传统银行业面临互联网金融的冲击及对策

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互联网金融对商业银行的冲击及其对策

互联网金融对商业银行的冲击及其对策

互联网金融对商业银行的冲击及其对策随着互联网的迅猛发展,互联网金融业务也日益兴起,并对传统商业银行业务产生了不小的冲击。

互联网金融以其高效、便捷、低成本等优势,吸引了大量用户,成为商业银行的竞争对手。

本文将探讨互联网金融对商业银行的冲击及其应对策略。

1.传统业务受到挑战传统银行业务一直以来主要包括存贷款、支付结算、财富管理等,而互联网金融则通过互联网平台提供了更加灵活、便捷的服务。

互联网支付平台、P2P网贷平台、第三方支付平台等的出现,对传统银行的支付结算业务和贷款业务造成了冲击。

2.用户需求改变随着互联网金融的发展,用户对金融服务的需求也在发生变化,他们更加追求高效、便捷的金融服务,而传统银行的服务方式显得有些守旧、笨重。

互联网金融吸引了大量用户,对传统商业银行的客户群体构成了竞争。

3.风险管理挑战互联网金融业务的急剧发展也给风险管理带来了挑战。

互联网金融产品种类繁多,传统银行的风险评估模型有些难以适应其特点,而且互联网金融的信息不对称性也增加了风险隐患。

传统银行需要寻找新的风险管理方法应对这些挑战。

二、商业银行应对策略1.积极拥抱互联网面对互联网金融的冲击,商业银行首先要积极拥抱互联网,加速推动金融科技创新,借助互联网技术提升金融服务体验,丰富金融产品线,提供更加便捷、个性化的金融服务。

商业银行可以搭建自己的互联网金融平台,与传统银行业务相结合,满足用户的多样化需求。

2.加强技术投入商业银行需要加大技术投入,提升自身的科技实力,发展智能化、数字化的金融服务。

可以引入人工智能、大数据等先进技术,提高风险管理水平,加强客户数据挖掘和个性化推荐,提升金融服务的精准度和便捷性。

3.深化金融服务创新商业银行在金融服务创新上要不断探索,推出更具有个性化、差异化的金融服务。

可以通过与互联网金融公司合作,共同推出金融创新产品,如移动支付、互联网贷款等服务,满足用户多样化的金融需求。

4.强化风险管理商业银行需要加强风险管理,建立更加完善的风险管理体系,强化风险预警和管理能力。

互联网金融对传统银行业务的冲击与转型

互联网金融对传统银行业务的冲击与转型

互联网金融对传统银行业务的冲击与转型互联网金融的出现与发展,对传统银行业务造成了前所未有的冲击。

传统银行作为金融产业的老大哥,面临着巨大的竞争压力,必须迅速调整战略,加快转型。

本文将从互联网金融的冲击、传统银行业务的困境以及银行业的转型策略等多个方面进行论述。

一、互联网金融的冲击首先,互联网金融的发展冲击了传统银行的核心业务。

传统银行主要以吸收存款和发放贷款为主要业务,而互联网金融的出现让这部分业务面临了新的竞争对手。

互联网金融平台以其高效便捷的特点,吸引了大量的资金流入其中,使得传统银行的存款规模受到一定影响。

其次,互联网金融平台提供了更多元化的金融服务。

相比传统银行的存贷款服务,互联网金融平台涵盖了更广泛的金融产品,如P2P网贷、众筹等。

这些新型金融产品的灵活性和个性化定制,吸引了一部分传统银行的客户转向互联网金融平台,对传统银行的业务形成冲击。

另外,互联网金融的创新技术也让传统银行感到压力。

互联网金融平台通过大数据、人工智能等技术手段,实现了更高效的风控和准确的定价,降低了成本和风险。

传统银行面对这种技术的冲击,不得不调整自己的技术和管理方式。

二、传统银行业务的困境面对互联网金融的冲击,传统银行业务陷入了困境。

传统银行的业务模式和组织架构相对僵化,使得其在快速变化的互联网金融时代难以迅速适应变化。

首先,传统银行的网络覆盖面相对较窄。

相比互联网金融平台,传统银行在全国范围内的分支机构数量有限,网络覆盖较弱。

这使得传统银行无法像互联网金融平台那样直接触达更多的潜在客户,限制了传统银行的发展空间。

其次,传统银行的服务模式相对传统。

传统银行的业务操作需要客户到柜台办理,手续繁琐且耗时。

而互联网金融平台通过线上操作和移动端应用,提供了便捷、高效的服务体验。

这让传统银行在客户获取与保持方面面临着挑战。

另外,传统银行的风险管控体系存在问题。

互联网金融通过技术手段实现了更精准的风控,有效降低了风险。

而传统银行的风险控制过程相对较为复杂,容易出现疏漏,增加了银行的风险和成本。

互联网金融背景下传统银行经营模式的转型及策略

互联网金融背景下传统银行经营模式的转型及策略

互联网金融背景下传统银行经营模式的转型及策略互联网金融的发展对传统银行的经营模式产生了巨大的冲击,传统银行需要进行转型以适应这一变化。

本文将探讨互联网金融背景下传统银行的转型及策略。

一、互联网金融对传统银行的冲击1. 市场份额被侵蚀:互联网金融平台不断涌现,通过提供更加便捷、高效、低成本的金融服务,吸引了大量的用户。

传统银行的市场份额逐渐被侵蚀,业务规模和收入水平受到压缩。

2. 支付和结算方式改变:互联网金融提供了多种支付和结算方式,如移动支付、第三方支付等。

传统银行的传统支付和结算方式逐渐失去竞争力,用户转移到更加便捷的支付方式。

3. 利益链条重构:互联网金融通过去除中间环节和降低成本,重新构建了金融服务的利益链条。

传统银行的传统经营模式面临被打破的风险,需要寻找新的利益链条。

二、传统银行的转型策略1. 加强科技创新:传统银行需要加强科技创新,提升数字化能力,构建金融科技生态圈。

通过引入大数据、人工智能等新技术,提高运营效率,提供更加便捷、个性化的金融服务。

2. 开展线上业务:传统银行需要积极开展线上业务,建设自己的互联网金融平台。

通过线上渠道提供多样化的金融产品和服务,满足用户的个性化需求。

3. 与互联网金融平台合作:传统银行可以与互联网金融平台合作,开展合作共赢的业务模式。

通过与互联网金融平台合作,传统银行可以借助对方的技术和用户资源,提升自身的竞争力。

4. 加强风控管理:互联网金融的风险管理是传统银行转型的重要环节。

传统银行需要建立完善的风险管理体系,加强对互联网金融风险的监测和控制。

5. 优化产品和服务:传统银行需要优化产品和服务,提供更加个性化的金融产品和服务。

通过了解用户需求,不断创新产品和服务,提高用户体验,增强用户粘性。

6. 开展金融科技创新项目:传统银行可以开展金融科技创新项目,从事与互联网金融相关的业务。

通过投资和合作创新项目,传统银行可以培养内部创新能力,推动转型发展。

1. 中国工商银行:中国工商银行通过推进智慧银行建设,加强科技创新,在业务上实现由线下向线上转型。

互联网金融对传统商业银行的影响及对策分析

互联网金融对传统商业银行的影响及对策分析

互联网金融对传统商业银行的影响及对策分析随着互联网技术的不断发展和普及,互联网金融在近年来迅速崛起,成为金融行业的新宠。

互联网金融通过互联网及相关技术,改变了传统金融业务的模式和方式,对传统商业银行的影响也日益显现。

本文将从互联网金融对传统商业银行的影响以及对策分析进行探讨。

一、互联网金融对传统商业银行的影响1. 业务模式转变传统商业银行主要通过柜台服务开展业务,而互联网金融则是通过互联网平台进行金融服务的提供。

互联网金融的业务模式更加灵活,可以实现无纸化办理、在线操作、全天候服务等特点,使得银行客户的交易更加便捷和快捷。

2. 利率竞争互联网金融机构通常具有更高的资金使用效率,能够利用大数据技术对用户进行风险评估和信用评级,从而提供更具吸引力的利率给用户。

这种对利率的竞争也给传统商业银行带来一定的压力,使得银行客户更加倾向于选择互联网金融产品。

3. 产品创新互联网金融以其灵活的业务模式和创新的理念,不断推出新的金融产品,如P2P借贷、互联网支付、第三方支付等。

这些新型金融产品对传统商业银行的传统业务构成了一定的冲击,使得银行的传统盈利模式受到一定的挑战。

二、对策分析1. 推进金融科技创新为了应对互联网金融的竞争压力,传统商业银行需要积极推进金融科技创新。

通过引入大数据、人工智能、区块链等新技术,提升银行的业务效率和服务水平,实现智能化、数字化的转型升级。

2. 优化服务体验传统商业银行应该加强对客户需求的理解,优化服务流程和体验,提高移动银行、网上银行等线上服务的质量和便捷性,使得客户能够享受到与互联网金融相媲美的交易体验。

3. 加强风控管理互联网金融的风险管理是其发展面临的一大挑战,传统商业银行在互联网金融领域的发展也需要着重加强风险管理。

透过科技手段提高风险识别和控制的精准度,严格履行资金监管和风险防范的职责。

4. 拓展金融科技合作传统商业银行可以积极寻求互联网金融机构或科技公司的合作,共同进行金融科技创新和产品开发,通过共享资源和技术,实现互利共赢。

互联网金融对传统银行业的冲击

互联网金融对传统银行业的冲击

互联网金融对传统银行业的冲击随着互联网技术的发展和普及,互联网金融产业蓬勃发展并对传统银行业造成了深远的冲击。

互联网金融的兴起给人们的金融生活带来了许多便利和创新,但同时也对传统银行业的经营模式、服务方式以及监管体系等方面产生了重大影响。

一、新兴的互联网金融模式互联网金融以其高效、便捷、开放的特点引起了广泛关注。

例如,P2P网络借贷平台使得借贷双方能够直接连接,省去了传统金融机构的中间环节,降低了借贷成本;同时,互联网支付的推广也为人们提供了便捷的支付方式。

此外,互联网金融还涌现出了虚拟货币、股权众筹、互联网保险等新兴业态,进一步打破了传统金融的边界。

二、互联网金融对传统银行业的冲击1. 收入模式受到挑战:互联网金融的出现使得传统银行业的传统业务收入受到冲击。

例如,互联网支付与传统银行的刷卡业务直接竞争,通过互联网平台进行的支付交易使得传统银行的手续费减少,从而影响传统银行的收入。

2. 用户群体流失:互联网金融的快捷和便利吸引了大量年轻用户。

这些用户更加倾向于使用互联网金融产品和服务,而对传统银行的光临次数减少。

随着时间的推移,传统银行将面临用户粘性降低以及用户转化成本的上升等问题。

3. 金融创新迭代加速:互联网金融的快速发展推动了金融创新的加速。

新兴的金融科技公司通过技术手段创造了更多创新的产品和服务,进一步迫使传统银行业进行转型。

传统银行若不能及时抓住机会进行技术升级和创新,将会被互联网金融领域的竞争对手所取代。

4. 监管风险增加:互联网金融的监管面临诸多挑战,例如,P2P网络借贷平台的问题频出,虚拟货币的监管难题等。

传统的银行监管体系可能对于互联网金融的监管存在滞后性和缺陷,导致金融风险的加大。

三、传统银行业的应对之策1. 加强技术创新:传统银行业要加大对技术创新的投入,积极引入互联网金融技术和理念,推动传统银行业实现信息化、数字化转型。

例如,开展移动银行、电子银行和大数据分析等方面的工作,提升银行的服务效率和用户体验。

互联网金融对商业银行影响及对策研究

互联网金融对商业银行影响及对策研究

互联网金融对商业银行影响及对策研究1.1、传统业务模式受到冲击互联网金融的兴起,让以往由商业银行垄断的传统金融服务,开始面临着来自互联网金融平台的竞争。

比如互联网支付、P2P网络借贷、互联网理财等,都对传统的银行业务模式构成了一定的冲击,使得商业银行的传统盈利模式受到了挑战。

1.2、客户需求变化随着互联网金融平台的兴起,人们的金融消费习惯也发生了改变。

越来越多的客户选择通过互联网平台进行金融交易和理财,而不再依赖传统的银行网点。

客户的需求变化,也在一定程度上影响了商业银行的营销和产品开发。

1.3、技术创新推动金融服务升级互联网金融的发展,推动了金融科技的创新和应用。

以前商业银行主要依靠线下渠道进行金融服务,而现在可以通过互联网技术实现线上金融服务,提高了金融服务的便利性和效率。

二、商业银行应对互联网金融的对策2.1、加强金融科技投入面对互联网金融的冲击,商业银行应当加大对金融科技的投入力度,通过技术创新和应用,提升自身的金融服务水平和竞争力。

比如发展移动支付、推进智能网银、推出线上理财产品等,以满足客户日益多样化的金融需求。

2.2、拓展线上渠道商业银行可以通过拓展线上渠道,提高自身的线上金融服务能力。

比如推出自主研发的手机App、网银平台等,方便客户随时随地进行金融交易和理财,提升客户的黏性和满意度。

2.3、深化与互联网金融平台合作商业银行可以通过与互联网金融平台的合作,充分利用各自的优势,实现互利共赢。

比如合作开展联合理财产品、共同开发金融科技应用等,以提升服务水平和开拓市场。

2.4、加强风险管理面对互联网金融的风险挑战,商业银行需要加强风险管理能力,建立完善的风险管理体系,规范互联网金融业务的发展和监管,保障金融体系的稳定和安全。

2.5、提升服务品质商业银行应当注重提升服务品质,通过加强客户关系管理、提高服务态度和水平,吸引客户和保留客户,使得客户更愿意选择商业银行的金融服务。

互联网金融的发展对商业银行产生了深远的影响,但商业银行也有着诸多的对策可采取,以适应和应对互联网金融的挑战和改变。

互联网金融对于传统商业银行的冲击及银行应对措施

互联网金融对于传统商业银行的冲击及银行应对措施

互联网金融对于传统商业银行的冲击及银行应对措施随着互联网金融的快速发展,传统商业银行面临着前所未有的挑战。

互联网金融的兴起给传统商业银行带来了巨大的冲击,传统商业银行在这个新的金融模式下面临着生存和发展的压力。

为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,传统商业银行需要积极应对,并做出相应的改革与创新。

本文将就互联网金融对传统商业银行的冲击及银行应对措施进行探讨。

1. 资金汇集方式的变革互联网金融提供了多样化的资金汇集方式,让客户可以通过网上理财、P2P借贷等方式直接进行资金投资和融资,绕开了传统银行的中间环节。

这使得传统商业银行的传统存款、贷款业务受到了不小的冲击,客户的资金流向了更具灵活性和高收益的互联网金融产品。

2. 信贷业务面临挑战互联网金融平台提供了更加灵活和便利的信贷服务,通过大数据、云计算等技术手段,可以更加准确地评估客户的信用风险,降低了信贷风险,同时也缩短了信贷的审批时间。

这一方面让传统商业银行的信贷业务面临了更大的市场竞争压力,另一方面也在一定程度上提高了金融市场的整体融资效率。

3. 服务模式的变革互联网金融的兴起使得金融服务的形式发生了巨大的变革,线上金融服务的兴起让客户可以更加便捷地完成金融业务,无需受到时间和空间的限制,使得传统银行柜台业务受到了不小的冲击。

互联网金融还提供了更为个性化的定制化金融服务模式,满足了一部分客户个性化需求,而传统商业银行在这方面还有待加强。

二、传统商业银行应对措施1. 加速推进数字化转型传统商业银行应加速推进数字化转型,建设互联网金融平台,提供线上金融服务,提高金融服务的普及性和便捷性,满足客户个性化需求。

通过建设数字化银行渠道,实现线上业务的全面覆盖,让客户可以通过手机、电脑等互联网终端完成金融业务,提高服务质量和效率。

2. 提高风险管理能力传统商业银行应加强风险管理能力,引入大数据、人工智能等技术手段,提高风险管理的准确性和及时性,降低信贷风险和资金运作风险。

互联网金融对商业银行的冲击及应对措施

互联网金融对商业银行的冲击及应对措施

互联网金融对商业银行的冲击及应对措施现如今,互联网技术日新月异,势不可挡。

互联网金融作为新型金融业务,正以极快的速度发展着。

与此同时,商业银行面临着前所未有的挑战。

那么,互联网金融对商业银行的冲击是什么?商业银行该如何应对呢?首先,互联网金融对商业银行的冲击主要表现在以下几个方面:一、客户来源的变化互联网技术的发展,让人们的生活方式发生了很大的变化。

传统的银行业务需要客户亲自到银行柜台或网点进行操作,而互联网金融则可以让客户在电脑或手机上轻松进行操作。

因此,互联网金融对银行客户来源的影响非常大,许多人通过互联网金融平台来获取资金,从而对传统银行的客户来源产生了很大的冲击。

二、业务模式的变化互联网金融的业务模式也是传统银行无法比拟的。

网络平台可以提供更灵活、更有效、更具效益的资金管理和处理服务,比如银行卡管理、网上转账、网络支付等,这些业务模式正在逐渐改变传统银行的业务,因此银行必须跟上时代的步伐,才能顺应市场发展。

三、金融创新的挑战互联网金融的发展以及近年来政府部门加大对金融创新的支持,以及一些新型金融机构的涌现,都使得传统银行的处境不容乐观。

所以,银行需要加强技术创新,进行有针对性的产品研发,升级现有的服务质量,以此来抗衡互联网金融的冲击。

针对互联网金融带来的冲击,商业银行可以采取以下几种策略:一、布局互联网传统银行可以在技术上加强投入,推出便捷的金融服务。

通过提高自身的互联网技术,与传统银行所特有的信用储蓄、投资理财等业务相结合,进一步提高业务的有效性和效率。

二、借助合作伙伴虽然传统银行的业务单一,但是它有着极其丰富的资源和经验。

因此,银行可以借助场外投资项目、高质量的信托产品、资管产品等来推广业务,拓宽营销渠道,扩大客户群。

三、开放合作传统银行可以尝试加入互联网金融平台,寻找新的商业模式和变革机会。

比如,中国银行投资了蚂蚁金服,建立了面向中小企业的“大蚂蚁”贷款平台,通过合作开拓新的业务和用户市场。

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传统银行业面临互联网金融的冲击及对策
摘要: 近两年,互联网金融模式快速崛起,吸引了大量潜在的消费者,也开拓了基于通信技术和互联网技术下的新兴金融模式,对包括银行在内的众多行业产生了正面的冲击,引发了诸多关注和思考。

本文以传统银行业面临互联网金融的冲击作为研究主题。

首先,从四个方面将传统银行业与互联网金融进行了综合的比较分析,其次,从五个角度分析了互联网金融发展对传统银行业的冲击及挑战,最后,提出了传统银行业的四个应对策略和建议。

关键词:传统银行业;互联网金融;科技;资源
一、互联网金融与传统银行业的综合比较分析
(一)对客户需求掌控能力不同
互联网金融的数据处理能力和快速的网络覆盖能力超过了传统银行业的业务处理能力,因此,信息沟通非常充分,基本不存在信息不对称现象。

在整合信息资源环节,也更有利于交易双方的合作机会的产生,相比较而言,传统银行业虽然在硬件上进行了很多改进,加快了网上业务的推广,加大了服务器具的升级换代,但是,面对庞大的信息库数据,还是无法做到像互联网金融那样的快速高效整合信息的能力,也必然造成信息沟通失误的概率较高。

(二)运营模式不同
互联网金融是伴随着互联网诞生的,它依托互联网进行业务的开展,即互联网金融所提供的服务都只存在于线上的虚拟空间。

它属于直接融资模式,着重于解决中小企业融资问题,并且促进民间金融的阳光化、规范化,更可被用来提高金融包容水平,推动经济发展。

传统金融机构也有类似的线上活动,但是它在资金流通过程中充当的是一个中介的角色,其服务的对象也主要是规模较大、信誉度较高的企业,对于信誉度难以审查的小微型企业则较少,传统金融主要是通过运营网点向客户提供可触摸的服务,并利用关系来销售产品。

(三)运营的成本不同
互联网金融的交易双方在资金期限匹配、分担成本非常低,银行、券商和交易所等中介都不起作用,这就能够大幅减少交易成本,而且透明度更强、参与度更高、操作上更便捷、中间成本就更低。

第三方支付公司快钱CEO 关国曾表示互联网金融将降低金融服务成本。

未来,以第三方支付企业为代表的互联网金融将创造性的依靠海量数据,极大降低各类企业享受金融服务的成本。

(四) 具体操作不同
1、支付方式的不同: 传统金融采用的是物理网点分散支付,而互联网金融是超级集中支付系统和个体移动支付统一。

2、信息处理的不同: 传统金融的信息通过人工进行处理,信息不对称,且标准化、碎片化、静态化; 互联网金融的信息处理和风险评估通过网络化方式进行,在云计算的保障下,资金供需双方信息通过社交网络揭示和传播,被搜索引擎组织和标准化,最终形成时间连续动态变化的信息序列,由此可以给出任何资金需求者的动态风险定价或动态违约概率,而且成本极低。

二、互联网金融发展对传统银行业的冲击分析
( 一) 传统银行业的银行卡支付的主导地位开始动摇
近年来,中国电子商务的迅猛发展,也让网络支付、手机支付和微信支付等方便快捷的支付方式应运而生,并不断发展壮大。

2013年中国电商交易额超10万亿元,其中网络零售超
过1.8万亿元,中国也由此超越美国成为世界第一大网络零售国。

支付宝、财付通、微信支付、唯品会钱包、亚马逊礼品卡等在线支付,开始动摇银行卡支付的主导地位。

(二)传统银行业的金融理财产品受到侵蚀
高回报率的互联网金融理财,正逐步侵蚀传统银行业的理财业务。

2013年继“余额宝”之后,百度、腾讯等大型互联网公司先后涉足基金销售,且年化收益率也从6%飙升到了8%。

2014年1月,人民币贷款同比减少9 402亿元,而2月14日余额宝仅用200多天就已站在了4 000亿元的规模之上,互联网金融产品的吸金能力不容小觑。

(三)传统银行业的贷款业务市场被P2P网贷迅速抢占
据第一网贷提供的资料,截至2013年底,纳入中国P2P网贷指数统计的P2P网贷平台为356家,未纳入指数仅作为观察统计的P2P网贷平台为70家。

另外,该网站还观察了其余的97家P2P网贷平台,三者合计共523家P2P网贷平台。

2013年全国P2P网贷平台成交额超800亿元,平均综合年利率25.06%。

而2014年1月份P2P网贷成交逾111亿元,增长势头依然强劲。

(四)银行的信用卡业务地盘被互联网的消费信用金融业务金融蚕食
2014年2月13日,“京东白条”正式面向用户公测,消费者在京东购物可申请最高1.5万元的个人贷款支付,并在3-12个月内分期还款。

京东商城的白条网购属于个人消费贷款业务,类似于信用卡服务中的分期还款,一样是提前消费,可分期还款,但灵活性较大,申请周期、手续、门槛远低于银行发行的信用卡。

“京东白条”产品兼具信用卡和消费信用信贷两大金融功能,这种优势是传统金融企业不可比拟的,并且“京东白条”产品完全颠覆了传统银行的被动信用评价和授信体系。

目前,银行卡收入占到了银行全部中间业务收入的50%以上。

如果银行的信用卡业务地盘被互联网金融蚕食,那么,它将大大影响银行的中间业务收入。

(五)传统银行业的营运模式受到重大颠覆
传统银行业的营运模式虽然在各个业务条线上不尽相同,但是,大体都遵循了“驻点式经营+ 广告+ 关系”的营销方式,虽然随着电子银行的快速发展,已经出现了营运模式上的调整,但是,对比互联网金融的整体发展轨迹而言,两者区别极大。

当前银行业营运模式的最大弊端反而是互联网金融的优势所在: 一是信息传递平台,二是时间成本,三是经济成本。

三、应对策略
(一)紧随科技变革步伐,加强线上服务渠道建设与创新
随着智能手机的普及、4G时代的到来及年轻一代逐步成为社会主体,加强、创新和完善银行线上服务渠道是时代的必然需求。

互联网金融正是利用了方便廉价的线上渠道,在极短的时间内得到了高速发展。

传统银行业可以此为契机,深度挖掘用户需求,加强与银行卡清算组织、银行业同行及互联网平台的横向合作,建立方便、统一的包括手机银行在内的线上服务渠道。

今后,新型的营销平台必然要依托互联网,和深化战略合作伙伴关系的建立。

(二)推进战略改革,搭建一条龙式的服务体系
传统银行业必须要面对改革的阵痛,首先在服务体系上就要下足功夫。

这里所说的一条龙服务体系,是指传统银行业积极转变自身角色定位,不要仅仅将注意力集中在金融中介的定位上,而要在数据的交换服务上、资金的融通方式上、营销的平台搭建上等方面深挖细作。

在新群体客户的消费习惯和方式的综合考量基础上,全面推进行业内外的战略调整和布局。

(三)推进服务升级,提升服务品质和质量
推进服务升级,提升服务品质和质是新时期对所有窗口行业的总体要求,银行业作为其中的一员同样如此。

所谓服务升级,不单单是服务的话术、技能、环境的提升,更重要的是服务精细化管理水平的提升、服务流程和服务规范的细化的提升、服务软件和硬件的配套提升。

此外,随着商业银行间的业务日益同质化,以及互联网金融等新型金融形态的不断涌现,
服务质量和用户体验必将成为银行业务竞争的重要软实力。

传统银行业更应改变自身的管理模式,关注长期利益,更加重视服务质量和用户体验,通过提高自身的服务质量,培育稳定的用户群。

(四)筑牢安全防线,巩固百姓信任
尽管互联网金融急速发展,用户数量暴涨,但绝大部分社会闲置资金还是都存入了银行,百姓存入各种类余额宝产品的资金与之相比,还只是用来试水的零钱。

最根本的原因是用户对互联网金融仍不放心,对网络环境有所顾虑,更担心互联网金融缺乏监管的风险。

所以传统银行业应进一步加强安全风险管理,通过技术和制度手段,确保持卡人的银行卡用卡环境安全、网上银行交易安全;通过加强外部监管和内部评估,有效控制所销售的基金理财产品的风险。

参考文献:
[1]宫晓林.互联网金融模式及对传统银行业的影响[J].南方金融. 2013 年05 期.[2]汪静. 传统银行业如何应对互联网金融的冲击 . 金融科技时代. 2014年第08期. [3]章进艺.互联网金融时代银行业如何蜕变 . 中国农村金融. 2014年第02期.
[4]陈喆. 浅谈互联网金融时代下银行业的金融创新. 科技经济市场. 2014年08期。

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