【手册】索菲特大酒店员工手册
员工手册(酒店型)
目录第一章总经理欢迎辞 (1)第二章度假村介绍 (2)第三章员工守则 (4)第四章度假村规定 (10)第五章员工设施 (18)第六章工资假期考勤制度 (24)第七章人事制度 (30)第八章安全措施 (35)第九章修订 (37)《员工手册》第一章总经理欢迎辞我谨代表XX度假村管理层和全体员工热忱欢迎您，欢迎您加入XX度假村的精英队伍。
在您被挑选成为度假村的一名员工时，我们对您的教育和职业背景、您对客人的服务能力和态度，以及您所拥有的技能都作了充分的考虑。
XX度假村将提供高水准的服务以满足客人的需求。
度假村的所有客人都受到贵宾的礼遇。
只有这样，客户在度假村与我们一起度过的时光才会是完美的。
也只有这样，客户才会乐于再次光临我们的度假村。
我相信，您一定会成为我们这支队伍中积极、高效和具有创造性的一员。
为了使您得到正确的指导，尽快地适应工作环境，了解和掌握您在本度假村工作所能得到的各种待遇和发展机遇，更好地为度假村努力工作，我们编写了这本《员工手册》，希望您能充分理解和认识我们的工作目标，认真遵守我们的各项工作规定和条款。
若有任何疑问，欢迎您向部门主管或人事行政部咨询。
至善至美是我们的不懈追求。
总经理第二章度假村介绍2.1 度假村介绍“XX度假村”位于2.2 管理理念人性化、科学化、市场化的管理机制将是我们团队管理的核心理念。
在这个平台上我们将共同提高、共同创造、共同发展。
树立我们自觉意识与习惯行为，科学决策充分发挥集团和个人的智慧。
按程序决策每一位员工都得到公正平等的待遇，我们的用人原则是“能者上、平者让、庸者下”。
为每一位员工提供健康的晋升与发展空间，面对市场我们是一个团队，更是一支战斗队，相互理解、坦诚相待、相互尊重与欣赏、保持强烈的团队意识，企业将为每位员工营造富有挑战性和愉快的工作环境，企业与个人的未来属于团队中的你、我、他。
第三章员工守则3.1 服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作，员工必须依时上班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位，如有任何调换当班时间者，必须事先征得部门主管同意。
索菲特AM sop
SOFITEL WANDA CHENGDU成都索菲特万达大饭店FRONT OFFICE前厅部POLICY & PROCEDURE政策与操作标准DISCREPANCY REPORT POLICY房态差异报表政策Policy To Control the discrepancy of the room sales and to minimize the loss of the hotel.政策为控制酒店房态差异，将酒店可能的损失降到最低。
Procedure规程1. AM should print out a room status report of the rooms occupied/sold daily before night run.大堂副理每天夜审前应打印出房态表。
2. AM should reconciled these report daily and these data should be analysed and explained withHousekeeper.大堂副理每天应检查这些房态报表，并且与客房部同事对数据的差异进行分析和协调。
3. The discrepancy report must send to Executive Housekeeper, Front Office Manager and GM, and GMsupervise the room reconciliation on a daily basis. The income auditor is responsibility to file it.每天的差异报表要交送行政管家，前厅部经理和总经理，总经理会根据数据来监督每天的差异情况。
最后交与财务日审存档.。
酒店员工手册(通用3篇)
酒店员工手册（通用3篇）酒店员工手册篇一第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考：(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。
(三)与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为(一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；(三)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；(四)开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；(五)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
酒店员工手册样本（2篇）
酒店员工手册样本1、服从领导或管理人员安排。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。
病事假必须提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺。
杜绝吵闹、打骂事件的发生。
5、爱护公物、节约用水用电，维护楼内其他公共设施。
上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交，不留作私用。
7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。
8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。
10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。
办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮，内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。
厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。
13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。
各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的污痕。
15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。
16、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。
18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。
19、积极完成领导交办的其他工作。
20、严禁将和公司无关人员带进公司。
21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
酒店员工手册样本（2）（____字）目录：第一章：引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义第二章：酒店概述2.1 公司概况2.2 酒店愿景和使命2.3 客户体验第三章：职业道德和行为准则3.1 职业道德3.2 行为准则第四章：雇佣政策4.1 雇佣原则4.2 招聘和录用4.3 员工合同4.4 薪酬福利第五章：工作时间和假期5.1 工作时间5.2 休假制度5.3 加班第六章：员工权益和责任6.1 员工权益6.2 员工责任6.3 雇佣合同解除第七章：工作环境和安全7.1 工作环境7.2 工作安全7.3 急救措施第八章：员工发展8.1 培训和发展计划8.2 岗位轮换和晋升8.3 员工评估和奖励第九章：员工离职9.1 辞职9.2 解雇9.3 退休第十章：员工投诉程序10.1 投诉渠道10.2 投诉处理程序第十一章：附则11.1 修订和更新11.2 保密性11.3 法律遵守第一章：引言1.1 目的本员工手册旨在为酒店员工提供准确和一致的信息，帮助他们了解酒店的政策、流程和规定。
酒店员工手册完整版(最新5篇)
酒店员工手册完整版（最新5篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店员工手册
员工手册一、执行总则：执行总则为企业核心制度，全体员工都必须严格遵守。
我们承诺：每时每刻，尽心尽力，视创造和维护公司管理体系的利益及良好形象为己任。
热爱酒店行业，关注行业动向，关心企业发展，努力提高团队综合业务水平及个人修养。
坦诚合作，谦逊自律，坚持对事不对人的原则，个部门之间紧密合作，充分发挥集体的力量尊重管理构架，顾全大局，不滥用职权，不干涉其他部门正常工作，出现分歧不越级请。
同事之间礼貌相处，以诚相待，互敬互励，在实际工作中勇于负责，不邀功，不诿过。
培养良好专业素质，掌握设备设施的保养维修，爱惜公司财产，尽心尽力开源节流。
廉洁自爱，品行端正，严禁私自挪用公司物品，以及利用工作之便获取私人利益或收受提倡良好的职业道德，牢记服务宗旨，维护宾客尊严，杜绝工作场地内任何不礼貌的言行。
一旦发生意外情况以及突发事件，都必须保持镇定，服从上级领导指派，冷静妥善处理。
二、对客三原则：1. 客人永远都是对的。
2．微笑是我们的第一表情。
3．满足客人的需求就是我们最主要的工作。
三、劳动条例：（一）聘用1、企业实行公开招聘，择优录取的原则，应聘人员应具备相关责任相关文化素质。
2、企业不完全以经验资历作为唯一录用标准，更注重个人综合素质以及发展潜力。
3、聘用员工类型分为：（1）正式员工：与公司签订正式合同的员工。
（2）临时聘用员工（二）档案1、企业为每位员工建立个人档案。
2、应聘人员须详细填写应聘登记表，并附标准照片两张，以及身份证复印件，所提供资料必须真实有效，不得隐瞒。
3、工作期间个人资料变更应在七天内上报，以利于工作升迁和应得的福利。
4、公司允诺对员工资料严格保密，绝不外泄，尊重员工个人隐私，对其相关情况保密。
（三）体检1、所有员工在其他条件符合而被公司正式录用前，须到防疫站进行个人体检，只有检验合格者方被聘用2、一线员工至少一年参加一次体检，费用由本人自理，若员工身体状况不佳，公司有权要求停职治疗，治疗费本人自理，直至痊愈且有市一级以上医疗机构出院证明，经公司决议后方可返回工作岗位。
酒店的员工手册(精选5篇)
酒店的员工手册(精选5篇)酒店的员工手册【篇1】第一条作业时间按公司制定的作业时间标准执行。
第二条考勤管理1、考勤内容1)上班时间已到而未到岗者，即为迟到。
2)未到下班时间而提前离岗者，即为早退。
3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4)迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经准假而不到岗者，均为旷工。
2、考勤须知1)员工不准迟到、早退。
每迟到、早退一次罚款20元。
连续三次迟到记警告一次，并处罚款50元。
2)迟到、早退30分钟以上，2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。
每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。
3)旷工a)凡旷工半天者扣发一天半基本工资;旷工一天者扣发三天基本工资。
b)连续旷工两天;全年旷工六天者作自动离职，公司给予除名。
4)留职察看期间，只发50%岗位工资。
5)员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工擅离职守一次罚款20元。
连续3次记警告一次，并处罚款50元。
6)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次罚款20元，第二次罚款30元，当月累计三次以旷工一天论处。
3、考勤纪律1)严格遵守作业时间，员工出勤必须打卡(打卡时必须出示本人工号牌;未出示工号牌者不予打卡)。
酒店部门经理级以上管理人员不需打卡。
2)酒店部门二次签到考勤制度，部门二次签到其效用等同于酒店打卡制度，各部门将指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录，员工的迟到、早退以部门二次考勤为准。
3)各部门设专职考勤人员负责考勤记录(汇总打卡记录及二次签到记录)，每月3日以前报人事部。
人事部负责监督打卡和核实考勤记录。
4)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款50元，连续三次记严重警告处分一次。
5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次，并处罚款50元。
6)上下班忘记打卡，由经理证明签字有效;但每月以两次为限，超过两次者按迟到或早退论处。
酒店员工手册精华（四篇）
酒店员工手册精华第一章酒店理念1.1 文化理念团结进取求实创新1.2 管理理念从业之道以人为本系统管理效益优先1.3 经营理念诚信为本店客双赢1.4 竞争理念以宾客需求为中心以宾客满意为标准造就酒店忠实的客人1.5 服务理念用心先于服务满意多于惊喜1.6 营销理念发现需求创造需求1.7 追求目标效益化，规范化是本酒店始终不渝的追求目标。
1.8 效率、效益、向社会负责、向公众负责是本酒店一切工作的出发点和归宿1.9 敬业精神、团队意识、强烈的事业心、责任感，是本酒店对员工的基本素质要求。
第二章服务准则2.1 服务准则“宾客至上，服务第一”是我们的宗旨。
“准确、迅速、礼貌、真诚、安全”是我们的服务准则。
2.2 服务目标我们以“视宾客为朋友，以宾客需求为中心，以宾客满意为标准，造就酒店的忠实客人”为服务目标。
2.3 准则内涵2.3.1 视宾客为朋友。
2.3.2 尊重客人，礼貌待客。
2.3.3 微笑。
2.3.4 真诚、诚实、友好。
2.3.5 提供快捷准确的服务。
2.3.6 要有与他人互助合作的团队精神。
2.3.7 在宾客问候你之前，先用尊称向宾客问候。
2.3.8 要经常使用至少两句具有魔术般魅力的话语。
2.3.9 要熟悉自己的工作，熟悉我们的酒店和有关的信息。
第三章劳动管理3.1 用工原则“公开招聘、择优录用、全面考核、竞争上岗”是本酒店的用工原则。
3.2 用工性质根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，本酒店录用员工一律实行劳动合同制。
3.3 体检3.3.1 员工必须经酒店指定医院体检合格后，方可录用。
3.3.2 酒店每年要求员工体检一次。
对患有传染性疾病者，视其病情给予病休或病退，以保证酒店的卫生要求。
3.4 工作时间3.4.1 超时工作，原则上给予同等时间的调休或按规定发给加班工资。
3.4.2 补休假可以冲抵符合有关手续的病假、事假。
3.5 试用期新进员工必须实行一定的试用期，试用期为一个月.3.6 劳动报酬3.6.1 原则根据“按劳分配、兼顾公平、同工同酬”的原则，按照不同岗位、不同责任、不同贡献体现员工收入的适当差距。
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【关键字】手册博鳌索菲特大酒店员工手册目录前言企业宗旨总经理欢迎辞业主公司简介第一章雅高集团简介/雅高地区简介索菲特简介博鳌索菲特大酒店简介第二章雅高集团饭店管理的全方位职业化表现及雅高品质第三章博鳌索菲特大酒店员工聘用条例3.1 员工聘用指南3.2 员工试用期3.3 工作时间、休息日和超时工作3.4 年底分红3.5 考勤卡的使用规定3.6出勤的要求3.7员工工作服3.8调岗、晋升和降职3.9辞职/辞退/开除3.10合同续约3.11限制兼职工作之规定3.12个人情况变更说明第四章员工福利4.1 免费工作餐4.2 法定节假日4.3 年假4.4 婚假4.5 产假4.6 丧假4.7工伤4.8医疗福利4.9事假4.10年终奖4.11员工奖励4.12员工培训第五第五章博鳌索菲特大酒店员工必须遵守的各项管理规定5.1 员工工牌管理规定5.2 员工工作证管理规定5.3 员工通道管理规定5.4 员工考勤管理规定5.5 员工接待私人来访的管理规定5.6 员工接打私人电话的管理规定5.7 员工在店内吸烟的管理规定5.8员工使用客用洗手间的管理规定5.9员工使用电梯的管理规定5.10员工不允许在店内闲逛的管理规定5.11失物招领5.12员工不允许偷窃酒店物品的管理规定5.13员工不允许在岗上吃东西的管理规定5.14员工不允许在岗上醉酒的管理规定5.15员工配带私人传呼机和手机的管理规定5.16员工必须遵守酒店保密制度的管理规定5.17员工安全工作的管理规定5.18违纪类别5.19纪律处分的结构5.20现金性奖惩5.21总方针5.22员工进行申诉的程序第六章员工职责规范6.1 员工个人工作服的保管和使用6.2 员工个人卫生规范6.3 员工个人仪表仪容规范6.4 员工个人体态规范6.5 员工工作态度要求6.6 员工工作环境规范6.7 员工守时准则6.8 员工工作效率和服务效率的要求第七章员工设施介绍7.1 员工餐厅7.2 员工更衣柜和更衣室7.3 员工布告栏7.4 雅高之窗7.5 酒店员工宿舍第八章紧急事故处理一旦遇到紧急事故，您该这样做8.1 火灾8.2 意外事故8.3 电梯故障附录1 员工个人仪表准则（女）员工个人仪表准则（男）附录2 接受《员工手册》协议前言本员工手册旨在使您对博鳌索菲特大酒店有一个全面的认识和了解。
博鳌索菲特大酒店管理层有权对手册的内容进行修改与调整，并经酒店管理层审议通过后方能生效实行，今后酒店颁布的任何管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。
企业宗旨博鳌索菲特大酒店和博鳌亚洲论坛国际会议中心致力于商业和旅游娱乐市场的最高目标，特别是会议和展览市场，将被当地及国内外客户公认为一家豪华酒店。
酒店将以其独特的品质和魅力，提供标准的服务和设施，反映慷慨、优雅和成熟的精神。
酒店将中国人民的友好精神与雅高集团的酒店管理经验相结合，为所有宾客提供始终如一的高质量的服务。
我们的销售和市场队伍也将在取得最大利润的同时获得同行和当地社团的尊重。
我们的员工将以能够在雅高集团酒店富有成就的、高效的并有助于其职业发展的工作环境中任职而骄傲。
业主的投资将因我们的托管而来不断增加的回报。
我们将在管理中发起环保措施，以确保这些积极措施的落实，保护海南的环境。
博鳌索菲特大酒店将成为海南最好的酒店，经过高水平培训的积极的员工队伍将不断给客户带来超值服务，并给业主创造最大的效益。
总经理欢迎辞博鳌索菲特大酒店欢迎您！亲爱的各位员工：欢迎各位加入博鳌索菲特大酒店和博鳌亚洲论坛国际会议中心、雅高海南和雅高中国大家庭。
在您被挑选成为酒店的一名成员时，我们对您的教育和职业背景，您对客人的服务能力和态度及您对酒店的成功运营和确立酒店成为海南最完美的酒店而拥有的技能都做了充分的考虑。
雅高是一家总部在法国、在全世界90个国家拥有（或管理）3833家饭店、聘用超过名员工的世界性饭店管理集团。
在亚洲，雅高亚太集团管理着150多家饭店，已成为该地区最高的饭店管理集团，作为博鳌索菲特大酒店的一名员工，您已成为雅高集团的一名成员。
作为一家国际标准的高品质酒店，博鳌索菲特大酒店将为客人提供最高水准的服务质量以满足客人的需求。
酒店的所有客人都应受到贵宾的礼遇。
只有这样，他们在酒店与我们一起度过的时光才会是完美的，也只有这样，他们才会乐于再次光临我们的酒店。
我相信，您在我们集团中会找到自己的位置并且一定会成为我们这支队伍中有着积积、高效和创造精神的一员。
为了使您能够适应工作环境，了解和掌握您在本酒店工作所能得到的各种待遇和发展机遇，更好地为博鳌索菲特大酒店努力工作，我们特地为您编写了这本《员工手册》，希望您能充分理解和认识我们的工作目标，认真遵守我们的各项工作规定和条例。
总经理海南中远发展博鳌开发有限公司海南中远发展博鳌开发有限公司成立于2001年8月，是由中远发展有限公司出资95%和中远汇丽建筑装潢有限公司出资5%合资组建的有限责任公司。
公司注册资金人民币2.5亿元。
主要开发项目有：※旅游项目开发※房地产开发※商业项目投资※宾馆、酒店投资※会议展览服务※高尔夫投资※进出口贸易投资公司执行董事领导下的总经理负责制，下设一室五部，分别为：※办公室※财务部※审计部※经营部※工程部※物业部公司拥有一支精干强劲的领导班子与优秀的员工队伍。
“博鳌水城”位于海南省琼海市博鳌开发区，是海南省的重点建设项目。
它地处万泉河入海口，生态资源极为丰富，自然景观独特且保持完好。
被亚洲论坛选为永久性会址。
中远发展在博鳌整个一期成功合资介入的基础上，董事会审时度势决定加大对海南的投资力度，全面开发建设博鳌水城。
海南中远发展在海南省政府和琼海市政府的关心和支持下，已成为“博鳌亚洲论坛”会展中心主会场和博鳌特别规划区主要开发商之一。
海南中远发展目前将着力投资开发海南“博鳌亚洲论坛”重点项目，主要有太阳城——“博鳌水城娱乐中心”；“博鳌水城B岛度假别墅区”；“金海岸温泉大酒店二区”；“东屿岛”、“博鳌亚洲论坛国际会议中心”、“博鳌索菲特大酒店（五星级）”、“温泉高尔夫别墅区”。
海南中远发展目前将推进海南“博鳌水城”的房地产项目、国际商务、旅游、工程项目开发和综合经营速度，为充分利用海南地区的先发性优势奠定基础。
海南中远发展依托“COSCO”的实力，中远三林置业集团的前瞻性战略，将东屿岛建设成智能化、生态化、国际化的现代旅游、休闲、度假、会议胜地，并积极介入整个博鳌水城的开发建设。
开发以海南博鳌为重点的的房地产主业，不断充实和完善房地产产业链。
公司崇尚拼搏、进取，奉献的企业精神；精诚团结、注重吸收先进的管理理念；提价经济效益和社会效益并举；倡导不断学习，团队协作，追求自我超越，以实现企业目标的企业文化。
第一章雅高集团简介和雅高亚洲地区简介雅高集团简介：海南博鳌索菲特大酒店是欧洲最大的酒店、宴会、餐饮和旅游业公司——法国雅高集团管理的一部分。
雅高集团在150个国家雇佣超过名员工。
雅高的核心业务是饭店管理，现在是欧洲最大的饭店管理集团，她以连锁的方式在全球经营3833家酒店（拥有超过间客房），雅高涵盖了全部的饭店类型，种类从豪华从一个饭店管理公司开始，雅高已将她的业务领域拓展到餐厅、宴会、旅行社、餐券服务和火车旅客住宿、餐饮、雅高培训学院等方面。
雅高亚太集团简介公司于一九八八年在曼谷开始运作，三年后即一九九一年第一家饭店在澳大利亚开业。
雅高亚太集团享有使用雅高集团饭店品牌名称的专利。
这些品牌是：Sofitel（豪华型）、Novotel（高级型）、Mercure（中级型）、lbis（经济型）在亚洲的15个国家您都可以找到雅高的饭店。
索菲特介绍全球159家酒店索菲特酒店：精致的豪华与出色的服务索菲特全球豪华酒店网络优先关注那些寻求一流质量，舒适度，服务和个性化扭氛围的商务客人与旅游度假者。
我们的价值观：高效：希望迅速完整地满足客人的需求慷慨：不同程度任何时间反应：随时都保持注意我们的产品：位于主要国际大都市以及旅游名胜地中心的高端酒店。
商务人士工作休闲的优先选择。
精致友好的氛围。
细节与个性化的艺术。
当地或国际化的美食享受，以惊人技艺加创造，常为美食指南所推荐。
无与伦比的舒适房间，宁静的氛围，欢快的装潢风格，豪华的浴室，而以传真设备，网络连接和电脑插座便可与外界轻松相连。
我们的伙伴：我们的每一个员工都是索菲特对客的外交官。
专注、高效、负责，多元文化交融且训练有素，良好的事业发展促进他们的工作满意度。
博鳌索菲特大酒店博鳌索菲特大酒店座落于万泉河的入海口，海南岛东海岸的中部，是一间国际五星级度假酒店兼“博鳌亚洲论坛国际会议中心”，被荣幸地指定为“博鳌亚洲论坛”的永久会场。
作为东屿岛上唯一的建筑群，博鳌索菲特大酒店商务办公和休闲度假的好去处。
酒店精心的设计，先进的设备，周到的服务和国际化的管理，多样的康乐及会议设施，确保您的每一个活动都获得圆满成功。
离酒店仅几步之遥的世界锦标赛级“东屿高尔夫球俱乐部”，由世界知名PGA锦标赛球星GRAHAM MARSH设计，又给酒店增添了一大特色。
博鳌索菲特大酒店“博鳌亚洲论坛”的永久会场，其独特的法国式生活情调，定会使您留下难忘的美好的回忆……秀丽小岛上的豪华会议型酒店距海口美兰国际机场仅一个半小时车程（约100公里），距三亚凤凰国际机场约两个小时车距（约170公里）。
精心设计的宽敞，豪华五星级客房，无微不至的服务。
面对风景如画的万泉河和南中国海。
容纳达2500人的现代会议中心多功能会议厅。
视听技师、制作人员、会议筹划人员随时为您提供专业的服务。
游泳池、温泉池及适宜家庭共享的康乐设施。
八个风格独特的用餐、会议和娱乐场所。
室内、外温泉水疗中心提供各式各样的理疗和美容护理。
酒店有由PGA职业球手Graham Marsh设计的东屿岛高尔夫球俱乐部，附近沙坡岛上亦有博鳌高尔夫乡村俱乐部。
美容沙龙、精品屋及礼品店、保健中心、健身房、网球场和商务中心。
房间设施437间宽敞的豪华客房或套房房间面积由51-320平方米52间商务客房及套房无烟房和连通房所有客房都配备独立式浴缸和大型淋浴喷头房间朝向南海，万泉河或蓝色海岸别墅群残疾人士房及各种配套设施所有卧室或套房都设有：※更衣间※自动红外线感应开关※私人阳台、园廊（根据客房风格而定）※空调※湿、干洗衣服务※宽带上网连线和国际长途※迷你吧、茶和咖啡设备※保险箱※30多种多国语言的卫星电视选台※24小时送餐服务第二章雅高集团饭店管理的全方位职业化表现和雅高品质雅高集团饭店管理的全方位职业化表现全方位的职业化表现是雅高成功的重要因素。
注重激励机制、专业化、卓有远见的思维和开阔的视野是雅高企业文化和企业管理独具一格的基石。
层次管理、各尽其责、不断创造是雅高集团管理特色表现的核心。
聘用高品质、高品味的员工队伍，提供和创造充分的职业发展机遇是雅高集团用工管理制度的方针。