07-左京《员工职业素养提升》
2021年员工职业素养提高心得
Good fate is not as good as habit.同学互助一起进步（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）员工职业素养提高心得12月7日，我参加了公司统一组织的《职业素养与能力提升》学习培训，感觉受益匪浅。
杨子老师的培训风格风趣、幽默、活泼，他善于运用激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程深受好评。
通过聆听杨子老师的细致入微的讲解，我既掌握了许多知识，又开拓了思路，对如何提高自身修养、转变思想观念、提升个人能力，干好本职工作又有了新的认识和新的体会。
一是职业素质提升与企业发展需求紧密相连。
在21世纪,职业素养是一个国家,一个组织或个人的第一竞争力,良好的职业素质是国际化标准,是职业人必须遵循的规则，是企业和员工、员工和员工之间必须遵守的行为准则和道德规范。
而杨老师正是非常注重协助个人及企业在获取平衡式成功等领域上拥有极为卓越的成就。
作为我们联通公司，业务范围在不断延伸，顾客群体在迅速增加，公司在发展中面临众多机遇也面对多种挑战。
作为联通公司的一名员工，想要参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。
同时，应适应企业在不同发展时期的需求。
二是努力学习，是进一步提高工作能力的捷径。
在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄 1厚的专业知识，科技文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。
在公司不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素质。
杨子老师的致力于全面提高人们的生活及生命素质，正是现代企业所需要的。
通讯行业，要学习的`各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。
在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加社区经理的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，装、移、修的工作，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽心尽力踏实工作。
职工的职业素养如何提升
职工的职业素养如何提升职业素养是一个员工在工作中所展现出来的各种能力和特质，它能够直接影响到个人的职业发展和工作表现。
一个优秀的职工应该具备良好的工作道德、专业知识和技能、团队协作能力以及沟通能力等方面的素养。
那么，如何提升职工的职业素养呢？本文将从不同的角度来论述这个问题。
第一，培养良好的工作道德一个优秀的职工必须具备良好的职业道德。
职业道德是一个人在职场中遵循的基本原则和行为准则。
首先，职工应该具备诚信的品质，遵守承诺，保持诚实守信的态度。
其次，职工应该保持良好的职业操守，不偷懒、不拖延、不敷衍了事。
此外，职工应该遵守公司的规章制度，尊重他人的权益，形成良好的职业道德风尚。
第二，提升专业知识和技能专业知识和技能是职工的核心竞争力。
一个优秀的职工应该不断提升自己的专业素养，保持对行业发展的关注和学习。
职工应该通过参加培训、学习新技术、阅读专业书籍等方式，不断充实自己的知识储备。
此外，职工还应该积极参与工作中的实际操作，提高自己的实践经验和技能水平。
第三，培养团队协作能力在现代企业中，团队协作能力是一个非常重要的素养。
职工不仅要具备个人能力，还要能够与他人有效地合作。
职工可以通过参加团队项目、共同解决问题、分享经验等方式，提升自己的协作能力。
同时，职工应该保持良好的沟通和合作态度，建立和谐的工作关系，共同推动团队目标的实现。
第四，加强沟通能力沟通能力是职场中非常重要的一项素养。
良好的沟通能力可以帮助职工与同事、上级和下属之间建立良好的工作关系，解决问题和冲突，并提高工作效率。
为了提升沟通能力，职工可以积极参加演讲培训、沟通技巧训练等活动，学习有效的沟通方法和技巧。
此外，职工还可以通过多与他人交流、倾听他人的意见和建议，不断改进自己的沟通能力。
第五，保持积极的态度职业发展是一个长期的过程，对于职工来说，保持积极的态度非常重要。
职工应该关注个人发展的长远目标，制定合理的职业规划，并努力实现这些目标。
提升员工职业素养的方法
行业内的最佳实践
01
银行业
银行业通过建立严格的从业资格认证和培训体系，提高员工的职业素养
和服务水平，确保业务操作的规范性和客户服务的优质性。
02
医疗行业
医疗行业注重员工的医德医风和专业技能培养，通过定期培训、实践锻
炼和学术交流等方式，提高员工的职业素养和医疗水平。
03
教育行业
教育行业要求教师具备扎实的专业知识和教学能力，同时注重师德师风
增强企业形象
员工的行为和态度代表了 企业的形象，良好的职业 素养有助于树立企业良好 形象。
降低管理成本
员工具备自律性和责任感 ，能够降低企业的管理成 本和内耗。
对个人发展的影响
提高个人竞争力
在职场中，具备良好职业 素养的人更受青睐，有利 于个人职业发展。
提升个人价值
通过不断提升职业素养， 个人能够实现自我价值， 获得更好的工作机会和待 遇。
奖励制度
03
设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神上的奖励。
营造良好的企业文化氛围
价值观塑造
培养积极向上的企业文化价值观，引导员工形成良好的职业道德 和行为规范。
团队建设
加强团队建设活动，提高员工的团队协作意识和能力。
工作氛围
营造轻松、和谐的工作氛围，减轻员工的工作压力，提高工作效 率。
04
提升员工职业素养的 方法
汇报人：可编辑
2024-01-02
目录
CONTENTS
• 员工职业素养的重要性 • 提升员工职业素养的途径 • 具体方法与实践 • 案例分享与启示 • 总结与展望
01
员工职业素养的重 要性
对企业的影响
01
02
03
《员工职业化素养提升》课程大纲
《员工职业化素养提升》课程大纲《职业化素养提升》培训课程大纲（1天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。
通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。
【授课对象】：物业公司员工【课程大纲】第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。
人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二单元角色转换一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用；9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！二、职业化修炼：生活的我与职场的我（互动）第三单元职业化心态塑造一、从混日子到心怀使命把每位员工都当做是唯一的员工来对待，树立员工的成就感、重要感与使命感，经营员工的预期。
员工职业素养提升培训计划
员工职业素养提升培训计划1、了解职场中的生存底线以及职场规则;2、培养6种职业态度;3、养成7个职业习惯;4、提升6种职业能力。
职场新人，及企业中的基层员工。
? 游戏、讲授、小组讨论、测试培训时间? 2天，每天培训时间不少于6小时1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡“A、用业绩证明自己的价值1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质B、职场不看苦劳，只看功劳C、作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵”2、别只做领导让你做的，应该做需要做的A、多想一点，多走一步B、站在领导的'立场想问题3、让客户满意，超越客户期望A、职业化的一个中心，三个基本点B、职业人的三种意识C、一切都为客户服务，超越客户期望4、人品第一，大胜靠德案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工2、古董摔碎后诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。
1、遵守制度规范不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。
2、遵守商务礼仪规则职业化形象塑造;常用商务礼节3、服从――听话照做，没有任何借口1、培养6种职业态度1)、敬业--忠诚于你的职业、2) 、勤奋--持续付出才有回报3)、执著--永不放弃4)、激情--一切皆有可能5) 、老板心态--做领导真正欣赏的人6)、使命感--你在为自己工作1、精益求精A、“敬业”行要“精业”B、不怕千招会，只怕一招绝。
C、成为专家――不是最好，而是与众不同2、关注细节细节决定成败(案例：上海地铁二号线) 3、职业规划A、职业生涯从做好本职工作开始B、制定职业规则的“十字架”原则C、不要“跳槽”要“跳高”4、团队合作A、什么是团队;B、什么叫团队精神;C、有团队合作能力的标准。
D、有共赢心态;E、没有人能独自成功;F、有全局观念。
5、寻找方法A、方法总比问题多B、5步训练解决问题的能力C、解决拖延问题的5点建议。
6、要事先做：职场中的时间管理。
7、换位思考A、案例:蹲下去看见的世界B、你帮领导，他也会帮你C、换位思考强化你的领导力1、沟通能力2、压力与情绪管理能力3、人际关系能力A.人际关系的产生和定义B.人际关系的改善应从自己做起C.人际冲突产生的原因D.摆正交往心态改善人际关系E.如何处理组织外部的人际关系F.如何处理组织内部的人际关系4、解决问题能力A、分析判断能力B、解决问题的8种能力C、跳出常规发现问题D、变换角度思考问题5、创新能力A、创新就是“模仿”加“改良”B、创新让一切皆有可能6、学习能力模板,内容仅供参考。
优秀员工职业化素养提升
何兴胜老师在福建泉州公开课的授课现场
何兴胜老师在山东淄博公开课的授课现场
何兴胜老师在江苏常州公开课的授课现场
何兴胜老师在山东青岛公开课的授课现场
————精品课程————
优秀员工职业化素养提升
主讲：何兴胜
成功从优秀员工做起
职业化素养第一核心修炼
——职业道德修炼
用心、用脑 举例：拖地
一、高度责任心
举例：借钱；工作不负责任
四.忠诚企业
A.巴菲特：有能力且忠诚将会受到重用
B.忠诚是人类心目中最神圣的美德
人类的要求，即使被淘汰，也要把忠诚品质带走
C.忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展
而不是找个舒适的环境-养尊处优——跳槽的资格
忠诚的三种表现
D.背叛意味着丢失“大诚信”，很难重新获得信任
1）忠诚的反义词是背叛。举例：即使有贡献 2）背叛的结果并非预期那么好。举例：策反营长；文革历史
杰弗里.吉特默
大卫.弗曼多
托尼.亚尼桑德拉
郎咸平
聚成讲师团部分世界级大师
董明珠
郭凡生
于 丹
李开复
蒋锡培
冯
仑
李书福
曾仕强
聚成讲师团部分明星讲师
马 云 王 琳 张 锦 贵
陈 永 亮
薛 杰 耀
金 正 昆
张 文
李 践
主讲嘉宾：何兴胜
• 中国职业经理人培训导师
• 中国实战型执行管理专家 • 中山大学MBA高级讲师 • 聚成企业顾问股份集团高级讲师 • 资深高级管理顾问、高级营销顾问
2）其次是人际环境——有看不惯的人
其实那不是真的“看不惯”，而是你不会看！ 举例：平庸上司；蛮横总裁；招聘秘书
总结：
提升员工职业素养的培训计划
提升员工职业素养的培训计划一、培训内容概述职业素养是员工综合素质的重要组成部分，对于提高员工的专业能力和职业形象具有重要作用。
为了提升员工的职业素养，本培训计划将围绕岗位技能、自我管理、沟通协作和职业道德等方面展开培训，旨在帮助员工全面提升自己的职业素养水平。
二、岗位技能培训1. 系统学习与熟悉岗位要求与规范为了使员工更好地适应并胜任自己的工作岗位，培训计划将深入介绍各个岗位的要求与规范，并针对性地进行系统学习。
通过明确目标、明确责任以及明确执行路径等方式，使员工对各项工作流程有清晰认识和准确把握。
2. 提高专业知识和技能水平针对不同岗位所需的专业知识和技能，本培训计划将结合实际情况，开设相关课程进行系统讲解和演示。
在此基础上，通过案例分析、团队合作等方式进行互动学习，帮助员工不断提高自己的专业能力和技术水平。
三、自我管理培训1. 培养良好的工作习惯和时间管理能力本培训计划将重点培养员工良好的工作习惯，例如准时上下班、严格执行工作计划等。
同时，通过时间管理的培训，帮助员工合理规划自己的时间，提高工作效率，避免拖延现象的发生。
2. 培养解决问题和决策能力在职场中，解决问题和做出正确决策是每个员工必备的核心素质。
培训计划将引导员工学习分析问题、寻求解决方案以及权衡利弊进行决策等方法，并结合实际情况进行案例演练，提高员工的处理问题能力和决策水平。
四、沟通协作培训1. 提升口头和书面表达能力有效沟通是职场成功的关键因素之一。
本计划将通过课程学习与实践演练相结合的方式，帮助员工提升口头表达能力和书面表达能力。
同时，强调习惯倾听他人和主动表达自己的观点的重要性，以实现有效沟通与交流。
2. 培养协作精神和团队意识协作能力是团队合作中不可或缺的核心素质。
本培训计划将通过项目合作、团队讨论等方式，培养员工的协作精神和团队意识。
通过角色扮演、团队建设等活动来促进员工之间的信任与合作，提高整体绩效。
五、职业道德培训1. 弘扬职业道德与职业操守良好的职业道德和职业操守是企业形象和个人形象的体现。
如何提升员工职业素养
如何提升员工职业素养提升员工职业素养的方法1.以人为本是提升员工职业素养的基础。
企业员工无论职位凹凸，在人格上都是公平的。
职业素养培育的基本准则是充分敬重人才，注意对人才的引进、培训、选拔和使用。
力争做到人尽其才，才尽其用。
以人为本，就要敬重员工的人格和权利，以诚待人，以情感人。
从理解人、关怀人、敬重人入手，用情感真诚沟通，用关爱彼此理解，用民主达成共识，用敬重赢得信任。
员工的努力是企业胜利的基础，管理企业要主动关怀员工的职业、学习与生活。
重视员工的职业进展，让员工在企业内获得归属感和成就感。
通过在企业内部建立科学的激励机制，让员工的激情、才智和潜能充分发挥。
2.完善企业内部培训机制是提升员工职业素养的重要手段。
企业内部培训机制的开发与完善是挖掘员工潜能、提高员工学问和技能，进而提升员工职业素养和增加企业进展后劲的重要工作。
企业通过建立完善教育和培训机制来扩大员工的学问结构、提高员工的忠诚度进而提升员工的整体职业素养。
详细方法是企业要依据员工所处的岗位和职业进展方向，来建立连续教育和岗位培训机制。
员工通过参与任职资格培训，职业技能培训等来更新学问结构，提高工作效率，持续努力工作。
3.企业内部营造学习氛围，建立学习型组织是提升员工职业素养的根本要求。
提倡建立学习型企业，鼓舞员工不断加强自身学习，扩大更新学问结构，完善丰富学问体系，提升职业素养是企业参加市场竞争的必定选择，也是企业获得胜利的重要保证。
学习型组织以学问和信息为基础，通过提升整个组织的学习氛围来充分发挥员工的制造性思维力量而建立起来的一种扁平的、高度柔性的可持续进展的组织。
建立学习型组织的根本目的是提升企业员工的整体职业素养，进而提升企业的创新力量和核心竞争力，促进企业健康可持续进展。
4.优化员工职业生涯规划，完善员工进展路径是提升员工职业素养的重要方法。
企业吸引人才培育人才的重要方法就是为员工建立和进展一套完整系统的职业生涯规划，在企业内建立广泛的员工职业素养成长通道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工职业素养提升
课程背景：
日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。
从单纯企业角度的员工管理转向关注于共同发展的职业管理，是当前企业对新员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业员工系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。
课程目标：
本课程根据讲师二十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的员工管理思维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到指导并帮助企业员工准确建立适合于自身发展的职业管理体系的目的。
课程特色：
1、当前企业员工入职管理所面临的最大难题是什么?
2、以共同发展为导向的员工管理包含哪些内容?
3、员工是一个什么样的角色，又是如何在企业中定位的呢?
4、未来的员工管理又会朝着一个怎样的方向发展?
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业的新员工、基层管理者、储备干部;需要提升管理意识与能力的相关职场人士等。
课程形式：现场讲授、小组讨论；互动交流、案例分享、情景分析、角色体验、实操练习等。
课程大纲：
第一讲阳光积极的职业心态
【课程引导案例】
这些人，他们的职业发展为什么顺利、成功呢?
一、了解职业心态
1、什么是职业心态
2、职业心态的构成
二、积极的心态
1、“积极心态”之树
2、“消极心态”之树
3、积极心态修炼
三、学习的心态
1、市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。
2、韦尔奇对你的忠告?
3、超越竞争对手的唯一方法是什么?
4、为什么要建立学习型组织?
5、怎样提升企业培训的效果?
【课程现场，互动思考】
你有学习的心态吗?
四、双赢的心态
1、为什么要合作? “合作共赢”的意义?
2、改变态度
3、适应环境
4、享受过程
5、活在当下
6、学会弯曲
【课程现场，互动思考】
你有双赢的心态吗?
五、感恩的心态
1、为什么要感恩?
2、“感恩心态”的力量
3、一个具有感恩文化的组织才是一个充满凝聚力和竞争力的组织
4、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性?
【课程现场，互动演练】
我们一起来感恩!
第二讲：科学准确的职业定位
【课程引导案例】
优秀人才的职业定位案例集锦。
1、职业定位是什么
2、职业定位的意义和作用
3、职业定位的理论
二、“职业锚”——职业定位的理论
1、“职业锚”与施恩
2、“职业锚”的内涵
3、“职业锚”的类型
三、职业定位理论的应用
1、新员工应该如何进行职业定位
2、新员工职业定位的技巧
3、新员工职业定位的误区
四、新员工在企业的组织化
1、新员工与企业的相互接纳
2、新员工与企业相互接纳中的问题
3、新员工与企业相互接纳中的技巧
第三讲：培养优秀的职业素养
一、诚信守诺的职业素养
1、诚信守诺的内含与意义
2、尊重事实
3、真诚不欺
4、讲求信用
5、信誉至上
二、合作共赢的职业素养
1、合作共赢的内含与意义
2、求同存异
3、互助协作
4、公平竞争
三、遵规守纪的职业素养
1、遵规守纪的内含与意义
2、学习岗位规则
3、执行操作规范
5、严守法律法规
四、恪尽职守的职业素养
1、恪尽职守的内含与意义
2、强化职业责任
3、坚守本职岗位
4、提高职业技能
五、公正廉洁的职业素养
1、公正廉洁的内含与意义
2、平等待人
3、公私分明
4、坚持原则
5、追求真理
第四讲：卓越专业的职业技能
一、团队合作与工作协同
1、各显其能，优势互补
2、目标共建，合作共赢
【课程现场，互动讨论】
团队合作实例的分析
3、步调一致才能得胜利
4、大家好，才是真的好
二、高效沟通与双向交流
1、倾听是交流的基础
2、同理心的沟通交流
3、印证、确认是交流的保障
【课程现场，互动讨论】
同理心的沟通何其重要
三、时间管理的方法与技巧
1、时间管理的意义
2、时间管理矩阵
【课程现场，互动讨论】
上帝的时间分配本来就是不公平的!
1、工作都是循环的
2、工作的改进提升是必须的
3、戴明环(PDCA)的应用
五、高效执行力的培养
1、什么是执行力
2、高效的执行力有什么特征
3、如何培养高效的执行力
【课程现场，互动讨论】
不想当将军的士兵就不是好士兵吗? 【课程现场，互动答疑】
【课程结束】。