管理老员工的计划书.ppt精品文档
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老员工管理PPT课件
需求
把准脉搏—不断 变化的内外部环 境；正式与非正
式的信息反馈
适才适用 合理安排
第23页/共26页
善用考核
明确绩效 考核目 的—激励
发现实际 状态与期 望值的脱 节情况
上下层级 间不断进 行沟通反
馈
提升相关 工作能力
共同提升 绩效
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第24页/共26页
第25页/共26页
谢谢您的观看！
第26页/共26页
过去的工作经验与工作方式在老员工心中根深蒂固，再加 上年龄与兴趣，职业疲惫感的影响，老员工对知识学习更新的 欲望比较低。
第15页/共26页
缺点
创造性 思维与意识
管理办法的 适应性改善
缺乏 创造
性
工作技能与 方法的创新改良
工具设备等 硬件的改良更新
第16页/共26页
案例：倒盖楼
日本、美国发明了一种倒盖楼的方法，就是从上往下盖， 因为盖楼大量的施工任务是地基工程，它占整个施工周期的 40%以上。于是有人采用分开盖楼的办法，在一个地方用全控 的方法做地基工程，在另外一个地方盖楼。首先盖房顶，盖完 以后进行内外部装修，然后用起重机将它托起来接着盖第二层。 这种方法比传统的盖楼节省了50%的人工，节省成本30%，实现 了工厂化。
工作积极性不高
第14页/共26页
缺点
知识体系老化，更新热情低
随着科技发展与企业经营环境的不断变化，部分老员工的 知识结构明显老化，不能适应工作岗位任务内容发展提升的需 要。一些企业中，老员工从事财务工作，却不善于使用电脑办 公软件，使得工作效率不高；老员工在业务营销岗位，缺乏相 应的客户服务技能，顾客满意度偏低；老员工任职生产班长， 习惯于粗放式管理，班组人员从十人发展到三十人，却不能进 行全面的员工管理，设备更新换代，从机械化走向自动化，然 而缺乏基本的自动化知识，所掌握的知识技能全面落后于企业 在新形势，新市场环境下的发展需要。
把准脉搏—不断 变化的内外部环 境；正式与非正
式的信息反馈
适才适用 合理安排
第23页/共26页
善用考核
明确绩效 考核目 的—激励
发现实际 状态与期 望值的脱 节情况
上下层级 间不断进 行沟通反
馈
提升相关 工作能力
共同提升 绩效
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第24页/共26页
第25页/共26页
谢谢您的观看！
第26页/共26页
过去的工作经验与工作方式在老员工心中根深蒂固，再加 上年龄与兴趣，职业疲惫感的影响，老员工对知识学习更新的 欲望比较低。
第15页/共26页
缺点
创造性 思维与意识
管理办法的 适应性改善
缺乏 创造
性
工作技能与 方法的创新改良
工具设备等 硬件的改良更新
第16页/共26页
案例：倒盖楼
日本、美国发明了一种倒盖楼的方法，就是从上往下盖， 因为盖楼大量的施工任务是地基工程，它占整个施工周期的 40%以上。于是有人采用分开盖楼的办法，在一个地方用全控 的方法做地基工程，在另外一个地方盖楼。首先盖房顶，盖完 以后进行内外部装修，然后用起重机将它托起来接着盖第二层。 这种方法比传统的盖楼节省了50%的人工，节省成本30%，实现 了工厂化。
工作积极性不高
第14页/共26页
缺点
知识体系老化，更新热情低
随着科技发展与企业经营环境的不断变化，部分老员工的 知识结构明显老化，不能适应工作岗位任务内容发展提升的需 要。一些企业中，老员工从事财务工作，却不善于使用电脑办 公软件，使得工作效率不高；老员工在业务营销岗位，缺乏相 应的客户服务技能，顾客满意度偏低；老员工任职生产班长， 习惯于粗放式管理，班组人员从十人发展到三十人，却不能进 行全面的员工管理，设备更新换代，从机械化走向自动化，然 而缺乏基本的自动化知识，所掌握的知识技能全面落后于企业 在新形势，新市场环境下的发展需要。
员工关系处理方案汇报公司劳动关系管理计划总结PPT模板
冲突因素
企业内部冲突既发生在个人与个人间，也发生在群体与群体间。企 业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响
员工期望
员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的 惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力
公平对待
公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁。 对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利
员工关系是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这 种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法
➢ 汇报人：XXX ➢ 时间：XX.XX
基本概述
BASIC OVERVIEW
基本概述
员工关系
员工关系是指劳资双方的关系，员工 关系会对企业的发展潜力产生强烈的 影响，这种关系取决于不同的社会环
境以及管理者对员工的基本看法
建立积极关系
对任何一个企业来说，建立积极正向 的员工关系可以吸引且留住优良员工、
提高员工生产力、增加员工对企业的 忠诚度、提升工作士气、提升公司绩
积极的员工关系
建立在合作关系基础上的员工关系管理具有两个典 型特征：一是这种关系必须是劳资双方的一种合作 的、和谐的关系，二是这种关系是由企业管理层积 极主动的努力构建起来的，需要企业管理人员通过 辛勤的劳动不断地进行培育和呵护
感谢您的观看
EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT
远与下属保持良好的沟通平台
以身作则
管理者对于任何一个组织来说，其观 点、力量、信心和忧虑，都会影响组 织，你必须在你所说和所做的所有事 情中为你的员工树立一个标准，树立 起一个高标准的榜样让他们学习
识人于微
用人以长，适才适所。我们用人就是 要用员工的长处和强项，把合适的人 才放至最合适的地方，发挥员工最大 的价值，一个不会用人的管理者，不 会成为一个好的管理者，因此他与员 工的关系也处理得很紧张
企业内部冲突既发生在个人与个人间，也发生在群体与群体间。企 业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响
员工期望
员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的 惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力
公平对待
公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁。 对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利
员工关系是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这 种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法
➢ 汇报人：XXX ➢ 时间：XX.XX
基本概述
BASIC OVERVIEW
基本概述
员工关系
员工关系是指劳资双方的关系，员工 关系会对企业的发展潜力产生强烈的 影响，这种关系取决于不同的社会环
境以及管理者对员工的基本看法
建立积极关系
对任何一个企业来说，建立积极正向 的员工关系可以吸引且留住优良员工、
提高员工生产力、增加员工对企业的 忠诚度、提升工作士气、提升公司绩
积极的员工关系
建立在合作关系基础上的员工关系管理具有两个典 型特征：一是这种关系必须是劳资双方的一种合作 的、和谐的关系，二是这种关系是由企业管理层积 极主动的努力构建起来的，需要企业管理人员通过 辛勤的劳动不断地进行培育和呵护
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EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT
远与下属保持良好的沟通平台
以身作则
管理者对于任何一个组织来说，其观 点、力量、信心和忧虑，都会影响组 织，你必须在你所说和所做的所有事 情中为你的员工树立一个标准，树立 起一个高标准的榜样让他们学习
识人于微
用人以长，适才适所。我们用人就是 要用员工的长处和强项，把合适的人 才放至最合适的地方，发挥员工最大 的价值，一个不会用人的管理者，不 会成为一个好的管理者，因此他与员 工的关系也处理得很紧张
90后员工管理培训教材(PPT-75页)
4
90后性格及行为总结
3
人格因素
低分特征
乐群 聪慧 稳定 持强 兴奋 有恒 敢为 敏感 怀疑 幻想 世故 忧虑 实验 独立 自律 紧张
缄默孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 敷衍 畏怯退缩 理智、着重实际 信赖随和 现实、合乎成规 坦白、直率天真 安详沉着、有自信心 保守、附庸传统 信赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体 心平气和
“赢在尊重，胜在沟通”
-90后员工管理
一个值得思考的问题
面对90后员工，请列出: 日常工作过程中让您最困惑的是什么？限4点，按主次排序。 分组讨论2分钟，每组指派一名代表发言。
管理与领导的区别
正确地做事 注重系统 强调控制 运用制度 运用职位权力 被管理者是管理者的“打工仔”
做正确的事 注重人 培养信任 强调价值观和激励 运用个人魅力 而领导者是被领导者的“打工仔”
90后卡氏人格分析图
标准分
高分者特征
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
·
乐群外向
·
聪慧、富有才识
·
情绪稳定
·
好强固执
·
经松兴奋
·
有恒负责
·
冒险敢为
·
敏感、感情用事
·
怀疑刚愎
·
幻想、狂妄
·
精明能干、世故
·
忧虑抑郁、烦恼多
·
自由、批评激进
·
自立、当机立断
·
知已知彼、自律谨严
·
紧张困扰
3.90后一般性格特征
高分部分 兴奋性 敢为性 敏感性 实验性 独立性
低分部分 稳定性 有恒性 世故性 自律性
第一篇90后成长及性格剖析
管理老员工的计划书
• 七、服务理念培训。市场上，同宗的店面很多，不同宗的 店面更多，服务不好，直接导致营业额的下降，对店长来 说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固 服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是 另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整 个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新 颖，大众化，那么你的服务就不算服务。 • 八、员工教育培训。因为能力突出，才提升为店长。店长 要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从 而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主要是怎 样进行员工的培训？采用什么样的方法？对店长进行员工 教育培训的目的就在于此，给予店长一个培训员工的系统 方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协 调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的
（3）实例分析法。这种培训方法通常是利用 拍摄手段，将店员一天的工作记录下来， 然后店店员观看，发现不足的地方，并提 出改善的措施。这种方法能让受训人员主 动思考，寻找问题及答案，从而有效提高 受训者发现问题及解决问题的能力。 （4）会议法。这是零售店管理人员培训店的 一种常规技巧，店长可以利用一些日常销 售会议及参观访问活动等对店员进行培训， 这种培训方法比较经济，也有利于培养团 队精神。
员工培训的计划表
4.熟悉公司员工情况，协调能力强 “部门墙”现象在诸多公司都存在，成熟规 范的公司靠流程和制度的保障打破“部门 墙”。在更多发展中的企业里，老员工往 往比新员工更容易突破“部门墙” ——他 们历经公司发展，对公司的各项业务相对 熟悉，当前兄弟部门的管理者或基层员工 与他们曾经来自同一战壕，老员工之间合 作机会多，也更加熟悉，遇到跨部门的交 流与合作，也因“旧识”自然顺畅得多。
• 5.薪酬满意度低 一般来讲，企业新进员工对薪酬的满意 度较高，新员工与企业在面试阶段就 “薪酬”问题已经达成一致，企业支 付的薪酬水平也基本能够满足新员工 的心理要求。相比之下，老员工随着 司龄增加，涨薪速度放缓，工作经验 的增长速度快于薪酬增长的速度，易 造成不满情绪。
老员工的管理修订版
老员工的管理集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]各位前辈，我目前有个问题在我的新店里我有个老员工，现在非常头痛。
他是我进公司的时候招聘的员工，开新店的时候就把他带了过来。
可是我发现他在店里的时候往往都不是带头作用，在工作中也是托托拉拉的，每日唯一的事情就是在电脑前发呆，就连带看都没有了。
我一直认为一切的根源是自己，觉得是自己的问题，认为是授权不够，所以又将他的职位放在副店长的位置，给他我的老客户而且成交以后分业绩给他。
可是还是这样，每日没有什么改进，你说他的时候，他就会回你一句：“我在做事阿？你的看法都是心里作用。
”头痛阿！！！还有这个员工在我调动的时候曾在其他店里任职，在任职期间他当时非常敬业，业绩达到公司第二名;可是到我这里的时候，就常常不开单，所以我好像对这样的员工不知道怎么办了？望走过路过的同仁们。
给点建议，谢谢！！同行回复建议及问题补充:私下与他沟通，看看有无特殊原因;制定考核任务，完不成就开掉，不要一颗老鼠屎，坏了一锅粥。
千万不能让这种风气蔓延。
如果你对他太特殊，会让其他员工右心理负担。
关键一视同仁，作为付店长除了业绩外还有其它的职责，如果他做不好，决不能姑息。
理解你的心情，但不赞同你的做法。
谢谢！！这个问题困扰我很久了，以前我有制定业绩考核给他，好了几天以后又不对了．觉得就像小孩子一样，好好坏坏的这样的员工就像你说的那样，食之无味弃之可惜。
我觉得应该找找为什么他一开始的时候能够做的那么好,是什么原因让他现在没有积极性，如何调动他的积极性。
从这两方面入手去查找原因。
建议适当的时候你找他谈谈，不要以领导的身份去谈，必尽他和你一起打天下过来。
以德服人。
找出原因问题应该就解决了！纯属个人意见！谢谢！！我有尝试用私人的角度去说，他还是一句话：＂我没有问题啊，是你的想法太多了．＂可是这样不是我一个人的想法，在店里我有开始培养比较贴心的人．都有给我反映说他不是很好，例如我不在的时候＂以老卖老＂，经常迟到之类的事情．找他谈的时候说的以前的业绩的时候，他就会说一句＂运气好．＂就结束了．头痛！！业务做的好的，不一定会管理。
如何有效管理员工(PPT 30页)
管理者是警察!是监督别人做事的， 结果被免职!
管理者是帮助别人做事的， 结果累死了!
当今管理4大难
1）制度要求严
2）人员管理难
•企业制度严，犯错就是罚款； •解决问题，就是开会； •品质问题，就是培训； •机修问题，就是求人。。。。
•加班难：70后是工作狂，80后不加班，90后拒绝加班； •企业严重用工荒，已经过了相马的日子，求人做事； •此处不留爷，自有留爷处； •有效沟通成了管理的一大障碍。。。
有效管理员工
游客中心 客服部
管理者首先要理解的是:管理的概念
什么是管理呢?
在实践中我们曾经做过这样的总结： “所谓管理,管就是收心,理就是理念.”
“如何去收心，怎样去理念” 是一直困饶着每一位 管理者的课题.
我们不妨细细琢磨一下：收心.理念的靠的是什么?
有的人认为:
管理者就是命令别人做事的， 结果被罢官!
盲目地坚持己见，只会把<沟通>变成<争执>
四、管理员工
1、量才适用：使员工各司其职，尽其所能； 2、教导有方：教会员工怎么解决问题，并保持员工的工
作热情； 3、环境营造：洞察组织内外部形势变化，营造有利于工
作开展以及员工成长的机制和环境。
总的来说，就是如何做好“识人、用人、育人、留人”
具体要求
1、知人善任
一般员工做什么：干！操作！
2、主管的角色：
社会角色
部门协调者 信息传递者 决策者 问题解决者
主管的自身角色
学习者：技能比知道更重要 模范： 言传身教的榜样 建设者：创造游戏规则、支持者
教练： 部属的指导者、辅导员 和导师
管理层次与管理技能：
决策者 计划组织者
管理者是帮助别人做事的， 结果累死了!
当今管理4大难
1）制度要求严
2）人员管理难
•企业制度严，犯错就是罚款； •解决问题，就是开会； •品质问题，就是培训； •机修问题，就是求人。。。。
•加班难：70后是工作狂，80后不加班，90后拒绝加班； •企业严重用工荒，已经过了相马的日子，求人做事； •此处不留爷，自有留爷处； •有效沟通成了管理的一大障碍。。。
有效管理员工
游客中心 客服部
管理者首先要理解的是:管理的概念
什么是管理呢?
在实践中我们曾经做过这样的总结： “所谓管理,管就是收心,理就是理念.”
“如何去收心，怎样去理念” 是一直困饶着每一位 管理者的课题.
我们不妨细细琢磨一下：收心.理念的靠的是什么?
有的人认为:
管理者就是命令别人做事的， 结果被罢官!
盲目地坚持己见，只会把<沟通>变成<争执>
四、管理员工
1、量才适用：使员工各司其职，尽其所能； 2、教导有方：教会员工怎么解决问题，并保持员工的工
作热情； 3、环境营造：洞察组织内外部形势变化，营造有利于工
作开展以及员工成长的机制和环境。
总的来说，就是如何做好“识人、用人、育人、留人”
具体要求
1、知人善任
一般员工做什么：干！操作！
2、主管的角色：
社会角色
部门协调者 信息传递者 决策者 问题解决者
主管的自身角色
学习者：技能比知道更重要 模范： 言传身教的榜样 建设者：创造游戏规则、支持者
教练： 部属的指导者、辅导员 和导师
管理层次与管理技能：
决策者 计划组织者
人员管理工作计划【实用PPT模板】
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第三阶段
单击此处添 加文本，单 击此处添加 文本
LOGO
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第四阶段
单击此处添 加文本，单 击此处添加 文本
工作完成情况
内容 说明
阶段工作概述
添加 标题
这里可以添加主要内容这里可以添
1
加主要内容
这里可以添加主要内容这里可以添
2 加主要内容
LOGO
Hale Waihona Puke 3这里可以添加主要内容这里可以添 加主要内容
4
这里可以添加主要内容这里可以添 加主要内容
5
这里可以添加主要内容这里可以添 加主要内容
阶段工作概述
60%
60%
这里填写目录内容说明，设计发 展存在着一个时代价值观的问题。
添加标题 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动
添加标题 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动
阶段工作概述
LOGO
04
点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字 点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字 点击此处输入文字点击此处输入文字点击此处输入文字
语言描述尽量简洁生动
添加标题
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格，
语言描述尽量简洁生动
添加标题
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格，
语言描述尽量简洁生动
添加标题
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格，
语言描述尽量简洁生动
2
工作完成情况
WORK COMPLETION
30%
《员工如何管理》PPT课件
17
三：凝聚策略
整理ppt
由浅入深渐进法
由易渐难推进法
四：文化渗透策略
企业文化追寻人性与理性完美结合
价值观与企业前景相统一
培训与实际工作追求得体与实用
公平合理与及时性运用恰当
机会与个人能力相匹配原则
六：情效管理策略
巧妙运用表扬话语。
赠送小礼品以示肯定。
及时公开兑现承诺。
生日礼品或聚餐。
激励其更努力创造佳绩。 掌握需求，知己知彼： 我们必须清楚的了解自己所需； 了解这个时代所需； 了解这群人所需。 正所谓，“知己知彼，百战不殆”
19
10
城市“后80/9整理0ppt 后”
----我追求快乐追求自我价值 活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
11
整理ppt
全释80后新生代现状
三：缺点 感性面多，理智较差； 爱好广泛，特长不精； 喜好新事物，耐心较差； 较冲动，喜怒较无常； 比较任性、自我； 生活自理一般。 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略
8
整理ppt
如何进行80.90管理
不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并 包容后80/90后的缺点，后80/90后员工缺乏社 会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误， 一定要包容、鼓励。
其次，要用发展的眼光看待后80/90后，多看 看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会 成为企业中的栋梁和骨干。
4
整理ppt
后80/90后孩子缺少什么？
缺少真正的引导者 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力大 童年玩伴少，孤独 受到大量网络信息冲击，来不及消化，走入误
三：凝聚策略
整理ppt
由浅入深渐进法
由易渐难推进法
四：文化渗透策略
企业文化追寻人性与理性完美结合
价值观与企业前景相统一
培训与实际工作追求得体与实用
公平合理与及时性运用恰当
机会与个人能力相匹配原则
六：情效管理策略
巧妙运用表扬话语。
赠送小礼品以示肯定。
及时公开兑现承诺。
生日礼品或聚餐。
激励其更努力创造佳绩。 掌握需求，知己知彼： 我们必须清楚的了解自己所需； 了解这个时代所需； 了解这群人所需。 正所谓，“知己知彼，百战不殆”
19
10
城市“后80/9整理0ppt 后”
----我追求快乐追求自我价值 活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
11
整理ppt
全释80后新生代现状
三：缺点 感性面多，理智较差； 爱好广泛，特长不精； 喜好新事物，耐心较差； 较冲动，喜怒较无常； 比较任性、自我； 生活自理一般。 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略
8
整理ppt
如何进行80.90管理
不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并 包容后80/90后的缺点，后80/90后员工缺乏社 会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误， 一定要包容、鼓励。
其次，要用发展的眼光看待后80/90后，多看 看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会 成为企业中的栋梁和骨干。
4
整理ppt
后80/90后孩子缺少什么？
缺少真正的引导者 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力大 童年玩伴少，孤独 受到大量网络信息冲击，来不及消化，走入误