品质手册质量目标、方针

i)确保生产安全制定各种安全规定。
j)完成总经理交办的其他事项。
5).素质要求：
a)有高中学历以上，具有3年以上管理经验。
b)熟悉公司的内部运作，熟悉ISO9000工作。
c)具较强的管理能力、组织能力、判断能力；处事果断，细心。
d)责任心强，工作尽职尽责。能合理协调各部门工作。
3.1.4生产部经理岗位职责
c)督促原材料品质异常时的妥当处理。
d)负责监督采购物品出入库手续，确保帐、物、卡、证的一致。
e)监督仓管员维持适宜贮存环境；物品的标识及合理放置。
f)协调其他相关部门办理采购事宜。
5）.素质要求：
a)具有高中以上学历。
b)熟悉物控部的工作规范和工作流程。
c)具有丰富的工作经验和较高的谈判水平。
d)责任心强，工作尽职尽责。
公司根据：
a)公司所提供产品的性质；
b)顾客要求；
c)适用的法律与法规要求。
。
2引用标准
ISO9000：2000质量管理体系—基本原理和术语
IS09001：2000质量管理体系—要求
3术语和定义
在本质量手册中现行版本中使用的术语描述供应链如下：
供方公司顾客
3．1缩写
1）QM---质量手册
2）COP---程序文件
3.1.3工厂长岗位职责
1).岗位名称：工厂长
2).直接上级：总经理
3).直接下级：品管部经理、工程部经理、物控部经理、生产部经理
4).岗位责任与权限：
a)监督品质。保证公司品质优良；控制不良率、退货率；监督各部门按工作程序、操作规格进行工作
b)严守货期。根据工厂实际情况合理作出生产计划，按排生产拉长分配工作，保证按客户要求货期交货。
3.1.6品管部经理岗位职责
1).岗位名称：品管部经理
2).直接上级：厂长
3).直接下级：IQC、IPQC、QA
4).工作职责权限：
a)制订品质检验规程，指导督促本部门检查员按各项检查标准执行产品验证工作。
b)负责客户特殊要求项目的跟踪。
c)负责公司内质量处理管理及协调。对超出不良率的不合格品，分析原因，填写不良报告，反应厂部。
0.3.4质量手册的修改
各种原因均可导致质量手册的修改。修改应按照《文件控制程序》进行，报管理者代表审核、总经理批准后，更改质量手册的版次，并由文件控制中心更换受控原件和所有已发放的旧版受控副本。
0.3.5支持程序
《文件控制程序》COP-0501
0.4质量手册修改登记表
序 号
修改内 容
修改后版 次
提出部门
3）WI---作业指导书
4）QR---质量记录
5）SDD---深圳市胜东达电子有限公司
2.0质量方针和目标
质量方针
1.提供顾客满意的产品与服务.
2.对品质持续追求进步与超越.
质量目标
1.产品出厂合格率100%；
(计算方法：QA成品出货检验合格产品才能出货至顾客)
2.产品一次性交验合格率98%；
( 装配组IPQC检验合格数/ 装配组IPQC检验总数)*100%
3.生产计划达成率98%；
(计算方法：按订单要求交货的批数/顾客订单总批数)*100%
4.顾客投诉处理必须在三个工作日完成。
(计算方法：从收到顾客投诉日期起三个工作日处理完毕顾客投诉)
质量目标统计周期：一个月
各部门分质量目标
市场部：
1.顾客满意度98%。(计算方法：调查顾客总数/满意顾客数)*100%
生产部：
1.生产计划达成率98%；(计算方法：同上)
2.产品一次交验合格率98%。(计算方法：同上)
品管部：
1.产品出厂合格率100%；(计算方法：同上)
2.顾客投诉在三个工作日处理。( 计算方法：同上)
物控部：
1.确保账物卡三者95%以上保持一致。( 计算方法：每季盘点后统计账物卡符合项目数/盘点项目总数)*100%
2）质量手册受控副本根据本手册0.5节“质量手册发放控制”的规定，由文件控制中心发放，并按照《文件控制程序》的要求予以登记。根据认证机构或其他方面的要求，所规定的受控类别可能会发生改变。当发生该情况时，由管理者代表与其共同确定该份手册的受控方式并通知文件管理人员（因这种受控方式可能与公司相关程序中的规定不同）。
胜东达电子还同时经营日本JST，JAE，美国MOLEX及国内优质连续端子产品。
胜东达电子宗旨：“质量第一，信誉第一，用户第一，真诚服务，灵活经营，追求完美。”
胜司地址：深圳市梅林路10号岭南吉发工业厂房二楼西
邮编：518049
电话：0755-31050433310483
ISO推广管理部;
1.确保公司质量管理体系一次性通过认证；( 计算方法：2001/1/20前通过认证)
2.教育训练合格率100%。(计算方法：培训合格人数/培训总人数)*100%
3.0公司组织结构图
注:虚线部分不纳入质量管理体系认证.
3.1职责和权限
3.1.1总经理岗位职责
1)岗位名称：总经理
2)直接上级：无
d)接受品质投诉，与客户沟通,处理品质纠纷。
e)监督各种质量检验记录的制作。
f)每月统计不良事件，并作出合理分析报告。
5).素质要求:
a)具高中以上学历，熟悉各道工序的工程流程及工艺要求。
b)具有一定的管理经验,熟悉品质检验及管理工作。
c)具有一定的协调能力，善于与客户沟通.
3.1.7 ISO推广管理部主任岗位职责
1).岗位名称：推广管理部主任
2).直接上级：ISO管理者代表
3).直接下级：文控中心负责人、培训中心负责人
4).工作职责和权限：
a)责组织成员监督、检查、协调公司各部门按时完成“建立质量体系总体工作计划”中的各项工作，按照ISO9001：2000标准要求建立质量体系.
1).岗位名称：生产部经理
2).直接上级：工厂长
3).直接下级：拉长
4).工作职责和权限：
a)在厂长的领导下全面负责生产车间的日常管理工作。负责所属部门的安全生产工作，杜绝一切不安全的隐患，发现机器有异常问题，及时向相关部门提出。
b)负责各组生产人员的组织、协调和管理工作，根据货期合理安排调配员工，督促本组员工的工作热情，提高工作效率；协调好员工及上下级领导以及生产部同其它部门之间的关系，随时将厂长的意图传达给各级员工。
h)负责对直接下级工作的分派、指挥、检查、督导、协调。
i)处理直接下级无法解决的问题。
j)负责定期主持公司的管理评审会议。
5)素质要求：
a)有很强的敬业精神、责任心和使命感。
b)熟悉公司综合管理业务，有良好的社会关系。
c)有很强的策划能力、组织能力、协调能力、分析和解决问题的能力、决策能力。
3.1.2管理者代表岗位职责
批准人
生效日期
0.5质量手册发放控制页
类别
分发号
发放对象
备注
受控原版
文件控制中心（归档保存）
签字原件
受控副本
001
总经理/市场部
受控副本
002
品管部
受控副本
003
工程部
受控副本
004
生产部
受控副本
005
物控部
受控副本
006
认证机构
认证审核用
受控副本
007
咨询机构
符合性审核用
0.6公司简介
胜东达电子是一家贸易与生产相结合的工贸一体化公司，专业制造和销售电源电缆电话线束，电子接插件，电子零配件，产品广泛应用于电脑，电视，音响，VCD，空调，办公自动化设备，汽车通讯，工业仪器仪表等，公司注重品质，科学管理，不断引进国内外先进技术，严格按照IS09001：2000标准进行，正在为一批国内外名牌企业提供配套服务，其高效率，低成本的经营方针，赢得广大客户的一致信赖和大力支持。
5.0
管理职责
5.1
管理承诺
5.2
以顾客为中心
5.3
质量方针
5.4
策划
5.5
职责、权限和沟通
5.6
管理评审
6.0
资源
6.1
资源的提供
6.2
人力资源
6.3
设施
6.4
工作环境
7.0
产品实现
7.1
产品实现过程的策划
7.2
与顾客有关的过程
7.3
设计和开发
7.4
采购
7.5
产品提供过程
7.6
测量和监控装置的控制
a)遵循“减少库存、降低成本、满足货期、保证原料品质”的原则进行日常工作，按生产部需要安排订购原材料，及时汇报采购情况，保证各部门采购产品及时到货。
b)负责分供方调查选择和决定，组织采购员做好市场、产品的采购调查，掌握市场信息和收集汇总资料，.对采购工作予以安排并指导监督采购员的工作进展及完成情况。监督采购员严格遵守公司各项规章制度，并负责督促各采购员的岗前培训和加强工作期间业务能力的自学提高。
8.0
测量、分析和改进
8.1
策划
8.2
检查和监督
8.3
不合格品的控制
8.4
数据分析
8.5
改进
0.3质量手册的管理控制
0.3.1质量手册适用范围
本质量手册阐述了适用于公司产品质量体系的要求。
0.3.2质量手册的编制、审核、批准
本质量手册由ISO推广管理部编制、总经理批准后颁布实施。
0.3.3质量手册的管理
总 经 理：
年 月 日
1.2
目 录
章节号
标题
页码
0.1
质量手册颂布令
0.2
0.3
质量手册的管理控制
0.4
质量手册修改登记表