酒店客房管理系统功能介绍--zhangyushan
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍随着旅游业的快速发展，酒店管理变得越来越重要。
为了提高酒店的运营效率和客户满意度，许多酒店选择使用酒店管理系统。
本文将介绍酒店管理系统的功能和优势。
一、酒店管理系统的功能1. 预订管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理预订信息，包括房间预订、会议室预订等。
酒店前台可以通过系统查看和管理预订信息，确保客人的预订得到准确和及时的处理。
2. 会员管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理会员信息，包括会员的个人信息、入住记录、消费记录等。
通过系统，酒店可以更好地跟踪和管理会员的需求，提供个性化的服务，增加客户的忠诚度。
3. 订单管理：酒店管理系统可以实现对订单的管理，包括订单的生成、修改和取消。
通过系统，酒店可以更好地控制和管理订单的整个流程，提高工作效率。
4. 房态管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理房间的状态，包括房间的空置率、房间的维修情况等。
通过系统，酒店可以及时了解房态情况，做出相应的调整，提高房间的利用率。
5. 财务管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理财务信息，包括销售额、成本、利润等。
通过系统，酒店可以更好地跟踪和控制财务状况，提供数据支持，为酒店的决策提供参考。
二、酒店管理系统的优势1. 提高工作效率：酒店管理系统能够自动化处理许多繁琐的任务，如预订管理、订单管理等，减轻酒店员工的工作负担，提高工作效率。
2. 提升客户满意度：酒店管理系统可以提供个性化的服务，通过管理会员信息和满足客户需求，提升客户满意度，增加客户的回头率。
3. 加强信息管理：酒店管理系统能够集中管理酒店的各种信息，包括预订信息、会员信息、财务信息等，方便酒店进行数据分析和决策。
4. 提高房间利用率：通过酒店管理系统的房态管理功能，酒店可以及时了解房态情况，做出相应的调整，提高房间的利用率，增加收入。
5. 精确的财务控制：酒店管理系统能够精确跟踪和控制财务状况，提供准确的数据支持，帮助酒店进行财务决策。
总结：酒店管理系统是现代酒店管理不可或缺的工具，它可以帮助酒店提高工作效率、提升客户满意度、加强信息管理、提高房间利用率和进行精确的财务控制。
酒店客房管理系统的设计与实现
酒店客房管理系统的设计与实现1. 引言酒店客房管理系统是一种帮助酒店管理客房信息并提供相关服务的软件系统。
该系统能够方便酒店管理人员对客房进行预订管理、入住登记、客房状态跟踪等操作，提高客房的利用率和服务质量。
本文将介绍酒店客房管理系统的设计与实现。
2. 功能需求分析酒店客房管理系统的功能主要包括以下几点：1.客房信息管理：包括客房类型、客房价格、客房状态等信息的录入和查询。
2.客房预订管理：支持客户对客房进行预订操作，同时能够进行客房的冲突检测，避免重复预订。
3.客房入住管理：记录客户的入住信息，包括入住登记、客房分配、押金收取等。
4.客房状态跟踪：及时更新客房的状态信息，包括客房是否已打扫、客房是否已空净等。
5.客房费用管理：包括客房的消费记录、押金退还、费用结算等功能。
6.统计报表生成：能够根据需求生成各类统计报表，如客房利用率、客房收入等。
3. 系统设计3.1 数据库设计酒店客房管理系统的数据库设计是系统设计的关键部分。
系统需要设计以下几个主要的数据表：•客房表：存储客房的基本信息，包括客房ID、客房类型、价格、状态等字段。
•客户表：存储客户的基本信息，包括客户ID、姓名、联系方式等字段。
•预订表：存储客户的预订信息，包括客户ID、客房ID、预订时间、预订状态等字段。
•入住表：存储客户的入住信息，包括客户ID、客房ID、入住时间、退房时间、押金等字段。
•消费表：存储客户的消费记录，包括客户ID、客房ID、消费金额、消费时间等字段。
3.2 系统架构设计酒店客房管理系统的架构设计应该采用分层结构，主要包括表示层、业务逻辑层和数据存储层。
•表示层：负责与用户交互，展示界面并接收用户输入，使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术完成。
•业务逻辑层：负责处理用户请求、业务逻辑判断、调用数据存储层从数据库中读取或写入数据等，使用Java或其他后端语言实现。
•数据存储层：负责与数据库进行交互，读取或写入数据，可以使用关系数据库(SQL Server、MySQL)或非关系数据库(MongoDB、Redis)等进行存储。
酒店客房控制系统
酒店客房控制系统概述酒店客房控制系统是一种用于管理和控制酒店客房设备的智能化系统。
通过该系统，酒店工作人员可以方便地监控和控制客房内的灯光、空调、电器设备等。
同时，客房控制系统也提供了一些便利功能，如自动化场景设置、智能化安防等，提升了客房的舒适度和安全性。
功能特点1. 灯光控制酒店客房控制系统可以实现客房内灯光的远程控制和调节。
通过手机App或者酒店工作人员的终端设备，可以灵活地控制客房内的各个灯光区域，调节亮度、颜色等。
系统还可以设置定时开关灯、智能感应等功能，提高能源利用效率和客房舒适度。
2. 空调控制客房控制系统可以实现对空调设备的远程控制和调节。
酒店工作人员可以根据客人需求轻松地调节客房温度，实现快速制冷、制热等功能。
系统还可根据客房使用情况智能调节空调运行模式，提高能源利用效率。
3. 电器设备控制酒店客房控制系统还可以控制和管理客房内的各种电器设备，如电视、音响、窗帘等。
用户可以通过手机App或者酒店工作人员的终端设备，远程控制这些设备的开关、音量、频道、窗帘开合等功能，提供更加便利的客房体验。
4. 自动化场景设置客房控制系统支持自动化场景设置，用户可以根据自己的喜好和需求，设定不同场景下的灯光、空调、电器设备等的状态。
例如，用户可以设置一个“睡眠”场景，在该场景下，灯光会自动调暗，空调会调至适宜的温度，电视和音响会关闭，窗帘会自动合上等。
通过场景设置，用户可以一键切换不同的客房使用状态，提高使用便利性。
5. 智能化安防酒店客房控制系统还提供了一些智能化安防功能。
例如，系统可以配合安防设备，实现客房内的监控和报警功能。
同时，系统还可以根据客房使用情况，自动化地控制安防设备的布防和撤防，提供更高的安全性。
功能组成酒店客房控制系统主要由以下几个组件组成：1. 中央控制器中央控制器是整个系统的核心，负责接收和处理来自客房设备的信号，以及向设备发送控制指令。
中央控制器通常采用嵌入式系统，具有较高的稳定性和可靠性。
宾馆客房管理系统
宾馆客房管理系统宾馆客房管理系统在如今的酒店管理中扮演着非常重要的角色。
随着社会的进步和科技的发展，传统的酒店管理方式已经无法满足现代人的需求，客房管理系统的引入为酒店提供了更高效、更便捷的管理方式。
本文将介绍宾馆客房管理系统的功能和优势。
宾馆客房管理系统是一种集房态管理、预定管理、客户信息管理、房费结算等功能于一体的软件系统。
通过这个系统，宾馆管理者可以实时了解酒店的房态、客源情况以及客户的入住需求，从而更好地为客人提供服务，提升酒店的整体管理水平。
首先，宾馆客房管理系统可以帮助酒店进行房态管理。
该系统可以实时显示酒店各个房间的入住情况，包括房间是否空闲、被预定还是已经入住。
管理者可以根据系统提供的数据进行房间的调配，及时安排客人的入住需求，实现房间的最大利用率。
其次，预定管理也是宾馆客房管理系统的重要功能之一。
客房管理系统可以实现客人在线预定房间的功能，有效地解决了传统预定方式中可能存在的信息传递、时间安排等问题。
客人可以通过系统自主选择入住日期、房型，并进行在线预定，大大提高了预定的便捷性和效率。
宾馆客房管理系统还具备客户信息管理功能。
系统可以记录客人的个人信息、预定记录、入住历史等数据，方便管理者进行客户分析和市场营销。
通过系统的统计分析功能，可以了解客人入住习惯、消费偏好等信息，从而对酒店的经营策略进行优化调整，提升客户满意度和酒店的竞争力。
最后，宾馆客房管理系统可以实现房费结算的自动化管理。
系统可以自动计算客人的房费并生成详细的结算账单，节省了大量人力资源。
同时，系统还可以集成支付功能，方便客人进行支付操作，进一步提升了结算的便捷性和安全性。
宾馆客房管理系统的引入给酒店管理带来了许多优势。
首先，它提高了工作效率。
传统的酒店管理方式需要人工去核对房态、处理预定等操作，而客房管理系统可以自动化完成这些工作，大大提高了工作效率，减轻了管理者的工作负担。
其次，宾馆客房管理系统提高了服务质量。
酒店客房管理概述
酒店客房管理概述1. 简介酒店客房管理是酒店管理工作中至关重要的一部分。
它涉及到酒店客房的预订、入住、维护和管理等各个方面。
一个高效的客房管理系统可以提高酒店的运营效率，提升客户满意度，并且有助于增加酒店的收入。
2. 酒店客房管理系统的功能2.1 预订管理酒店客房管理系统可以提供预订管理功能，包括在线预订和电话预订等。
客户可以通过酒店网站或者自己的手机应用进行客房预订。
通过预订管理系统，客户可以选择房间类型、入住日期和离店日期等信息。
酒店工作人员可以根据客户的需求进行客房分配，并且向客户发送预订确认信息。
2.2 入住管理酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员进行入住管理。
客户到达酒店办理入住手续时，工作人员可以通过系统确认客户的预订信息，并为客户分配房间。
系统可以记录客户的入住时间和离店时间，并生成相关的账单。
2.3 维护管理酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员进行客房维护管理。
系统可以记录客房的维护信息，包括清洁时间、更换床单等。
工作人员可以根据系统的提示进行维护工作，保证客房的舒适度和卫生条件。
2.4 客户管理酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员进行客户管理。
系统可以记录客户的个人信息，包括姓名、联系方式和身份证号码等。
工作人员可以通过系统查询客户的入住记录和消费记录，并且可以进行客户的分类和标签管理。
2.5 收入管理酒店客房管理系统可以帮助酒店管理者进行收入管理。
系统可以记录客房的价格和客房的入住率等信息。
通过统计分析客房的收入情况，管理者可以制定合理的价格策略和促销活动，从而提高酒店的收入。
3. 酒店客房管理系统的优势3.1 提高运营效率通过酒店客房管理系统，酒店工作人员可以快速准确地进行客房的预订、入住和维护等操作，大大提高了工作效率。
系统可以自动生成各类报表和统计数据，帮助管理者进行决策分析。
3.2 提升客户满意度酒店客房管理系统可以提供更加便捷和个性化的服务。
客户可以通过系统自行选择和预订房间，避免了繁琐的人工操作。
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍酒店管理系统（Hotel Management System）是一种集成了酒店管理流程的软件系统，在标准化、信息化、网络化的背景下，酒店管理系统得以快速发展，并成为了一项必要的管理工具。
它包括多个模块，如预订管理、入住管理、账务管理、房态管理、客户管理等。
本文将详细介绍酒店管理系统的主要功能和优势、行业应用和发展趋势等方面。
一、酒店管理系统的主要功能和优势1. 预订管理功能：酒店管理系统可以实现在线预订，方便客人随时随地进行房间预订，减少酒店人员的工作量。
另外，酒店管理系统还可以记录客人预订信息，方便酒店员工与客人沟通，提高工作效率。
2. 入住管理功能：酒店管理系统可以实现客人入住登记，自动分配房间，并生成相应的账单及发票，充分保证客人的入住流程高效、快捷。
3. 账务管理功能：酒店管理系统可以实现对酒店的财务、账务信息进行统计和管理，包括结算管理、收款和退款管理等，增强酒店的财务监督和管理。
4. 房态管理功能：酒店管理系统可以实时展示房间的状态，如已入住、清洁中、维修中等不同状态，酒店员工可以根据房态信息有选择地安排工作，保证房间的良好状态，提高客户的满意度。
5. 客户管理功能：酒店管理系统可以实时记录客户的个人信息及消费记录，形成客情档案，帮助酒店员工了解客户需求，提高酒店的服务水平。
6. 数据分析功能：酒店管理系统可以根据酒店的经营情况进行数据分析，如房间入住率、客房收益、客服满意度等指标，帮助酒店进行决策和优化。
二、酒店管理系统的行业应用酒店管理系统在酒店行业中应用广泛，包括星级酒店、度假村、酒店连锁企业、商务酒店、招待所等，适用于各类酒店的业务管理。
举例来说，酒店管理系统可以帮助酒店管理人员实现多点管理，方便酒店管理集团统一管理多家分店的经营情况等。
同时，随着移动互联网的发展，酒店管理系统亦逐步向移动端发展，在手机端打开、操作方便的同时，也为酒店提供更多的服务选择。
三、酒店管理系统的发展趋势随着人工智能、大数据等技术的不断发展，酒店管理系统将拥有更为智能化、定制化服务，更符合客户的需求。
客房管理系统
客房管理系统近几年，随着旅游行业的迅猛发展和酒店经济的不断壮大，客房管理系统成为了酒店行业的核心系统之一。
客房管理系统主要是帮助酒店进行预订管理、客房分配、客房维护、客户管理等主要业务的系统平台，其重要性不言而喻。
本文重点介绍客房管理系统的作用、优势和技术架构等相关内容。
一、客房管理系统的作用1、提高工作效率客房管理系统可以协助客房部门更加高效地完成各项任务，如实时客房状态监控、客房设备运营情况监控，确保各项任务及时准确的完成。
系统能够帮助酒店客户快速完成预订，有效减小预订信息传递的误差，充分提高酒店服务质量。
2、提升客户体验客房管理系统为酒店客户提供了更加高效便捷的入住途径，减少了客户等待时间和繁琐手续的劳动负担。
客户可以通过系统快速了解酒店的服务设施、客房类型等信息，从而更好地满足客户的个性化需求。
3、提高酒店管理效率客房管理系统能够有效地解决酒店客房维护、客户管理等方面的各种难题。
系统可以实现客房维护信息整合，并自动反馈客房维护信息，减少人力和时间的浪费。
同时，客房管理系统还能够满足酒店管理层对客房信息的实时监控需求，帮助酒店管理人员及时准确地掌握酒店业务情况，为管理决策提供更加完善的数据支持。
二、客房管理系统的优势1、提高服务品质客房管理系统可以帮助酒店管理人员及时准确地掌握客户需求和服务质量的反馈信息。
在酒店服务过程中，客房管理系统能够提供更加全面、及时的客户反馈，同时还能够帮助酒店运营管理部门更好地解决客户服务中出现的问题，提高服务品质。
2、提升管理效率客房管理系统具有高效率、低成本等鲜明特点，能够在短时间内完成酒店管理各项业务，从而帮助酒店深度挖掘客户需求，加强酒店管理效率，进而为酒店业务拓展创造更为宽广的发展空间。
3、提升酒店知名度客房管理系统是酒店与客户之间的沟通桥梁，其良好的运行可以帮助酒店树立良好的企业形象，在众多客户中脱颖而出，进而提高酒店知名度和美誉度。
三、客房管理系统的技术架构客房管理系统的技术架构包括系统硬件、系统软件和网络三大核心部分。
客房信息管理系统概述
客房信息管理系统概述客房信息管理系统是为了提高酒店客房管理效率，实现客房资源的科学配置和优化管理而建立的一种信息管理系统。
通过客房信息管理系统，酒店管理者可以随时随地了解酒店各类房间情况、客房预订情况、入住时间、空置房源情况等各项数据信息，并且能够实现预订、入住、退房等全方位的客房管理服务。
客房信息管理系统一般包括以下几个模块：1. 客房基本信息管理模块：包括客房的名称、楼层、房型、面积、照片等信息。
可以实现对客房基本信息的增加、删除、更新、查询等操作。
2. 房间状态管理模块：记录了房间当前的状态，如是否空置、清洁状况、是否需要维修等。
酒店管理者可以根据这些信息，对客房进行空置率分析、客房清洁状况等进行统计分析，以及能够提前预警房间需要维修的情况，保证客房的正常使用。
3. 客房预订管理模块：包括客房预订、预订情况查询、预订管理等。
客人可通过在线预订或电话预定房间，而酒店工作人员则可以在系统中进行房间预订管理，实现客房预订的一站式服务。
4. 入住管理模块：可以记录客人的姓名、证件号码、联系方式等入住信息。
通过这个模块，酒店工作人员可以协助客人完成入住办理、交付房间钥匙等。
5. 结算管理模块：记录客人入住期间的消费情况，包括客房费用、餐饮、洗衣、电话等各类消费项目，以及计算和打印账单。
酒店工作人员可以在结算模块中方便地为客人提供结算服务。
6. 统计分析模块：通过对系统内各类数据进行统计分析，可以为酒店管理者提供客房使用率、预订情况、客房清洁状况等各类分析报表，帮助管理者更好地掌握酒店运营情况，为运营决策提供数据支持。
与传统的酒店客房管理方式相比，客房信息管理系统具有如下几个优势：1. 自动化管理，提高管理效率：客房信息管理系统具有自动化管理特点，可以将人力管理和机械管理结合起来，避免了繁琐的手工管理工作，极大提高了酒店管理效率。
2. 便捷客人入住体验：客房信息管理系统能够为客人提供在线预订、自助入住等多种入住方式，避免了传统入住方式中的繁琐步骤，提高了客人入住体验。
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精品资料 可编辑 酒店客房管理系统功能介绍 第一节 预定管理 一、客人预定管理 1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。 4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。 5、同一间房可根据不同时间做多次预定 6、支持预定客人留言功能
7、支持一次性预定多间客房 8、支持客人预定多间客房同时入住 9、支持散客/团队预定换房 10、支持已预定客人加预定房 11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。 精品资料 可编辑 第二节 接待管理 一、客人接待：实时房态图 1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态 2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表 3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作 4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作 5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员 6、可与客房导航器进行配合使用 7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；
二、客人管理 方便的入住登记：直接双击便可进入： 精品资料 可编辑 1、选择所需的房间直接双击便可进入 2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住） 3、根据已订房客人资料进行快速登记 4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录 5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人 6、更改住客资料和房价 7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能 精品资料
可编辑 第三节 前台收银处理 一、完备的帐目操作
1、消费记帐 2、消费转单 3、消费退单 4、可分类输入客人消费 5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入
二、功能强大的客人离店结帐 1、支持按多间房一起结帐 2、支持团队团员分开结帐 4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。用户可自行定义 5、完备的帐单编辑能力，可处理客人的特殊要求 6、支持多客人分开结帐。 7、自动加收房费提醒：可根据客人的结帐时间自动提醒加收半天房费及一天房费并根据实际情况进行加收。 8、提供不结帐退房：主要针对客人电话退房或不方便马上结帐的客人退房 9、提供给不结帐退房的客人恢复入住：此功能针对的是在本班内退房的客人 10、完善的交班管理：此功能主要对收银在交接班时的帐务做的汇总，包括各种方式的结帐金额，可记录当班未完成需留给下班人员跟进的事宜，实现无纸交班。 交班的计算公式为： 交接金额 = 上班结余 + 本班收入 + 帐面押金 + 下放营业款 – 上交营业款 （上交营业款和下放营业款需按实际情况自行输入） 精品资料 可编辑 11、支持客人帐务补救功能。 12、支持客人未住店消费但在总台购物消费的处理。 13、支持帐单打印，可随时打印历史客人和在住客人的帐单 14、支持挂帐单位消费后再次跟酒店结月帐或一段时间的帐务 15、支持转其它房间退房
三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）关系 1、签单挂帐：支持将客人挂帐客人帐务一次结算可分多次结算。 2、协议单位：支持用协议价为客人结算帐务，系统可自动识别协议价 3、房价自动关联。
第四节 客房中心 一、日常房务管理 1、清洁状态管理…脏、清洁，清脏房转换可对其进行修改 2、维修状态管理…正常、维修 精品资料 可编辑 3、增加/修改/删除房管信息 4、对房态进行批量修改 5、对各类维护修进行维修原因定义。 6、产生各类房务报表和房态报表，方便房务人员对客房进行打扫处理。
二、其它房务管理 1、失物招领管理：记录客人丢失物品及日后来店认领情况。 2、房态导航器：此功能在客房中心一般用来配合清理房间，以便更有效合理地控制好房间状态。 3、未来房态：可直观地显示未来30天房间的酒店客房预定情况 4、房务报表：很明细地反应当日所有房间的实际情况
失物招领管理图 第五节 客户中心 1、销售员管理可对酒店销售人员进行统一管理 2、支持协议类别管理：方便用户进行统计 3、支持协议单位管理 4、支持房价协议管理 5、支持贵宾卡管理 6、支持一卡通管理 7、支持自定义客人协议单位 8、支持挂帐单位签名字样管理，以方便用户为客人结帐时核对挂帐客人笔记 9、支持会员卡查询、增加、删除、修改、充值等功能操作 精品资料 可编辑 第六节 信息查询 本模块可以为管理者提供查询过去时间内酒店运行情况，方便操作者、客人等查询客人的入住信息或消费信息。在操作中可实现多条件查询和模糊查询。
一、房态图上查询 在房态图上查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作，此是系统一大特色之一，如有客人来到服务台询问有没有叫李鹏的客人在酒店居住，系统就会自动弹出所有客人中包含李字的客人资料。
二、信息列表查询 信息查询列表：用户可看到酒店各种类型客人的各样式列表，如：预定客人列表、在住客人列表、结帐客人列表等等。并可以单击列表右边菜单中的查找功能进行查询操作，查找内容只需输入一个关键字，系统便可自动找出与此关键字相关的所有内容。 功能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询 功能强大的团信息查询：可按帐号、名称、团号、到店离店日期等模糊查询
其它查询：房间电话查询、公共信息查询、万年历、世界时钟等等
三、导航器查询 导航器查询：房态导航器可对酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体统计表，以方便接待人员和房务中心人员随时掌握酒店客房的情况。酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体统计表。
房务导航器图 精品资料
可编辑 四、未来房态预测查询 未来房态查询：根据各房间来统计未来的房态，为酒店合理安排客房提供准确的依据。
图6.3.2 未来三十天房态图 精品资料
可编辑 第七节 夜审 一、夜审流程
主要功能是对一天内各种营业单据和报表进行深入细致地查对，以纠正错帐或追查责任，并对在店旅客进行过帐，加收房费。保证酒店收益的正确、合法、真实。另外，如果酒店设有夜间审计人员还要接管并处理总台服务接待工作，负责夜间旅客的入住或离店等操作。本系统具有自动审计功能，如果酒店没有专门的夜间审计人员，用户可选用系统自动审计功能。（此功能一般由前台收银人员来做） 夜间审计是酒店运转中的一个重要环节，如果酒店因某天未做夜间审计，可能造成房费计算错误，而给酒店带来损失。所以用户在每天使用本系统时，就需注意系统界面底部的状态中的系统工作日期是否与当前日期相同，因为系统工作日期是以夜审为界限改变的。如果你的系统工作日期与当前日期不符，请检查旅客的房费是否正确，如果差半天或一天的房费，请补做夜间审计，以保证数据的正确性。 夜间审计的基本步骤：开始---->单据检查---->房租过帐---->收益试算---->收益终结---->结束审计。 开始：数据备份用于向前台审计人员说明，在使用系统的夜间审计功能时，需要做的准备工作。 精品资料 可编辑 单据检查：主要对所有输入电脑的的收银报告或各种单据进行核对检查，防止金额差错。 增补修改帐单：主要是对用户漏输的帐单进行重新输入，如果存在错帐也可进行补救纠正。（其操作过程与客人消费入单相同。） 打印房租预审表：用于打印本日的客房租住明细表。 房间过费：将本日房费自动记入各房间住客的帐户中，进行房租过帐操作。 收益试算：为避免在输入过程中发生诸如输错金额、错输项目、重复输入或漏输入帐项等错误。确保系统中的数据准确无误，在本日收益全部输入系统之后和当天收益结帐以前，对系统的数据进行一次全面的查验。 收益终结：编制收益终结表。即结束本日所有的帐务收益活动，生成收益终结表。将余额转至下一个营业日。 查阅客房营业报告：浏览本营业日的客房营业日报。 *内部控制原则：在进行夜间审计时应做到深入细致，以保证酒店收益的真实、合法，以防止不进行认真地核对工作，就让电脑过入房租，造成数据的错漏，给以后的工作带来麻烦。）
第八节 客户关系 一、 协议管理 1、可针对酒店协议进行类别管理：主要对每种类型的客人 精品资料
可编辑 2、协议单位管理，红色标志代表不可挂帐消费，绿色标志代表可挂帐消费。 3、应收单位管理 精品资料
可编辑 4、销售员管理 5、贵宾卡管理 6、一卡通管理
第九节 前台应收帐管理 一、应收业务处理 支持应收帐务结帐 独立的应收帐管理
二、应收报表 ：是指各挂帐单位在酒店所挂帐消费的明细表。
：是指各挂帐单位一段时间内在酒店消费的金额、结算的金额、所剩余额的