20.企业形象策划与企业文化
从形象策划入手努力推进企业文化建设
年 第 ２期
从 形 象 策 划 兀 手 努 力 推 进 芷 业 文 化 建 设
口 宫 殿 臣
进 行企业 形象 策划 ， 就是 要 导人 Ｃ Ｓ企 业 识 别系统 ． 展 ， 不 是 靠 某 一 个 人 来 实 现 的 ，而 是 需 要 大 家 的 团 结 协 Ｉ 这是 现代 大 型 企业 集 团加 强企 业 文化 建设 的一个 重要 战 作 ， 何 事 情 都 需 要 人 们 之 间 的 相 互 配 合 和互 补 ， 以 企 任 所 略＝ 企业 识别 系统 是 由理 念识 别 、 为识 别 和视觉 识 别构 业 精神 一 个 非常 突 出的 共性 ，就是 形 成 自我 创 新能 力 与 行 团 ，在 当前 强调 自我 创新 成 的完 整 系统 ， 别 与企 业 文化 建设 的精 神 层 、 度层 和 协 作原 则 有效 结 合 的 “ 队精神 ” 分 制 物质 层 三个层 次相 对应 ，所 以我 们 的企业 形 象策 划 就是 能 力 和个 性 化发 展 的社 会 环境 中 ，尤 其 要注 意 “ 团队 精 通过 统 一 的整 体传 达 系统 将企 业 文化 外 化为 企业 形 象 的 神 ” 培养 。 在企 业 精神 的提 炼 和塑 造 上 ， 的 主要 是 正确处 理 好继 承 与 创新 的关 系 。大 庆 精神 是我 们 多年 来创 造 的 过程 要 并 赋 加 强 企 业 文 化 的 精 神 层 策 划 ．形 成 先 进 宝 贵 财 富 ， 很 好 地 继 承 和 发 扬 ， 要 坚 持 与 时 俱 进 ， 予其具 有 时代 特点 的新 的 内涵 。 的 企 业 经 营 理 念 ５ 加 强企 业道 德 建 设 ；在 道 德 体 系 诸 多要 素建 设 企业 文化 的精 神层 （ 念识 别 系统 Ｊ 理 是指 企业 的 领导 我 公 的基础 上 ， 重 和员工 共 同信 守 的基本 信 念 、 值 标 准 、 价 职业 道德 及 精神 上 ， 们要 在全 面 贯彻 《 民道 德实 施 纲 要》 风貌 。 是通 过 理念 识 别 系统 的设 计 ， 形成 企业 经 营哲 点在树 立 它 来 忠诚 理念 上 下功 夫 客户 要 有诚 信原 则 ， 对 对 企兴 我 荣 ， 衰我 耻 ” 企 的忠诚 理 念 ， 工作 要有 对 学 、 营 理 念和 企业 精 神 ， 育企 业 核心 价值 观 。进 行企 企 业 要有 经 培 忠 爱 对 业理 念 设计 ， 要结 合 车 单 位特点 ， 围绕 阐述 和解 释管 理 局 职 业 至 上 思 想 ， 于 职 守 ， 岗 敬 业 ， 上 级 以 及 员 工 之 要 形 “ 好 的 服 务 ，最 佳 的 效 益 ” 这 一 核 心 理 念 去 展 开 ，回 答 间 ， 有 忠实 信用 的思想 和情 感 ， 成现 代 企业 制度 中新 最 “ 立什 幺 拌 的理念 才 是最 好 的服 务 ．最佳 的效 益 ”的 问 型 的 人 际 关 系 。 树 二 、企 业 文 化 的 制 度 层 策 划 ，形 成 完 善 的 员 题 。要做 好 以下 几方 面要 素 设计 工作 ： １ ．设 王 企 业 目标 和 经 营 宗 旨 没 有 目 标 的 企 业 是 没 － ｒ行 为 规 范 企业 文 化 的制度 层 （ 为识 别 系统 ） 行 主要是 指对 企业 有 希 望 的 企 业 。 管 理 局 提 出 了 “ 扬 大 庆 精 神 、 好 二 次 发 搞 约束 性影 响 的部 分 ， 创业 、 现 持续 发展 、 实 再铸 企 业 辉煌 ” 的发 展 战略 方针 ， 提 组甥 和 企业 员工 的行 为 产 生规 范性 、 出 了二 次创业 的 宏伟 目标 要 加强 战 略方 针 和 目标 任 务 规定 了企业 文 化成 员在 共 同的生产 经 营活 动 中应 当遵守 的宣 传 ． 之尽 快成 为 干 部群 众 的共 识 ． 付诸 实践 。要 的行 为 准则 ， 使 并 包括 一般制 度 、 殊制 度 和企业 风 俗 。通过 特 建 形 根据 单 位实 际分 别 确立 开拓 市 场 、 技创 新 、 力 资源 开 行 为识别 系 统 的设计 ， 立完 善科学 的管 理制 度 ， 成积 科 人 极 向上 的企 业风 气 、 业 风俗 、 善 职工 的行 为 规 范 ， 企 完 形 发 、 元经 济 发展 、 多 成本 控制 等 多 目标体 系 ｃ 在 所有 员 工应该 ２ 正 确确 立 套业 的共 同价值 观 。价值 观 决定 人们 追 成 独具 特色 的管 理模 式 。 同一 个企 业 中 ， 制 企业 求什 么 、 弃 什么 、 放 做什 么 、 做 什么 。 不 要适 应 市场 经济 形 具 有一 些共 同 的行 为特 点 和工 作 习惯 。 定 和实 施《 ，容 易在 员 工群 体 中形 成共识 和 自觉意识 ， 从 势 和现 代企业 制 度 的要 求 ．培 养 和确立 员 工 的共 同价 值 员 工规 范》 观 。 才 观上 要逐 步树 立 合 理 的“ 人 等级 差别 ” 理念 ． 在机 会 而 起 到促使 员 工 的言 行 举止 和工 作 习惯 向企业 期 望 的方 均 等 的前提 下 ， 认人 的 能力 有 差别 ， 献有 太 小 ， 凡 向和标 准转 化 的 目的。 要在 加 强企 业各 方 面制 度 建设 和 承 贡 收 把 有 多少 ． 这种 观念 的确立 ， 有利 于 激励 优 秀人 才 为企业 多 企业 风 俗养 成 的 同时 ， 职工 的行 为规 范建 设作 为重 点 ， 做 贡献 ， 有利 于 各个 阶层 的 管理 者 和不 同岗 位 上 的员 工 ， 在 树立 企业 队伍 新形 象 上做 文 章 ，大 庆石 油管 理 局 已经 做到 “ 五项 要 能 够 以正常 的心态 ， 踏踏 实 实地 做好 自己的本 职 工作 ； 质 明确 了职工 的 行 为规 范 是坚 持 三老 四严 ， ， 项项 工 作质 量全 优 ， 事 做 到标 事 量 观上 要 确立 “ 质 量树 信 誉 ” ” 质量创 品牌 ” 靠 、靠 的理 念 ， 求 ” 即人人技 术 过得 硬 ， 处 时 要 像 海 尔 集 团那 样 ， 行 “ 缺 陷 的 产 品 等 于 废 品 ” 经 准 化 ， 处厉 行勤 俭 节约 ， 时注 意精 神 文 明。要 围绕 这 奉 有 的 结 进行 企业 行 为识 别 系统 营宗 旨 ； 服务 观 上 要进一 步 树立 “ 待客户 ” 善 的思 想 ， 断 样 的 中心 思想 ， 合 本单 位实 际 ， 不 的个 性化 设计 ， 定 和实 施 员工 行为 规范 ， 职工 的行 为 制 把 增强“ 为市场 提 供最 佳 服务 的意 汉。 ３ 注意提 炼企 业 哲 学。企业 哲 学 主要 回答 企业 与社 时 时处 处 置 于统 一 明确 的 规范 之 中。 三 、 加 强 企 业 文 化 的 物 质 层 策 划 ，形 成 良 好 台 、 员工 、 户 的关 系 同题 。在 企业 与 社会 关 系上 ， 有 客 要 “ 拓 则生 、 旧则死 ” 开 守 的危 机 感 和 紧迫 感 ； 企业 与员 工 的 企 业 视 觉 形 象 在 企业 文化 的物 质层 （ 觉识 别 系统 ） 企业创 造 的物 视 是 关 系上 ， 突出体 现 “ 要 以人 为 中心 ” “ 和 员工 是企 业 主人 ， 包 标 企 产 文 企业 是 员工 的家 园 ” 思想 ； 企业 与客户 的 关系 上 ， 的 在 必 质 文化 ， 括 企业 名称 、 志 、 业 外貌 、 品包 装 、 化 企 纪 文化 传 须 要有 位 思考 ” 思维 ， 诚 信 的服 务赢 得用 户 、 得 体育 生 活设施 、 业 造形 和 纪念性 建 筑 、 念 品 、 换 的 用 赢 播 媒介 等 ， 要通 过 企业 形象 的视 觉 识 别 系统设 计 ， 它们 使 市 场 ４ ．塑 造 具 有 时代 特 征 的 企 业 精 神 。 企 业 存 在 与 发 成 为企 业理 念 的 外化 和物 质 载 体 ，能够 折 射 出企业 经营 管理 哲 学 、工作作 风 和 审美 意识 ， 接 反 映企业 个 直 展 ， 业 的 员工群 体 应该 有 一 种精神 ： 注意 提 炼和 塑造 思 想 、 企 要 在企 业 视觉 识别 系统 设 计策 划上 ， 要重 点做 好 以 企业 精 神 ，使 其成 为 鼓舞 全 体员 工 为实现 企 业 最 高 目标 性 形象 。 而奋斗 的强 大精 神 动 力 。 个 体制 的维 系 、 个 企业 的发 下 工 作 一 一
企业形象与企业文化
企业形象与企业文化企业形象与企业文化企业形象是指企业在外部的呈现和形象塑造，是企业对外推广和展示的一种方式，是企业在市场中与其他企业进行竞争的重要手段。
企业形象包括企业的品牌形象、企业的视觉形象以及企业员工的形象等。
企业形象的塑造和传播对于企业的发展和市场竞争具有重要的影响。
首先，企业形象是企业的第一印象。
企业形象包括了企业的标识、标志、广告等外观形象，对于消费者来说，企业的外观形象是他们对企业的第一印象。
一个拥有良好形象的企业，会给人留下积极的印象，增加消费者的信任度和忠诚度。
其次，企业形象是企业市场竞争的重要手段。
在市场竞争中，企业形象的好坏直接影响着企业的销售业绩和市场占有率。
一个具有良好形象的企业，会更容易吸引消费者的注意，更容易获得消费者的认可和信赖，从而提升企业的竞争力和市场地位。
再次，企业形象是企业品牌建设的核心。
企业的品牌形象是企业在消费者心目中的独特地位和影响力，是企业所代表的价值和理念。
一个具有良好企业形象的企业，能够通过品牌建设，树立起自己独特的企业形象和品牌形象，提升企业的品牌价值和竞争力。
企业文化是指企业内部的价值观、理念、规范、行为方式等的集合体。
企业文化是企业核心竞争力和可持续发展的基石，是企业员工积极性和创造力的源泉。
一个企业若想长期发展，就必须树立和培育自己独有的企业文化，以激发员工的创造力和团队合作精神。
企业文化包括员工的价值观、行为准则、企业的目标与使命等。
企业文化也体现在企业的内部管理、激励机制、培训体系等方面。
通过建立良好的企业文化，能够激励员工的工作热情，提升员工的工作效率和工作质量，增强员工的凝聚力和集体荣誉感。
企业文化的好坏直接关系到企业的内外部形象。
一家具有健康企业文化的企业，在内部员工眼中会被视为一个具有凝聚力和吸引力的企业，员工们会更加有归属感、忠诚度和幸福感，提升员工的工作积极性和创造力。
在外部市场中，一个具有积极企业文化的企业，能够为消费者提供更好的产品和服务，增强消费者对企业的认可度和忠诚度。
企业形象策划
企业形象策划企业形象策划是指基于企业的发展目标和市场需求，通过优化企业的品牌形象、传播方式和形象管理等策略，从而树立积极、正面的企业形象，提高企业在市场竞争中的竞争力和影响力。
一个好的企业形象可以增加消费者的信任和好感，提高产品或服务的销售量，从而实现企业长期发展的目标。
企业形象策划的内容非常丰富，其中包括品牌形象塑造、传播战略制定、形象管理等方面。
首先，品牌形象塑造是企业形象策划的重要环节。
企业需要通过精心设计的标识、口号以及企业文化等，来塑造具有辨识度和独特性的品牌形象。
这可以通过市场调研、竞争分析、目标群体的需求了解等手段来完成。
一个成功的品牌形象可以激发消费者的共鸣，增加品牌的认知度和美誉度。
其次，传播战略的制定也是企业形象策划的重要部分。
企业应该选择适合自己的传播渠道，包括传统媒体、新媒体以及线上线下活动等。
通过广告宣传、公关活动、社交媒体推广等方式，将企业的品牌形象传递给目标受众。
传播战略的制定要考虑目标受众的特点和习惯，选择适合的传播方式和内容，以最大程度地提高传播效果。
最后，形象管理也是企业形象策划中不可忽视的一环。
企业应该加强对自身形象的管理和维护，以确保企业形象的稳定和持续的发展。
这包括内部管理和外部形象宣传两个方面。
在内部，企业应该加强员工敬业精神的塑造，建立良好的企业文化氛围，使员工能够忠诚于企业，并以积极的形象展示企业形象。
在外部，企业应该提供良好的售后服务，保持透明和诚信的经营，积极回应社会和客户的关切和需求，以树立企业的公众形象和声誉。
企业形象策划的目的是为了提升企业的整体竞争力和市场份额。
一个成功的企业形象策划可以帮助企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，吸引更多的潜在客户和合作伙伴，增加企业的品牌价值和市场份额。
企业应该根据自身的实际情况，结合市场需求和发展方向，制定一套科学合理的企业形象策划方案，并不断调整和完善，以适应市场的变化和发展。
总之，企业形象策划是一个持续而全面的过程，需要企业在市场竞争中灵活应对各种变化，不断提高企业的形象和品牌价值。
企业文化和企业形象
企业形象是企业整体实力的象征，是企业有形形象和无形形象的统一。相对良好的企业形象，是企业极为宝贵的无形资产。良好的企业形象一旦形成，就可以转化为巨大的物质力量，产生强大的“品牌”、“名厂”效应，从而易于推广新产品，稳定的扩大消费群体，占领市场，吸引资金便于融资，在与对手的竞争中处于优势地位。因此，企业形象的塑造是关系企业生存和发展的百年大计。
一、企业文化与企业形象的区别
企业文化说到底是为管理服务的，它是企业管理者所倡导并全力推行，同时被全体职工认可的价值观念和行为准则，是以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。
企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，它还包含处于生产企业的内部职工的某些评价与认可。
2、价值观 企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。
3、英雄 企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀的员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。
三、企业形象的塑造对企业的影响
（一）影响企业的发展方向。
许多企业如今都在向多元化、集团化、国际化的经营方向发展，企业运用形象战略，可以有效地将集团内部各个部门协调、沟通和合作，良好的企业形象是一种无形的资产，我们以此可以获得大量资金，得到合作伙伴和消费者的信赖，从而很好的发展企业。
4、不具有通用性
每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。
企业形象策划
企业形象策划企业形象策划企业形象策划是指企业通过形象设计和塑造来向外界展示企业的形象、品牌和价值观，并使其成为企业的核心竞争力和市场优势。
通过形象策划，企业可以获得良好的声誉和认可度，从而吸引更多的客户和合作伙伴，提升市场竞争力，实现持续发展。
一、企业形象的重要性企业形象是企业在公众心目中的形象和印象。
它是企业品牌形象的载体，与企业的声誉紧密相连，是评价企业好坏的重要指标之一。
企业形象直接关系到企业的发展和利益，同时也能够帮助企业树立正确的价值观，提升企业的核心竞争力。
良好的企业形象可以增加企业的知名度、美誉度和认可度，吸引更多的目标客户并建立良好的合作关系。
二、企业形象策划的目标企业形象策划的目标是通过有计划、有针对性的策划和推广，塑造企业的形象，提高企业的美誉度和认可度，从而增加企业的市场份额和盈利能力。
企业形象策划必须具备与企业战略和市场环境相配的特质，要注重策划的时效性和实施的可持续性。
企业形象策划的目标也包括树立企业的品牌形象、传播企业的价值观和文化、促进企业内外部信息的流通和协调。
三、企业形象策划的要素1. 公司标志和标识公司标志和标识是企业形象的核心要素之一，它代表着企业的品牌和价值观。
一个简洁、有效的标志和标识能够使企业与其他竞争者区分开来，增强企业的辨识度和印象力，具有长期的市场竞争力。
2. 企业文化企业文化是企业的核心竞争力之一，它包括企业的价值观、理念、行为准则和工作风格等。
企业文化可以通过内部培训、活动和外部宣传等方式传达给员工和外界，塑造企业的形象和认可度。
3. 企业形象推广企业形象推广是企业形象策划的重要环节，通过多种媒体和渠道推广企业的形象以及企业的产品和服务。
企业可以通过广告、公关活动、赞助活动等方式将企业形象传递给目标客户和市场，提高企业的知名度和影响力。
4. 企业社会责任企业社会责任是企业形象策划的重要组成部分，它包括企业对员工、客户、合作伙伴、社区和环境等的责任与回馈。
企业形象设计与策划的定义
企业形象设计与策划的定义企业形象设计与策划的定义企业形象设计与策划是指通过对企业文化、品牌特性、目标受众等方面的深入研究与分析，制定合理的形象设计与策划方案，以提升企业在市场中的竞争力和影响力的过程。
企业形象是企业在外部市场中所展现出来的整体形象，包括企业文化、品牌特性、产品质量、员工形象等方方面面。
企业形象设计与策划是为了塑造一个互联网时代企业的现代化形象，使企业在市场中能够以积极、有力、稳定、具有竞争力的形象来出现，以达到提高企业市场竞争力、推广产品销售的目标。
企业形象设计与策划的主要内容包括以下几个方面：1. 研究企业文化和价值观：企业的文化是企业形象设计与策划的基础，它决定了企业内外部的形象和声誉。
通过对企业文化和价值观的深入研究，可以找到企业的核心竞争力和独特之处，并将其融入到整个形象设计与策划中。
2. 定义目标受众：企业的目标受众是企业形象设计与策划的重要依据，不同的目标受众对企业形象有不同的需求和期望。
通过对目标受众的准确定位和分析，可以为企业形象的设计和策划提供明确的方向和依据。
3. 制定品牌战略：企业形象设计与策划的核心是制定品牌战略，包括品牌定位、品牌识别和品牌传播等方面。
品牌定位是指通过对目标市场、目标受众和竞争对手等的深入分析，确定企业在市场中的定位和差异化优势；品牌识别是指通过标识、标志、企业名称、包装设计等多种手段来打造企业独特的形象和品牌；品牌传播是指通过公关活动、广告宣传、社交媒体等多种渠道和方式，将企业形象和品牌价值传达给目标受众。
4. 公关活动策划：公关活动是企业形象设计与策划中的关键环节，通过针对不同受众的公关活动，有针对性地传播企业形象和品牌价值，提高企业在市场中的知名度、美誉度和权威度。
公关活动的策划需要根据企业目标和核心竞争力来确定，包括活动主题、活动内容、活动执行等方面。
5. 形象评估与维护：企业形象设计与策划并不是一次性的工作，它需要对企业形象的评估和维护，以保持竞争力和持续发展。
企业形象策划内容
企业形象策划内容一、背景介绍企业形象是指企业在公众心目中所形成的整体形象，是企业文化、品牌形象、企业价值观等因素的综合体现。
一个良好的企业形象能够提升企业的竞争力，增强消费者对企业的信任感，从而带来更多的商机和市场份额。
二、目标通过形象策划，旨在树立企业的良好形象，提升企业的品牌价值和市场竞争力。
三、策略1. 定位策略准确定位企业的目标受众群体，明确企业的核心竞争优势，以此为基础制定企业形象策略。
2. 品牌建设策略通过品牌建设，打造独特的企业形象，提升品牌知名度和美誉度。
包括品牌名称、标志设计、口号等方面的策略。
3. 传播策略制定全面的传播策略，包括线上和线下的传播渠道。
线上渠道可以通过建立企业网站、社交媒体平台、电子邮件营销等方式进行传播；线下渠道可以通过参加行业展会、举办企业活动、赞助社会公益项目等方式进行传播。
4. 员工形象策略企业形象的塑造不仅仅是对外传播，也需要通过员工的形象展示来传递企业的价值观和文化。
制定员工形象策略，包括员工着装要求、形象培训等方面。
5. 危机公关策略制定危机公关策略，建立危机处理机制，及时、准确地应对各种可能浮现的危机事件，保护企业形象的稳定性和可靠性。
四、实施步骤1. 市场调研通过市场调研了解目标受众的需求和对企业形象的认知，为后续策划提供依据。
2. 策略制定根据市场调研结果，制定企业形象策略，明确目标、定位、品牌建设、传播、员工形象和危机公关等方面的策略。
3. 方案设计根据策略制定方案，包括品牌名称、标志设计、传播渠道选择、员工形象要求等方面的设计。
4. 实施执行将设计的方案付诸实施，包括建立企业网站、开展社交媒体营销、组织企业活动等。
5. 监测评估定期对企业形象策划的实施效果进行监测和评估，根据评估结果进行调整和优化。
五、预期效果通过企业形象策划，预期实现以下效果：1. 提升企业的知名度和美誉度，增加品牌价值；2. 建立企业的专业形象，增加消费者的信任感；3. 扩大市场份额，提升企业的竞争力；4. 增加销售额和利润。
武汉理工大学企业形象管理在线考试答案
武汉理工大学《企业形象管理》在线考试答案一、单选（每题参考分值2.5分）1、专家意见法指的是（）A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法答案：【B】2、就企业形象与企业识别的关系来看，（）是结果。
A.企业识别B.企业形象C.品牌形象D.员工形象答案：【C】3、CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交（）。
A.建议书B.责任书C.报告书D.意见书答案：【A】4、CIS策划开始于（）A.MISB.BISC.VISD.企业调研答案：【D】5、（）是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度答案：【A】6、应付各种外来挑战，是企业导入d5的（）。
A.重点B.任务C.效果D.动机答案：【D】7、要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的（）。
A.简明原则B.变化性原则C.美学原则D.独特性原则答案：【D】8、（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A.企业形象B.公众印象C.公众态度D.公众舆论答案：【A】9、企业行动的原动力是（）。
A.经营战略B.行为准则C.经营哲学D.企业使命答案：【D】10、估计抽样属于抽样方法中的（）。
A.非随机抽样B.随机抽样C.随意抽样D.简单抽样答案：【A】11、MIS策划首先开始于企业理念的（）。
A.开发与设计B.开发与实施C.表述和实施D.设计与表述答案：【A】12、（）是市场经济的本质。
A.企业行为B.资源配置C.股份制D.竞争答案：【D】13、（）是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D..社会形象答案：【C】14、在企业员工的服装中，企业代表队服属于（）A.工作服B.礼服C.特种服D.服饰答案：【B】15、理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。
A.形式B.制度C.途径D.手段答案：【C】16、CIS首先在哪国正式兴起（）。
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（三）企业的核心价值观
企业的核心价值观是指企业及其领导人对顾客、 员工、股东和社区等事物的基本看法和价值取向。 核心价值观使企业成了一个有个性、有灵性和有 思想的企业。
（四）企业经营哲学
经营哲学是企业的使命、愿景和核心价值观的具 体体现，也是企业制定具体竞争战略直接的指导 思想和指导方针，它常常阐述了企业成功的关键 因素。经营哲学的具体化和表现形式就是企业具 体的管理方法和管理制度。
1．企业价值观是企业精神形象的核心
企业价值观作为企业全体(或大多数）员工所持有的、 判定某种行为或事物的好坏、对错以及是否有价值或价 值大小的看法和根本观点，直接决定着企业精神、经营 理念、道德规范和经营宗旨等企业精神形象的内容，是 企业精神形象的核心。
企业价值观主导着企业制度行为形象的性质和方向，培 育和塑造出一系列崇高、积极的企业价值观，可以为满 足员工高层次的精神需要提供一个明确的奋斗方向和努 力目标，有助于产生较持久的精神动力，使企业充满生 机，是塑造企业制度行为形象的内在保证。
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2．企业形象与企业文化的不同 （1）着眼点不同 （2）形成历史不同 （3）认知顺序不同 （4）评价层面不同
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二、企业形象与企业文化战略 企业文化战略就是建立共同价值观，用精
神激励的办法调动企业成员的积极性，规 范企业成员的行为，并使之自觉遵守，形 成一种作风和精神，从而获得企业长远发 展的精神动力。
在企业人力资源管理中，价值观具有导向、促进、激励等 功能。
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二、企业的核心理念
（一）企业使命
企业的使命，也叫企业的宗旨，是指企业制定的需要企业 用毕生的心血甚至生命去追求实现的目标。它具有长期、 很少变化和不具体等特点。它表明了企业存在的根本意义。
（二）企业愿景
企业愿景是在企业使命的指导下制定的，并为实现企业使 命服务的阶段性目标。企业愿景主要是指企业制定的在今 后5 年、10 年甚至更长的时间内所要达到的目标，它常 常表现为战略目标。通常来讲，优秀企业的愿景一般具有 宏伟、大胆的特点和一定的冒险性，是基于现实基础上的 一种对未来的梦想，甚至带有一点赌博的性质。它虽然具 有要经过艰苦的努力才能实现的特点，但是又对员工具有 强大的吸引力，会使员工情不自禁地被它吸引，并全力以 赴、如痴如醉地为之奋斗。
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一、企业形象策划与企业文化建设
（一）企业形象策划与企业文化建设的关系
企业形象策划与企业文化建设具有同一性，其指向是完全 一致的。
企业形象策划是为了增强企业的凝聚力、向心力、感召力、 吸引力，企业文化建设也是为了提升企业的导向功能、激 励功能、凝聚功能和约束功能。企业形象策划与企业文化 建设都是围绕全面提高员工的素质、激励员工的积极性、 改善社会公众对企业的关系进行的。企业形象策划和企业 文化建设都是为了保证实现企业的整体目标，是为了企业 的生存和发展而采取的战略措施。
以完善和提高。 良好的企业文化要深入人心，并成为鼓舞士气、激励
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（三）企业形象与企业文化的异同 1.企业形象与企业文化的相同之处 （1）企业的理念部分，既是企业形象的灵
魂，也是企业文化的核心。 （2）企业的外观面貌，既是企业形象要着
力设计和塑造的，也是企业文化中易为外 界所感受的外侧表现。 （3）企业的制度部分，既是企业形象要着 力建立、调整的内容，也是企业文化可缺 少的组成部分。
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（二）企业形象策划对企业文化建设的作用
1．通过企业形象策划，培育企业精神 松下公司的企业精神 丰田公司的企业精神 2．通过企业形象策划，增强员工团体意识 3．通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展
空间和自己恰当的市场位置
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二、企业文化的培育
1．企业文化建设的重点应放在人这个基点上。 2．企业文化建设要注重特色，体现出鲜明的个性。 3．企业文化建设要在分析总结现存文的基础上加
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2．企业价值观决定着企业物质形象塑造的效果
企业物质形象是企业长期发展和奋斗的历史凝结，是展示 企业综合实力和发展态势的集中体现，是塑造企业整体形 象最重要的物质手段。
企业价值观是企业文化的核心。企业经营者在经营企业的 时候，首先要把“人”经营好，要引导员工把个人的价值 观与企业的价值观统一起来，激励员工为实现个人和企业 的共同目标努力；要大力培育鼓励创新与适应变化的企业 文化，提高企业的感召力、凝聚力和向心力，充分调动员 工的积极性、主动性和创造性，促进企业的发展和人才的 成长。
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一、企业价值观与企业形象塑造 (一) 企业价值观
企业价值观是企业作为一个共同体长期形成的一 种共识，是人们对企业、企业生产行为、企业产 品、企业公众形象、社会声望与资信等总的看法， 是企业一种共同的稳定的心理定势或文化积淀， 它具有民族性、时代性、科学性和独特性。
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(二) 企业价值观与企业形象塑造的关系
（二）企业文化
广义的企业文化，是指企业精神文明和物质文 明的总称。
狭义的企业文化，则是指企业及其员工持有的 思想观念、价值取向和行为准则的总和。
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关于企业文化的内涵的表述，具有代表性的有： （1）传统风气说。 （2）价值观与神话说。 （3）信念原则说。 （4）三层面说。 （5）我们对企业文化的内涵的界定可以概括为结构说，
第九章 企业形象策划与企业文化
第一节 企业形象与企业文化的关系 第二节 企业的价值观和核心理念 第三节 企业形象策划与企业文化的整合 【案例分析】
1.格兰仕——让顾客感动 2.狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划
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一、企业形象与企业文化 （一）企业形象
企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。