微博企业版使用攻略(1)
企业官方微博
“企业官方微博”管理办法一、目的为进一步加强公司微博的管理，及更好的运营官方微博，明确宣传内容、审核发布和对微博评论的管理，并确保微博信息及时、准确、真实，根据相关法律法规及有关规定，特制定《“企业官方微博”管理办法》。
二、管理体制市场部主要负责门店微博注册管理及微博工作的推进、指导、协调、监督，并建立微博数据资料库。
其他部门积极配合协助官方微博的推进。
三、适用范围本制度适用于公司总部及下级微博昵称以“企业”为前缀的门店。
四、微博管理规定（一）对于微博的使用必须遵守《信息网络传播权保护条例》、《宪法》、《刑法》等相关法律法规的规定。
(二)微博信息发布不得涉及公司机密，具体包括：2.1 技术秘密包括：公司现有的或正在开发或者构思之中的或经过技术创新确定不宜于申请专利的产品设计、制造方法、工艺过程、材料配方、实验数据、经验公式、计算机软件及其算法以及产品开发计划等；及其存在形式：资料和图纸、样品、手册文档、工具模具、计算机软件等承载物；2.2经营信息包括：公司的市场营销计划、广告宣传方案、销售方法、供应商和客户名单、客户的专门需求、未公开的销售服务网络以及公司现有的、正在开发或者构思之中的经营项目等信息及其承载物；2.3 依据法律和有关协议对第三方负有保密责任的第三方商业秘密。
(三)公司主管部门有权对内部员工所使用微博昵称前缀为“企业”的进行监管和控制。
（四）各级主管必须加强对下级微博使用的监督、检查，发现问题及时处理。
（五）各区域所有门店必须注册新浪微博，注册要求：5.1注册昵称应加注“企业”，例如：“企业XX店”，注册微博后需加关注公司官方微博——“企业微博”；5.2注册的微博头像必须是以门店形象为头像；5.3必须将注册成功的门店微博信息（微博昵称、微博账号、账号密码等）告知官方微博管理员；5.4 注册的门店微博将由官方微博管理员统一认证加“V”。
（六）任何人不得利用微博制作、复制、发布和传播下列信息：6.1危害公司安全，泄露公司机密的；6.2 损害公司荣誉和利益的；6.3 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；6.4 散布谣言，扰乱公司秩序的；6.5 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；6.6 散布虚假的产品促销活动等宣传信息。
新浪企业微博广告后台操作手册
广告总体效果： 客户所投全部 广告的历史累 计数据 此处数据更新 时间截止到当 前时间前一天 24:00时
导出excel 查看更多 首页中最多显示是90 天之内的历史数据， 点击查看更多可进入 广告数据中心导出更 长时间数据。
１.3 粉丝通广告管理
【粉丝通广告管理】主要包括三大版块：
广告组管理、微博创意管理、粉丝通数据
在微博详情 页中，可以 看到粉丝通 与总体微博 数据效果对 比
2.5 账号管理
账户管理界面，让您全 方位轻松管理个人账户：
账户信息 日志查询
消息中心
资质证明
代理商授权
2.5.1账户管理
账户基本信息，账户流水：
2.5.2 账户管理
“操作人” 选项，从中 可以看出实 际操作者是 代理商或客 户
日志查询：
4.设置 广告投 放平台
设置投放计划：
5.选择 竞价方 式
可以选择CPE或者CPM的竞价方式，并设置出价； 设置日消耗上限帮您控制每日推广预算。
2.2 微博创意管理
粉丝通微博广告管理其实非常简单，2013年8月最新改版的 管理界面十分友好，各项操作都可以在一个页面完成。
评论状态管理： 自由选择是否开启或 者关闭微博广告的评 论，有效控制舆情。 操作： 在此项目下可以完成 以下功能： 预览、详情查看
可任意查 看隐藏状 态或显示 状态下的 广告组
可选择将 组详情隐 藏或显示
创建和管理粉丝通的广告 组、广告计划和微博创意 查看微博创意的审核状态； 预览微博创意； 微博创意的评论管理
二、平台操作流程
2.1 粉丝通广告的建立和设置
客户投放广告，首选要做的是什么？ 当然是将想要投放的广告建立并设置好！
4.设置 广告投 放平台
企业、官方微博运营方案及计划
微博运营计划
一、方式方法
1、内容为王，无论是转发还是原创都要是高关联、高热度、与本地
相连、和行业挂钩。
2、关注和被关注都要是互相的，不然很难互动，灵活运用微博第三
方应用平台。
3、小号管理，用小号养大号，用小号宣传大号。
4、本地美丽相关微博群建设和加入。
5、多渠道页面综合推广，多活动奖励，让粉丝与你动起来。
需求：
高配电脑+高清显示器：牵涉到一些视频处理，图片制作。
并同时开多个客户端。
智能手机+手机卡：手机用于接收验证码，和手机客户端，手机卡用于开通小号，或是其他平台账户。
每月1500-2000的运营费用：主要用于平台收费项目和平台外推广费用，活动的转发和粉丝的关注等。
会员费用，互粉推米推兔等平台推广，粉丝头条，活动推广。
推广项目活动：用于网店或是电话邀约的活动项目，可以被微博用于做微博互动活动奖励，同时可以邀约来院。
开通微博企业认证服务增值包，打开所有微博功能。
......
效果：
一、粉丝数量的增加;每日不少于100人的增加。
二、内容阅读量的增加;每日上万的阅读量。
三、活动参与人员引导来院。
（根据活动多少而定)。
企业微博账号运营方案
企业微博账号运营方案一、背景分析随着互联网的迅猛发展，微博已成为人们每天生活中必不可少的一部分。
微博是一个信息传播、沟通和表达的社交平台，拥有数亿的用户。
企业微博账号作为企业和用户之间的桥梁，具有很大的营销潜力和影响力。
通过运营一个优质的微博账号，企业可以增强品牌知名度、获取用户信任、提高品牌美誉度和销售额。
因此，针对微博账号的运营方案显得尤为重要。
二、目标人群分析1. 年龄段：15-45岁的年轻人和中年人群体；2. 兴趣爱好：关注时尚、娱乐、科技、健康、美食等行业的人群；3. 网络使用习惯：喜欢在社交平台上获取最新的资讯，对品牌和产品的推荐比较重视；4. 购买力：喜欢尝试新产品、喜欢追求时尚的生活方式。
三、内容策略1. 品牌宣传：发布品牌故事、产品介绍、品牌活动等内容，提高用户对品牌的认知；2. 互动营销：通过抽奖、互动话题、线上活动等形式，与用户互动，增加用户粘性和忠诚度；3. 行业资讯：发布行业内新闻、资讯和趋势，提高用户对行业的了解和兴趣；4. 用户服务：回复用户评论、解答用户问题，提高用户体验和满意度；5. 活动分享：分享企业举办的活动、参加的展会等，增加企业形象和关注度；6. 社交互动：与其他企业、大V进行合作互动，扩大用户范围。
四、互动策略1. 互动话题：每周设定一个热门话题，邀请用户参与讨论，增加用户互动；2. 抽奖活动：定期举办抽奖活动，吸引用户参与，增加账号拥有粉丝数量；3. 线上直播：定期邀请行业专家、明星或网红进行线上直播，增加用户关注度和互动性；4. 活动签到：在企业举办线下活动时，通过微博邀请用户参与签到，增加活动人气和曝光度；5. 用户评论：对用户留言进行精准回复，提高用户参与的愿望。
五、品牌定位1. 核心定位：突出产品的独特性，打造品牌的专业形象；2. 传播定位：强调产品的质量和性价比，扩大产品影响力；3. 客户定位：针对目标用户的需求，打造符合用户感受和认知的内容。
企业微博运营指导手册
什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点：1、立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2、高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
3、便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4、广泛性通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。
2.推动新产品和新服务的推广。
3.作为中小企业的低成本营销工具。
4.企业公关服务。
5.用微博跟踪和推动品牌传播。
6.用微博来提升客户服务。
名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。
当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。
广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。
支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。
收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。
新浪微博企业版Q&A
新浪微博企业版Q&AT o ALL:Q:什么是新浪微博企业版？A:新浪微博企业版具有更丰富的个性化页面展示功能设置，更精准的数据分析服务，以及更高效的沟通管理后台。
Q:新浪微博企业版的新功能有哪些？：A:1)根据不同的展示传播诉求，在微博首页设置不同的模块，实现更具商业价值的展现，如：图片、视频、友情链接、企业简介等；2)可以将不同但相关联的微博用户集中添加到一个模块中，并且设置在首页显示，当用户到达企业主页时，能同时看到与企业相关的子品牌、分支机构，甚至企业员工、高管和客服的微博头像，并选择关注，进行更有针对性地沟通；3)用户到达企业微博主页后，通过留言板就可以给企业留言或评论，也可以浏览其他用户的评论；4)舆情监测：通过设置话题关键字，可以查看不同用户群体对该话题的讨论，实时监测微博用户对企业品牌的态度，帮助企业及时发现用户的负面投诉，及时响应，避免负面口碑扩散；5)数据统计服务，帮助企业进行用户属性和行为分析，同时可以查看页面流量及短链点击的相关数据，作为衡量微博传播效果的重要指标。
Q:如何申请加入新浪微博企业版内测？A:感谢您对微博企业版的关注，此次测试暂时还不接受申请哦，不过不要着急，预计不久之后就会开放线上报名申请了，请您持续关注新浪微博企业版，谢谢！Q:如果没有收到邀请，何时能够使用新浪微博企业版？或者：为什么别的企业有企业版，我没有？A:目前测试只开放部分内部邀请的新浪网合作企业，请您不要着急，线上申请会在近期内开放的。
Q:新浪微博企业版内测多长时间？何时公测？A:预计公测时间为7月份，请您持续关注企业微博助理发出的通告，谢谢！Q:新浪微博企业版会收费么？A:内测及公测期的功能服务全部开放，免费提供给企业使用。
我们将分析企业对不同功能的使用情况和效果，同时，持续开展对不同企业差异化需求的调研，未来将规划提供满足细分需求的增值服务。
谢谢！Q:新浪微博企业版介绍页面？了解企业版有哪些功能，与个人版有何不同？A:/proc/productintro.phpQ:提各种建议的回复A:您好，企业微博在不断改进中，您的建议是我们最大的动力，我们会考虑的！请您持续关注新浪微博！谢谢！Q: 个人账户需要升级成企业账户A:此问题我们已经反映给相关部门，感谢您的关注，请您持续关注新浪微博，谢谢！Q:企业微博正式开通后，是不是可以实现与原来版本的直接对接转换？A:您好，最新版本的企业微博的功能在上线之后才会对外公布，感谢您对新浪微博的关注！TO 内测企业：Q:试用新浪微博企业版期间遇到问题怎么办？A:请私信企业微博助理或发邮件至qiye_wb@我们将在一至两个工作日内为您答复。
新浪企业微博2.0数据中心使用手册
数据中心重点展示了企业用户在微博中的主要互动数据，为企业提供了考察微博运营的重要参考 依据。
如何进入企业微博数据中心
第一步：登录企业微博，在“我的微博”页面左侧导航中可看到“数据分析”版块。 “数据分析” 包括“营销分析” 、 “粉丝分析” 、 “微博页面分析”三大模块。 第二步：点击“营销分析” 、 “粉丝分析” 、 “微博页面分析”三大模块中间任意一个模块，即进入 相应的数据统计页面。
（企业微博微博短链分析）
新浪微博商业产品部
企业微博 2.0 Copyright © 1996-2012 SINA
数据注释：
总点击次数：近 30 天发布博文中的短链，截至昨日被点击的总次数。 总点击人数：点击了您近 30 天发布博文中所含短链的总人数，同一用户多次点击会进行去重计 算。 原文点击次数：近 30 天发布博文中的短链，在非转发状态下产生的点击次数。 转发点击次数：近 30 天发布博文中的短链，通过转发产生的点击次数。
新浪微博商业产品部
企业微博 2.0 Copyright © 1996-2012 SINA
数据中心分析一：营销分析
什么是营销分析：
营销分析是指对企业微博微博营销行为以及所带来的营销效果的分析，可以帮助企业优化其微博 运营方法，提升营销效果。 营销分析中对营销行为和效果进行统计，包括：”企业微博指数“、 “微博互动” 、 “管理统计” 和“短链分析”四部分。每项都有其对应的详细指标，而非单一的数据。 （如图）
近 30 天发布博文分析
对企业近 30 天发布的博文进行统计。帮助您了解并评估微博转发、评论、曝光、短链点击等关 键数据的转化情况。 该模块可以支持对“发布时间” 、 “曝光量” 、 “被转发”次数、 “被评论”次数、 “短链接点击”进 行排序。
新浪企业微博运营策略
新浪企业微博运营体系写在前面的话企业微博运营是一项结合了多门学科和具体操作的一项长期实践过程。
企业微博运营本没有“路”，走得人多了也就成了“路”。
而不同的企业走过也会走出不同的“路”，因此在微博运营中发挥企业的特点非常重要.。
本文由企业微博运营小组整理目录Part1运营企业微博的准备Part2关注一些有意思的微博Part3发布一些和企业相关的有趣内容Part4积极和粉丝打招呼Part5做点活动，一起happyPart6突发事件，别慌张Part7附录Part1运营企业微博的准备当企业意识到微博的强大力量，准备入驻微博时应该做好两项准备工作：一、明确企业微博的目的1、了解企业可以利用微博做什么：我们推荐企业从以下几个方向选择本企业利用微博的目的：品牌建设、客户管理、产品销售、人才招聘、口碑舆论监测、行业观察、团队建设2、明确企业微博运营目的的意义：明确企业微博运营的目的有助于确定运营计划、评估方法和建立运营团队，是企业进行微博运营的基础。
3、企业微博的运营目的可细化成长期和短期目标：企业可以通过实现短期目标来达到企业微博运营的整体目的。
企业可以根据微博不同阶段的目标来调配人力、物力资源。
企业可以根据不同阶段的运营目标来设置阶段性的评估标准。
在运营过程中需要不断讨论短期目标的实现进度和方向是否符合长期目标。
二、确定企业微博形象定位1、塑造企业微博形象定位的意义：塑造一个鲜明的企业微博形象有助于建立企业微博与粉丝的心理认同、一个企业微博在微博中不应该仅仅是个账号，还应该是一个有鲜明个性的认知形象。
一个形象定位鲜明的、独特的企业微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业微博的认同和偏好，容易形成微博忠诚度。
. 一个企业微博的形象不是短期形成的，需要长期的贯彻。
2、哪些元素体现了企业微博形象定位：企业微博形象不是单一因素决定的，而是需要通过内容策略、互动策略、活动策略的综合体现。
看看哪些元素体现微博形象：. 微博VI（包括微博头像、微博昵称、个性化域名、自定义模板、标签的设置、企业微博模块的选择与设置等）。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微博企业版使用手册
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1 界面介绍
2 分析功能 3 结束语
1
界面介绍
特色：三栏形式、自定义模块
让企业微博的设置更个性，内容更丰富
①完善信息、②总体介绍、③模块介绍、 ④如何发微博、⑤视频展示、⑥图片展示、 ⑦联系人、⑧投票和活动、⑨留言板、 ⑩地图、 ⑪置顶、⑫自定义模板
界面介绍—总体介绍
前台展示官微主页 管理后台
界面介绍—模块介绍
右侧的模块： 企业信息显示官微关注、粉丝、微博数 微关系表达你和来访者共同关注的人 标签添加官微的兴趣爱好 子品牌、领导、员工都可以添加与你企 业有关的信息 我的粉丝显示官微新来的粉丝 我加入的群显示官微加入的微博群 中间的模块： 留言板可以让企业和粉丝充分互动 微博正文显示官微发布的微博 左侧的模块： 简介可以编辑企业的介绍说明 公告栏让企业公示发布信息 图片、视频都可以设置播出 投票、活动也可以展示和链接进来 友情链接可以外链到其他地址 地图功能给你的客户导航
左栏
中间栏 右栏
界面介绍—如何发微博
切换到企业版的用户， 如果要发布新微博，很 简便，有2个方式
1、点击“我的首页”，这里有和原来 普通版一样的文字输入框
2、另一个方式，在企业版 微博首页，点击 “我要发微博”，同样会弹 出一个输入文字的窗口
界面介绍—视频展示
页面中栏加载视频后， 会影响微博页面的打开 速度。 建议：有大片想宣传 时，不妨先放在中栏 1-2天，然后再挪到 左栏。或者直接发个 微博置顶
界面介绍—联系人
子品牌、领导人、员工、客服等，都是用来设置 企业联系人的，这些模块都位于企业右栏中，看 提示就知道该如何设置了
您也可以更改这些栏目 的标题，使它有更多的 功用。比如希望体现和 自己关系密切的微博， 可以设置文字为友情链 接、拉手同盟等
界面介绍—投票、活动
投票和活动发起后，都可以在官微的主微博页面做 链接展示，来访的网友点击后直接参与
注：视频上传后显示的名称和视频固有的名称一致，暂不能添加其他描述
界面介绍—图片展示
图片模块添加后，默认是出现在页面 中栏的，可展示平铺4张小图片，或 轮播6张大图片。点击后可链接到企 业版图片库内，暂不支持链接到其他 页面
需要注意的是：最常 使用图片模块的应该 是网商类公司了，可 直接push特色主打商 品；其他行业的可根 据自己的需要，宣传 热点活动
到访用户的留言，都会 自动生成 @企业 ，时 时提醒
界面介绍—地图
在企业版界面设置中新增了地图 展示，可以让企业把公司位置展 示到版面中，方便来访客户。功 能虽小，但很贴心。实际操作设 置也很方便，只要输入公司地址， 系统会自动辨别方位。
如果自动地图出现的位 置和您实际的地址有误 差，您还可以手动微调
基础数据，可以统计每天的官微发布 微博的情况（微博数、转发评论数）、 私信数量，以及来访官微首页的流量 统计
分析功能—营销分析之微博分析
微博分析，可以让企业了解到官微当天 微博的转发和评论情况和趋势
通过了解当天哪些微博 表现突出，哪些没有引 起关注，分析原因，做 讨论改进
目前这里只能链接新浪 微博中的活动和投票链 接。其实除了宣传自己， 还可以链接合作伙伴或 子公司的投票、活动， 做辅助宣传
界面介绍—留言板
留言板内容和官微内容 都是在中栏展示，可以 把留言板放到下面展示， 因为内容多了以后也会 影响到粉丝阅览官微的 内容
有些官微发布的内容有严格的规划，虽然回答了很多用户 提问，但都只评论，并不转发。另外一些刚好相反，转发 了很多用户的提问回答表现官微的互动性，却刷屏影响了 其他粉丝的正常阅读。 这时不妨用留言板功能，适合与粉丝互动非常多的情况下 使用，也不影响官微主体内容浏览
界面介绍—置顶
如果希望让来访企业版首页的网友能 够清楚的看到“企业发的某条微博”， 那么你可以利用置顶这个小功能。在 想要在最上面显示的微博上点击置顶 就可以了，目前只能置顶一条微博
比如企业的活动微博、 重要声明微博等，都可 以利用这个功能置于显 眼的位置
界面介绍—自定义模板
企业对自定义模板的功能情有独钟，企业版中 也适时的增加了这个功能。 在展示设置里，有“皮肤设置”选项，这里面 除了可以选择系统提供的通用背景样式外，还 可以让企业自定义背景图，用来设置个性化的背 景
舆情监控，是按关键词搜索查询结果的功能。比微博搜索好用的地方是： ①可以按天统计关键词出现数量，即可以监控话题的热度成长。 ②可以只搜索V认证用户关于本话题的发言，更方便找到意见领袖
分析功能—基础数据
由于微博的信息传播特性， 粉丝即便不登陆官微首页 也可看到官微的最新微博， 所以这个数据并不能体现 官微的传播度和活跃度。 而真正登陆到官微页面仔 细阅览的粉们，我们则可 以认定为是潜在消费者或 忠实用户
视频模块添加后，可以添加视频链接，展示企业要宣传的内容。目前在添加多个视频后只能播放一个， 不能滚动播放 当视频放在左栏：小图片无预览，点击后显示大窗口播放。此位置不会影响粉丝正浏览官微， 但被点击查看的机率较小。 当视频放在中栏：大窗口自动播放，每个浏览首页的粉丝都会看到视频，但会影响官微内容的阅读
界面介绍—完善信息
切换到企业版的用户，第一次进入“我的微博”时，会看到系统要求您完善企业认证资料， 包括企业名称、类别、性质、帐号用途等信息。这些信息不会显示在企业微博的前台上， 只在企业帐户设置的后台中体现（填写后不可人工更改），用于企业微博帐户的信息保留 和确认
绑定手机是方便企业以 后在发生密码忘记问题 时自己找回密码。 企业可以绑定微博维护 人员或部门负责人的手 机。但要记得在微博维 护人事变动时更改绑定 （可选）
这里的深色区域是系统 内容的显示部分，不能 自定义。 可以利用的是顶端40像 素和两侧各140像素， 企业可以通过个性背景， 来设计展示主页
2
分析功能
特色：数据统计、舆情监控、营销分析
让企业微博的分析更便捷，营销有依据 ①舆情监控、②基础数据、③营销分析、 ④粉丝分析
分析功能—舆情监控
关键字可以添加5个， 在出现结果后还可以根 据性别、年龄、地区、 时间、是否V认证再进 行筛选