人才开发与培训体系建设-郭美课件
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人才开发与培训体系建设,郭美87页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
人才开发与培训体系建设,郭美 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
Байду номын сангаас
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
87
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
人才开发与培训体系建设,郭美 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
Байду номын сангаас
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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讲师课程开发,内训师TTT培训郭美
某某汽车培训体系成熟度
变更管理 组织能力 技能管理 员工管理
持续优化 基于知识管理的培训 基于战略与绩效的培训 基于项目计划的管理 不统一的，零散的管理
某某汽车培训体系成熟度
成熟度 T-CMM
培训体系成熟度描述
企业培训活动基本上为临时发生或没有
企业对培训活动进行了统一的管理，培训部门经理 参与到培训中来，制定培训计划及执行培训活动， 培训部门基本上是以 角色存在
咨询项目：《企业培训体系建设》《企业培训师培养》
课 程 大 纲：
一.需求分析与评估 二.培训课程开发 三.现场问题分析与解决 四.全面培训体系建设方法与实践
国内培训工作者胜任力模型
培训项目管理
教学设计
绩效 改进
培训结束后,您将收获:
一.对标国内前沿培训工作者胜任力模型. 二.充分认知做为培训工作者的角色能力 三.学会运用需求访谈评估工具 四.学习前沿教学设计模型并学习现阶段的做法 五.运用U型理论现场解决企业现阶段的问题与困惑 六.运用全面培训体系模型寻找企业培训体系改善点资Biblioteka 学习技术/方法体系能
源
体
系
岗位任职资格 专业化的培训管理人才队伍
公司 战略 事业 计划
某某汽车分阶段全面培训体系
项目运营
人才培养 支撑战略
培 培培 训 训训 组 文资 织 化源
某某汽车人力资源管理成熟度
成熟度 P-CMM
人力资源成熟度描述
组织不采取统一的劳动力管理措施
经理们承担起管理和发展下属的责任，确定空缺职 位的资质要求、评估培训要求、提供绩效评估
组织识别出成功的经验措施，建立了员工技能框架 与发展团队，为员工的发展设立 了分层级的职业发 展机会，并将之与经营战略和目标协调一致
培训体系建设方案PPT课件(精)
收集和整理外部优秀讲师资源，形成公司外部的讲师库，为培训提供有
力支持。
线上线下培训资源融合
线上学习平台
搭建线上学习平台，提供丰富的在线课程资源，满足员工随时随地的学习需求。
线下实践活动
组织线下实践活动，如工作坊、研讨会等，促进员工之间的交流与合作。
线上线下相结合
将线上课程与线下实践相结合，形成完整的学习闭环，提高培训效果。
01
制定科学的评估标准，包括教学质量、学员满意度、课程创新
等方面，全面评价培训师的工作表现。
评估方法
02
采用多种评估方法，如学员评价、同行评议、教学观摩等，确
保评估结果的客观性和准确性。
反馈与改进
03
及时向培训师反馈评估结果，指出其优点和不足，提出改进建
议，帮助其不断提升教学水平。
培训效果评估与改
培训课程设计
03
培训课程目标设定
明确培训目标
根据企业需求和员工能力差距， 设定明确的培训目标，如提升技 能、转变态度、增强团队合作等
。
目标可衡量
确保培训目标可量化、可评估， 以便在培训结束后进行效果评估
。
与企业战略相符
培训目标应与企业整体战略和业 务目标保持一致，确保培训成果
能够为企业发展做出贡献。
优化培训流程
规范培训管理流程，包 括需求分析、计划制定 、组织实施和效果评估 等环节。
外部培训资源引入与合作
01
引入优质课程
积极寻找和引入市场上优质的培训课程和讲师资源，为员工提供更广泛
的学习选择。
02
合作办学
与相关培训机构或高校合作，共同开发培训课程，提升培训的专业性和
实效性。
03
最新人才开发与培训体系搭建
5.有效沟通对培训的影响 6.企业文化对培训的影响
7.专业化程度对培训的影响 8.个人影响力对培训的影响
云南HR学院
云南HR学院
第三讲
培训重点篇壹-从培训管理到绩效改进
1.以终为始的方法论 2.ISPI-China四项基本原则 3.如何获得业务部门的支持 4.以绩效为导向设计培训项目
5.界定企业的重点培训项目 6.策划企业重点培训项目 7.获得重点培训项目所需资源 8.绩效改进顾问的标准
拉动中高层建立学习型组 织,塑造良好的学习氛围
云南HR学院
培训形式多样,激发中高层
和基层员工的兴趣,让他 们乐于参与.
培养中高管和核心关键 员工成为企业内训师.
理解各业务部门主管能力 现状,积极协助其培养队伍
获取核心中高管的大力支 持和团队关键人才的配合
在专业的基础上勇于承诺 培训效果,获取业务部门信任
4.高层重视对培训的影响
5.有效沟通对培训的影响 6.培训文化对培训的影响 7.专业化程度对培训的影响
8.个人影响力对培训的影响
云南HR学院
观念更新对培训的影响
培训与教 育、学习 的区别
要素
教育
培训
学习
主要解决
主要特征 主要侧重 主要方法
云南HR学院
道德风险对培训的影响
• • • •
云南HR学院
人才开发与培训体系搭 建
ISPI-china注册国际绩效改进顾问 美国学习发展项目6D法则版权认证 课程开发与课程设计导师资格 培训师队伍建设项目认证咨询师 北京.深圳培训师联合会理事 人社部一级企业人力资源管理师 人社部高级企业培训师
主授课程： 《企业培训工作重点与难点解晰》. 《培训课程设计与开发》.《企业培训体系建设》. 《MTP中高层管理者培训》.《PTT培训师培训》
《培训体系建设》课件
《培训体系建设》
35
情景模拟
工作样本、情景模拟、情景讨论、户外拓展
工作样本：
❖ 关键任务模拟，如设备操作、顾客接待
情景模拟：
❖ 文件筐，关键情景模拟，例如火灾、媒体采访
情景讨论：
❖ 讨论无法模拟的情景，例如对手降价、高层流失
户外拓展：
❖ 团队合作、目标管理、沟通交流等等模拟
《培训体系建设》
36
导师教练
《培训体系建设》
8
培训目标
第一次比赛，兔子睡着了，乌龟竟然赢了 态度决定一切
目标1：工作态度
《培训体系建设》
9
态度
Attitude：主体对客体的情感性和评价性概括 职业态度
Calling, vocation：天职、神的召唤 敬业respect calling
货币的定义：非亲属利他行为(altruism among non-kin)的社会凭证
《培训体系建设》
7
其他收益
1. 行业成本，降低行业毛利，淘汰对手 2. 资本转换，货币资本转换成人力资本 3. 收益转化，短期收益转化为长期收益 4. 求职预期，降低竞争对手招聘号召力 5. 人员成本，降低对个人经验的依赖 6. 工作绩效，降低工作难度，提高绩效 7. 员工感受，提高工作满意度
相对公共教育，企业大学有什么优势？
《培训体系建设》
40
行为评估
工关 关 行 作键 键 为 职任 行 规 责务 为 范
绩工 效作 表行 现为
行 行绩
为 指 导
为效 改提 进升
《培训体系建设》
41
行为锚定(例)
当顾客询问商品所在位置时：
5分 把顾客带到伸手能够触摸到商品的位置 4分 把顾客带到能看到商品的位置 3分 把顾客带到能看到货架的位置 2分 用顾客语言说明商品所在的楼层和具体位置 1分 用内部言语说明商品所在的楼层和具体位置
培训体系建设方案PPT课件
培训效果评估
01
培训前评估
在培训开始前，对员工的知识、技能和态度进行评估，为培训内容和方
式的选择提供依据。
02
培训中评估
在培训过程中，通过考试、问卷调查等方式，及时了解员工的学习情况
和反馈意见，对培训内容和方式进行调整。
03
培训后评估
在培训结束后，对员工的知识、技能和态度进行再次评估，与培训前评
估进行对比，评估培训效果。同时，收集员工的反馈意见和建议，为下
良好的企业文化
培训不仅提高了员工的个人能力，还在公司内部形成了积极向上、互 相学习的良好企业文化。
06
总结与展望
总结经验教训
培训内容与实际需求脱节
在培训过程中，有时会出现培训内容与实际需求不匹配的情况， 导致培训效果不佳。
培训方式单一
传统的培训方式往往以讲授为主，缺乏实践性和互动性，难以激发 学员的学习兴趣和积极性。
培训体系建设方案
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 培训背景与目标 • 培训体系建设方案 • 培训实施方案 • 培训体系建设亮点与优势 • 培训体系建设成果展示 • 总结与展望
01
培训背景与目标
培训背景
01
02
03
市场竞争加剧
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提高员工素质 和技能，以增强竞争力。
人才发展需求
企业为了长期发展，需要 不断培养和储备人才，以 满足不断变化的市场需求 。
员工能力提升
员工需要不断学习和提升 自己的能力，以适应市场 和企业的发展。
培训目标
01
02
03
04
提高员工技能水平
通过培训，使员工能够熟练掌 握各种技能，提高工作效率和
《培训体系建设》PPT课件
可整理ppt
3
培训目的与作用
一、长期目的：满足企业战略发展的需要
二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
可整理ppt
4
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受
二、个人良好工作习惯的养成 三、良好组织工作习惯的养成 四、企业核心能力养成 五、经济效益提高
意识
工作标准
专 业 技 能
组织 教学
了 解 教 能 组 织 单 科 能审核单科
学 工 作 教 材 选 编 、 教材，确认 能 设 计 总 课
组 织 的 推 荐 讲 师 、 任课讲师资 程，实施教学
程 序 和 开 展 教 学 活 格，指导教 评估
要求 动
学活动
可整理ppt
52
技能标准层次设计
技能类别
可整理ppt
39
培训战略项目
一、企业家培养 二、组织变革 三、核心能力培养 四、中高层管理干部培养 五、企业文化推动 六、其他战略项目
可整理ppt
40
分析与研讨
1. 根据上述内容，请草拟本公司的培训战略
与培训项目 2. 小组分析与研讨
可整理ppt
41
培训战略的三个层次
第一层次：补课 第二层次：推进 第三层次：超前
50
专业技能内容
经营销售 产品开发 证券融资 行政管理
人力资源 财务会计 信息管理 生产制造等
可整理ppt
51
技能标准层次设计
技能类别
技能层次
名称
1
2
3
4
一 般 客户 技 意识 能
树 立 用 了解客户需
培训落地年度培训计划课郭美
郭美-《国企培训企业管理》“培训落地”企业培训管理工作重点和难点解析
22
美国著名学府普林斯顿大学分析一万份 人事档案，结果发现：
智慧
成功 专业
技术 经验
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果 显示，在500名被解职的男女中，因人
际沟通不良而导致工作不称职者达到
郭美-《国企培训企业管理》“培训落地”企业培训管理工作重点和难点解析
53.99 53.82
60
35
3.3 需求分析五层级
战略需求…… 业务需求 绩效需求 培训需求
郭美-《国企培训企业管理》“培训落地”企业培训管理工作重点和难点解析
36
3.4 培训需求与需求分析
• 需求就是现状与期望之间的差距。。
• 企业的市场需求，就是企业所提供的产品和服务与 顾客的期望值之间的差距。
43
4.2 为什么要做课程体系？
“培训人才是有成本的，但不对人才进行培养带来的损失 更大。当员工人数达到上千人的时候，必须要对员工开展 系统性的培养。“
日本经营之神--松下幸之助
郭美-《国企培训企业管理》“培训落地”企业培训管理工作重点和难点解析
44
课程体系的价值
➢ 学习地图的设计成果目的在于提升完成工作职责所 需的能力，进而更好的履行职责，促进高绩效的达 成进而把职责提升与培训工作有机的结合在一起。
• 培训需求，就是学员在工作中ASK的现状与 期望之间的差距。
• 培训需求分析的任务，就是要找到这样的差距。
• 找到差距背后的原因，然后区分可培训与不 可培训部分。
郭美-《国企培训企业管理》“培训落地”企业培训管理工作重点和难点解析
37
3.4 什么是培训需求分析
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培训工作者面临的挑战-近200份调研问卷引发的思考
一.企业年年在做培训，对培训也非常重视，但是长 期的投入，却看不到应有的效果，原因在哪里？
二.如何解决工学矛盾的问题？ 三.怎样建立适合本企业的培训体系？ 四.培训部门费心费力，怎么业务部门热情度不高？
参与也不积极呢？ 五.如何向老总汇报培训效果和培训结果？ 六.怎么做有效的培训效果评估？ 七.企业培训的重点项目如何规划？ 八.人力资源部在培训中如何更好的发挥指导作用？
既是组织战略促进者， 又是培训实施者。
既是组织战略促进者， 又是培训实施者。业 务部门也是参与者。
人才开发与培训体系建设-郭美
专业化程度对培训的影响
人才开发与培训体系建设-郭美
个人影响力对培训的影响
个人影响力：不运
用权力就能使人自 觉自愿追随的能力
人才开发与培训体系建设-郭美
互惠
影响力 七把剑
5.界定企业的重点培训项目 6.策划企业重点培训项目 7.获得重点培训项目所需资源 8.绩效改进顾问的标准
人才开发与培训体系建设-郭美
以终为始的方法论
绩效 改进
人才开发与培训体系建设-郭美
绩+效
绩＝成绩. 业绩.功绩. 战绩
效＝效率 效果.成效
行为
人才开发与培训体系建设-郭美
行为.结果价值最大.最小的业文化对培训的影响 7.专业化程度对培训的影响 8.个人影响力对培训的影响
人才开发与培训体系建设-郭美
人才开发与培训体系建设-郭美
第三讲
培训重点篇壹-从培训管理到绩效改进
1.以终为始的方法论 2.ISPI-China四项基本原则 3.如何获得业务部门的支持 4.以绩效为导向设计培训项目
承诺与 一致性
社会 认同
喜好
短缺
权威 认同
人才开发与培训体系建设-郭美
郭美观点
中国不缺培训，缺培训管理！
中国不缺课程，缺课程体系-培训体系！ 企业不缺人才，缺人才标准-培训标准！ 企业不缺培训，缺培训成果！
人才开发与培训体系建设-郭美
第二讲总结
培训原因篇-培训工作边缘化原因的思考
本节内容:
1.观念更新对培训的影响 2.道德风险对培训的影响 3.绩效考核对培训的影响 4.高层重视对培训的影响
人才开发与培训体系建设-郭美
美国著名学府普林斯顿大学分析一万份 人事档案，结果发现：
智慧
成功 专业
技术 经验
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果 显示，在500名被解职的男女中，因人 际沟通不良而导致工作不称职者达到
人才开发与培训体系建设-郭美
有效沟通对培训的影响
就四个字:
人才开发与培训体系建设-郭美
人才开发与培训体系建设-郭美
两天培训结束后,您将收获:
一.对您企业的培训工作进行深入的反思. 二.策划设计本企业基于绩效改进的重点培训项目 三.对标ASTD相关模型提出自己2015年的发展方向. 四.讲述未来三年对于本企业内训师队伍建设的想法. 五.2015年至少界定一个培训项目进入行为评估模式. 六.现场讲述本企业2015年度培训计划的想法. 七.学到一些培训误区的避免方法和经验.
选对
选错 做错
绩效矩阵
做对
人才开发与培训体系建设-郭美
绩效:在企业管理 领域内,绩效是指 组织或个人所发生 的行为及结果对企 业价值或业绩所产
生的影响.
人才开发与培训体系建设-郭美
人才开发与培训体系建设-郭美
国际绩效改进协会中国分会 (ISPI-China)
高于其他性质
人才开发与培训体系建设-郭美
截止到2012年底的一项调查
发达国家：投入
知名跨国公司每年的培训预算为 上一年度销售总额的
IBM每年培训职工的费用人均3000-5000美元。 每年每人有 的培训。 西门子每年培训费用8亿马克,企业利润
人才开发与培训体系建设-郭美
人才开发与培训体系建设-郭美
有效沟通对培训的影响
请讨论:
申请培训经费和领导怎么沟通? 培训项目和业务经理怎么沟通? 外部课程和培训公司怎么沟通?
人才开发与培训体系建设-郭美
培训文化对培训的影响
培训文化:企业在培训活动中逐步 形成的关于
的总和。
人才开发与培训体系建设-郭美
培训文化三阶段
成熟阶段
发展阶段
萌芽阶段
培训事务型工作，只有 高管有机会参加培训。
观念更新对培训的影响
人才开发与培训体系建设-郭美
道德风险对培训的影响
• • • •
人才开发与培训体系建设-郭美
绩效考核对培训的影响
如果考核可以预见提升员工绩效的方法，培训和绩 效考核就可以同时生效. ---唐纳德L.帕特里克
人才开发与培训体系建设-郭美
高层重视对培训的影响 培训前 培训中 培训后
人才开发与培训体系建设-郭美
第二讲
培训原因篇-培训工作边缘化原因的思考
本节内容:
1.观念更新对培训的影响 2.道德风险对培训的影响 3.绩效考核对培训的影响 4.高层重视对培训的影响
5.有效沟通对培训的影响 6.培训文化对培训的影响 7.专业化程度对培训的影响 8.个人影响力对培训的影响
人才开发与培训体系建设-郭美
《培训课程设计与开发》《企业培训体系建设》 《直线经理的人力资源管理》《PTT培训师培训》
咨询项目：《企业培训体系建设》《企业培训师培养》
人才开发与培训体系建设-郭美
课 程 大 纲：
一.培训问题篇—近二百份问卷引发的思考 二.培训原因篇—企业培训边缘化原因反思 三.培训重点篇壹—从培训管理到绩效改进 四.培训重点篇贰—企业内训师队伍的建设 五.培训难点篇—培训效果的评估 六.培训发展篇—培训总结与下年度培训计划制订
与培训体系建设
人才开发与培训体系建设-郭美
培训师:
郭美，课程开发与设计培训师 ISPI-china注册国际绩效改进顾问 美国学习发展项目6D法则版权认证
课程开发与课程设计导师资格 培训师队伍建设项目认证咨询师
北京.深圳培训师联合会理事 人社部一级企业人力资源管理师
人社部高级企业培训师
主讲课程：《企业培训工作重点与难点解晰》
人才开发与培训体系建设-郭美
第一讲 培训问题篇-近200份问卷引发的思考
本节内容
人才开发与培训体系建设-郭美
截止到2012年底的一项调查
中国企业:国有.民营.合资,样本共 家企业
培训经费投入占
之上的企业
仅为 占 的为
中西部企业培训经费占销售收入 以上的 东部企业，达到 和
国有企业和国有控股企业占 以上的达