电子商务物流管理基本框架
电子商务框架及结构模型
电子商务框架及结构模型导言电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，为企业和消费者提供了许多便利。
在电子商务的背后，有一个复杂的框架和结构模型支撑着它的运作。
本文将介绍电子商务的框架及常见的结构模型，帮助读者更好地理解电子商务的全貌。
电子商务框架电子商务框架是指电子商务系统中各组成部分的逻辑结构和相互关系。
一个典型的电子商务框架包含以下几个要素：1.用户界面层：用户界面层是用户与电子商务系统进行交互的界面，包括网页、移动应用等。
它负责展示商品信息、处理用户输入等功能。
2.业务逻辑层：业务逻辑层是整个电子商务系统的核心，负责处理用户请求、查询数据库、执行商业操作等。
它通常由一系列的功能模块组成，如购物车管理、订单管理、支付管理等。
3.数据层：数据层是电子商务系统中存储数据的地方，包括商品库存、用户信息、订单记录等。
数据层通常使用数据库来存储和管理数据。
4.基础设施层：基础设施层是支撑电子商务系统运行的基础设施，包括服务器、网络设备、数据中心等。
它提供电子商务系统所需的计算和存储资源。
5.第三方服务层：第三方服务层是电子商务系统中与外部服务进行交互的部分，包括支付服务、物流服务、用户认证服务等。
它允许电子商务系统与其他系统或服务进行集成。
结构模型电子商务系统的结构模型反映了各个组成部分之间的关系和交互方式。
下面介绍几种常见的电子商务结构模型：1.B2C（Business-to-Consumer）模型：B2C模型是指商家直接面向消费者销售商品或服务的模式。
在B2C模型中，商家通过自己的网站或移动应用向消费者提供商品信息，并接受消费者的订单和支付。
2.C2C（Consumer-to-Consumer）模型：C2C模型是指消费者之间直接进行交易的模式。
在C2C模型中，平台提供一个交易平台，消费者可以在平台上发布自己的商品信息、与其他消费者进行交流、达成交易并进行支付。
3.B2B（Business-to-Business）模型：B2B模型是指企业之间进行交易的模式。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务系统与基本框架
开拓生态 系统阶段
扩展生 态系统 阶段
领导生 态系统 阶段
自我更 新或死 亡阶段
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生活
图标元素
商务
图标元素
商务
图标元素
商务
图标元素
商务
图标元素
务
的
网上银行
组
成
配送中心
要
素
认证机构
行政管理部门
电子商务的组成要素示意图
用户A 个人消费者
银行
电子商务 网络系统
认证机构
行政管理部门
用户B 商家
配送中心
2.2 电子商务的基本框架
法
律
网
公
共
应用平台
技
政
规
术
络
安 全
策
范
基础服务平台 标
准
网络和信息传 输平台
1. 电子商务的技术层次
1 网络和信息传输平台 信息传送有非格式化 非结构化 数据和格式化 结构 化 数据两种通信方法，非格式化的数据传送方法有传真 FAX 、电子邮件 Email 和文件传输服务 FTP ,主要是面向 人的，格式化的数据传送的典型方法有EDI等,主要是面向 计算机系统，
2. 电子商务应用的支柱
隐私保护 ： 个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性
别隐私、身份隐私等， 企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道
的隐私、商品促销手段的隐私等
2. 电子商务应用的支柱
4 法律规范
电子商务活动能否顺利开展在很大程度上依赖于相关法 律法规的建立健全，电子商务的法律规范涵盖了知识产权保 护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面，
2.电子商务的框架
图2-2 网络层
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多媒体消息
有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信 息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器 （以电子计算机为主）只能识别简单的代码语言，怎样是 这些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出 版”（ publication），最常用的设施包括超文本标记语 言（ hyper text markup language ,HTML）、java 语言和 全球信息网(world wide web ,www,又称万维网 ) 等。 HTML 可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中 与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语 言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出 版的一个配发中心。
联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、
SSL协议.
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（2）Turbain模型
Turbain等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。
电子商务应用 网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、BtoB 交易、合作商务、移动商务、旅行、在线出版、消费者服务
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2.电子商务框架经典模型
Kalakota模型 Turban模型 IBM公司电子商务框架
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（1）Kalakota模型
电子商务的各种应用是简历在四层技术和两
个支柱的基础上。 四层技术：网络层、多媒体消息、信息发布 层与信息传输层、一般业务服务层。 两个支柱：公共政策、法律、隐私权问题、 文档、安全、网络协议的技术标准
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安全/身份辩认 一般业务服务层 实现标准的 网上商务活动 电子付款 电子黄页服务/目录 图2-4 一般业务服务层
物流信息化的体系和框架
物流信息化的体系和框架随着现代物流业的不断发展和全球化、信息化的趋势，物流信息化已经成为现代化物流运作的必要条件之一。
物流信息化不仅可以提高物流效率、降低成本，更可以提升客户满意度和企业核心竞争力。
因此，建立合理的物流信息化体系和框架已经成为现代物流业的重要任务之一。
一、物流信息化的体系物流信息化体系是指由多个子系统和模块组成的集成化系统，支撑着物流业务的核心运作。
它涵盖了物流管理、物流执行、物流调度、仓储管理、运输管理、客户服务等方面，其中，主要包括以下几个子系统：1.物流管理系统：涵盖了物流企业的管理运作，包括企业资源规划（ERP）、财务、人力资源、销售、采购等方面，帮助物流企业管理和控制各项业务。
2.物流执行系统：通过物流执行系统可以更好地实现货物的跟踪、监控、配送、分拣等功能，提高物流执行过程的效率和准确性。
3.物流调度系统：物流调度系统通过对运输车辆和货物进行调度，实现物流运输的最优化，节省物流成本，提高物流效率。
4.仓储管理系统：仓储管理系统可以管理仓库的入库、出库、库存、盘点等操作，提高仓库管理效率，降低仓储成本。
5.运输管理系统：运输管理系统可以对运输车队进行管理和调度，提高运输效率，缩短物流运输周期。
6.客户服务系统：客户服务系统可以整合客户服务流程，提供更好的服务体验，增强客户满意度，提高企业品牌形象。
以上各个子系统之间是密切关联和互相配合的。
这些子系统协调运作，构成了一个完整的物流信息化体系。
二、物流信息化的框架物流信息化的框架是指整个物流信息化体系的总体架构，包括物流信息化的目标、构成部分、数据流程、技术体系等方面。
1.物流信息化的目标物流信息化的目标是为了提高企业的物流管理效率，优化物流运输流程，提高企业核心竞争力，提升客户满意度。
2.构成部分物流信息化系统主要有四个构成部分：物流信息收集系统、物流信息处理系统、物流信息共享系统和物流决策分析系统。
3.数据流程物流信息化框架的数据流程应该是实时采集数据，整合处理数据，快速传递数据，安全存储数据，为企业提供可靠的决策依据。
电子商务的框架和组成要素概述
电子商务的框架和组成要素概述1. 引言电子商务（E-commerce）是指利用互联网技术开展的商业活动，涵盖了电子商务平台的建设、电子支付系统的构建、物流配送与交付、市场推广、电子商务法律法规等诸多方面。
本文将对电子商务的框架和组成要素进行概述，以帮助读者了解电子商务的基本概念和构成要素。
2. 电子商务框架电子商务的框架主要包括四个关键要素：供应链管理、电子商务平台、物流配送系统和支付系统。
2.1 供应链管理供应链管理是指在电子商务中协调和管理产品的供应、生产、销售、物流等环节的过程。
供应链管理的目标是实现生产和分销各环节的高效协同，并根据市场需求进行及时调整。
在电子商务中，供应链管理关注的重点是通过信息技术的支持来提供准确、及时的供应链数据，以实现供应链各环节的优化。
2.2 电子商务平台电子商务平台是指通过互联网搭建的用于进行交易的在线平台。
电子商务平台提供了商品展示、交易处理、订单管理、客户服务等功能，为卖家和买家之间提供一个交流和交易的场所。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等，它们通过信息技术的支持为卖家和买家提供了一个便捷、快速的交易环境。
2.3 物流配送系统物流配送系统是指负责商品从卖家仓库到买家手中的物流过程。
在电子商务中，物流配送系统起着至关重要的作用，它涉及到商品的仓储、包装、运输、配送等各个环节。
物流配送系统需要借助信息技术来实现订单跟踪、库存管理、运输路径优化等功能，以提高物流效率和服务质量。
2.4 支付系统支付系统是指用于进行在线交易的支付平台和工具。
在电子商务中，支付系统扮演着至关重要的角色，它为买家和卖家提供了安全、便捷的在线支付方式。
常见的电子支付方式包括信用卡支付、第三方支付平台、电子货币等。
支付系统需要具备安全性、可靠性和便捷性，以保障交易双方的利益和信任。
3. 电子商务的组成要素除了上述框架要素外，电子商务还涉及到市场推广、用户体验、客户服务、数据分析等多个组成要素。
电子商务的框架模型
电子商务的框架模型引言电子商务已经成为了现代经济中不可或缺的一部分。
为了实现成功的电子商务，企业需要建立一个有效的框架模型。
本文将介绍电子商务的框架模型，包括基本概念、主要组成部分和关键要素，以帮助企业在电子商务领域取得成功。
基本概念电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业交易的活动。
它改变了传统商业模式，提供了更加方便、高效和全球化的交易方式。
而电子商务的框架模型则是指在实现电子商务过程中所涉及的各个组成部分和其相互关系的模型。
主要组成部分电子商务的框架模型主要由以下几个组成部分组成：1. 商业模式商业模式是企业利用电子商务进行商业活动的方式和方法。
它包括企业的产品、目标市场、市场定位、销售渠道等。
商业模式需要根据企业的特点和市场需求来确定，是电子商务框架模型的基础。
2. 电子商务平台电子商务平台是指用于进行电子商务交易的计算机系统和软件。
它包括电子商务网站、移动应用程序和其他相关技术。
电子商务平台需要具备安全性、可靠性和易用性等特点，能够满足企业和消费者的需求。
3. 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商和分销商之间的合作关系和物流流程。
在电子商务中，供应链管理需要与电子商务平台进行整合，以实现订单管理、库存管理和物流管理等功能。
4. 支付系统支付系统是指用于进行电子商务交易的支付方式和系统。
它包括在线支付、电子货币和第三方支付等。
支付系统需要具备安全性、便利性和可追溯性等特点，以提供安全和方便的支付方式。
5. 客户关系管理客户关系管理是指企业与客户之间的互动和沟通。
在电子商务中，客户关系管理需要借助于电子商务平台和其他工具，以建立良好的客户关系，提供个性化的产品和服务。
6. 数据分析和市场营销数据分析和市场营销是指通过对电子商务数据的收集和分析，以及实施相关的市场营销策略来提高销售和推广效果。
数据分析和市场营销需要借助于各种工具和技术，以优化商业运营和提高市场竞争力。
关键要素在电子商务的框架模型中，以下几个关键要素是至关重要的：1. 用户体验用户体验是指用户在使用电子商务平台进行交易时所感受到的体验。
电子商务的框架和组成要素
电子商务的框架和组成要素1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce），是指通过互联网、移动网络等电子通信技术进行的商务活动。
随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球的普及程度与日俱增，对企业和个人带来了巨大的商机。
本文将介绍电子商务的框架和组成要素，帮助读者更好地理解电子商务的运作机制。
2. 电子商务的框架电子商务的框架主要由以下几个组成部分构成：2.1 前端展示前端展示是电子商务的重要组成部分，它是用户与电子商务平台进行交互的界面。
前端展示需要具备良好的界面设计，简洁明了的布局，以及友好的用户体验。
常见的前端展示方式包括网页、移动应用等，通过多媒体元素如图片、视频等来吸引用户的注意力，并通过直观的界面操作来引导用户完成购物、支付等功能。
2.2 后台管理后台管理是指电子商务平台的管理后台，用于管理商品、订单、用户账户等信息。
后台管理需要具备高效的操作界面和强大的管理功能，包括商品上架、价格调整、订单处理、运费设置等。
同时，后台管理还需要提供数据统计、报表分析等功能，以帮助企业了解经营状况，进行决策和规划。
2.3 交易处理交易处理是电子商务的核心环节，包括购物车管理、支付结算、物流配送等。
购物车管理允许用户将商品添加到购物车，并随时查看购物车中的商品信息和数量。
支付结算提供各种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保用户能够方便、安全地完成支付流程。
物流配送则负责将用户购买的商品送达指定的地点，并实时追踪物流信息，确保商品能够准时送达。
2.4 客户服务客户服务是电子商务平台为用户提供的售后服务。
客户服务需要提供多种沟通途径，如在线咨询、电话咨询等，以帮助用户解决问题和提供支持。
此外，客户服务还需要提供退换货、售后维修等服务，确保用户的权益能够得到保护。
3. 电子商务的组成要素除了以上框架组成部分，电子商务还包含以下几个重要的组成要素：3.1 供应链管理供应链管理是指电子商务平台与供应商之间的协调与管理。
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2.我国物流发展的历程
物流概念是由 日本传入我国 的。
我国物流的发展可以根据我国经济体制的变迁和人们对 物流的认识程度分为以下几个阶段： （1）计划经济阶段（1949～1978） （2）物流萌发阶段（1979～1991） （3）快速发展阶段（1992～2001） （4）逐步成形阶段（2002～）
1.1.3电子商务与物流集成发展趋势
1.2.3 电子商务物流管理的特点
电子商务与现代物流的集成，形成了一种新型的物流形 式——电子商务物流。电子商务物流是一种高度发达的物流形 式，它是一种建立在信息技术、自动化技术和先进的管理思想 基础上的集成化物流运营模式，信息渠道通畅的电子商务成为 其重要的支撑。
电子商务物流具有如下特征： 1.强调关系管理
本
章
思
考题Leabharlann 1.怎样理解电子商务的发展历程？ 2.现代物流经历了哪几个阶段？我国现代物流发展有什么特点？ 3.电子商务与物流集成发展有哪些趋势？ 4.简述电子商务的特点？ 5.简述现代物流的特点？ 6.简述电子商务物流管理的特点？ 7.电子商务与物流集成有哪些优势？为什么？ 8.分析电子商务物流管理的作用以及实现物流一体化的方式。
（4）供应链管理阶段（1990～）
美国学者Michael Porter首先提出了“供应链”概念，供 应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企 业所构成的上、下游产业一体化体系。
供应链管理将功能集成的概念从单个企业拓展到供应链上 的所有企业，而单个企业的活动只是被看作价值增值过程的一 个部分。供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系，并 通过信息共享、技术扩散和资源优化配置等手段，来降低企业 成本和风险、提升整个供应链的效率，从而增强供应链及其成 员企业的竞争力。
（2）电子商务对物流系统结构的影响 一、电子商务可淡化物流渠道中的批发商和零售商等 的地位。 二、电子商务使物流系统中的港、站、库、配送中心、 运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调 整；
三、由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内 进行资源配置成为可能，组织结构将趋于分散和虚拟 化。
（3）电子商务对运输的影响 影响运输的电子信息系统，监控运输的全程，有利 于控制复杂的运输环节。 （4）电子商务对物流配送的全球化和物流组织网络化的影响 电子商务打破了传统经营方式的时空限制，有效地拓展 了企业的市场边界，对企业物流配送提出了全球化服务的要 求。
2004年出台的《关于加快我国电子商务发展的若干意见》 和2005年发布的《关于组织实施电子商务专项的通知》，为 电子商务在我国的发展创造了良好的政策环境。 电子商务概念在1993年引入中国，1996年出现了第一笔网 上交易。
1.1.2现代物流的发展
自20世纪初物流概念产生至今，物流活动经历了各种各样 的变化和发展。物流一词从最初的“Physical Distribution” 演变到如今的“Logistics”，扩展了物流含义与物流活动的范 围。 1.发达国家物流发展的历程 （1）安全库存管理阶段（1940～1950） 企业的采购、库存管理、销售以及运输等部门之间是 分隔的，各自的物流活动按不同的职能进行分散管理。
1.3电子商务物流管理的优势与作用
与普通物流管理相比，电子商务物流管理更多的利用电 子商务等信息技术和信息资源进行物流管理，不仅有助于减 少人工操作、提高工作效率，而且有助于充分利用来自供应 商和客户的信息资源，提高决策的效率和准确性。
1.3.1电子商务物流管理集成优势
电子商务物流管理的目标，是为了实现企业在交易结 束后的产品从原材料组织、生产、库存、运输全过程的一 体化管理，在更加开放、透明、丰富的信息资源支持下， 创造电子商务物流管理的集成优势。 1.整合现有物流资源，提供集成化的物流服务。 2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营 3.能有效地实现全球化物流运营服务
1.4 小
结
随着电子商务技术的发展和应用，物流在电子商务中 的重要性日益显现。电子商务环境下，物流与物流管理呈 现出了与传统商务模式中不同的特点与发展趋势，并以集 成和系统优化为主要目标。 本章重点分析了电子商务物流管理的基本框架。在分 别介绍电子商务和现代物流发展历程的基础上，介绍了电 子商务与物流管理集成发展趋势，分别介绍了电子商务、 现代物流和电子商务物流管理的特点，以及电子商务物流 管理集成优势和电子商务物流管理的作用。
在经济全球化浪潮的冲击下，电子商务和现代物流得到了 长足的发展，并且在现代物流的支持和影响下，电子商务与现 代物流相集成已经成为发展的必然趋势。
1. 电子商务对物流的影响
电子商务的出现给世界经济注入了新的活力，给企业创 造了新的商机（如图1-2所示）。
开辟新的渠道 一对一的市场营销 提供个性化服务
拓展市场
采用新的业务模式 全球化扩展 进入新的市场空间
保持客户
新的商业机会
提高效率
集成供应链 降低采购综合成本 加快交易信息的传递
内外知识的共享 实现知识增值 追求知识资本的效益
共享知识
图1-2 电子商务提供了新的商机
电子商务对物流的影响，主要表现在如下5个方面：
（1）电子商务改变了物流理念
电子商务为物流运营的信息化环境建设提供了动力， 加快了需求信息在物流系统中传递的速度，改变了企业物 流竞争的模式。
（5）电子商务促进物流技术与物流管理水平的提高
电子商务要求物流企业提供全方位的服务，既包括仓储、 运输服务，也包括配货、分发货和各种客户需要的配套服务， 使物流成为连接生产企业与最终用户的重要环节。电子商务要 求将物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调、合理 规划，使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的要求。
2.物流是实现以客户为中心理念的根本保证
一方面，它为电子商务提供了现代化的物流技术，使 电子商务物流为消费者带来了便捷的购物环境和低成本的 物流保障；
另一方面，为物流管理提供了电子商务技术，使电子 商务物流为消费者带来了安全的购物方式和透明的信息沟 通渠道。
3.物流是实现企业物流管理战略目标 物流有利于： 缩短物流管道； 增加管道透明度； 物流作业系统化；
2.注重联合
3.程序化整合 4.虚拟式整合 5.实现信息共享 除了上述五个特点之外，电子商务物流管理还具有其 他不同于普通物流管理的特点，如快速反应能力、物流信 息的可溯源性等。通过对电子商务物流管理特点的认识， 可以帮助企业认识电子商务物流管理的重要性和发展前景， 进而推进电子商务物流管理体系的形成和发展。
（2）职能管理阶段（1960～1970） 计算机管理系统为快速准确处理物料管理中产生的复杂 问题提供了强有力的支持。 （3）内部一体化阶段（1980～1990） 20世纪80年代初，越来越多的企业将物料管理与配送管 理视为一个有机的整体，而且逐步将物料管理与配送管理集 成起来，产生了全过程物流管理的理念。 这一阶段物流管理的集成仍限于企业内部，故称为“内 部一体化”。
物流管理学
电子商务物流管理基本框架
本 章 提 要
1.1电子商务和现代物流的发展 1.2电子商务物流的特点 1.3电子商务物流管理的优势与作用
1.1 电子商务和现代物流的发展
20世纪90年代初，美国、加拿大等国兴起的一种崭新 的企业经营方式——电子商务。 新的企业经营形式对社会各行业产生了巨大的影响。
4.完善综合化的管理体系
2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营
资金流
商流
供应商 物流
消费者
图1-3 商流、物流、信息流和资金流的整合
1.3.2 电子商务物流管理的作用
电子商务物流管理是一种综合利用电子商务信息流重组 物流业务流程的管理体系，以更好地为企业的总体战略目标 服务。因此，电子商务物流管理体系主要具有如下作用： 1.实现电子商务的保证 物流可以保障生产 物流实现商流的顺利进行
5.层次性 任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的、完备的 电子商务系统 ，但是，这些系统又是更大范围或更高一级电 子商务系统的一个组成部分，电子商务具有层次性。
6.方便性 通过Internet电子商务可以让客户足不出户就能使消费者 基本上达到亲自到商场里购物的效果。 7.服务个性化 电子商务可以依据消费者的变化提供不同的需求服务。
1.1.1电子商务的发展
所谓电子商务，就是指网上开展的商务活动。电子商 务的发展非常迅速（如图1-1）。
40 35 30 25 20 15 10 5 0
收音机 电视机 计算机 Internet
收音机 电视机 计算机 Internet
图1-1 一种传媒成为大众传媒的时间对照表
1.电子商务的发展阶段
3.网络化 一是物流配送系统的计算机网络 二是组织的网络化 4.智能化 智能化是物流自动化和信息化的一种高层次应用。 物流作业过程大量的运筹和决策，都需要借助于大量的 知识才能解决，网络有助于这些问题的解决。
5.柔性化 柔性化的物流正是适应生产、流通与消费者的需求而发 展起来的一种新型物流模式。柔性化要求配送中心能够根 据消费者需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色， 灵活组织和实施物流作业定制化。 6.集成化 现代物流着重于将物流的各个环节进行集成，包括物 流渠道之间的集成、物流与信息流的集成、物流功能的集 成、物流环节与生产环节的集成等。
1.2.2 现代物流的特点
1.信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息采集的标 准化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息 传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化和多元化等。 2.自动化 物流系统自动化的基础是信息化。物流具有如条码/语音/ 射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导引 车、货物自动跟踪系统等不同阶段的自动化设备体系。
2.电子商务与物流集成发展趋势
（1）第三方物流和物流一体化 （2）集成供应链
1.2电子商务物流的特点