人力资源二级考试实操资料
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一、人力资源规划①②③④⑤⑥⑦⑧⑨第一节1.部门纵向结构的设计方法有哪些？<P15-19>(1)管理幅度的设计方法：设计管理幅度时，可采用：①经验统计法。
②变量测评法。
(2)管理层次的设计方法：①按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。
②有效的管理幅度与管理层次成反比。
③选择具体的管理层次。
④对个别管理层次做出调整。
2.管理幅度影响因素有哪些？<P17-18>(1)工作的性质。
(2)人员素质状况。
(3)管理业务标准化程度。
(4)授权的程度。
(5)管理信息系统的先进程度。
3.部门横向结构的设计方法有哪些？<P19-21>(1)从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可分为①自上而下法；②自下而上法；③业务流程法。
(2)按照不同的对象和标志，部门结构的横向设计方法包括①按人数划分法；②按时序划分法；③按地区划分法；④按产品划分法；⑤按职能划分法；⑥按顾客划分法。
4.在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好哪些问题？<P22-23>(1)企业组织结构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。
为此，在机构设置上要实行：①首脑负责制。
②正职领导副职，正副职之间是上下级的关系。
③一级管理一级，即确立“指挥链”。
④实行直线—参谋制。
(2)部门的责权利必须对应一致，即应当：①建立岗位责任制，明确规定每一管理层次、部门、岗位的责任和权力，以利于建立和健全正常的管理秩序。
②赋予管理人员的责任和权力要相对应，即有多大的责任，就要有相应大的权力。
③责任制度的贯彻落实，还必须同相应的经济利益挂起钩来，使管理人员尽责用权具有必要的动力机制。
(3)执行和监督机构应当分设。
(4)机构和人员应当精简。
5.组织机构诊断的内容和程序<P25-27>组织机构诊断的基本内容和程序如下：(1)组织结构调查。
主要资料包括：①工作岗位说明书。
2023年11月二级人力资源理论实操真题及答案
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师国家职业资格二级第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每题只有一种最恰当旳答案，请在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑）26、下列劳动力需求曲线中，（）表达劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。
答案：C27、（）在国家旳法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：B28、PDCA循环包括①执行；②处理；③检查；④计划。
排序对旳旳是（）。
A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④答案：A29、（）是指当对一种人某些特性形成好或坏旳印象之后，就倾向于据此推论其他方面旳特性。
A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象答案：A30、下列有关员工鼓励旳说法，不对旳是（）。
A、任何一种鼓励措施都不是万能旳B、对员工旳鼓励不一定到达满意效果C、员工对鼓励做出旳反应需要一定期间D、对员工旳鼓励一定会产生直接反应答案：D31、下列有关现代企业人力资源管理旳说法，不对旳旳是（）。
A、愈加强调管理旳系统化B、愈加强调管理手段旳现代化C、愈加强调管理旳规范化D、愈加强调管理技术旳静态化答案：D32、静态旳组织设计理论不研究（）等方面旳问题。
A、行为规范B、组织体制C、信息控制D、部门构造答案：C33、（）组织将矩阵组织构造形式与事业部组织构造形式有机地结合在一起。
A、独立型B、模拟分权制C、依托型D、多维立体制答案：D34、进行组织构造设计时，要选择不一样旳部门构造模式。
（）不属于部门构造模式。
A、直线职能制B、征询机构C、超事业部制D、事业部制答案：B35、（）不属于组织构造分析旳内容。
A、多种职能旳性质及类别B、员工与岗位之间与否匹配C、决定企业经营旳关键性职能D、内部环境变化对企业组织职能旳影响答案： B36、企业构造整合旳过程包括：①互动阶段；②确定目旳阶段；③控制阶段；④规划阶段。
人力资源管理师二级实操复习资料
1、新型组织结构模式及特点分析（一）、组织结构诊断1、组织结构调查：A工作岗位B组织体．多维立体组织结构：1系图C管理业务流程图）矩阵制和事业部制相结合12、组织结构分析）考虑三维因素：产品、地区、职能参23、组织决策分析：A决策影响的时间。
谋B决策对各职能的影响面。
C决策者所需成本中心统一起按地区将利润中心、3）具备的能力。
D决策的性质来4、组织关系分析．模拟分权组织结构：2（二）、实施结构变革）内部模拟独立核算11、变革前的征兆：A业绩下降B组织结）赋予更大的自主权2构本身病症显露C员工士气低落，不满）内部多个单位、管理特点不同、生产3情绪增多。
的连续性很强2、组织结构变革的方式：改良式变革、32、部门结构不同模式的选择爆破式变革、计划式变革。
以工作和任务为中心来设计部门结1)3、排除组织结构变革阻力：构反对变革的主要原因：（简答）包括：直线制、直线职能制、矩阵结构1 改革冲击他们习惯了的工作方法和已（任务小组）等模式，也就是广义的职有的业务知识技能, 担心变革会失去工能制组织结构模式。
作安全感以成果为中心来设计部门结构2)2 一部门领导与员工有因循守旧思想, 包括：事业部制、模拟分权制等模式。
不了解组织变革是企业发展的必然趋以关系为中心来设计部门结构 3)势。
通常出现在一些特别巨大的企业或项目为保证变革的顺利进行，应事先采取如中，如跨国公司。
下相应措施：、企业组织结构变革的程序3●让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和5、人员规划的评价与修正。
5变革的责任感。
、人力资源需求预测的内容4●大力推行与组织变革相适应的人员培企业人力资源需求预测1)训计划，使员工掌握新的业务知识和技企业人力资源存量与增量预测 2)能，适应变革后的工作岗位。
企业人力资源结构预测 3)●大胆起用年富力强和具有开拓创新精企业特种人力资源预测4)神的人才，从组织方面减少变革阻力。
6、人力资源需求预测的程序●完善各项基础工作，建全各项规章制一、准备阶段度，明确部门职责权限，规范部门和员1、构建人力资源需求预测系统工的行为。
考试版人力资源二级实操题（整理）整理版
考试版人力资源二级实操题（整理）整理版第一章人力资源规划一、企业战略与组织结构的关系1．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
钱德勒得出一个著名的结论：组织结构服从战略。
2．企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：A、增大数量战略。
简单（直线）。
B、扩大地区战略。
建立职能部门结构（直线职能制）。
C、纵向整合战略。
事业部制结构。
D、多种经营战略。
矩阵结构或经营单位结构。
二、企业组织结构变革的程序（3步）(一)组织结构诊断（4分析）1．组织结构调查（现状分析）系统地反映组织结构的主要资料有：A、工作岗位说明书。
B、组织体系图。
C、管理业务流程图。
它主要包括：业务程序，业务岗位，信息传递，岗位责任制。
必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。
2.组织结构分析（职能分析）组织结构分析主要有三方面：(1)职能的变化。
(2)关键性职能置于中心地位。
(3)职能的性质及类别。
通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。
3．组织决策分析在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：(1)决策影响的时间。
影响时间较短的下放较下层或具体部门。
(2)决策对各职能的影响面。
涉及某一职能，由最低层次决策，若影响多项职能，则有较高层次决策。
(3)决策者所需具备的能力。
复杂的和战略性决策，需放在较高层次。
(4)决策的性质。
常规、重复性决策，可交给较低层次决定，例外性、非程序性决策，应由较高层次决定。
4．组织关系分析。
与哪些单位、个人有关，何种联系、协作、服务。
(二)实施结构变革1．企业组织结构变革的征兆变革的征兆主要有以下几点：(1)企业经营业绩下降(2)组织结构本身病症的显露(3)员工士气低落2．企业组织结构变革的方式(1)改良式变革。
二级人力资源管理师实操题库
卷册二：专业技能一、简答题1.简述企业的培训环境的内容。
答：培训环境,是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和.培训环境分为外部环境和内部环境。
外部环境包括：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。
内部环境包括：培训场所、设备、培训者及学员的观念等。
在培训实施之前，应通过各种努力创造出一种良好的内部培训环境,良好的培训环境对增强培训效果很有重要的作用。
2.简述绩效沟通的方式。
答:绩效沟通可以分为以下两种：（1）正式的绩效沟通。
包括正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。
（2）非正式的绩效沟通.3.简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？答：企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，它包括:（1）营造劳动安全卫生观念环境。
树立安全第一、以预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。
（2）营造劳动安全卫生制度环境。
具体内容包括:建立健全劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程;严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。
（3）营造劳动安全卫生技术环境。
①直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
②完善劳动场所设计,实现工作场所优化.③劳动的组织优化。
主要包括:不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织;作业班组合理组织；工作时间合理组织等。
二、综合题1.某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司,8个加工厂,以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化,而且在结构上也出现了根本性的转变.但该企业人事部张凡主任一直对其下属不满—-计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作未起到积极的指导作用.如果张凡经理让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：①人员配置计划；②人员需求计划；③人员供给计划；④人员培训计划;⑤人力资源费用计划；⑥人力资源政策调整计划；⑦对风险进行评估并提出对策。
人力资源二级实操知识整理
人力资源二级实操知识整理第一章人力资源规划一、组织结构设计的程序（步骤）（09。
5 简答）和部门结构选择的方式答：组织结构设计的步骤为：①分析组织结构的影响因素（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通），选择最佳的组织结构模式；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计；④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
部门结构选择的方式有：①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式；②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。
二、企业组织结构变革的程序（一）组织结构诊断 1、组织结构调查（系统反应组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图） 2、组织结构分析通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。
组织结构分析主要有三方面：（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？（2）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。
（3）分析各种职能的性质及类别。
即：产生成果的职能，如产品的制造、销售和开发；支援性职能，如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等；附属业务，如医务卫生、环境绿化及饮食供应等，有条件的可以实行社会化；还有高层领导工作，其性质与上述各类不同。
通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。
3、组织决策分析为了实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？是何种类别的决策？这些决策各由哪个管理层次来做？决策制定涉及哪些有关部门？谁是决策的负责人及参与者？决策做出后应通知哪些部门？在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：（1）决策影响的时间。
新版人力资源管理师二级-实操技能题汇总
二级人力资源管理师考试实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。
组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。
（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。
组织设计的基本原则是：1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。
2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。
3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。
4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。
主动性和必要组织条件。
5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。
二、组织结构设计的程序有哪些？（重点）答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。
2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。
4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
5、根据环境的变化不断调整组织机构。
三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？答：1、以工作和任务为中心来设计部门结构。
2022年二级人力资源管理师实操题库
卷册二：专业技能一、简答题1.简述公司旳培训环境旳内容。
答：培训环境，是指直接或间接影响和作用于培训活动旳诸要素旳总和。
培训环境分为外部环境和内部环境。
外部环境涉及：培训旳政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。
内部环境涉及：培训场合、设备、培训者及学员旳观念等。
在培训实行之前，应通过多种努力发明出一种良好旳内部培训环境，良好旳培训环境对增强培训效果很有重要旳作用。
2.简述绩效沟通旳方式。
答：绩效沟通可以分为如下两种：（1）正式旳绩效沟通。
涉及正式旳书面报告和管理者与员工之间旳定期会面。
（2）非正式旳绩效沟通。
3.简述公司如何积极营造劳动安全卫生环境？答：公司营造劳动安全卫生环境是避免劳动安全卫生事故旳基本对策，它涉及：（1）营造劳动安全卫生观念环境。
树立安全第一、以避免为主旳劳动安全卫生观念；建立以人为本旳劳动安全卫生旳价值观念。
（2）营造劳动安全卫生制度环境。
具体内容涉及：建立健全劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行有关制度规范旳应当奖励，违背有关制度旳应当惩罚。
（3）营造劳动安全卫生技术环境。
①直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
②完善劳动场合设计，实现工作场合优化。
③劳动旳组织优化。
重要涉及：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。
二、综合题1.某大型国有机械制造公司集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂，以及研究所、实验基地等20个附属单位，既有员工16000多人，随着公司生产经营规模旳不断扩大，技术装备水平旳迅速提高，该公司对人力资源旳需求不仅在总量上发生了变化，并且在构造上也浮现了主线性旳转变。
但该公司人事部张凡主任始终对其下属不满——计划主管小王旳工作不甚满意，觉得公司旳人员计划明显滞后，缺少前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发旳需要，对公司旳人员招聘、配备、培训等项工作未起到积极旳指引作用。
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一、招聘流程
1. 招聘需求确认
在公司内部确定招聘需求，明确招聘职位、招聘人数、薪酬范围等关键信息。
2. 编写招聘计划
制定招聘计划，明确招聘的时间、渠道、资源及预算等。
3. 发布招聘信息
在公司的官方网站、求职网站、社交媒体以及校园招聘会等渠道发布招聘信息。
4. 筛选简历
根据公司的要求对应聘者的简历进行筛选，初步确定符合条件的候选人。
5. 面试及招聘测试
对符合条件的候选人进行面试及必要的招聘测试，如能力测试、性格测试等。
6. 薪酬谈判
与面试通过并符合公司要求的候选人进行薪酬谈判，确保双方的利益得到平衡。
7. 形式审查
对通过薪酬谈判的候选人进行形式审查，如背景调查、健康状况等。
8. 发放录用通知
根据审查结果及公司需要，确定入职时间并发放录用通知。
二、绩效考核
绩效考核是对员工工作表现的量化评价，并以此对员工进行激励、奖励或惩罚。
以下是绩效考核中常见的方法：
1. 管理者评估
直接上级对下属进行评估，作为绩效评估的一个重要依据。
2. 360度评估
由员工的直接上级、下属、同事、客户等多方进行评估，全面了解员工的工作
表现。
3. 关键绩效指标
根据公司制定的关键绩效指标，公正、客观地对员工进行评估。
4. 行为描述法
根据员工的具体行为记录，评估其在工作中的表现。
5. 成果导向法
根据员工的工作成果，评估其在工作中的表现。
三、培训管理
为了提高员工的工作能力，公司需要进行培训管理。
以下是培训管理中需要注
意的事项：
1. 培训需求分析
分析员工的培训需求，确定员工需要学习的知识和技能。
2. 培训计划制定
根据员工的培训需求，制定相应的培训计划，并确定培训时间、地点和讲师等。
3. 培训执行
按照制定的培训计划进行培训，确保员工能够获得相应的技能和知识。
4. 培训效果评估
对培训后的员工进行效果评估，确定员工所学习的知识和技能是否符合公司要求。
四、福利管理
为吸引和留住优秀员工，公司需要提供一定的福利待遇。
以下是福利管理中需
要注意的事项：
1. 社保及住房公积金
公司需要向员工缴纳社保和住房公积金，以保障员工的基本生活需求。
2. 工资福利
公司需要提供符合市场水平的工资福利待遇，以吸引和留住人才。
3. 加班补贴
如果员工需要加班，公司需要给予相应的加班补贴，以尊重员工的劳动成果。
4. 节假日福利
公司需要给予员工相应的节假日福利，如带薪假期、节日礼品等，提高员工的幸福感和满意度。
，招聘流程、绩效考核、培训管理和福利管理是人力资源管理中的重要组成部分，对公司的人才引进、培养和留存都有着重要的作用。
因此，人力资源管理者需要在实践中灵活运用以上方法，从而实现公司的人力资源管理目标。