总经理办公室岗位职责
总经理办公室各岗位职责大全(共8篇)
总经理办公室各岗位职责大全〔共8篇〕第1篇：总经理办公室岗位职责总经理办公室岗位职责一、总经理1.根据集团提出的要求制定战略目标，主持医院的全面经营管理工作，组织实施集团决议。
2.推进医院制度化建设：部署制定医院各项规章制度，并批准与监督执行，建立并完善企业文化。
3.推进医院方案性管理：负责制定医院开展规划及经营方案，部署各部门方案性工作，并监督执行。
4.推进医院人员与财物管理工作：监督主要员工的工作状态，考评工作绩效，负责对医院中高级员工的增减及调换批准，各部门人员配置的核定，员工待遇与每期工资发放的审核；负责涉及金额＜5000元的各种费用报销与支付等的财务批准。
5.推进市场推广与营销客服工作：部署各项营销任务，审核批准各种营销方案与方案。
6.负责医院对外各类合同、协议等文件的审批。
7.催促医院的重大工程工作进展，负责重大市场推广工程的谈判，以及重大活动的现场指挥。
8.对总经理助理及各部门负责人进行授权。
9.处理医院重大突发事件。
二、总经理助理1.根据总经理的授权代表总经理执行任务。
总经理不在岗时，代行总经理局部职责与权力。
2.负责分析组织架构与企业管理情况，撰写医院重要管理制度草案，征求意见，报批并组织执行。
3.对各部门拟定的部门制度进行审核，监督各部门对各项制度的贯彻与落实。
4.负责总经理的相关事务传达，受理医院各部门的请示、报告。
5.负责医院经营管理与推广营销情况的调研分析，并提出改良策略。
6.负责印章、商标的管理。
7.监督各部门业务资料的存档与保管工作。
第2篇：总经理办公室岗位职责职责2022年4月19日1总经理办公室岗位我心目中的总办工作时隔，庆幸有时机能再次与国企重续前缘，内心还是很不平静的。
回忆自己的第一份工作，正是从一家国企总办开始起步的。
能够说，那是我迈向社会、认识社会、历练自我、学会工作的开始，是人一生中与工作结缘的“初恋〞，美好而记忆深刻。
要谈我心目中的总办工作，我想还是结合自己的工作实践经历来认识这项工作。
总经理办公室职责
总经理办公室职责总经理办公室是一个企业的核心部门，负责协调和管理各个部门的工作，以确保企业的正常运营和高效管理。
总经理办公室的职责涵盖了多个方面，包括但不限于以下几个方面：1. 协调和管理各个部门的工作：总经理办公室作为企业的管理中枢，负责协调和管理各个部门的工作。
它与各个部门之间建立沟通渠道，确保信息的流通和工作的协调。
总经理办公室还负责制定和推动企业的战略目标，并监督各个部门的执行情况。
2. 管理日常行政事务：总经理办公室负责处理企业的日常行政事务。
这包括但不限于文件管理、会议安排、行程安排、文件起草、文件归档等工作。
总经理办公室还负责管理办公设备和办公用品的采购，确保办公环境的良好运营。
3. 组织和协调会议：总经理办公室负责组织和协调企业内部的各种会议。
这包括董事会会议、高层管理会议、部门会议等。
总经理办公室负责会议的筹备工作，包括会议议程的制定、会议材料的准备、会议场地的安排等。
同时，总经理办公室还负责会议的记录和会议记要的起草。
4. 撰写和审核企业文件：总经理办公室负责撰写和审核企业的各类文件。
这包括但不限于企业发展计划、工作报告、合同协议、内部通知等。
总经理办公室要确保文件的准确性和规范性，以保证企业的正常运营和合规性。
5. 维护企业形象和对外交流：总经理办公室是企业对外交流的窗口和形象代表，负责维护企业的良好形象。
总经理办公室要与外部合作火伴建立和维护良好的关系，处理来访客户和媒体的沟通。
总经理办公室还负责企业的公关活动和宣传工作，提升企业的知名度和影响力。
6. 监督和评估工作发展：总经理办公室负责监督和评估企业各个部门的工作发展。
它要及时采集和分析各个部门的工作报告和数据，发现问题并提出解决方案。
总经理办公室还要定期向高层管理层汇报工作发展和问题情况，以便及时调整和优化企业的运营策略。
总经理办公室的职责是多方面的，需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和决策能力。
它承担着保证企业正常运营和高效管理的重要任务，对企业的发展起着至关重要的作用。
总经理办公室工作职能及岗位职责
总经理办公室工作职能及岗位职责1、总办工作总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。
2、总办职能2.1对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道,,促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；2.2制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；2.3文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；2.4会议管理:负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;2.5物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；2.6费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；2.7信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；2.8车辆管理：负责公司车辆管理、维修与保养；2.9法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；2.10其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。
第一节总经办岗位职责描述1、总经理1.1制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批；1.2分解指标：根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；1.3监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；1.4目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施；1.5专题汇报：负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持；1.6资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、物财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道；1.7员工管理：负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
总经办岗位职责
总经办岗位职责
引言
总经办作为企业中的核心管理机构，承担着协助总经理进行全面管理的职责。
作为总经办的成员，我们应明确自己的岗位职责，提高工作效率，保证工作质量，同时保持良好的工作态度和专业能力。
以下将对总经办的七个职责进行具体阐述。
正文
一、战略规划与管理
参与制定公司战略规划，为公司发展提供策略建议。
跟踪分析行业动态，为公司决策提供数据支持。
制定公司年度工作计划，确保各部门目标与公司整体战略一致。
二、组织协调与沟通
协调各部门工作，确保公司运营顺畅。
组织召开各类会议，确保信息传递及时准确。
协助总经理处理外部关系，维护公司利益。
三、人事管理
制定并完善人事管理制度，规范员工行为。
负责员工招聘、培训、考核等管理工作。
关注员工成长，提供职业发展规划指导。
四、财务管理
制定公司财务预算，监控财务状况。
审核各类费用支出，确保合规性。
定期进行财务分析，为公司决策提供财务支持。
五、制度建设与完善
制定公司各项规章制度，确保管理有章可循。
监督制度执行情况，对不符合规定的行为进行纠正。
持续优化完善制度体系，提高管理效率。
六、风险管理
建立风险评估机制，对重大项目进行风险评估。
及时识别并应对潜在风险，防止损失扩大。
对已发生的风险事件进行总结，提高风险防范意识。
七、企业文化建设与传播
制定企业文化建设计划，营造良好的工作氛围。
组织各类文化活动，提升员工凝聚力。
总经理办公室职责及岗位设置
总经理办公室职责及岗位设置一、总经理办公室的职责1.协助总经理制定公司的战略目标和发展规划，提出建议和决策依据；2.负责公司的日常管理工作，协调各部门之间的协作和沟通；3.收集、整理和分析行业动态和竞争情报，为公司决策提供参考；4.协调各部门之间的工作进度和项目进展，确保各项工作的顺利进行；5.组织和协调公司的重大活动和会议，确保会议议程的准备和执行；7.负责重大项目的策划、推进和完成情况的统计和汇报；8.制定公司的制度和规章制度，监督和评估执行情况；9.处理公司的突发事件和紧急事务，提供危机管理和风险控制的方案；10.参与公司人力资源的管理和培训，确保员工的职业发展和提升。
二、总经理办公室的岗位设置1.总经理：总经理是公司的最高决策者和执行者，负责整个公司的管理和运营。
他拥有决策公司战略和发展规划的权力，并负责监督各部门的工作，协调各方面的资源和合作伙伴。
2.办公室主任：办公室主任是总经理办公室的核心管理者，负责统筹整个办公室的工作，协调各岗位之间的关系，保障办公室的日常运作顺利进行。
3.行政助理：行政助理是总经理办公室的重要职位，负责为总经理提供全面的行政支持，包括文件起草、会议安排、行程安排等。
4.管理分析师：管理分析师是总经理办公室的重要职位，负责收集、整理和分析公司的数据和信息，提供决策分析报告，为总经理决策提供直接支持。
5.项目经理：项目经理负责管理和推动公司的重大项目，协调各部门之间的合作，确保项目按时完成。
7.人力资源专员：人力资源专员负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训和绩效评估等。
8.财务专员：财务专员负责公司财务管理工作，包括财务报表的编制、预算的制定和财务分析等。
9.信息技术专员：信息技术专员负责公司的信息化建设和维护，确保公司的信息系统安全和正常运行。
公司总经理办公室岗位职责
总经理办公室岗位职责总经理办公室(简称总经办)是负责公司文秘、公关、档案及行政事务等的综合协调和指导督查部门。
共设主任、副主任、综合秘书、公关、股东大会及董事会事务、综合协调及督办、文书档案、接待、内勤、行政事务等9个岗位，定编7人。
一、主任岗位职责：1、全面负责本部门日常工作并向总经理室报告；2、根据公司要求，制定本部门年度计划（包括工作计划、费用预算）并组织实施；3、负责批转上级机关、下属企业及公司部室的各类来文或有关报告材料；4、负责协调与公司其他部门、下属企业及对外的工作关系；5、审定本部门上报的有关材料；6、负责本部门人事管理、考核、培训；7、参与公司对下属企业的年度考核工作；8、负责对公司小车班的管理；9、完成总经理室交办的其他任务。
二、副主任岗位职责：1、协助主任做好本部门各项工作并对其负责；2、主任外出时负责本部门工作；3、完成主任交办的其他任务。
三、综合秘书岗位职责：1、经常了解各部室及下属企业日常工作情况、意见和要求，做好信息反馈；2、根据总经理室要求，草拟公司的行政工作计划、总结；3、起草公司有关公文、章程，编写《简报》、《公司大事记》及《参考信息》；4、根据总经理室要求，起草领导各类发言稿、综合报告等；5、负责起草反映公司情况的综合报告和向上、对外汇报交流材料；6、对下属企业及公司各部室拟写的报告、文稿进行初审；7、按领导要求，及时、全面提供公司相关重要资料；8、参加总经理室召开的有关会议并做好记录；9、协助领导安排工作日程；受领导委托处理有关文件，参加有关会议；10、完成主任交办的其他任务。
四、公关岗位职责：1、负责公司的新闻事务，联系报刊、电台、电视台等新闻媒介；起草投寄有关新闻稿，搞好对外宣传，扩大公司的社会知名度；2、组织公司对外接待工作，负责公司公关活动策划，起草领导在上述活动中的讲话稿；3、负责总经理室来宾的迎送、住宿、宴请、参观以及车、船、机票的订购、安排；4、负责外事活动的翻译和接待；5、完成主任交办的其他任务。
公司总办职责
公司总办职责
公司总办（总经理办公室）的职责包括：
总经理办公室是总经理工作的重要组成部分，负责总经理办公室的日常工作安排和协调，包括工作计划的制定和考核，以及绩效计划的落实和考核。
总经理办公室需要严格遵守公司的规章制度，认真执行总经理的决策和指示，全面落实公司的各项决策和规章制度。
协助总经理做好公司综合、协调各部门工作和处理日常事务，包括公司重大决策和目标的落实、执行情况的反馈和督办工作。
负责公司文件的起草、打印、发放，以及来文来函的登记、处理。
负责公司印章、证件的保管和使用，以及公司合同文书的管理。
负责公司的接待和公关工作，以及公司大型会议的会务工作。
负责公司各部门的低值易耗及办公用品的管理，以及公司办公自动化管理和综合信息的编制和上报工作。
负责公司的信访和保密工作。
负责公司基地的治安保卫和节假日的值班工作。
负责公司小车的调度和管理、企业车辆的证照办理及车辆安全管理工作。
负责公司通讯管理工作。
完成总经理临时交办的其他工作。
总之，公司总办作为总经理的助手和参谋，需要具备高度的责任心、执行力和协调能力，确保公司的各项工作得以顺利进行。
总经理办公室岗位职责范文(3篇)
总经理办公室岗位职责范文总经理办公室的岗位职责主要包括协助总经理开展日常工作、负责办公室事务管理、沟通协调各部门之间的工作，以及处理公司重要事务等。
下面是一个总经理办公室岗位职责范本，供参考：一、协助总经理开展日常工作1.组织和安排总经理的日常工作日程，包括安排会议、行程、会晤等，并及时与相关人员协调安排；2.协助总经理完成重要文件的起草、整理、审核和发放，确保文件的准确、及时和有效传达；3.协助总经理组织和主持重要会议，并整理会议纪要、决议和行动计划，跟踪督办会议决议的实施情况；4.协助总经理处理紧急事务和突发事件，制定应对方案并跟进执行，及时向总经理汇报工作进展和重要事项；5.收集、整理和汇总各部门对总经理提出的需求、建议和问题，向总经理反馈并协助解决；6.协助总经理与公司高层管理层、合作伙伴和客户建立和维护良好的关系，促进合作和业务发展。
二、负责办公室事务管理1.负责办公室日常运营和管理，包括办公设备的采购、维修和管理，办公用品的配备和管理等；2.统筹协调各部门办公用房的分配和调整，确保办公环境的整洁和舒适；3.制定和规范办公室的工作流程和规章制度，确保员工按照规定执行工作，并适时优化流程；4.协助总经理处理员工的日常工作问题和投诉，解决办公室内部的矛盾和冲突；5.协调外来访客、客户和合作伙伴的接待工作，组织和安排相关会议和活动，并提供必要的支持和服务。
三、沟通协调工作1.协调各部门之间的工作，推动信息和资源在部门之间的流通和共享，解决工作中的矛盾和问题；2.与内外部人员进行沟通和协调，确保信息的及时和准确传递，协助总经理打造良好的工作氛围和团队合作精神；3.组织和主持部门间的协调会议，跟踪和督促工作进展，确保各项工作目标按时完成；4.负责与公司其他部门及相关机构的沟通和协调工作，建立和维护良好的合作关系，并及时反馈相关信息和需求。
四、处理公司重要事务1.负责处理公司重要事务和重要文件，包括公司章程、公司规划和公司发展战略等；2.协助总经理进行公司重要决策的分析和论证工作，提供必要的支持和协助；3.协助总经理制定和调整公司的组织结构和管理体系，提出改进意见和建议；4.参与公司重要项目的策划和实施，负责项目的推进和协调工作，确保项目进展和目标的达成。
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总经理办公室岗位职责总经理办公室岗位职责（一）总经理办公室职责1、坚决服从总经理的统一指导，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；2、协助总经理做好综合、协调各部门工作，处理公司日常事务；3、负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作；4、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；5、负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作；6、负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作；7、负责公司办公用品的采购，分配与管理工作；8、负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理；9、协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作。
11、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜。
（二）总经理办公室主任职责1、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定有关全公司性规章制度；2、负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况，以及各中心材料上报，考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报；3、负责公司人事劳资管理，做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作；负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存；4、负责公司印章的管理；5、协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情况；6、协助做好项目投资的考察、论证工作；7、负责协调下属公司的有关事宜；8、负责上级和和内部有关文件及文字资料的审阅；9、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。
（三）总经理办公室主任助理职责1、负责办公室内部行政管理及后勤保障工作；2、负责对外联系及来访人中贩接待工作，按政策处理来信来3、加强经费计划管理，搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金的管理，审查经费开支内容，提供会计核算资料；4、负责输员工社会保险；5、协助总经理办公室主任开展各项工作；6、完成领导交办的其它工作。
（四）总经理办公室文员职责1、负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作，并做好登记；2、上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理；3、做好各种办公用品的维护及管理工作；4、协助总经理办公室主任助理开展各项工作；5、完成领导交办的其它工作。
（五）总经办司机职责1、司机在总经理办公室主任领导下工作，根据工作需要随时准备出车；2、加强车辆的维护与保养，定期检查车况，节约用油，保证行车安全；3、遵守交通规划，服从交通管理，严防交通事故，按时办理各种行车缺乏经验续；4、车辆出现问题应及时向办公室汇报，并及时处理；5、服从调试，不得擅离职守，私自开车外出；6、完成领导交办的其它工作。
公司员工礼仪规范一、乘车的礼仪规范乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。
上车时，应让车辆开到客人跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。
若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
二、介绍中的礼仪规范介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合，如果其中没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿，免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。
按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。
如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。
作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪规范首先是握手的姿式。
一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。
如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。
而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。
但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。
握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。
在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。
一般情况，相互间握下即可。
如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。
握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。
请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。
如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。
当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。
接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。
看不清的地方应及时请教。
看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。
称谓应符合身份，可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。
在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”或“某小姐”。
称谓还应符合年龄。
对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬称为“老张”、“老王”等；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。
称呼时可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。
对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。
称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、交谈中的礼仪规范交谈时要尊重对方、谦虚礼让。
要善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。
对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的想法。
正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
要避免一切直接触犯他人感情的话。
在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。
谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。
但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。
讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝中的礼仪规范拒绝别人时要不失礼貌，可采用如下方法：“位置置换法”。
有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。
“先肯定再否定”。
当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定。
“让我考虑一下”。
拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。
这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的。
八、道歉中的礼仪规范由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声“对不起！”以求得公众的谅解。
这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件。
一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声“对不起”。
道歉时态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍了事，做官样文章。
道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、聆听中的礼仪规范聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。
不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。
应当排除一切干扰集中注意力认真倾听。
聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。
聆听的同时，还要注意察言观色，边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。
十、打电话的礼仪规范打电话的礼节我们可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字。
使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。
电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。
在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。
在打电话之前，应先做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。
如果你找的人不在，可以请接电话的转告。
这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告×××……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，问清对方的姓名，向对方道谢，切不要武断挂断电话。
若不需要对方转告，也应向接电话人致谢。
如果所打电话是要通过总机转接的，应对总机小姐说：“请转×××分机”。
电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完后道一声“再见”，便及时挂上电话。
打电话的时间，要考虑到对方是否方便，最好在上班时间打电话。
当听到电话声响起时应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！××公司”，让对方明了你的身份。