酒店客房管理系统分析报告
软件工程酒店客房管理系统需求分析
软件工程酒店客房管理系统需求分析《软件工程》实验报告酒店客房管理系统需求分析指导教师:班级：学生姓名:学号:完成日期：计算机科学与技术系1(系统需求概述1.1系统概述开发的软件名字定为：酒店客房管理系统本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块,进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统.该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化,提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值.1。
2系统功能需求酒店操作人员在酒店信息管理系统中完成对运行酒店所需的基本数据的维护，包括这些信息的增加、修改及对各项信息的变动。
操作人员首先根据入住客户的需求在酒店信息管理系统中进行入住房间号的查找，随后进行入住登记，并在系统中对已经入住的客户进行基本信息的录入。
客户订房时操作人员会录入预订信息.在退房时,对整个信息进行修改，并进行结算。
酒店信息管理系统需要具有以下的功能:1、客户信息管理:功能实现：客户管理子系统,包括信息存入，信息查询,信息修改，信息删除.输入：客户信息，录入顾客信息(姓名、身份证号、联系方式、详细地址、工作单位)处理过程：客户信息存入数据库输出:操作成功或失败的提示信息2、客房信息管理：设置客房标准,设置客房信息功能实现:客房信息管理子系统可以对客房信息进行添加，删除,修改和查询输入:客房信息，录入客房信息（客房标准、客房编号、所在楼、价格、房间类型、使用配置、房态）处理过程:客房信息存入数据库输出：操作成功或失败的提示信息3、订房信息管理功能实现：客户订房子系统可以进行客房查询和对客户订房信息进行登记，修改和查询.输入:客房信息处理过程:提供客房信息,供客户选择房间并录入系统输出:客房信息以及订房信息4、结算管理功能实现：客户结帐子系统可以算出客户应交金额并显示信息，并同时更新相应客房信息，且可以对结算信息进行查询.输入：客户信息处理过程:客户信息查询消费情况输出:消费清单或者操作失败提示信息[对系统进行简介，并简要说明系统的需求。
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
INNCOM客房控制系统功能分析
INNCOM客房控制系统功能分析客房控制系统功能分析1、DND/MUR& CHIME、Doorbell(X05B)门⼝处设有DND/MUR指⽰灯，两灯⼯作进不能同时亮，为或关系；此灯任何⼀灯亮并⽴即通过⽹络报告于总吧，由总台系统分发⾄各部门。
DND指⽰灯亮时按门铃按钮，DND 灯闪烁，门铃不响。
门铃应放置室内风机的出风⼝处。
2、门磁（插卡取电）系统A、门磁系统：通过门磁的开关信号给系统发送0/1信号，能在开门瞬间营造出欢迎模式，让客⼈有种回家感觉！B、插卡取电系统：当客⼈进⼊房间后，通过⼿中卡插⼊取电槽中，开户预定回路灯具，亦可按卡的类别（如客⼈卡、经理卡、⼯程部卡等）开户不同类别灯具。
3、窗磁系统当窗户打下时，风节进⼊节能模式（低速运⾏），关闭⾃动恢复。
4、红外感应器红外感应器放于客⼈长时间活动区域如中⼼位置，如房间中央、浴室中。
⼯作与门磁联动，当门每⼀个开关后，红外开始扫描（可任何设定扫描时间），当在设定时间内检测到有⼈，则系统发信号给前台，告知房间为有⼈状态，所有设备保证原有和待激发状态；如未检测到有⼈，则系统告知前台，系统进⼊节能状态（灯具关闭、风机低速节能动⾏、受控插座关闭等），系统记录下节能前状态，在客⼈再次开门进⼊时，系统要恢复到上次记忆下状态（⼜叫恢复上⼀场景）。
5、夜灯红外感应器客⼈在夜晚休息时，很难通过按钮开户灯具，可直接下床，触发床两边夜灯PIR，瞬间点亮室内所有夜灯（需设定时间，如PM8：00⾄次⽇AM6：00），可通过总关按钮关闭。
6、灯光（Relay-XO6）所有灯具⼀⼀集中连接⾄RCU控制箱，通过程序设定，可在任何按钮⼯作下任意组合⼯作（此为场景），集中控制，场景可随时随意改变。
7、调光（Dimmer/D254）通过调光设备可使灯具（调光负载必须为阻性⽩炽灯可调光类型灯具。
荧光灯调光必须外配专⽤调光模块和可调节镇流器。
）在0~100%范围内任意调节，与不同灯具组合可营造出不同氛围。
酒店管理系统报表中心-客房报表
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
报表中心
• 报表中心
登录报表中心，打开报表后界面如下图
•红色区域部分 •蓝色区域部分
•用于展开隐藏项 •用于打印查询报表
•紫色区域部分
•用于导出报表内容
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
报表中心（客房报表）
• 预订报表 • 接待报表 • 收银报表 • 交接班报表 • 综合分析报表 • 酒店报表
客房报表（接待报表）
•·接待报表 • 接待报表下主要包含前台接待的相关查询，包含入住查询、换房查询及维修
查询。
• ·今日预抵 • 显示所有今天将要来店入住的客人信息，包含已经排房的房间信息和未排房
的预订单信息。可按抵店时间、房类、楼座、房号、单位和姓名查询，内容包含： 房号、姓名、单位、楼座、房类、房价类、预离时间、联系人和电话。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
客房报表（预定报表）
• 当前房态
以图形的形式反映当前房态状况，房态显示已客房管理中方案A、B显示
仅反映当前房态状况，不可查询其他时间段
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
客房报表（预定报表）
• 当前房态报告
以图表的形式反映当前房态状况，显示各个房态的房数、出租率、平均房 价，总客房数及可用房数。
楼座、房号、房类、操作员查询。内容包含：房号、姓名、楼座、房价
类、房价、抵店时间、离店时间、状态（在住、挂账、结账）、操作员 。此外，可分别按房类和操作员分组，并合计房间数量。
客房报表（接待报表）
• 免费房查询
•
显示指定抵店时间段内的房价类为免费房的房间入住信息。可以按抵
客房管理系统
客房管理系统1. 简介客房管理系统是一种为酒店提供有效管理客房信息的系统。
它利用计算机技术和数据库管理系统，帮助酒店完成客房的预订、入住、退房等各项操作。
该系统能够提高酒店管理的效率和客户的满意度，使整个酒店业务流程更加顺畅和简洁。
2. 功能特点客房管理系统具有以下主要特点：2.1 客房预订客户可通过客房管理系统查询酒店的客房信息，包括房型、价格、空房情况等。
客户可以选择指定日期和房间类型进行预订。
系统会自动核对客房的可用性，并进行预订确认。
2.2 入住管理客房管理系统会记录客户的入住信息，包括客户姓名、身份证号码、入住日期等。
客户在酒店前台办理入住手续时，工作人员只需输入客户的信息并选择合适的客房，系统会自动生成入住记录并更新客房的入住状态。
2.3 退房管理客户在退房时，前台工作人员只需输入客户的姓名或房间号码，系统会自动生成退房记录，并计算客房的费用。
系统还可以生成详细的账单，包括房费、早餐费、电话费等，方便客户结账。
2.4 客房维修管理客房管理系统可以跟踪客房的维修情况，包括记录维修工单、维修人员、维修时间等信息。
前台工作人员可以在系统中查询客房的维修记录，并将客房从维修状态改为可用状态。
2.5 销售统计分析客房管理系统可以生成各种统计报表，包括客房入住率、客房平均价格、客房收入等。
这些统计数据可以帮助酒店管理者了解业务情况，优化销售策略和资源配置。
3. 系统架构客房管理系统的架构分为前台系统和后台系统：3.1 前台系统前台系统面向客户和酒店的前台工作人员，提供客房预订、入住、退房等功能。
客户可以通过前台系统查询客房信息并进行预订，工作人员可以在系统中进行客户的入住和退房管理。
3.2 后台系统后台系统面向酒店的管理者，提供客房维护和销售统计等功能。
后台系统可以记录客房的维修情况，并生成各种销售统计报表。
4. 数据库设计客房管理系统的数据库设计如下：4.1 客房信息表字段名类型说明room_id int客房IDroom_type varchar客房类型price decimal客房价格status int客房状态4.2 客户信息表字段名类型说明customer_id int客户ID name varchar客户姓名id_number varchar身份证号码phone_number varchar手机号码4.3 入住记录表字段名类型说明checkin_id int入住记录ID customer_id int客户IDroom_id int客房ID checkin_date date入住日期4.4 退房记录表字段名类型说明checkout_id int退房记录IDcustomer_id int客户ID room_id int客房ID checkout_date date退房日期billing_amount decimal账单金额4.5 维修记录表字段名类型说明maintenance_id int维修记录ID room_id int客房ID maintenance_date date维修日期maintenance_staff varchar维修人员5. 安全性要求客房管理系统在设计和实现时需考虑以下安全性要求：•数据备份：定期对数据库进行备份，以免发生数据丢失的情况。
宾馆客房管理系统数据库设计报告（精选五篇）
宾馆客房管理系统数据库设计报告（精选五篇）第一篇：宾馆客房管理系统数据库设计报告宾馆客房管理系统数据库设计报告摘要：本系统是宾馆客房管理系统，该报告主要介绍了数据库的设计，建立，主要功能的实现。
数据库系统包括员工管理、客房管理、顾客管理几个大块。
主要实现了登记功能，预订功能，多种方法查询顾客功能，查看客房状态功能，操作人员对系统的修改功能，以及结账报表功能。
一、需求分析（1）具有方便的登记、结账功能，以及预订客房的功能，能够支持团体登记和团体结账。
（2）能快速、准确地了解宾馆内的客房状态，以方便管理者决策。
（3）提供多种手段查询客人的信息。
（4）具备一定的维护手段，有一定权利的操作人员在密码的支持下才可以更改房价、房间类型、增减客房。
（5）完善的结账报表系统。
二、E-R关系图三、关系表本系统有八个表，分别是职工信息表（staffinfo）、顾客信息表(custmerinfo)、经理信息表(managerinfo)、客房信息表(roominfo)、客房状态表(roomstatus)、入住表(checkin)、退房表(checkout)、结账订单表(orderinfo)。
1，职工信息表（staffinfo）2，顾客信息表(custmerinfo)3，经理信息表(managerinfo)4，客房信息表(roominfo)5，客房状态表(roomstatus)6，入住表(checkin)7，退房表(checkout)8，结账订单表(orderinfo)四、范式分析本系统所有的表均为BCNF，职工和经理表由各自的工作编号为主码，并且可以决定其他所有属性，顾客表由身份证号做为主码，同理，客房的房间号可以决定其他所有属性。
五、功能分析 1，登记功能本系统采用存储过程实现登记功能，顾客前来预订客房，由工作人员调用存储过程向顾客表中插入该顾客信息，完成登记。
create procedure register@身份证号 varchar(20),@姓名 varchar(10),@性别 char(5),@电话 char(15), char(10)asinsert into custmerinfovalues(@身份证号,@姓名,@性别,@电话,@员工编号)@员工编号2，预订功能采用存储过程实现，由工作人员调用存储过程，在入住表中插入相应信息，并且设计触发器，在预定的同时在客房状态表中修改客房状态为“已入住”。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一种用来管理酒店客房预订、入住、退房等相关信息的系统。
该系统通常包括以下功能：
1. 客房预订：允许客人在线、电话或者到店预订客房。
系统会记录客人的个人信息，预订时间和预计入住时间等。
2. 房间管理：管理酒店的客房信息，包括房间类型、房间号码、价格、入住人数等。
系统可以显示可用房间和预订情况，并在房间全满时提示。
3. 在线支付：允许客人在预订房间时进行在线支付，以保证预订的可靠性。
4. 入住登记：当客人到达酒店时，前台工作人员可以使用系统进行入住登记，包括核对客人身份信息、签订住宿合同等。
5. 房态管理：系统会实时更新房间的状态，包括空房、已预订、已入住、清理中等。
6. 房间清洁管理：酒店清洁人员可以使用系统标记哪些房间需要清洁，以及记录清洁的时间和情况等。
7. 报表和统计：酒店管理人员可以通过系统生成各类报表，如客流量、房间入住率、客人满意度等，以便进行管理和
分析。
8. 退房结算：客人退房时，前台工作人员可以使用系统进
行结算，计算客人的房费和其他消费，以及办理退押金等
手续。
酒店客房管理系统可以提高酒店的效率和服务质量，方便
客人预订和入住，同时也方便管理人员进行管理和统计分析。
酒店管理系统需求分析报告
施CRM系统成了我们的当务之急。 功能。
其中：酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息维护、客房类型维护、客房信息维护、 客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。
❖ 2.1 本系统的委托单位： ❖ 本系统的开发单位
3. 任务概述
提示反响预定的房间类型既房间号码、朝向、房间的摆设及此房间的特色等等
2． 房态管理：实时房态是整个CRM系统，预定流程的核心，它整合了爱尊客所有酒店的房间信息，对于每个房间用：预留、预定、 入住、结算、闲置等状态标注，可以通过CRM查询到每个酒店的详细信息，为网上预定以及 预订提供数据参考。 3、 客人确定要订房后，可以在弹屏上直接作预订，生成系统固定的预定订单格式，根据需要对客户进展方便传递；
会员中的高级别客户，并自动统计会员级别的升迁。 这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。 1． CRM系统的数据可移植性希望可以做的更好，在有一定权限的条件下，可以将一些分析数据导出来，更进一步地进展分析或运用 别的软件进展编辑处理。 预定方式可分为 、 、电子邮件、网络预定和门面预定等方式，预定业务发生时，无论何种方式都要集中到中央预定系统进展预定； 另外的Ｙ个也正在积极筹建。 现把我们目前业务工作现状及未来开展要求做如下需求分析 5． 要求系统提供比较强大的自定义功能，根据管理者的需要随时进展系统改进和完善。 〔例如大会员和小会员的关系〕。 2． 价格管理：系统将来能做到根据客户的不同级别，自动带出相应的价格标准，而且在价格管理模块里，要根据员工的级别及权限 确定有无修改价格的权利。 所有该角色只可以使用局部功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。
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酒店客房管理系统分析报告酒店客房管理系统分析报告
一、系统概述
酒店客房管理系统是一种用于酒店客房管理的信息化系统，旨在提高酒店的管理效率和客户服务水平。
二、系统功能
1.客房管理：包括客房信息录入、预订、入住、退房和换
房管理。
2.前台管理：包括预订管理、入住管理、房间服务管理、
收银管理、结账管理、报表统计等。
3.客户管理：包括客户信息管理、客户预订记录管理、客
户关怀管理等。
4.房态管理：包括房间状态管理、房型价格管理、房间维
修管理等。
5.房间清洁管理：包括房间清洁安排、清洁效果评估等。
三、系统分析
1.系统优势
酒店客房管理系统可以提高酒店的操作效率，提高服务水平。
客房管理部门可以安排客房的使用情况和维修情况，提高
客房利用率。
客户可以通过系统预订房间，方便快捷。
系统可以对客户的记录和需求进行管理，提供更好的服务。
2.系统不足
酒店客房管理系统需要采用高端设备和软件，成本较高。
此外，需要对员工进行培训，提高使用效率。
3.系统改进措施
酒店客房管理系统可以通过以下方式进行改进：
（1）采用更加智能化的语音助手和人工智能技术，提高系统的使用效率和性能。
（2）与其他系统进行整合，与定位系统、Wi-Fi系统或是市政系统相结合，提高系统的扩展性。
（3）建立循环生态，对客户数据进行处理，提高客户关系管理效果，加强客户互动。
四、系统测评
通过系统测试，酒店客房管理系统的优势和不足已经得到明确。
系统的功能覆盖面广，操作简单，服务突出，可以提高酒店的管理效率和客户服务水平。
系统还存在一些不足之处，包括使用成本高、培训门槛高等问题。
以上不足可通过改进措施得到解决。
总的来说，酒店客房管理系统是一种优秀的信息化管理系统，对于酒店管理和客户服务都具有重要的意义。