丹心一片送清流

之一

丹心一片送清流

——供水人的执著与奉献

本报记者胡然实习生郑璇通讯员三言

这里有“110”联动服务抢修队，供水设施出现故障的维修及时率达到100％；

这里有微机收费、自动查询系统，用户可直拔电话16896456＋用户号或按动触摸屏了解当月用水量、水费金额等情况……

这里有全省最先进的具有现代化水准的第三水厂和具有省技术监督局、省城建厅联合授权的湖北省监测网荆门水质检测站----可对自来水、矿泉水、地下水、污水进行科学、准确、公正、权威性的检测，项目达六大类135项。

这些足以说明荆门市供水总公司服务荆城人民的真情和诚意。

供水服务面积30平方公里，用水人口29.5万人，这2个数据足以说明荆门市供水总公司对荆城人民的贡献。

荆门市供水总公司现有员工320人，下辖3个水厂，1个加压站，4个窗口服务单位和6个三产业经营实体。近几年来，市供水总公司以“兴工富市”为指导，以“服务社会、服务经济、服务用户”为宗旨，认真开展窗口行业优质服务竞赛活动，把服务作为供水企业的基本出发点，取得了一系列成绩。

根据城市发展需求，1997年9月，供水总公司积极筹措资金1.3

亿元开始兴建三水厂，1999年7月开始试运行，2000年6月实现了自动化，各车间达到无人值守，自动运行。截至2003年，已累计完成掇刀高新区至团林、掇刀至麻城、白石坡路、关公路、龙井大道、阮家坪路、207国道旧管网改造及外环等8条主管铺设，总长度49公里。

近几年来，为了提高提高城区消防扑救能力，供水公司先后贷款近200万元，在城区主要街道、路口、门店增建了消防栓设施。近期，总公司又计划申请80万元专项基金，对小区小巷消防进行配套安装。

供水总公司把始终把供水质量作为企业生存的根本，坚持源水、出厂水和管网水的定期检测制度，把管网取水点由7个增到8个。坚持对出厂水的常规指标进行日检；对出厂水、管网水进行周检；对源水、出厂水的35项指标进行季检，使水质综合合格率达到99.8％以上。

对供水设施出现的故障，坚持分片定人，实行责任管理，做到随叫随到，限时恢复。因故停水做到了事前通过新闻媒体或其他方式通知用水户做好蓄水准备。

为了保证一些困难企业职工和居民的正常生活用水，供水总公司先后对100多个改制、困难企业和居民小区进行了“户表改造”，接管二级用户15000余户。通过“排上门服务日程，发服务联系卡，定期预约收费”等形式。实行了直接上门抄收服务，并按照“一户一表”、“水表出户”的规范要求，设计推出了“嵌墙式水表箱和落地式水表箱”供用户选择。维护了用户利益，保证了用户用水需要。

多少个除夕之夜，当人们合家团聚的时候，您试曾想到供水人战

斗在制水生产第一线，把涓涓清流送到千家万户。

多少个酷暑寒冬，当人们闭关空调房取暖避暑的时候，您试曾想到供水人却顶着烈日、脚踩冰雪抢修供水管网，保证市民的供水之需。

多少个节假日和双休日，当人们三三两两休闲娱乐之时，您试曾想到供水人却挨家挨户上门抄表，安排专人值班收费，为100多个供水点的近2万用户现场上门收费提供真情服务。

正是有供水人的默默无闻，执着奉献，才给荆城人民带来了经济发展、社会稳定的良好局面。