中医医院沟通制度一
中医科规章制度
中医科规章制度1.设立中医门诊，开设中医病房或中西医结合病房，加强中医科室的建设，中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。
2.医院中医科的病房，由中医负责管理。
中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定，诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
3.中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明书。
根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医或中西结合病历(包括门诊病历)。
病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
4.对于年老经验丰富的中医，应配备水平较高的青壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验。
积极开展中医的科研工作。
5.承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
6.积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
7.积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊方便群众就医。
8.院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
9.对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。
10.中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。
各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成浪费。
11.在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验，不断探索中西医结合治病的新路子。
12.就诊病员必须先挂号,按照先后顺序就诊,老年病员可优先就诊。
13.热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检查，力求正确诊断，治疗措施得力，必要时转上级医院诊治。
14.根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医门诊病历，病历记载要完整、准确、整洁，要签全名，并详细向病人交待病情和注意事项。
15.实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，坚持医疗原则，按规定出具医疗证明。
中医院管理规章制度
中医院管理规章制度第一章总则第一条为加强中医院内部管理，规范工作秩序，提高医疗质量，保障医院正常运转，特制定本规章制度。
第二条中医院是指专门从事传统中医药医疗服务的医疗机构。
本规章适用于所有中医院的员工和管理人员。
第三条中医院应当遵循“以患者为中心，医者仁心”的原则，保护患者的合法权益，提供优质的医疗服务。
第二章组织机构第四条中医院设院长、副院长、各科室主任、医生、护士等管理人员和工作人员。
第五条院长为医院的最高领导，负责全院的工作计划、决策和协调。
副院长负责院长安排的各项工作。
科室主任负责本科室的工作管理。
第六条医院应当设立院务会议、医疗质量评审委员会等机构，定期开展例会和评审活动，保障医院的日常工作顺利进行。
第七条中医院应当配备专业的医疗设备和器材，并按照规定进行维护和保养。
第三章岗位职责第八条医生应当严格按照诊疗规范，诊断治疗患者疾病，不得违规开药、治疗。
第九条护士应当负责患者的护理工作，做好记录和汇报工作，不得有失职行为。
第十条行政人员应当协助院长、副院长做好院务工作，负责日常管理和运营。
第四章工作纪律第十一条中医院员工应当严格遵守医疗纪律，严禁违规行为，如挪用公款、私分红利等。
第十二条中医院员工应当保守患者隐私，严禁泄露患者信息。
第十三条中医院员工应当认真履行岗位职责，服从医院的管理和指挥。
第五章激励和惩罚第十四条中医院对于工作表现优秀的员工，应当给予奖励和激励，提高员工积极性和工作效率。
第十五条中医院对于违反规章制度的员工，应当给予相应的处罚，包括警告、降级、辞退等处理措施。
第十六条中医院应当建立员工投诉机制，及时处理员工投诉和纠纷，保障员工合法权益。
第六章附则第十七条所有工作人员在中医院工作期间，应当保持良好的工作状态和素质，不得影响医院正常运转。
第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经医院领导批准后实施。
本规章制度由中医院院长负责解释。
以上为中医院管理规章制度，各位工作人员应当自觉遵守，确保医院的正常运转和医疗质量的提升。
中医院核心制度范文
中医院核心制度范文一、医疗服务制度：1.以病人为中心：中医院的服务宗旨是以患者为中心，提供优质的医疗服务。
医院应该建立完善的患者管理体系，提供全程关怀和个性化的治疗方案。
2.临床路径管理：中医院应该制定标准化的临床路径，明确不同病种的诊疗流程和治疗方案，提高治疗效果和医疗质量。
3.信息化建设：中医院应该加强信息化建设，建立电子病历系统，实现电子化的病历管理和信息共享，提高患者就医便利性和医疗质量。
二、人事管理制度：1.人才培养和激励：中医院应该建立完善的人才培养和激励机制，提供专业技术培训和学术研究机会，吸引和留住人才。
2.岗位责任和考核：中医院应该明确各个岗位的责任和职责，建立科学合理的绩效考核机制，推动工作效率和质量的提升。
3.职业道德和操守：中医院应该强调医务人员的职业道德和操守，加强医德教育，提高医生和护士的职业素养和医疗礼仪。
三、质量管理制度：1.质量标准和评估：中医院应该制定质量标准，建立评估机制，定期进行内部和外部质量评估，提高医疗服务和管理水平。
2.病涂制度：中医院应该建立科学合理的病涂制度，保障医疗过程的规范化和一致性，防止医疗纠纷和人为错误。
3.不良事件报告和处理：中医院应该建立不良事件报告和处理制度，及时采取措施纠正错误和预防类似事件的发生，保障患者的权益和安全。
四、费用管理制度：1.统一收费和价格透明：中医院应该制定统一的收费标准，对外公示价格表，提高费用的透明度和可控性。
2.费用管理和控制：中医院应该建立完善的费用管理和控制机制，合理控制费用增长，提高医疗资源的利用效率。
3.社会保险和医疗保障：中医院应该积极参与社会保险制度，为患者提供医疗保障，降低患者的经济负担。
五、医疗安全制度：1.医疗器械和设备安全：中医院应该加强医疗器械和设备的管理，确保其安全有效，并根据需要进行定期维护和检修。
2.感染控制和预防：中医院应该实施严格的感染控制和预防措施，减少医院内感染风险，保障患者的健康和安全。
医院科室中医管理制度
一、总则为加强医院中医科室的管理，提高中医医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家相关法律法规和医院规章制度，特制定本制度。
二、组织架构1. 医院中医科室在院长领导下，设立中医科主任、副主任，负责科室全面管理工作。
2. 科室设立中医诊疗组，负责日常诊疗工作。
3. 科室设立中医护理组，负责中医护理工作。
4. 科室设立中医制剂室，负责中药制剂的配制、储存和供应。
三、岗位职责1. 中医科主任负责：（1）组织实施科室各项工作，确保科室工作正常运行；（2）制定科室发展规划，不断提高中医医疗服务水平；（3）负责科室人员培训、考核和奖惩；（4）加强科室与医院其他科室的沟通与协作。
2. 中医科副主任负责：（1）协助主任开展工作；（2）负责科室诊疗、护理、制剂等工作；（3）监督科室各项工作落实情况。
3. 中医诊疗组负责：（1）按照诊疗规范，开展中医诊疗工作；（2）负责中医病历书写、病案归档等工作；（3）参加科室学习和讨论，不断提高诊疗水平。
4. 中医护理组负责：（1）按照中医护理规范，开展中医护理工作；（2）负责中医护理记录、病案归档等工作；（3）参加科室学习和讨论，不断提高护理水平。
5. 中医制剂室负责：（1）按照制剂规范，配制中药制剂；（2）负责中药制剂的储存、供应和管理；（3）参加科室学习和讨论，不断提高制剂水平。
四、工作制度1. 严格执行中医诊疗规范，确保诊疗质量。
2. 规范中医病历书写，确保病历真实、完整、准确。
3. 加强中医护理管理，提高中医护理水平。
4. 严格中药制剂管理，确保中药制剂质量。
5. 加强中医人才培养，提高中医人员综合素质。
6. 定期开展中医学术交流活动，提高中医诊疗水平。
五、考核与奖惩1. 对科室工作进行全面考核，考核内容包括诊疗质量、护理质量、制剂质量、人员素质等。
2. 对考核优秀者给予奖励，对考核不合格者给予处罚。
3. 考核结果与科室绩效挂钩，确保科室工作持续改进。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
医患沟通与导诊制度
医患沟通与导诊制度1. 流程概述医患沟通与导诊制度旨在确保医院内部医患沟通顺畅、高效，提高患者就诊体验，使患者能够及时得到正确、全面的导诊服务。
本制度规定了医院医患沟通和导诊的具体流程和要求。
2. 医患沟通流程2.1 预约就诊患者可以通过电话预约、线上预约、现场预约等方式向医院预约就诊。
预约时应供应基本信息如姓名、移动电话号码、病情描述等，并依据患者需求布置适当的医生接诊。
2.2 就诊登记患者到达医院后，应前往就诊登记处进行登记，出示有效的身份证件和预约信息。
登记员将核实身份信息，并为患者布置相应的导诊人员。
2.3 导诊导诊人员应自动接待患者，并供应必需的帮助和指引。
导诊人员应具备良好的沟通本领和专业知识，能够准确理解患者需求，为患者供应正确的导诊服务。
2.4 医生接诊医生应及时接诊患者，在沟通时应注意以下事项：2.4.1 语言表达医生应使用简明扼要的语言进行沟通，避开使用多而杂、专业术语难以理解的词汇。
医生应依据患者的病情、文化背景和语言本领选择合适的表达方式，确保患者能够充分理解。
2.4.2 敬重和耐性医生应敬重患者的隐私和人格尊严，耐性倾听患者的症状叙述和疑问，并用同理心对待每位患者。
医生应予以患者充分的时间，让患者表达完整的病情。
2.4.3 解答疑问医生应耐性解答患者的疑问，供应全面和准确的医疗建议。
如遇到多而杂问题，医生应向专业同事寻求帮忙，确保患者获得正确的诊疗看法。
2.5 结束就诊医生应向患者讲解诊断结果和治疗方案，并供应相关的医疗资料和说明。
医生还应向患者解释复诊时间、注意事项以及必需的病愈措施。
3. 导诊流程3.1 专业培训医院将定期组织导诊人员进行专业培训，提高导诊人员的职业素养和服务水平。
培训内容包含患者接待礼仪、医疗知识、医院科室布局和导诊流程等。
3.2 导诊流程3.2.1 患者接待导诊人员应自动向患者问询就诊事项，并供应相关的帮忙和指引。
导诊人员应礼貌待人，自动介绍本身的身份并向患者表示问候。
中医科管理制度范文
中医科管理制度范文一、中医科管理目标中医科是医院中一个重要的临床科室，其管理目标是为了更好地提供中医医疗服务，提高患者治愈率和满意度，加强科室内部的协作和沟通，提高医务人员的工作效率和治疗水平。
二、中医科管理原则1.患者至上：以患者为中心，提供优质的医疗服务，满足患者需求和期望。
2.医务团队合作：加强科室内部协作，形成团队合作精神，在确保诊疗质量的前提下提高工作效率。
3.科学严谨：严格按照中医学理论和规范进行诊疗，确保治疗效果和安全性。
4.信息共享：加强与其他科室和医院的沟通和合作，共享医疗信息和经验。
5.持续改进：不断总结经验和教训，持续改进管理和医疗质量。
三、中医科管理制度1.患者就诊流程管理：（1）接诊流程：患者到达科室后，需在前台登记，登记后按照预约或现场接诊的不同情况，安排相应的挂号或接诊医生。
（2）诊疗流程：医生按照中医学诊疗流程，进行问诊、望闻问切等对患者进行详细的病情了解和辨证施治，并制定中医治疗方案。
（3）治疗流程：医生对患者进行针灸、中药调理等治疗，并根据患者情况进行随访和调整治疗方案。
2.医务人员绩效考核管理：（1）严格按照医院和科室设定的绩效考核指标进行评估，包括工作量、医疗质量、患者满意度等。
（2）定期组织医务人员进行业务培训和学术交流，提高医疗技术水平和专业知识。
（3）设立奖励机制，激励医务人员积极投入工作，提高绩效水平。
3.内部协作管理：（1）定期组织科室会议，讨论工作安排、转诊协调等问题。
（2）建立科室内部交流平台，方便医务人员之间的沟通和交流，共享医疗信息和经验。
（3）营造和谐的工作氛围，加强领导与医务人员之间的沟通和信任。
4.设备和药品管理：（1）科室设备和药品使用应符合医院和相关部门的规定，保证设备和药品的质量和安全性。
（2）定期进行设备保养和维修，确保设备正常运行。
（3）建立药品库存管理制度，合理安排药品采购和使用，避免药品过期和浪费。
四、中医科管理的重要性中医科作为医院的重要组成部分，其管理的好坏直接关系到科室的运行效率和患者的治疗效果。
中医医院各项管理制度
一、医疗质量管理制度1. 健全医院规章制度和人员岗位职责，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，确保医疗服务的规范性和安全性。
2. 突出中医特色优势，规范中医诊疗行为。
加强中医优势病种诊疗方案和临床路径管理，提高中药饮片使用率，辨证使用中成药，规范院内制剂使用，严格执行中医医疗技术和中医诊疗设备操作规范和常规。
3. 加强中医病历质量管理，体现中医理念和思维，加强运行病历的实时监控与管理。
4. 加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力。
5. 质量检查工作应有文字记录，定期上报质控科，形成《质量简报》，进行全院通报。
通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医疗质量，将质量与安全的考评结果纳入科室综合目标考核，增强质控工作的约束力。
6. 建立与完善医疗质量管理责任追究制度。
7. 逐步建立不以处罚为目标的，针对医院质量管理系统持续改进为对象的不良事件上报及处理系统，及时发现的缺陷，纠正错误，实现医疗质量与安全的持续改进。
8. 建立与完善质量管理监控与评价体系。
二、患者入院、出院、转科、转院管理制度1. 患者入院时，需符合本专业收治范围、标准，由门诊、急诊医师签署住院证，办理住院手续。
2. 病区护士对入院患者应热情接待，详细介绍住院规则和病区环境，并于15分钟内通知医师进行诊治。
3. 重危患者入院时，应由医护人员用平车推送至病房，并立即通知医师及护士长；对行走不便的患者应主动搀扶、护送至病房。
4. 患者出院时，经治医师于出院当日上午10：00前下达临时医嘱，办公室护士按规定注销一切治疗、护理，整理病历，核算住院各项处置治疗项目。
5. 患者接到通知后到住院处结帐，并将结帐单据交给护士长或办公室护士。
三、医药代表接待管理制度1. 医药代表接待管理部门：由医院药剂科负责医药代表到我院开展信息与技术交流等业务联系的预约登记及组织接待相关事宜。
2. 接待时间：每季度最后一月第三周的星期三下午14:30—17:00。
中医院医患沟通制度
中医院医患沟通制度1. 引言中医院医患沟通制度是指中医院为了提升医患沟通质量，促进医疗服务质量的一系列规定和措施。
医患沟通是医院运作中至关重要的环节，良好的医患沟通有助于患者对疾病的理解和治疗效果的提升，同时也能减少医疗纠纷的发生。
本文将详细介绍中医院医患沟通制度的内容和目的。
2. 沟通宗旨中医院医患沟通制度的宗旨在于：•促进医患之间的理解和信任•提升患者参与医疗决策的权利和能力•提供高效、友好的沟通环境，以满足患者的需求•加强医生和其他医护人员的沟通技巧和能力3. 医患沟通原则中医院医患沟通制度遵循以下原则：3.1 尊重和倾听•医生和其他医护人员应尊重患者的权利和尊严，在沟通过程中敬重患者的意见和需求。
•医生应用心倾听患者的述说，包括疾病症状、家族病史、身体感受等。
3.2 温和和友善•我们鼓励医生和其他医护人员向患者友好和善意地表达自己，以建立和谐的医患关系。
•医生应通过清晰、简洁的语言与患者交流，避免使用过于专业化或难以理解的术语。
3.3 信息透明和真实•医生和其他医护人员应向患者提供病情真实、准确、完整的信息。
•医生应向患者解释医疗过程、治疗方案和可能的风险，以便患者能够做出知情决策。
3.4 患者参与和共同决策•医生应尊重患者的知情权和自主决策权，鼓励患者参与医疗决策过程。
•医生可以向患者提供多种治疗选择，并说明各种选择的优缺点。
3.5 私密和保密•医生和其他医护人员应保护患者的隐私，确保医疗信息和个人信息的保密性。
•医生应尽量避免在公共场合或与他人交流时泄露患者的隐私信息。
4. 医患沟通流程中医院医患沟通制度规定了以下医患沟通的流程：4.1 患者接待和登记•医院在患者接待台设立专门的接待人员，负责登记患者的基本信息和来院目的。
•接待人员需进行专业培训，熟悉医院的医患沟通制度和沟通流程。
4.2 医生就诊服务•医生在诊室内给予患者诊疗服务，包括初步诊断、治疗方案的讨论等。
•治疗过程中，医生应在语言、语调和态度上保持温和、亲和，以增加患者的安全感和满意度。
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大新县中医医院医患沟通制度
一、医患沟通的内容
（一）医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。
并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。
（二）“医患沟通”的三个层面
1.是普通疾病患者，由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案、详细地与患者或家属进行沟通。
2.是疑难、危重病人，由病人的主管医生、主治医师（包括科主任）和责任护士（包括护士长）直接与患者和家属进行正式沟通。
3.是带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。
二、医患沟通的主要形式和要求
1.床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流；护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室概况、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记录上。
2.住院期间沟通：在病人住院期间，要求：主管医生和分管护士必须对病人所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。
首次沟通记录应在首次病程后记录（记录方式附后），以后每周不得少于一次沟通记录。
3.集中沟通：对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、主管医师、护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。
至少每月一次，并记录在工休座谈记录本上。
4.出院防视沟通：对已出院的病人，医护人员采取电话访视或登门拜访的方式进行沟通，并作好记录在出院访视记录中。
三、医患沟通的技巧与方法
（一）基本要求尊重、诚信、同情、耐心
1.一个技巧倾听——请多听病人或家属说几句，介绍（解释）——请多向病人或家属说几句，
2.二个掌握掌握病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用的使用情况。
3.三个留意留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
4.四个避免避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。
（二）沟通方法
1.预防为主的沟通：在医疗活动过程中，只要发现可能出现问题的苗头，并把此类作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。
在晨会交班中，除交医疗问题外，可把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢的作好沟通工作。
并记录在晨会记录本中。
2.交换沟通对象：在某医生与病人或家属沟通困难时，可另换一位医生或主任与其沟通。
3.书面沟通：对丧失语言能力或某些特殊检查、治疗的患者可用书面沟通。
4.先请示后沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，先请示上级医生，然后再沟通。
5.协调统一沟通：论断不明或疾病恶化时，在沟通前，医—医之间，医—护之间，护—护之间要相互讨论，统一认识后，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾对家属产生不信任和疑虑的心理。
四、医务科、护理部负责医患沟通的监督、检查
医务科、护理部定期或不定期对各科室医患沟通情况进行监督、检查，了解医患沟通的实际情况，并加以评价，提出改进措施或意见，向全院通报，并纳入医院百分考评进行奖罚。