电商运营计划书
电商计划书（精选14篇）
电商计划书（精选14篇）电商计划书篇1网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。
经过对网上商店的，我做出以下网上开店的计划：1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。
因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。
2.选择开店平台或者网站。
我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。
在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。
节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!3.向网站申请开设店铺。
我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。
然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。
我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
4.进货。
我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。
但要有质量保证。
保证物美价廉，让顾客也乐于购买。
5.登陆产品。
我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。
为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。
还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
6.营销推广。
为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
电商运营策略计划书三篇
电商运营策略计划书三篇文档一：销售渠道拓展策略目标- 在现有销售渠道的基础上，拓展新的销售渠道，提升产品销量和知名度。
策略1. 了解目标市场：详细分析目标市场的特征和需求，确定最适合的销售渠道。
2. 多渠道销售：结合线上和线下销售，建立多层次的销售渠道网络。
3. 线上渠道拓展：利用互联网渠道，如社交媒体、电商平台等，进行产品推广和销售。
4. 线下渠道合作：与实体店、经销商等建立合作关系，共同推广和销售产品。
5. 创新营销手段：利用优惠活动、赠品促销、限时折扣等方式吸引消费者，提高销售额。
预期效果- 扩大销售渠道，增加产品销售额。
- 提升品牌知名度和影响力。
- 建立稳定的合作关系，实现长期合作与共赢。
文档二：产品品牌建设策略目标- 建立有竞争力的产品品牌，增强品牌认知度和信誉度。
策略1. 品牌定位：明确产品的定位和核心竞争优势，确定产品的差异化和独特性。
2. 品牌形象设计：设计有吸引力和一致性的品牌标识、宣传资料和包装，以提升品牌形象。
3. 用户体验优化：关注用户需求，提供良好的产品质量和服务，满足用户的购买和使用需求。
4. 品牌宣传推广：通过线上线下多种渠道，进行品牌宣传和推广，增加品牌曝光率。
5. 品牌合作活动：与有影响力的品牌或机构合作，共同举办品牌活动，提升品牌认知度。
预期效果- 增加品牌知名度和美誉度。
- 提高产品竞争力，增加销售额。
- 建立用户忠诚度，实现持续消费。
文档三：用户体验优化策略目标- 提供良好的用户体验，提高用户满意度和忠诚度。
策略1. 网站和应用界面优化：简洁清晰的界面设计，方便用户浏览和操作，提高用户体验。
2. 流程和服务优化：优化用户注册、下单、支付等流程，提供快速、简单、安全的购物体验。
3. 售后服务完善：建立售后服务制度，及时解决用户的问题和反馈，提升用户满意度。
4. 用户数据分析：通过用户行为数据分析，了解用户需求和偏好，为用户提供个性化推荐和服务。
5. 用户互动和反馈：建立用户反馈渠道，积极回应用户问题和建议，改善产品和服务。
跨境电商运营计划书
跨境电商运营计划书一、项目背景随着全球电子商务的快速发展，跨境电商已经成为全球贸易的新趋势。
本计划书旨在制定一份全面的跨境电商运营计划，以帮助企业拓展海外市场，提高品牌知名度和销售额。
二、目标市场1.目标国家：美国、英国、德国、法国、澳大利亚等发达国家。
2.目标人群：中产阶级、年轻白领、学生等消费群体。
3.消费特点：注重品质、追求时尚、关注价格。
三、产品策略1.精选产品：根据目标市场的消费需求，精选适合销售的产品，提高产品质量和竞争力。
2.多样化产品：通过多种产品类型和款式，满足不同消费者的需求，增加销售额。
3.品牌定位：根据目标市场的消费习惯和需求，制定符合品牌定位的产品策略。
四、价格策略1.合理定价：根据产品成本、品质、竞争对手等因素，制定合理的价格策略。
2.促销活动：定期开展促销活动，吸引消费者关注和购买，提高销售额。
3.会员优惠：针对会员提供额外优惠，增加客户忠诚度。
五、渠道策略1.跨境电商平台：选择知名的跨境电商平台，如亚马逊、eBay等,扩大销售渠道。
2.自建电商平台：建立自己的电商平台，提高品牌形象和用户体验。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台进行产品推广和营销，吸引更多潜在客户。
六、推广策略1.搜索引擎优化(SEO)：优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，吸引更多流量。
2.社交媒体营销：利用社交媒体平台进行产品推广和营销，吸引更多潜在客户。
3.内容营销：通过撰写博客文章、制作视频等形式，提供有价值的内容，吸引潜在客户关注。
4.合作伙伴营销：与相关企业合作，进行联合推广活动，扩大品牌影响力。
5.邮件营销：定期向客户发送邮件，提供优惠信息、新品上架等信息，提高客户忠诚度。
6.广告投放：在相关网站和社交媒体平台上投放广告，吸引潜在客户关注。
7.展会营销：参加行业展会和活动，展示产品并与潜在客户交流，扩大品牌知名度。
8.网红/KOL营销：与网红或意见领袖合作，借助他们的影响力和粉丝基础进行推广。
电商运营职业生涯规划书
电商运营职业生涯计划书时光飞逝，相伴着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，我们的工作又迈入新的台阶，为了今后在工作中获得更大的进步，该为自己做一个职业计划了。
下面是作者收集整理的电商运营职业生涯计划书，欢迎大家阅读参考学习！电商运营职业生涯计划书篇1一、自我认识1、爱好爱好：爱好运动、音乐、看一些励志书籍、交友、逛街等。
2、优点：学习和适应能力强，勤于摸索，做事仔细、认真、踏实和负责，积极主动性强，时间观念强，自信心强，推敲问题深入而全面，待人友善。
3、缺点：性情偏内向，交际能力一样，做事过于执着固执，有点守旧缺少足够的冒险精神，办事略显急噪，有点惰性。
4、生活教训：少一点抱怨，多做点实事。
二、社会环境和职业分析1、社会整体环境在科技发展迅速、全球经济一体化的环境中，我国政治稳固，经济连续稳固发展，对全球经济发展扮演着越来越重要的角色，特别是在加入WTO之后，跨国企业不断涌入中国市场，促使我国企业不段提高自身竞争力，力争走出国门“国内市场国际化、国际竞争国内化”的新竞争格局已经形成。
然而企业之间的竞争归根究竟是人才的竞争，这就促使了人才竞争日趋猛烈化，于是怎样在社会竞争中处与不败之地，成了当今求职者必须面对和解决的问题。
2、管理职业分析中国的管理科学发展较晚，且管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。
中国急需管理人才，特别是经过系统培训的高级管理人才。
因此企业管理职业市场广阔。
同时要在中国发展企业，必须要合适中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。
因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。
这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。
三、行业分析21世纪，全球市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链与供应链的竞争，而不是企业与企业的竞争。
企业作为供应链中的一环，必须与上游、下游的其他企业共同合作，形成有力、有效的供应链，以此与对手企业所组成的供应链进行市场竞争。
某品牌电商运营方案——商业计划书
某品牌电商运营方案——商业计划书电商江湖，风起云涌，各路豪杰争相逐鹿。
在这片江湖中，要想立足，必须有一套独树一帜的运营方案。
今天，就让我来给大家分享一套某品牌电商运营方案，助力你在电商战场上脱颖而出。
一、品牌定位我们要明确品牌定位。
这个时代，消费者追求个性化、高品质的产品，所以我们定位为“时尚、品质、个性化”。
通过这个定位，我们要抓住年轻人的心，让他们成为我们品牌的忠实粉丝。
二、市场分析1.市场趋势电商行业正处于高速发展期，市场规模逐年扩大。
尤其是疫情期间，线上消费成为主流，为我们的品牌发展提供了广阔的市场空间。
2.竞争对手在电商江湖中，竞争对手如云。
我们要关注竞争对手的动态，了解他们的优势与劣势，以便找到我们的突破点。
3.目标客户我们的目标客户是18-35岁的年轻人，他们追求时尚、品质，有一定的消费能力。
通过对目标客户的深入分析，我们可以更好地制定运营策略。
三、运营策略1.产品策略（1）产品品质：确保产品质量，让消费者感受到我们的诚意。
（2）产品创新：紧跟时尚潮流，不断推出新品。
（3）产品组合：打造多样化产品线，满足不同消费者的需求。
2.价格策略采用市场渗透定价策略，以低于竞争对手的价格吸引消费者，提高市场份额。
3.促销策略（1）限时抢购：设置抢购活动，刺激消费者购买。
（2）满减优惠：满一定金额减一定金额，提高客单价。
（3）会员积分：设立会员积分制度，提高客户粘性。
4.渠道策略（1）线上渠道：利用电商平台、官方网站、社交媒体等渠道进行销售。
（2）线下渠道：与实体店合作，打造线上线下相结合的购物体验。
5.推广策略（1）品牌宣传：通过明星代言、网红直播、短视频等方式提高品牌知名度。
（3）合作推广：与行业内的知名品牌、媒体进行合作，扩大品牌影响力。
四、团队建设1.招聘优秀人才：选拔有经验、有激情的团队成员。
2.培训与激励：定期进行培训，提高团队素质；设立激励机制，激发团队活力。
3.团队协作：建立高效的团队协作机制，确保项目顺利推进。
电商运营精选方案计划书（通用11篇）
电商运营精选方案计划书（通用11篇）电商运营精选方案计划书一、计划书的作用古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。
”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。
有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用。
二、电商运营精选方案计划书（通用11篇）为了确保工作或事情有序地进行，就不得不需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编精心整理的电商运营精选方案计划书（通用11篇），希望对大家有所帮助。
电商运营精选方案计划书1一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。
电商运营商工作计划书范文
电商运营商工作计划书范文一、背景分析随着互联网技术的迅猛发展，电子商务行业正处于快速发展的阶段，电商运营工作变得愈加重要。
电商运营工作不仅仅是对电商平台的运营、推广与维护，更是对企业整体市场销售策略的规划与执行。
本企业拟从电商运营工作着手，着力做好电商渠道的优化与整合，加速推进企业电商事业。
二、目标设定在电商运营工作的指导思想下，通过加强电商渠道的建设、提升电商推广效果、完善电商客户服务体系，达到以下目标：1. 提升电商平台的流量和转化率，实现销售额的快速增长。
2. 建立健全的电商客户关系并提供优质的售后服务，提高客户满意度。
3. 不断优化电商运营模式，提升运营效率，降低运营成本。
4. 加强与官方电商平台的合作，提升品牌知名度和市场占有率。
三、工作计划1. 电商渠道优化与整合（1）排查现有的电商渠道，包括官方旗舰店和各大电商平台，对各渠道的运营情况、销售数据等进行分析对比，并确定电商渠道整合的方向和重点。
（2）建立完善的产品信息管理系统，规范产品上架流程，提高上架效率和准确性。
（3）加强与电商平台的合作，制定合作策略，争取到更多的资源支持，提高官方旗舰店的曝光度和销售额。
（4）新渠道开发，不断挖掘新的电商平台资源，拓展销售渠道，增加销售额。
（5）建立完善的物流体系，提高发货速度和售后服务能力，提高客户满意度。
2. 电商推广与营销（1）制定电商推广计划，包括品牌推广、新品推广、促销活动等，提升品牌知名度和市场认知度。
（2）通过精准的用户画像和数据分析，制定有效的目标客户的推广方案，降低推广成本，提高转化率。
（3）开展线上线下的联合推广活动，提高官方旗舰店的点击率和成交率。
（4）建立完善的用户沟通体系，包括社交媒体、客户群体建设等，提高用户粘性和忠诚度。
（5）持续监控和分析推广效果，对不同推广渠道和方式进行评估和调整，提高推广效果。
3. 电商客户服务体系建设（1）建立完善的售前咨询和售后服务体系，包括客服平台建设、客服人员培训等，提高客户满意度和忠诚度。
电商运营方案计划书三篇
电商运营方案计划书三篇淘宝C店运营计划书淘宝C店运营计划书 (3)一、店铺整体运营概述 (3)1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3)2.淘宝运营第二步组建运营团队 (4)3.淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4)4.淘宝运营第四步策划包装产品 (5)5.淘宝运营第五步商品促销运营 (5)6.淘宝运营第六步推广运营 (6)7.淘宝运营第七步客服销售 (7)8.淘宝运营第八步数据分析 (7)二、核心团队和组织架构 (7)1.电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7)三、开店条件和入驻流程 (10)四、店铺日常运营管理 (11)1.人员管理 (11)2.产品管理 (11)3.营销活动 (11)5.日常运营 (12)五、商品管理与优化 (12)1. 从市场规模上 (12)2.从成分集中上 (12)3.从产品功能上 (13)4.从使用目的分类 (13)5.从消费者使用者 (13)6.从市场需求 (14)7.客户定位 (14)8.价格定位 (15)9.SEO优化 (15)六、仓储管理和物流配送 (18)1.仓储管理 (18)2.目标 (20)2.物流配送 (21)3.物流方式的选择 (22)七、店铺设计装修 (22)1.首页 (22)2.具体设计 (22)八、站内外营销推广 (26)1.站内推广 (26)2.站外推广 (27)九、会员管理 (28)十、其他附件 (29)淘宝C店运营计划书淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网C 店。
因为自建独立B2C商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。
一、店铺整体运营概述1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划“凡事预则立，不预则废”。
在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
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淘宝C店运营计划书淘宝C店运营计划书 (3)一、店铺整体运营概述 (3)1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3)2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4)3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4)4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5)5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5)6. 淘宝运营第六步推广运营 (5)7. 淘宝运营第七步客服销售........................................................6 8. 淘宝运营第八步数据分析.. (6)二、核心团队和组织架构 (7)1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7)三、开店条件和入驻流程 (10)四、店铺日常运营管理 (10)1. 人员管理 (10)2. 产品管理 (11)3. 营销活动 (11)4. 店铺推广 (11)5. 日常运营 (11)五、商品管理与优化 (12)1. 从市场规模上 (12)2. 从成分集中上 (12)3. 从产品功能上 (12)4. 从使用目的分类 (13)5. 从消费者使用者 (13)6. 从市场需求....................................................................137. 客户定位 (13)8. 价格定位......................................................................14 9.SEO优化 (14)六、仓储管理和物流配送 (18)1. 仓储管理 (18)2. 目标 (20)2. 物流配送 (21)3. 物流方式的选择 (21)七、店铺设计装修 (22)1. 首页 (22)2. 具体设计 (22)3. 描述页面 (23)八、站内外营销推广 (25)1. 站内推广 (26)2. 站外推广 (26)九、会员管理 (28)十、其他附件 (29)淘宝C店运营计划书淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网C店。
因为自建独立B2C商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。
一、店铺整体运营概述1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划“凡事预则立，不预则废”。
在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。
通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。
之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。
当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
图_1 A.D 化妆品店战略蓝图2. 淘宝运营第二步组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。
其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。
团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。
当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。
但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。
比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
图_2 店铺装修规划流程规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。
淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
4.淘宝运营第四步策划包装产品这一步应该是运营的关键。
一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。
首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。
对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。
如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
5.淘宝运营第五步商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。
淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。
这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。
提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。
但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。
6.淘宝运营第六步推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。
淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。
而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。
比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。
而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。
具体可见下图。
需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
图_3 运营推广体系图7. 淘宝运营第七步客服销售客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。
客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
8. 淘宝运营第八步数据分析这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
图_3 店铺数据分析图二、核心团队和组织架构1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构店长( 主管)客策美财仓工务服划管部推文部部广案图_4 团队组织结构图1）店长（主管）1> 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2> 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3> 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4> 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5> 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6> 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7> 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
8> 定期对店铺的各类数据做出分析（每日访问数据、进店途径、直通车点击及转化率、淘宝客转化率、整个行业在淘宝综合情况等），并写出相应对策、建议供领导参考，协助完成店铺进期规划。
2) 客服部1> 通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2> 产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3> 客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4> 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
3) 仓管部1> 负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2> 负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3> 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4> 准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
如部门职能如与公司现有的仓管部职能相近，可合并或现有的仓管部兼管。
4) 网店美工、方案部1> 负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2> 根据主题需要完成店铺进行整体的美化( 公告栏和促销栏图片设计) 。
3> 根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html 编辑。
4> 产品拍摄图片的美化、编辑排版；5> 制成并确认店铺模板，与公司整体设计风格，并显示我们公司官方网站。
6> 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导7> 提供发货样品。
8> 店铺装修与宝贝描述。
9> 设计新店开业推广促销活动策划。
10> 产品拍摄与图片优化。
平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。
5) 网店财务部1> 负责网店销售与资金到账的管理；2> 负责网店与快递公司业务费用的管理；3> 负责网店日常运营财务方面的处理；6) 推广部1> 负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；2> 策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3> 研究竞争对手的推广方案，向店长提出推广建议；4> 对数据进行分析和挖掘，向店长汇报推广效果；5> 负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。