流程管理-10质检信息反馈及流程 精品
质量问题反馈流程
质量问题反馈流程1、目的：为规范物料、包装材料入厂验收及生产包装转运过程中的质量问题反馈，特制定本流程。
2、范围：发现人员负责执行本流程，相关部门人员进行配合3、内容：3.1物料质量问题反馈3.1.1物料质量问题反馈流程3.1.2要求1）保管初验发现物料存在质量问题，反馈采购员且拒收货物，不予入库。
2）质检验收发现原辅料存在明显质量问题，包括内袋破损、异物、虫咬等明显质量问题，不予取样，并反馈采购，采购人员24小时内沟通退换货；验收发现物料存在色差、目数、气味等感官问题时，需反馈到质量采购问题沟通群中，告知检测中心及采购员，采购员应24小时内沟通反馈厂家，必要时需提供产品问题说明，检测中心出具报告时应参考质检员反馈的问题且综合对成品的影响；质检验收包材发现存在质量问题，不符合质量标准要求，反馈至包材问题交流群，本厂采购包材由采购人员沟通厂家，不合格退货，接收限值内由质量部出具纠偏函，采购传达至厂家且厂家需一周内回复确认，客户包材有经营人员沟通，不合格退货，接受限值内由经营人员沟通客户是否接受，质量部保存沟通截图，并上传易飞系统。
3）QC检验物料存在质量问题，出具不合格报告，采购员24小时内沟通厂家且将处理结果告知取样质检，取样质检得到处理意见后4小时内发起不合格处理申请流程，特殊放行物料需采购部发起特殊放行申请流程，流程通过后由质量部告知仓储部。
4）车间使用过程中发现物料质量问题，由现场质检将质量问题反馈至质量采购问题交流群中，采购部24小时内沟通厂家并反馈处理情况，质量部24小时内出具物料质量问题纠偏函，若需退货发起不合格品处理流程。
3.1.3问题汇报要求汇报时间应在问题发现1小时内进行汇报，汇报问题应明确问题物料名称、批号、数量、问题内容，问题内容应包括问题分类、问题数量、问题比例、对成品影响，及处理意见。
3.2车间质量问题反馈3.2.13.2.2偏差定义遵循偏差管理流程，微小偏差泛指质量预防措施，一般问题泛指经沟通后可放行的产品，严重问题泛指产生经济损失的质量问题。
现场施工工程质量信息反馈管理制度流程
精心整理
施工工程质量信息反馈管理制度（暂行）
1目的
控制工程质量反馈、处理两个环节，保证各部门信息传递通畅，实现工程质量处理及时有效。
2适用范围
楚星片区在建及已完工所有的施工工程。
3信息反馈流程
3.1土建类：由项目使用部门填写《工程质量信息反馈单》→事业部部长→生产系统工管土建3.23.33.43.53.63.74
4.14.24.2.14.2.2
4.2.3单位处500-20000元的罚款。
4.3对于质保期范围外发生的施工质量：由项目主管、专业管理部门核实后，由项目主管按照工程申报程序重新申报施工。
5本制度由生产系统负责解释、考核，从下发之日起开始执行。
6附件：《工程质量信息反馈单》
附件1：
工程质量信息反馈单。
内部沟通(质量信息的反馈和处理)程序
7.宗旨意识有待进一步提高。一直把抓好经济发展作为工作主要职责，更多的时间和精力放在了经济发展上，没有及时深入基层，倾听群众呼声，全心全意为人民服务的宗旨意识逐渐淡化，没有很好地处理推动经济发展与维护群众利益的关系。
8.思想不够解放，创新意识不强。班子成员认真学习党的基本理论知识和业务知识不够，因此，在工作中的思想观念跟不上新的形势发展的需要，创新意识不够，政府职能由管理型向服务型转变得较慢。个别班子成员满足于工作现状或过多强调客观，认为在工作中已取得了一定的成绩，保持现状已经不错了，在工作的创新和超前意识上做的不够，创新思路和精益求精上有待进一步提高。
13.学习不深不细，创新意识不强。对政治理论学习的自觉性不高，在思想上冲淡了学习，“以干代学”、“先干后学”，刻苦钻研理论不够，理解精髓不够，有时存在表面应付、为完任务而学习的现象。大多时候单位安排学什么，就学什么，自主学习的动力不够，学的不细不深。
14.工作急于求成，工作作风不实。没有时刻以高标准严格要求自己，特别是在工作忙，任务多的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是考虑怎样做到最好，存在应付以求过关的想法，影响了工作效果。没有充分发挥主观能动性，使工作中产生一些新想法，只是停留于心动而无行动的状态，工作思路不开阔，有些工作达不到要求和理想状态。
质检信息反馈及流程
（3）每周报，呈交总经理、副总经理、驻店经理。
页数：2/2编号：EO/PRO/010
如有重大问题，及时上报总经理。
（4）由房务部、管家部、餐饮部负责收集各类宾客反馈的信息。
每天上午10:00前交行政办秘书，行政办秘书交质检组长阅批。批阅后的宾客意见反馈表，交质检办跟踪，质检办应获得纠正反馈，并做记录备案。
如有重大问题，及时上报总经理。
页数：1/2编号：EO/PRO/010
（1）宴会评估表
—大堂副理工作记录本（LOG BOOK）
—总经理密函
—值班经理报告
—宾客意见反馈表
—宴会评估表
—投诉处理报告
—客户意见反馈表
2、信息收集、处理流程
（1）大堂副理工作记录本：
填写人：大堂副理
工作描述：每天上午8:30前交行政办，行政秘书交总经理，由总经理阅批。经总经理阅批的大堂副理工作记录本，交由质检组长和质检办复印内容，负责跟踪，获得纠正反馈，并做记录备案。
质检信息反馈及流程
高星级酒店
操作规程编号：EO/PRO/010
内容：质检信息反馈及处理流程
部门：行政办公室
生效日期：2006年3月10日批准：
目的：
明确各类质量信息的收集、处理方法，为酒店质量管理提供信息资料。
制度：
1、酒店质量信息的形式
酒店质量信息，是指各部门在酒店经营场所范围内收集、受理，或拜访客户、市场调查等过程中获得的酒店产品、服务质量方面的信息，收集的形式包括：
（3）客户意见反馈表
由营销部负责填写
收取信息的来源，包括在店的团队、会议客人，各旅行社和商务公司
客户反馈的信息，及营销部就客人信息的跟进建议，由营销部报副总经理批阅后，发给当事部门，并抄送总经理、质检办。各部门及时的跟进结果，应报告或反馈给副总经理，并由质检办记录备案。
产品质量反馈流程
产品质量反馈流程嘿，朋友们！咱今儿来聊聊产品质量反馈流程这档子事儿。
你说这产品质量就好比咱每天吃的饭，得干净、得可口对吧！要是饭不好吃或者有啥问题，咱是不是得跟做饭的人说道说道呀？这产品质量反馈流程就差不多是这么个理儿。
咱先来说说发现问题这一步。
这就好像你在大街上走着，突然瞅见一个人穿了件特别怪的衣服，一下子就引起你的注意啦！当你发现产品有啥不对劲的地方，别犹豫，赶紧把它记下来。
比如说这个东西用起来不顺畅啦，或者颜色看着怪怪的啦，反正就是那些让你觉得不舒服的地方。
然后呢，你得找个合适的地方去反馈呀！就像你找到朋友吐槽那怪衣服一样。
你可以找售后呀，或者专门的反馈渠道。
可别小看这一步，这就好比你找对了人，才能把事儿好好解决嘛。
接下来，你得把问题说清楚呀！别含含糊糊的，就像你跟朋友讲那怪衣服，得说清楚是款式怪还是颜色怪呀。
把问题描述得越详细，人家就越容易明白，也越容易帮你解决。
这时候，就等着人家处理啦！这就跟你等朋友给你出主意一样，得有点耐心。
人家可能得调查调查，看看是不是真有问题，问题出在哪儿。
在这期间，你也别闲着呀，时不时去问问进展，就像你催催朋友赶紧给你想办法似的。
等有结果了，你可得好好看看。
要是问题解决得让你满意，那当然皆大欢喜啦，就跟朋友给你出了个好主意让你开心一样。
要是不满意呢？那咱接着反馈呗，可不能就这么算了呀！你想想，要是没有这个产品质量反馈流程，那产品质量还不得乱套呀？就好比没有交通规则，马路上还不得乱成一锅粥啊！咱得重视这个流程，让产品越来越好，咱用起来也越来越舒心。
所以啊，大家都要积极参与这个产品质量反馈流程呀！这可不光是为了咱自己，也是为了大家都能用到好产品呀！咱不能让那些质量不好的产品在市场上横行霸道呀，对吧？咱得把那些不好的都给揪出来，让好产品越来越多！你说是不是这个理儿？。
质量管理与持续质量控制信息反馈流程
质量管理与持续质量控制信息反馈流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
质量管理与持续质量控制信息反馈流程该文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document 质量管理与持续质量控制信息反馈流程 can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary,word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!质量管理和持续质量控制是组织确保产品或服务达到预期质量标准的关键方面。
(完整版)质量异常问题反馈流程
(完整版)质量异常问题反馈流程概述该文档旨在定义和说明质量异常问题反馈流程，以确保质量异常问题得到及时处理和解决。
本流程适用于公司内部人员和外部合作伙伴。
流程步骤以下是质量异常问题反馈流程的详细步骤：1. 问题发现- 内部人员将质量异常问题记录下来，并尽快报告给质量部门。
- 外部合作伙伴将质量异常问题记录下来，并向公司联系人报告问题。
2. 问题报告- 内部人员填写问题报告表格，提供以下信息：- 问题描述：详细描述质量异常问题的情况和影响。
- 时间和地点：指明问题发生的时间和地点。
- 相关文件或证据：提供任何相关的文件、照片或其他证据。
- 追溯材料：提供任何可能有助于追溯问题起源的材料。
- 外部合作伙伴通过指定的渠道向公司联系人发送问题报告。
3. 问题评估- 质量部门收到问题报告后，将对问题进行评估和分析。
- 评估包括尽可能收集更多细节和相关信息，以便更好地理解问题。
4. 问题解决- 质量部门确定问题的原因，并提出解决方案。
- 解决方案可能包括问题修复、工艺改进、培训和检查流程调整等。
- 质量部门与相关部门合作，共同推进问题解决。
5. 结果反馈- 质量部门向内部人员和外部合作伙伴提供问题解决的结果。
- 反馈应包括解决方案的详细说明和预防措施。
6. 建议和改进- 内部人员和外部合作伙伴可以根据问题反馈的结果，提出建议和改进建议，以改善质量管理。
结论质量异常问题反馈流程的实施可以确保质量问题得到及时发现和解决，提高产品和服务的质量。
> 注意：该文档旨在提供一般性的质量异常问题反馈流程，具体实施需要根据公司的要求和情况进行调整和定制。
质量信息反馈 报告管理规程
目的：本程序《药品生产质量管理规范》（2010修订版）规定了质量信息的反馈及报告的基本要求。
范围：本程序适用于质量信息的传递。
职责：质量管理部、库管
内容：
1分类：
1.1按其发生地点，分为公司内质量信息和公司外质量信息。
1.2按其发生时间，分为正常质量信息和异常质量信息。
2传递要求
2.1质量信息的收集由质量管理部牵头，建立质量信息传递网。
2.2各车间、部门将收集的各类质量信息报于质量管理部；
2.3质量管理部汇总分析后对相关信息作出反馈，以书面形式报总经理；
2.4对异常质量信息进行调查分析、制定处理方案及决定。
然后将信息反馈给原部门。
3质量管理部应对各种质量信息进行登记、分类、编号、存档。
4质量信息管理基本要求
4.1质量管理部负责对公司内、外各种正常质量信息的收集、分析、反馈、存储和对重大突发性质量信息的登记。
4.2质保部负责收集对我公司产品质量的反馈意见。
重大的质量信息应附原函、原电或复制件。
4.3各车间负责收集反馈工艺规程规定计划指标的实际数据。
4.4检验室负责抽样检测达到工艺规程数据或数据处理结果；产品出厂检验所检测的各种质量参数。
4.5质量管理部负责质量审核情况及报告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
—总经理密函
—值班经理报告
—宾客意见反馈表
—宴会评估表
—投诉处理报告
—客户意见反馈表
2、信息收集、处理流程
（1）大堂副理工作记录本：
填写人：大堂副理
工作描述：每天上午8:30前交行政办，行政秘书交总经理，由总经理阅批。经总经理阅批的大堂副理工作记录本，交由质检组长和质检办复印内容，负责跟踪操作规程编号：EO/PRO/010
内容：质检信息反馈及处理流程
部门：行政办公室
生效日期：20XX年3月10日批准：
目的：
明确各类质量信息的收集、处理方法，为酒店质量管理提供信息资料。
制度：
1、酒店质量信息的形式
酒店质量信息，是指各部门在酒店经营场所范围内收集、受理，或拜访客户、市场调查等过程中获得的酒店产品、服务质量方面的信息，收集的形式包括：
（2）总经理密函
客房部收到总经理密函后，随时送总经理，有质量问题时，总经理将该密函，交由质检组长和质检办复印内容，负责跟踪，获得纠正反馈，并做记录备案。
（3）填写人：值班经理
填写人：值班经理
工作描述：每天上午8:30之前交行政办，行政办秘书交质检组长阅批，批阅后的值班经理报告，交质检办跟踪，质检办应获得纠正反馈，并做记录备案。
如有重大问题，及时上报总经理。
（4）由房务部、管家部、餐饮部负责收集各类宾客反馈的信息。
每天上午10:00前交行政办秘书，行政办秘书交质检组长阅批。批阅后的宾客意见反馈表，交质检办跟踪，质检办应获得纠正反馈，并做记录备案。
如有重大问题，及时上报总经理。
页数：1/2编号：EO/PRO/010
（1）宴会评估表
（3）客户意见反馈表
由营销部负责填写
收取信息的来源，包括在店的团队、会议客人，各旅行社和商务公司
客户反馈的信息，及营销部就客人信息的跟进建议，由营销部报副总经理批阅后，发给当事部门，并抄送总经理、质检办。各部门及时的跟进结果，应报告或反馈给副总经理，并由质检办记录备案。
3、信息整理和归档
（1）质检小组设文员专职处理以上质量信息。
由餐饮部负责收集和处理纠正、调整，并于每周五14:00前交质检组长阅批。批阅后的宴会评估表，交质检办做记录备案。
（2）投诉处理报告
各部门接到客人投诉，均必须填写投诉处理报告，每天上午8:30之前交行政办秘书，行
政办秘书呈总经理阅批。批阅后的投诉处理报告，交质检办跟踪，质检办应获得纠正反馈，并做记录备案。
（2）对以上7类信息的反馈，质检组文员按时间、按类别归档保管。
（3）每周，应由质检办文员汇总以上7类质量反馈和跟进信息，完成质检办周报，呈交总经理、副总经理、驻店经理。
页数：2/2编号：EO/PRO/010