大工14秋《管理沟通》在线作业2答案
吉大14秋学期《管理沟通》在线作业二答案
吉大14秋学期《管理沟通》在线作业二
一,单选题
1. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
?
正确答案：C
2. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
D. 表情沟通
?
正确答案：C
3. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A. 寸步不让
B. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底
?
正确答案：B
4. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
?
正确答案：D
5. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
A. 直线职能型组织
B. 矩阵型组织
C. 扁平型组织
D. 流线型组织
?。
《管理沟通》作业2答案
《管理沟通》作业2参考答案一、名词解释1、走动管理指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。
2、自我管理型团队是由10—15名具有必要的专业技能、人际关系技能、发现解决问题的能力和决策能力的成员组成，团队内部实行自我管理、自我负责、自我领导、自我学习的运行机制，共同实现团队目标。
3、谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
4、团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
5、群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。
6、交叉沟通又称斜向沟通、越级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。
例如营销经理与品管课长之间的往来。
二、简答题（要点）1、感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式。
2、公布进行重大决策的时间安排；公开解释那些看起来不一致或隐密的行为；对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑；倡导透明平等的企业文化。
3、回避、对抗、妥协、迎合和合作。
4、加强培训、建立危机预警系统、诚信至上、创建开放式组织文化。
5、改善组织环境、设臵可行目标、进行工作再设计、减少角色冲突。
6、互利型谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。
在谈判中采有这类策略技巧，对双方都有益处。
其主要包括九种形式：（1）休会（2）假设条件（3）开诚布公（4）润滑策略（5）留有余地（6）使用“误会”（7）私下接触（8）有限权力（9）寻找契机。
7、危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。
《管理沟通》第二次作业
《管理沟通》第二次作业第2次作业一、单项选择题（本大题共30分，共15小题，每小题2分）1.古人言“预则立，不预则废”是指在决策过程中要遵循（）A.信息原则B.预测原则C.客观原则D.系统原则2.管理的作用对象是（）。
A.管理者B.被管理者C.管理目标D.管理计划3.“生命诚可贵，爱情价更高。
若为自由故，二者皆可抛。
”从激励理论运用的角度来看，这首诗的作用是教育人们（）。
A.在不同的需要中进行最佳选择B.把低层次的需要引导到高层次需要上来C.在不同层次的需要中选择高层次需要D.以上都是4.下列表述正确的是（）。
A.管理是个复杂的活动，没有规律可循B.在管理中要具体情况具体分析C.管理的特殊性是指它的自然属性？D.管理的艺术性是指在管理中可以随心所欲的发挥5.对于组织和管理的关系，表述错误的是（）。
A.管理的目标和组织的目标往往具有同一性B.管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托C.管理是组织的基础，组织是管理的机能D.管理必须以合理的构建作为其有效实施的重要前提和基本职能6.在其他条件大致相同的情况下，与处于迅速变化环境中的主管人员相比较，处于相对稳定环境中的主管人员的管理宽度要（）A.宽一些B.窄一些C.没有区别D.不好说7.某公司为一家高新企业，最近两个月内，公司的骨干力量纷纷递交辞职信，跳槽到其他的高新企业，公司领导在调查原因时发现，该公司的工资水平低于行业内的平均工资。
公司领导立即采取措施，提高了员工的工资。
这一举措的效果是（）。
A.促使跳槽的骨干力量重新回到公司B.消除员工的不公平感，防止公司的员工继续跳槽激励公司员工努力工作，提高效率C.无法判断8.管理中最活跃的因素是（）。
A.信息B.财C.物D.人9.目标管理最突出的特点就是强调（）A.计划与执行相分离B.过程管理与全面控制C.成果管理和自我控制D.自我考评和全面控制10.对于一所学校来说，它的主要职能是（）。
A.教学和科研职能B.后勤职能C.把理论运用到实践中D.创造经济效益11.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
2023年大工秋管理沟通在线作业满分题
(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。
A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。
A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。
A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。
A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。
A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。
T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
大工14春《管理沟通》大作业题目及要求
什么是有效沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？题目：什么是有效的沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？答：一、有效的沟通必须具备信任。
要取得信任，必须创造一种环境，使得公司员工和自己能够真正的得到沟通，唏嘘真诚的倾听他们的意见，并随后采取相应的行动。
因此，在清醒沟通时，可以从另一头开始，让下属与你交谈，鼓励大家就各种感兴趣的事提出问题而不惜对此花费时间，行动胜似语言。
一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间桥梁。
同样的信息接收人的不同会产生不一样的效果，信息过滤、保留、或扭曲是由接收人主观因素决定的，是所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的效果。
由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。
采取有效的沟通方式作出相应的行动，让对方相信自己。
在沟通问题上，优秀管理人员从不说自己不相信的事，也不会言不由衷。
除非真的相信，绝不会说；他的一言一行都令人确信不疑，这就是为什么自己的下属不相信和信任。
不仅如此，当他们与自己交流时，他们知道自己确实在倾听，并会随后付之以适当的行动。
以下四点沟通方式：(1) 沟通从心开始,人与人的沟通是从心开始的。
现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息转递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。
这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个可或缺链接。
有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。
相信平常工作中沟通的经验将会给你带来很大的成功与惊喜！有效的沟通在我们的工作、家人、和朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都是极其重要的角色。
沟通是我们一生一世都在实践和探索着生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。
随着当今社会的发展，竟争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。
管理沟通试题及答案
管理沟通试题及答案引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。
无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。
以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。
2、简述约哈里窗。
(10分)答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。
此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。
约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。
3、简述管理沟通的内涵。
(10分) 书第5页管理沟通定义答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。
管理沟通是沟通双方的相互行动。
管理沟通需要有效的中介渠道。
管理沟通需要设计有效的策略。
4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。
(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。
结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。
(2)根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。
(3)根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，(4)根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。
在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。
《管理沟通》第二章习题
要求：请于四天之内完成，并发至邮箱：Wang_tong_an@，邮件的标题为：XXX（班级）－XXX（姓名）－第XXX章作业Chap2建设性沟通作业第一题：什么叫做沟通的建设性，结合自己的亲身经历，谈谈你是如何理解的？第二题：为了尽快找到沟通双方的共同价值，有哪些策略可以采纳？第三题：建设性沟通的语言四要诀是什么？并结合自己的实际情况举例说明。
第四题：请从建设性沟通的视角“逐句”分析该案例中陈和郭的对话。
陈振辉是集团的新任总经理，郭翔兴是向他负责的分公司经理，一天陈到郭处视察，并与郭谈话。
陈：小郭，在看了你的季度报告，我想还是需要和你谈，也许你并不欢迎。
郭：陈总，别客气！我与很多新来乍到不太了解情况的人谈过，屈尊您亲自跑一趟。
陈：我没觉得屈尊。
但是有人反映你与一些女员工谈话举止太亲密了。
郭：谁说的？我没觉得。
他如果了解这儿非正式的融洽关系，就不会这么说了。
陈：也许是这样的，但你该注意些。
我发现你穿得不像一个分公司经理。
我想你在创造一种不戴领带的标准形象。
但便装可能会成为员工穿得拖拉的借口，那可不好。
郭：我不希望在经理与员工之间有距离。
另外，我也没有那么多钱去买那些衣服，它们每天都可能被油弄脏。
这似乎天天打领带太挑剔了。
陈：小郭，我不是在为难和挑剔你。
你看看你交到总部的报告，错别字那么多，我猜想还有数字的错误。
我想知道你是否对这些报告很上心，看来你只是敷衍了事。
郭：这儿整天就是报告,领导能不能动动脑子，为什么不取消这些无聊文件……陈（打断郭）：你是应该更加关注自己的本职工作，报告是工作职责的一部分。
郭：算了，对我来说，每提到一个问题，我最后总是失败者。
总部从来都不会削减他们对报告的要求，但是，陈总，我也有一个问题想问您。
陈：说吧。
郭：你为什么不去找其他人了解一下情况？我要回去写报告了。
第五题：案例分析你从国内知名高校毕业，有5年金融工作经验。
目前是一家国内著名投资银行（中金或中信）的投资部副经理。
《管理沟通》习题及答案
《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位。
请问这种沟通要素是（）A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中，信息接受者不再向信息发送者反馈信息。
这种沟通属于（）A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是（）A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料，你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。
请问这种沟通属于（）A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。
这种信息传递属于（）A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。
可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织。
请问这种非正式组织属于（）A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息。
请问这种属于（）A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。
请问你所作的演说属于（）A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段，人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化，如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。
请问这属于冲突的哪一阶段（）A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中，有一种“双赢”的冲突处理模式。
请问这种人际冲突处理态度属于（）A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正，在这样继续下去的话，有可能对你产生不利的影响。
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大工14秋《管理沟通》在线作业2
一,单选题
1. 组织外部沟通的对象不包括（）。
A. 竞争者
B. 消费者
C. 政府
D. 员工
?
正确答案：D
2. 纵观组织已有的价值观，不包括（）。
A. 以自我实现为目标的价值观
B. 以追求利润为主的价值观
C. 定位于经营管理层面的价值观
D. 组织社会互利价值观
?
正确答案：A
3. 团队中管理者的角色不包括（）。
A. 辅导员
B. 裁判员
C. 执行者
D. 协调员
?
正确答案：C
4. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（）。
A. 个人
B. 群体
C. 组织
D. 家庭
?
正确答案：D
5. 团队的构成要素不包括（）。
A. 目标
B. 人
C. 服务
D. 计划
?
正确答案：C。