1-1市场调查与预测
致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。
1966年10月，他们又从《人民中国》杂志上看到石油
工人王进喜的事迹，从分析中知道：最早钻井是在北
离火车站不会太远。在事迹中有这样一句话：“王进 喜一到马家窑看到…… ”于是日本人立即找来伪满时 期的旧地图：马家窑位于黑龙江海伦县东南的一个村
安附近着手的，而且从所报道的钻探设备运输情况看，
市场营销活动调研 （产品、价格、渠道、促销）
样例
2017年美容行业消费者行为态度市场调查
一、化妆品市场情况概述 二、化妆品消费者基本资料分析 性别分布、年龄层分布、职业分布、婚姻情况、学历情况、个人收入情况、 家庭收入情况 三、化妆品购买行为分析 （一）化妆品购买费用支出：购买支出费用、化妆品价格评价 （二）化妆品购买依据：皮肤性质、化妆花费的时间 （三）国内外化妆品品牌差异：国内外化妆品品牌选择、国产品牌的渗透率、 最近一次购买国产化妆品的时间、不使用国产品牌原因、购买国际品牌的原因、 若市场没有国产品牌的接受情况 四、美容院消费行为分析 （一）接受美容服务的情况：不去美容院的原因、接受美容服务的频次 （二）美容院服务项目：美容项目、护理项目 （三）对美容院服务的评价 五、化妆品品牌态度分析 （一）品牌认知度：消费者知道的洁肤类品牌、护肤类品牌、彩妆品牌 （二）品牌渗透率：消费者使用过的洁肤类品牌、护肤类品牌、彩妆品牌 （三）品牌美誉度：消费者最喜欢的洁肤类品牌、护肤类品牌、彩妆品牌
【案例2】日方向我国销售成套炼油设备的环境分析
20世纪60年代初期，我国大庆油田的情况在国内
外尚未公开。日本人只是有所耳闻，但始终未明底细。 后来，在1964年4月26日《人民日报》上看到“大庆
精神大庆人”的字句，于是日本人判断：中国的大庆
确有其事。但他们仍然弄不清楚大庆究竟在什么地方。 他们从1966年7月的《中国画报》上看到一张大庆工 人艰苦创业的照片，根据照片上人物的衣着，他们断 定大庆油田是在冬季为零下30度的中国东北地区，大
营销经理：我发现顾客光顾我们百货店的次数越来越少 调查人员：您是怎么发现的？
营销经理：这可以通过我们的销售额和市场份额反映出来
调查人员：您认为是什么原因造成的呢？ 营销经理：如果我知道原因就好了 调查人员：竞争对手的情况如何？
营销经理：我想，在某些方面我们略胜一筹，但在其他一些方面我们有所不足
调查人员：顾客是如何评价贵店的？ 营销经理：我问过一些顾客，他们来过之后感觉不错，可是也有一些不尽人意的地方
调查内容 P40
管理决策问题
1. 快速、有效建立品 牌形象和提高品牌 知名度 2. 制定和实施品牌策 略、产品策略、营 销策略……
营销研究问题
1. 金生品牌现状
调查项目
1. 品牌认知度 （1）第一提及知名度 ……
1. 广告认知度 …… ……
2. 金生广告效果
3. 保险消费现状
定义问题－百货商店项目
子。在北安铁路上一个小车站东边10多公里处。这样
他们就把大庆油田的位置彻底搞清楚了。
搞清楚了位置，日本人又对王进喜的报道进行了分
析。王进喜是玉门油矿的工人，是1959年9月到北京
参加国庆之后自愿去大庆的。由此判定，大庆油田在 1959年以前就进行了勘探，并且大体知道了大庆油田 的规模。后来，他们又从《中国画报》上发现了一张 大庆炼油厂反应塔的照片。根据反应塔上的扶手栏杆
1、基本概念
Marketing Research:
一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销 者联系起来的职能。这些信息用于识别和确 定营销机会与问题，产生、提炼和评估营销 活动，监测营销绩效，改进对营销过程的理 解。 ——AMA
市场调研： 指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整 理和分析有关市场信息资料，了解市场现状及其发展趋 势，为市场预测和企业决策提供依据的活动过程。
用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑臵之。
开篇案例（1）
朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝 鲜是否有必要”的时候，才有人想起德林公司的 研究成果。 美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林 公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵 朝鲜。”另附了几百页的论证材料。 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地 说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数 十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”
百货商店项目
在百货商店项目中，为了定义研究问题并拟定恰当的研究框架，
最先进行的是探索性研究，包括二手资料分析和定性研究
然后进行一项采用专门设计的问卷和人员访谈的描述性研究 假设这项研究在两年以后重复进行以确定是否有变化发生，这
种情况下，探索性研究是没有必要的，而研究设计应该从描述
性研究开始 假设调查在两年后重复进行并且有一些意想不到的新发现。管
整个市场研究过程中最关键的一步
双盲实验：可口可乐
确定问题－有一个必需的过程来确定市场研究问题
发现问题
探测性调查
和决策者讨论
案例研究
分析二手资料
进行定性调查
定义问题 （陈述调查项目） 管理决策问题 营销研究问题 调查项目
定义问题
问题的症状、可能的原因
决策者的目的
定义问题
方案的预期结果
可供选择的行动方案
因果性 调查
预测性 调查
初步了解情 况，走一走 ，看一看， 不需正式的 调查计划或 方案
全面、详尽 的调查，有 正式的调查 计划和实施 方案
针对某一专 题，对原因 与结果之间 的关系进行 调查研究
对市场未来 的发展趋势 进行预测
问题在哪
是什么
为什么
将来如何
市场调查类型
探索性 • 人们对我们的 • 新产品感兴趣 吗 描述性 哪类人偏爱我 • 们的新产品 因果性 换一个新包装， 会不会有更多 的消费者购买 我们的产品
第一节 调查准备阶段
需要进行市 场可能性 决策的性质
收益与成本
定义问题和目标
问题和机遇没有分别，确定了问题可能意味着抓住了一个市场机会 问题确定包括表明总的问题和发现市场研究问题的具体组成部分 只有问题首先被确定，整个调查工作才能得到很好的调剂和进行 如果问题被错误的确定，从那一刻起，所有的努力被注定是白费 良好的沟通和认真地界定调查问题是提高调查有效性的主要方法
理层对为什么当销售人员增加时店内服务水平却在下降而感到
困惑，这时就应该进行专题组形式的探索性研究，对意外的发 现进行探讨。
（二）按市场调研的组织方式分类
(1)重点调查；即在调查总体中选择部分重点单位或重点项目进行凋查，
以掌握较大份量的数据和资料，进行分析，预测其发展趋势。
(2)典型调查。即根据调查的目的和要求，在调查对象中经过分析研究，
选出个别或少数具有代表性的企业或产品进行凋查。
(3)抽样调查。即在调查对象总体中，抽出一部分单位或产品进行调查，
从调查结果来推算调查总体。
(4)普查。即为了某一特定目的专门组织的一次性全面调查，用以调查
经济税源总体在一定时间和地点上的状况。
（三）按照市场的周期分类： 一次性调研，定期调研，连续性调研 （四）按照市场的主体分类：委托，自行调研
决策与调查
完全确定
不确定
绝对模糊
市场调查
3、市场调研的作用
1、发现新的市场机会和需求（发现） 2、发现企业现有产品的不足和经营中的缺点， 以及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地。 （优化） 3、可以及时掌握竞争对手的动向，调整自己的 竞争战略。（组合） 4、可以了解整个经济环境对企业发展的影响， 了解国家政策的法规变化，预测未来市场变化。 （提高）
通过调查人员与关键的决策者们的一系列对话，并进行二手数据分析和定 性研究，最终确定如下问题： 管理决策问题：如何提高我们百货店的顾客光顾率？ 营销研究问题：通过比较影响顾客光顾率的主要因素，确定我们百货店同 其他主要竞争对手的相对优势和劣势。
统计局：2016年中国恩格尔系数为30.1% 接近富足标准
虽然恩格尔系数理 论并不绝对严谨， 但也可以从一个侧 面衡量一个家庭或 一个国家富裕程度。 韩国在1975年恩格 尔系数约为30%， 随着30多年的经济 发展，如今的恩格 尔系数系数仅为为 12%，也就意味着 韩国人88%的收入 都用于吃喝以外的 非刚性消费。而匈 牙利人则将其收入 的10%贡献给了烟 酒。
市场调查与预测
目录
1、市场调研岗前准备 2、设计市场调研方案 3、选择抽样方式 4、选择市场调研方法 5、设计市场调查问卷 实地调研 6、整理分析调研资料 7、市场预测 8、撰写市场调查报告 9、市场调研工作总结
开篇案例（1）
“中国将出兵朝鲜”
1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府 就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结 果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不 敢出兵。 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果 出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
1.2 市场调研的类型
（一）按调查目的和功能分为
探测性调查（Exploratory research） 描述性调查 (Descriptive research) 因果关系调查(Causal research)
预测性调查 (Predictive research)
1.2 市场调查类型
探索性 调查
描述性 调查
案例： 1、日方向我国销售成套炼油设备的环境分析 2、“中国是否将出兵朝鲜。” 3、宝洁公司
市场调研与预测
一、市场调查的含义市场调查是运用科学的方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。
二、市场调查的特征1、目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体调查，提高预测和决策的科学性。
市场调查必须有组织、有计划、有步骤地进行。
2、社会性：市场调查的主要内容是对市场营销环境中的各种因素及其相互关系进行全面调查分析。
3、科学性：市场调查是一项相当复杂的工作，需要周密的计划、精心的组织和科学的实施。
坚持科学或客观的市场调查理念，运用科学的调查方法，才能充分展现市场调查的科学性，才能获得市场调查的成功。
4、时效性：市场是开放、动态的市场，会随时间的变化而变化，随经济的发展而不断发展。
市场调查是在一定时间范围内进行的，它所反映的知识某一特定时期的信息和情况，在一定时期内具备时效性，但在这一段时间过后又会出现新情况、新问题，就会使以前的调查结果滞后于市场的发展。
5、不确定性：由于人们在态度、信仰、行为等方面并非是稳定不变的，而消费者也处于一种经常性的变动状态之中，所以一个阶段调查出的数据可能有它的偶然性或随机性，无法代表消费者的长期观念。
三、市场调查的作用1、市场调查是企业正确决策或修正策略的基础2、市场调查有利于市场机制发挥导向作用3、市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品4、市场调查有利于企业提高整体经营管理水平四、市场调查的分类1、按市场调查的主体进行分类企业组织的市场调查政府部门组织的市场调查个人组织的市场调查社会其他机构组织的市场调查2、按市场调查的组织方式进行分类统计报表普查：是根据统计任务的特定目的而专门组织的一次性全面调查。
抽样调查：是按随机性原则，从总体中抽选部分单位进行观察，并根据这部分单位的调查材料，从数量方面推断总体指标的一种非全面性调查。
重点调查典型调查3、按市场信息收集的方法进行分类观察调查询问调查实验调查文献调查网络调查4、按市场调查的功能进行分类探索性调查描述性调查因果性调查五、市场调查的原则1、真实性原则：是指通过市场调查得到的市场信息和结论要准确、真实、客观、可靠，必须真实地描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能的小。
1市场调查与预测庄贵军剖解
目标？
组织 领导 控制
战略执行 战略执行 战略控制
谁，组织哪些人，在 营 销 战 略 的 组 谁，组织哪些人，在哪
哪些约束条件下，完成 织实施
些约束条件下，完成什么
什么任务？
任务？
针对哪些人，选择什 营 销 战 略 的 组 针对哪些人，选择什么
么样的领导方式完成既 织实施
样的领导方式完成既定的
定的任务？
择的增多，不确定性增大 1/2的赢率和1/100的赢率，哪个决策失误的可
能性更大呢？
选择越多，不确定性越大，决策 失误的可能性也越大，决策风险 越大
决策方法根据决策环境的可控程度
决策分为确定型决策 风险型决策 不确定型决策
确定型决策问题
存在着决策者希望达到的一个目标 存在两个或以上的备选方案 决策执行的结果由决策者所采取的行动决定
科学决策的特点
科学决策有一套规范的程序，要遵循一列系基 本原则；日常决策则有很大的随意性
科学决策有意识地消除决策的不确定性，降低 决策风险，因此自觉地收集信息，以信息为依 据；日常决策主要凭经验与直觉进行决策
科学决策并不意味着正确，日常决策也不意味 着错误，但科学决策正确的概率较大
科学决策一旦失误，通过反馈与纠偏机制很快 可以得到纠正；日常决策很多情况下是在不良 后果已经非常严重的情况下，才被认识到
这话是什么意思？ 知识（或理论）就是力量。知识或理论怎样把看似
杂乱的象联系起来而成为有用的信息的？
几点结论
随着信息量的不断增加，决策的不确定性程度越来 越小
市场调查部门不仅要收集资料，更要收集信息
围绕着决策问题收集信息 将收集来的信息与决策问题相联系
知识或理论在其中的重要性 扎实的理论功底对于调研人员与营销决策人员都是非常重要
市场预测与市场调查、市场决策的关系
市场预测与市场调查、市场决策的关系
1、市场预测与市场调查、市场决策三者的联系：
市场调查是市场预测的基础和前提条件，市场预测是市场决策的依据。
2、市场调查与市场预测的区别：
①市场调查的对象是过去与现在已经存在的市场，它侧重于调查市场的现状和历史。
市场预测的对象是尚未形成的市场。
②市场调查的目的是认识市场现状与历史发展状况。
调查获得的直接结果是市场的各种信息资料以及调查报告。
市场预测的目的则主要是为了认识未来的市场变化，获得关于未来市场发展的预测报告。
③市场调查的方法多属于了解情况，认识市场的定性研究。
市场预测的方法多是建立在定性分析基础上的定量测算。
3、市场预测与市场决策的主要区别表现在：
①市场预测是对未来的市场营销活动做出陈述。
市场决策是对未来的市场营销活动做出决定。
②市场预测侧重于对未来市场的发展变化进行科学分析，提出多种预测方案。
市场决策则侧重于对多种预测预测方案进行评价，选择最佳预测方案。
市场调查与预测
第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。
3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。
按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。
按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。
探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。
常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。
描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。
前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。
描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。
常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。
因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。
例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。
6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。
调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。
总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。
（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
市场调查与预测报告
市场调查与预测报告市场调查是指通过对市场、顾客、竞争对手等进行研究，以获得相关信息的过程。
市场调查可以帮助企业了解需求、评估竞争环境、识别机会和威胁等等。
而预测报告则是指通过对数据进行分析和解读，预测未来市场走势的过程。
市场调查和预测报告配合使用，可以帮助企业在竞争中取得优势和发现机会。
市场调查的方法也有多种，可以依靠市场调查公司的专业技能，也可以通过各种手段自己进行调查。
其中，问卷调查是最常用的方法之一。
通过在线调查、电话调查、面对面调查等方式，收集顾客对品牌、产品、服务的观点和意见。
此外，观察法、访谈法等也是常用的市场调查方法。
针对市场调查进行预测报告时，需要对数据进行分析和解读。
数据分析方法包括定量分析和定性分析。
定量分析是通过数学或统计学方法来分析数据，预测未来市场的潜在趋势。
而定性分析则是描述性的分析，根据市场情况，展示当前的市场状态和发展趋势。
在进行数据分析时，还需要关注到其可靠性和有效性。
要确保数据来源可靠、有效性强，并建立一个有效的数据分析系统。
市场调查和预测报告对于企业非常重要。
在市场竞争激烈的情况下，企业只有了解市场、顾客、竞争对手，才能在竞争中取得优势。
预测报告可以帮助企业把握未来的机遇和趋势，并进行相应的战略部署和业务规划。
一旦企业确立了合适的市场战略，仔细实施，就能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总之，市场调查与预测报告是企业拓展业务和优化战略的基础。
它可以帮助企业了解当前市场趋势和消费者需求，从而通过具有竞争力的产品、服务来满足市场需求，进而提高销售额。
因此，在市场营销中，市场调查与预测报告是需要高度关注和重视的一个部分。
第一章 市场调查和市场预测及其作用
三、信息准备：
1、上海AC尼尔森市场研究公司（跨国集团） 、上海AC尼尔森市场研究公司 跨国集团） 尼尔森市场研究公司（ 2、盖洛普(中国)咨询有限公司 3、麦肯锡 4、北京零点研究集团 5、央视市场研究股份有限公司 6、深圳思纬市场资讯公司 7、TNS中国研究公司（跨国集团）
中山市场调查公司：
市场调查与预测
谢良学
市场调查在中国的发展历程： 市场调查在中国的发展历程：
GMR系统 广州与香港毗邻，改革开放早、步伐快，国外公司首先瞄准 广州，使得真正意义上的商业市场调查首先在广州萌芽、生根。 1985年开始，广州市委的广州软科学公司设立了市场部，在此 基础上，1988年7月1日成立了广州市场研究公司（GMR），成 为当时国内最早的一家专业市调公司，1990年4月，原GMR的 部分骨干出来后成立了国内第一家私营市调企业——华南市场 研究有限公司，GMR另一批工作人员成立了远东市场研究公司， 1992年9月与SRG合资成立了中国第一家合资市场研究公司， SRG后又由AC尼尔森收购。此后，曾在GMR服务过的人先后成 立了包括东方、卓越、佳景、大通、业绩在内的公司，也包括 曾经辉煌过的广州华通、博雅、哈佛等公司，这些公司后来进 一步分枝散叶，为这一行的发展培养了更多更规范的专业人才。 广州成为中国市场研究业发展最成熟、力量最雄厚的城市之一， 是与广州的历史机遇密不可分，其中，GMR作为先驱有过不可 磨灭的功绩。
三、消费者市场和产业市场 1、消费者市场 概念：P7 特点： 多样性
可引导性 少量多次
2、产业市场 概念：是由为了向社会提供其他产 品和服务或是为转卖商品获利而购 买商品的组织团体组成的市场。 特点：购买量大
购买者数量少 用户规格和集中程度差异大
四、市场调查和预测的作用
市场调查与预测教材
市场调查与预测教材
《市场调查与预测》是一本常用的教材，主要涉及市场调查和预测的基本概念、理论和方法。
该教材通常包括以下内容：
1. 市场调查的基本概念和目的：介绍市场调查的定义、重要性和目标，以及市场调查的作用。
2. 市场调查方法和步骤：介绍常用的市场调查方法，如问卷调查、访谈调查和观察调查，并详细描述市场调查的步骤和流程。
3. 调研工具和技术：介绍市场调查中常用的调研工具和技术，如数据收集、分析和解释的方法。
4. 市场调查数据分析与报告：教授如何分析市场调查数据，制作市场调查报告，以及如何从数据中获取有用的信息和洞察。
5. 市场预测的基本概念和方法：介绍市场预测的定义、意义和分类，以及常用的市场预测方法，如趋势预测、回归分析和模型建立等。
6. 市场预测的应用和实践：介绍市场预测在实际经营中的应用，如新产品开发、市场扩张和竞争策略等方面的应用。
7. 市场预测误差和评估：教授如何评估市场预测的准确性和可靠性，如误差分析和模型评估等。
8. 市场调查与预测的案例分析：通过实际案例分析，展示市场
调查和预测的应用和效果。
该教材通常适用于市场调查与预测、市场研究等专业的本科生和研究生，以及从事市场调查与预测工作的相关从业人员。
掌握该教材的知识和方法对于正确理解市场动态、分析市场需求和制定营销策略具有重要意义。
市场调查与预测
市场调查与预测
介绍
市场调查与预测是为了了解市场需求和预测未来发展趋势而进
行的一项重要工作。
通过对市场的调查和分析，企业可以更好地了
解消费者需求和竞争情况，从而制定合适的营销策略和业务决策。
目的
市场调查的目的是为了获取准确的市场信息和数据，以指导企
业的发展方向。
通过市场调查，企业可以了解市场的规模、增长率、消费者行为、竞争对手情况等，从而作出相应的决策。
方法
在进行市场调查时，可以采用多种方法和工具，包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、数据分析等。
选择合适的方法取决于研究的
目标和需求，可以综合运用多种方法，以获得全面准确的信息和数据。
市场预测
市场预测是通过对市场趋势和变化的分析，来推测未来市场的
发展态势。
市场预测可以帮助企业做出合理的预算和规划，以应对
市场的挑战和机遇。
意义和应用
市场调查与预测在市场营销和企业决策中起着重要的作用。
通
过准确的市场信息和数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，从而制定相应的营销策略和业务计划。
市场调查和预测也有助
于降低风险和提高成功的概率，为企业的长期发展提供有力支持。
结论
市场调查与预测是企业成功发展的基础工作。
通过准确了解市
场需求和预测未来趋势，企业可以更好地满足消费者需求，提高竞
争力，实现可持续发展。
因此，企业应该重视市场调查与预测工作，并不断完善和更新市场信息，以适应市场的变化和发展。
第一章 市场调查与预测及其作用
拓展：关于市场的几个概念
第三节 市场调查和预测的作用
一、宏观方面：政府，社会，人民 1．市场调查和预测为制定科学的计划和政策提 供依据；（大跃进，钢产量） 2．市场调查和预测对社会生产的合理化起促进 作用；（大而全，小而全） 3．市场调查和预测可以更好地促进和满足消费 需求；
二、微观方面：企业。 市场调查和预测是企业单位管理决策和提高经济效益的必要条件； 具体表现在： 1．有利于企业进行正确的市场定位。企业进行正确的市场定位的7 个步骤：企业内部条件分析，外部营销环境分析，市场细分，发 现市场机会，确定目标市场，确定目标营销策略，产品定位。任 何一种定位都离不开有效的市场调研与预测。 2．有利于企业制定和实施正确的市场营销策略。市场营销策略包 括：目标营销，进入市场策略，竞争策略，增长战略，市场扩张 战略，营销组合战略等。任何一种营销策略的制定都要求制定者 必须了解市场情况与影响因素，还要了解企业自身的条件，这些 都离不开正确的市场调研与预测。
同步练习
单选题
1.（ ）是指应用各种科学的调查方法，应用各种科 学的调查方式与方法，收集、整理、分析市场资料，对市 场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过 程。 A、市场调研 B、市场分析 C、市场预测 D、市场考察
A
2. （ ）尤其适用于市场现象数量方面的调查研究。 A、抽样调查 B、问卷调查 C、访问调查 D、实验调查
盖洛普的Q12， 是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法， 也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题:
1.我知道对我的工作要求吗? 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗? 3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗? 4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗? 7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗? 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗? 12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
市场调查与预测 第一至二章
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁 很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东 张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时， 那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而 出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转 移。
相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企 业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重 要。
3、研究的过程和方法不同
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场
预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的
推断过程。
36
市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略 。
三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
37
市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获 取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多 少、何时何地生产、如何进行市场营销。
五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调 查和市场预测提供更多的市场信息。