经营管理xx年终工作总结
公司年度经营管理工作总结范文（精选8篇）
公司年度经营管理工作总结公司年度经营管理工作总结范文（精选8篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的公司年度经营管理工作总结范文（精选8篇），希望对大家有所帮助。
公司年度经营管理工作总结1尊敬的公司领导、各位同仁：大家下午好!紧张忙碌的20xx年已经结束，这一年来经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下，认真执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项业务管理工作，顺利完成了公司布置的20xx年十个亿的任务目标。
下面我谨代表经营部作出本年度工作总结：一、20xx年工作简报为了完成20xx年十个亿的经营指标，春节刚过我们经营部就集思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工，责任到人，各司其职，努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感，牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性，认真总结经验教训，定期进行分析交流，及时发现问题与不足，提出有效的调整方案。
20xx年我们针对市场的变化，不断探索和改变摸球的顺序和报价技巧，同时我们还针对人员流动性大的特点，以变治变万变不离其中，也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足气力。
业务拓展范围方面，今年我们增设了xxxx分公司的备案并参与了工程的.投标、目前有xxxx正在组建，有xxxx在洽谈合同当中，我们要进一步拓展xx的建筑市场，特别是沿海一些省市建筑市场，当今市场的竞争日趋激烈，我们要从长远着想谋生存求发展，必须要提高公司的市场占有率。
虽然经营部20xx年顺利完成了公司下达的任务指标，但我们清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的问题，因为我们的种种原因，使得有些项目错失良机。
如有些项目出现废标现象，使得没有中标或造成重大经济损失。
经营部年终工作总结(范文10篇)
经营部年终工作总结（范文10篇）【导语】总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们抽出时间写写总结吧。
经营部年终工作总结（范文10篇）由整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.经营部年终工作总结篇一20xx年公司各部门紧紧围绕工作要点要求，大力倡导和践行精细化管理，抓细节、讲流程、重成果、求发展，认真扎实开展各项工作，全体员工齐心努力，取得了一定成绩，并较好的完成了公司全年工作任务。
一、公司全年经营情况。
二、以强化精细化管理为目标，着力夯实企业管理基础。
20xx年公司逐步建立推广精细化管理新模式，建立《工作日志》制度，根据各岗工作职责，明确目标、权限、任务、管理范围，层层抓落实。
在《工作日志》推行初期，部分管理人员对精细化管理存在不解，有的已经习惯于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的以工作量大，工作忙，不善动笔等为借口，为搞不好精细化找理由。
这些认识都是推进精细化管理中的障碍，为了解决这些消极思想，公司分别组织了基层管理人员进行学习，培训《工作日志》的重要性、必要性以及填写方法，以此提高精细化管理认识。
现今大多数管理人员已经养成记录《工作日志》的良好习惯，并能从中找出问题，改进工作方法，将其作为了管理工具。
为了让现场主管做到深化、细化管理，养成“细心、耐心”和“勤思考、亲自查、敢负责”的责任意识，在终端部门推行了6本一表，即：学习调研本、大客户登记本、顾客需求追踪本、点数本、出入库登记本、照更本，赠品发放登记表。
同时作为现场主管巡店必要检查工作，督察下店必须检查工作，以此严密管理各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，努力做到事事有落实，件件有检查。
经营管理工作总结（精选6篇）
经营管理工作总结（精选6篇）经营管理工作总结篇120xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入*万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加*户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：一、市场部还采取各种措施向县区公司推广新业务、新产品。
1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。
3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。
5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。
对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。
我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。
对欠费回收情况进行周通报、月通报。
在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的x元。
经营管理部年终工作总结（通用5篇）
经营管理部年终工作总结经营管理部年终工作总结（通用5篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，下面是小编帮大家整理的经营管理部年终工作总结（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
经营管理部年终工作总结1现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20xx年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。
一、杭州市场部经营情况20xx年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。
新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。
现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市场部管理现状片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。
我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。
品牌质量不稳定所形成的库存。
在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。
湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。
仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
经营管理工作总结
经营管理工作总结经营管理工作总结（精选6篇）经营管理工作总结篇120xx年以来，经营管理部在集团的正确领导下和其他部门协力支持下，圆满完成了本年度的经营业务核算及管理工作，现将本部门履职情况向领导和同志们予以汇报，敬请领导和同志们审查和指正。
一、强化预算管理，合理分解财务指标圆满完成同各部门经营目标责任书签订工作。
经营管理部在20xx年继续推行财务预算制度，严格预算控制与执行。
在年初，根据集团班子任期目标，在广泛听取中心意见的基础上，把握住定额，控制成本，细化分解经营指标，及时、准确、科学全面地完成了经营财务预算编制工作，并与四月份完成了与各中心经营目标责任书的签订工作。
这些前期工作明确了经营目标，合理量化了集团经营活动的安排，为集团20xx年经营管理工作打下了良好基础。
二、关注经营，改革绩效考核制度，实现集团与各单位的和谐共赢。
本年度，经营管理部一直密切关注各中心营业收入减少或突发成本增加的变化情况，及时调整各单位绩效考评指标。
集团一直本着“风险共担，收益共享”的原则，时刻关注着各中心的绩效分配比例。
今年，又恰逢学校给予集团政策性补贴，本部门根据集团计划部署，于年内对老绩效考核管理办法进行了合理调整，结合质量管理体系文件论证目前各中心考核指标与经营压力对比情况，仔细测算，确定了各中心的绩效分配比例，最终，顺利完成新绩效考核管理办法的修订，使部门考核有章可循、有法可依，有效提高了干部职工工作主动性和积极性，实现职工利益与集团发展的共赢。
三、严格进行核算，准确核拨款项，确保集团各项收入及时到位。
在各中心核算员高度配合下，本部门准确完成了集团各月经营指标的统计核算工作，并按月向集团提交经营状况说明书，为集团领导决策提供财务依据。
经营管理部负责的各类校拨经费监管，截至12月末，后勤管理处应拨付集团的各类经费均已落实到位，经营管理部经核对后已经转拨各使用单位。
本年度共转拨各类经费788.93万元（含集团补贴给各单位的岗位津贴）。
经营管理部个人年终总结7篇
经营管理部个人年终总结7篇篇1一、背景在过去的一年中，经营管理部全体同仁齐心协力，共同面对挑战，取得了显著的成绩。
在此，我对经营管理部一年来的工作进行全面回顾和总结。
二、工作回顾1. 总体情况XXXX年经营管理部紧紧围绕公司战略目标，以市场需求为导向，以提高效益为中心，积极开展各项工作。
部门全体成员共同努力，克服各种困难，取得了一定的成绩。
2. 主要业务成果（1）市场调研与分析本年度，我们深入开展了市场调研与分析工作，及时掌握市场动态，为公司决策提供了有力支持。
我们通过数据分析，发现新的增长点，优化了产品结构，提高了市场占有率。
（2）经营管理优化在经营管理方面，我们推动了流程优化，提高了工作效率。
通过引入先进的管理理念和方法，我们不断优化供应链管理，降低了运营成本。
同时，我们加强了内部控制，规范了管理流程，提高了管理效率。
（3）团队建设与人才培养在团队建设方面，我们注重人才培养和团队建设。
通过组织培训、分享会等活动，提高了团队的整体素质。
我们鼓励团队成员积极创新，发挥个人潜能，为部门发展做出贡献。
3. 遇到的挑战及应对措施在过去的一年中，我们遇到了市场竞争激烈、成本压力加大等挑战。
针对这些挑战，我们采取了以下应对措施：（1）加大市场开发和推广力度，提高品牌知名度；（2）优化流程，降低成本；（3）加强团队建设，提高创新能力。
三、经验教训总结1. 深入市场调研，准确把握市场动态，为公司决策提供支持；2. 加强团队建设，注重人才培养和激励机制；3. 不断优化流程，提高工作效率和降低成本；4. 关注行业动态，及时调整战略方向；5. 增强风险意识，提高应对突发事件的能力。
四、未来发展规划1. 战略目标未来一年，我们将以市场需求为导向，以提高效益为中心，推动部门业务持续发展。
我们的目标是提高市场占有率，优化产品结构，降低成本，提高盈利能力。
2. 具体措施（1）深入开展市场调研，把握市场动态，优化产品结构；（2）加强团队建设，提高团队整体素质；（3）继续优化流程，降低成本；（4）加强内部控制，提高管理效率；（5）关注行业动态和技术发展，及时调整战略方向。
经营管理部个人总结范文6篇
经营管理部个人总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中，我有幸在经营管理部担任要职，与团队共同面对挑战，追求卓越。
在这个过程中，我学到了很多，也成长了很多。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
二、工作重点1. 部门管理：我负责经营管理部的日常管理工作，包括团队建设、流程优化和资源分配。
通过一系列的改革措施，我们提高了部门的工作效率，增强了团队凝聚力。
2. 经营策略制定：我参与制定了多项经营策略，包括市场拓展、产品创新和成本控制等方面。
这些策略为公司的经营发展提供了有力的支持。
3. 项目协调：我负责协调多个跨部门项目，确保项目顺利进行并达到预期目标。
通过有效的沟通和协作，我们成功推动了多个关键项目的落地。
三、工作亮点与成果1. 团队建设：通过一系列的培训和团队活动，我成功提升了团队成员的技能和凝聚力。
我们的团队因此更加团结、高效，能够更好地完成各项任务。
2. 流程优化：我对部门内部的流程进行了全面的梳理和优化，消除了不必要的环节，提高了工作效率。
同时，我还引入了先进的管理工具和方法，进一步提升了部门的管理水平。
3. 经营策略实施：我参与制定的各项经营策略均得到了有效的实施，并在实践中不断优化和完善。
这些策略不仅提高了公司的经营效益，也增强了公司的市场竞争力。
4. 项目协调：我负责协调的多个跨部门项目均取得了圆满的成功。
这些项目的成功实施不仅提升了公司的业务水平，也增强了公司内部的协作效率。
四、工作挑战与解决方案1. 市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，我们不断探索新的市场拓展策略，加强产品创新和成本控制，以应对市场的挑战。
2. 跨部门协作不畅：针对跨部门协作中的问题，我积极与相关部门进行沟通，寻求解决方案。
通过建立更加清晰的沟通机制和协作流程，我们成功打破了部门壁垒，提高了整体协作效率。
3. 团队成员技能不足：为了解决团队成员技能不足的问题，我制定了详细的培训计划，并引入了外部专家进行指导。
通过一系列的培训和实战演练，团队成员的技能得到了显著提升。
经营管理部年度总结8篇
经营管理部年度总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，经营管理部全体员工秉持着敬业、创新、务实、协同的核心价值观，以高效管理和优质服务为目标，积极推进各项工作。
本报告旨在全面回顾和总结本部门一年来的工作成果，分析存在的问题，并提出相应的改进措施和未来发展规划。
二、工作内容及成果1. 战略规划与决策支持在过去一年中，我们积极参与公司战略规划，为决策层提供了有力的数据支持和专业的分析建议。
我们完成了行业分析、市场调研和竞争对手研究，为公司战略调整提供了重要依据。
同时，我们还建立了完善的信息收集和反馈机制，确保决策的及时性和准确性。
2. 运营管理与流程优化为提高部门工作效率，我们积极推动流程优化。
通过简化审批流程、提高工作效率和降低运营成本，我们成功提高了部门内部的协同效率。
同时，我们还参与了公司多个重大项目的运营管理，确保项目按计划推进并取得良好成果。
3. 人力资源管理在人力资源管理方面，我们积极落实公司人力资源政策，完善招聘、培训、绩效管理等环节。
通过举办各类培训活动，提高员工的业务能力和职业素养。
同时，我们还建立了员工激励机制，提高员工的工作积极性和满意度。
4. 风险管理我们始终把风险管理放在重要位置，通过建立和完善风险管理体系，提高公司的抗风险能力。
我们定期开展风险评估和预警，及时发现和解决潜在风险，确保公司的业务稳定运营。
三、存在的问题与改进措施1. 数据分析能力有待提高尽管我们在数据分析方面取得了一定的成果，但仍需提高数据处理和分析能力，以更好地支持决策。
我们将加强员工培训和学习，引进先进的数据分析工具和方法，提高数据分析能力。
2. 流程优化需持续推进虽然我们已经进行了一些流程优化工作，但仍需持续关注并改进工作流程，以提高工作效率。
我们将定期审视工作流程，发现并解决存在的问题，持续推进流程优化。
四、未来发展规划1. 加强信息化建设我们将加强信息化建设，提高数据收集、处理和分析能力，为公司决策提供更有力的支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作总结：_________经营管理20xx终工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共14 页经营管理20xx终工作总结经营管理xx年终工作总结（一）本人对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台及合作机会表示十分的感谢！对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意！回顾将近一年以来的工作。
大体上能有效地按计划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下：一、管理成效1、细心领会xx公司企业文化，迅速融入公司管理团体。
2、具有较敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用。
3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用《xx资讯》沟通宣传平台和举办各种活动的契机，全力配合宣导xx企业文化，营造良好的文化氛围。
4、深入调研各小区管理现状，科学分析公司的管理机制，客观诊断各种问题，熟悉和掌握公司整体运作，寻找改善和提升管理服务质量的可行办法，运筹和整合公司发展战略规划，紧密围绕“创造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式（特点：标准化、程序化、科学化）。
通过将近一年以来的努力和实施，各小区的管理基本能在原有基础上步入正轨，并达到良性循环。
5、根据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整物业公司组织架构，通过合法手续途径，将“xx市xx居物业管理有限公司”改为“xx市xx物业管理服务有限公司”，在公司旗下各个楼盘中，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外展示统一形象，为企业的全第 2 页共 14 页面升级启动了新的动力。
6、规范了公司的物业管理文本，密切配合营销工作。
根据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际情况，会同营销部商讨和编制了《前期物业管理服务协议》、《管理公约》、《装修手册》等文本。
从xx年9月份开始，按业务流程要求，在xx华庭和xx花园中正常颁发和执行，弥补了既往在操作上存在的各种欠缺，为今后的管理避免了各种被动。
7、建立和完善了部分的管理规章和作业流程，在贯彻实施中认真监督。
xx物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度（规定）共8份，操作规程（流程）共23份。
在操作上，有章可循、步调一致。
8、按ISO操作指导原则，建立了xx物业管理服务有限公司《服务质量管理体系》，根据各板块工作情况设定明确工作指标，对体系的内容组成和操作要求于xx年12月底对领班级以上的人员实行了专题培训，为xx年的质量管理铺好工作基础。
9、高度重视员工培训，努力提高员工业务水平。
根据公司发展要求，先后编写了《管理与服务》、《物管政策法规》、《礼仪常识》、《xx 礼仪》等培训讲义，并与营销部门联合举办了相应的培训活动，在一定程度上收到了良好效果。
尤其在xx年12月份，为提高管理人员的消防意识和管理能力，公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防局进行了为期3天的业务培训，并通过考核考试，各获取《消防安全资格证书》。
10、强化各小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域工作范围合理分工，明确工作时段安排和作业标准，将具体工作落到实处，责任到人，加强了各管理处现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的整洁达标。
第 3 页共 14 页11、在绿化管理方面，配置了部分较先进的操作机械，实行统一管理和调配使用，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护工作，要求xx 于每月5日前提交完整的工作计划，通过审核后，分发到各管理处负责人跟进督导完成相应工作。
在机械操作方面，指定专人须经过严格的现场培训后，方可操作，明确了工作责任人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。
12、在保安管理上，实行统一招聘、培训和调配。
xx年度，xx的治安环境较为严峻，尤其是xx地段的治安环境较为复杂，但在我们公司旗下的三个小区内，没有发生过一宗典型的治安刑事或消防火灾事故，维护了各小区良好的治安局面。
13、在设备设施维护方面，没有任何一宗人为事故现象，各项主要设施运行正常有序。
14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室，对各种资料进行分门别类管理，建立了规范的文件标识，存放整齐。
15、在10月份中，督导完成xx花园7、8幢验收接管及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建设共19个，现已分配使用了15个。
16、督导xx华庭管理处完成了二期车位的划分划线工作，跟进完成了地面铁栏工程（铁栏总长度392米，露天小车位29个，露天摩托车位23个），在10月份已正常执行收费。
17、在12月份中，督导xx华庭管理处完成了26--29幢验收按管及交楼工作。
18、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“计划总结类”、“物业第 4 页共 14 页例检类”列入公司《议事日程》，强化现场工作管理，截止xx年12月底，在三个楼盘中，基本清理解决了各楼梯底、楼梯通道、天台顶各种各杂物乱堆乱放现象。
尤其是对xx居的整治中，工作效果较为显著。
19、根据董事办指引和要求，组织xx居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种宝贵意见，为公司上级领导提供各种可靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了业务工作的正常开展。
20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保人事作业和岗位工作正常运作。
21、强化员工工作纪律，果断地处理了个别不称职的管理人员及个别员工，加强了巡岗检查工作制度，降低了员工违规机率，维护正常工作秩序。
经统计显示和对比，9--10月份，对违规员工处罚处理共44宗（扣罚金额共625元），奖励1宗（奖金25元）；11--12月份，对违规员处罚处理共19宗（扣罚金额共445元）；奖励2宗（奖金60元）。
23、理清xx居各种欠费乱帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面取得较好成效。
公司调任xx负责xx居经理工作以来，从xx年xx月xx日实施追收，通过各方面努力，至xx年xx月底，将xx元的欠款老帐追回了xx元。
截止xx年xx月xx日，经清盘统计显示，三个月以上的住宅类欠款为xx元；商铺类欠款为xx元；xx年11--12月份欠款部分为xx元；三项欠款总金额为xx元。
24、在xx华庭和xx花园停车收费管理方面，规范了《停车租赁协议书》，明确了“停车场管理规定”，杜绝了各种管理漏洞。
二、不足之处1、因前期阶段侧重于务实性工作拓展，在团队形象建设中抓管和第 5 页共 14 页重视不够理想，尽管在也操作上作了一定的努力，从表象上看，改观进度似乎缓慢，加上原有队伍的朝气较为低落，在人们感觉和印象中很一般，所以，人们对整体形象和感观评价方面还打了一定的折扣（如：保安衣装视觉形象较差、服务前台衣装没有统一标准等因素尚未改善）。
2、管理层人员虽有一定的进步，但工作意识及步伐尚未跟上公司的发展要求，尤其在执行力、监督力方面还是比较软弱，勇于承担责任的人不多。
3、前台信息管理及设备配置不够完善，至今的物业管理软件尚未配置到位。
针对现有三大楼，在资料管理、收费管费、房屋管理、车场车位管理、设备管理等方面，还是运用手工操作，信息反馈比较缓慢。
4、业务公关及外联工作有些做得不够，业务信息、管理信息等行业动态不够灵通。
例如：上级对保安人头管理费的征收问题，应是典型的例子，以本人经验浅见，如果我司平时注重与公安机关的主管领导或关键领导有密切沟通，那么其属下的保安公司应不敢过多的干预。
再者，xx物业公司每年度被市建设局或市房协通知参加的研讨会议太少，在上级主管部门印象中不够深刻，所以，对我司的重视和业务指导显然不够。
三、今后展望1、按公司董事指导思想，根据xx年度经营管理工作计划开展全方位的管理服务，实现预定管理目标。
2、抓好软、硬件管理，内强素质、外塑形象。
3、持以之恒地抓好“服务质量管理体系”运行与管理，优化服务质量，树立业主良好口碑。
4、加强管理层人员服务意识和成本意识，充分发挥集体聪明才智，勇于开拓创新，为缔造xx企业品牌出谋献策，为企业的全面升级共同第 6 页共 14 页努力。
以上绩效，离不开公司董事及各级领导支持关怀和正确指导，更离不开广大同仁的努力拼搏和积极配合。
在新的一年里，xx物业管理服务有限公司的全盘工作，在原有的资源基础上，有着得力的公司领导核心支持指导下，有着广大员工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整体业绩一定获得更繁荣昌盛！经营管理xx年终工作总结（二）时光如梭，xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。
本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。
在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。
现就xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：一、本年度主要工作1、2月份，代表xx集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。
2、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。
3、2月29日参与维稳综治计生签约大会。
4、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由xx、xx和我负责。
主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。
期间施工顺利进行，施工人员零违规。
前后门改造工作圆满竣工。
5、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。
6、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思第 7 页共 14 页想，反对自由主义》的心得体会。
总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由xx、xx和我负责。
8、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。
9、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。
10、7月份，提出关于提高xx专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。
11、9月份xx期间的维稳工作，做好安全防范。
12、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。
由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。
13、10月8、9日参与公司举办的“xx金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。