推销策略与艺术
推销策略与艺术》实践报告怎么写
推销策略与艺术》实践报告怎么写《推销策略与艺术》实践报告一、引言推销是企业中非常重要的一个环节，能否有效地开展推销活动直接影响到企业的发展和利润。
推销策略与艺术是一门旨在帮助销售人员提高推销技巧和水平的课程，本实践报告将总结课程学习成果并结合实际案例进行分析与反思。
二、推销策略与艺术的学习内容在课程学习中，我们主要了解了以下几个方面的内容：1.推销基础知识：包括推销的定义、推销人员的特点和职责等；2.推销技巧：学习了如何进行市场调研、制定推销目标、拓展客户资源和建立信任等技巧；3.销售沟通与谈判：学习了如何进行有效的销售沟通和谈判，如何处理客户异议和反驳；4.销售管理与团队合作：了解了销售管理的重要性以及如何协调团队合作，提高销售业绩。
三、实践案例分析在实际推销过程中，我遇到了一个较大的挑战：客户认为我们的产品价格偏高。
经过课程学习和以往的经验积累，我采取了以下推销策略：1.深入了解客户需求：首先，我与客户进行了深入的沟通，了解到客户对产品的需求和期望。
通过进一步了解，我发现客户对于产品的性能和质量要求非常高。
2.强调产品的独特性：基于客户的需求，我强调了我们产品的独特性，包括与竞争对手产品的差异化和核心竞争力。
同时，我还与客户分享了一些成功的案例和客户的好评，进一步增强了客户对产品的信任感。
3.展示产品的附加价值：除了产品本身的性能和质量，我还积极介绍了产品的附加价值，如售后服务、技术支持和交付周期等。
通过展示这些附加价值，我帮助客户更加全面地认识产品的整体价值。
4.提供灵活的解决方案：针对客户对产品价格的担忧，我提供了灵活的解决方案，如分期付款、折扣和套餐优惠等。
通过这些方式，我有助于减轻客户的经济压力，并增加了产品的竞争力。
四、实践效果与总结通过以上的推销策略，我成功地将产品推销给了客户，取得了一笔重要的合作订单。
通过实践案例，我深刻感受到推销策略与艺术的重要性，只有灵活运用各种策略，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
推销策略与艺术
建立联系
与客户建立初步联系，了 解客户需求，为后续推销 活动打下基础。
产品介绍与演示
向客户详细介绍产品或服 务的特点、优势和功能， 通过演示、试用等方式让 客户更直观地了解产品。
推销过程的基本步骤
处理异议与疑问
针对客户提出的异议和疑问，提供合理的解释和 解决方案，增强客户信心。
精准市场定位
他们进行了深入的市场研究，找准产品的目标市 场，使产品特性与目标市场需求精确匹配。
高效市场推广
利用多元化的营销手段，提升产品的市场知名度 ，激发消费者的购买欲望。
案例二
倾听与理解
推销员首先通过倾听客户的需求和疑虑，充分理解客户的立场和 期待。
有效表达
在理解客户的基础上，推销员能够清晰、有说服力地表达产品的 特性和优势，以及如何满足客户需求。
THANKS
感谢观看
价格策略
成本导向定价
根据产品的成本结构，结合预期 利润，制定合理的价格范围。
竞争导向定价
参考竞争对手的产品定价，结合 自身产品优势和差异化，制定有
竞争力的价格。
价值导向定价
根据产品为客户创造的价值，设 定相应的价格。这需要强调产品 的独特性、品质和服务等方面的
优势。
渠道策略
渠道选择
根据产品特性和目标客户 群体，选择合适的销售渠 道，如直销、代理商、经 销商、电商平台等。
成交与签约
在客户同意购买意向后，完成交易手续和合同签 订，确保交易顺利进行。
报价与谈判
根据客户需求和产品定价策略，向客户报价，并 在必要时进行价格谈判，以达成双方满意的交易 条件。
售后服务与客户关系维护
《推销策略与艺术》所有试题及答案
《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1•推销活动的客体是（）。
选择一项：A.推销人员B.推销品C.产品制造商D.推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项：A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。
在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。
推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。
正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。
选择一项：A.推销人员B.推销品C.推销信息D.推销对彖商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。
只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
以卞哪个不属于推销要素？（）选择一项：A.推销人员B.推销对彖C.产品制造商D.推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。
选择一项：A.推销品B.推销观念C.推销对彖D.推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。
它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。
选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。
对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。
6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。
选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要, 而不是仅仅把产品卖出去。
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二、推销员的仪态仪表
仪态：指的是一个人的身体语言，包括人的 手势、
行为举止、站坐姿态及人体其他部位的活动。 仪态礼仪：对人的身体语言的基本规范。 1、手势
手势时人体语言中最丰富、最有表现力体 态语言。 几种常见手势：请进、引导、请坐等（P31） 手势大小要适度，应避免不良手势。
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2、开门关门：轻重适度敲门、开门大小适宜。
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3、介绍和递（接）名片的礼节
（1）介绍 ①自我介绍 一般包括：姓名、单位及部门、职务或从事
的具体 工作等内容 ➢ 介绍用语简洁 ➢ 选择适当时间进行 ➢ 态度自然充满自信 ➢ 实事求是分寸恰当
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②第三者介绍
推销员作为被介绍人、推销员作为介绍人 基本原则：即“尊者优先了解情况法则”。 为他人作介绍的顺序: ➢ 先向身份高者介绍身份低者 ➢ 先向年长者介绍年轻者 ➢ 先向女士介绍男士等
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（2）名 片
①名片的交换时机：开始或告别时。 ②名片的递法：先后次序，或由近而远，或
由尊而卑。 ③名片的接法：双手捧接，或右手接过，切
勿左手接过，注意专心看一遍。 ④索取他人名片：提议交换、主动递名片、
询问“请教、联系”等。
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（3）称 呼
➢ 在商业往来中，对男性多称先生，女士则 称夫人、女士和小姐，上述称呼的前面可 冠以姓名。或者在职务前冠以姓名。
➢ 记住顾客的姓名是缩短与顾客距离的最简 单迅速的方法。
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4、敬茶与饮茶的礼仪
八分满为宜，水温不宜太烫， 上茶顺序：先宾后主、先长后幼、先女后男、
先尊 后卑。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2022-2023期末试题及答案
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2022-2023期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分.共20分）1.如果和客户是第一次见而，可注视对方（）三角区域，以显示自己的诚意。
A.额头到鼻子B.额头到肩膀C.额头到下巴D.眼睛2.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法3.在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A.有明确的寻求模式B.有寻求模式但不具体C.没有明确的寻求模式D.有模糊的寻求模式4.在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）A.当客户提出了对推销有利的需求的时候B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候5.以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容（）。
A.组织规模B.组织性质C.家庭状况D.个人特点6.对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A.孤独型B.犹豫不决型C.谨小慎微型D.擅长交际型7.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力8.有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。
基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法9.企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员。
这种确定推销人员量的方法叫做（）。
A.工作量法B.估量法C.增量法D.减量法10.在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A.有明确的寻求模式B.有寻求模式但不具体C.没有明确的寻求模式D.有模糊的寻求模式二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。
推销策略与艺术课程培训
通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产
品的其
他客户的方法。
操作：
✓ 请你目前客户向你介绍新客户/请不满意客
户介绍
✓ 请新客户推荐/请那些拒买产品的客户介绍
✓ 请你的竞争对手介绍/请亲友介绍/请同事介
绍
✓ 请你的推销商、供应商和专业咨询人士介
绍
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第三节 寻找客户的方法
（六）向导协助法：推销人员利用其他人员 寻找顾客的方法。
观察和倾听、阅读和研究
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三、几种典型的消费行为现象
1、时尚：三种渠道（从上而下、横流、由下而 上）
2、名人效应：名人的巨大影响为消费者仿效。 3、从众行为：个体行为趋向于与其他成员一致。 4、晕轮效应：以点带面的思想方法。产品的某
品质特性格外清晰明显，从而掩盖其他品质特 征。
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卖木梳(如何成为一名营销高手)
10日到。负责人问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么 卖 的？” 甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果， 还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳， 一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢 喜，于是买下一把。
推销策略与艺术课程培 训
2020/11/20
推销策略与艺术课程培训
二、顾客的需要和动机
二、客户的需要和动机 需要→动机→行为
1、需要和动机的类型 ✓ 求实购买动机：核心是实用和实惠 ✓ 求新购买动机：追求时髦和奇特 ✓ 求美购买动机：讲求装饰和打扮（造型美、色彩美和图
案美） ✓ 求名购买动机：核心是显名和炫耀。 ✓ 求利购买动机：追求廉价商品。 ✓ 好胜购买动机：追求赶上和超过他人。 ✓ 嗜好购买动机：满足个人特殊偏好。 2、了解客户动机的方法
推销策略与艺术
产品定位
确定产品的目标市场和消费群体，根据 消费者需求进行产品设计和功能优化。
产品创新
不断进行产品创新和升级，提升产品竞 争力。
产品宣传
通过各种渠道和媒介宣传和推广产品， 提高产品的知名度和认可度。
价格推销策略
01
价格定位
根据产品的成本、质量、竞争状况等因素，确定合理的价格策略。
02
价格优惠
通过各种促销手段和优惠活动，降低消费者购买成本，吸引消费者购
特斯拉汽车的直营店模式
案例三
微软的合作伙伴模式
案例四
京东的线上销售模式
促销推销案例分析
案例一
亚马逊的促销策略
案例三
华为手机的促销策略
案例二
肯德基的促销策略
案例四
京东的促销活动策略
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谢谢您的观看
推销的基本原则
了解客户需求
推销成功的关键在于了解客户的需求和心理，只有深入了解客户的需求和心理，才能更好 地推销产品或服务。
建立信任
在推销过程中，建立客户信任至关重要。良好的信誉和服务态度能够帮助企业赢得客户的 信任和支持。
提供优质服务
在推销过程中，提供优质的服务和产品是必要的。优质的服务和产品不仅能够满足客户需 求，还能提高客户满意度和忠诚度。
《推销策略销策略 • 推销艺术 • 推销管理 • 案例分析与实践
01
推销概述
推销的定义与重要性
推销的定义
推销是指通过一定的方法和技巧，促使潜在客户产生购买意 愿并采取购买行动的过程。
推销的重要性
推销是市场营销的重要组成部分，对于企业而言，推销不仅 能够帮助其实现产品销售，还能建立品牌形象和客户关系。
。
推销策略与艺术第二讲
推销策略与艺术第二讲1. 引言推销在商业领域中扮演着至关重要的角色。
推销策略与艺术是每个推销人员都应该了解和掌握的关键要素。
在第一讲中，我们介绍了推销的基本概念和策略。
本文档将继续探讨推销的艺术，为你提供一些实用的技巧和方法，帮助你更加成功地进行推销。
2. 了解你的客户在进行推销之前，了解你的客户是至关重要的。
你需要收集和分析关于你的客户的信息，包括他们的需求、喜好、行为模式等。
了解你的客户将帮助你更好地定位你的推销策略，提供符合他们需求的产品或服务。
有许多方法可以了解客户。
可以进行市场调研，收集数据和统计信息。
可以通过与客户的交流和沟通来了解他们的需求。
还可以借助社交媒体和其他在线平台来获取更多关于客户的信息。
3. 建立信任和关系推销的过程中，建立信任和关系是非常重要的。
如果客户不信任你或不能与你建立良好的关系，他们可能不会购买你的产品或服务。
因此，你需要采取一些措施来建立信任和关系。
首先，要保持真诚和透明。
对客户坦率地介绍你的产品或服务的优点和缺点，诚实地回答他们的问题和疑虑。
此外，要提供优质的客户服务，确保客户在购买后得到满意的体验。
通过这些方法，你将能够建立起与客户的信任和关系。
4. 个性化推销个性化推销是一种高效的推销策略。
它基于对客户的了解，将推销内容和信息个性化地呈现给每个客户。
这种方法可以提高客户的兴趣和参与程度，并增加他们对产品或服务的购买意愿。
个性化推销可以通过以下方式实现：•利用客户数据分析，了解客户的兴趣和偏好，然后根据这些信息定制推销内容。
•发送个性化的邮件和消息，包括客户的姓名和特定的产品或服务信息。
•根据客户的反馈和交互行为调整推销策略，提供更适合客户的推销信息。
5. 利用社交媒体社交媒体是现代推销中不可忽视的一部分。
利用社交媒体平台可以更加广泛地传播你的推销信息，并与潜在客户进行互动。
首先，选择适合你业务的社交媒体平台。
每个平台都有不同的用户群体和特点，了解这些特点并选择合适的平台将增加你的推销成功率。
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第1题: 要想有效地回避商务活动中可能出现的风险，通常可采取的措施有( ABCD )。
第2题: 转移风险有( ab )的方式。
第3题: 风险自留可以是( ABCD )。
第4题: 双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题，大致有( ad)的方式。
第5题: 作为主谈，要想成功地展开洽谈工作，需要掌握的策略与技巧包括( abcd )第6题: 成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的主要措施有(abcd )。
第7题: 谈判的节奏主要反映在( bc )等方面。
第8题: 每场谈判的结束方式可据( abd )来确定。
第9题: 我国产生经济合同纠纷的原因主要有( abcd )。
第10题: 我国产生经济合同纠纷的原因主要有( abcd第11题: 对经济合同纠纷的处理，可以采取( abcd)的方式。
第12题: 双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是( abcd)。
第13题: 双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是( abcd )。
第15题: 经济合同纠纷的调解方法有( abcd )。
第16题: 经济合同纠纷的调解方法有(abcd )。
第17题: 常见的谈判策略与技巧有( abcd )等。
第18题: 商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是(ACD )。
第19题: 商业竞争从某种意义上可分为(ABC )。
第20题: 常见的谈判策略与技巧有(ACD )。
第21题: 商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意(ABCD )。
22题: 商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意( ABCD )。
第23题: 商务谈判中，化整为零策略的特点是( ABCD )。
第24题: 常见的谈判策略与技巧有( ABCD )。
第25题: 商务谈判中，声东击西策略的特点是(ABCD )。
第26题: 商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有( ABCD )。
第27题: 商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有(ABCD )。
第28题: 商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有( ABCD )。
第29题: 商务谈判中，对于卖主来说，寻找临界价格的方法有( ABCD )。
第30题: 商务谈判中，对于卖主来说，寻找临界价格的方法有( ABCD )。
第31题: 作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有(ABC )。
第32题: 商务谈判中，让对方不失面子地改变其主张的方法有( ABCD)。
第33题: 常见的谈判策略与技巧有( ABCD )。
第34题: 对商务风险的评价主要应集中在( BC )。
第35题: 商务风险从微观上具体地分为( AC )。
第36题: 降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括( AB )。
第37题: 下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是(ABCD )。
第38题: 人员风险主要有(AC )。
第39题: 影响工程设备远期价格的因素主要有(ABCD )。
第40题: 下列选项属于市场性风险的是(ABD )。
第41题: 下列选项中属于谈判中的非人员风险的是(ACD )。
第42题: 商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于( BCD)第43题: 商务谈判中，常用的限制性因素主要有( BC )。
第44题: 商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有(ABD )。
第45题: 商务谈判中，开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略的缺点是( BD)。
第46题: 商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是( BD )。
第47题: 商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是( ABCD )。
第48题: 商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的特点是(ABD )。
第49题: 商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的缺点是(ABCD )。
第50题: 商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是(ABD )。
51题: 商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的特点是( ABCD )。
第52题: 商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是( ACD )。
第53题: 商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的缺点是( BCD )。
第54题: 商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是( BCD )。
第55题: 商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的缺点是(ABC )。
第56题: 商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的优点是(ABD )。
第57题: 商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的特点是( ABD )。
第58题: 商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是(ABD )。
第59题: 商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是( ABCD )。
第60题: ( B )是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。
第61题: 作为使用者，不到万不得已的情况下一般不宜采用(A)。
第62题: 故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放到对方容易找到的纸篓里等做法属于( A )。
第63题: ( A )是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱人步入迷阵，从而从中谋利的一种方法。
第64题: ( D )是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。
第65题: ( C )是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。
第66题: ( B )是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。
第67题: ( A )是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是在业务谈判中比较流行的一种策略第68题: 在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( D )。
第69题: 在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用( B )。
第70题: 在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是( A)。
第71题: (B )是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。
第72题: ( C )是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目第73题: ( B)是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。
第74题: (A )是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。
第75题: ( D )是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
第76题: 经过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由( A )一级仲裁机关处理的，可请求移送。
第77题: 申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起( A )内提出，超过期限的，一般不予受理。
第78题: ( B )是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。
第79题: ( B)亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。
第80题: 遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用( D )。
第81题: 有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取( C )。
第82题: 对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过( D )进行调解第83题: ( A)就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
第84题: ( A )主要用于工商合同。
第85题: 通过( D )方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。
第86题: (C )是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。
第87题: ( A )是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照《合同法》以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。
第88题: 在谈判的后期，在掌握节奏方面要( D )。
第89题: 在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个(C )字。
第90题: 在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个( B字。
第91题: ( A )是成功地展开洽谈工作的基本要求。
第92题: 某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为(A)。
第93题: 让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种(B )的方式。
第94题: ( D )就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的第95题: 将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为(B )。
第96题: 通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为( C )。
第97题: 通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作(A)。
第98题: 举办合资企业在国外，这既为我们开拓海外提供机会，也有产品可能不够畅销的可能，这属于(A)。
第99题: ( A )是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。
第100题: 货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于( C )。
第101题: (C )是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。
第102题: (A)主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。
第103题: 在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。
人们把造成这种损失的可能称作(C )。
第104题: (B )是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。
第105题: ( C )是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。
第106题: 市场性风险属于( A )。
第107题: 政治风险属于(A)。
第108题: 谈判人员所无法控制的风险因素，它们既难以预测，也难以对付，使谈判人员只能做出被动的滞后反应，这种情况人们称之为( A )。