移动通信公司行风评议自查报告正式版

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移动营业厅行风自查自纠报告范文

移动营业厅行风自查自纠报告范文

移动营业厅行风自查自纠报告范文一、引言在当前数字化快速发展的时代背景下,移动通信作为信息社会的重要基石,其服务质量和行业风气直接影响着广大用户的切身利益和社会公众的整体评价。

为了进一步提升移动营业厅的服务水平,加强内部管理,优化行风建设,我们开展了全面的自查自纠活动。

本报告旨在全面总结自查自纠工作的过程和成果,分析问题原因,提出改进措施,确保我营业厅能够持续为用户提供优质、高效、满意的服务。

二、检查的内容及标准本次自查自纠工作主要围绕以下内容及标准进行:服务规范:检查员工是否遵循公司的服务流程、服务态度和言行举止是否符合行业要求。

业务操作:评估业务处理流程的合规性,包括用户资料保管、业务受理、问题解决等环节。

投诉处理:检查投诉渠道的畅通性,投诉处理的及时性和有效性。

内部管理:评估内部管理制度的执行情况,如考勤、培训、绩效管理等。

法律法规遵守:确保所有经营活动严格遵守国家法律法规,不出现违法违规行为。

三、自查过程和方法自查自纠工作分为以下几个阶段进行:准备阶段:成立自查自纠小组,制定详细的自查方案和时间表,并组织全员进行动员和培训。

自查阶段:通过实地走访、问卷调查、数据分析等多种方式,全面收集营业厅运营管理的第一手资料。

梳理分析阶段:对收集到的资料进行梳理分析,找出存在的问题和不足,分析原因。

整改落实阶段:针对梳理出的问题,制定整改措施,明确责任人和时间节点,确保整改到位。

四、发现问题及原因分析经过深入自查,我们发现以下问题:服务流程不够规范:部分员工在服务过程中存在操作不规范、流程不严谨的现象,导致用户体验受到影响。

投诉处理效率不高:在某些情况下,投诉处理的反应速度和处理效率未能达到用户期望。

内部培训不足:部分员工对新业务、新技能的掌握不够熟练,影响了服务质量和效率。

问题的原因分析如下:制度执行不力:公司制定的服务流程和规章制度未能得到有效执行,导致服务过程中出现偏差。

人力资源配置不合理:投诉处理部门的人员配置不足,导致处理效率受限。

2024年移动通信公司行风评议自查模版(五篇)

2024年移动通信公司行风评议自查模版(五篇)

2024年移动通信公司行风评议自查模版新郑联通公司已多次召开会议,采用批评与自我批评的策略,结合实际工作,深入自我审查,仔细查找在廉政建设、运维管理、服务态度、服务举措和工作成效等方面存在的问题和不足,以期找出差距并制定相应的改正措施。

(四)、为提升活动效果,采取了多样化的评价方法。

制作了若干份《行风评议问卷调查表》和《行风评议意见征求表》,分发给各村落、社区及相关单位的领导和群众,广泛征求社会公众对公司行风建设方面的意见。

同时,利用客户在营业厅办理业务的时机,邀请他们填写评价问卷,以扩大评价的覆盖面。

公司领导及主要工作人员深入基层,通过明察暗访,了解并掌握群众反映的热点问题,广泛收集意见和建议。

通过组织座谈会、个别访谈等多种形式、多层次、多途径的方式,广泛征求改进意见,充分激发广大干部群众参与行风评议活动的积极性。

二、秉持实事求是原则,认真筛选并归纳工作中存在的问题新郑联通公司的行风评议领导小组对网上反馈、现场意见、问卷调查和座谈会等多渠道的问题进行了仔细筛选和分类整理。

对照行风评议标准,公司对服务质量、服务态度、服务举措和创新服务等方面的工作给予了高度评价,认为工作扎实、水平较高,得到了群众的广泛认可。

同时,也实事求是地指出了工作中存在的以下几点不足:(一)、在通信服务收费方面,部分用户建议取消月租和漫游费。

对此,公司已推出如意通—B13新郑套餐,无月租,且在新郑市区内主叫费用较低,长途费用也已降至合理水平,此套餐特别针对低端用户和长话用户设计。

在固网业务中,我们也提供了多种无月租、只有最低消费的套餐供用户选择。

同时,用户可随时查询或打印话费详单,确保消费透明。

(二)、关于障碍维修方面,有用户反映宽带或固话故障维修速度不快。

公司对此问题高度重视,一季度即启动了新装和维修服务时限的考核制度,并严格执行。

近半年来,新郑地区的新装服务时限在郑州市排名前列。

同时,我们增加了市区维修人员,强化对外线人员的服务意识和业务技能培训,以提升用户满意度和感知度。

移动营业厅行风自查自纠报告范文_自查自纠报告.doc

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纠报告
纳税人评议政风行风活动开始后,积极动员并于7月召开专门会议,对此项工作重点部署,包括评议口号,内容,要求都明确落实。

我处是公司对外一个重点窗口,从活动开始到我处自查自纠工作总结如下
1,向全员宣导要求每个员工知道此活动及口号深化创先争优活动,创建满意窗口,并且张贴口号牌,要求当班人员对现场环境保持干净整洁,对待主动热情,资费介绍清楚无异议,客户等待不超过10分钟,客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理,!
2当场让客户填写移动行风评议问卷,从以往客户对移动的印象,到客户以后对移动的期望,现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象,意见及建议等方面进行评价,对客户提出的问题当场能解决处理的立即处理,对无法处理的问题已上报公司并在48小时之内帮客户解决,以达到客户百分百满意。

3.在自查过程中发现业务高峰期,客户等待时间较久而出现烦燥情绪,经与公司沟通,一方面让引导员安慰客户,并且设置了报刊阅读台,让客户了解移动业务的同时,也给客户介绍现在最流行及常用软件的应用,如WLAN的使用;下雨未带雨伞,帮其专门设置了免费租伞服务,有小孩客户提供亲情糖果等一系
列便民服务,让客户在移动营业厅感到方便快捷舒服!
在一系列改革与创新后,现在的营业厅环境与服务都得到了相应提升,客户感知良好,满意度提升明显!我们店全体员工以高度热情为全市人民热情服务,也希望客户监督与建议!
这是篇参考内容,涉及到客户、移动、公司、服务、现在、当场、活动、解决等范文相关内容,希望对大家有用。

移动通信公司行风评议自查报告(2篇)

移动通信公司行风评议自查报告(2篇)

移动通信公司行风评议自查报告一、引言移动通信公司一直注重行风建设,以提升企业形象和员工素质为目标,在日常运营和管理中积极推行各种制度和机制。

为了全面了解企业行风建设的情况,我们特别进行了行风评议自查工作。

本报告将就自查的评议过程、评议结果以及针对问题的整改措施和改进建议做出详细说明。

二、评议过程1. 确定评议指标根据企业的行风建设标准和准则,我们确定了以下评议指标:遵纪守法、廉洁自律、服务质量、团队合作、沟通协作、责任担当、员工关怀、公平公正、学习创新、社会责任。

2. 评议对象和方式我们选择了移动通信公司不同部门和职位的员工作为评议对象,并通过问卷调查、访谈和文件分析等方式进行评议。

3. 评议结果统计经过评议指标的统计计算,我们得出了每个指标的得分情况,并汇总得出了整体的评议结果。

三、评议结果根据评议结果,移动通信公司在行风建设方面表现出了以下优点和问题:1. 优点(1)遵纪守法意识强:大部分员工对企业规章制度有较高的认同度,严格要求自己的行为符合法律法规的要求。

(2)员工关怀实施到位:企业通过提供福利待遇、培训机会等方式,关心员工的生活和职业发展。

(3)学习创新氛围浓厚:公司鼓励员工不断学习进取,推行创新的实践,注重智力资本的积累与创造。

2. 问题(1)廉洁意识薄弱:个别员工存在以权谋私、收受贿赂等不正当行为,缺乏廉洁自律的意识。

(2)服务质量不稳定:在一些区域和部门,服务质量存在参差不齐的情况,部分员工对客户的服务态度不够热情和真诚。

(3)团队合作性差:部分员工存在团队合作意识差、个人主义倾向明显的现象,影响了工作效率和团队凝聚力。

(4)沟通协作不畅:信息传递和沟通机制存在问题,部分员工之间、部门之间的沟通不畅,信息传递不及时,影响了工作的开展。

(5)责任意识淡薄:部分员工对工作目标和结果的责任感不强,对工作失职、推卸责任等现象时有发生。

(6)公平公正意识待加强:在一些决策和分配方面,存在不公平和不公正的现象,影响了员工的积极性和工作意愿。

移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告

移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告

移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告自查报告我们移动通信公司一直非常重视民主评议行风工作,为了加强党风廉政建设,深入推进党的群众路线教育实践活动,我们积极开展自查自纠,提升企业的行风建设水平。

以下是对民主评议行风工作的自查报告:一、组织领导:1. 我们成立了由党委书记任组长的民主评议行风工作领导小组,明确了工作职责和任务,并确保开展工作的有力推进。

2. 在全公司范围内成立了民主评议行风工作的工作组,负责具体的组织和实施工作,保证了工作的落实。

二、宣传教育:1. 我们通过公司内部媒体、会议、培训等多种形式,广泛宣传了民主评议行风工作的重要性和意义,提高了员工对此项工作的认识和重视程度。

2. 定期组织开展相关培训,提升员工的政治觉悟和纪律意识,并结合实际情况,进行案例分析和讲解,强化教育效果。

三、组织实施:1. 我们制定了详细的工作方案和具体的工作计划,明确了民主评议的程序和要求,确保了工作的有序进行。

2. 在评议过程中,我们采取了匿名评议的方式,保护员工的合法权益,充分发挥员工的监督作用。

3. 我们建立了投诉举报制度,鼓励员工积极参与,对违纪违规行为进行举报,实现了全员参与、全员监督。

四、效果总结:1. 通过民主评议行风工作,我们发现了一些问题和不足,及时进行整改和纠正,提高了公司的行风建设水平。

2. 工作中的反馈意见和建议,我们认真总结和分析,进一步完善了公司的制度和管理体系,提升了工作效能和服务水平。

3. 民主评议行风工作得到了广大员工的认可和支持,形成了良好的工作氛围和文化,为公司的发展提供了坚实的基础。

以上是我们移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告,我们将继续加强工作,不断提高行风建设的水平,为实现企业的可持续发展做出更大的贡献。

2024年移动通信公司行风评议自查范文(六篇)

2024年移动通信公司行风评议自查范文(六篇)

2024年移动通信公司行风评议自查范文为解决通信服务质量问题,本公司坚持标本兼治、纠建并举的原则,统一思想,提高认识,积极配合评议工作,虚心接受评议反馈,主动进行整改,致力于全面提升服务水平,增强企业核心竞争力,推动企业全面、协调、可持续发展,为全县改革发展稳定工作大局贡献应有之力。

现将我公司____年民主评议行风工作的自查情况报告如下:一、统一思想,深化认识。

民主评议行风是践行____重要思想,切实保障人民群众利益的重要措施,也是扩大基层民主、加强群众监督、促进党风、政风和行业作风建设的关键环节。

此举有利于通信企业及时听取社会各界的意见和建议,加大监督检查力度,不断优化通信服务,提升服务质量和水平。

作为重点评议单位,本公司于____月____日召开了____分公司____年民主评议行风动员大会,全面部署评议工作,将民主评议行风工作纳入重要议事日程,积极配合当地政府纠风办和评议代表,确保评议工作的顺利进行。

二、完善机构,明确责任。

为有效实施民主评议行风工作,结合公司实际,成立了县公司行风评议领导小组及办公室,由经理____担任组长,副经理____、____、____担任副组长,客户服务部、运维中心、工会、人事等部门主要负责人为领导小组成员。

领导小组下设办公室,设在综合部,由____担任办公室主任。

办公室制定了《____分公司民主评议行风实施方案》,针对评议内容和问卷调查结果,制定自查自纠工作措施,并明确了各项工作的责任部门。

三、加强协作,形成合力。

本公司积极与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会各界加强联系,主动汇报、沟通,确保信息畅通。

同时,将行风评议与提升通信服务质量、促进业务发展等工作有机结合,统筹安排,确保通过行风评议进一步提升服务质量,圆满完成年度工作任务。

四、强化奖惩,加强监督。

按照民主评议行风实施方案,本公司行风评议领导小组及办公室将组织不定期、不打招呼的检查,以督促各单位落实通信服务规章制度、提高服务质量。

移动通信公司行风评议自查报告

移动通信公司行风评议自查报告

移动通信公司行风评议自查报告尊敬的领导:经过一段时间的调研和整理,我们就移动通信公司行风进行了自查评议,并撰写了以下报告,希望借此机会向您汇报相关情况。

一、组织机构建设方面:1. 公司内部组织机构健全,各部门职责明确,工作协调有序。

2. 全员普及党纪公司相关规章制度,各部门建立了健全的内部管理制度。

二、领导班子建设方面:1. 公司领导班子均具备一定的政策理论水平和业务能力,能够积极引领全体员工。

2. 领导班子注重团队合作,及时开展工作汇报和专题研讨,提高工作效率。

三、员工素质建设方面:1. 全体员工积极参加公司提供的各种培训和学习班,不断提升自身综合素质和业务水平。

2. 员工遵守公司纪律,尊重管理规定,关心员工权益,营造了良好的工作氛围。

四、工作流程和制度建设方面:1. 公司建立了完善的工作流程和制度,保障了正常的工作运转。

2. 各项制度得到了有效执行,各部门相互配合,各自工作井然有序。

五、廉洁自律建设方面:1. 公司加强党风廉政建设,加强对员工的教育和监督,形成了廉洁自律的良好氛围。

2. 公司严格落实中央和公司反腐败工作要求,加大监督和检查力度,预防和查处腐败问题。

需要指出的是,我们在自查评议过程中也发现了一些问题:1. 部分员工迟到早退现象较为严重,需要加强对员工的考勤管理;2. 部分员工存在贪污、腐败等不良行为,需要更加严格的管理措施;3. 一些部门之间协作不够紧密,需要加强团队意识和协作精神。

针对以上问题,我们将制定相关整改措施,加强公司风气建设,进一步提升行风水平,确保公司的正常运行。

最后,我们向您保证,作为移动通信公司的领导,我们将努力加强自身队伍建设,坚决打造优秀的企业文化和良好的行风,为公司的发展做出更大贡献。

谢谢您的关注和支持!移动通信公司行风评议小组日期:XXXX年XX月XX日。

2024移动通信公司行风评议自查报告

2024移动通信公司行风评议自查报告

2024移动通信公司行风评议自查报告2024年移动通信公司行风评议自查报告一、引言移动通信公司一直致力于提供优质的通信服务,为客户提供稳定、快捷的网络连接。

为加强公司的内部管理和规范员工的行为,我们进行了行风评议自查工作。

本报告将对公司的行风状况进行全面分析,并提出改进意见,以期进一步提升公司的服务质量和员工的工作素质。

二、自查内容1. 领导班子自查领导班子是公司的核心层级,承担着领导管理和制定决策的重任。

我们对领导班子的工作情况进行了自查,包括领导班子成员的岗位职责、管理风格、团队协作等方面的评估。

2. 员工行为自查员工是公司的重要组成部分,他们的行为直接关系着公司的形象和信誉。

我们对各部门员工的行为进行了自查,包括工作纪律、服务态度、工作效率、沟通能力等方面的评估。

三、自查结果1. 领导班子自查结果通过自查,我们发现领导班子在整体管理上表现良好,具备较强的领导力和决策能力。

然而,还存在一些问题需要改进,如部分领导班子成员的沟通能力和团队协作意识还有待提高。

2. 员工行为自查结果员工整体上表现积极,主动性较高,具备较强的工作纪律和服务态度。

但也存在一些问题,如部分员工工作效率不高、服务态度不够亲和、沟通能力有待提升。

四、改进建议1. 领导班子改进建议(1)加强团队协作:领导班子成员应加强团队意识和协作能力,通过定期开展团队建设活动,增进相互间的了解和信任。

(2)提升沟通能力:领导班子成员应加强沟通技巧的培训,学习有效沟通的方法和技巧,提高沟通效果,减少误解和摩擦。

2. 员工行为改进建议(1)提高工作效率:公司应加强工作流程的优化和培训,提升员工的工作效率。

同时,通过激励机制和奖惩制度,激发员工工作的积极性和主动性。

(2)加强服务培训:公司应加强对员工的服务培训,重点培养员工的服务意识和亲和力,提高客户满意度。

(3)提升沟通能力:公司应开展沟通技巧培训,提升员工的沟通能力,增强团队协作和协调能力。

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For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 移动通信公司行风评议自
查报告正式版
移动通信公司行风评议自查报告正式

下载提示:此报告资料适用于某一时期已经做过的事情,进行一次全面系统的总检查、总评价,同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足,并找出可提升点和教训记录成文,为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。

文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。

为认真贯彻落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神,积极搞好我公司民主评议行风工作,根据新县纠正行业不正之风领导办公室对XX年民主评议行风工作的安排部署,今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导,大力开展以“树立行业新风,优化发展环境,服务社会大众”为主题的民主评议行风活动,积极推进“服务领先”战略,强化“客户至上,诚信服务”的理念,以解决通信服务质量问题为重点,坚
持标本兼治、纠建并举的方针,统一思想,提高认识,积极配合,虚心接受评议,主动搞好整改,全面提高服务水平,不断提升企业核心竞争力,促进企业全面、协调、可持续发展,为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。

现将我公司XX年民主评议行风工作自查情况汇报如下:
一、统一思想,提高认识。

民主评议行风是实践“三个代表”重要思想,实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措,是扩大基层民主,强化群众监督,促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。

有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议,加大监督检查工作的力度,
不断改进通信服务工作,提高服务质量和水平。

作为重点评议单位,我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义,于5月26日召开了xx分公司XX年民主评议行风动员大会,全面部署民主评议行风工作。

把民主评议行风工作列入重要议事日程,积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作,确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构,落实责任,切实加强对民主评议行风工作的领导。

为落实好民主评议行风工作,结合新县网通实际,成立了县公司行风评议领导小组及办公室。

经理xxx任组长,副经理xx、xx、xxx任副组长,客户服务部、运维中心、工会、
人事等主要负责人为领导小组成员。

领导小组下设办公室,办公室设在综合部,xxx 担任办公室主任。

办公室印发了《xxx分公司民主评议行风实施方案》,针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题,制定自查自纠工作措施。

根据工作职责,进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。

民主评议行风组织协调工作由办公室负责;执行通信服务规章制度由客户服务部负责;通信服务质量由服务督察负责;通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责;利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。

三、加强协调配合,形成整体合力。

我们加强了与县委、政府、人大、政协、
新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系,做到多请示、多汇报、多沟通。

重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。

切实加强上情下达、下情上报工作,保证信息畅通。

把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来,统筹安排,通过行风评议进一步提高服务质量,促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施,加强监督检查,进一步促进通信服务质量提高。

按照民主评议行风实施方案的要求,县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、
不打招呼的检查。

通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况,促进公司所有员工,尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识,营造良好的服务氛围,进一步提高通信服务质量和水平,确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩,努力争当“年度行风建设先进单位”。

同时,加大奖罚的力度,结合服务工作目标管理和业绩考核,对民主评议行风活动开展较好的实行奖励;对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。

为了使员工服务意识及服务水平不流于形式,使其持之以恒,市、县两级分别成立督导小组,采用市公司聘请商务调查
公司以“神秘客户”的身份进行暗访,县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查,市公司每月组织一次“神秘客户”暗访,并将检查结果向全市进行通报。

县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查,对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

五、针对评议内容,着重抓好以下几方面的内容。

(1)服务规范方面。

我公司严格执行《中国网通(集团)有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》,建立健全服务质量监督,检查和考核办法,出台了《服务督查工作管理实施细则》、《XX年度通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等,大力推
行“首问负责制”和“黄牌警示制度”,并规定:凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者,扣减该单位10分,连续三个月被出示黄牌者,除减该单位20分以外,该单位负责人的绩效工资降级一档一年;连续三个月无用户有理由投诉,奖励单位10分;当月评为第一名的,奖励该单位5分,连续三个月评为第一名的,奖励该单位10分,其单位负责人绩效上浮一档一年。

(2)窗口服务方面。

要求营业窗口人员一要做到着装统一,佩戴工号牌;二是态度要热情、主动,做到“来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付”;三是仪表举止规范;四要使用文明规范用语;五要规范执行站立服务,严禁对用户出现“生、冷、
硬、顶”现象。

在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务,并要求和客户约定时间前后不超过10分钟,统一着装并佩戴工号牌,礼貌服务并使用文明用语,装移修机操作符合规范等,严禁“吃、拿、卡、要”,发现上述一例现象,一经查实,有关部门将给予10倍罚款,严重者作待岗处理。

(3)障碍查修方面。

我公司实行对外的承诺是:属电缆障碍48小时修复,非电缆原因24小时修复。

(4)电信资费方面。

我公司严格执行国家资费政策,并将资费标准在收费上墙公布,用户可根据需要,凭有效证件随时进行免费查询。

为方便用户缴费,我分公司和农行携手合作,在县城和各个乡镇共增加收费网点9个,
并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。

(5)客服台服务方面。

我们开通了96189咨询热线,实行24小时值班,能及时、准确地回答用户的咨询,及时责成有关人员处理问题。

此外,我们加大业务教育力度,努力打造一流的服务队伍。

针对服务工作中部分人员素质参差不齐,业务水平不精的现状,我公司不断加大培训工作力度,多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。

今年3月初,我们对全县对营业员、线务员进行轮训;认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办 75号文件》等,6月份,对他们进行理论和实际操作学习和演练;另外,还组织人员参加各种
岗位练兵、技术比武,安排了知识讲座,案例分析,答卷考核等形式多样,内容丰富,新颖的培训活动,通过多渠道,全方位的培训,使广大员工强化了学习意识,完善服务知识结构,规范了服务标准,改进服务方法和服务手段。

此外,我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动,号召员工“远学王树明,近学姜运昌”先进事迹,对服务工作中坚持“客户至上,诚信服务”事迹突出的员工给予表扬,对在本岗位正常工作,因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打,做到骂不还口,打不还手的给予奖励。

通过开展民主行风评议活动,我公司
服务工作较往年相比,全体员工服务意识明显增强,工作作风明显改善,服务水平和办事效率明显提高,企业经营环境明显改善,社会满意度普遍上涨,以往用户反映的“四乱”、“四难”和吃、拿、卡、要等现象没有了,但当前的工作中仍存在着一些问题和不足,有些员工对服务工作认识不够,个别单位在长效机制上坚持不够。

对此,我们将继续做好以下工作,一是要采取更加强有力的措施,确保长效机制建设目标的实现;二是要进一步增加服务检查频次,加大投诉件的查处力度,做到发现一起,查处一起,惩处一起,做到不漏一个细节,不放掉一个不称职的员工,切实转变员工的工作作风,提升整体服务
质量与水平;三是认真开展“整治环境看成效”活动,确保我分公司整治工作全面实现目标要求。

把xxx通信事业不断推向前进,是我们义不容辞的责任,是历史赋予我们的光荣使命。

我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机,深入学习贯彻党的十六大精神,充分发挥网络优势,不断增强服务意识,全面提升员工素质,进一步解放思想,更新观念,开拓创新。

今后,我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下,在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下,努力把xxxx建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业,为xxx社会发展,经济繁荣和人
民生活水平的提高做出我们应有的贡献。

——此位置可填写公司或团队名字——。

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