处理团队冲突的五种方式
有效处理团队冲突的5个方法
有效处理团队冲突的5个方法团队冲突是在工作环境中常见的现象。
当个体之间的意见、观点或利益发生冲突时，团队的凝聚力和效率可能会受到影响。
然而，团队冲突并非不可调和，以下是五个有效处理团队冲突的方法。
1. 倾听和尊重在处理团队冲突时，倾听和尊重是至关重要的。
每个团队成员都应该有机会表达自己的观点和意见，而其他成员则应该倾听并尊重这些观点。
通过倾听和尊重，团队成员能够更好地理解彼此的立场和需求，从而减少冲突的发生。
2. 寻求共识团队冲突的解决不应该只是一个人的决定，而是通过团队的共识来达成。
当团队成员发生冲突时，应该鼓励他们寻求共同的目标和利益。
通过集思广益，团队成员可以共同制定解决方案，从而达到团队的整体利益。
3. 建立沟通渠道有效的沟通是解决团队冲突的关键。
团队成员应该建立一个开放、透明和诚实的沟通渠道，以便彼此之间能够更好地交流。
这样的沟通渠道可以帮助团队成员更好地理解彼此的观点和需求，并且能够及时解决潜在的冲突。
4. 寻求中立的第三方有时候，团队成员之间的冲突可能无法通过内部解决。
在这种情况下，寻求一个中立的第三方来帮助解决冲突是非常重要的。
这个中立的第三方可以是一个经验丰富的领导者、团队教练或专业的冲突解决者。
他们可以提供客观的观点和建议，帮助团队成员找到解决冲突的方法。
5. 培养团队合作意识团队冲突的最终目标是建立一个和谐的工作环境，其中团队成员能够相互合作和支持。
为了实现这个目标，团队成员应该培养团队合作意识。
这意味着每个成员都要放下个人利益，以团队的整体利益为重。
通过共同努力和合作，团队成员可以共同解决冲突，并达到团队的共同目标。
总结起来，处理团队冲突需要倾听和尊重、寻求共识、建立沟通渠道、寻求中立的第三方和培养团队合作意识。
这些方法可以帮助团队成员更好地理解彼此，减少冲突，并建立一个和谐的工作环境。
通过有效处理团队冲突，团队可以提高工作效率和凝聚力，从而取得更好的成果。
《宁向东管理学课》处理团队冲突的tk模型
《宁向东管理学课》处理团队冲突的tk模型宁向东管理学课中常用的团队冲突处理模型是TK模型（Thomas-Kilmann model），该模型由美国心理学家Kenneth W. Thomas和Ralph H. Kilmann在1970年代初提出，用于解决组织和团队中的冲突问题。
TK模型基于两个维度——争取（Assertiveness）和合作（Cooperativeness），形成了五种不同的处理冲突方式：竞争、适应、回避、合作和妥协。
下面将详细介绍每种处理方式及其适用场景。
首先是竞争方式，这是一种高争取低合作的处理方式。
竞争者通常力图以自己的利益为最高优先事项，以牺牲他人的利益为代价。
这种方式常常适用于需要迅速做出决策或处于危机状态的情况。
然而，如果长期使用竞争方式，可能会导致团队成员之间的关系紧张，甚至造成分裂。
适应方式是一种高合作低争取的处理方式。
通过顺从他人的期望和愿意放弃自己的权益来解决冲突。
这种方式适用于团队成员间关系重要、和谐共处的情况，可以减少冲突产生的负面影响。
然而，长期的适应可能会导致个人利益被忽视，团队内部的问题得不到真正解决。
回避方式是一种低争取低合作的处理方式。
当面对冲突时，回避者会选择逃避或拖延解决问题的时间，等待问题自行消失或是由其他人来解决。
这种方式对于处理较小的问题或者临时的问题可能有效，但如果频繁使用，会导致问题被忽视，最终积聚成更大的冲突。
合作方式是一种高争取高合作的处理方式。
合作者致力于找到双方的共同利益，并与其他人共同努力解决问题。
这种方式适用于需要彻底解决问题、团队合作至关重要的情况。
通过合作，团队成员可以共同寻求最佳解决方案，增强团队的凝聚力和协同能力。
妥协方式是一种折中的处理方式，它介于竞争和合作之间。
妥协者愿意放弃一部分自己的权益，但同时也期待其他人做出相应的妥协。
这种方式适用于双方都无法接受对方完全的要求，需要在双方之间找到一个平衡点的情况。
妥协可以在一定程度上解决问题，但可能无法达到最理想的解决方案。
五种有效的冲突解决策略
五种有效的冲突解决策略冲突是人际关系中常见的问题，无论是在个人生活中还是职业领域中，冲突都可能会产生不良影响。
因此，学会有效地解决冲突是非常重要的。
本文将介绍五种有效的冲突解决策略，帮助人们处理和解决冲突，并维护关系的和谐。
一、合作解决策略合作解决策略是指寻找互惠互利、共同满足各方利益的解决方法。
这种策略鼓励各方积极参与对话和寻找解决方案，追求双赢的结果。
合作解决策略的关键在于倾听和理解对方的观点，并通过协商和合作达成共识。
通过合作解决冲突，各方能够建立更健康、更持久的关系，并促进团队的协作。
举个例子，假设在团队中有两名成员对一个项目的执行方案存在分歧。
他们可以采取合作解决策略，共同探讨并整合各自的想法和建议，最终制定一个整体性的、全面考虑的方案，以满足双方的需求。
二、妥协解决策略妥协解决策略是指在各方之间达成妥协，双方都放弃一部分自己的利益以换取整体上的平衡。
妥协解决策略适用于双方利益相对均衡、时间紧迫或双方无法达成全面一致的情况下。
通过妥协，各方可以迅速解决冲突并继续推进工作。
例如，在商业谈判中，双方可以通过妥协来解决价格争议。
双方可以相互妥协并在双方可以接受的范围内，制定一个中间价格作为最终的解决方案，从而达到一个双方都能接受的结果。
三、避免解决策略避免解决策略是指对冲突的存在选择回避或推迟解决，可能在某些特定情况下是一种有效的冲突管理方法。
这种策略适用于冲突问题相对较小，或者在处理冲突可能会引发更大问题的情况下。
避免解决策略可能适用于暂时平息局势，让各方冷静下来并寻求合适的解决时机。
例如，如果在会议上发现某个问题可能引发争议，可以选择先暂时搁置，寻找更好的时机和方法来解决。
这样可以避免争吵和紧张局势的产生。
四、竞争解决策略竞争解决策略是指一方通过斗争、争夺、竞争来解决冲突，追求个人或团队的利益最大化。
这种策略主要适用于紧急情况或者当一方对自己的利益非常重视时。
然而，过于强调竞争解决策略可能会导致关系破裂和合作机会的丧失。
解决团队冲突的五种方法
解决团队冲突的五种方法团队冲突是在组织中常见的问题，如果不加以妥善处理，会对团队的效能和凝聚力产生负面影响。
为了有效解决团队冲突，以下是五种常用的方法。
方法一：建立有效的沟通渠道沟通是解决冲突的关键，团队成员应该建立开放、诚实的沟通渠道。
这意味着每个人都有机会表达自己的观点和意见，而其他成员则需要倾听并尊重对方的观点。
团队领导者可以组织定期的团队讨论会，为成员提供一个共同交流的平台，同时也需要及时解决成员之间的不满和误解。
方法二：促进合作与团队精神团队冲突常常源于成员之间的竞争和利益冲突。
为了解决这种冲突，团队领导者应该促进团队合作和团队精神的培养。
可以通过组织团队建设活动，提高成员的互信和合作意识。
此外，设置共同目标和奖励机制，激励团队成员共同努力，实现共同利益。
方法三：培养有效的冲突管理技巧冲突是不可避免的，但如何处理冲突却可以做到有效控制。
团队领导者应该培养团队成员的冲突管理技巧。
这包括学习冷静思考和沟通的技巧，以及学会妥善处理不同意见和利益的能力。
团队领导者还可以提供培训和指导，帮助成员掌握解决冲突的方法和技巧。
方法四：采用仲裁或调解的方式在一些复杂的冲突情况下，团队领导者可以采用仲裁或调解的方式来解决。
仲裁是由团队领导者或其他有关方决定处理冲突的方式，而调解则是通过第三方的介入来促成双方的协商。
这种方式可以帮助团队成员超越个人情绪，客观地分析和解决冲突，并达成双方都能接受的解决方案。
方法五：借助专业咨询和培训机构在一些困难和棘手的冲突情况下，团队领导者可以考虑借助专业咨询和培训机构的帮助。
这些机构通常拥有丰富的经验和专业知识，能够提供全面的冲突解决方案，并为团队成员提供个别或集体的培训和咨询服务。
通过专业机构的介入，团队可以更加系统和科学地解决冲突问题，提升团队的合作和效能。
综上所述，团队冲突是需要认真对待和解决的问题。
通过建立有效的沟通渠道、促进合作与团队精神、培养冲突管理技巧、采用仲裁或调解的方式，以及借助专业机构的帮助，团队可以有效解决冲突，提升团队效能和成员凝聚力。
有效解决团队冲突的7种方法
有效解决团队冲突的7种方法在组织中，团队冲突是一种常见的现象。
由于个体之间的差异、兴趣冲突或沟通问题，团队成员可能会发生冲突，影响团队的有效运转和达成目标。
因此，为了确保团队的和谐与合作，解决团队冲突是至关重要的。
本文将介绍7种有效解决团队冲突的方法，以帮助组织和团队领导者处理这类问题。
1.积极沟通：有效的沟通是解决团队冲突的关键。
团队成员应该学会倾听和表达自己的想法，以建立良好的沟通环境。
领导者可以组织团队会议或定期个别会议，以促进成员之间的沟通和理解。
同时，领导者还应提供一个开放的平台，让成员能够坦诚地交流，并找到解决问题的方法。
2.了解团队成员：了解每个团队成员的个性、价值观和工作风格是解决冲突的先决条件。
领导者应该与团队成员建立良好的关系，并对他们的个性特点进行评估。
这有助于发现潜在的冲突源，并设计解决方案。
3.共同设定团队目标：明确的团队目标有助于减少团队冲突的发生。
通过共同制定目标，团队成员将能够更好地理解彼此的期望，并协作实现共同目标。
领导者应鼓励成员参与目标制定的过程，以确保大家的利益都得到充分考虑。
4.建立有效的冲突管理机制：组织和团队应该建立一套有效的冲突管理机制，以处理各种冲突情况。
这可以包括设立专门的冲突解决小组或指定一位中立的成员来处理冲突。
关键是确保这种机制能够及时、公正地解决问题，以避免冲突进一步升级。
5.培养团队合作意识：团队合作是解决冲突的基本前提。
领导者应该鼓励团队成员之间的合作和互助精神，以形成良好的团队氛围。
这可以通过组织团队建设活动、培训课程或定期的团队建设会议来实现。
6.执行有效的冲突解决策略：在团队中，领导者需要具备解决冲突的技能。
这包括了解不同的冲突解决策略，并根据实际情况进行选择和应用。
例如，对于合作性的冲突，可以采取协商的方式解决；对于竞争性的冲突，可以考虑使用权威决策的方法。
7.提供支持和反馈：领导者在帮助团队解决冲突时应提供支持和反馈。
这包括鼓励和赞赏团队成员的努力，同时对他们的表现提出建设性的批评和建议。
如何有效地解决团队冲突的六个方法
如何有效地解决团队冲突的六个方法团队冲突是团队建设过程中常见的问题，解决团队冲突对于团队的成功至关重要。
本文将介绍六种有效解决团队冲突的方法，帮助团队领导和团队成员更好地处理和调解冲突，维护团队合作和谐。
方法一：积极沟通与倾听沟通是解决冲突的重要途径。
团队成员应当积极倾听他人观点，增进对彼此的了解与尊重。
在冲突出现时，及时进行双向沟通，理解对方的需求和立场，以达成共识。
领导者可以鼓励团队成员进行畅所欲言的交流，为问题的解决提供更多的可能性。
方法二：建立共同目标和价值观团队成员的共同目标和价值观是凝聚团队力量的关键。
领导者应当澄清团队的使命和愿景，并将其与每个团队成员的个人目标相衔接。
通过设定明确的团队目标，可以减少由目标不一致引起的冲突。
共同的价值观和行为规范也有助于形成团队共同的尊重与信任，减少不必要的冲突。
方法三：鼓励批评与反馈批评和反馈是团队成员进步的机会，但往往也容易引发冲突。
团队成员应当学会以理性和友善的方式提供批评与反馈，避免争吵和攻击性的语言。
领导者可以为团队成员提供指导，引导他们正确地表达自己的想法和意见，促进积极的交流与改进。
方法四：协商和妥协在解决团队冲突时，协商和妥协是常见的解决方法。
团队成员应当相互尊重，以合作的态度寻找共同的解决方案。
协商的过程中，每个成员都应该有机会提出自己的观点，并且为集体利益做出必要的让步。
领导者可以充当调解者的角色，引导团队成员直面问题，找到双赢的解决方案。
方法五：培养团队合作意识团队成员的合作意识对于解决冲突至关重要。
领导者可以通过组织团队建设活动、设立奖励机制等方式，增强团队意识与团队凝聚力。
团队成员应当认识到，只有积极合作，才能共同应对挑战和解决团队冲突。
方法六：寻求专业帮助和指导如果团队冲突无法通过以上方法解决，领导者可以寻求外部专业团队建设师或顾问的帮助和指导。
这些专业人士具有丰富的经验和专业知识，能够帮助团队识别和分析冲突的原因，并提供解决方案和改进建议。
如何解决团队内部冲突
如何解决团队内部冲突团队冲突是在团队内部产生的不同观点、意见和利益之间的矛盾和摩擦。
如果不及时有效地解决这些冲突，将对团队的凝聚力、沟通和协作能力产生负面影响。
因此，解决团队内部冲突至关重要。
本文将介绍几种解决团队内部冲突的有效方法。
一、倾听并尊重多元观点在团队内部出现冲突时，首先应该倾听各方的观点，并尊重与人不同的意见和利益。
通过开放心态，以平等和包容的态度对待不同意见，可以为解决冲突创造积极的氛围。
二、寻找共同利益在解决团队内部冲突时，应该寻找各方共同的利益点，以达到一致。
团队成员可以共同明确目标和愿景，并专注于共同的利益和目标，而不是个人的利益和意见。
通过合作和协商，可以减少冲突，增强团队凝聚力。
三、开展有效的沟通有效的沟通是解决团队内部冲突的关键。
团队成员之间应该坦诚地沟通，表达自己的观点和需求，并互相倾听和理解。
采取积极的沟通方式，如提问、倾听和确认理解，能够消除误解和猜测，并促进团队成员之间的共识和合作。
四、采用协商和妥协的方式在解决团队内部冲突时，协商和妥协是常用的方法。
团队成员可以通过互相让步和妥协，寻求双赢的解决方案。
协商和妥协需要双方的灵活性和妥协意识，以便在达到一定程度的满意度的同时，保持团队的和谐和稳定。
五、培养团队合作意识培养团队合作意识可以帮助解决团队内部冲突。
团队成员应该明确团队的愿景和目标，并理解各自在团队中的重要性和责任。
通过加强团队合作培训和团队建设活动，可以增强团队成员之间的互信和团队凝聚力，从而更好地应对和解决冲突。
六、寻求第三方介入如果团队内部的冲突无法通过上述方法解决，可以考虑寻求第三方介入。
第三方可以是团队的领导者、专业人士或外部咨询机构。
他们可以提供中立的意见和建议，并帮助团队找到解决冲突的有效途径。
七、关注团队成员的情绪和情感团队内部冲突往往伴随着情绪和情感的波动。
团队领导者应该关注团队成员的情绪和情感状态，帮助他们处理情绪，并提供支持和激励。
通过情感管理和心理辅导，可以缓解冲突带来的负面影响，并促进团队成员的情感健康和积极性。
解决工作中的冲突的五个方法
解决工作中的冲突的五个方法工作中的冲突是难免的，但如何妥善解决冲突是每个职场人士都需要掌握的重要技能。
本文将介绍解决工作中冲突的五个方法，帮助您更好地处理工作场合中的纷争。
1. 积极沟通积极沟通是解决冲突的关键。
当冲突出现时，双方应当及时坐下来，相互倾听对方的观点，并表达自己的需求和意见。
在沟通中，要保持冷静和理性，尽量避免情绪化的争吵。
双方可以寻找共同点，协商达成妥协，使双方都满意的解决方案。
2. 采用合作的方式合作是解决冲突的有效方法，通过双方共同努力，寻求共同利益和解决方案。
在合作过程中，双方可以共同制定目标和计划，并明确各自的责任和角色。
通过分享信息、资源和经验，双方可以相互支持，共同解决问题，实现双赢的结果。
3. 调解和仲裁当工作冲突达到一定程度，双方无法达成一致时，可以考虑寻求第三方的帮助，进行调解或仲裁。
调解员或仲裁员能够客观公正地评估纠纷的事实和证据，并提供中立的建议和决策。
这种方式可以避免双方情绪化的对抗，为冲突的解决提供一个公正和客观的平台。
4. 倾听和尊重在解决工作冲突时，倾听和尊重是至关重要的。
双方需要彼此尊重对方的观点和意见，理解对方的感受和需求。
在交流中，要积极倾听对方的问题和困难，并给予合理的回应和支持。
通过倾听和尊重，双方可以建立信任和共识，为问题的解决创造良好的条件。
5. 寻求妥协妥协是解决工作冲突的一种策略。
当双方无法完全达成自己的目标时，可以考虑通过妥协来找到平衡点。
妥协需要双方都做出一定的让步和牺牲，但可以确保双方都能得到一部分的利益和满足。
通过寻求妥协，可以避免冲突的进一步升级，维护工作关系的稳定和和谐。
总结：解决工作中冲突的五个方法包括积极沟通、采用合作的方式、调解和仲裁、倾听和尊重以及寻求妥协。
这些方法都需要双方以平等、尊重和理解的态度对待，通过有效的沟通和合作，共同寻找解决问题的最佳方案。
只有通过处理冲突，团队才能更好地发展和运作，个人也能够得到更多的成长和提升。
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如何处理团队冲突(一)【本讲重点】人际的两种行为方式处理团队冲突的五种方式【自检】粗略地计算一下，你一周之中与多少部门或员工发生过冲突，你都是怎么解决的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我们每天都生活在一个团队中，不可避免地，团队成员间会发生很多冲突。
如何处理这些冲突，是每个成员都要了解的，作为职业经理更要学会处理冲突。
人际的两种行为方式1.合作性行为合作性行为，就是一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，合作性也就越强。
（ 1）每个人天生就有与人合作的倾向。
（ 2）从人的角度和观点去看问题。
（ 3）随时善于从别人的角度和反应来调整自己。
例：财务部没有打印纸了，到行政部去领，这时恰好行政部没有打印纸了，行政部为了不耽误财务部的工作，马上派人去买，行政部想方设法满足了财务部门的要求。
2.武断性行为武断性行为，就是坚持自己的行为，和别人没有商量的余地。
表现：（ 1）我绝不会去找别人，而是等着别人来找我。
（ 2）我永远是对的，别人是错的，一旦发生什么事就怪别人。
（ 3）不管什么情况下，不管对方怎么样，我绝对不会改变自己的观点。
【事例】肖经理到财务部报销，但财务部说周四才能报销，肖经理就有些恼火：“我无论什么时间去报销，你财务部都得给我报，财务部就是干这个的，要不然公司养你们这帮人干什么！”处理团队冲突的五种方式按武断性程度和合作性程度可以画出一个矩阵，表示出来的模式就是“托马斯—基尔曼模型”。
从这个模型可以看出，团队冲突有五种处理方式。
图 36-1 托马斯—基尔曼模型1.竞争这是由于团队冲突的双方都采取武断行为所造成的，双方都站在各自的立场上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非、曲直来。
例：肖经理坚持要今天报销，财务部的柴经理坚持到周四才能报销，双方都坚持自己的观点，谁也不想放弃。
2.回避双方都想合作，但既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。
“你不找我，我不找你”，双方回避这件事。
【自检】软件部提出要招聘几个程序员补充力量，已经过了十月了，程序员还没有到岗，负责人阮经理虽然一肚子气，但就是不找人力资源部，“管它呢！老总问起来再说吧”。
人力资源部任经理也采取多一事不如少一事的态度，不找阮经理商量怎么招程序员。
想一想，你在工作中是否经常遇到这种情况？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示回避是日常工作中最常用的一种解决冲突的方法。
但采用回避的方式，会有更多的工作被耽误，更多的问题被积压，更多的矛盾被激发，解决不了问题。
3.迁就团队冲突的双方有一方高度合作，不武断，也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益；而另一方则是高度武断的，不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方的要求和利益。
【自检】后来，阮经理终于还是问了问任经理，任经理说：“不太好招。
”阮经理就说：“实在招不到就算了”。
如果你是阮经理，你是否也是这样处理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示工作中常有一些因故没能处理的问题，但以为不是重要问题就可以迁就对方是不对的。
虽然有些矛盾问题化解了，但也有一些问题积压下来了，而且这一次迁就他，他会认为他下次还可以这样做，会导致再次的冲突。
4.妥协冲突双方都有部分合作，但又都有武断。
这种情形下双方都“你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利益。
【自检】销售部和软件开发部都到行政部申请明天上午 9点至11点派车，可行政部只有一辆车可以外派。
这时，销售部就与软件开发部商量，软件开发部做出一点牺牲，明天早上早一点，8点至10点用车，销售部明天10点至12点用车，牺牲一点自己中午休息的时间。
这种处理方式是否妥当？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示这是职业经理与其他部门打交道时常用的方式。
虽然通过妥协可以降低成本，会达成一种新的规则，但是有时会出现这样的情况，别人会和你讨价还价，并再次跟你提出更高的要求，强迫你让他三分，最后达到他的目的。
5.合作冲突双方高度合作，并且高度武断。
就是说冲突双方既考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的要求和利益，并最终达成共识。
【自检】后来，阮经理与任经理一起组织程序员的招聘工作，终于按期招聘到合适的工作人员。
你认为他们的合作是否是必要的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示合作是一种理想的解决冲突的方法。
就是双方彼此尊重对方意愿，同时不放弃自己的利益，最后可以达到双赢的结果，形成皆大欢喜的局面，但不容易达到。
合作是最该提倡的方式，合作包括团队合作、上下级合作、与客户合作等。
不过合作方式的使用会有两种情况：（ 1）通过合作确定一个新的规则例：肖经理要提 100万货款，但财务部规定要提前一周打报告。
因为事情紧急，财务部请总经理批示后，给肖经理提出货款。
财务部的柴经理就对肖经理说：再遇到这种事，你该怎么办？肖经理就说：下一次，我一定提前一周给你打报告。
（ 2）在事情开展之前进行沟通，确定一个游戏规则，为合作打基础例：最近销售部的往来业务量非常大，肯定要在财务上给予支持，肖经理就找到柴经理进行协商，最后商定：支付货款高于 20万的，需提前3天打报告；高于100万的，要提前一周打报告。
表 36－1 解决冲突的五种方式实例分析实例解决方法及行为特征选取方法的理由由于客户坚持要求一次付清货款，销售部的肖经理到财务部要求马上提出货款200万元，财务部的柴经理说高于100万元的款项，必须提前一周向财务打报告。
两人都认为自己都是为公司争取利益，谁也不让步。
方法一：竞争特征：①正面冲突，直接对抗；②双方高度武断、高度不合作。
③双方都试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，试图证实自己是正确的，他人是错误的。
④只顾胜负、曲直，不顾后果；⑤各不相让，团队冲突表面化。
适者生存。
一定要证明自己的优越性，在道德上与专业上你的坚持都是正确的。
柴经理今天要组织财务部针对今年的年度审计开个会，为此他已经做了一些准备，他说先放一放，财务部先召开会议。
肖经理正好来了一个客户，就没再坚持。
方法二：回避特征：①既不合作也不武断；②双方试图忽略冲突；③双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗；④团队冲突被掩盖。
差异太小或太大而根本不用解决。
这种解决方法可能会破坏关系，甚至制造出更严重的问题来。
来找肖经理的客户是公司的老客户，这一次来是想和肖经理商量，可否先发货方法三：迁就冒险破坏彼此关系与整体和谐是不值得的。
过些日子再付款。
肖经理很为难，因为公司一直是款到付货，可是这个老客户确实对公司作用很大，肖经理就咬咬牙答应了。
特征：①高度合作、不武断。
尽管自己不同意，但还是支持他人的意见；②把对方的利益放在自己的利益之上，一方愿意作出自我牺牲；③这是一种彼此同意，但并不是彼此信任的行为。
肖经理待柴经理开完会又来找他，因为和出外开会的总经理联系不上，柴经理就想了个办法：根据公司规定，你有 100万元的紧急签单权，按理要总经理口头同意，但现在无法得到这种许可。
你可以先动用。
肖经理虽然想到这要以自己的股权作担保，还是同意了。
方法四：妥协特征：①介于武断与合作中间。
当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来妥协的结果；②没有明显的赢者和输者。
他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。
因而妥协的明显特点是，双方都倾向于放弃一些东西；③冲突双方的基本目标能达成，团队成员之间的关系也能维持良好；④团队冲突得到暂时解决。
没有一个人或是一种想法是完美无缺的，能够圆满处理问题的好方法不会只有一个，你必须先付出，才能有所收获。
与此同时，柴经理紧急与总经理进行联系。
经过多方联络，总经理通过电话对柴经理进行了授权：批准肖经理的紧急签单权，并先动用总经理基金补上另外的100万元。
柴经理马上着手，终于在规定时间之前付足了货款。
方法五：合作特征：①对于自己和他人的利益都给予高度关注。
冲突双方均希望满足双方利益，并寻求相互受益的结果。
②合作的双方都试图找到双赢的解决办法，使双方目标均得以实现，寻求综合双方见解的最终结论；③相互尊重与信任；④团队冲突得到完全消除。
当双方都能坦诚地讨论争执点时，就可以找出一个相互都能获益的解决办法，并且不会让任何人做出重大让步。
【本讲总结】解决冲突实际上占用了职业经理工作中的大部分时间，所以了解并学会使用解决办法是十分重要的。
本讲从人际的两种行为方式说起，介绍了解决团队冲突的几种办法的概念和特征，并通过实例告诉我们，这些冲突时刻存在，在解决冲突的过程中几乎可以用到每一个办法。