培训师魔鬼训练教材(共 129张PPT)
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魔鬼训练营_美容院催眠式销售课件.pptx
“魔鬼训练营”咒语
心态魔咒：心态变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则人格变人格变则人生变人生变则命运变
跳槽魔咒：越跳槽越贬值宁愿、正确的，你永远没有进步。不要告诉自己知道多少，而是永远告诉自己你做了多少。
领导魔咒：领导讲战略，管理讲执行。领导讲方法，管理讲策略。领导讲感性，管理讲理性。
这套交流模式可以让美容师迅速把握顾客的需求点、痛苦点，从而提出解决方案。
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。
总 结
管理的精髓在于固化，固化流程、标准、制度、落实和执行。
销售六大黄金法则
1、销售就是贩卖信赖感的过程2、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客需要的3、销售就是找到顾客需求再满足顾客的需求4、销售不卖产品，卖好处和结果5、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程6、销售就是解决问题的过程
6、您平时喜欢用什么方式达到美体效果？7、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身内衣也可以达到美体的效果是吗？8、您愿意了解和尝试一下吗？9、您是因为没有用过而怕没有效果而不愿意尝试是吗？10、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器和精油的效果，您是否愿意尝试一下呢？
总 结
在同顾客沟通时，美容师一定要掌握主控，如果顾客不断问一些问题，销售人员不要只是做一些简单的回答，而是要不断反问顾客一些问题，这样就不致于总是被顾客所引导。
学习魔咒：学习不是为了学习而学习，而是为了解决问题。学习是让我们如何具备能力。训练是让我们如何发挥能力。实践是让我们如何拥有能力。这都是学习的结果……
心态魔咒：心态变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则人格变人格变则人生变人生变则命运变
跳槽魔咒：越跳槽越贬值宁愿、正确的，你永远没有进步。不要告诉自己知道多少，而是永远告诉自己你做了多少。
领导魔咒：领导讲战略，管理讲执行。领导讲方法，管理讲策略。领导讲感性，管理讲理性。
这套交流模式可以让美容师迅速把握顾客的需求点、痛苦点，从而提出解决方案。
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。
总 结
管理的精髓在于固化，固化流程、标准、制度、落实和执行。
销售六大黄金法则
1、销售就是贩卖信赖感的过程2、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客需要的3、销售就是找到顾客需求再满足顾客的需求4、销售不卖产品，卖好处和结果5、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程6、销售就是解决问题的过程
6、您平时喜欢用什么方式达到美体效果？7、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身内衣也可以达到美体的效果是吗？8、您愿意了解和尝试一下吗？9、您是因为没有用过而怕没有效果而不愿意尝试是吗？10、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器和精油的效果，您是否愿意尝试一下呢？
总 结
在同顾客沟通时，美容师一定要掌握主控，如果顾客不断问一些问题，销售人员不要只是做一些简单的回答，而是要不断反问顾客一些问题，这样就不致于总是被顾客所引导。
学习魔咒：学习不是为了学习而学习，而是为了解决问题。学习是让我们如何具备能力。训练是让我们如何发挥能力。实践是让我们如何拥有能力。这都是学习的结果……
最新21天培训师魔鬼训练营培训教材
学习目标
第一阶段：练胆——克服不适应 第二阶段：练形——掌握呈现的形式 第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧 第四阶段：练脑——思维模式的建立 第五阶段：练势——氛围、情景的营造
练好口才的三个秘诀：
重复同样的行为才能得到同样的结果，要想得到新的 结果必须改变旧的行为。 热爱丢脸 脱口而出 打开自己
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信样说（反复暗示）： 我讲的内容对听众具有极大的价值，大 家一定会喜欢！ 我非常熟悉这个课题，我一定会成功！ 我已经准备的非常充分了！
怯场压力的破解办法
提纲记忆法
机械记忆——提纲记忆 故事：丘吉尔的演讲
效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
1. 2. 3. 4. 5. 6. 3分钟分组研讨解析。 1分钟逐人演练。依抽签次序上场。 50秒提示。 未满时间鞠躬至时间满。 超时大家鼓掌请其下场。 全部完毕,做综合点评。
培训师自我掌控（胆量）
课 程 内 容
学习演讲的三个法则
兴奋度法则 企图心法则 语感法则
口诀
打开自己， 打开心胸 打开格局 打开语言 打开障碍 打开自己。 一想到上台，就想到兴奋； 一想到演讲，就想到兴奋； 一想到沟通，就想到兴奋； 一想到拜访顾客，就想到兴奋 一想到赚钱，就想到兴奋。
怯场压力的表现
怯 场
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
剖析恐惧紧张的七大原因
（1）自卑 自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信， 并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心 理倾向。 自卑感通常产生于失败的体验之后。 年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距， 一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出 了问题，改变心态就能改变人生。
销售精英魔鬼训练教材PPT课件(PPT109页)
佛山普纬销售精英魔鬼训练营
➢每个人正确面对成功和挫折，培养自己良好的心态
处理好“窗户”和“镜子” 的关系
✓ 面对成功，一类人总是看到窗外，把成功归于别人、归于客观；但另一类人
则在自己面前放一面镜子，只看见自己。 ✓ 面对挫折，一类人总是在自己面前放一面镜子，从自身寻找问题；但另一类 人则把眼光放到窗外，一切归于别人、归于运气等等。
知足
✓ 工作环境
✓ 职位名利 ✓ 生活待遇 ✓ 人生机遇 ✓ 。。。。
知不足
✓ 工作能力
✓ 拼搏激情 ✓ 进取精神 ✓ 人格品质 ✓ 。。。。
不知足
✓ 学习劲头
✓ 钻研态度 ✓ 综合素质 ✓ 人生境界 ✓ 。。。。
培养知足的涵养 提升知不足的勇气 塑造不知足的品格
欲不可纵、志不可满、乐不可极！
佛山普纬销售精英魔鬼训练营
讲师简介:
黎红华,中国管理研究院营 销研究所副所长,深圳培训 师联合会理事，实战派营销 培训专家。美国国际训练协 会（AITA）认证的PTT国 际职业培训师。专精培训领 域：销售行为学、项目型销 售策略与技巧、大客户销售 策略与技巧、顾问式销售技 术、销售团队建设与管理、 销售谈判技巧、管理技能提 升训练等。
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律 ……
通用 知识
公司、产品 或服务、行 业、竞争对 手、客户 ……
专业 知识
佛山普纬销售精英魔鬼训练营
积极的心态
客户拓展技巧 有效展示技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 ……
《销售手册》、《答客户问》、销售流程
佛山普纬销售精英魔鬼训练营
佛山普纬销售精英魔鬼训练营
1.练习:找出自己的10个优点与5个缺点
培训师基本功培训课件PPT(共 68张)
语速
平时讲话：150字左右/分钟 会议：180—200 新闻播音：220－250
讲师语速：300
16
大脑思考：500－600
语调
语调上扬－问问题 平行语调－声明（结论） 语调下降－发指令
17
语气
擅用停顿 逻辑重音：正常与反常 你怎么知道这件事是我做的呢？ 你是我的好老师！
18
是
好
你
我 的
老 师啊
作业一：15分钟 靠墙站立或走动
8
讲师体态
•行礼不要过度
•手位放置合适
•手势量化与个性选择
•手不敲击话筒,不指听众
•如持稿不要遮脸
•适时移动，减轻视觉疲劳
•适当利用实物演示
•习惯性不良动作免去
9
演讲三大要素
文字（即内容） 7%
表情：55% （非语言的）
声音 38%
10
艾伯特.梅拉比安
说出的话（内容）7%---STAR
真情表白 19
好
哼 你
是 我 的
老师啊
说反话
20
关键的地方、 重点的地方适 时地用停顿， 用减速 ，用 重音，你的语 言会变的有吸 引力
21
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。
因为，这是一切成功的最大的秘密。
强力能够劈开作一业块二盾：牌，甚至毁灭生
命，但是只15有分爱钟才朗具诵有或无跟与读伦比的力
字体字号设计
字体字号统一．同一页中不宜使用两 种以上的字体，不宜使用三种以上的字 号。 标题：用粗体与正文形成对比，字号 在40－48号字之间。 内容：字号在32号字以上，以坐在最 后一排的学员看清为宜。
60
培训师魔鬼训练营
嘴唇 微闭
腰身 笔直
双肩 放松
双腿 直立
36
站姿训练
1.两人一组，背靠背站立 要求两人的脚跟、小腿 肚、臀部、双肩、后脑 勺都贴紧。
2.靠墙战立。 要求脚跟、小腿、臀部、 双肩、后脑勺紧贴墙。
37
手势运用技法10种
1. 沟通 2. 拒绝 3. 区分 4. 指明 5. 组合 6. 延伸 7. 号召 8. 否定 9. 鼓舞 10. 决断
人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能 是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的 管理者更是这样。
• 本科学历折旧：2年 • 硕士学历折旧：3年 • 博士学历折旧：5年
10
通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培 训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提 出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训。”
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
18
四项学习要领
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
19
第一次 全体演练
20
1分钟Mini演练(表达能力测试)影响培训 效果三因素
高效率的培训方法：学习金字塔
5%
演讲
10%
阅读
20%
视听教学
30%
示范
50%
小组讨论
75%
动手实践
90%
教授他人/立即学以致用
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
魔鬼训练讲师手册
魔鬼训练书我们有一种口令，要呈水平线。
我们旳口令是“呼一吸”3,2,1，好。
我们看到了动作旳操作很原则，倒下来之后不要让她起来。
每位助教注意了，总经理举手，副总经理举手，你就是你们团体旳领导。
倒下来之后保持两到三分钟，让他彻底地放松＝下。
我们看到了，下面是不是硬硬旳地板？是旳。
各位也要留心‘把人放下时要让他脚跟先落地。
然后，一家人抱在一起。
这个倒下来旳人，要向所有旳团体组员鞠躬，感谢家人对你旳支持与协助。
向我们全体学员鞠躬，感谢他们对你旳支持。
在这个时候，每位助教会领一把椅子，每个团体自告奋勇旳站出来最优秀旳伙伴，率先站向这把椅子，其他旳伙伴在队长、副队长旳带领下，迅速地复位。
成功者旳约定第一次。
成功者旳约定第二次，成功者旳约定第三次。
……助教要再一次检查安全旳程度，下面旳支持者头向后仰。
站上椅子上旳伙伴听好口令“呼一吸”“呼一吸”3,2,1。
晃两分钟，不要发言，轻轻旳晃动一下。
脚跟落地慢慢地，起来，一家人抱在一起。
你们是最棒旳！太棒了！你们旳活动做得非常好、一种团体旳组员记着你们每个人刚刚旳位置，一家人慢慢地分开，向家人深深地鞠躬，感谢家人对你旳支持。
我们应当懂得，假如没有大家对团体组员旳“大信赖”，这个活动绝对是不也许成功旳，这也就是我们要告诉大家旳，一定要以“大信赖”旳态度去面对你旳合作者和团体组员才可以成功。
【尤其申明：该游戏存在危险性，没有专业人士旳指导‘请勿模这是蛮重要旳一章。
它至少排到了前三名，这是相对来讲，难度系数数一数二旳。
今天当诸多人抱着一种好奇旳心态，抱着怀疑旳心态（你不用多考虑，你们旳眼神我早已经见到太多。
在过去旳七八年里面，我看到了将近十万人从这个训练营里面走出去，有诸多人通过这个课程得到了诸多旳变化，有旳人事业愈加成功。
教育训练是新兴旳行业，也是对社会有诸多奉献旳行业，我们非常清醒地走到这个行业当中来，并且我每次都会拿出真诚、拿出做人旳信念，跟大家来做课程旳分享。
为何？由于很数年之前，是这个课程完完全全变化了我。
培训师训练课程ppt课件【完整版】
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培训师魔鬼训练营
学习目标
第一阶段：练胆——克服不适应 第二阶段：练形——掌握呈现的形式 第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧 第四阶段：练脑——思维模式的建立 第五阶段：练势——氛围、情景的营造
2
培训公约
高度自律 敢于表现 积极表达 保持自信 用心领悟 ——做到了，您就是本次培训班收 获最大的人！
举例：“小草偷偷地从土里钻出来，嫩嫩的， 绿绿的。园子里，田野里，瞧去，一大 片、一大片满是的。 坐着、躺着、打 两个滚，踢几脚球，赛几趟跑，捉几回 迷藏。风轻悄悄的，草软绵绵的。
46
10
低沉型节奏
特点：语势抑闷、沉重，语音缓慢、偏暗，声
音偏低、偏暗，句尾落音比较沉重、缓
慢的感情色彩。
举例1：“天冷极了，下着雪， 又快黑了。” 举例2：军人止住脚步，沉重地说：“不要了，
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方
38
培训师目光关注技巧
高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 直视 虚视 扫视 平视 仰视
54
第二次 全体演练
55
三分钟自由演讲
时间：3分钟 准备：１０分钟 内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有明确的主题 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
56
演讲主题（可自选一题）
第一：《态度决定成败》 第二：《100减1等于0》 第三：《责任心比能力更重要》 第四：《永不言败》 第五：《习惯造就未来》
32
着装规范语言 肢体语言 手势语言 目光关注 语言表达
三种表达语言：
文字语言 7% 有声语言 38%
肢体语言 55%
33
着装规范语言
男装
女装
头发 化装 套裙 袜子 鞋 首饰 指甲 气味
头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物
34
10
认识培训与培训师
通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培 训磨出一把好刀。美国管理大师彼得· 德鲁克提 出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训。” 中国从未完全工业化的社会要跨跃式地步入 “信息时代”和“知识社会”的时代要求，使中 国培训业和培训师的前景无可限量。作为“播火” 的前行者，期待优秀的职业培训师为中国的现代 化建设做出独特的历史性贡献。
站立姿式
重心平均放在两脚，上半身挺胸收腹，腰杆挺直， 两眼平视，嘴微闭 两肩尽量放轻松，平齐、舒展双臂自然下垂 下半身双腿应靠拢，女士站立时，双脚成“V”字型， 膝和脚后跟应尽量靠紧，男士则双脚稍稍叉开，但 最多与肩同宽
35
站有站相
平视 前方 面带 微笑 挺胸 收腹 自然 下垂 身体 重心
36
抬头 正首
13
知识
解决实际问题 弥补需求缺口
技能
心态
缩短表现差距
企业
企业 发展
企业 战略
绩效
人力 资源
可持续发展
核心竞争能力/优势
技能
知识
态度
培训
14
成人学习的原则（法则）
1、效果法则： 人们在愉悦舒适的环境中，学习效果最佳。 2、练习法则： 人们通过“超量练习”来进行学习，即一遍一遍反复学习 以达到对学习内容精深理解或熟记。 3、准备就绪法则： 成人会在产生需要时进行学习。 4、联系法则： 如果学习课程能和实际结合起来，学习效果会更好。
显示权威
俯视
39
讲师台上八步
眼神
正面 问候
全场
组织 时间
定场
40
退场
声音的魅力
41
1
运用声调的重要性
声音的变化能影响学员的接受程度和参与性 声调的运用可以提升学员的注意力 声调可以有效传达讲师的意图 建立专业形象及增强可信度
42
3
声调运用的技巧
自始至终保持活力 用声的艺术 停顿的技巧 把握和处理节奏 重音的表达
意志走， 讲话是跟着情绪走， 讲话是跟着环境走， 讲话是跟着阅力走， 讲话是跟着对象走。 见什么人说什么话。
7
成为培训师的三个关键
坚 持 练 习 学 习
8
认识培训与培训师
9
认识培训与培训师
“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习 得更快。”这是美国管理大师彼得· 圣吉对企业领导 人的忠言。 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是 不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管 理者更是这样。 • 本科学历折旧：2年 • 硕士学历折旧：3年 • 博士学历折旧：5年
忌讳语言
43
4
停顿举例
• 最贵的一顶/值两千元。 （一顶最贵，其余便宜） • 最贵的/一顶值两千元。 （最贵的，每顶都值两千元）
44
8
把握和处理节奏
-技巧:停顿，重音，语调结合使用
根据授课内容采用不同的停顿 -分类:轻快型，低沉型，凝重型
45
9
轻快型节奏
特点：多扬、少抑、轻快、欢畅声音多扬少抑， 多轻少重；话语多连贯而且紧密；基本 语气声音的转换，都偏于轻快。
生理舒缓法
深呼吸，身心全面放松 调节动作，放松身体肌肉 练习：腹式呼吸
28
怯场压力的破解办法
自我解脱法
放开自我、进入空的境界 故事：外重者内拙
身心投入法
专注内容，进入状态
29
怯场压力的破解办法
压力转换法
将压力向第2-3方转换 练习：如何转换压力
预讲练习法
对着镜子练习 在没人的地方练习（林肯） 在朋友或家人面前练习
5
学习演讲的三个法则
兴奋度法则 企图心法则 语感法则
6
口诀
打开自己， 打开心胸 打开格局 打开语言 打开障碍 打开自己。 一想到上台，就想到兴奋； 一想到演讲，就想到兴奋； 一想到沟通，就想到兴奋； 一想到拜访顾客，就想到兴奋 一想到赚钱，就想到兴奋。
17
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
编
培训技法运用
专业课程设计
TTT
演
18
导
教学资源掌控
四项学习要领
心态归零 团队共享
心态归零 博采众长 互相促进 共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
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第一次 全体演练
20
1分钟Mini演练(表达能力测试)影响培训
30
准备比资历更重要
1、永远不要迟到，检查仪容。 2、轻松的散散步，做做热身。 3、检查所有设备准确无误。 4、充分的休息、睡眠、精神饱满。 5、掌握学员的背景资料、心中有数。 6、准备演讲提纲、从容不迫。 7、微笑、目光、兴奋和充满自信。 8、多手准备，适应变化。
31
课 程 内 容
专业培训呈现技巧
22
怯场压力的表现
怯 场
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
23
剖析恐惧紧张的七大原因
（1）自卑 自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信， 并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心 理倾向。 自卑感通常产生于失败的体验之后。 年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距， 一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出 了问题，改变心态就能改变人生。
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演讲模版
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课 程 内 容
课程开发思路
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如何设计课程结构
精彩的开场白 幽 默 智 慧 你想要说什么 第一个问题 第二个问题 第三个问题 …… 你说了什么 耐人寻味的结束语
60
练 习 互 动
演讲前的六大准备：
1、材料内容的准备 2、分析听众的准备 3、提前预讲的准备 4、了解会场的准备 5、身体状态的准备 6、调整情绪的准备
24
剖析恐惧紧张的七大原因
（2）准备不够充分 （3）完美主义怕出错 完美主义是一个陷阱。人无完人。 （4）“恐高” （5）太在意听众的看法 卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助 人们消除恐惧、培养勇气和信心” “评价忧虑”
25
剖析恐惧紧张的七大原因
（6）对听众的熟悉程度 大多数人在“熟人”面前讲话比较自然， 而面对陌生的听众则会比较紧张。 （7）听众人数
61
演讲听众分析
1、身份地位 2、年龄大小 3、男女比例 4、文化背景 5、文化水平 6、经济收入 7、听讲目的 8、了解程度 9、所持态度
嘴唇 微闭 双肩 放松 腰身 笔直 双腿 直立
站姿训练
1.两人一组，背靠背站立 要求两人的脚跟、小腿 肚、臀部、双肩、后脑 勺都贴紧。
2.靠墙战立。 要求脚跟、小腿、臀部、 双肩、后脑勺紧贴墙。
37
手势运用技法10种
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 沟通 拒绝 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断
3
目
第一项：认识培训与培训师
第二项：第一次全体演练 第三项: 培训师自我掌控
录
第四项：专业培训呈现技巧
第五项：第二次全体演练 第六项：开场&结尾的方法 第七项：课程开发思路 第八项：第三次全体演练 第九项：培训控场能力
4
练好口才的三个秘诀：
重复同样的行为才能得到同样的结果，要想得到新的 结果必须改变旧的行为。 热爱丢脸 脱口而出 打开自己
音调太年轻
音调太粗糙
52
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培训师专业用声训练
吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
学习目标
第一阶段：练胆——克服不适应 第二阶段：练形——掌握呈现的形式 第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧 第四阶段：练脑——思维模式的建立 第五阶段：练势——氛围、情景的营造
2
培训公约
高度自律 敢于表现 积极表达 保持自信 用心领悟 ——做到了，您就是本次培训班收 获最大的人！
举例：“小草偷偷地从土里钻出来，嫩嫩的， 绿绿的。园子里，田野里，瞧去，一大 片、一大片满是的。 坐着、躺着、打 两个滚，踢几脚球，赛几趟跑，捉几回 迷藏。风轻悄悄的，草软绵绵的。
46
10
低沉型节奏
特点：语势抑闷、沉重，语音缓慢、偏暗，声
音偏低、偏暗，句尾落音比较沉重、缓
慢的感情色彩。
举例1：“天冷极了，下着雪， 又快黑了。” 举例2：军人止住脚步，沉重地说：“不要了，
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方
38
培训师目光关注技巧
高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 直视 虚视 扫视 平视 仰视
54
第二次 全体演练
55
三分钟自由演讲
时间：3分钟 准备：１０分钟 内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有明确的主题 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
56
演讲主题（可自选一题）
第一：《态度决定成败》 第二：《100减1等于0》 第三：《责任心比能力更重要》 第四：《永不言败》 第五：《习惯造就未来》
32
着装规范语言 肢体语言 手势语言 目光关注 语言表达
三种表达语言：
文字语言 7% 有声语言 38%
肢体语言 55%
33
着装规范语言
男装
女装
头发 化装 套裙 袜子 鞋 首饰 指甲 气味
头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物
34
10
认识培训与培训师
通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培 训磨出一把好刀。美国管理大师彼得· 德鲁克提 出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训。” 中国从未完全工业化的社会要跨跃式地步入 “信息时代”和“知识社会”的时代要求，使中 国培训业和培训师的前景无可限量。作为“播火” 的前行者，期待优秀的职业培训师为中国的现代 化建设做出独特的历史性贡献。
站立姿式
重心平均放在两脚，上半身挺胸收腹，腰杆挺直， 两眼平视，嘴微闭 两肩尽量放轻松，平齐、舒展双臂自然下垂 下半身双腿应靠拢，女士站立时，双脚成“V”字型， 膝和脚后跟应尽量靠紧，男士则双脚稍稍叉开，但 最多与肩同宽
35
站有站相
平视 前方 面带 微笑 挺胸 收腹 自然 下垂 身体 重心
36
抬头 正首
13
知识
解决实际问题 弥补需求缺口
技能
心态
缩短表现差距
企业
企业 发展
企业 战略
绩效
人力 资源
可持续发展
核心竞争能力/优势
技能
知识
态度
培训
14
成人学习的原则（法则）
1、效果法则： 人们在愉悦舒适的环境中，学习效果最佳。 2、练习法则： 人们通过“超量练习”来进行学习，即一遍一遍反复学习 以达到对学习内容精深理解或熟记。 3、准备就绪法则： 成人会在产生需要时进行学习。 4、联系法则： 如果学习课程能和实际结合起来，学习效果会更好。
显示权威
俯视
39
讲师台上八步
眼神
正面 问候
全场
组织 时间
定场
40
退场
声音的魅力
41
1
运用声调的重要性
声音的变化能影响学员的接受程度和参与性 声调的运用可以提升学员的注意力 声调可以有效传达讲师的意图 建立专业形象及增强可信度
42
3
声调运用的技巧
自始至终保持活力 用声的艺术 停顿的技巧 把握和处理节奏 重音的表达
意志走， 讲话是跟着情绪走， 讲话是跟着环境走， 讲话是跟着阅力走， 讲话是跟着对象走。 见什么人说什么话。
7
成为培训师的三个关键
坚 持 练 习 学 习
8
认识培训与培训师
9
认识培训与培训师
“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习 得更快。”这是美国管理大师彼得· 圣吉对企业领导 人的忠言。 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是 不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管 理者更是这样。 • 本科学历折旧：2年 • 硕士学历折旧：3年 • 博士学历折旧：5年
忌讳语言
43
4
停顿举例
• 最贵的一顶/值两千元。 （一顶最贵，其余便宜） • 最贵的/一顶值两千元。 （最贵的，每顶都值两千元）
44
8
把握和处理节奏
-技巧:停顿，重音，语调结合使用
根据授课内容采用不同的停顿 -分类:轻快型，低沉型，凝重型
45
9
轻快型节奏
特点：多扬、少抑、轻快、欢畅声音多扬少抑， 多轻少重；话语多连贯而且紧密；基本 语气声音的转换，都偏于轻快。
生理舒缓法
深呼吸，身心全面放松 调节动作，放松身体肌肉 练习：腹式呼吸
28
怯场压力的破解办法
自我解脱法
放开自我、进入空的境界 故事：外重者内拙
身心投入法
专注内容，进入状态
29
怯场压力的破解办法
压力转换法
将压力向第2-3方转换 练习：如何转换压力
预讲练习法
对着镜子练习 在没人的地方练习（林肯） 在朋友或家人面前练习
5
学习演讲的三个法则
兴奋度法则 企图心法则 语感法则
6
口诀
打开自己， 打开心胸 打开格局 打开语言 打开障碍 打开自己。 一想到上台，就想到兴奋； 一想到演讲，就想到兴奋； 一想到沟通，就想到兴奋； 一想到拜访顾客，就想到兴奋 一想到赚钱，就想到兴奋。
17
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
编
培训技法运用
专业课程设计
TTT
演
18
导
教学资源掌控
四项学习要领
心态归零 团队共享
心态归零 博采众长 互相促进 共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
19
第一次 全体演练
20
1分钟Mini演练(表达能力测试)影响培训
30
准备比资历更重要
1、永远不要迟到，检查仪容。 2、轻松的散散步，做做热身。 3、检查所有设备准确无误。 4、充分的休息、睡眠、精神饱满。 5、掌握学员的背景资料、心中有数。 6、准备演讲提纲、从容不迫。 7、微笑、目光、兴奋和充满自信。 8、多手准备，适应变化。
31
课 程 内 容
专业培训呈现技巧
22
怯场压力的表现
怯 场
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
23
剖析恐惧紧张的七大原因
（1）自卑 自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信， 并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心 理倾向。 自卑感通常产生于失败的体验之后。 年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距， 一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出 了问题，改变心态就能改变人生。
57
演讲模版
58
课 程 内 容
课程开发思路
59
如何设计课程结构
精彩的开场白 幽 默 智 慧 你想要说什么 第一个问题 第二个问题 第三个问题 …… 你说了什么 耐人寻味的结束语
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练 习 互 动
演讲前的六大准备：
1、材料内容的准备 2、分析听众的准备 3、提前预讲的准备 4、了解会场的准备 5、身体状态的准备 6、调整情绪的准备
24
剖析恐惧紧张的七大原因
（2）准备不够充分 （3）完美主义怕出错 完美主义是一个陷阱。人无完人。 （4）“恐高” （5）太在意听众的看法 卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助 人们消除恐惧、培养勇气和信心” “评价忧虑”
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剖析恐惧紧张的七大原因
（6）对听众的熟悉程度 大多数人在“熟人”面前讲话比较自然， 而面对陌生的听众则会比较紧张。 （7）听众人数
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演讲听众分析
1、身份地位 2、年龄大小 3、男女比例 4、文化背景 5、文化水平 6、经济收入 7、听讲目的 8、了解程度 9、所持态度
嘴唇 微闭 双肩 放松 腰身 笔直 双腿 直立
站姿训练
1.两人一组，背靠背站立 要求两人的脚跟、小腿 肚、臀部、双肩、后脑 勺都贴紧。
2.靠墙战立。 要求脚跟、小腿、臀部、 双肩、后脑勺紧贴墙。
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手势运用技法10种
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 沟通 拒绝 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断
3
目
第一项：认识培训与培训师
第二项：第一次全体演练 第三项: 培训师自我掌控
录
第四项：专业培训呈现技巧
第五项：第二次全体演练 第六项：开场&结尾的方法 第七项：课程开发思路 第八项：第三次全体演练 第九项：培训控场能力
4
练好口才的三个秘诀：
重复同样的行为才能得到同样的结果，要想得到新的 结果必须改变旧的行为。 热爱丢脸 脱口而出 打开自己
音调太年轻
音调太粗糙
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17
培训师专业用声训练
吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速