电力企业工作汇报
电力公司年终总结大会工作报告6篇
电力公司年终总结大会工作报告6篇第1篇示例：尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时光如梭，转眼间又到了一年的末尾，也到了我们电力公司年终总结大会的时候。
在过去的一年中，我们经历了许多挑战和机遇，不断努力奋斗，取得了一定的成绩。
在这个重要的时刻，我代表公司全体员工，向大家隆重推出我们的年度工作总结报告，与大家分享过去一年的工作成果和经验教训。
让我们来看一下本年度的工作成绩。
在过去的一年里，公司全体员工团结一心，积极努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。
首先是业绩方面，公司在电力生产和销售方面取得了显著的增长，全年电力销售量较去年同期增长了10%，取得了可喜的业绩。
在能源技术方面，公司加强了技术创新和研发投入，成功研发出多项高效节能的新技术和设备，为公司的可持续发展打下了良好的基础。
我们在市场开拓方面也取得了一定的成绩。
通过市场营销团队的不断努力，公司在国内外市场的市场份额稳步增长。
在国内市场，我们取得了一些重要项目的合作，为公司的业务拓展打下了良好的基础；在国际市场，我们也积极拓展海外市场，与多个国家的合作伙伴建立了良好的合作关系，为公司的国际化发展奠定了坚实的基础。
我们在员工队伍建设方面也取得了一些成绩。
公司一直注重员工的培训和技能提升，通过举办各种培训和学习活动，提高了员工的专业素养和综合能力。
公司也加强了对员工的激励和关怀，提高了员工的积极性和工作热情，为公司的持续发展提供了有力的保障。
让我们来看一下本年度的工作不足和经验教训。
在过去的一年里，我们也遇到了许多困难和挑战，工作中也存在着一些不足之处。
首先是市场竞争方面，随着市场竞争的日益激烈，公司面临着来自各个方面的挑战，需要我们加强市场营销和品牌建设，提高公司的市场竞争力。
在资源管理和投资方面也存在一些不足，需要我们加强资源的有效管理和优化配置，确保资源的合理利用和最大化效益。
在此，我代表全体员工向各位领导和同事们再次致以诚挚的谢意，感谢大家在过去一年里的辛勤付出和努力工作。
2024电力公司年终总结大会工作报告
2024电力公司年终总结大会工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！在2024年即将结束之际，我代表电力公司向大家汇报一年来的工作情况和取得的成绩。
在公司领导的正确指导下，全体员工通力合作、团结奋进，在面对种种挑战和困难的同时，我们坚持以质量为核心，以客户为中心，取得了一系列重要进展和辉煌成绩。
一、市场拓展与客户服务工作在过去一年中，电力公司紧跟市场发展趋势，积极开展市场拓展工作。
我们通过开拓新的客户资源，与现有客户建立紧密合作关系，成功签订了一系列重要合同，为公司业务增长提供了强有力的支撑。
同时，我们注重客户服务工作，努力提升客户满意度。
制定并实施了一系列优化服务的措施，确保了供电质量的稳定与可靠性。
通过设立24小时客户服务热线，及时解决客户遇到的问题和需求。
总结客户反馈和意见，改进服务，不断提升我们的专业水平。
二、工程建设和运营管理在工程建设方面，电力公司坚持科学规划，精细管理，确保项目进度和质量。
加强施工现场管理，做好安全生产工作，确保员工的安全和健康。
在工程建设领域取得了显著成果，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
在运营管理方面，我们注重对电网设备和电厂设备的维护和运行管理。
通过建立一套全面的设备管理体系，确保设备正常运行，提高设备利用率。
加强对设备的巡检和维护工作，提前预防和消除设备故障。
同时，我们通过加强电力市场监测和分析，调整电力调度方案，优化电力资源配置，确保电力供应的平稳和可靠。
三、节能减排和环境保护工作作为一家电力公司，我们始终坚持以可持续发展为宗旨，积极推进节能减排和环境保护工作。
通过加强节能宣传教育和技术改造，实施了一系列节能措施，降低了能源消耗和排放。
同时，我们加强环境监测和治理工作，确保生产过程中的排放符合环保要求。
四、员工培训与团队建设为了提升员工的专业素质和竞争力，电力公司加大了员工培训的力度。
通过举办内部培训班和外部培训，提供学习机会和平台，使员工能够不断提升自己的专业水平。
电力稽查工作情况汇报
电力稽查工作情况汇报近期，我单位电力稽查工作取得了一定的成绩，现将工作情况进行汇报。
一、工作总体情况。
今年以来，我单位电力稽查工作取得了明显进展。
我们紧紧围绕“保障电力供应，维护电网安全”的核心任务，全面加强电力设施的巡查和稽查工作。
在各级领导的关心支持下，我们坚持问题导向，采取多种手段，全面加强对电力设施的检查，确保电力供应的安全稳定。
二、电力设施稽查情况。
针对电力设施的稽查工作，我们主要围绕以下几个方面进行了重点检查：1.电力设备运行情况，我们对各类电力设备的运行情况进行了全面排查，确保设备运行正常，不存在安全隐患。
2.电力线路巡查，针对电力线路，我们加强了巡视力度，及时发现并解决了一些潜在的安全隐患，保障了电力线路的畅通。
3.电力设施维护，我们对各类电力设施的维护情况进行了全面检查，发现并及时处理了一些设施损坏和老化问题，确保了设施的正常运行。
三、问题发现与解决。
在稽查工作中，我们发现了一些问题，并及时采取了有效措施加以解决：1.发现了部分电力设备存在老化和损坏情况，我们立即组织维修人员进行了维护和修复，保障了设备的正常运行。
2.发现了一些电力线路存在安全隐患，我们立即对线路进行了整改和加固，确保了电力线路的安全稳定。
3.发现了一些电力设施管理不规范的情况，我们及时进行了整改和督促，提升了设施管理水平。
四、工作成效与展望。
通过我们的稽查工作，电力设施的安全运行得到了有效保障，取得了一定的成效。
但同时，我们也清醒地认识到，电力稽查工作仍存在一些不足和问题，需要进一步加强和改进。
下一步，我们将继续加大对电力设施的稽查力度，强化对问题的整改和督促，确保电力供应的安全稳定。
同时，我们还将加强对电力设施管理的规范和监督，提升电力设施的整体运行水平。
总之，我们将继续努力，不断完善电力稽查工作，为保障电力供应的安全稳定贡献自己的力量。
以上就是我单位电力稽查工作情况的汇报，谢谢各位领导和同事的关心和支持。
电力保供工作情况汇报范文
电力保供工作情况汇报范文尊敬的领导、各位同事：我代表公司电力保供工作组，向各位领导和同事汇报我公司最近一段时间的电力保供工作情况。
在过去的一段时间里，我们认真落实国家电力保供政策要求，全力做好电力保供工作，确保企业正常生产经营、居民正常生活用电。
特将我公司电力保供工作情况做如下汇报，欢迎领导、同事积极提出意见和建议。
一、电力保供工作情况自从国家电力保供政策出台以来，我公司高度重视电力保供工作，积极与电力部门联系，确保电力供应。
目前，我公司的电力供应情况良好，没有出现大面积停电情况，保障了企业的正常生产。
我们通过与电力供应公司保持密切联系，及时了解电力供应情况，做好应急预案，确保在发生停电情况时能够及时处理。
同时，我们加强了设备的安全检查和维护，确保设备正常运行，减少因设备故障导致的停电情况。
二、电力供应情况经过近期的统计，我公司的电力供应情况良好，能够满足企业正常生产所需。
目前，公司每日的电力供应量能够满足企业的需求，没有出现供应不足的情况。
通过与电力供应公司的积极沟通，我们能够了解到电力供应的动态情况，及时做好应对措施，确保企业的正常生产。
与此同时，我们也加强了对电力设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
通过定期检查、保养，我们能够及时发现设备存在的问题，做好维修工作，避免因设备故障而导致的停电情况发生。
三、电力保供工作的难点和问题在开展电力保供工作的过程中，我们也碰到了一些困难和问题。
首先，电力供应受到季节变化的影响，夏季高温天气和冬季寒冷天气会导致供电系统负荷加大，增加了供电压力。
其次，设备老化、缺乏维护也会导致设备故障，增加了停电的风险。
最后，由于电力资源分配的不均衡也会导致部分地区的电力供应不足。
面对上述情况，我们将继续同电力供应公司保持良好的沟通合作关系，及时做好应急预案，加强设备的维修和保养工作，确保能够有效应对各种不确定因素。
四、下一步工作打算在接下来的工作中，我们将继续加强与电力供应公司的沟通合作，及时了解电力供应情况，并根据需要制定相应的应急预案。
供电企业发展汇报材料(精选多篇)
供电企业发展汇报材料(精选多篇)第一篇：供电企业发展汇报材料60年来，特别是近年来，卢氏县电业局在各级党委、政府和省、市供电公司的正确领导下，认真贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，以发展为主题、以安全为基础、以效益为中心，狠抓企业管理、电网建设、营销管理、优质服务和多经发展，全局上下凝心聚力，开拓奋进，各项工作均取得了骄人的成绩。
在卢氏县，提起电业局，人们无不翘起拇指称道。
这不仅因为电业局是贫困县里屈指可数的待遇高、福利好的单位，更是因为电业局近年来取得的骄人成绩和给老区人民生活带来的新变化。
60年艰苦创业，60年沧桑巨变。
卢氏电网从无到有、从小到大、从弱到强，为全县经济社会发展输送着源源不断的电力，卢氏电力人用高耸的铁塔、绵延的银线谱写了一曲曲壮丽的乐章。
60年来，特别是近年来，卢氏县电业局在各级党委、政府和省、市公司的正确领导下，认真贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，以发展为主题、以安全为基础、以效益为中心，狠抓企业管理、电网建设、营销管理、优质服务和多经发展，全局上下凝心聚力，开拓奋进，各项工作均取得了骄人的成绩。
一组数据充分说明了卢氏县电业局近年来发生的巨大变化和为全县经济建设做出的巨大贡献：xx年，卢氏县售电量比xx年翻了一番，职工年收入总额是xx年的3.5倍；全县规模以上工业企业46家，工业总产值实现23.27亿元，电业局售电量达到1.6亿千瓦时，用电容量在500万千瓦时以上的矿产开发企业有16家，虽然户数不多，但其用电量却占到了全部售电量的70%以上。
位于豫陕交界深山区的卢氏县是国家级贫困县，同时又是全省面积最大、人口密度最小的深山区县，素有“豫西后花园”和“河南小西藏”之称，前者盛赞了卢氏山水之美，后者却道出了卢氏山水之险。
在自然条件极其恶劣的情况下，勤劳朴实、勇于奉献的卢氏电力人在局长程跃森和局领导班子的带领下，克服重重困难，顽强拼搏，累计投资3亿多元，先后完成了卢氏一期、二期、三期农网改造工程，户户通电工程，中西部电网完善工程，建成了35千伏汤河变电站、范里变电站、磨口变电站、瓦窑沟变电站、沙河变电站、新村变电站、城西变电站、夜章坪变电站、杨家湾变电站，改造了五里川变电站、双槐树变电站、狮子坪变电站、官坡变电站、潘河变电站、杜关变电站，新建35千伏线路10条近300公里，改造了35千伏线路8条近200公里，完成了全县352个所有行政村的农村电网改造，使卢氏电网主网和村级电网得到了脱胎换骨的改造和建设，完全满足了当地经济和社会发展的需要。
电力工作亮点情况总结汇报
电力工作亮点情况总结汇报电力工作亮点情况总结汇报近年来，我国电力行业取得了显著的发展成就，在能源供应保障、能源结构调整、能源消费优化等方面取得了重要突破。
以下将从电力行业的技术创新、管理创新和绿色发展三个方面对电力工作的亮点进行总结和汇报。
一、技术创新1. 智能电网建设：电力行业智能化建设不断推进，通过数字化、可视化和智能化技术的应用，提高了电力系统的稳定性、安全性和可靠性。
智能电网的建设有效推动了电力行业的转型升级。
2. 新能源技术应用：随着可再生能源的快速发展，我国成为全球最大的风能和光伏能源发电国家，在新能源技术研发和应用方面取得了重大突破，为电力行业的可持续发展提供了有力支撑。
3. 能源互联网建设：能源互联网的建设是电力行业发展的重要方向之一，通过智能电网和物联网技术的应用，实现电力、热力、气体等多种能源的互联互通，提高了能源利用效率和能源供应安全。
二、管理创新1. 电力市场化改革：电力市场化改革措施的推行促进了电力产业结构优化和效率提升，通过引入市场竞争机制，推动发电企业间的竞争，有效降低了电力价格，并推动电力行业高质量发展。
2. 数据分析与决策支持：电力行业通过大数据分析技术，全面了解电力系统运行情况、用户用电需求和能源消费结构，为决策者提供科学依据，提高了电力系统的运行效率和灵活性。
3. 推动能源合作交流：电力行业通过国际合作和交流，引进国外先进的管理经验和技术，提高了电力行业的竞争力，推动了国内电力企业的国际化发展。
三、绿色发展1. 低碳清洁能源消纳：我国积极推动低碳清洁能源的消纳，通过强化电力系统对可再生能源的接纳能力，全面提升了清洁能源的比重，实现了能源消费的低碳化和减排。
2. 节能减排工作：电力行业通过加强设备能效改造和能源管理，大力推进节能减排工作，推动了电力系统的能效提升，减少了能源消耗和排放，为保护环境和实现可持续发展作出了积极贡献。
3. 绿色技术创新：电力行业通过绿色技术的研发和应用，降低了能源供应过程中的环境影响，提高了电力系统的可持续性。
电力安全工作汇报材料(共19篇)
电力安全工作汇报材料（共19篇）电力安全工作汇报材料（共19篇）第1篇：电力科技工作汇报材料全州电力系统科技进步工作会议科技工作汇报材料市电力公司（年3月2日）各位领导、同志们：根据会议安排，下面，我代表公司就科技进步工作汇报：近几年来，公司在州总公司的正确领导下，坚持"科学技术是第一生产力"，坚持问题导向从实际出发，坚持科技进步服务基层，大力实施"科技兴企"战略，有力促进公司平稳较快发展。
年,我们对运行30多年的火电厂进行汽轮机循环水系统基础技改，降低发电煤耗0.31千克/千瓦时，每年节约购煤成本上百万元，获市人民政府科技进步二等奖；同年，我们对电网调度自动化系统进行升级改造，提升实用化功能，获州人民政府科技进步三等奖。
年,在公司标准化县调建设的指引下，我们对山区调度规范化管理进行探讨，此项目获中国电力企业联合会管理创新成果二等奖、获省电力行业协会管理创新成果一等奖。
-年，在建设变电集控中心的过程中，我们对现有单站微机防误系统的利弊进行全面分析，联合厂家开展科技攻关，完成基于PC服务器第1页的网络微机防误系统课题，在全省县级供电企业率先实现网络微机五防，获总公司科技成果二等奖。
这些成绩的取得，一方面得益于总公司的正确领导和有关部门的大力支持，另一方面得益于公司业已形成的鼓励科技进步的好环境和一支素质较高、爱钻研的科技队伍。
一、主要做法（一）加强组织领导公司领导班子高度重视科技进步工作，成立了公司主要领导任组长，分管领导任副组长，职能部门和各二级单位负责人为成员的科技领导小组，科技小组办公室设在生产技术部，各部门、单位设专责，明确领导小组和办公室职责，坚持每年至少召开两次科技工作领导小组会议，研究解决科技工作中的主要问题，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓，相关成员和专责时时抓的良好格局。
（二）建立激励机制根据电力总公司科技进步奖励管理办法，制定和完善市电力公司科技进步奖励实施细则，将科技进步工作纳入年度工作目标考核，与生产经营工作同计划、同布置、同检查、同评比，同考核。
电力行业工作总结十篇
电力行业工作总结十篇电力行业篇120xx年来，严格要求自己，加强政治理论、安全生产法律法规、电力专业知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，不断提高专业业务水平，为了进一步提高自己，作如下总结：一、今年取得的成绩1 思想上积极要求进步高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。
做为一名受过高等教育的技术干部更应该不断加强道德修养的锻炼。
20xx年我注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚，能从严要求自己，坚持做到“在认认真真学习上要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效”。
无论做什么工作都能摆正自己同部门领导、同同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面，不断振兴事业紧密地结合起来，自觉地学习《长征》和《解放战争》等从书，进一步了解我党的历史，积极参加入学积极分子学习班，进一步系统全面的学习党的知识，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神。
始终做到顺境时不得意忘形，困难时不失意悲观。
在工作和事业面前，顾全大局，不争名夺利保持良好的道德情操密切相关。
2不断学习专业知识，提高专业技能熟悉和掌握国家和行业的安全生产和技术监督方面的的方针政策、法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研全网试验设备配置情况，研究南网发展要求，编制了《贵州电网试验设备配置原则》，最终完成《贵州电网试验设备规划》；组织协调全网各相关单位一起完成了贵州电网检修技改相关工作的调研，组织编制贵州电网试验设备检修技改原则，并最终顺利完成贵州电网十二五期间检修技改规划的编制工作，为贵州电网十二五期间有计划、更科学地编制完成各年度检修技改工作打下基础。
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电力企业工作汇报
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电力企业工作汇报
多年来,我局牢固树立“以人为本”的发展理念,坚持科学发展观,狠抓企业安全生产、营销管理
和优质服务,不断完善理论武装思想的素质教育工程、统筹多个层面的精细管理工程、健全
机制体系的优质服务工程和加大资金投入的科技兴电工程,努力打造“一强三优”型供电企业。
一、切实加强学习,提高全员素质
以建设“学习型”企业为目标,不断加大资金投入、丰富学习内容、创新学习载体、确保学习
实效。
1、以提高员工思想觉悟为出发点,强化政治论学习,组织员工认真学习“三个代表”重要思想、
十六大以来的全会精神和省委8号、9号文件精神,务实科学发展观,广泛开展形势教育、爱
国主义、集体主义和荣辱观教育,提高人员思想觉悟,转变思想观念,树立正确的人生观、价值
观。
2、领导班子发挥带头作用,努力打造“学习型”班子,坚持中心组学习制度,不断加强政治理论
学习和形势任务学习,提高自身领导水平,增强领导艺术。
2、开展“职工培训年”活动,对各岗位人员分期分批进行业务技能轮训;鼓励管理人员、技术骨
干参加各级各类型的学习进修;开办中层领导干部培训班,邀请专家授课,提高中层干部的领
导力和执行力。
3、投入大量资金,加强学习硬环境建设,开设职工培训基金,创办塔山培训基地;建立电教室,
成立职工图书角,实行实践教学、电化教学和网络教学。
4、搭建学习交流平台,创办绥中农电信息网站和《绥中农电动态》工作简报,并出台《新闻投
稿奖励办法》,鼓励员工向新闻媒体和报纸书刊踊跃投稿;开展多种形式主题读书活动,举办专
业技能比武、竞赛考核,大兴技术练兵之风,不断巩固学习成果。
5、加强制度建设,确保学习常效化、正规化运作。以“一学习三整顿”活动为契机,出台《绥中
县农电局机关学习制度》,拟定学习计划,实行周五学习日制度,坚持做到全员到位、共同参与,
营造“领导干部带头学、中层干部自觉学、普通员工比着学”的浓厚氛围。健全考核机制和奖
罚机制,以对成功典范者的重奖来激发职工的学习热情,以对滞步落后者的重罚来增强职工的
危机感。
二、构建坚强网架,优化电网结构,为绥中经济发展和优质服务提供物质支撑。
1、加大投资力度,加速农村电网建设与改造,营造良好供电环境。先后投资1145.2万元完成
对万家、塔山等地的高低压线路改造工程,共改造10kv配电线路13条,总计282.92km,改造低
压线路3.45km,更换110kv高耗能变压器两台,并对高岭等4个变电所的保护装置进行了改造。
2、供电可靠率是衡量优质服务的一个重要指标,为此,我们不断加强电能需求侧管理,正确协
调好“两个关系”,即：农村生产、生活用电与迎峰拉闸限电的关系及检修作业与拉闸停电的关
系,提前做好社会公告,完善作业、限电计划,确保优质供电、可靠供电。采取多种形式降低损
耗,确保电压合格率,切实减轻农民负担。
3、加强线路检修维护,扎实开展春、秋检工作;加大抢修设备投入,加强抢修人员保障,确保突
发事件及时有效得到处理,保持线路设备良好运行。
4、务实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的“三新”发展战略,实施“户户通电”工程,加
速新农村电气化建设步伐。“户户通电”工程计划投资236.608万元,共改造高压线路11.489km,
低压61个台区,线路28.915km,用电户数为228户,总计组立水泥杆495基,新增变压器31台。
新农村电气化建设将实现户户通电率达到100%,服务承诺兑现率为100%,客户评价满意率为
98%以上。
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三、加强管理,规范服务行为,加大窗口建设力度。
加强管理分为四个层面,即：加强人员管理、加强企业内部管理、加强安全管理和加强供电
营业所管理。
加强人员管理。以中层领导干部为重点,建立健全中层领导干部培训制度、述职述廉、戒免
谈话和业绩考核制度;加强员工职业道德教育和法制教育,落实岗位责任机制,务实企业文化
建设,提炼“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”文化精髓,以此教育人、规范人、引
导人;加强农村电工队伍建设,坚持做到“依法用工、合理定酬、规范管理、稳定队伍”。
加强企业内部管理。以不断建章立制为主要途径。强化劳动纪律,先后出台《绥中县农电局
考核管理办法》,实行指纹机签到制,每月对职工出勤率进行考核,并与月奖金挂勾;严格执行作
息时间,不定期对职工在岗情况进行抽查。加强日常管理,出台财务审核报销、食堂管理、参
加会议等多项制度,确保企业日常工作井然有序。
加强安全管理。首先,要提高全员的安全意识,务实“三个宁可”的工作理念,以事故案例对职工
进行经常性安全教育,认真分析事故原因,对照查找,做到警钟长鸣。其次,建立健全责任签状制
和责任追究制,将责任层层分解、层层落实。第三、做到经常性检查指导,不断完善组织措施
和技术措施,严格遵循标准化作业流程,杜绝习惯性违章,确保防患于未然;第四、开展多形式、
多渠道的宣传活动,使安全用电意识深入百姓生活。先后投资3万元购进15000册农村安全
用电“小人书”,编制、印刷了5万份《水田、经济田安全用电宣传单》下发到用户手中;联合
教委印制3万份《中、小学生安全用电常识》宣传单下发到53个农村中、小学;下发到用户
手中;投入36万元购置了铁制农电安全用电宣传板,安装到各村屯重要地段;各供电所通过地
方有线电视播放了安全用电宣传教育片。
加强供电营业所管理。按照“科学统筹,权衡利弊”的原则,对原有27个基层供电营业所进行了
合并,形成现有的21个供电营业所,对所长进行适当调整,并全部实行财务收支“两条线”管理。
不断加强对供电营业所的电费回收、线损和电能计量管理,确保电费回收月结零,并达到年初
制定的线损工作指标。
规范人员服务行为,重点做到五项工作。即：1、增强员工的服务意识。组织员工学习《国家
电网公司员工道德规范》,为各基层所发放“供电营业所职工文明服务行为规范”光盘,并要求
组织职工认真学习观看。2、明确服务行为准则。以国家电网公司员工服务行为“十不准”为
标准,警示员工、约束员工。3、注重服务标识形象。实行挂牌服务,持证上岗,统一着装、统
一服务标识;4、不断完善服务机制。实行首问责任制、局、所长接待日制度、换位思考制和
24小时值班报修制。5、强化服务监督。通过《绥中报》公开服务“十项承诺”和投诉举报、
咨询受理电话;加强行风建设,坚持聘请行风监督员制度、客户走访制度,不断拓宽投诉渠道,
广泛开展民主评议,面向社会发放征求意见书,在“一学三整顿”过程中,我局共向全县发放征
求意见书150余份,并使意见和建议得到有效及时的反馈。
加强窗口建设。首先,加强硬件建设。投资对部分营业窗口进行了重建、扩建,切实改善服务
环境,添置办公用品及各种便民服务设施。其次,加强软件建设。规范资料管理,健全各种工作
记录,做好归档分类;重新印制电价标准及服务流程表,投资一万多元为示范窗口印制服务手
册和法律宣传手册,并将国网公司“三个十条”制成面板公示上墙。第三、加强制度建设。完
善窗口职能。以便函形式下发《关于加强我局示范窗口及优质服务常态管理规定》,并以此
为依据,优化工作流程、提高工作效率,真正实现“一口对外”,不断提高我局窗口工作的常态管
理水平和服务水平。第四、扎实开展示范窗口创建。制定《绥中县农电局示范窗口动态管理
暂行规定》,对服务窗口实行动态管理,不断完善措施、机制,提高创建水平,巩固创建成果。经
过不懈努力,目前,我局共有塔山、高岭两个国家级示范窗口,王宝、叶家等19家省级示范窗
口。
四、加大科技含量,提升服务水平。
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文明办公现代化。购置微机电脑,组织人员进行微机培训,提高操作能力,实现无笔化办公;加强
办公网络建设,不断优化办公环境,提高工作效率。
生产营销现代化。实行调度自动化,通过农电信息网及时通报停电作业及检修时间,增强可控
在控能力。完善试行电费收取邮政储蓄,使用户购电方便、快捷。运用集中抄表系统,电费抄、
收、核全部实行微机管理,自动结算,确保准确无误。
优质服务现代化。建立客户服务支持系统,开通6135440和3926970服务热线,形成以局客户
服务大厅为核心,以全县21个供电营业所服务窗口为分支的客户服务网络。