运用竞争情报提高企业竞争力
利用竞争情报提升企业核心竞争力
利用竞争情报提升企业核心竞争力摘要：文章结合motorola公司的成功案例，引入竞争情报对提高企业核心竞争力的重要作用，同时对竞争情报的含义及特点等进行了科学的解释，并说明如何应用竞争情报来指导企业战略、增强企业市场营销能力，最后阐述了企业怎样获取竞争情报。
关键词：竞争情报；核心竞争力；技术创新；企业战略；市场营销中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2012）11-0121-02企业竞争日趋加剧，使竞争情报的兴起与发展越来越受到人们的关注。
企业只有迅速捕捉环境变化的信息，充分了解竞争对手，全面把握竞争态势，准确预测市场变化，才能确定和调整自己的竞争战略，保持竞争优势，立于不败之地。
一、竞争情报提升企业竞争实力案例分析20世纪六七十年代，日本公司大举进军美国市场，曾一度使大量的美国企业陷入困境。
1965年，motorola公司进入彩色电视机市场，并于1967年推出了第一台美国制造的全晶体管电视机。
但在日本竞争者强大的竞争压力下，1974年，motorola公司不得不退出了电视机市场，并将其电视机生产业务全部转卖给了日本公司。
20世纪80年代中期，motorola公司将注意力转向了解日本公司。
motorola的高级管理层开始将自己的运作方式从根本上与日本企业相比较，通过这一过程，他们熟悉了日本企业的生产质量和次品水平标准，通过与日本业内最好的公司相比较，motorola公司发现自己的生产能力必须提高，同时他们做出“生产出超过日本标准的产品”的新的战略目标。
今天，motorola的年销售额超过了100亿美元，其产品能够能够迅速进入每一个目标市场。
motorola公司能够在竞争激烈的电子产品市场中脱颖而出，正是由于其能够准确地发现自身相对于竞争对手的优势与劣势，并不断地通过全球性竞争情报分析来进行自我提高与完善的结果。
二、竞争情报概念（一）竞争情报的定义竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，是企业核心竞争力的重要组成部分。
企业竞争情报的应用方向与发展战略
企业竞争情报的应用方向与发展战略
一、企业竞争情报的应用方向
1.竞争分析：弄清楚竞争对手的营运、经营策略，根据竞争情报采取
不同的市场策略，也就是把竞争情报用来分析企业间的关系，从而以最佳
的方式发挥自身优势，以超越竞争者。
2.产品分析：根据竞争情报监测市场上的竞争产品，从它的结构设计，价格，质量，功能，功能性，使用寿命等方面进行深入分析，以便了解竞
争产品的特点及其与企业的本质对比，从而为企业产品的研发及市场营销
提供参考。
3.销售分析：对市场竞争者的销售走势，渠道销售模式，产品优劣势，价格等一系列行为进行分析，收集竞争对手的销售数据，以便实施竞争策略，提高企业的市场竞争力。
4.企业形象分析：根据收集的竞争情报，对企业形象进行分析，了解
竞争对手的企业形象如何，是否存在问题及提出解决方案，更好地发挥其
在竞争市场的优势，从而提升企业的品牌形象。
5.技术分析：针对竞争对手的技术创新能力，突破传统技术瓶颈，运
用竞争情报的数据，来研究竞争对手的技术路线，抓住基础技术创新的重
要机遇，尽快推出新产品，全面提升企业的核心竞争力。
二、企业竞争情报发展战略。
竞争情报在企业战略中的应用
竞争情报在企业战略中的应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中立足并取得优势，仅仅依靠传统的经营策略已经远远不够。
竞争情报作为一种重要的战略资源，对于企业制定和实施有效的战略决策具有不可忽视的作用。
竞争情报是什么呢？简单来说，它是关于竞争对手、竞争环境以及企业自身的有价值的信息集合。
这些信息经过收集、整理、分析和评估，能够为企业提供深入的洞察，帮助企业了解市场动态、预测竞争对手的行动，从而制定出更具针对性和前瞻性的战略。
首先，竞争情报有助于企业明确自身的竞争地位。
通过对市场份额、产品特点、品牌知名度等方面的情报收集和分析，企业可以清楚地知道自己在行业中的位置。
比如，与主要竞争对手相比，自己的产品在价格、质量、性能等方面的优势和劣势分别是什么。
这种清晰的自我认知是企业制定战略的基础，能够让企业避免盲目决策，集中资源发展自身的优势领域。
其次，竞争情报能够帮助企业识别潜在的竞争对手。
在市场中，新的竞争对手可能随时出现。
这些潜在的对手可能来自于其他行业的跨界竞争，也可能是新兴的创业公司。
通过对市场趋势、技术创新等方面的情报关注，企业可以提前发现这些潜在的威胁，并做好应对准备。
比如，当发现某个新兴的技术有可能颠覆现有的行业格局时，企业可以提前投入研发，或者通过合作、收购等方式获取相关技术，保持自己的竞争力。
再者，竞争情报对于企业的产品创新具有重要的指导意义。
了解竞争对手的产品研发方向、消费者的需求变化以及行业的技术发展趋势，企业可以更有针对性地进行产品创新。
例如，如果竞争对手正在研发一款具有某种新功能的产品，企业可以提前布局，推出具有类似功能甚至更优功能的产品，抢占市场先机。
同时，通过对消费者需求的深入了解，企业可以开发出更符合市场需求的产品，提高产品的市场满意度和占有率。
竞争情报还能够为企业的市场营销策略提供有力支持。
了解竞争对手的市场推广策略、价格策略、渠道策略等，企业可以制定出更具竞争力的营销方案。
竞争情报收集方法与分析技巧
竞争情报收集方法与分析技巧竞争情报是指通过收集、分析和解释有关竞争对手、市场、行业以及相关因素的信息，从而帮助企业做出明智的商业决策。
对于企业来说，掌握竞争情报是获取竞争优势的关键。
本文将介绍竞争情报收集的一些常用方法和分析技巧。
一、竞争情报收集方法1. 网络搜索和监视：在互联网时代，许多有用的信息都可以通过网络搜索获得。
企业可以利用搜索引擎、专业的数据分析工具和竞争情报软件等来收集竞争对手的相关信息。
此外，还可以设置关键词提醒，及时监视竞争对手的动态和市场趋势。
2. 参观展会和行业会议：参加行业展会和会议是了解竞争对手的有效途径。
在这些场合，可以通过交流和观察收集到许多有价值的竞争情报，包括新产品的发布、技术的发展、市场动态等。
同时，与行业内的专家和从业人员交流，也能获取到一些非公开的信息。
3. 采访供应商和合作伙伴：供应商和合作伙伴通常对于竞争对手有一定了解，因此与他们进行深入的交流和沟通，能够得到竞争情报的一手信息。
需要注意的是，要确保保密协议的签署，以防止信息泄露。
4. 分析竞争对手的公开信息：竞争对手的公开信息包括其年度报告、新闻稿、市场调研报告等。
对这些信息进行细致的分析，可以了解竞争对手的经营状况、市场策略、产品创新和未来发展方向等。
5. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了解竞争对手的重要渠道之一。
通过监测竞争对手在社交媒体上的活动，了解他们的产品、营销策略以及与消费者的互动情况，可以获取到有关竞争对手的更多信息。
二、竞争情报分析技巧1. SWOT分析法：SWOT分析法是指对竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。
通过识别竞争对手的优势和劣势，抓住市场的机会，应对潜在威胁，以便制定出针对性的竞争策略。
2. Porter的五力模型：Porter的五力模型是衡量行业竞争力的经典框架。
通过对竞争对手的竞争力、产品替代品的威胁、供应商和买家的议价能力、进入障碍以及行业内的竞争情况进行分析，可以帮助企业评估自身在行业中的竞争地位，并制定相应的应对策略。
竞争情报对企业竞争力的影响研究
竞争情报对企业竞争力的影响研究随着市场竞争的激烈，企业要保持竞争力就不能光靠自身的努力，还要了解和掌握竞争对手的情报，通过分析竞争对手的优劣势及其战略，预测市场趋势，推动企业的发展和进步。
这就是竞争情报，而它对企业竞争力的影响也逐渐受到了越来越多企业的关注。
一、竞争情报的概念及意义竞争情报是指企业通过信息的收集、处理、分析和应用等环节，追踪、收集、整理与竞争对手有关的一切信息，包括它们的产品、战略、价值链、人力资源等，以求了解所在行业的热点、动向及市场竞争对手的策略、弱点和潜力。
通过这些信息掌握竞争对手的产品资料、销售策略、市场结构、消费习惯等特征，帮助企业在市场竞争中探索市场定位、优化产品结构和增强经营策略。
竞争情报对企业具有很重要的意义，它可以帮助企业掌握市场动向，把握市场机会，并更好地利用市场机会推进企业的发展。
竞争情报还可以帮助企业了解自身优。
二、竞争情报如何影响企业的竞争力1、准确的市场预测和市场营销通过对竞争对手的情报收集和分析，企业可以更加准确的了解市场的趋势，如消费者的需求变化、产品创新、营销策略等，这样企业就可以提前作出反应，对市场进行更好的预测，以更好地制定市场营销策略。
2、优化企业的产品结构企业通过竞争情报可以了解到竞争对手的产品设计、制造和销售策略等，从而了解行业内最先进的技术和时尚元素等，优化自己的产品。
在一定程度上提高了企业的核心竞争力。
3、提高企业的核心竞争力通过竞争情报，企业可以了解到行业内先进的管理理念和技术，更好地了解和掌握先进的运营模式和管理技术，从而更好地调整自身的组织架构，完善管理制度，提高生产效率，保持企业竞争力的长久性。
4、面对市场的不同压力企业在市场竞争中面临各种的压力，如价格战、市场占有率萎缩、竞争对手加强攻势等。
通过竞争情报可以及时了解各种压力的来源，并尽快采取对应的策略，以应对市场上的压力，稳定自己的市场份额，加强竞争力。
5、提高企业决策水平通过竞争情报，企业可以了解到行业内的趋势和规律，更好地掌握市场发展和产品变化，提高企业的决策水平，从而更好地提高自身的核心竞争力，走向长足发展。
竞争情报与知识管理融合共同提升企业竞争力
的信 息 ， 规避风险、 识别机会 ， 具有较强的 时效 性和针对性 ， 很有些像 武术修 炼中的
外 功 ：知 识 管 理 则 是 从 企 业 内 部 管 理 入
２竞 争情 报 和知 识管 理 的关 系 ．
；Ｔ 传 ｂ 发 竞 争 情 报 与 知 识 管 理 的作 用 主 体 都 管 理 活 动 中 起 着 收 集 、 ｎ 、 递 、 布 信 手 ，通 过 在 组 织 内部 建 立 共 享 与 创 新 机 是 企 业 ， 终 极 目标 都 是 提 高企 业 的 竞 争 息 的 作 用 。 先于 知 识 管理 出现 的竞 争 情 报 其 在 制 ， 组织和个 人的智 慧得 以发 展 ， 使 从而 能力和经营效益。他们无论在产生 基础 、 在很多企业 已开展得非常好 。据 统计 ， 提 升 企业 的竞 争 能 力 ， 有 比 较 明 显 的 缓 内容 ， 是 对 象 上 ， 存 在 着 重 大 的 关 联 全 球 ５ ０强 企 业 中 ， ５ 以 上 已经 建 立 具 ０ ９％ 还 都
蕴含 了知 识 管 理 思 想 。 争 情 报 与 知 识 管 提 取 、 合 、 用 、 储 和 共 享 ， 企 业 的 竞 综 应 存 将
理之 间是 一种相互依 存 、互相 促进 的关 显性知识和 隐性知识进行发掘 ， 为它们提
业 要 想 方 设 法 获 取 竞 争 对 手 和 市 场 环 境 提 升 企 业 的 竞 争 力 。
在信 息的海洋 中及 时、准确地得 到信 息 ， 对 手 展 开 相 应 的 知 识 创 新 和 决 策 制 定 。
员 的 分 析 能 力 ，需 要进 行 专 门 的培 训 ， 竞
所有 这些 因素 都 加 速 了竞 争 情 报 的； ， 中击
利用竞争情报提高企业竞争力
６竞争情报是企业学习工具。竞争情报 ． 能 帮助企业 不断接触 新思想 和先进 的管理 方法 ， 从而避 免思 想僵化 。竞争对手可 以是 企业最好 的老 师 ，为企业提供经验教训 ， 为 企业提供参照的标准 ； 其中包括 ： 技术借鉴 ， ●陈锦 红 标杆 比较 ， 帮助采用最 新 的管理工具 ， 激活 机制 ； 避免思想僵化 。 三、 利用竞争情报提高企业竞争 力的方法 ｌ 好企业竞争情报的各环节工作。竞争情报 的工作过程就是企业 做 根据各部门的需求采集 、 加工 、 分析 、 生产与传播竞争情报 的过程 。一般 说来 ， 一个竞争情报 过程包含 五个主要环 节 ：１ 划与定 向（ｌｎ ｉ艘 （） 规 Ｐ ａｎｎ Ｄｒ ｎ） 析研究的 目的和 内容 ， ｉｃｇ 分 ｅ ： 确定主要鳃决 的问题 ， 选择信 息活动 的要 素， 即确立竞争情报过程 的 目标 ； ） 收集 （ｏｅｔｎ ： ｆ 信息 ２ Ｃ ｌｃ ｏ）采用合适 ｌ ｉ 的信息收集方法 ，以合乎职业伦理的方式收集企业 内外的相关信 息； ） （ ３ 信息加工（ Ｄｅ ） Ｐ ｃｓ ： ｒ ｓ 初步整理收集来 的数据和信息 ， 使之有序化 。 ， 如 将收 集来 的信息 分类 、 排序 、 立或扩充数据库等 ； ） 建 （ 情报分析（ｎ ｌ ｉ ： ４ Ａ ａ ｓ ）选 ｙｓ 择情报分析的方法 ， 对加工后 的信息进行深入分析 ， 构造决策方案 ， 撰写 研究报告 ； ） （ 情报发布（ｉ ｍ ｉａｉ ）将情报产品传递 到情报用户手中， ５ Ｄｓ ｅｎｔ ｎ： ｓ ｏ 为其决策提供依据 ； 同时接受情报用 户的反馈信息 ， 以提高竞争情报 工 作的质量。 由于竞争情报工作具有明确 的 目的性 ， 即提高企 业竞争力 。 因此 ， 竞 争情报工作 的各个环节都应围绕这一 目的而展开 ， 为企业的经营决 策提 供有价值的情报 ， 为企业参与市场竞争起到参谋作用。 ２ ．建立竞争情报 系统 。企业竞争情报 系统 ｆｎｅ ｆｅＣ ｍ ｅｉｖ Ｅ ｔｐ ｓ ｏ ｐ ｔｉ ｒｉ ｔｅ ＩｔｌｇｎｅＳｓ ｍ， ｎｅ ｉ ｃ ｙｔ 简称 Ｅ Ｉ） ｅ ｅ Ｃ Ｓ是关 于竞争情报 的收集 、 析 、 分 处理 和服 务的专门的情报信息系统。 它跨越情报的数据层 、 知识层和决策层 ， 将原 始信 息层和企业决策层有机的联系在一起 ， 使原本 毫无 结构、 零散分布 在企业 内外 的信息 、 数据成为能够指导企业决策 的体 系明晰 、 逻辑严密 的竞争情报 。 同时， 企业竞争情报系统将整理有序的情报加以存储 ， 配合
论竞争情报在企业竞争战略中的效用分析
１什么是企业的“ ． 竞争情报”
动， 竞争环境及趋势 ： 的内容——研究对象 的信息的收集与分析 ； 研究 ３利用竞争情报提高企业竞争力的方法 ． 研究 的过程—— 系统化 和程序化 ： 研究 的 目的——为了达到本组织 的 ３１ ． 加强企业竞争情报 的各环节工作 竞争 目 标提 高竞争力 竞争情报的工作过程 ， 是指企业 根据各部 门的需求采集 、 加工 、 分 １ 竞 争情报 的特征 ． ２ 析、 生产与传播竞争情报的过程。一个竞争情报过程包含 四个 主要环
◇ 高教论述◇
科技 置向导
２１ 年 ３ 期 ０１ 第 ３
论竞争情报在企业竞争战略中的效用分析 赵 丹 Βιβλιοθήκη （ 东北农业大学经济管理学院
【 摘
黑龙 江
哈尔滨
１０ ３ ） ０ ０ ５
要】 企业为 了 市场中长久发展 就必须充分做 好竞争情报 工作 ， 在 竞争情报 对企业竞争力的提升有 重大的作用。通过介 绍竞争情报与
１ ．针 对 性 ．１ ２ 节：
竞争情 报的活动有着非 常明显 的 目 和针对性 。 标 通过 对竞争 对手 （ 规划 与定 向： １ ） 分析研究 的目的和 内容 ， 确定主要解决 的问题 ， 选 的信 息收集与分析 ． 行“ 己知 彼” 进 知 的情报研 究 ， 为组织 提供竞争情 择信息活动的要素 即确立竞争情报过程 的 目 标 报服务 ． 协助本 组织拟定战胜竞争对手 的战略． 自己立 于不败 之地 。 使 （信 息收集 ： ２ ） 采用合适 的信 息收集方法 ， 以合乎职业伦理 的方式 １２２对抗 性 ．． 收集企业 内外的相关信息 竞 争情报 产生 于激烈 的市场竞争环境下 ， 是市 场竞争主体经 营管 （ 信息 加工 ： 步整理收集来 的数据和信息 ， 之有序化 ， ： ３ ） 初 使 如 将 理程 序的分化 ． 为企业 经济利益服务 ， 主要研究 经济 、 技术 、 产品等竞 收集来的信息分类 、 排序 、 或扩充数据库等 。 建立 （ Ｊ 分析 ： 择情报分析 的方法 ， ４隋报 １ 选 对加工后 的信息进行深入分 争者 相互保 密的问题 经济利益 的冲突决定 了其活 动的内容与过程有 析。 构造决策方案 ． 撰写研 究报告 。 强烈 的对抗 性质 １２３ ．．超前性 ３ 建立 完整的企业竞 争情报工作流程 ． ２ 企业首 先需要 明确采集 的竞争情报 方 向、 内容 、 围、 范 时限等计 对于一个组织来讲 ， 利用情报的 目的是为决策 、 为未来服务 ， 这就要 划， 然后情报人 员根 据情报规划 的要求在互联 网、 媒体 、 咨询公 司、 人 求所提供的情报必须具有预见性 ， 落后于决策的情报无任何决策意义。 际网络等 目标信息源中通过各种方式 收集所需要 的情报素材。 当积累 １２４增值性 ．＿ 经过分析和智化后形成的竞争 情报 和策略是增值 了的知识产 品 ， 了一定量的情报素材之后 ． 情报人 员便依据情报规 划的 目的开始进行 素材的选择 、 过滤 、 加工分析等具体情 报操作 。 之后 ， 在规定的时限内 ， 能为企业带来巨大的社会 和经济效益。 情报人员将分析完成的情报报告和相关情报上 呈企业决策层 ， 以供决 １ 竞争情报在国内外的应 用 － ３ 决策层根据 已经完成 的情报报告制定下一 阶段 的竞争 竞争情 报是 ２ 世 纪 ８ 年代首先 由美 国企业 提出并开始应用 的。 策参考。这时 ． ０ Ｏ 据统计， 竞争情报对不 同企业 的贡献率分别是 ： 微软为 １％、 罗拉 情报计划。 ７ 摩托 四个阶段中 ． 每个阶段并不是单纯 的单 向线关系 ， 阶段 每个 反 每个 阶段都 是其他 阶段 的结果 为 １％、 Ｍ为 ９ 惠普为 ７ 可 口可乐 为 ５ 英特 尔为 ５ １ Ｉ Ｂ ％、 ％、 ％、 ％。统计 都可能产生信息 的交互 回转 、 馈等 ， 数字还表明。 美国《 幸福》 杂志全球 ５ ０强企业 的前 １０名企业和美 国 和指导 因此 ． ０ ０ 一个 好的企业情报 系统应该包含这 四个 阶段所构 成的 ９ ％的公 司均拥有 自己的竞争情报机构 。 ０ 完整的工作流 ． 能够参与和辅助企业 竞争情报 的全过程。 据 国家 自 科学基金项 目 “ 然 企业竞争 情报系统 的模 式和运行机 ３ 建立竞完整的竞争 情报系统 ． ３ 制” 课题组的调查表明 ： 我国 ２ ． ％的企业只具有图书馆的功能， ２７ ８ 没有 企业竞争情 报系统是关 于竞争情报 的收集 、 分析 、 处理和服务 的 建立 正式 的竞争 情报 流程或 网络 ， 争情 报对 企业 决策 影 响很小 ， 专 门的情报信息系统。 竞 它跨越情报的数据层 、 知识层和决策层 ， 将原始 ５ ． ％的企业处 于发展期， ５７ ４ 正在建立正式 的组织 和网络， 但是其 情报 信息层和企业决 策层有机 的联 系在一起 ， 使原 本毫无结构 、 零散 分布 数据成 为能够指导企业决 策的体系明晰 、 逻辑严 收集工作往往 只是 临时个案。 对数据分析很少 ， 竞争情报 只提供 战术 在企业 内外 的信息 、 支持． 而不是战略情 报 １ ． ％的企业 已建立正规化竞争情报工作流 密 的竞争情报 。 ８５ ７ 同时 ， 企业竞争情报系统将整 理有序 的情报加 以存储 ， 程与 网络． 高层 管理人 员已经认识 到竞争情报 的价值并纳入决 策制定 配合 自身丰 富优 秀的检索功 能 。 成为企业 的知识 系统 ． 为企业提供 内 部业绩评估 、 部环境检测 、 外 战略决策等强大 坚实的企业发展运 营支 过程 。 持。 ２竞争情报对提 高企业竞争力的作用 ．
竞争情报与竞争分析管理制度
竞争情报与竞争分析管理制度一、制度目的本制度旨在规范企业竞争情报与竞争分析的收集、分析和利用过程，提高企业竞争力和决策效率，确保竞争情报的安全性和保密性。
二、制度适用范围本制度适用于本企业内全部部门及相关人员，在收集、分析和利用竞争情报的过程中必需遵守本制度的规定。
三、定义1.竞争情报：指由各种渠道获得的与企业竞争相关的信息，包含但不限于市场数据、竞争对手行动、新产品发布等信息。
2.竞争分析：指对竞争情报进行评估和分析，以辅佑襄助企业订立战略决策和市场拓展。
四、竞争情报的收集1.各部门应设立特地的竞争情报收集人员或小组，负责收集、整理和汇报竞争情报。
2.竞争情报的收集包含但不限于以下渠道：–网络搜寻：通过搜寻引擎、行业媒体等途径取得公开信息。
–参加行业会议和展览：定期参加行业相关会议和展览，取得行业动态。
–竞争对手察看：关注竞争对手的网站、社交媒体等渠道，收集竞争情报。
–与供应商和客户沟通：通过与供应商和客户的沟通，取得关于竞争对手的信息。
–媒体监测：定期关注媒体报道，了解行业新闻和竞争动态。
3.收集到的竞争情报应及时整理、分类和归档，以便后续分析和利用。
五、竞争情报的分析1.竞争情报分析由特地的分析岗位或小组负责，具备相关专业知识和工具。
2.竞争情报的分析应包含但不限于以下内容：–市场趋势分析：分析市场的发展趋势和变动，为企业订立战略供应依据。
–竞争对手分析：评估竞争对手的实力、策略和行动，为企业竞争策略供应参考。
–SWOT分析：对企业的优势、劣势、机遇和威逼进行评估，为企业战略决策供应支持。
3.竞争情报分析报告应及时编制和提交给相关部门，确保信息能够及时转达和应用。
六、竞争情报的利用1.竞争情报的利用应基于合法、合规的原则，遵守相关法律法规和公司内部规定。
2.竞争情报的利用包含但不限于以下方式：–决策支持：供应给高层管理人员参考，支持订立战略决策和市场拓展计划。
–产品研发：为产品研发团队供应市场洞察和竞争对手情报，引导产品设计和创新。
基于竞争情报的企业核心竞争力
１ ． 竞争情报对企业技术创新的作用 。企业核心竞争
力是企业获取持续竞争优势 的来源 ， 而技术创新能力 ， 则是 企业核心竞争力的重要体现 。 术创新是 铸就核心 技 竞争力的关键 ， 企业要进行技术创 新 ， 就需 要了解市场 上相关产品研究 、 开发及竞 争对手 的总体情况 ， 需要收
标 收 集 竞 争 对 手 和 竞 争 环 境 的信 息 并 转 变 为 情 报 的系
统化过程 ； 从产 品角度而言， 竞争情报是经过筛选 、 提炼 和分析过的， 可据之采取行动的有关 竞争对 手和竞争环 境的信息集合。 竞争情报研究的 目的是为了实现企业的 竞争 目标 ， 提高企业的核心竞争力。 ２核 心竞 争力 的本质 。１ ９ ． ９ ０年 ， 普拉 哈拉德 ＣＫ． ． Ｐａａ ｄ和哈默 ＧＨａ ｌ 表的 《 ｒｈｌ ａ ． ｍｅ发 企业核心竞争力 》 一 文 ， 志着核心 竞争力理 论 的正 式诞生 。关于核 心竞 标 争力 ， 不同的学 者给出了不同的定 义 ， 普拉 哈拉 德和哈 默认为 ： 核心竞争力是企业组织 中积 累性 的学识 。 “ 特 别是关 于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技
维普资讯
Ｓ
ｃ 基 髓 ；
ｉ 地
ｌ
鼬 ｍｃ 玲
科 技 情 报
当今社会 ， 竞争 日趋激烈 ， 企业 要想在竞争 中求得 生存和发展 ， 就必 须采取措 施全面 提升企业 核心竞 争 力 ，而提升企业核心竞争力 的关键是要建立一个科学 、 高效 的竞争情报 系统 ， 以预测市场变化 ， 准确 了解 国内
２ 河 科 ０． ８ 南 技２ ８上 ０８
一
３ 争情报 可以提升企业核心竞 争力的实际效果 。 ． 竞
科 报● 技 ｌ 情
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运用竞争情报提高企业竞争力
曹严
（辽宁省科学技术情报研究所辽宁沈阳110838）
摘要：本文结合当前企业发展面临的形势，分析竞争情报在提高企业竞争力中发挥的重要作用，并指出运用竞争情报提高企业竞争力的若干方法。
关键词：竞争情报企业竞争力
中图分类号：G201
一、竞争情报在我国的发展
80年代初，竞争情报被引入我国。
1995年，中国竞争情报研究会（简称SCIC）的成立为我国推动竞争情报在中国的发展做出了重大贡献。
2000年，云南省科技情报研究所与昆明理工大学工商学院联合开展了“云南省科技型企业竞争情报示范工程研究”。
2005年，湖南省科学技术信息研究所成立了数据共享与竞争情报研究发展中心。
2007年，湖南省组建“湖南省竞争情报中心”。
随着竞争情报理论研究的不断深入，各地相继成立了“中国竞争情报咨询与培训中心”、“中国商业情报协会”和“深圳竞争情报研究会”等一批专门从事竞争情报研究和服务的机构，为企业提供竞争情报和系统建设服务。
一批有远见的企业，如宝钢集团、海尔集团、三一重工、中联重科等结合企业自身实际，积极开展竞争情报工作，并取得了很好的效果。
二、竞争情报对增强企业竞争力的重要作用
1、对企业的有效运行提供预警
通过竞争情报的信息支持，可以在危机尚未发生却又存在发生的可能性的时候，及时做出预见性的警示。
企业应对危机的快速反应必须依赖于竞争情报的持续积累和及时传递。
对可能发生的危机采取应对措施，使企业应对危机的反应能力从临时型提升到预警型，也就是从消极、被动和事后弥补转变为积极、主动、灵活和事前预防，这可以切实有效地降低企业风险，及时发现机遇和威胁，在竞争中取得优势。
同时，在企业运行过程中，竞争情报可以有效的把握现行市场的竞争动态，经常性的为企业决策提供调研报告，合理规避潜在竞争风险和竞争劣势，测评出企业最佳运营方案。
2、为企业科技创新提供有力支撑
在知识经济时代，技术创新战略是增强企业竞争优势和发展的重要因素。
产品的不断进步，技术的不断创新，才能适应市场需求的变化。
对于企业来说，没有竞争情报的支撑，新产品立项、科研攻关、新产品营销和售后服务等一系列环节便无从谈起，技术创新活动只能是盲目的、低效率的。
竞争情报通过对影响企业生存发展的相关技术动向的跟踪分析，及时发现市场变化，进而对企业做出技术预测，指导技术的创新。
在激烈的竞争中，竞争情报还可以引导企业在组织结构、经营理念、服务方式等方面不断创新，也会获得事半功倍的效果。
3、为企业的战略决策提供依据
企业战略决策是至关重要的，是企业经营活动的重要环节，它决定着企业的发展前途乃至命运。
竞争情报工作能够通过分析竞争对手的信息、供应商和内外环境，充分、合理、及时、准确的得出结论，提供给管理者，以满足他的决策需要，大大降低了企业风险。
使管理者能够预测商业关系的变化，把握市场机会，洞悉对企业产生影响的技术动向，并了解政府政策对竞争产生的影响，规划成功的营销计划。
4、为企业信息安全提供保障
对于企业来说，既要在法律和道德允许的范围内获取对手的情报，同时又要保护好自己的情报。
企业信息安全的保护在现代市场竞争下成为了一个重大的难题。
企业为此要建立良好的竞争情报部门和竞争情报系统，加强企业信息涉密安全教育，注意电子信息系统的非法入侵，妥善处理废弃资料、物品，加强员工保密宣传及培训。
三、运用竞争情报提高竞争力
1、建立完善的竞争情报系统
竞争情报的获取、生产和传播必须通过竞争情报系统（CIS）来实现。
据国外公司和专家的分析，企业要想在当今获得行业的主导地位，就必须建立分析型系统，即能为制定关键战略决策提供信息和思想的系统。
它类似于人类的感应器官，能够及时对外界环境做出反应，对于现象的复杂性及其发生的变化可以有丰富的理解。
如果企业中也有了类似的“传感器”，就可以让企业的业务活动与企业的外部环境
保持同步。
企业竞争情报系统就是这样一个系统。
建立竞争情报系统，其作用就在于充分利用现代信息技术来构建企业的集成信息系统，实现企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。
2、培养企业领导与员工的竞争情报意识
加强企业竞争情报工作的宣传，制造积极的舆论和气氛，使企业领导和员工产生对企业竞争情报工作地位和作用的感知认识，激励他们产生一定的对企业竞争情报工作的需要及其行为，并使其长期化。
组织开展各种竞争情报的实践活动，培育提高企业领导与员工对企业竞争情报工作的感情。
在指导企业领导和员工“学”“用”结合的同时，不断培育提高他们的能力和素质。
3、加强企业内部竞争情报人才培养
竞争情报工作要求竞争情报从业人员既要有本企业领域的知识、经验，又要有敏锐的情报意识，还要有信息搜集、信息加工处理能力，以及从中提炼有价值情报的能力、进一步对情报进行分析创新的能力。
可选派内部高层管理人员，到设有情报学硕士点的大学或科研院所进行竞争情报专业理论和技能的学习，也可参加国内一些专业机构竞争情报方面的培训，这些理论知识在一定程度上能够弥补企业中竞争情报专业人才的不足。
4、加强企业内各部门的交流
竞争情报的搜集往往只注重外部而忽略了企业自身内部的情报，根据经验，企业内部由于员工工作关系不经意的
保存了大量有价值的竞争情报信息，员工的专业知识、实践经验、业务能力和社会关系都是很宝贵的信息资源，因此，调动企业各部门，全体员工协调配合开展交流，促使企业内部各部门形成有效的、合作的、稳固的信息协调交流机制，做到信息的共享、充分协调和集中。
同时，企业竞争情报部门和决策管理部门之间要充分的交流，建立一条通畅的渠道，使管理者根据竞争情报做出及时、可靠的战略决策。
5、加强与当地信息、情报部门的交流与合作
竞争情报有很大的比例是通过公开信息渠道获得，而信息、情报部门有着丰富的报纸、杂志及手册、指南、年鉴、百科全书等，还有相当数量和种类的数据库，有健全的网络设施，这些都是获取传统公开信息和网络公开信息的重要途径。
信息、情报部门还拥有一批有较强的情报意识、专门从事信息服务的优秀人才队伍，他们有信息搜集、提炼、加工和分析的一系列手段和技能，能根据不同企业不同时期的不同需要，连续地为企业提供竞争情报。
企业可以与信息、情报部门建立长期联系，与之提出自己的竞争情报需求，由信息、情报部门辅助企业实现竞争情报的获取。
四、结语
运用竞争情报提高企业的竞争力，使企业进一步适应市场，提高科技创新、技术创新的能力。
以企业自身、竞争对手、内外环境为研究要素，结合纵向的产业规划，形成横向竞争策略，为提高企业竞争力发挥重要作用。
参考文献：
[1]包昌火.竞争情报与企业竞争力[M].北京：华夏出版社，2001.
[2]赵阳.论竞争情报对装备制造企业核心竞争力的影响[J].装备制造技术，2008年第10期.
[3]孙萍.我国企业竞争情报工作存在的问题与对策[J].中国科技信息，2008年第18期 188-189.。