有效沟通与人际关系
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧沟通的艺术：有效沟通与人际关系的基本技巧一、引言沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，是人际交往中不可或缺的环节。
有效的沟通能够帮助我们建立良好的人际关系，促进合作和共识的达成。
然而，要实现有效沟通，并非易事。
本文将从积极倾听、语言表达、非语言沟通、解决冲突等方面，探讨沟通的艺术及人际关系中的基本技巧。
二、积极倾听：有效信息传递的关键积极倾听是沟通的基础，它不仅是表达尊重他人的一种方式，更能确保有效的信息传递。
以下是一些实用的积极倾听技巧：1. 给予主动关注：与对方交谈时，保持注意力集中。
避免分心，尽量预留出足够的时间和空间，以便专注倾听对方的发言。
2. 表达理解和共鸣：通过肢体语言、简短的肯定性回复或者提问，表达自己对对方发言的理解和共鸣。
这样能够让对方感受到被关注和认同，促进进一步的交流。
3. 避免干扰：在与对方交流时，尽量避免打断或者过多的插话。
让对方表达完整的思想，然后再进行回应。
这样能够减少信息的丢失，有助于更好地理解对方的观点。
三、语言表达：清晰明了的沟通方式语言表达是一种基本的沟通工具。
良好的语言表达能够帮助我们更加准确地传达自己的意思，避免误解和产生沟通障碍。
以下是一些关于语言表达的技巧：1. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂或者专业化的术语和词汇。
使用简单明了的语言，能够让对方更容易理解你的意思，减少沟通误解的概率。
2. 注重语气和音量：语气和音量是语言表达中的重要组成部分。
适当的语气和音量能够增强语言的效果，使对方更容易接受你的观点。
3. 注意语速和节奏：语速过快和过慢都可能会影响沟通效果。
控制语速和节奏，使其更加适合对方的接受能力，有助于信息的准确传达。
四、非语言沟通：肢体语言的重要性除了语言表达，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
肢体语言、面部表情、眼神交流等能够帮助我们更好地表达自己的意思，并加深对方的理解和共鸣。
以下是一些非语言沟通的技巧：1. 保持良好的姿态：保持直立的姿势，放松身体。
有效的人际沟通的10个方法和技巧
有效的人际沟通的10个方法和技巧有效的人际沟通是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在工作中还是生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
因此，本文将介绍10个帮助您提高人际沟通效果的方法和技巧。
一、认真倾听认真倾听是一个有效的人际沟通的关键。
当与别人交谈时，不要让自己的思维方式影响沟通，而是要认真倾听对方所说的话，并反馈回去。
如果你能积极倾听别人并给予回应，你就能建立起信任，这将有助于改进您的人际关系。
二、注意你的身体语言身体语言是一种非常重要的沟通方式，它经常会表达你内心的情感和态度。
当你与别人交谈时，要注意你的姿势、面部表情和眼神接触等方面的细节。
这将有助于你传达自己真正的感受，从而提高沟通效率。
三、保持积极的心态一个积极的心态可以改善你的人际关系和沟通效率。
如果你有信心，你就会更自然地建立联系，并且你会更容易接受他人的观点。
保持笑容和幽默感能有效地消除紧张和焦虑，使沟通变得更加容易和愉快。
四、使用简明扼要的语言使用简明扼要的语言可以减少歧义和误解。
在与别人交谈时，尽量使用简单和清晰的语言，避免使用含糊不清的措辞和语气。
这将使你的信息更加准确有效，也会让你更有说服力。
五、重视对方的情感重视他人的情感是建立良好人际关系的重要因素。
当你与别人交谈时，要注意他们的情感和感受。
了解他们的需求和意图，以及他们所期望的，这将帮助你在沟通中作出更合适的反应和回应。
六、克制自己的情感沟通的过程中克制自己的情感非常重要。
如果情感很激烈，你有可能会失去控制。
尽力控制住你的情感，保持中立，这会使你的思维变得更加清晰，从而更好地理解别人的观点。
七、寻找共同点沟通是交换信息和感情的过程。
尝试寻找自己与别人共同的兴趣和主题。
这将有助于你们建立联系，并且促进你们的相互了解。
有了一个共同的话题，你就可以多方面地拓展沟通的内容。
八、学会提问技巧提问是促进良好沟通的关键步骤。
当你询问别人时，要尽量使问题具有开放性和启发性，让他们更易于回答。
有效沟通的基础建立良好的人际关系
有效沟通的基础建立良好的人际关系有效沟通是建立良好人际关系的基础，无论在个人生活还是职场中，都需要具备良好的沟通技巧。
良好的人际关系可以促进合作，增强信任，并帮助我们更好地理解他人的需求和意愿。
本文将探讨有效沟通的重要性以及如何建立良好的人际关系。
一、有效沟通的重要性有效沟通是我们与他人交流、分享信息、表达思想的一种方式。
以下是有效沟通的几个关键方面：1. 促进理解：有效沟通有助于提高对他人需求和意愿的理解。
通过倾听对方的观点和意见，我们可以更好地了解他们的立场，并更好地回应他们的需求。
2. 建立信任：通过有效沟通，我们可以提高人与人之间的信任。
当我们能够坦诚地表达自己的想法和情感，他人会更愿意相信我们，与我们建立起稳定的人际关系。
3. 解决冲突：有效沟通是解决冲突的重要手段。
通过沟通交流，我们可以理解他人的观点，从而积极寻求解决方案，化解矛盾和冲突。
4. 提高合作效率：良好的沟通可以促进团队合作和工作效率的提高。
团队成员之间的有效沟通有助于明确目标，协调工作，并确保每个人的任务得到适当的分配和理解。
二、建立良好的人际关系的方法要建立良好的人际关系，我们需要运用有效的沟通技巧。
以下是一些实用的方法：1. 倾听：倾听是有效沟通的关键。
当我们倾听对方时，我们要尽量保持专注，不打断对方，并展示出对他们观点的尊重。
2. 表达清晰：在沟通中，我们要尽量用简洁明了的语言表达自己的观点。
避免使用复杂的行话或术语，以确保对方能够准确理解我们的意思。
3. 避免偏见：在与他人交流时，我们应该尽量避免偏见和预设观念。
保持开放的心态，尊重他人的不同观点和经验，以便更好地理解对方。
4. 肢体语言：除了口头表达外，肢体语言也是有效沟通中的一部分。
我们要注意自己的姿势、手势和面部表情，在与他人交流时保持开放和友好的姿态。
5. 积极反馈：在沟通中，及时给予积极的反馈是建立良好人际关系的重要方面。
当我们听到他人的意见和建议时，及时表达赞同或感谢，并提供有建设性的反馈。
有效沟通和人际关系的重要性
有效沟通和人际关系的重要性在当今社会，有效沟通和良好的人际关系对个人和组织的成功起着至关重要的作用。
无论是在家庭、工作还是社交环境中，良好的沟通技巧和人际关系能力都是取得成功和实现目标的关键因素。
本文将探讨有效沟通和人际关系的重要性以及如何培养这些能力。
一、有效沟通的重要性有效沟通是指信息的准确传达和理解。
它是个人和组织间相互理解和合作的基础。
以下是有效沟通的重要性：1. 建立良好的人际关系：通过有效沟通，我们能够增进彼此的了解和理解，建立良好的人际关系。
这种关系有助于建立信任，提高合作效率，并促进团队的凝聚力。
2. 解决问题和冲突：有效沟通可以帮助我们更好地解决问题和处理冲突。
通过清晰地表达观点，倾听他人的意见，并寻求共识，我们能够找到最佳的解决方案，并减少冲突的发生。
3. 提高工作效率：在工作场所中，有效沟通能够促进信息的及时传递和理解，减少误解和错误的发生，提高工作效率。
这有助于提高个人和组织的竞争力。
4. 增强个人魅力：具备良好的沟通技巧的个人往往更受欢迎，更有领导能力。
他们能够更好地表达自己的观点，倾听他人的需求，并在需要时提供支持和帮助。
二、良好人际关系的重要性良好的人际关系是建立在相互尊重、信任和合作的基础上的互动。
以下是良好人际关系的重要性：1. 心理健康：良好的人际关系有助于改善个人的心理健康。
与他人交流和分享可以减轻压力，增强幸福感，提高生活质量。
2. 学习和成长：与他人建立良好的人际关系有助于个人的学习和成长。
通过与他人交流并从他们的经验中学习，我们能够拓宽自己的知识和技能，提高个人的职业发展。
3. 资源共享：通过与他人建立良好的人际关系，我们能够获得更多的资源和支持。
互惠互利的关系有助于共同实现个人和组织的目标。
4. 提高影响力：良好人际关系的个人通常具有更高的影响力。
他们能够通过说服、合作和激励他人来实现共同的目标。
三、培养有效沟通和人际关系的能力有效沟通和良好人际关系不是天生的技能，而是可以通过学习和练习来培养的。
如何有效进行人际沟通的10种方法
如何有效进行人际沟通的10种方法在日常生活和工作中，人际沟通是不可避免的一部分。
有效的人际沟通能够促进彼此间的理解和合作，建立良好的人际关系。
然而，不同的人具有不同的沟通方式和习惯，有时会导致沟通障碍。
因此，本文将介绍10种有效进行人际沟通的方法。
方法一：倾听和理解倾听是有效人际沟通的基础。
当别人在和你交流时，要全神贯注地倾听，并且尽量理解对方的观点和感受。
当你表达自己的观点时，也要提供足够的信息，以便别人能够理解你的立场。
方法二：使用简洁清晰的语言沟通时要使用简洁清晰的语言，避免使用过于复杂或模棱两可的词语。
简洁的语言可以更好地传达你的意思，避免产生误解。
方法三：非语言沟通非语言沟通包括面部表情、姿势、肢体语言等。
要注意自己的非语言信号，并学会读懂别人的非语言信号。
通过注意和运用非语言沟通，可以更好地理解对方的意图。
方法四：尊重对方尊重是建立良好人际关系的基石。
在沟通中要尊重对方的观点和感受，避免过度批评或贬低对方。
当你表达自己的看法时，也要尽量避免过于强势或傲慢的态度。
方法五：积极表达自己的需求在沟通中，要能够积极地表达自己的需求和期望。
清楚地表达自己的意图可以避免交流中的混乱和误解，同时给对方一个清晰明了的指导。
方法六：避免争吵和冲突争吵和冲突会破坏人际关系，阻碍有效沟通。
当遇到冲突时，要保持冷静，并以合作的态度来解决问题。
避免争吵和指责，而是寻求双方的共同利益和解决方案。
方法七：适应不同的沟通风格不同的人有不同的沟通风格和喜好。
为了更好地与他人沟通，要学会适应对方的沟通风格，以更好地满足对方的需求。
方法八：注重肯定和赞美人们希望被认可和赞美。
在沟通中，要及时给予对方肯定和赞美，以增强彼此的信任和友好关系。
同时，要坦诚地表达自己的欣赏，让对方感受到你的真诚。
方法九：有耐心有效的沟通需要时间和耐心。
当与他人进行沟通时，要给予对方充分的时间来表达自己的想法，避免急躁或中断对方的发言。
方法十：积极反馈和改进有效的沟通不仅是信息的传递，也需要反馈和改进。
学会有效沟通,提高人际关系
学会有效沟通，提高人际关系
一、学会有效沟通的重要性
在当今社会，学会有效沟通已经成为人们提高人际关系的重要
手段。
无论是在工作中还是在日常生活中，良好的沟通能力都能帮
助我们更好地与他人交流，解决问题，建立信任和友谊。
二、如何提高沟通技巧
要提高沟通技巧，首先要学会倾听。
倾听是沟通的基础，只有
真正倾听对方，理解对方的意思，才能更好地回应。
其次，要学会
表达自己的想法和情感，坦诚地表达自己的观点，不隐藏真实感受。
此外，要注重非语言沟通，包括肢体语言、眼神交流等，这些都能
传递更多的信息。
三、沟通中的误区和解决方法
在沟通中，常常会出现误解和冲突。
要避免这些问题，首先要
保持冷静，不要激动或情绪化。
其次，要尊重对方的观点，不要强
迫对方接受自己的看法。
最后，要善于沟通，及时解决问题，避免
积怨。
四、沟通技巧在人际关系中的应用
学会有效沟通不仅可以帮助我们在工作中更好地合作，也能够
在家庭和朋友之间建立更加紧密的关系。
通过良好的沟通，我们可以更好地理解他人，增进彼此之间的信任和理解，从而提高人际关系的质量。
五、结语
总之，学会有效沟通是提高人际关系的关键。
只有通过良好的沟通技巧，我们才能更好地与他人交流，解决问题，建立信任和友谊。
希望大家都能够重视沟通，不断提升自己的沟通能力，让人际关系更加和谐美好。
有效沟通与人际关系
有效沟通与人际关系在现代社会中，有效沟通和良好的人际关系是取得成功不可或缺的要素之一。
无论是在工作环境中还是在个人生活中，我们都需要与他人建立良好的互动，并通过有效的沟通与他人交流和合作。
本文将探讨有效沟通与人际关系的重要性，并提供一些建议和技巧，以帮助我们更好地处理人际关系，提高沟通的质量。
一、有效沟通的重要性有效沟通是人际交往的基础，它对于建立良好的人际关系至关重要。
通过有效沟通，我们可以更好地理解他人的想法和感受，解决问题，减少误解和冲突。
以下是有效沟通的几个重要方面：1. 倾听技巧倾听是沟通的关键。
通过倾听他人，我们能够表达对他们的尊重，理解他们的观点，并从他们的角度看待问题。
倾听不仅仅是听到对方的声音，更重要的是理解他们的意图和感受。
当我们真正倾听他人时，我们才能更好地与他们进行沟通，建立信任和相互理解。
2. 清晰明确的表达有效沟通需要我们以清晰明确的方式表达自己的观点和意图。
避免使用模糊的语言和术语，而是尽量使用简洁明了的词语和句子。
此外，我们还可以通过示意图、图表或其他辅助工具来帮助对方更好地理解我们的意思。
3. 非语言沟通除了言语沟通，非语言沟通也是非常重要的。
我们的面部表情、姿势、眼神和肢体语言都可以传达出很多信息。
因此，在与他人交流时，我们应该注意自己的非语言行为，以确保它们能够与我们的言语信息保持一致，从而避免产生误解和不必要的冲突。
二、人际关系的重要性人际关系是我们与他人之间的交往和互动。
良好的人际关系可以带来许多好处，包括增强合作能力，提高工作效率，增进个人快乐感和身心健康等。
以下是人际关系的几个重要方面：1. 尊重与包容在人际关系中，我们应该尊重他人的差异和独特性。
每个人都有自己的观点、价值观和生活方式，我们应该以开放的心态接受和尊重这些差异。
在与他人交往时，我们还应该保持包容和宽容，尽量理解对方的立场和感受。
2. 建立信任信任是人际关系的基石。
通过保持诚实和言行一致，我们可以建立信任，使他人对我们产生信赖感。
有效沟通与人际关系(精简版)
表达的原则
1、简 单 2、清 楚 3、直 接 4、准 确
有效表达
1、有话直说 用最准确简洁的语言表达，比弯弯绕好得多，有效得多。 2、有话实说 有效表达最大的前提就是真诚。 3、有话正面说 出发点必须是善意的、正面的、建设性的。 4、有话好好说 切忌把与人交谈当成辩论赛，牢记沟通目的 5、不该说时不说 特别是双方如果在于气愤、焦虑、恐惧等恶性情绪状态时 6、不该说的不说。 切记：伤人自尊的话、侮辱人格的话，永远都不能说
与上级的沟通
1、学会与领导交谈。首先要消除紧张情绪，集 中注意力，听清领导谈话的内容，这样才能使 你理解领导的意图。 其次，当领导讲完话后， 应稍作静思，以表示你对他的讲话的记忆和思 索。然后，可以提出一两个问题，意在强调你 注意并把握了他的谈话要点。
2、简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十 分重要的，简短并不意味着将一大堆信息很快 的说完，而是要有选择的、简洁明晰的说清楚。
2、敢于替下属承担责任。 做下属的最担心的就是做错 事，因为随之而来的便是处理，追究责任。聪明的领 导者和管理人员是敢于替下属承担责任的。
3、正确对待下属的抱怨。一是要学会什么都能听得进去。 二是要有耐心。三是要关心别人。四是听懂下属的弦 外之音。五是要做出正面、清晰的回答。
4、对下属多赞扬多鼓励。
下行沟通的策略
个人风度 耐心
尊重人格 接纳他人
待人仁慈
说服力
心胸开阔
推己及人
拒绝请求有五忌
1、不给对方机会说明请求的内容。 2、自己不说明任何理由，就立刻回绝。 3、没有听完对方的说明，就断然拒绝。 4、面无表情、言语刚直、口气生硬。 5、回答模棱两可，让对方空等。
如果这一生真要出人头地， 一定要学会有效沟通
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有效沟通
如果我们去查看自己在一天中沟通的事例， 如果我们去查看自己在一天中沟通的事例， 或许会发现更多的内容。同样评价自己沟通时， 或许会发现更多的内容。同样评价自己沟通时， 也会发现自己的非正式沟通比正式沟通更为自 效果更好。 如，效果更好。 当我们准备进入工作领域或进行更深层次 的交往时，沟通对于我们的成功更为重要。 的交往时，沟通对于我们的成功更为重要。甚 至找到一份工作， 至找到一份工作，也取决于在面试中给主考官 留下一个好印象。 留下一个好印象。
人际关系与有效沟通
人事管理中心培训部
前序
首先请大家回想一下： 首先请大家回想一下： 昨天自己所做有关沟通的事情
有效沟通
举例如下： 举例如下：
召开部门会议， 召开部门会议，汇报工作计划和总结 给一个朋友打电话 和同事就工作问题交流意见 和同事一起吃中饭 阅读和回复LOTUS 阅读和回复LOTUS 和朋友聊天 其它
沟通的方式
非语言沟通-非语言沟通--眼睛中的信息
永远别低估眼睛中的信息。 永远别低估眼睛中的信息。我们用眼睛传 递范围广泛的信息，比如对他人的兴趣、 递范围广泛的信息，比如对他人的兴趣、在会 议上的厌烦或在得到赞赏时的兴奋。 议上的厌烦或在得到赞赏时的兴奋。 用眼睛说话。 用眼睛说话。
如何与上级沟通
沟通的定义
常见的沟通种类可以分为： 常见的沟通种类可以分为： 自身内沟通 人际沟通 小组中沟通 公共场合沟通 跨文化沟通
沟通的定义
自身内沟通
是以自我为中心，不用直接与他人接触， 是以自我为中心，不用直接与他人接触， 通过自己的经验决定如何与自己的交流。 通过自己的经验决定如何与自己的交流。 例如某天上级领导对你的工作非常认可， 例如某天上级领导对你的工作非常认可， 并公众表扬， 并公众表扬，你可能会以一种肯定的方式来看 待自己， 待自己，从而更加坚定了运用这种工作方法的 信心。 信心。
沟通的方式
情感表露
通过面部和形体动 作来展示情感的激烈程 度。如果你走进领导的 办公室，领导说： 办公室，领导说：“我 可以看出你心情不好， 可以看出你心情不好，” 这是对你表露出有关情 感的非语言暗示做出反 应。你可能会通过面带 潮红和身体僵直来表明： 潮红和身体僵直来表明： “我要对会上的批评做 解释。 解释。”
沟通的方式
语言沟通—学会倾听 语言沟通 学会倾听 倾听是沟通的艺术，会倾听的人 倾听是沟通的艺术， 普遍受欢迎。 普遍受欢迎。
沟通的方式
语言沟通—学会倾听 语言沟通 学会倾听
倾听的好处： A、可以使你准确的了解对方，根据对方的观点发表言 论，也才能使你发现说服对方的关键所在。 B、弥补自身不足。静默可以帮助我们掩盖很多自身的 弱点，如果你对别人的谈话内容不了解，或知之甚少， 保持沉默是最好的办法。 C、激发对方的谈话欲。一般人都有倾诉欲，当遇到肯 倾听的人无疑是遇到了“知音”。
沟通的方式
语言沟通——你要怎样表达
一、清楚 如果在说一些非常重要的事， 如果在说一些非常重要的事，或者进行一 次正式的演讲，清楚是必须的，因为或许没有 次正式的演讲，清楚是必须的， 第二次机会去澄清自己的观点。 第二次机会去澄清自己的观点。 例如： 例如：限时发言
沟通的方式
语言沟通——你要怎样表达
沟通的方式
语言沟通—学会倾听 语言沟通 学会倾听
倾听有以下几种技巧： A、积极地倾听：集中精力，用适当的口头语言和恰当的 身体语言进行鼓励。 B、排除“情绪”：在谈话之前，自己尽量不要就已经针 对所要谈论的事情本身下定论，否则，会带着“有色 眼镜”，不能设身处地，从对方看待问题，出现偏差。 C、积极回应。 D、学会发问：发问的前提是要听懂对方，然后引导对方 做更进一步或更深层次的表达。
沟通的方式
非语言沟通
椐分析，高达93%的沟通是非语言的，其 椐分析，高达 的沟通是非语言的， 的沟通是非语言的 是通过面部表情、 中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递 是通过面部表情 通过音调。 的，38%通过音调。比方说用来表达男女之间 通过音调 的非语言沟通就有“眉目传情” 暗送秋波” 的非语言沟通就有“眉目传情”、“暗送秋波” 等。
沟通的定义
沟通是指人们分享信息、思想和情感的任 沟通是指人们分享信息、 何过程。 何过程。这个过程不仅包括了口头语言和书面 语言，也包括形体语言、个人习气和方式、 语言，也包括形体语言、个人习气和方式、物 质环境——即赋予信息含义的任何东西。 即赋予信息含义的任何东西。 质环境 即赋予信息含义的任何东西
了解上司 不要轻易对上司抱怨 和上司沟通的忌讳 与上司沟通的方式 当上司出错时
如何与上级沟通
了解上司 1、上司的工作 、 2、上司的性格 、 3、上司的工作习惯 、 4、上司的好恶 、 5、上司的优点、缺点 、上司的优点、
调适性动作
是根据沟通情景做 出调整的非语言方式。 出调整的非语言方式。 当我们在某种情形中感 到紧张或不舒服时经常 使用调适性动作。 使用调适性动作。我们 可以摆弄身上的首饰、 可以摆弄身上的首饰、 敲桌子， 敲桌子，或者在座位上 不停地挪动。 不停地挪动。每一种都 是调适性动作即帮助我 们应付所面对情况的一 种方式。 种方式。
调整性动作
控制说和听的流畅 包括点头、手势、 性，包括点头、手势、 变换姿势和其他标明开 始和结束相互作用的形 体动作。 体动作。当主持人指向 下一个发言人， 下一个发言人，正就是 在使用一种调整性动作。 在使用一种调整性动作。 当我在说话时， 当我在说话时，在座的 如果略微转开， 如果略微转开，就有可 能表示不喜欢听或者不 愿意和我交流下去。 愿意和我交流下去。
沟通的方式
非语言沟通-非语言沟通--形体动作
包括： 包括：
说明性动作 调整性动作 情感表露 调适性动作
沟通的方式
说明性动作
可以用来加重和强 调词语的含义，有助于 调词语的含义， 使沟通更加准确， 使沟通更加准确，但说 明性动作不一定都是手 势。你在推销一辆汽车 时，可以用力砰的一声 关上车门，从而让顾客 关上车门， 听得出车的牢固， 听得出车的牢固，并推 出车的质量好。 出车的质量好。
沟通的方式
非语言沟通-非语言沟通--辅助语言
我们可以做个测试，请大家闭上眼睛， 我们可以做个测试，请大家闭上眼睛，我随意让 一位员工说一段话，大家能区分出说话者的性别、 一位员工说一段话，大家能区分出说话者的性别、籍 家庭背景、教育水平以及误差不超过5岁的年龄 岁的年龄。 贯、家庭背景、教育水平以及误差不超过 岁的年龄。 如果互相陌生的场合，大家也能听出这些。 如果互相陌生的场合，大家也能听出这些。
沟通的方式
语言沟通— 你在发送什么样的变形信息 语言沟通 —你在发送什么样的变形信息
你偶尔会进行一次使你感到不安的交谈， 你偶尔会进行一次使你感到不安的都是正确的，但出现了一些其他问题。在这种情 况下，你需要考虑变形信息， 况下，你需要考虑变形信息，即脱离了词语本意的含 义。 例如，网考。 这次大多数人都没有通过网考， 例如，网考。“这次大多数人都没有通过网考， 认识你的人好多都说你不够意思， 认识你的人好多都说你不够意思，但我认为你的做法 很有职业教养。 这种信息不会给人以安慰。 很有职业教养。”这种信息不会给人以安慰。对方突 然想象到每个人都在背后议论她， 然想象到每个人都在背后议论她，她也意识到告诉她 这些的人对她存有某种敌意， 这些的人对她存有某种敌意，由此而出现的这种感觉 就是一种变形信息。 就是一种变形信息。
有效沟通
然后请大家评价一下自己的各种沟通 活动， 哪些是成功的， 活动 ， 哪些是成功的 ， 哪些还需要进一 步改进？ 步改进？
有效沟通
评价结果部分如下： 评价结果部分如下：
LOTUS回复及时，但有些工作还没有全部完成； 回复及时，但有些工作还没有全部完成； 回复及时 部门会议上汇报了总结和计划， 部门会议上汇报了总结和计划 ， 但可能不是很明确 自己的工作思路； 自己的工作思路； 和男朋友聊天时， 男朋友给你讲了一个笑话， 和男朋友聊天时 ， 男朋友给你讲了一个笑话 ， 很吸 引你，从而忘记工作； 引你，从而忘记工作； 和朋友打电话， 因为不能看到对方表情和手势， 和朋友打电话 ， 因为不能看到对方表情和手势 ， 所 以不能完全确定对方所表达的意思。 以不能完全确定对方所表达的意思。
沟通的方式
语言沟通注意以下几点： 语言沟通注意以下几点：
你要说什么 你要怎样表达 你在发送什么样的变形信息 学会倾听
沟通的方式
语言沟通—— 语言沟通—— 你要说什么
沟通必须考虑的第一件事就是要明 确自己真正要说的是什么？ 确自己真正要说的是什么？在公共演讲 或大众沟通的场合中，如果不明确自己 或大众沟通的场合中， 要说什么， 要说什么，演讲者经常把自己的听众搞 得稀里糊涂。因此， 得稀里糊涂。因此，当要与一大群听众 沟通时， 沟通时，你自己首先要弄清楚要表达的 意思。 意思。
沟通中传递的是一种高度结构化的信息， 沟通中传递的是一种高度结构化的信息， 渠道更加扩大了，因为听众增多了， 渠道更加扩大了，因为听众增多了，声音要更 手势要更大， 高，手势要更大，同时演说者可以利用附加的 视觉渠道等。 视觉渠道等。
沟通的定义
跨文化沟通
是两个或两个以上具有不同文化背景的人 在相互作用时而产生的沟通。 在相互作用时而产生的沟通。不同人们之间的 差异将影响他们对世界的认知， 差异将影响他们对世界的认知，沟通也就是要 了解差异，扩大共识。 了解差异，扩大共识。
如：中国文化和西方文化
沟通的方式
沟通的方式主要分以下两种： 沟通的方式主要分以下两种： 语言沟通 非语言沟通
沟通的方式
语言沟通
在开始语言沟通时， 在开始语言沟通时，如果我们所表达的 含义能够让对方很清楚并且很认同， 含义能够让对方很清楚并且很认同，我们就更 有可能成功。不幸的是， 有可能成功。不幸的是，虽然我们自认为是明 白无误的，但对方却经常不能领会。 白无误的，但对方却经常不能领会。