供应链管理基础与运作
供应链管理的概念及其基本内容
供应链管理的概念及其基本内容供应链管理的概念及其基本内容 ⼤家对供应链管理有什么样的认识呢?yjbys⼩编和⼤家分享部分相关的资料，欢迎⼤家阅读学习哦，更多信息请继续关注应届毕业⽣培训⽹吧! ⼀、供应链管理的概念 计算机⽹络的发展进⼀步推动了制造业的全球化、⽹络化过程。
虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。
传统的企业组织中的采购(物资供应)、加⼯制造(⽣产)、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经⽆法适应新的制造模式发展的需要，⽽那种⼤⽽全，⼩⽽全的企业⾃我封闭的管理体制，更⽆法适应⽹络化竞争的社会发展需要。
因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建⽴合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品⽣命线的"源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的⾓度考虑产品的竞争⼒，使供应链从⼀种运作性的竞争⼯具上升为⼀种管理性的⽅法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。
供应链管理是⼀种集成的管理思想和⽅法，它执⾏供应链中从供应商到最终⽤户的物流的计划和控制等职能。
例如，伊⽂斯(Evens)认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的管理模式。
菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称，⽽是⼀种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
最早⼈们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的⽣产能⼒和适应⽤户需求变化的缓冲⼿段，它通过各种协调⼿段，寻求把产品迅速、可靠地送到⽤户⼿中所需要的费⽤与⽣产、库存管理费⽤之间的平衡点，从⽽确定最佳的库存投资额。
因此其主要的⼯作任务是管理库存和运输。
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为⼀个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、⽣产、分销和销售的职能成为⼀个协调发展的有机体。
供应链基础流程
供应链基础流程
供应链基础流程通常包括以下几个环节：
1. 采购：确定物料和商品的需求量，并与供应商协商价格和交货条件。
这一环节涉及与供应商的沟通、比较和选择供应商、签订采购合同等。
2. 生产或制造：根据采购的物料需求，进行产品的生产或制造。
这一环节包括生产计划制定、原材料采购、生产过程控制、质量检验等。
3. 仓储：将产品存放在仓库中，以便供应链其他环节的需要。
这一环节主要包括仓库管理、货物存储、库存管理等。
4. 运输和物流：将产品从供应商或生产地点运送到销售点或消费者手中。
这一环节包括运输计划制定、货物打包和装运、运输工具选择和管理、运输跟踪等。
5. 销售和分销：将产品销售给最终消费者或分销给其他渠道。
这一环节包括销售计划制定、订单处理、产品分配、渠道管理等。
6. 售后服务：提供产品的售后服务，包括维修、退货、投诉处理等。
这一环节涉及客户关系管理，以确保客户满意度。
以上是供应链基础流程的一般步骤，具体的流程可能会因行业、企业规模和产品类型的不同而有所差异。
在实际应用中，还需
要考虑供应链的规划、优化和控制，以提高效率、降低成本和提升客户满意度。
供应链管理基础知识
供应商
制造商
仓储或配送中心 顾客
信息流
供应链结构示意图
物流
1、SCM与传统管理模式的区别
供应链的内涵
SCM把供应链中所有节点企业及其涵盖的物流看作一个整体，包括从供应商 到最终客户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程涉及的一切要素
SCM的目标
通过管理库存和合作伙伴关系，实现高水平的长期服务，而不仅仅是完成一定 的市场目标
2. 供应链管理包括物流活动和制造活动；
3. 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终 用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之 间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活 动。
物流与供应链管理信息技术
1．感测与识别技术
它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识 别、信息提取、信息检测等技术。它几乎可以扩展人类所有
GPS在供应链管理的应用
1）车辆跟踪 。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆 的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随 目标移动，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪。
RFID的应用
2）在车辆管理系统中的应用 ① 高速公路自动收费及交通管理。 ② 停车场智能化管理系统。 ③ 营区、重要部门车辆管理。 ④ 城市车辆动态管理。 ⑤ 公共交通电子车票。 3）在物流管理中的应用 ① 铁路货运编组调度系统。 ② 集装箱识别系统。 ③ 邮件、邮包的自动分拣系统。
RFID在供应链上各环节中的应用
塑料制 造商
纸制品 制造商
包装制 造商
木材公司
化工产品制 造商（石油 公司）
宝洁或其 它制造商
沃尔玛或 第三方分 销中心
沃尔玛 商店
顾客需要 洗涤剂并 走进沃尔 玛商店
洗涤剂供应链环节
供应链管理基础(四)供应链管理参考模型
Reference Model
时 间：2011年7月22日
供应链运作参考模型
一、起源不价值 二、构成解析 三、实例说明
起源
1996年春，两个位亍美国波士顿的咨询公司PRTM和AMR Research为了帮助
企业更好地实施有效的供应链，实现从基亍职能管理到基亍流程管理的转发，牵头 成立了供应链协会 （Supply Chain Council，SCC），幵亍当年年底収布了供应
1.Planning(计划，作劢词用，不同亍作为名词的“计划”管理过程)：对5个管理过程的计划。 将预期的资源合理组合以平衡能力不需求，同时通过协调全局的计划来平衡总体需求。
2.Excution(实施)：对采购、制造、配送、退货的实施。内容包括日程安排，原材料的转化以 及服务和产品的运输。
3.Enable(支持)：对5个管理过程的支持。包含供应链管理的基础工作，规则的建立和管理、业 绩表现评估、信息系统不数据管理、库存管理、资产管理、运输管理、供应链配置管理、遵守 法规管理等。
广泛应用
广泛应用及效果
今天在供应链参考模型方面，SCOR体系已成为公讣的国际标准，被世界一流企业广泛使用幵取得良好收益.
SCOR降低成本,提高客户满意度,平均达到3% 利用IT系统原有标准功能,降低开发成本. 持续改善供应链流程,每年增加1%到3%的利润
供应链参考模型应用
综合效益
这个图跟踪了70个SCC会员公司从2003年到2009年Байду номын сангаас月份的市值
为订单定制产品落实工程
管理规则、绩效、数据、半成品、设备和工具、运输、生产网络、常规的生产确讣
供应链管理重点
供应链管理重点在当今全球化的商业环境下，供应链管理已成为企业成功的关键。
供应链管理涉及到从原材料采购到产品交付给最终消费者的所有流程和环节。
有效的供应链管理可以提高企业的生产效率，降低成本，提升客户满意度，并增强企业在市场上的竞争力。
在这篇文章中，我们将探讨供应链管理的重点，并深入研究其中的几个关键要素。
一、供应链规划供应链规划是供应链管理的基础。
规划阶段需要确定供应链的战略目标，并根据企业的需求制定相应的策略。
这包括确定供应链的结构、流程和资源分配。
企业需要仔细分析市场需求和竞争情况，以确定最佳的供应链模式和采购策略。
同时，供应链规划还需要考虑供应商选择、供应商风险管理和物流网络设计等关键问题。
通过对供应链规划的详细研究和设计，企业能够确保供应链的高效运作。
二、供应商管理供应商管理是供应链管理中的一个重要环节。
企业需要建立良好的供应商关系，与供应商建立稳定、长期的合作伙伴关系。
供应商的选择是至关重要的，企业需要仔细评估供应商的能力和信誉，以确保供应商能够按时交付优质产品。
与供应商的合作应建立在互利共赢的基础上，双方应共同努力实现供应链的优化和提升。
此外，供应商绩效评估和风险管理也是供应商管理的关键要素，这可以帮助企业及时发现和解决潜在的问题。
三、库存管理库存管理是供应链管理中的一个重要环节。
过多或过少的库存都会给企业带来额外的成本和风险。
企业需要准确地预测市场需求，以便合理安排生产和采购。
同时，企业还需要优化库存周转率，减少库存持有成本。
其中，精确的需求预测和优化的供应链协调是提高库存管理效果的关键要素。
通过合理的库存管理，企业能够在满足市场需求的同时降低库存成本，并提高交付速度和客户满意度。
四、信息流和技术支持供应链管理离不开有效的信息流和技术支持。
现代技术的发展为供应链管理提供了更多的机会和挑战。
企业需要建立高效的信息共享机制，确保各个环节之间的信息畅通，以便及时做出决策。
同时，企业还需要借助先进的技术来支持供应链管理，例如ERP系统、物流管理系统和预测分析工具。
基础供应链管理的理论基础与应用
基础供应链管理的理论基础与应用供应链管理是一个相对比较新的概念，它是指企业为了满足客户需求，在整个供应链系统中各个环节的协同管理。
简而言之，【供应链管理】是将企业内部与外部的供应商、制造商、批发商、经销商和零售商等各个环节串联起来，实现对产品和服务的生产、运输、销售等全过程的管理。
为了达到供应链管理的目标，企业需要在供应链内部建立一套协同管控机制，包括资金、物流、人员和信息等多个方面。
其中，基础供应链管理是实现供应链目标的重要方法和手段，通过合理的规划、组织、执行和监控，实现供应链各环节的有效沟通和协同配合。
一、基础供应链管理的理论基础1. 需求管理需求管理是基础供应链管理的理论基础之一。
它指的是根据市场需求，制定合理的供应计划，实现对供应链整个过程的有效管理。
需求管理包括需求预测、需求计划、需求执行和需求调整等多个方面。
企业通过需求管理，可以更好地掌握市场变化，及时调整生产计划和库存水平，从而提高供应链效率和效益。
2. 库存管理库存管理是基础供应链管理的另一个理论基础。
它是指通过合理的库存控制，实现对生产、采购及配送等环节的协同管理。
库存管理的内容包括库存规划、库存控制、库存定期盘点和库存分析等多个方面。
通过库存管理，企业可以更加直观地掌握库存情况，避免过多库存带来的资金浪费和资源浪费，减少库存不足带来的损失。
3. 生产管理生产管理是基础供应链管理的第三个理论基础。
它是指通过合理的安排生产计划、生产调度和生产监控等多个方面，实现对生产线上下游环节的协同管理。
生产管理通过提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量等多个方面，进一步优化供应链管理。
4. 货物流转货物流转是基础供应链管理的重要组成部分。
它是指通过物流运作，实现对商品的采购、生产、仓储和销售等整个过程的有效掌控。
货物流转包括运输计划、物流单证管理、仓储管理和货物跟踪等多个方面。
通过货物流转，企业可以合理调配运输资源，确保产品及时到达各个销售点，提高交货速度及配送质量。
供应链管理所需要的知识
供应链管理是指对整个供应链进行规划、协调和控制，以实现产品或服务的高效、优质、低成本的生产和交付。
以下是供应链管理所需要的知识：
1. 物流管理：物流管理是供应链管理的基础，它涉及到货物的运输、仓储、配送等方面，需要掌握物流的基本理论和技术，以及物流运作的流程和管理方法。
2. 采购管理：采购管理是供应链管理的重要环节，需要掌握供应商管理、采购流程管理、采购合同管理等方面的知识，以确保供应链的稳定性和效率。
3. 生产管理：生产管理是供应链管理的核心，需要掌握生产计划、生产过程控制、质量管理等方面的知识，以确保产品或服务的质量和生产效率。
4. 信息技术：信息技术在供应链管理中扮演着重要的角色，需要掌握供应链管理信息系统的设计、实施和管理，以及电子商务、数据分析和人工智能等技术的应用。
5. 质量管理：质量管理是供应链管理的重要环节，需要掌握质量控制、质量保证和质量改进等方面的知识，以确保产品或服务的质量和客户满意度。
6. 风险管理：供应链管理涉及到众多的风险，如物流风险、市场风险、供应商风险等，需要掌握风险管理的理论和方法，以及应对风险的策略和措施。
7. 经济学：供应链管理需要掌握一定的经济学知识，包括微观经济学、宏观经济学、国际贸易等方面的知识，以了解市场环境和趋势，制定合理的供应链战略和计划。
综上所述，供应链管理需要综合运用管理学、物流学、经济学、信息技术等多个领域的知识，以实现供应链的高效、优质、低成本的管理和运作。
供应链物流管理
跨境电商与全球化对供应链物
流管理的影响
• 跨境电商与全球化对供应链物流管理的影响主要体现在以下几个 方面：
• 全球化供应链的构建：企业需要优化全球供应链物流管理，提 高企业的国际竞争力
• 跨境电商物流的需求：企业需要适应跨境电商的发展，提供高 效的跨境物流服务
• 跨国物流合作：企业需要加强与跨国物流企业的合作，提高物 流效率，降低物流成本
案例分析总结与启示
• 通过成功案例和失败案例的分析，我们可以得出以下启示： • 优化物流网络布局和运输方式，降低物流成本，提高企业竞争 力 • 采用先进的库存管理技术，降低库存水平，提高库存周转率 • 充分利用信息技术，提高供应链协同效率，降低运营风险
05 供应链物流管理的未来发展趋势
绿色环保与可持续发 展在供应链物流管理 中的应用
云计算与区块链技术在供应链
物流管理中的应用
• 云计算与区块链技术在供应链物流管理中的应用主要体现在以下 几个方面：
• 云平台共享：通过云计算技术，实现物流信息的云平台共享， 提高信息流通效率，降低信息获取成本
• 供应链追溯：通过区块链技术，实现供应链上各个环节的信息 追溯，提高供应链的透明度和信任度
供应链物流管理对企业的影响主要表现在：
• 提高生产效率：通过优化生产计划和库存管理，降低库存成本，提高生产效率 • 降低运营风险：通过供应商管理和运输配送优化，降低供应链中的风险，提高企业的运营 稳定性 • 增强企业竞争力：通过提升供应链物流管理水平，降低物流成本，提高客户满意度，从而 增强企业的市场竞争力
• 优化配送路线：通过分析配送需求和配送成本，制定合理的配 送路线，以缩短配送时间，降低配送成本
库存管理与控制策略
• 库存管理与控制策略的目标是降低库存水平，提高库存周转率 • 采用先进的库存管理技术：如JIT（准时制）、EOQ（经济订 购量）等，降低库存成本，提高库存周转率 • 建立库存预警机制：通过设定库存警戒线，实时监控库存水平， 避免库存积压和缺货现象 • 优化库存布局：根据产品特性和市场需求，合理布局库存，提 高库存的周转率和运输效率
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供应链管理作用
总供应链管理成本占年收入的百分比
97 年度最佳(%) 97 年度平均(%)
计算机产业
5.8
12.2
电信产业
6.7
11.3
化工业
7.0
10.3
包装业
6.1
10.9
总体
6.5
11.5
资料来源：1997 年 PRTM(Pittiglio Rabin Todd & McGrath)
供应链管理作用
供应链管理的原则
有很多公司只把供应链看作是把计算机系统联系起 来，这样企业间的沟通就更方便了。然而，除非企业认 识到供应链的目的其实是使顾客(最终消费者)满意，同 时使链上的企业获得相当的利润，否则供应链的概念也 只能引导出两败俱伤的投资方案。供应链的理念并不是 让处于支配地位的企业去压榨其他环节上的企业，而是 使这条链来满足顾客，并为每一个环节提供合理的利润。
采购 生产 销售
物流管理
物流概述 物流管理基础 电子商务条件下物流管理
物流概述
物流定义 物流的重要性 物流的分类
物流定义
物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体(商 品或服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、 保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来 说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子 出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数 商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系 列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对 物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高 ，能有效地减少库存，缩短生产周期。
供应链模型
物流：主要指物质实体（商品或服务）的流动过程，包括 运输、存储、配送、装卸、保管、物流信息管理等。
商流：主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转 移的运动过程，包括商品交易的一系列活动。
资金流：主要指资金的转移过程，包括付帐、转帐等。 信息流：既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、
供应链管理运作
供应链管理运作过程 供应链管理原则 供应链管理内容
SCM运作过程
IBM供应链管理系统的运作过程包括三部分： 计划系统 执行系统 供应链优化
计划系统
目的：保证在整个供应链中，在正确的时间、正确的地 点有正确的产品（零件） 针对拉式供应链的过程：从收集到顾客信息开始，沿着 整个供应链传递信息流。供应链中各部门根据信息流妥 善安排任务。
售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通 知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支 付能力、支付信誉等。
供应链管理
供应链管理（Supply Chain Management， SCM）是对 企业供应链上的每一个环节进行管理，同步并优化由用户 驱动的产品流、服务流、信息流、资金流和人力资源流， 以提高服务质量、降低成本、提高效率，获得最大的财务 、运作和竞争优势。
据美国PRTM咨询公司对165家公司的情况调查： 典型生产商的成本结构中，供应链所涉及的成本占 60%～80%。而高效的供应链管理可降低10%的总成本，相 当于节省销售总额的3%～6%。可提高发货能力16%～18%， 降低库存25%～60%，缩短订单履约周期30%～50%，预期准 确性提高25%～80%，供应链成本降低25%～50%，产量提高 10%～20%，总体生产率提高10%～16%。
供应链管理基础
供应链概述 供应链管理及其作用
供应链
需求链：和获取定单有关的所有活动。 相一旦获得定单后所发生的所有活动。
扩充的供应链：由企业的供应商、企业本身以及其顾客组 成的一条链，其中包括了从生成订单到顾客服务的一系列 活动，这些活动会沿着供应链增加价值。它包括了需求链 和供应链。
物流的重要性（1）
执行系统支持订单状态跟踪，进行顾客服务，加强客户 关系。 实现关键：系统集成。跨越功能障碍，解决“烟囱”问 题。涉及到BPR
供应链优化
对供应链进行监视和分析
最终对供应链本身结构进行优化，具体有：
• 供应商关系管理 • 批发商关系管理 • 运输商关系管理
SCM运作过程
Oracle认为供应链管理的运作过程如下： 捕捉全球需求信息，知道客户想要什么，什么时候要， 做出确定的交货承诺
供应商 进货后勤 生产 运输 配送 顾客
推式供应链与拉式供应链
制造商
顾客购物商品
分销中心
商店
商店
分销中心
顾客购物商品
制造商
随着企业以顾客为中心，供应链往往从推式变为拉式
供应链模型
① 供应商
生产 厂商
③
流通环节
批发商
零售商 ②
最终 用户
供应链中包含了四种流：物流、商流、资金流和信息流 上图中，箭头①表示材料/产品的实物流动，箭头②表示资金 的流动，箭头③表示信息的双向交流。
在整条供应链上综观供货、需求、库存和需求信息， 加速计划周期，自动执行计划，同时使供货商和客户 可以得到计划信息
从原材料供应商处以最低价格采购高质量的原材料和 服务
用最有效率的流程制造出符合客户需求的产品
供应链管理的原则
Andersen咨询公司提出了供应链管理的7项原则： 根据客户所需的服务特性来划分客户群 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络 倾听市场的需求信息 时间延迟 与供应商建立双赢的合作策略 在整个供应链领域建立信息系统 建立整个供应链的绩效考核准则，而非个别企业的孤立 标准，供应链的最终验收标准是客户的满意程度
供应链管理的内容
供应链管理要求广泛收集顾客需求信息，根据信息作出 能够保持良好利润水平的采购预测，及时与生产商的信息 沟通，有效实行物流的跟踪与库存控制，降低流通过程中 每个环节的库存量。因此，供应链管理主要包括两个方面 的内容：
物流管理 信息流管理
物流管理与信息流管理
装卸
保管
配送
包装
物流管理
信息流管理
POS 零售商 分销商 制造商 原料供应商 运输
起点是理解需求：顾客想要什么？什么时候想要？送到哪儿？ 尤其在“拉式”供应链中，需要预测几乎不复存在，消费者 需求之前什么都不发生
实现关键：信息畅通
执行系统
跟踪和记录货物和服务在供应链上的物理移动，这是各 供应链管理模块的日常工作。
执行系统由于提供了货物统计的信息，能提高各模块的效率， 降低成本。