博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台
电子商务运营技能大赛中职组比赛流程
电子商务运营技能大赛中职组比赛流程1.报名参赛的学生需要在规定时间内提交报名表格和相关材料。
Students who sign up for the competition need to submit the registration form and related materials within the specified time.2.比赛组委会将审核报名材料，并确定参赛资格。
The competition organizing committee will review the registration materials and determine the eligibility for participation.3.参赛学生需遵守比赛规则并进行相应的培训。
Participants need to follow the rules of the competition and undergo corresponding training.4.比赛将分为初赛和决赛两个阶段进行。
The competition will be divided into two stages: preliminary competition and final competition.5.初赛将采用线上考试形式，测试学生的相关知识和技能。
The preliminary competition will be conducted in the form of online exams to test students' relevant knowledge and skills.6.决赛将进行实战模拟操作，并由专家评委进行评分。
The final competition will involve practical simulation operations and will be judged by expert judges.7.参赛学生需要准时到场，参加比赛和答辩环节。
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台平台简介博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能比赛软件。
该比赛平台的设计本着“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”的核心理念，充分融合了采购、店铺装修、网络营销、网络销售、店铺运营、物流管理、客户服务等等一系列电子商务环节，可以有效地检验团队对电子商务各项技能的掌握情况，考察团队协作等综合素养，培养学生电子商务岗位技能，增强学生职业素质能力，引领各高职院校展开电子商务专业课程建设改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分为中级比赛模式和高级比赛模式。
中级比赛内容包括组建团队、团队分工，获得平台提供各种类别几十种不同品牌的商品原始素材，进而进行开设店铺、店铺装修、商品图片美化、商品内容策划编辑、商品上传/分类、商品定价、店标制作、店铺经营、Email营销和博客营销策划和内容设计、店铺公告与维护、售前/售后服务等一系列过程，提升中职电子商务专业学生的职业能力。
比赛结束，通过裁判主观评价机制对学生团队的店铺装修、推广内容、售前/售后服务等进行最终评价。
高级比赛内容包括组建团队、团队分工，根据比赛给定的初始资金进行评估调研合理购买平台会提供超过10种类别近百种不同品牌、不同价位的商品，合理购买之后进行商品图片美化、商品内容策划编辑、商品包装描述、商品上传/分类、店标制作等店铺装修业务，最后运用关键词优化策略、钻石展位策略、直通车策略、淘宝联盟策略、站外推广策略、定价策略、物流策略、售前/售后服务等一系列过程进行店铺的一体化运营管理。
比赛结束，通过系统客观和裁判主观双重评价机制对学生团队的资金综合使用、店铺装修、推广效果、店铺运营、售前/售后服务等进行最终评价。
由于博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分别体现了职业院校电子商务专业学生的特点、相应电子商务的核心知识领域和科学、合理的设计理念。
电子商务技能大赛平台--博星卓越
Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】简介博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台应用于比赛的内容包括网店运营管理和网络营销两个项目。
前者主要考核选手网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，包括：店铺申请、商品拍摄、商品上传、商品分类、商品展示、订单处理、店铺推广及成果展示；后者则考核选手对各种网络营销方法使用的熟练度。
选手需根据所提供的网站或商业背景资料，按照网络营销的方法和基本原理完成指定网站或商品的网络营销方案撰写、博客营销、邮件营销和SEO分析四个任务。
上述两个项目从实际出发，通过可见、可控的操作流程考量学生对电子商务技能的了解与应用，有利于日常学习过程中对实践技能的巩固与积累。
由广西省教育厅、人力资源和社会保障厅联合主办的“博导前程杯电子商务专业技能大赛”共有来自广西地区中职院校的28支参赛队伍、182名选手参赛。
本次大赛全程使用了博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台。
大赛评委及参赛学生使用了该实训平台后，纷纷表示满意。
Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】功能博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】包括网上商城的全部功能。
参赛学生可实施商品购买、购物车、支付管理、订单管理、配送管理、在线咨询/评价以及优惠券、团购管理等买家功能，也可以实践商品管理、店铺管理、店铺装修、团购发布、配送与支付方式管理、促销活动等卖家功能。
此外，该平台还可加载博星卓越挂件用于C2C形式的比赛活动。
Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】特色（1）本套软件可应用于职业院校电子商务专业技能比赛；（2）软件实践性强，比赛考查内容全面且生动有趣；（3）评分系统科学合理，评委操作方便快捷；（4）该软件促进电子商务专业实践教学；（5）可提高学生的实践操作技能，激发学生对专业的兴趣；（6）为学生积累网上商城的管理知识及电子商务岗位实践经验。
博星卓越 电子商务客户服务管理实践系统 说明书
博星卓越电子商务客户服务管理实践系统使用说明书制作：北京博导前程信息技术有限公司目录第一章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统硬件使用介绍 (3)第二章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统管理员端功能使用介绍 (4)2.1 管理员登录 (4)2.2 班级管理 (5)2.3 教师管理 (5)2.4系统初始化管理 (6)2.5个人信息管理 (7)第三章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统教师端功能使用介绍 (8)3.1教师端注册登陆页面 (8)3.2情景管理 (9)3.3课程管理 (10)3.4实验报告管理 (11)3.5实验日志管理 (11)3.6实验成绩管理 (12)3.7邮件管理 (12)第四章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统学生端功能使用介绍 (13)4.1学生登陆系统 (13)4.2学生日志管理 (15)4.3学生成绩管理 (16)4.4实验情景查看 (16)4.5应用管理实践 (16)4.6业务管理实践 (22)4.7统计和分析实践 (27)第一章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统硬件使用介绍本系统采用全新的B/S架构，所有的系统都安装在服务器上，软件对于系统所需的软硬件配置作了最佳的优化，其标准要求如下：服务器端：1、处理器CPU：P4 2.8G（含）以上2、内存RAM：1G（含）以上3、硬盘HD：1G空间（含）以上4、显示设备：1024x768真彩5、操作系统：Win2000 SERVER / WinXP6、数据库：Microsoft SQL Server 2000客户端：1、处理器CPU：Celeron800（含）以上2、内存RAM：64MB（含）以上3、硬盘HD：100MB空间（含）以上4、显示设备：1024x768真彩（含）以上5、操作系统：简体中文版Win98、WinME、Win2000、WinNT、WinXP6、其它：IE6.0（含）以上、Flash 插件 7.0第二章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统管理员端功能使用介绍2.1 管理员登录管理进入系统的登陆页面如下图所示：管理员端登陆页面管理员登录的具体操作步骤：1）进入博星卓越移动电子商务开发实训系统登录界面，在“用户名”一栏填写“admin”，在密码一栏输入密码。
全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程
全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制2017年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务运营技能”赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2017030赛项名称：电子商务运营技能英语翻译：E-Commerce Operation Skills赛项组别：中职组赛项归属产业：财经商贸类二、竞赛目的本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。
三、竞赛内容本赛项内容包括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。
竞赛时间为小时。
竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表（一）移动网店装修参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。
（二）全网运营推广参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。
（三）网络客户服务参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。
四、竞赛方式本赛项为团体赛。
以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。
每队4名选手，不超过2名指导教师。
本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。
五、竞赛流程六、竞赛试题本赛项试题类型和考核方式公开。
试题包括“移动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。
博星卓越电子商务教学实验系统
博星卓越电子商务教学实验系统班级：电子商务1101姓名：袁志星、张石磊、郭威学号：11、18、4指导老师：徐征目录第1章财务部功能介绍 (1)第2章商城经理功能介绍 (3)第3 章采购部功能介绍 (6)第4章储运部功能介绍 (8)第6章商城用户角色功能介绍 (11)第7章物流业务角色功能介绍 (12)第8章物流业务角色功能介绍 (14)第1章财务部功能介绍商城用户学生登陆启动博星电子商务教学实验系统进入登陆界面如图在用户名及密码处输入商城相应的学生用户名及密码选择登陆类型后点击“登陆系统”，进入主界面后点击“上课中 , 请点击进入”进入商城如图1.1财务部学生登陆财务部学生登陆进入后点击有上方“上课中，请点击进入”进入财务部主界面如图所示，进行财务操作。
图1-1财务部主界面1.2 商城用户订单管理点击“用户订单”点击商城用户订单管理界面“账单明细”栏目中【查看】，弹出“你是否准备受理此单？”对话框，并点击“确定”按钮。
商城用户要求购买的商品的订单，通过销售部处理成财务订单再发到财务部进行入账处理，点击【确定】按钮，弹出下图所示界面。
点击上面的下拉框选择要处理的订单，然后填写备注和支出事由，点击“发送单据”，单据成功发送等待销售部处理。
1.3缺货商品采购单管理点击“缺货采购”，是采购部发来的缺货采购单申请，若同意请点击【通过】按钮，即同意采购，采购单返回到采购部。
1.4预警商品采购单管理点击“预警采购”弹出下图所示是采购部经过确认后发来的预警商品采购单申请,若同意请点击【批准采购】按钮,并确定弹出的对话框，预警商品采购单返回到采购部。
1.5正常商品采购单管理点击“正常采购”，是采购部发来的正常商品采购单申请，若同意请点击【通过】按钮，并确定弹出的对话框，正常商品采购单返回到采购部1.6银行进出帐管理点击“银行进出帐”，描述了“商城总资产、财务部现有的流动资金和商城银行总资产”财务部可以从商城银行中取出商城存款，也可以把现有的流动资金存入商城银行。
博星卓越移动电子商务应用实训系统使用说明书
博星卓越移动电子商务应用实训系统使用说明书制作：博导前程信息技术XX序随着计算机的普及以及计算机技术和通讯技术的发展，网络也越来越快地走近我们，时至今日，计算机网络已成为当今信息时代的支柱。
在这样一个科技信息飞速发展大背景下，教育领域也迎来了教学改革的新时代。
在Internet和全球信息化的推动下，教学改革的新思想、新技术层出不穷。
特别是近几年来，将理论教学与实验教学相结合已经在各大中高级院校展开并取得了显著的效果。
在各大实验教学系统如雨后春笋般发展的态势下，有关移动电子商务方面的教学实验系统也表现的非常强劲，特别是在一些大中专院校、企业培训、社会培训中都得到了非常广泛的应用。
当然，虽然取得的成绩是值得肯定的，但还是存在一些问题。
总的来说，就国内来看目前的移动电子商务教学软件性能水平参差不齐。
随着教育领域移动电子商务类教学软件的完善，对移动电子商务类教学软件的要求会越来越高，这也给本公司带来了前所未有的发展契机。
为了满足当今各大院校移动电子商务教学的应用需求，本系列移动电子商务类教学软件研发过程中集合了层次化、集成化、和智能化多方向、多元化发展，功能模块也在不断丰富完善，比起以往同类型实验软件更能担负起较复杂的任务项目。
亲爱的用户：首先感谢您对博星卓越软件的支持和使用！在您对本套软件了解使用的同时，我们真诚的邀请您对我们公司的概况及其他系列产品做一个简单了解。
关于我们博导前程信息技术XX公司成立于2006年，其前身为XX博星卓越资讯XX。
XX博星卓越资讯XX成立于1999年10月，是国内著名的教学软件公司，拥有近十年的软件开发和六年多的实验教学研究探索经验，专业为高校提供教学软件产品，支持高校实验教学，致力于提高我国高校教学实验水平，提升互联网环境下学生综合竞争力，是国内高校教学软件的领跑者，代表着我国教学软件开发与实验教学研究的最新动向。
2006年3月，为了进一步提升公司发展的空间，应市场、品牌等发展的需要，在集中整合多方资源之后，博星卓越将运营总部迁至，成立了博导前程信息技术XX，注册“博星卓越”软件业务商标和“博导前程”培训业务商标，并积极展开网络营销培训项目。
第五届“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛决赛规程
PPT 制作，15 分钟完成答辩。
三、竞赛方式
竞赛为团体赛。通过复赛入围决赛的参赛队，以院校为单位组队 参赛，不得跨校组队。竞赛以团队为单位，每个团队不超过 5 人（设 队长 1 名），最多设 3 名指导教师，每名指导老师最多指导 3 个参赛 队。
6、300 秒≤客户平均等待时间＜350 秒，得 0.5 分；
7、客户平均等待时间≥350 秒，得 0.1 分。
售前服务
售前服务质量得分=（售前服务实际得分/售前服务应得总
质量
2分
分）×2 分（保留两位小数）
（2 分）
售后处理
售后处理数得分=（售后处理数/售后访问数）×5 分（保留
数
5分
客户服务
两位小数）
（四）竞赛
参赛选手凭参赛证、身份证按要求入场，不得迟到早退，并根据 抽签结果在对应的座位入座，工作人员负责核对参赛队员信息。严禁 参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用 品入场。
1.正式竞赛开始前，各参赛队队长负责对竞赛设备进行检查、核 对并确认。
第5页
2.竞赛提供白纸、笔，供同组参赛队员间讨论交流使用。 3.竞赛过程中，如有疑问，参赛选手须举手示意，工作人员应按 照有关要求及时予以答疑。 4.竞赛过程中，参赛队选手在指定区域内操作，不得跨区域干扰 其他参赛队，不得大声喧哗。如果工作人员提示后仍无效，将酌情扣 分，情节严重的终止其比赛。 5.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥和安排，爱护竞赛场 地的设备和器材。 6.竞赛配备专用 U 盘 2 个。参赛选手禁止携带 U 盘等带有存储功 能的设备，如被其他参赛队现场举报或被工作人员发现，经核实后， 视为作弊。 7.参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须 经工作人员向裁判长申请后作处理。 8.当听到竞赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得 以任何理由拖延比赛时间，不得关闭所用计算机。离开赛场时，不得 将与比赛有关的物品带离现场。
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博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台
平台简介
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能比赛软件。
该比赛平台的设计本着“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”的核心理念，充分融合了采购、店铺装修、网络营销、网络销售、店铺运营、物流管理、客户服务等等一系列电子商务环节，可以有效地检验团队对电子商务各项技能的掌握情况，考察团队协作等综合素养，培养学生电子商务岗位技能，增强学生职业素质能力，引领各高职院校展开电子商务专业课程建设改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分为中级比赛模式和高级比赛模式。
中级比赛内容包括组建团队、团队分工，获得平台提供各种类别几十种不同品牌的商品原始素材，进而进行开设店铺、店铺装修、商品图片美化、商品内容策划编辑、商品上传/分类、商品定价、店标制作、店铺经营、Email营销和博客营销策划和内容设计、店铺公告与维护、售前/售后服务等一系列过程，提升中职电子商务专业学生的职业能力。
比赛结束，通过裁判主观评价机制对学生团队的店铺装修、推广内容、售前/售后服务等进行最终评价。
高级比赛内容包括组建团队、团队分工，根据比赛给定的初始资金进行评估调研合理购买平台会提供超过10种类别近百种不同品牌、不同价位的商品，合理购买之后进行商品图片美化、商品内容策划编辑、商品包装描述、商品上传/分类、店标制作等店铺装修业务，最后运用关键词优化策略、钻石展位策略、直通车策略、淘宝联盟策略、站外推广策略、定价策略、物流策略、售前/售后服务等一系列过程进行店铺的一体化运营管理。
比赛结束，通过系统客观和裁判主观双重评价机制对学生团队的资金综合使用、店铺装修、推广效果、店铺运营、售前/售后服务等进行最终评价。
由于博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分别体现了职业院校电子商务专业学生的特点、相应电子商务的核心知识领域和科学、合理的设计理念。
鉴于此，本平台荣幸成为全国电子商务职业教育教学指导委员会职业类院校电子商务专业指定比赛平台。
比赛模式
✓中级比赛模式
✓高级比赛模式
平台作用
➢支撑电子商务专业建设
根据高职教育改革的最新精神，从职业院校学生学习特点与需求出发，结合比赛内容设计，支持职业院校电子商务专业建设。
➢促进学生职业素质能力培养
根据电子商务专业及相关专业人才在校培养的政策与原则，以应用为根本，以就业、创业为导向，培养学生胜任电子商务岗位职能，增强学生职业素质能力。
➢促进高职院校专业改革
结合企业的实际岗位技能需求，通过竞赛形式培养电子商务专业人才的创新、创业能力，引领各高职院校展开电子商务专业改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。
➢促进校企对接、学生就业，推进实践教学发展
比赛设计基于企业工作流程，比赛所完成的项目不仅是职业院校电子商务专业学生的实训任务，也可形成规模化的实践教学思路，提炼实训教学改革成果，达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的校企深度合作，部分解决学生就业问题，同时为电子商务专业实践教学提供有效思路和方向。
平台主要功能。