(完整版)4S店绩效考核表
4S店各岗位绩效考核表
绩效考核表目录1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务经理绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理:总经理：部门经理: 人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表部门经理: 人事行政经理：总经理:部门经理: 人事行政经理:总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理:人事行政经理:总经理:部门经理：人事行政经理:总经理：部门经理：人事行政经理:总经理:部门经理：人事行政经理:总经理:部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理：总经理：部门经理：人事行政经理:总经理:部门经理：人事行政经理：总经理:维修技师绩效考核表部门经理: 人事行政经理:总经理：学徒工绩效考核表部门经理: 人事行政经理：总经理:工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理:总经理:备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理:总经理：部门经理：人事行政经理:总经理:部门经理：人事行政经理：总经理:备件仓库管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理:人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理: 人事行政经理：总经理：网络管理员绩效考核表部门经理: 人事行政经理：总经理:行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理: 人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理: 人事行政经理：总经理：。
4S店服务顾问绩效考核表
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分
10
用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分
10
接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：人事行政经理：总经理：
服务顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
7
因失职导致客户流失，每台车扣5分
10
4S店各岗位绩效考核表.pdf
绩效考核表目录1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务经理绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3小计得分20工作质量80分销售计划完成率，得分等于15×销售计划完成率15 库存车不得超过3个月，否则每台扣2分10 广告促销活动的效果 5 因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分 5 费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评） 5 客户7天回访率100%，每低1%，扣0.5分 3 客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分 3 销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分 3 对业务人员进行有效培训 4 部门内协作有序，无不团队现象 5 员工行为规范扣分总和的1/5 5 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 总经理交办工作完成的质量、数量 5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经理：总经理：考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4S店服务顾问月度绩效考核评定表
个人接待台次目标 达成率(10%)
完成100%为100分，完成95%为60 成95以下为60分以下。按每月个人 目标考核
个人预约达成率 (10%)
完成100%为100分，完成95%为90 95%以下为90分以下(每降1%减5分 个人预约目标考核
个人接待客户的满 意度 (20%)
达成100%为100分，达成95%为80 成95%以下为80分以下。由于自身 诉扣10分/次。按CSI个人目标考核
第一部分：目标达成 (权重90%) 考核项 服务营销目标达成 率(30%) 自我评 文字说明评分理 单位主 评议小 文字说明评分理由 分 由 管评分 组评分 文字说明评分理由 参考标准
达成100%为100分，达成95%为80 成95%以下为80分以下。按每月个 考核
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
精品(10%)
达成100%为100分，达成95%为80 成95%以下为80分以下。按每月个 考核
4S店服务顾问月度绩效考核评定表
基本信息 名称 分数 自我评分 技师自评描述 在本月中的学习工作情况总结 0 单位主管评分 0 评议小组评分 0 总分 考核时间 所属单位
其它方面的意见或建议
评定标准：（此部分标准为以下所有考核标准，100分制。总分部分由公式自动换算）
A 90~100 优秀 —超出预计要求非常令人满意完成工作 B 80~89 良好 —比预计要求更令人满意完成工作 C 70~79 达到要求 —能按要求完成工作目标 D 60~69 需改进 —能按要求完成主要工作目标，但需改进 E 60以下 不满意 —低于期望值 备注：公司主管从全局角度考虑，权衡各位员工的差异和员工的级别分。
完成100%为100分，完成95%为90分，完成 5%以下为90分以下(每降1%减5分)。按每月 个人预约目标考核
4S店销售经理绩效考核表
6
保险完成率
10
保险台数
———— *100%
目标台数
1级100%以上
2级90%-100%
3级80%-90%
7
8
9
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
团队建设
30%
融入团队、带动团队活跃气氛、让团队保持良好状态面对客户做好销售工作。
2
主动性
25%
主动了解市场，根据市场动向制定相应的销售计划，主动了解部门成员、清除成员不安因素。
考核评分表（月度）
姓名
吴灿
岗位
销售经理
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
台次完成率
25
实销台数
———— *100%
目标台数
1级120%以上
2级100%-120%
3级90%-100%
2
利润完成率
20
实销利润
————*100%
利润目标
1级120%以上
2级100%-120%
3级90%-100%
3
厂家启票完成率
25
实际启票数
—————*100%
任务启票数
1级100%以上
2级95%-100%
3级90%-95%
4
精品完成率
10
实销金额
———— *100%
目标金额
1级100%以上
2级90%-100%
3级80%-90%
4s店服务顾问kpi绩效考核表
4s店服务顾问KPI绩效考核表1. 简介随着汽车行业的快速发展，4S店成为了车主购车和保养的重要渠道之一。
而服务顾问作为4S店中负责接待车主、提供售后服务的关键角色，他们的工作质量和业绩表现对于店铺的发展至关重要。
为了评估服务顾问的绩效，4S店通常会制定一份KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）考核表，用来衡量服务顾问的工作表现。
本文将分析4S店服务顾问KPI绩效考核表的设计要点、考核指标和绩效评估方法，并探讨其在提升服务质量和销售业绩方面的重要性。
2. 设计要点2.1 目标明确KPI绩效考核表的设计应该明确反映服务顾问的工作目标和期望成果。
这些目标通常包括客户满意度、销售额、售后服务质量等方面。
通过设定明确的目标，可以帮助服务顾问更好地理解和追求所期望的工作结果。
2.2 具体可量化好的KPI绩效考核表应该将考核指标具体化、可量化，能够通过客观的数据和指标来评估服务顾问的表现。
例如，销售额可以用具体的数字来衡量，客户满意度可以通过问卷调查或客户反馈来获取。
2.3 公平合理考核指标应该既能反映服务顾问的工作质量，也要公平合理地考虑到客户需求和店铺的经营策略。
要避免设计过于片面或片面，给服务顾问带来不公平的考核。
2.4 可持续评估KPI绩效考核表不应只是一份单次性的评估工具，而是应该定期进行评估和反馈，以便服务顾问能够及时了解自己的表现并做出改进。
定期评估还可以帮助4S店管理层了解整体业绩和服务质量的变化趋势。
3. 考核指标3.1 客户满意度客户满意度是评估服务顾问绩效的重要指标之一。
可以通过客户反馈、问卷调查等方式来收集客户满意度的数据。
服务顾问应该努力提供优质的服务，及时解决客户的问题，以提升客户满意度。
3.2 销售额销售额是考核服务顾问销售业绩的重要指标。
服务顾问应该通过了解客户需求，主动推荐合适的产品和服务，以提升销售额。
销售额可以通过记录交易金额和销售数量来进行统计。
4S汽车店前台接待绩效考核表
全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4பைடு நூலகம்
有关规定，否则每次每项扣2分。
4
定，否则每次每项扣1分。
3
有关规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分 20
每投诉1项，扣2分
10
完整、正确、及时，否则，每次每项扣1 分
10
车扣5分
10
确、及时处理相关数据、报表
10
服务，主动介绍，有意识积极的服务到每 10
有责任心敢于担当，核对客户信息，并在 10
责任、并改进错误，避免第2次发生
2
小计得分 80
决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
公司创造效益或节约成本，酌情加分
部门 评分
说明 评价人
特别业绩、 表现
小计得分
特别业绩、 表现
总经理：
接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1 分
因失职导致客户流失，每台车扣5分
工作质量 80分
按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表
主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，有意识积极的服务到每 一位客户 工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对客户信息，并在 电脑中进行核对
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
小计得分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
关键事件 20分
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
关键事件 20分
总计得分 沟通确认 部门经理：
评分人
人事行 政经 理：
小计
汽车店前台接待绩效考核表
标准
考核内容
分
4S汽车店前台接待绩效考核表
汽车4S店员工绩效考核全套表格
绩效考核表目录1销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表3.3行政主管/网络管理员绩效考核表3.4行政专员绩效考核表3.5车辆管理员绩效考核表3.6保安绩效考核表销售总监绩效考核表人事行政经理：总经理：销售顾问绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：业务咨询绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售储运员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：销售牌证员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：市场主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：市场专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务总监绩效考核表人事行政经理：总经理：服务经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务顾问绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：索赔员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：检验员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：服务信息员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：客户服务员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：技术总监绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车间主管绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：维修技师绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：学徒工绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：工具资料管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件经理绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件计划员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件销售员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：备件仓库管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：行政专员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：车辆管理员绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：保安绩效考核表部门经理：人事行政经理：总经理：。
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网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（ 年 月份） 网络部主管的工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分 注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。 考核项目 考核评分 考核标准 测评标准 得分 销售数量 30 根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励 分公司销量及各二级网点的销量合计
信息的收集与反馈 10 经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。经销商对我店没有异议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分 1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式） 2经销商月度总体销量（以报表形式） 3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）
车辆管理 10 1、下县展车的卫生情况。 2、下县展车的安全性。 3、下县库存的合理化。 4、意向车型的沟通协调。 1、回调车辆的验收情况 2、网点车辆的车况是否良好。 2、销售经理的抽查。 网点建设 10 1、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析） 2、网点建设及撤销建议。 3、各网点的每月销售情况分析（书面） 4、网点销售人员的分析与提升。 1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。 2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。 3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见 客户管理 15 1、 下县客户资料的汇总。 2、 下县客户的分析。 3、 帮助二网做好客户关系维护工作。 1、建立二级网点客户档案。 2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。 二手车置换 20 1、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。 每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。 厂家报备资料的整理与报送返利结算 15 1、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。 2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。 1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。 2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。
被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理： 销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份） 销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分 注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 考核评分 考核标准 测评标准 得分
销售数量 20 1、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核 2、 与上月计划的偏差概率 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.
销售 技巧与服务意识 10 1、 平时培训的成绩 2、 日常沟通情况 3、 战败个人原因比率 4、 保有客户的维护 5、 无投诉现象。 6、 对每位客户的热情度
1、 培训记录 2、 经理检查 3、 SFA 4、 续保率 5、 客户回访记录
人员 管理 30 1、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。 2、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用 3、 小组内部的学习培训落实 4、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时 5、 销售流程的标准与规范 6、 组与组之间的配合与互助。 1、 经理检查 2、 培训记录
SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理 30 履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集反馈及公司制度的执行力 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。
被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理： 销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份） 销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分 注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 考核评分 考核标准 测评标准 得分
销售 数量 20 1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核 2、与上月计划的偏差概率 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力 20 上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。 销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻 20 1、 严格按照销售8大销售流程执行。 2、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
1、 组长检查
2、 经理抽查 3、 客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查 20 1、交车时告知顾客SSI回访内容， 2、每天按照DBS考核内容进行日常工作， 3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集与传递 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 以信息及时性为准
客户管理 10 1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善 2、新老客户的及时回访 4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。
被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理： 销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份） 销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分 注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 考核评分 考核标准 测评标准 得分
销售 数量 20 1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核 2、与上月计划的偏差概率 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力 20 上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。 销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻 20 3、 严格按照销售8大销售流程执行。 4、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
4、 组长检查
5、 经理抽查 6、 客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查 20 1、交车时告知顾客SSI回访内容， 2、每天按照DBS考核内容进行日常工作， 3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集与传递 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 以信息及时性为准
客户管理 10 1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善 2、新老客户的及时回访 4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。
被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理： 销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份） 销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分 注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 考核评分 考核标准 测评标准 得分
销售数量 20 3、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核 4、 与上月计划的偏差概率 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.
销售 技巧与服务意识 10 7、 平时培训的成绩 8、 日常沟通情况 9、 战败个人原因比率 10、保有客户的维护 11、无投诉现象。 12、对每位客户的热情度
6、 培训记录 7、 经理检查 8、 SFA 9、 续保率 10、客户回访记录
人员 管理 30 7、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。 8、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用 9、 小组内部的学习培训落实 10、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时 11、销售流程的标准与规范 12、组与组之间的配合与互助。 3、 经理检查 4、 培训记录
SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理 30 履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集反馈及公司制度的执行力 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。
被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理： 销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份） 销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分 注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 考核评分 考核标准 测评标准 得分
销售 数量 20 1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核 2、与上月计划的偏差概率 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。
工作积极性与执行力 20 上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。 销售经理根据日常抽查评分
销售流程贯彻 20 5、 严格按照销售8大销售流程执行。 6、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
7、 组长检查
8、 经理抽查 9、 客户回访记录
SSI与DBS考核、神秘顾客调查 20 1、交车时告知顾客SSI回访内容， 2、每天按照DBS考核内容进行日常工作， 3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。
信息收集与传递 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 以信息及时性为准
客户管理 10 1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善 2、新老客户的及时回访 4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。
被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：