个人形象礼仪管理规范

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个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容

个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容

个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化。

为帮助大家学习方便,小编收集整理了个人行为规范礼仪,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录个人行为规范礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。

不要在人前"打扫个人卫生"。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。

具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起",第二人称中的"您"字等。

初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教';麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。

文明礼仪塑造个人形象

文明礼仪塑造个人形象

文明礼仪塑造个人形象在现代社会中,文明礼仪是人们互相交往的基本规范,也是塑造个人形象的重要因素。

拥有良好的文明礼仪,不仅能够给他人留下良好的印象,更能够提升个人的社交能力和职业素质。

本文将从不同角度展开论述,探讨文明礼仪如何塑造个人形象。

一、言谈举止体现文明礼仪言谈举止是表达个人形象的直接方式,它体现一个人是否具备文明礼仪的重要特征。

在公共场合,我们应该遵守基本礼仪,尊重他人,对待他人微笑、礼貌地问候。

在与他人交流时,要注意言辞的文明,避免使用粗鲁、侮辱性的语言,保持友善和谦虚的态度。

同时,还应当尽量避免打断他人发言,注意倾听对方的观点。

只有通过言谈举止的文明规范,才能赢得他人的好感和尊重,从而塑造出积极向上的个人形象。

二、仪容仪表体现文明礼仪仪容仪表是第一印象的重要组成部分,它直接影响到他人对个人形象的评价。

注重仪容仪表的文明礼仪,可以体现出一个人的自信与自律。

在穿着方面,要合理选择服装,注意整洁、得体,避免穿着过于暴露或过于随意。

另外,个人卫生也是文明礼仪的一部分,保持良好的个人清洁习惯,体现出个人的责任感和自我管理能力。

三、公共场合行为准则体现文明礼仪在公共场合,每个人都应该遵守特定的行为准则,以尊重他人权益,共同营造和谐有序的环境。

例如,在乘坐公共交通工具时,应遵守排队上车、礼让老人和孕妇等基本规范;在电影院或剧场等娱乐场所,应保持安静,避免大声喧哗;在餐厅就餐时,要注意用餐礼仪,不大声交谈、不乱丢垃圾等。

只有积极遵守公共场合的行为准则,才能展现出一个有素质、有修养的形象。

四、网络行为影响文明礼仪随着网络的普及和发展,网络行为也成为了人们日常生活中重要的一部分。

然而,在网络空间中,一些人往往忽视了文明礼仪,产生了恶意评论、网络暴力等不良行为。

要塑造个人形象,就需要在网络行为上遵循文明礼仪的原则。

在社交网络上,应发表积极向上的言论,尊重他人隐私,不传播谣言和不良信息。

同时,应当遵守网络道德规范,不损害他人利益,保持友善与和谐的网络环境。

如何管理你的个人形象和礼仪

如何管理你的个人形象和礼仪

如何管理你的个人形象和礼仪个人形象和礼仪的管理在当今社会中,个人形象和礼仪已经变得越来越重要。

一个良好的个人形象和礼仪不仅能够提高社交能力,还能够让你在职场和生活中获得更多的机会和尊重。

如何管理好自己的个人形象和礼仪,成为了每个人都应该关注的问题。

本文从外在形象和内在礼仪两方面入手,提供了一些实用的建议和方法。

一、外在形象的管理1.穿着得体和整洁干净。

良好的穿着不仅能够让你更加自信,还能够给别人留下好的印象。

在穿着方面,我们应该注重以下几点:(1)合理选购衣服。

要想穿着得体,首先需要合理选购衣服。

选择合适的衣服不仅要符合自己的风格和身材,还要根据不同的场合来选择不同的服装。

比如,正式场合最好穿着正装,而休闲场合可以穿一些休闲装。

(2)注意衣服的质量和整洁程度。

衣服的质量和整洁程度也是影响个人形象的重要因素。

穿着破旧、褶皱的衣服会给人留下懒惰、不负责任的印象。

因此,要时常检查衣服的质量和清洁程度,保持整洁干净。

(3)适当搭配饰品和配饰。

合理搭配饰品和配饰也是穿着得体的重要因素。

可以根据自己的风格和场合选择适当的饰品和配饰,比如佩戴一个简约的项链或手链,或者搭配一双适合场合的鞋子等。

2.姿态和动作得体。

一个人的姿态和动作也能够反映出他的个人形象和礼仪。

在姿态和动作方面,我们应该注重以下几点:(1)保持正确的站姿和坐姿。

正确的站姿和坐姿可以让人看起来更加自信和专业。

站立的时候,要保持两脚并拢,两手自然放在身体两侧;坐下的时候,要保持身体直立,双脚并拢,不要扭曲身体或者交叉腿。

(2)养成良好的动作习惯。

养成良好的动作习惯可以让人看起来更加得体和自然。

比如,不要翘二郎腿、不要摆弄手指等坏习惯。

3.注意个人卫生和形象的整体协调性。

个人卫生和形象的整体协调性也是影响个人形象的重要因素。

要保持身体的清洁和卫生,注意指甲的修剪和牙齿的清洁;同时,还要保持身体的整体协调性,如不同颜色的衣服和鞋子要协调搭配等。

二、内在礼仪的管理1.尊重他人,保持良好的表达方式。

服务人员个人形象仪容礼仪的要求

服务人员个人形象仪容礼仪的要求

服务人员个人形象仪容礼仪的要求服务人员个人形象是服务行业中的重要一环,它直接关系到顾客对商家的认可度和信任度,而仪容、礼仪则是其中的重要组成部分。

本文将从服装、化妆、发型及礼仪方面分析服务人员个人形象的要求。

一、服装方面服务人员的服装要求整洁、得体、舒适,可以让顾客在店内得到更舒适的感受。

首先,在款式上要符合店铺的服务特色,统一规划出一套符合整体风格的标准服装,这可以让顾客迅速地辨识出店内服务人员的身份。

其次,服装的颜色应该以淡色系为主,如白色、浅灰色、浅蓝色等,这些颜色的服装可以让人感到清爽、干净、舒适,符合商铺的氛围。

而时尚、花哨的服装往往容易给人造成品位不高、业务水平不佳的印象,因此不建议猎奇服装及夸张装扮。

同时,服装还应该保持整洁,随时注意衣服上的污渍,轻微的瑕疵不能留存在服装上。

二、化妆方面服务人员的化妆应该突出一种“清新、自然”的感觉。

首先,化妆品的选择要合理,不能含有重金属成分,不然会对服务人员的身体产生负面影响,而化妆品的颜色应该以淡色系为主,不要用过多的色彩去突出自己的个性。

其次,使用量适度,不要化妆过重而显得不自然,但也不能过于淡化,不然会显得粗糙不堪。

另外,还要注意化妆品的品牌以及消毒卫生。

为了顾客的身体健康和形象印象,女性服务人员应该尽可能避免使用口红,最好采用淡色唇膏。

三、发型方面服务人员的发型应该干净整洁,达到职业标准。

首先,发型要统一规范,具有类似的特点,方便顾客在人群中快速辨别服务人员。

其次,发型要以简洁大方,不艳不俗,特别是对于女性服务人员,一定要避免过于花俏的发型,令人觉得不专业。

最后,发型要保持整洁,长发者要盘起头发,特别是在炎热的夏季更要保持头发的清爽。

四、礼仪方面礼仪是服务行业的重点,体现着店铺的文化和素质,其重要性不言而喻。

服务人员的礼仪首先要注意工作态度,满腔热情、真诚的笑容,能够建立良好的互动关系。

其次,服务人员要注意仪态,不能有嘴馋、手快等不文明操作,在服务中尽量保持低语、温和,做到不扰顾客的就餐或购物。

个人形象礼仪

个人形象礼仪

个人形象礼仪个人形象礼仪集锦15篇个人形象礼仪1个人形象礼仪包括:仪容礼仪;仪表礼仪;仪态礼仪。

一、仪容礼仪仪容礼仪包括发型、妆容、颈部和手部。

发型应注意清洁、定型、自然光泽、长短适中。

男士在发型上应注意的原则:前不覆额;侧不掩耳;背不及领。

女士的头发在工作时间应扎发。

面部护理(主要是女孩子)应该注重早晚清洁脸部和颈部、耳部。

口气一定要清新。

(重要场合前一定不要吃大蒜等)。

化妆(工作时是不化妆不出门):基础护肤——涂粉底液——扑粉——画眉——画眼线——睫毛膏——腮红——口红。

手部护理:勤洗手;指甲一定要清洗干净。

在使用护肤品的时候一定要注意颈部护理,颈部是很重要的地方哟。

颈部也是可以显示一个人年龄的地方。

皮肤保养一定要注重日常清洁,保持乐观情绪,良好睡眠,喝水的好习惯,合理饮食。

还要注意防晒。

二、仪表礼仪面部表情真诚,目光柔和。

着装原则 TOP原则(时间、地点、目的)整洁、协调、三色原则(最好三种色系)两个小贴士:1.鞋子比裤子重要;裤子比上衣重要;里面比外面重要2.按年龄、职业、形体条件选择衣服。

三、仪式礼仪在形体上,女士应该注重线条美,能站就不坐,能坐就不躺。

女士站姿应该挺立、直腰、并膝、向上。

坐姿双膝并立,切忌不要抖。

走路的时候应该要从容、平稳、直线。

沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧个人形象礼仪2手势礼仪对个人形象的提升在销售工作中,手势的运用是非常普遍的。

手是人类最灵巧的肢体器官,它不仅用于劳作,还能表达出细微的情绪变化。

在销售工作中,手势是与顾客交流必要的辅助手段。

适当的运用手势,可以增强感情的表达,表示你对顾客的尊重,拉近与顾客之间的距离。

因此,在销售工作中,手势的运用是不可缺少的。

不同的手势代表不同的含义,但是不管销售人员运用怎样的手势,都要以尊重顾客为前提,因为这也是销售礼仪的一部分。

个人形象礼仪包括哪几方面

个人形象礼仪包括哪几方面

个人形象礼仪包括哪几方面随着现代社会的发展,个人形象礼仪越来越成为一种重要的文化形式。

在日常生活中,个人形象礼仪是人们重视个人品位及形象重要途径,能够提高个人的社交能力、表现能力及形象气质等,更能塑造出一种文化内涵及是对他人尊重的礼仪行为。

那么,个人形象礼仪包括哪几方面呢?一、仪表衣着仪表衣着是个人形象礼仪中非常重要的一个方面。

人们总是会通过外表来评价一个人,所以一定要注意选用适合场合的衣着,穿上整洁、舒适、质量好的衣服、合适的鞋。

时尚的穿着和简洁的搭配能够提升个人形象,对身体健康也是非常重要的。

二、言谈举止言谈举止是个人形象礼仪中最容易被人忽视的一种表现形式。

因此,在日常交往中,应该注意发音规范、语言流畅、语气温和,并且站姿、坐姿、行走姿势等都应该体面得体,与自己的身份和形象相匹配,这样才能更好地展现自己的个人形象。

三、面部表情面部表情是个人形象礼仪中重要的体现方式。

面部表情能够展现出一个人的情感、意志、态度和性格特点。

在日常生活中,个体使用面部表情需要一定的技巧,这些技巧可以令自己更加自信,并且让自己的形象更加得体。

因此,需要注意要自然、真实、流畅的表现自己的情绪,而不是夸张、强求或刻意。

四、姿态动作姿态动作是个人形象礼仪中重要的一环,姿态和动作都能够打造出一个人的外在形象。

在日常生活中,一个人的姿态或动作能够表现出个体的自信、干练、谦逊、自愿和文化造诣等。

因此,要做到姿态端正、脚步轻盈、匀速行动,这样才能让自己看起来更加优美、不同寻常、舒适。

五、社交礼节社交礼节是个人形象礼仪中重要的一个方面,它可以提高个人的社交能力、表现能力及形象气质等,更能塑造出一种文化内涵及是对他人尊重的礼仪行为。

在社交活动中需要注意与人安详交往,尊重别人,对别人的需要给予关爱,礼貌用语尊重别人并且让自己更接发人的欣赏和尊重。

总之,个人形象礼仪包括仪表衣着、言谈举止、面部表情、姿态动作和社交礼节五个方面。

这些方面需要注意细节、细致入微,这才能塑造出一个完美、得体、自信、健康、时尚、充满魅力与魅力的人生形象。

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范仪容仪表规范是基本的个人礼仪。

下面是小编给大家搜集整理的基本个人礼仪常识之仪容仪表规范基本个人礼仪常识:仪容仪表1、仪表——第一印象的关键仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格的外在表现。

讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。

在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。

要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。

2、仪容——淡妆浓抹要相宜仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。

保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。

男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。

要知道,有时“细节”也能决定一切。

风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。

职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。

在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。

化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。

在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。

3、美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。

头发整洁、发型得体是美发的基本要求。

整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。

发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。

头发的护理:⑴ 常梳洗保清洁。

洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。

常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。

⑵ 烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。

基本个人礼仪常识:服饰礼仪⑴ 遵循国际通行的“TPO”三原则:T(Time)表示时间,即穿着要应时。

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止篇一:工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范一、仪容仪表细则(一)着装1.员工上岗时,必须穿着符合工作要求的服装。

2.任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整。

3.不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。

4.生产操作型员工上岗需着公司指定的工装。

5.非生产型员工上岗。

如由公司配备,应着公司服装;未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装。

6.员工出席公司组织的重大活动应着西装,佩带领带及领夹,穿皮鞋,领带长度要适中,领带要结扎得规范美观,保持皮鞋洁净亮泽。

7.在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等(:个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止)不雅穿着。

8.员工须按公司要求佩带、显露公司标志。

非工作需要,员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。

(二)仪容规范1.面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2.保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。

3.头发梳理整齐、面部保持清洁。

4.男员工不留长发,女员工不化浓妆。

5.保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈。

6.手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂鲜艳指甲油。

7.宜使用清新、淡雅的香水。

8.社交场合不宜戴墨镜(参观、旅游除外)。

9.女员工不宜佩戴有声响的饰物。

10.公文包(手提包)外观整洁,男士公文包以黑色为佳。

二、仪态举止规范(一)站姿1.抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。

2.双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3.女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字型。

4.男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开。

分开时双脚应与肩同宽。

5.站立时,双手不可叉在腰间,不宜放入裤子口袋中,也不宜在胸前抱臂。

6.站立时双腿不可不停地抖动。

(二)坐姿1.从容就座,动作要轻而稳,不宜用力过猛。

2.就座时,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在座椅边上。

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视线向下 表现权威 感和优越 感,
凝视的区域
微笑礼仪
笑容
含笑 微笑 轻笑
各种表情
常见的不良举止
不当使用手机 随地吐痰 随手扔垃圾 当众嚼口香糖 挖鼻孔或掏耳朵 挠头皮 打哈欠 抖腿
纠缠不休者不要 沟通不畅者不要 开口言钱者不要 面试迟到者不要 穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要 没有诚意者不要 弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要
商务礼仪——办公室的礼仪
不在办公室打私人电话 不在办公期间化妆、打扮 掌握与同事谈话的分寸 不要在办公室里辩论 不向同事倾吐苦水 不做办公室里的“包打听”
基本的礼貌用语
您好 请 谢谢 对不起
这些内容不能谈
不要非议党和政府 不要涉及国家秘密与商业秘密。 不能随便非议交往对象 不在背后议论领导、同行和同事 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私问题(私人问题七不问) 收入 年龄 婚姻状况 健康 个人经历 住址 宗教信仰
商务礼仪
——商务人员的通行证
有”礼”走遍天下
你不做=你不知
礼仪
特点
规范性 限定性 操作性 传承性 时效性
个人礼仪——仪容礼仪面部修饰 Nhomakorabea眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端 正、洁净明亮。女性不用人造睫毛。 耳朵:内外干净,无耳屎。 鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡 或其他怪状胡子。 嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会 客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸:洁净。女性施粉适度,不留痕迹。 脖子:不戴过多饰物,保持卫生,切勿与脸泾渭分 明。
个人礼仪——仪容礼仪
肢部修饰
手臂
手掌 指甲 死皮 肩臂
腿脚
个人礼仪——仪容礼仪
头发
勤于梳洗 长短适中
化妆
美化 得法 协调
个人形象礼仪——女士
个人形象礼仪——男士
个人礼仪——着装礼仪
衬衫
面料:高支精纺的纯棉纯毛制品为主。以棉、毛为主 要成分的混纺衬衫亦可。绒布、水洗布、化纤、真丝、 纯麻的不可。 色彩:色彩单一。蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、 绿、黄、橙有失庄重,不可取。 图案:无图案为佳。 立领、翼领和异色领的衬衫,不适合与正装西装配套。 衣袖:正装必为长袖。 衣袋:以无衣袋为佳。有袋也少放东西。
蹲姿
基本方法 注意事项
坐姿
注意顺序 讲究方位 落座无声 坐定的姿势
陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门
个人礼仪——仪态礼仪
优雅的手势——宜少忌多
正常垂放 自然搭放 背手 手持物品 递接物品 鼓掌 招呼别人 指示方位
个人礼仪——仪态礼仪
真诚的表情神态
眼神
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
站姿变化:身前无遮挡物 有案台或遮挡物 恭候姿态
禁忌: 不够端正 开叉过大 随意乱动 自由散漫
个人礼仪——仪态礼仪
行进姿态
方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美
变向行走
后退 侧行
请不要:
横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅
个人礼仪——仪态礼仪
上班、商务场合
体现职业特征 表明职级差异 实现整齐划一 树立单位形象
个人礼仪——着装礼仪
内衣
必须要穿 不宜外穿 不能外露 不要外透
个人礼仪——着装礼仪
正装(饰品)
以少为佳——女士两大件 同质同色 风格划一
禁忌
有碍工作 炫耀财力 突出性别特征
搭配示范
个人礼仪——仪态礼仪
站立姿态
基本站姿:头端,肩平,下颌微收,颈直, 胸挺,腹收,身正,腿直。
个人礼仪——着装礼仪
衬衫穿着禁忌
衣扣必须全部系好。 袖长适度。 下摆放好。 大小合身。
个人礼仪——着装礼仪
领带——西装的灵魂
面料(真丝或羊毛。) 色彩(单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等 单色均可。切勿多于三色,尽量勿浅色、艳色。色 调应与衣装一致。) 图案(单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案) 款式(箭头) 配套
上级与下属之间的礼仪
上级对下级:察纳雅言,不使下属说话紧张,
让其畅所欲言 身体力行,认真做事,心存公正,自为表率
下属对上级:以工作来表现自己,说话要不卑
不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起
同事之间的礼仪
(一) 尊重同事 (二) 物质上的往来应一清二楚 (三) 对同事的困难表示关心 (四) 不在背后议论同事的隐私 (五) 对自己的失误或同事间的误会,应主动 道歉说明
商务礼仪——谈话的礼仪
商务礼仪——介绍
自我介绍
应酬式 工作式 交流式/社交式/沟 通式 礼仪式 问答式
商务礼仪——介绍
他人介绍
先幼后长 先晚后长 先生后师 先男后女 先未后已 先内后外 先主后宾 先后后先 先下后上 先低后高
标准式 简介式 引见式 强调式 礼仪式 推荐式
商务礼仪——握手
必须握手的场合 伸手次序 相握的方式
神态(专注、热情、友好、自然) 姿势 手位 力度 时间
握手的禁忌
不要用左手与他人握手 不要在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行。 不要戴着手套握手,女性的晚礼服手套除外。 不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行 李等东西而不放下。 不要在握手时面无表情,不置一词,无视对方存在,纯粹为 了应付。 不要在握手时长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客 套。 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖 个没完。 不要在握手后,立刻揩拭自己的手掌,好象害怕传染似的。
配饰
领带夹
个人礼仪——着装礼仪
鞋袜——足部的正装
皮鞋。 袜子。丝质、纯毛。勿尼龙。深色,最好黑 色。无图案最好。几何图案亦可。切勿赤脚 穿皮鞋。

真皮为宜,牛皮、羊皮为佳。深色、单色为 好。黑色、棕色为最正统选择。
休闲服(便服)
下班后、居家、逛街、约会、运动 TOP原则(时间、场合、地点)
工作服(正装)
商务礼仪——会面礼节
其他常用会面礼节
点头礼 举手礼 脱帽礼 注目礼 拱手礼 鞠躬礼
商务礼仪——名片
方寸之地,大千世界
名片的规格 名片的交换 递交:要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置 手掌中,用拇指夹住名片,其余四指拖住名片反面, 名片的文字要正向对方,以便对方观看。同时,讲 一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之 类的友好客气的话语。 接拿:应恭恭敬敬,双手捧接,点头致谢,并应认 真的看看名片上所显示的内容,最好将名片上的姓 名、职务(较高的职务)读出声来,然后细心地把 名片放进名片夹或笔记本里。
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