人际交往之有效沟通
如何在人际关系中建立良好沟通
如何在人际关系中建立良好沟通在人际关系中，建立良好的沟通是至关重要的。
无论是在家庭、工作还是社交场合，良好的沟通能够增进彼此之间的理解，减少误解和冲突，促进关系的和谐发展。
本文将探讨如何在人际关系中建立良好沟通的方法和技巧。
1. 倾听是良好沟通的基础倾听是有效沟通的基础。
当与他人交流时，要保持专注，用心倾听对方说话。
不要打断对方，不要急于表达自己的观点，而是给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法和感受。
通过倾听，我们能更好地理解对方的需求和期待，从而建立起更加深入和真诚的沟通。
2. 表达清晰明了的观点除了倾听，表达清晰明了的观点也是建立良好沟通的重要环节。
在与他人交流时，要尽量用简洁清晰的语言表达自己的观点，避免使用模糊不清或含糊其辞的词语。
同时，要注意语气和表情，确保自己传达的信息准确无误。
只有当我们表达得清晰明了，对方才能更好地理解我们的意图，从而有效沟通。
3. 尊重他人观点和感受在人际交往中，尊重是相互沟通的基础。
尊重他人的观点和感受，并且接纳不同意见是建立良好沟通的前提。
即使我们不同意对方的看法，也要尊重对方的权利和选择。
通过尊重他人，我们能够建立起互信和共鸣，促进沟通质量的提升。
4. 学会控制情绪情绪管理在人际关系中起着至关重要的作用。
当我们处于愤怒、焦虑或沮丧等负面情绪时，很容易做出错误的决定或说出伤害他人的话语。
因此，在与他人交流时，要学会控制情绪，保持冷静和理性。
只有在情绪稳定的状态下，我们才能更好地与他人进行沟通，并解决问题。
5. 建立积极互动积极互动是促进良好沟通的有效方式。
在与他人交流时，要主动分享自己的想法和感受，鼓励对方也表达自己的看法。
通过积极互动，我们能够增进彼此之间的了解和信任，建立起更加紧密和融洽的关系。
6. 学会妥协和包容在人际关系中，妥协和包容是必不可少的品质。
当与他人产生分歧或冲突时，要学会妥协和包容对方的意见和需求。
寻求双赢的解决方案，并且愿意做出一定程度上的让步，才能够化解矛盾、维护关系稳定。
有效沟通技巧四大要点
有效沟通技巧四大要点有效沟通是人际交往中的关键技巧，它对于个人的发展和组织的成功都至关重要。
以下是有效沟通的四大要点：1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
在交流过程中，我们往往只着眼于发表自己的观点和意见，忽略了倾听对方的想法和感受。
然而，倾听是理解他人、建立信任和共鸣的重要方式。
倾听需要专注于对方说话内容，不打断对方，给予肯定的反馈，如点头、眼神接触等。
同时，还要学会倾听非言语信息，如身体语言和表情，这些也能传递出对方的情绪和态度。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需要和要求，从而更准确地回应。
2.清晰表达：清晰表达是有效沟通的关键。
当我们把自己的想法、意见或需求传达给他人时，要确保自己的表达准确、明确，并能够被对方理解。
要做到清晰表达，需要简洁明了地陈述事实和观点，避免使用模棱两可的词语和词组，尽量避免使用行话和专业术语，以免造成误解。
此外，使用恰当的语调、语速和语气也是重要的，它们能够传递出我们的态度和情感，帮助对方更好地理解我们的意图。
3.敏锐观察：敏锐观察是有效沟通的关键技巧之一、通过观察，我们能够了解他人的情感状态和沟通需求，从而更好地回应和理解对方。
观察包括观察他人的身体语言、表情、声音、言辞等，可以通过这些细微的变化来推测对方的情绪和想法。
同时，我们也要观察自己的反应和情感状态，了解自己的情感冲动、焦虑和困惑，并学会控制和管理自己的情感，以保持良好的沟通状态。
4.积极反馈：积极反馈是有效沟通的重要环节。
在交流中，我们应该及时给予对方反馈，以确保我们的意图和信息被正确理解。
积极反馈可以是肯定的，如赞扬对方的观点、建议或提问；或者是负面的，如对对方的误解进行纠正或澄清。
适时的反馈能够帮助我们促进理解和互动，确保沟通的顺利进行。
总而言之，有效沟通是一项需要不断学习和练习的技能。
通过倾听、清晰表达、敏锐观察和积极反馈这四个要点的运用，我们可以提高沟通的效果，促进个人和组织的发展。
有效沟通的6个技巧与例子
有效沟通的6个技巧与例子有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够帮助我们更好地理解别人的想法和情感，同时也能够让别人更好地理解我们。
但是，要想实现有效沟通并不容易，需要我们掌握一些技巧。
下面，我将介绍6个有效沟通的技巧，并且给出相应的例子。
1. 倾听对方倾听是有效沟通的基础，只有当我们真正倾听对方时，才能够理解对方的想法和情感。
在倾听对方时，我们需要保持专注，不要打断对方，不要做出评价或者批评。
例如，当我们与朋友交谈时，我们可以说：“我真的很想听听你的想法，你可以跟我分享一下吗？”2. 表达自己的观点除了倾听对方，我们也需要表达自己的观点。
在表达自己的观点时，我们需要保持清晰和简洁，不要使用太多的专业术语或者复杂的语言。
例如，当我们与同事讨论一个项目时，我们可以说：“我认为我们需要更多的时间来研究这个项目，以确保我们能够达到客户的要求。
”3. 确保理解在沟通过程中，我们需要确保自己理解对方的意思。
如果我们不确定对方的意思，我们可以问一些问题来澄清。
例如，当我们与客户交谈时，我们可以说：“我不太确定您的意思，您能否再解释一下？”4. 避免使用攻击性语言攻击性语言会让对方感到不舒服，并且可能会破坏沟通的氛围。
因此，我们需要避免使用攻击性语言。
例如，当我们与家人交谈时，我们可以说：“我不同意你的观点，但是我尊重你的意见。
”5. 尊重对方的观点在沟通过程中，我们需要尊重对方的观点，即使我们不同意对方的观点。
我们可以通过提出自己的观点来表达自己的想法，但是不要批评或者贬低对方的观点。
例如，当我们与同事讨论一个问题时，我们可以说：“我理解你的观点，但是我认为我们需要考虑其他的因素。
”6. 给予反馈在沟通过程中，我们需要给予对方反馈，以便对方了解我们的想法和情感。
反馈应该是积极的和建设性的，不要批评或者贬低对方。
例如，当我们与朋友交谈时，我们可以说：“我真的很喜欢你的想法，我认为它们非常有启发性。
”总之，有效沟通需要我们掌握一些技巧，包括倾听对方、表达自己的观点、确保理解、避免使用攻击性语言、尊重对方的观点和给予反馈。
人际交往的方法与技巧
人际交往的方法与技巧1.积极主动：积极主动地与他人交流，表达自己的意见和想法，主动结交新的朋友，展示自己真实的一面。
只有主动出击，才能有更多的机会结识有意思的人。
2.倾听与尊重：倾听是良好人际关系的基础。
当我们与他人交流时，要给予对方充分的倾听和尊重，表达对对方的关心和理解。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人，也能使别人觉得被重视。
4.表达与沟通技巧：良好的沟通技巧能够帮助我们更有效地与他人交流。
如使用明确的语言表达自己的想法，留出充足的回应时间给对方，避免过度中断对方的发言等。
5.批评与表扬的方式：当我们需要批评他人时，要注重方式与方法。
要使用温和的语气和措辞，客观地指出问题所在，并提出合理的建议。
而当我们需要表扬他人时，要及时公正地肯定对方的努力和成就，让对方感到受到尊重与鼓励。
6.建立信任：信任是良好人际关系的重要基石。
要通过真实的表达自己，做到言行一致，避免说谎和欺骗，承担责任，并对他人保密，才能赢得他人的信任。
7.主动关心他人：要关心他人的需要和感受，时刻关注他人的情绪和身体健康，主动提供帮助，分享喜怒哀乐，让对方感受到你的关心与真诚。
8.解决冲突与处理分歧：在人际交往中，难免会发生冲突和分歧。
当遇到这种情况时，要冷静地独立思考，换位思考，试图找到解决问题的方法。
采取沟通、协商的方式，尽量避免争辩和攻击对方，同时也要尊重彼此的意见和感受。
9.培养良好的人际网络：除了与家人和朋友交往外，还应积极参加社交活动，扩大自己的社交圈子。
参加各类活动，加入相关的社团和组织，与不同领域的人接触，可以帮助我们结识更多优秀的朋友和有用资源。
10.修养与自我提升：人际交往的艺术需要不断的修炼与自我提升。
要注重自身修养的培养，包括品德修养、知识储备、审美素养和情商的提升等。
只有不断提高自身素质，才能更好地与他人交流和相处。
总之，人际交往是一门艺术，需要我们不断学习和实践。
通过主动与他人交流，倾听和尊重他人，注重沟通技巧，建立信任与关心他人，处理好冲突与分歧，培养良好的人际网络，提升自身修养，我们能够建立良好的人际关系，并从中获得更多的支持和帮助。
有效沟通的四大原则
有效沟通的四大原则有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够促进相互理解、共享信息、解决问题和达成共识。
在日常生活和工作中，我们经常要面对不同的人和不同的情况，所以了解和掌握有效沟通的原则是至关重要的。
下面将介绍有效沟通的四大原则。
第一，明确目的并考虑受众。
在进行沟通之前，我们需要明确自己所要传达的目的是什么，是希望对方了解一件事情，还是希望对方接受一个意见或者做出一个决策。
同时，我们也要充分考虑受众的需求和背景，尽量用对方能理解的语言和方式进行沟通。
如果对方是一位技术专家，我们可以使用专业术语，而如果对方是一个非专业人士，我们就需要使用简单明了的语言。
第二，发扬积极的沟通态度。
积极的沟通态度包括开放、亲切、尊重和包容。
在进行沟通时，我们要保持开放的心态，虚心听取对方的意见和建议。
同时，我们要对对方友善亲切，尊重对方的尊严和权益。
不论对方持有何种观点，我们都要保持包容的态度，以便能够达到共识或者互相理解。
第三，清晰明了的表达。
有效的沟通需要我们能够清晰明了地表达自己的意思。
我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语或太过复杂的句子结构，以免给对方带来困扰。
同时，我们也应该注重语速和音量的掌握，以免对方听不清楚或者无法接受。
与此同时，我们在表达时还要注重逻辑性和一致性，以便对方能够更好地理解。
第四，倾听和反馈。
倾听是沟通的重要环节，它意味着我们在与别人交流时，要全神贯注地倾听对方的话语和意见，理解对方的观点。
在倾听的过程中，我们可以通过建立眼神接触、重复对方的话语或者提问来表达自己的倾听。
倾听的同时，我们还要给予对反馈，可以通过点头、微笑、鼓励性的语言等方式来表达自己对对方观点的肯定或者反馈。
总之，有效沟通是促进人际交往、解决问题和促进合作的重要手段。
在进行沟通时，我们要明确目的、发扬积极的沟通态度、清晰明了地表达并倾听和反馈。
通过掌握这四大原则和其他沟通技巧，我们可以提高我们的沟通能力，更好地与他人交流。
有效沟通的10个方法
有效沟通的10个方法沟通是人际交往中最重要的环节之一。
一个人的沟通能力决定了他的个人和职业生涯中是否能够取得成功。
而成功的沟通并不仅仅是对方听明白，更是能够使对方接受你的想法和观点。
因此，今天我们来讨论10个有效沟通的方法。
1. 做好沟通的准备工作成功的沟通开始于认真思考和准备自己的思路和要表达的内容。
制定一个明确的沟通目标，并需要清楚表达自己的视角和态度。
准备足够的信息和数据可以支持自己的观点，以充分向对方表达自己的想法。
2. 理解对方的观点沟通不是简单地将自己的观点灌输给别人，而是要想办法了解对方的需求和观点。
以尊重和理解的态度积极倾听对方的观点，这不仅可以让对方感到被尊重和理解，同时也能够更好地调整自己的表达方式。
3. 选择适当的时间和地点任何一段有效的沟通都需要一个良好的时间和地点环境。
选择一个舒适、适当和安静的地方，将有助于保证沟通的效果。
此外，避免在人群嘈杂的场所进行沟通，以免影响彼此关注和理解。
4. 使用肯定的语言在沟通中，肯定语言可以增强人们的自尊和自信，是积极的沟通策略。
如使用一些像“好的”或“你做得很棒”的话语可以让对方更乐意倾听你的想法，同时也有助于加强你的说服力。
5. 保持短小精炼保持简洁，简明扼要的表达自己的想法非常重要。
主题清晰，层次清晰，并且用简单易懂的语言表达会使对方更好地理解和接受你的观点。
此外，意义明确的讲述对方对话的内容是必要的。
6. 使用适当的身体语言身体语言是我们在沟通时最重要的一种非言语沟通。
适当的身体语言可以帮助你更好地表达自己，增强对方的信任感和投入感。
比如使用微笑表达自己感受，使用手势或眼神来表达自己的态度和信心。
7. 避免指责和压力指责和压力是很容易导致沟通失败的原因之一。
我们要避免使用过于强硬和有攻击性的语言来表达自己的想法，而是通过表达自己的观点和需求来实现更积极的沟通。
与此同时，保持尊重和理解的态度同样是非常重要的。
8. 主动尝试理解对方双方交流是沟通的重要部分，因此理解对方的观点很重要。
有效沟通的五步
有效沟通的五步有效沟通是人际交往中非常重要的技能，它有助于建立良好的人际关系，解决问题并取得合作共赢的结果。
下面将介绍以有效沟通的五步为主题的文章，让我们一起来探讨一下。
第一步：明确目标在进行沟通之前，我们需要明确我们想要达到的目标是什么。
无论是解决问题、表达观点还是传递信息，我们都需要明确自己的目标。
只有明确目标，我们才能有针对性地选择合适的沟通方式和策略，从而更好地达到目标。
第二步：倾听理解倾听是有效沟通的关键。
当我们与他人进行沟通时，要全神贯注地倾听对方的观点和意见，理解对方的感受和需求。
不要急于表达自己的观点，而是要给予对方足够的时间和空间来表达自己。
通过倾听，我们能够更好地理解对方，建立起彼此的共鸣和信任。
第三步：表达清晰在进行沟通时，我们要确保自己的表达清晰明了。
我们可以使用简洁明了的语言，用具体的事实和例子来支持自己的观点，避免使用模糊的词语和抽象的概念。
此外，我们还可以使用非语言的方式来辅助表达，如肢体语言、眼神交流等。
通过清晰的表达，我们能够让对方更好地理解我们的意思。
第四步：尊重对方在进行沟通时，我们要尊重对方的观点和意见。
不要轻视或贬低对方的观点，而是要积极倾听和尊重对方的意见。
尊重对方能够建立起良好的人际关系，促进合作和共赢的结果。
尊重也包括避免打断对方的发言，给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
第五步：建立反馈机制在沟通过程中，我们需要建立反馈机制。
通过及时的反馈，我们可以了解对方的理解和感受，进一步改进和调整自己的表达方式。
反馈也能够促进双方的共同学习和成长，进一步加强彼此的理解和信任。
因此，在沟通中要善于提问、回应和总结，以建立起良好的反馈机制。
通过以上五个步骤，我们可以实现有效沟通，建立起良好的人际关系，并取得合作共赢的结果。
同时，我们也需要不断地学习和提高自己的沟通技巧，以适应不同的沟通场景和对方的需求。
只有通过有效沟通，我们才能更好地理解他人，解决问题，并取得更好的成果。
如何有效地进行人际沟通
如何有效地进行人际沟通人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论我们进行何种交流，无论是在工作、学习还是生活中，都需要与人进行沟通交流，但是有效地进行人际沟通却并不是一件容易的事情。
有效地进行人际沟通需要有一定的技巧和方法，下面，我将分享一些我在实践中总结出的有效的人际沟通技巧。
1.明确沟通目的在进行人际沟通前，我们首先要明确自己的沟通目的，这有助于我们更好地把握沟通的节奏和方向。
我们可以先思考一下自己想传达的信息，然后思考一下接收者是否能理解，最后确定沟通目的。
2.选择合适的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的人际关系和场合，我们应该依据实际情况选择合适的沟通方式。
比如，在商务谈判中，面对面的沟通更能让人感受到彼此之间的信任和诚意，而在日常生活中，与好友聊天则更加随意和轻松。
3.注意语言表达技巧语言沟通是人与人之间最常用的沟通方式，所以我们需要注意语言表达的技巧。
首先，要控制说话的速度和节奏，不要过于急躁或沉闷，而是应该保持适度的语速和节奏。
其次，要注意用词的准确性和恰当性，不要使用不恰当或歧义的词汇，以免引起误解或造成不必要的困扰。
4.倾听和回应倾听和回应是人际沟通中非常重要的环节，我们必须认真听取对方的意见和建议，接受并尊重他的观点。
而回应则需要表达自己的观点和意见，进行有效的互动和交流。
这样可以建立更加良好的人际关系，增强彼此的信任和沟通效果。
5.采用积极面对的态度在进行人际沟通时，我们要采用积极面对的态度，不要忽视或否定别人的意见和建议，要积极地表达自己的观点和意见，对待对方要以平等和尊重的态度出发，避免让人感到压迫或抵触。
6.加强自我沟通技能非常重要的一点是，我们需要在平时加强自我沟通技能的练习，了解自己的优势和不足之处，从而更好地掌握人际沟通的技巧。
例如，可以在日志中记录自己的情绪和心理感受，不断地反思自己的言行，探索更加有效的沟通方法。
总结：人际沟通对于我们而言是非常重要的，无论是在工作、学习还是日常生活中，我们都需要与人进行有效的沟通，才能建立良好的人际关系和达成目标。
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有效沟通
沟通的三个基本
• 心态
基本问题
• 关心
基本原理
• 主动
基本要求
沟通的基本问题
心态
自大
自我
自私
心态
➢ 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个 问题 1、自私（关心只在5伦以内） 2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己） 3、自大（我的想法就是答案）
➢ 中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。
案例
沟通的基本原理
关心
注意他的情况和难处
注意他的需求和不变
注意他的痛苦和问题
案例
始终奉行“服务至 上，顾客至上”的 理念，以贴心，周 到，优质的服务， 赢得了纷至沓来的 顾客和社会广泛赞 誉.
沟通的基本要求
主动
主动反馈
主动侦查
思考自动化和自働化的区别？
自动化：机器自动化
自働化：人要用眼睛盯着
成功的公司装电脑：把电脑当作辅助的资源
电脑打的再快，没有用，重要的是打了些什么东 西，天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的 信息，电脑不会代替人的思考，更不会让我们在 电脑中找到答案。
失败的公司开会：没有明确的程序，没有准备， 无法发言，无人负责和跟踪，太多人参见
成功的公司开会：谁参加，谁主持，谁来负责和 跟踪，谁来做结论，都做了提前准备
一个人通常只能说出心中所想的 80%，但对方听到的最多只能是 60%，听懂的却只有40%，结果 执行时，只有20%了。你心中的 想法也许很完美，但下属执行起 来却差之千里，这是由＂沟通的 漏斗＂造成的，因此你必须采取 适当的方法，去克服这一＂漏 斗＂现象。
思考1：为什么失败和成功的公司都 有总经理 ，都装电脑，都在开会， 都在打广告？
1.民主党和共和 党
2.不询问宗教 3.不询问个人收 入 4.不询问是否结 婚
英国人：注重繁文缛节，不喜欢超小路，重 视阶级，家族阶级，重视出身是否贵族
法国人：不能容忍任何差错，喜欢干净，喜 欢上档次的生活，注重生活品质，喜爱浪漫
西班牙人：喜欢自由，奔放的生活，讨厌被 拘束，
沟通的障碍
个人障碍 组织障碍
4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉，走的时候会一
一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头来过。
案例
黑手党的规定：1）男人不管在外怎么吃喝剽赌， 家里的大老婆不可以随便修掉。2）任何时候都 不可以透露自己的身份和组织的秘密。3）不杀 女人和孩子。
沟通的过程模式
收讯者
发讯者
解码
渠道
编码
欺骗眼睛的图片
有效沟通
沟通就是人与人的接触
沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的， 但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们 常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别 人的好感
全世界广告有效的只有一半
英纳格
失败的公司打广告：只会花钱，不注意诉求重点 ，市场反馈，能否体现产品，吸引眼球
成功的公司打广告：与之相反
思考2：叙述你与外国人沟通时，所体验的文化差 异，性格差异，习惯差异？有什么值得我们学习 之处？
美国
西班牙
外国人
英国
法国
美国人：注重隐私 公私分明 效率第一 能力第二
沟通的个人障碍5点
1 地位之差异 2 来源的信度 3 认识的偏误 4 过去的经验 5 情绪的影响
地位之差异：
有两点，一由下向上沟通比较快，很容易，总经 理要弄两张桌子，大的在办公室，接见客人用， 一张在外边，作为一个高级主管，不要常座在办 公室里，应要在外面，常在外面，别人常常接近 你，那胆子大了才会和你沟通，二是不要过度用 专业术语，卖弄专业，很容易使沟通形成一种障 碍。
主动升为经理时，有没有和别的部门打个招呼，说 你看我需要怎么和你配合，问老总我需要再在哪方 面努力？ 所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。 机器自动化，人要盯。
总结：沟通的基本问题是你的心态对不对， 它的基础原理是你没有没关心别人，他的主 动要求是你会不会主动支援和主动反馈。
沟通的目的
中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母 亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的意见，但是在该发表意见时 ，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父 母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不 需要加强。
来源的信度：
做为总经理，话一出去就要有很高的可信度，要 不就不要讲，宁愿不讲也不要讲很虚的东西。
认知的偏误： 很多人都带着一种偏见，结过婚的女人比较稳定 ，触角深了，会了解的知识才会多。
阿罗约
失败的经理：独断独行，做事情完全凭自己的意 志。从来不管市场上面在怎么想，员工提醒他， 他也不在乎，（失败的经理不会沟通）
成功的经理：开会时最后一个说话，永远把重要 的干部叫过来一起做决策，永远注意市场讲什么 ，客户想什么，员工反映了什么，有更好的方法 和点子（成功的经理很注意外面人给的工具
影响编码的4个条件：
1.技巧 2.态度 3.知识 4.社会文化背景
技巧 人都有技巧，只是愿不愿用就是了
态度 要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大， 你的态度一定很强硬。
知识 我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这 个东西理不理解，具不具备这方面的知识。 一个国家拥有了太多的黄金和外汇，这个国家的 物价一定快速上涨
4个沟通目的
控制成员 的行为
目的 流通信息
让员工 参与
表达情感
1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做，如果他不知道， 那你有没有注意？
2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经理，总经理不 是天天在那里开会，是出去把他们串结起来，他们都是珍珠，而你是那 根线。512
3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。
社会文化背景 注意风俗文化的不同。
渠道
讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过 一个渠道到另一个耳朵开始解码，就是别人的话 听不听的懂
渠道干扰：使用符号如果不当，语言不当，认知 有矛盾，渠道有干扰，接收者有偏见，统统都会 形成一种扭曲。最困难的是讲话讲出去，听的人 不能100%的能听懂。
沟通的漏斗