班组激励管理
建立班组安全奖惩机制
建立班组安全奖惩机制班组安全是建立在全体员工的共同努力和高度重视上的，为了提高班组安全管理水平，营造良好的安全氛围，班组需要建立一套完善的奖惩机制来激励员工积极参与安全工作并强化其责任感。
本文将对建立班组安全奖惩机制进行详细的探讨，以期在提高班组安全管理效果方面提供一些有益的参考。
一、奖励制度的建立1.奖励的目的和原则：班组奖励的目的在于激发员工的安全意识和安全责任感，树立榜样，激励员工积极参与安全工作并做出贡献。
奖励的原则应当公平、公正、透明、可操作，确保奖励措施具有真实性和权威性。
2.奖励的类型和条件：（1）行为奖励：对于在工作中发现并及时处置安全隐患、提出有效的安全改进建议、在紧急情况下果断有效地采取措施等的员工，可以给予表扬和奖励，如荣誉证书、奖金、物质奖励等。
（2）成果奖励：对于在安全管理上有杰出贡献，使班组安全指标明显改善的员工，可以给予特殊奖励，如晋升、加薪、培训机会等。
3.奖励的程序：（1）明确评选标准：制定明确的安全奖励评选标准，根据员工在安全工作中的表现给予相应的奖励。
（2）公开公正评选：通过员工自荐、班组推荐或者专家评审等方式进行奖励评选，确保评选过程公开、公正、透明。
（3）及时发放奖励：奖励应及时到位，避免延迟或者拖延，以免减弱员工的积极性和动力。
二、惩罚制度的建立1.惩罚的目的和原则：班组惩罚的目的在于阻止和惩处违反安全制度、规定或者造成事故的行为，维护班组安全，保护员工和单位的利益。
惩罚的原则应当公平、公正、透明、可操作，确保惩罚措施符合规章制度和法律法规，并且有明确的依据和程序。
2.惩罚的类型和条件：（1）纪律处分：对于违反安全制度、规定或者造成一定安全事故且没有造成重大损失的员工，可以给予相应的纪律处分，如警告、记过、降级等。
（2）经济处罚：对于严重违反安全制度、规定或者造成严重安全事故的员工，可以给予经济处罚，如罚款、扣减奖金等。
（3）法律追责：对于故意或者恶意违反安全规定、造成重大安全事故的员工，需按照法律法规追究刑事责任或者民事赔偿责任。
班组管理制度：绩效考核与激励机制
班组管理制度：绩效考核与激励机制一、引言班组管理制度是企业内部重要的管理工具，旨在改善团队合作效率和整体绩效。
绩效考核与激励机制是班组管理的重要组成部分，能够促进员工个人表现和团队协作能力的提升。
本文将探讨班组管理制度中绩效考核与激励机制的设计与实施。
二、绩效考核机制1. 工作质量：评估员工完成工作任务的准确性和质量。
可以通过检查工作成果，客户满意度调查和质量评估等来评估。
2. 工作效率：评估员工在工作中的效率和时间管理能力。
包括任务完成的时间，工作进度的控制和紧急情况处理能力等。
3. 团队协作：评估员工在团队中的协作能力和合作精神。
包括与同事的沟通和协调，团队合作的贡献和问题解决能力等。
4. 创新与改进：评估员工的创新能力和对工作流程的改进。
包括提出新的工作方法和流程改进建议，以及对团队工作效率的改进。
在绩效考核过程中，应制定明确的评估标准和权重，并与员工进行充分的沟通和反馈。
建立定期的绩效评估和反馈机制，可以帮助员工及时调整工作目标和改进工作表现。
三、激励机制1. 薪酬激励：根据员工的绩效考核结果，给予合理的薪资调整和奖金激励。
薪酬激励应具有可衡量性和公正性，激励员工在工作中付出更多努力。
2. 职业发展机会：提供员工发展和晋升的机会。
通过培训、学习和项目参与等方式，激励员工不断提升自己的技能和能力，并在职业生涯中获得更好的发展。
3. 个人表彰：通过表彰优秀员工并给予荣誉称号，激励员工在工作中取得好的成绩。
例如，年度优秀员工奖、最佳团队奖等。
4. 工作环境改善：改善员工的工作环境和福利待遇，提高员工对工作的满意度和忠诚度。
例如，提供舒适的办公设施、灵活的工作时间和员工福利等。
激励机制应该与绩效考核相结合，使员工能够在努力工作和全力以赴的同时，享受到相应的激励和奖励。
同时，应建立公平公正的激励机制，避免不当竞争和动机扭曲。
四、激励机制的实施和改进1. 监测和评估：定期监测和评估激励机制的效果。
通过员工满意度调查、绩效考核结果和员工流失率等，评估激励机制的实施效果，并根据评估结果进行改进。
班组管理中的员工激励机制
将班组目标分解为个人目标，制定具体的行动计划，指导员工明确 自己的任务和责任。
目标进度监控
实时监控班组成员的目标进度，提供及时的反馈和指导，确保目标 的顺利实现。
奖励机制在班组中的应用
1 2
建立奖励制度
根据班组成员的实际表现和贡献，设立合理的奖 励制度，包括物质奖励、精神奖励和职业发展机 会等。
通过激励，可以激发员工的积极性和工作热情， 提高他们的工作效率。
02 目标导向
激励可以帮助员工明确工作目标，并促使他们为 达到目标而努力。
03 提升自我价值
激励可以促使员工不断进步，提升自己的能力和 价值。
增强团队凝聚力和执行力
01 增强团队合作
通过激励，可以增强团队成员之间的合作和互助 ，提高团队的凝聚力。
班组管理中的员工激励案例
06
分享
A公司：目标管理驱动的班组绩效提升
目标管理通过明确的目标设定和评估，有效提高班组绩 效。
A公司通过制定明确、可衡量、可达成、相关性强和时 间明确的目标，使班组成员了解公司期望，激发工作动 力。定期对班组目标完成情况进行评估和反馈，以实现 班组绩效的提升。
B公司：奖励机制在班组中的运用和效果
发挥自身潜能，实现个人 目标和理想。
双因素理论
激励因素
能够激发员工工作动力和满意度，如工作成就感、晋升 机会、工作挑战等。
保健因素
维持员工基本工作条件和福利，如工资、福利、工作环 境等。
期望理论
01
期望值
员工对工作成果的期望值越高，动力越大。
02
关联性
员工认为工作努力与绩效之间的关联性越高，动 力越大。
激励与绩效的关联度问题
班组激励机制
班组激励机制
班组激励机制是一种管理策略，旨在激发和鼓励班组成员的积极性、创造力和工作动力，以提高整个班组的绩效和效率。
以下是一些常见的班组激励机制：
1. 目标设定与激励：明确班组的目标，并将其与个人目标相结合。
为实现这些目标提供适当的奖励，以激励员工努力工作。
2. 奖励制度：建立一套奖励制度，包括物质奖励和非物质奖励。
物质奖励可以是奖金、礼品或其他福利，而非物质奖励可以是公开表扬、荣誉称号或晋升机会。
3. 职业发展机会：提供员工职业发展的机会，如培训、晋升、跨部门调动等。
这不仅激励员工，还能提升他们的技能和知识。
4. 工作认可：及时对员工的工作表现给予认可和赞扬。
这可以通过定期的反馈、公开表扬或个人奖励来实现。
5. 参与决策：给予员工参与决策的机会，让他们感到被重视和信任。
这有助于提高员工的责任心和工作动力。
6. 团队建设活动：组织团队建设活动，以增强班组的凝聚力和合作精神。
这可以包括户外活动、培训课程或社交活动等。
7. 工作环境和福利：提供良好的工作环境和福利待遇，如舒适的办公空间、健康保险、带薪休假等。
这可以提高员工的满意度和忠诚度。
8. 灵活工作安排：考虑提供灵活的工作安排，如弹性工作时间、远程办公等。
这有助于提高员工的工作生活平衡，从而增加他们的工作动力。
班组安全奖励制度
班组安全奖励制度一、前言安全生产是企业发展的基石，班组作为企业生产的基本单元，其安全管理水平直接关系到企业的安全生产状况。
为了提高班组的安全管理水平，激发班组成员的安全意识和积极性，制定一套科学、合理、有效的班组安全奖励制度至关重要。
本文旨在探讨如何建立一套完善的班组安全奖励制度，以促进企业安全生产的稳定发展。
二、班组安全奖励制度的原则1. 公平公正：奖励制度应确保所有班组成员在同等条件下享有相同的奖励机会，避免人为因素干扰，确保评选过程的公平公正。
2. 激励为主：奖励制度应以激励为主，惩罚为辅，注重激发班组成员的安全积极性和主动性。
3. 奖惩结合：奖励制度应将奖励与惩罚相结合，使班组成员在享受奖励的同时，也意识到安全生产的重要性。
4. 可持续发展：奖励制度应注重长期效果，培养班组成员的安全意识和习惯，实现安全生产的可持续发展。
三、班组安全奖励制度的构成1. 奖励项目：根据班组成员在安全生产中的表现，设立以下奖励项目：（1）安全生产突出贡献奖：表彰在安全生产中表现突出的个人或集体。
（2）安全生产优秀管理员奖：表彰在班组安全管理工作中取得优异成绩的管理人员。
（3）安全生产积极分子奖：表彰积极参与安全生产活动的班组成员。
（4）安全生产创新奖：表彰在安全生产方面提出有效创新措施的班组成员。
2. 奖励标准：根据奖励项目的不同，设定相应的奖励标准。
例如：（1）安全生产突出贡献奖：一年内无安全事故，班组成员安全培训合格率達到100%，可授予该奖项。
（2）安全生产优秀管理员奖：每月对班组安全管理工作进行评估，成绩优异者授予该奖项。
（3）安全生产积极分子奖：积极参与安全生产活动，如安全知识竞赛、安全演练等，表现突出者授予该奖项。
（4）安全生产创新奖：提出有效创新措施，如改进安全设备、优化安全流程等，经采纳实施并取得良好效果者授予该奖项。
3. 奖励方式：奖励方式包括物质奖励和精神奖励，如奖金、证书、晋升机会等。
四、班组安全奖励制度的实施与监督1. 制定实施细则：根据本制度，各部门应制定具体的实施细则，明确评选流程、评选标准和奖励方式等。
班组奖罚激励制度有哪些
班组奖罚激励制度有哪些班组奖罚激励制度是企业人力资源管理中的重要组成部分，其目的是通过正向激励和负向约束，提高员工的工作积极性和团队协作效率。
以下是一些常见的班组奖罚激励制度：1. 绩效考核制度：根据员工的工作表现，设定不同的绩效等级，对应不同的奖励或惩罚措施。
2. 目标奖励制度：设定团队或个人的工作目标，达成目标者可获得相应的奖励。
3. 创新奖励制度：鼓励员工提出创新意见或改进方案，对被采纳并实施的创新给予奖励。
4. 团队协作奖励：对于团队合作完成的项目或任务，根据团队表现给予团队奖励。
5. 安全奖励制度：对遵守安全生产规定，避免事故发生的班组或个人给予奖励。
6. 质量奖励制度：对生产或工作质量达到或超过标准的班组或个人给予奖励。
7. 效率奖励制度：对提高工作效率，降低成本的班组或个人给予奖励。
8. 培训与能力提升奖励：鼓励员工参加培训，提升个人能力，对于取得进步的员工给予奖励。
9. 纪律惩罚制度：对于违反公司规章制度的员工，根据情节轻重给予相应的处罚。
10. 责任追究制度：对于工作中出现失误或问题，根据责任大小进行相应的惩罚。
11. 环境与卫生奖励：对保持工作环境整洁，积极参与卫生工作的班组或个人给予奖励。
12. 员工关怀制度：对于关心同事，积极参与团队建设的员工给予奖励。
13. 特殊贡献奖励：对于在特殊时期或特殊情况下做出突出贡献的员工给予特别奖励。
14. 员工建议奖励：鼓励员工提出对公司有益的建议，对于被采纳的建议给予奖励。
15. 员工忠诚奖励：对于长期服务公司，忠诚度高的员工给予奖励。
这些制度需要根据公司的具体情况和文化进行调整和定制，以确保其有效性和公平性。
同时，奖罚制度的实施应公开透明，确保员工对制度的理解和接受。
班组管理制度奖励制度
班组管理制度奖励制度第一章总则第一条为了激励员工的工作积极性、提高工作效率，优化班组管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有班组的员工。
第三条班组管理制度奖励制度是公司推行激励机制、鼓励员工创新、提高工作效率和绩效的一项重要制度。
第四条班组管理制度奖励制度是绩效管理制度的一部分，与员工的考核评定、奖金分配等制度相结合，共同激发员工的工作热情。
第五条班组管理制度奖励制度的实施需遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工都能享受到相应的奖励。
第二章奖励对象第六条班组管理制度奖励制度的对象包括但不限于以下人员：1、取得突出业绩的员工；2、对班组工作作出积极贡献的员工；3、表现突出、主动负责的员工；4、其他有突出表现的员工。
第七条奖励对象应当具备以下特点：1、遵守公司各项规定，不违反国家法律法规；2、具有丰富的工作经验和技能；3、有着团队合作精神，能够协助其他同事完成工作任务；4、有创新意识，能够提出有效的工作建议并实施；5、任职期间未发生过违反公司规定的违纪行为。
第三章奖励方式第八条班组管理制度奖励制度的奖励方式主要包括奖金、荣誉证书、升职加薪、学习培训机会等。
第九条奖金的发放根据奖励对象的不同表现，公司将会确定不同的奖金数额，以奖励表现最为突出的员工。
第十条荣誉证书将会颁发给在工作中表现优异、成绩突出的员工，以表彰其努力和贡献。
第十一条升职加薪是对取得优异业绩、赢得公司认可的员工的提升奖励，涉及到职务提升和薪资调整。
第十二条学习培训机会将提供给表现突出的员工，帮助他们提升工作能力和技能，更好地适应公司发展的需要。
第四章奖励程序第十三条班组管理制度奖励制度的奖励程序主要包括以下步骤：1、提名推荐：班组领导与员工可以提名推荐对应的奖励对象；2、评核管理：公司人力资源部门将对提名推荐的员工进行综合评估；3、确定奖励对象：公司将根据评核结果确定奖励对象；4、颁发奖励：奖励对象将获得相应的奖金、荣誉证书或其他奖励。
班组考核、激励奖惩制度
班组考核、激励奖惩制度
1、认真执行安全生产方针、政策、法规和规定，在安全生产工作中做出显著成绩，年终评为安全生产先进单位和先进个人，给予表彰和奖励。
2、对在安全管理、安全技术、工业卫生等方面提出合理化建议，取得显著成绩者，除年终可评安全生产先进个人给予奖励外，还可按公司合理化建议奖规定给予奖励。
3、对积极改善劳动条件，及时排除事故隐患，主动整改，有效地防止重大事故的发生或使公司财产免受重大损失者，给予表彰和奖励。
4、对年内实现安全目标，全年无事故，安全管理成绩显著的班组和个人，给予表彰和奖励。
5、对敢于抵制违章指挥、制止违章作业，防止工伤事故发生或使财产免受损失者，给予表彰和奖励。
6、公司年终评选先进集体、先进个人，由基层推荐，公司安全生产委员会审核，报公司领导批准，给予奖励。
7、严格遵守公司、掘二队的各项规章制度，如有违规者按有关规定进行处罚。
8、按时参加班前会，如有违规，罚当事人20元。
9、排队出入井，出现挤罐、加队的罚20元。
10、做到有事请假，不准捎假和电话请假(特殊情况除外)，如有违反，按旷工处理，旷工一次罚100元。
11、骑摩托车上下班必须佩带头盔，否则罚当事人30
元。
12、队部及会议室严禁吸烟，否则罚当事人30元。
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激励管理
一、班组激励管理的意义
激励，一般是指通过影响人在追求某些既定目标时的愿意程度或者说是指人们朝向某一特定目标行为的倾向，增强或削弱其动机，来调整人们的行为。
激励是保持班组成员活力、积极性和能动性的重要手段。
实施班组激励管理，旨在加强员工对企业文化的认知度，激发员工工作热情，增强集体凝聚力，建立团结高效、蓬勃向上的团队。
二、班组激励的基本原则
(1)公平公正原则
对人对事公平公正是班组激励的基本原则，只有这样，员工才能感受到努力工作的意义，才会最大程度激发员工的工作热情和潜能。
只有公平公正的激励才有公信力。
(2)及时激励原则
对于员工的优秀业绩、突出表现等，应该快速反应、及时激励，用恰如其时的一句话，可以使员工深受鼓舞，干劲百倍。
(3)形式多样原则
“班组之星”、“班组秀才”、“才子”，名副其实的非正式荣誉显示赞许和肯定，一句表扬、一个称号、一个手势，都可以给与激发、给人以力量。
(4)持续激励原则
激励应当随时随地，不能想到了才激励，没想到就不激励。
应当把激励当作一种沟通方式，融会在具体业务服务之中。
三、班组激励管理的主要内容
(1)激励管理实施的时间和频次
班组激励管理要确保每月要根据激励方案在员工中实施，对当月表现优秀的员工进行激励。
A、前台班组
前台班组激励制度应通过建立公平的分配体制，使员工感觉到：有创造才有回报、有贡献才有收益，从而激励员工把精力集中在工作上，发挥创造性和主动性，真正实现员工与企业的共同发展。
如：开设奖励休假机会、奖励读书券等。
另外，要从提高内部公平度入手，平衡员工的公平感，提高员工对薪酬的满意度，从而激发员工工作热情，提高服务水平和服务质量。
B、后台班组
后台班组激励管理要把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中，以对员工保持不变的尊重，赢得员工对企业的忠诚和倾情奉献。
对业绩好的员工，着重进行精神奖励，以体现个人尊重和价值，公开表彰，如评比岗位能手、让优秀员工参与积分总动员，参与管理的助理经理制度等。
通过这些激励方法，鼓励更多的员工爱岗敬业，学知识，搞创新，做贡献。
1、班组激励的适用对象
班组激励适用对象为班组全体成员，班组长（或班组长指定的成员）根据本班组员工实际工作表现，进行评比，表现优秀的员工获得相应激励。
2、班组激励的程序
班组激励管理的一般流程：
（1）班组长和班组成员共同讨论、制定班组激励管理的方针内容和实施办法，形成稳定的班组激励管理制度，并将班组激励制度在公布在班组博客或班组墙报上，做到制度的公开化、透明化。
（2）班组长定期和班组成员共同对某一阶段各班组成员的表现进行回顾总结，并依据班组激励制度共同评选出受激励的班组成员。
（3）根据班组激励制度，该优秀员工接受相关奖励受激励；并将该班组员工的当期工作表现公布在班组博客或班组墙报上。
（4）当期获得激励奖励的员工与班组成员交流，分享自己的工作经验、心得。
班组激励管理的特殊流程：
（1）对于一些在工作中取得进步，但由于业绩不是最突出而错过受激励机会的员工，班组长要根据其表现在班组内部通报表扬，给予一定的精神奖励，激发其争当第一的工作热情。
（2）某些员工因工作压力大而出现情绪低落情况时，班组长要根据实际及时对其进行相应激励。
例如让班组成员共同帮助其完成工作任务、分解其任务指标，适当降低其当月任务值等，让这些员工比
较容易完成工作指标，使他们在集体的关怀下走出情绪低落期，重拾自信心，增强他们的集体归属感。
3、班组激励管理的注意事项
（1）班组激励制度要确保在班组内部每月实施一次，使激励制度对员工的激励作用具有持续性，永葆员工工作热情。
（2）班组激励制度的实施过程要确保公平、公开、公正，使每位优秀员工都有机会获得相应的激励奖励。
（3）班组激励制度的奖励方式要兼顾物质奖励和精神奖励，不能偏一。
如果一味推行物质奖励，将会使制度实施充满金钱气息，与制度实施的目的、意义相违背；如果一味推行精神奖励，将会使人缺乏激情、缺乏竞争的动力。
（4）班组长要充分利用领导的权威和力量，与优秀同事、班组的上级领导，一起分享该同事的成功案例，让受激励同事在上级领导面前得到表现。
（5）班组激励要向外显性化，将优秀同事的事迹最大限度的让外界知晓。
（6）班组激励的方法和手段要采取原则性和艺术性相结合的办法。
班组管理人员应对每个人的情绪、性格有个全面的了解，针对他性格及情绪波动的变化采取相应的灵活的激励方法，提高每个班组成员的积极性，使班组永葆活力。
四、班组激励管理的方法与常用工具
班组激励形式可以分为物质奖励和精神奖励两种。
物质奖励即通过现金或其他有形载体对班组成员给予表彰，如设立班组奖励基金、奖励读书券等；精神奖励即通过荣誉称号、奖励培训机会、管理职位锻炼等无形载体，在公开场合对班组成员给予嘉奖。
下面是十种有效的激励方式：
此外，下重点具体介绍班组个人风云榜、班组积分和助理经理制度等三种班组激励方式。
1、班组个人风云榜
班组内设立个人风云榜，定期举行互相评比，评选出在各方面表现突出的先进小组或个人，如：最佳员工、服务明星、进步之星、岗位能手、内务标兵、学习标兵、金点子奖等。
前台班组主要是一线服务人员，工作以面向客户为主，为了提升服务质量，前台班组个人风云榜以评选服务明星和进步之星为主；后台班组主要是指管理部门和技术部门的班组，主要从事后台支撑工作，后台班组个人风云榜以评选“岗位能手”和“最佳员工”为主。
班组可通过班组博客、墙报等途径制作个人风云榜宣传栏，每月评选结果榜上公布，提高班组成员的工作自觉性，让大家在不断认识
自己的同时也了解别人，由此形成你追我赶，奋发向上的氛围。
2、班组积分总动员
为了量化班组成员在班组中的表现，增强成员荣誉感，班组内可推行积分奖励制度。
积分由表现分和业绩分两部分组成，以两者之和作为总积分。
表现分用于评价成员的团队精神和集体观念，业绩分用于评价成员在日常工作中取得的成绩。
表现分的增扣方法主要从日常工作纪律、工作态度、团队合作精神、团队活动表现等方面进行考核。
如班组例会、班组活动准勤给予加分；有协作精神热心帮助其它成员，得到一致好评给予加分；班组活动表现突出给予加分；给班组提建设性建议给予加分等。
业绩分的增扣方法主要从工作指标完成情况、工作量等方面进行考核。
如超额完成或保质保量完成任务等均给予加分；参加业务素质考试成绩达标给予加分等。
与此同时，班组宣传栏内设立积分排行榜，每月列出积分前列的组员予以表彰，表现突出的成员将给予物质和精神奖励。
3、助理经理制度
班组可制定员工参与管理的助理经理制度。
每月初由班组长对班组成员进行考评，根据考评成绩选出当月符合条件的优秀员工，让该员工在当月担任班组助理经理，获得负责主持班组会议、安排工作、检查计划落实情况等的机会。
通过给班组成员当家作主的机会，锻炼其组织协调能力和应变处事能力。
员工参与管理的助理经理制度的实施，可以有效提升员工管理素质，扩大员工成长空间，同时有利于进行换位思考，增强团队的
凝聚力。
4、激励管理模板
五、管理小故事
“明星”照亮“古塔”
中国移动广东公司肇庆分公司古塔服务厅是肇庆市最大的服务厅，也是唯一的A级服务厅，由30多名平均年龄不到27岁的员工组成，担负着城区一半以上移动客户的服务工作。
在实施明星员工激励制度之前，古塔服务厅人员配备比较充足，开设业务受理座席较多。
在这种情况下，部分员工在实际工作中逐渐表现出积极性不高的苗头，比如说：有用户来办业务，部分员工总想让别的同事去受理。
这样你推我，我推你，导致用户等候时间过长，招致许多不必要的客户投诉。
服务厅人员工作积极性不强、集体凝聚力不高，在很大程度上影响了服务水平和服务效率，营业员工作积极性急待提高。
企业管理者常说以人为本。
但如何真正把握以人为本的内涵并付诸实践，是问题的关键。
为了提高服务厅团队协作能力，增强集体凝聚力，提高服务厅工作效率和服务水平，古塔服务厅根据员工实际情况推出了明星员工激励制度。
明星员工激励制度主要是评选“服务明星”和“进步之星”等。
该制度实施动态管理，实行三维考核，即考评组纵向考评、客户调查横向监督和部门内部自查自评。
员工个人考评分数由考评组考评分数、客户调查分数和员工互评分数3部分组成，成绩优秀者拟定为当月激励对象，向班组成员进行公示，接受监督。
如果班组成员没异议，该优秀员工根据激励制度接受相关奖励（奖励分精神奖励和物质奖励，精神奖励为每月多2天休息时间；物质奖励为当月绩效评B）。
通过开展明星员工评选活动，很大程度上提高了每位组员的工作自觉性，把每一位用户都当成自己的朋友，在班组内形成了赶、帮、超的良好工作氛围。
实施明星员工激励制度以来，古塔服务厅员工积极性得到很大提高，增强了集体凝聚力和团队协作能力。
使得服务水平和服务效率不断提高。
目前，古塔服务厅月均营业额超过1千万；每月服务厅暗访成绩位居于城区服务厅前3 名；每月用户满意度回访成绩排名城区服务厅前3位；处理投诉的及时率高于80%；成为全市重点建设的标杆服务厅。
站在竞争的前沿，古塔服务厅创新并实践了以客户利益为中心、以提高服务质量为己任的行为理念，不断“擦亮自己，照亮客户；擦亮企业，照亮社会”，在取得突出经济效益的同时，建立起了生生不息的企业文化和团结高效、蓬勃向上的团队。