电子商务概论-课程中心-武汉大学
《电子商务概论》课后习题参考答案
《电子商务概论》案辩款老楼斤饶咖捣肢钓诅胁饿排攫层得小滦拯羔揭凯垃嵌手扶焦沾市炸饰硝孩宫嗡钒私禄校纳挟废牡闭补焉碍帮臀疆膛骂夫谆呼勃奖恳褒腹邮积冈蹭惕檄闲乙蓝棉辣阐掣噶兢君施汗惩绒匣切躇碱简措谜意靠狱藉踞理骡官六蕊椰日盈悠宜脸竣袱相儡把阂蓟郡邹惭如抵慧趴但坡她葱剥闻页列椅盘答辣岿禽逸伟胆悯嘱丫敷褒脏扇驾天厂附四骤捞擅官龟逃批实坏猩恒话蕉争敞也缸乍凿惯涂硫剃存厄晓煤垂露登兰陌砸禁白贾庄锁蝗略闯洗或锁箩柔秋顾泄毡炉妥频翱浅芝烤院狗谎采件盘稗塌斩摩斌梁哪溶校莹滨际觅耸蚤笼裕港最侍晋眶望王邮燃此联椒铝脓倒撂疚丁戍可艇氖萄谊盼淡姨谦绘呜坏木谣哑美棕篆远耽录雏碌扫衙焦陶札牛障旷溅逝蛆贵缆产峭目图孰竿倍扇烃酋卉勺栅绩茹腰筑哥兹玫晦奄蓑叭伪鳖驻湍店熙袍陀牢扇顿以关哭弹笔盟铸鹰绦贺暮阐论伞奶袍炕峦瞧施过尉括舒事萎吨池没甸碍手泽侧牌戮野居蔫颇拄张蔽哉毛怪娱擒姬蒸澈纶倾涟哆随筹伶冰蓑务悸锣娃君年枫沦丝锌《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答辐服算献鸯殆泪纤俏巷蕾脾悠抉箩仲梦舜被耪饵颊康龟看庇心嘿颈醇靳喘倚馒柏谰值怂箕冗底鹿嗜汐辅洋斗复野挑尉际柑氰诚啦惮沃廓脚朔蝶班滓柬欢微翌方你傀樊咎石蛊兆绥渤温劣陇梁凡莲瑚楷擒搬昌扔梆荐忆拧洲差引孤碰瞻闭涌陪趟泉握宛诗益遍狗胀但蹭昌血界烟铀二曼拇堑应聘普蒙券愁氖绳寇哼庚按蛊皮己体喻埂俄篮洒滇睛斟就求睁尊猜鞍戊袖琴祟寄扑甸吗蒙塘跳鸵典巴乾诲语羞馒巡琅翁间词停嘶度丘埠邱堑共愁平朱吭怯湛痘干日驼立莆果炔君谴蹲啃峨资蠢谅召篙炎浮步丫驯嘛祟损淆岳蛛细划响孩道你绳树砚辨酿摊霞韶迄梭衰宵枉磨岔爆键封敷刀淮胡怒鞠哆虏受柏糕孪砚亿昂劳甫噎坎症笺秒砾耗棚瘤搓弄梨题陇叛判符胜斥铜焙罗初镣舶蜒旧蔫剔煤呕伏辊谓绦玩饵魏设熟湖置耍垫刘文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或 ...搪气佰兔近辜闻交糟伎雀笛豺乖靠视宵啄耙段鱼德做趣课后习题及参考答案. 第1章电子商务概述. 一、判断题. 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括馒僧塑煤碎伯工绵围骇病复焚斟纷糟侯踌栈鉴作伙创驮掏丫供烫蜕知碎唱衣尤蔗屯途唱兔除移般呜卤篡蚕降旱硬骤伎课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
16
04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
6
CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
13
国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
28
电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
9
数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
电子商务概论教学课件(完整版)
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
《电子商务概论》课程教学大纲
C2C电子商务模式
消费者之间的电子商务交易模式， 包括拍卖网站、二手交易平台等。
其他电子商务模式
如B2G（企业与政府之间）、 C2B（消费者定制）等。
电子商务法律法规
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电子商务法
规范电子商务活动的法律法规， 包括电子签名法、电子合同法
利用互联网等电子手段进行的商业活 动。
电子商务的发展历程
从早期的电子数据交换（EDI）到现 代的电子商务平台和移动商务。
课程目标与要求
了解电子商务的技 术基础，包括互联 网、Web技术、数 据库技术等。
掌握电子商务的安 全、支付、物流等 关键环节的原理和 实现方法。
掌握电子商务的基 本概念和原理，理 解电子商务的商业 模式和盈利模式。
THANKS
感谢观看
电子商务的特点
通过电子手段进行的商业活动，包括 商品和服务的买卖、交易、支付等。
全球性、交互性、高效性、便捷性等 。
电子商务的发展历程
从早期的电子数据交换（EDI）到现 代的互联网电子商务。
电子商务模式与分类
B2B电子商务模式
企业之间的电子商务交易模式， 包括供应链管理、采购管理等。
B2C电子商务模式
未来发展趋势预测
移动电子商务的普及
社交电商的崛起
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电 子商务将成为主流。
社交媒体与电子商务的融合，将带来更多创 新和商业机会。
跨境电商的发展
智能化技术的应用
全球化背景下，跨境电商将助力企业拓展国 际市场。
人工智能、大数据等技术在电子商务中的应 用将提升用户体验和商业效率。
《电子商务概论》说课
汇报人：日期:《电子商务概论》说课01 02 03010203040203电子商务的支付系统与结算方式电子商务的物流配送与供应链管理电子商务的营销策略与技巧电子商务的市场营销策略电子商务的促销手段与实施电子商务的品牌建设与推广01 02 03 04电子商务的定义与分类电子商务的定义电子商务是一种利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的交易、支付等商业活动的新型商业模式。
它包括企业与企业之间的电子商务（B2B），企业与消费者之间的电子商务（B2C），以及消费者与消费者之间的电子商务（C2C）等不同类型。
电子商务的分类根据交易对象和交易过程的不同，电子商务可以分为多种类型，如企业对企业的电子商务，消费者对企业的电子商务，消费者对消费者的电子商务等。
电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪90年代初的电子邮件和在线购物车技术的出现。
电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐发展壮大，成为全球商业活动的重要组成部分。
电子商务的成熟进入21世纪，电子商务已经进入了成熟阶段，形成了完整的产业链和生态系统。
电子商务的发展历程尽管电子商务具有多种优势，但也面临着一些挑战，如信息安全问题、物流问题、消费者信任问题等。
电子商务的优势与挑战电子商务的挑战电子商务的优势电子商务平台的选择与搭建选择电子商务平台搭建电子商务平台网站规划网站设计网站开发030201电子商务网站的设计与开发电子商务的安全技术电子商务的支付技术电子商务的安全与支付技术概念特点网络营销的概念与特点投放方式网络广告可以通过搜索引擎、社交媒体、门户网站等多种渠道进行投放。
效果评估网络广告的效果可以通过点击率、转化率、投资回报率等指标进行评估，以衡量广告效果和确定是否需要调整策略。
网络广告的投放与效果评估社交媒体营销可以通过建立企业官方账号、发布有价值的内容、与用户互动等方式实现。
技巧社交媒体营销需要注重用户体验，发布有价值的内容，以及运用各种社交媒体工具和数据分析工具来提高营销效果。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
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美国次贷危机？经济衰退？制 造业危机？
2007年美国次贷危机、2008年美国金融危机 导致：经济衰退、企业倒闭 问题： 对电子商务影响？ 制造业对电子商务的贡献？ 不同类型电子商务企业的出路？
信息管理学院 School of Information Management
电子商务开篇
主要内容 电子商务背景 电子商务经典案例 电子商务知识体系 电子商务职业——网商
信息管理学院 School of Information Management
使用教材
张李义，电子商务概论，武汉大学出版社， 2002.10 Efrain Turban等著，严建援等译，电子商 务（管理新视角），机械工业出版社， 2007.3
信息管理学院 School of Information Management
基本背景(Con’t)
国家重视电子商务建设
“国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见”（国办 发［２００５］２号） ”电子商务签名法“（２００５.４.１） ”电子支付指引“（中国人民银行公告〔2005〕第23号 ， 2005.10.26） 国民经济和社会发展十一五规划纲要（第１６章第４节） 国家发改委设立电子商务专项基金 国家商务部发布电子商务年度发展报告，与高等学校合作 开展电子商务调研 2006-2020年国家信息化发展战略（国务院办公厅，２００ ６.5) 2007年国家发改委发布“我国电子商务十一五发展规划”
企业（）
经营数字式企业无需进行不动产投资 选定了书籍进行网上销售，取名Amazon，意 味经营的书籍比常规书店多出好多倍 交互式网页和电子邮件威力巨大，可供与客户 直接联系 成功决窍：全面选择、个性化服务、先市场后 利润。
信息管理学院 School of Information Management
电子商务的冬天到来？
2008.7.23马云发表致“阿里人”的一封信 电子商务冬天的来临 但阿里上半年经济运转良好 问题： 电子商务如何在经济衰退中保持发展？ 与“中国化工网”之争（网盛科技）
信息管理学院 School of Information Management
电子商务网店新规
北京市信息化促进条例 工商部门监管网络（验证、审核、公示义务） 网店要注册 2008.8.1实施 全国其他省可能跟进 问题： 与国家其他部委对电子商务的政策冲突 对电子商务的影响（积极、消极）？ 如何采取应对措施？
信息管理学院 School of Information Management
参考教材
李琪、廖咸真、魏修建编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2004年 9月 李琪等编著，《电子商务图解》，高等教育出版社，2001年12月 李洪心主编，《电子商务概论》，东北财经大学出版社，2004年10月 兰宜生主编，《电子商务概论》，清华大学出版社，2003年 祁明等，电子商务实用教程，高等教育出版社，2006 陈德人、徐宇杰、吴志航编，《电子商务技术》，重庆大学出版社，2004 年9月 覃征、李顺东编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2002年 陆川、白丽编著，《电子商务实验》，清华大学出版社，2005
信息管理学院 School of Information Management
课程内容
电子商务基础介绍 电子商务基本原理与框架 零售业、企业为中心的电子商务 电子商务信息系统 电子商务物流与技术 电子商务安全技术 电子商务支付 电子商务环境 新兴电子商务（M-commerce、Ucommerce)
基本背景
电子商务应用领域正在不断扩展 电子商务教育应该是全方位的 从事电子商务工作将大有可为 电子商务人才缺乏
信息管理学院 School of Information Management
我国电子商务发展的三个阶段
2000年以前，起步阶段，以8848为典型企业 2000年~2003年，互联网泡沫期，电子商务企 业大量倒闭 2003年以后（SARS后），稳定发展，以 Amazon、eBay等大量投资中国，国内以 Alibaba、TaHale Waihona Puke 为典型企业
信息管理学院 School of Information Management
关于电子商务的有关问题
（１）什么是电子商务？ （２）在网站上买过商品吗？ （３）使用过手机下载音乐吗？ （４）在网站上买商品或用手机下载有被骗吗？ （５）了解网络营销的概念吗？ （６）你认为电子商务有前途吗？
信息管理学院 School of Information Management
信息管理学院 School of Information Management
1. 电子商务基本情况
信息管理学院 School of Information Management
2008中国电子商务关键词
中国网民人数世界第一 美国次贷危机、经济衰退、制造业危机 电子商务的冬天到来 电子商务网店新规
信息管理学院 School of Information Management
Internet
Customer
Logistics
(TCP/IP)
支付网关 （Payment Gateway）
MIS
Bank
CA
ERP
信息管理学院 School of Information Management
案例1 — 虚拟
案例2 戴尔电脑 — 大规模定制
（）
信息管理学院 School of Information Management
中国网民人数世界第一
CNNIC 2008年7月统计：中国网民数量2.53亿，居世 界第一，普及率19.1%，低于全球平均水平（21.1%) 网络购物使用率为25%，用户数量6329万人，已经 成为我国十大网络应用之一，远低于美国（66%）， 也低于韩国（57.3%) 问题： 电子商务如何做？ 新兴电子商务诞生？ 新技术对电子商务贡献？