招商人员基础知识培训剖析
招商部门的自查剖析党性分析材料-精品文案范文
招商部门的自查剖析党性分析材料招商部门的自查剖析党性分析材料为扎实有效地开展科学发展观学习教育活动，根据区学习科学发展观活动领导小组办公室统一部署和要求，在对照检查阶段中，我局坚持全面查摆与重点查摆相结合。
开门纳谏查摆与自查自摆相结合、单位查摆与个人查摆相结合。
采取发放征求意见表、设置投诉意见箱、公开投诉电话、召开专题民主生活会以及单独走访等形式，征集到一些意见和建议。
针对存在的问题，我局认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措施。
一、存在的问题1、抓干部培训缺乏力度。
培训应形成制度化，对全体干部有计划地轮训，特别加大对一线同志的培训，提高干部队伍素质。
2、学习形式单调。
不能就书本学书本，就文件学文件，应采取多种形式，提高学习兴趣，增强学习的实效性。
3、思想政治上缺乏。
工作中只要求完成任务，平时的思想政治工作做的不够，领导与部属、党员与群众交心较少。
应形成谈心交心制度，以此沟通思想，化解矛盾，构筑凝心聚力工程。
4、深入基层开展调查研究较少。
不能充分了解基层情况，以致在工作指导上有时缺乏针对性。
5、工作能力缺乏。
少数同志缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率低下，个别干部工作作风拖拉。
6、制度落实不够到位。
有些制度制定的较好，可到实际工作中缺乏坚持，落实不到位。
7、服务意识有待进一步提高。
深入基层指导帮助，提供更多的服务，为投资商及经营者提供信息服务的意识有待进一步加强。
二、存在问题的原因1、对机关学习重视不够。
总认为机关学习根据上级的要求，安排了学习内容和学习时间，完成了上级交给的任务就行了，没有注重培养干部职工的学习兴趣和提高干部职工的学习实效，以致于使学习形式单调，学习效果不尽人意。
2、与时俱进做得不够。
信息时代，瞬息万变，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到制约。
不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍。
3、深入基层不够。
作为服务型的机关，应多深入基层开展调查研究，充分了解基层情况，提出有针对性的指导意见。
招商人员最全基础知识培训
商家经营对租金/物业有什么特殊的要求？
在产品设计/招商定价/后期运营阶段，开发商应注意些什么？
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特别说明——
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对于不同商业类别的商家来说，其对物业具体的要求是不同的，根据我司多 年的工作经验，现列举五种类型商家对物业的不同要求： 第一种：大中型卖场类 第二种：餐饮类 第三种：休闲类 第四种：娱乐类 第五种：小型购物类
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第四种：娱乐类
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区位要求：成熟繁华商业区，交通便利，停车位充足处 楼层要求：从-1F—6F不等，但-1F及5F以上不是商家首选（因消防要求太高） 面积要求：
➢ 总面积：从100-10000平不等（根据商家自己的规模制定） ➢ 单层面积：无特殊要求 层高要求：最好不要低于3.5米，若行业特殊，层高要求也特殊 荷载要求：不低于450Kg/㎡，最好在600 Kg/㎡以上 柱距要求：一般无特殊要求，若行业特殊，柱距要求会不同 硬件配置要求： ➢ 若有厨房，则必须有水、电、烟道等 ➢ 大堂、包间、办公室、休息区等均由商家自行隔断 ➢ 停车位必须充足，且越多越好（这个是商家最关心的重点） ➢ 光纤、消防（二次验收）、音乐等系统由商家自行考虑 其它要求： ➢ 物业属性：必须是纯商业性质，楼上最好没有住宅 ➢ 交房要求：所有验收手续过关（视谈判条件） ➢ 装修要求：根据开发商与商家谈判的条件制定
厂商设立的分公司或办事处：在销售比较好的地方或者在城市发展 潜力较好的地方，要求厂商或公司一定是法人，具备开增值税发票 的资格。
散客：一般客户，租赁面积小，规模小
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商业地产招商的客户分析
1. 商业业态分析 2. 客户的选址要求 3. 客户决策模式分析 4. 对客户的评估与筛选
商家需要什么样的物业？
招商人员最全基础知识培训
招商人员最全基础知识培训一、教学内容本节课的教学内容来自于《市场营销》教材的第四章，主要内容包括：市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
本节课将详细讲解每个策略的具体内容和实施方法。
二、教学目标1. 让学生了解市场调研的基本方法和目的，能够运用市场调研结果来制定营销策略。
2. 让学生掌握产品策略的制定方法，包括产品定位、产品组合和产品生命周期管理等。
3. 让学生理解价格策略的制定原则，能够根据市场需求和竞争情况来制定合适的价格策略。
三、教学难点与重点重点：市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的制定方法和实施步骤。
难点：如何根据市场需求和竞争情况来制定合适的价格策略。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个实际的市场营销案例，让学生了解市场营销的基本概念和重要性。
2. 教材讲解：详细讲解市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的内容和实施方法。
3. 例题讲解：通过具体的例题，让学生了解如何运用市场调研结果来制定营销策略。
4. 随堂练习：让学生运用所学知识，制定一个简单的营销策略。
5. 板书设计：将本节课的主要内容和要点进行板书设计，方便学生理解和记忆。
6. 作业布置：布置相关的作业题目，让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计市场调研：目的、方法、结果运用产品策略：定位、组合、生命周期管理价格策略：制定原则、市场需求、竞争情况渠道策略：选择、管理、优化促销策略：目的、方法、实施步骤七、作业设计1. 简述市场调研的目的和方法。
答案：市场调研的目的是了解市场需求、分析竞争情况、发现市场机会和制定营销策略。
市场调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
2. 如何制定产品策略？答案：制定产品策略需要考虑产品定位、产品组合和产品生命周期管理等方面。
产品定位是根据市场需求和竞争情况来确定产品的市场位置和目标客户。
招商人员培训教程
招商人员培训教程一、引言随着市场经济的发展，企业竞争日益激烈，招商作为企业获取市场份额、扩大业务范围的重要手段，其重要性日益凸显。
招商人员作为企业招商工作的执行者，其素质和能力直接关系到招商效果。
因此，对招商人员进行系统、全面的培训，提高其专业素养和业务能力，对于提升企业招商效果具有重要意义。
本文将从招商基础知识、招商技巧、客户沟通、商务谈判等方面，详细阐述招商人员培训教程的内容。
二、招商基础知识1.招商概述：介绍招商的定义、分类、意义和作用，使招商人员对招商工作有一个全面、清晰的认识。
2.招商流程：详细介绍招商的各个环节，包括市场调研、招商策划、招商推广、客户沟通、商务谈判、合同签订等，使招商人员了解招商工作的全貌。
3.招商策略：分析不同招商策略的特点和适用场景，如直接招商、代理招商、合作招商等，帮助招商人员根据企业实际情况选择合适的招商策略。
4.招商政策：解读国家及地方政府关于招商的优惠政策、法律法规，使招商人员在实际工作中能够充分利用政策优势。
三、招商技巧1.市场调研：教授招商人员如何进行市场调研，收集和分析行业信息、竞争对手信息、潜在客户需求等，为招商工作提供数据支持。
2.招商策划：指导招商人员如何制定招商方案，包括招商目标、招商策略、招商渠道、招商预算等，确保招商工作的有序进行。
3.招商推广：介绍招商推广的方法和技巧，如广告、网络推广、线下活动等，提高企业及项目的知名度和吸引力。
4.客户挖掘：教授招商人员如何挖掘潜在客户，建立客户资源库，提高客户转化率。
四、客户沟通1.沟通技巧：教授招商人员如何与客户进行有效沟通，包括倾听、提问、表达、说服等技巧。
2.跨文化沟通：针对跨国招商，介绍不同国家和地区的文化特点、商业习惯等，帮助招商人员避免文化冲突，提高沟通效果。
3.客户关系管理：教授招商人员如何维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
五、商务谈判1.谈判策略：分析商务谈判的策略和技巧，如开局策略、让步策略、底线策略等，帮助招商人员在谈判中取得优势。
《招商专业知识培训》课件
失败招商案例二：某美容品牌招商案例
总结词
营销策略不当，品牌形象不佳
详细描述
该美容品牌在招商过程中采取了过于激进的营销策略，导致品牌形象受到损害，投资者对该品牌的信 任度降低。同时，该品牌在市场上的竞争激烈，投资者认为该品牌缺乏足够的竞争优势和发展前景， 最终招商失败。
05
总结与展望
总结招商专业知识培训的重点和难点
绿色可持续发展
随着环保意识的提高，绿色招商和可持续发展将成为行业关注的重点 ，引导企业实现经济、社会和环境的共赢。
感谢您的观看
THANKS
渠道策略
直接渠道
混合渠道
通过企业自己的销售团队或在线平台 直接销售给消费者。
结合直接渠道和间接渠道，以实现更 广泛的覆盖和市场渗透。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售产 品。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体广告宣传产品特点 和优势，提高消费者对产品的认
知度。
促销活动
举办促销活动，如打折、赠品等 ，吸引消费者购买。
04
招商案例分析
成功招商案例一：某餐饮品牌招商案例
总结词
精准定位，创新营销
详细描述
该餐饮品牌在招商前对目标客户进行了精准定位，并针对目标客户群体制定了 一系列的营销策略，通过线上线下的宣传推广，成功吸引了投资者的关注，最 终达成了合作意向。
成功招商案例二：某服装品牌招商案例
总结词
品牌优势，渠道拓展
招商策略制定
如何根据企业战略和市场环境制 定有效的招商策略。
谈判技巧
如何运用专业谈判技巧，达成双 方共赢的合作。
总结招商专业知识培训的重点பைடு நூலகம்难点
• 招商渠道建设：如何建立和维护多元化的招商渠道，实现 资源的高效对接。
招商人员最全基础知识培训PPT课件
营造品牌形象
通过品牌宣传、广告投放等方式，提 高品牌知名度和美誉度，吸引潜在客 户的关注。
客户关系维护技巧与方法
建立客户档案
详细记录客户的基本信息、交易记录、 服务记录等，以便更好地了解客户需求
和偏好。
提供个性化服务
根据客户的需求和偏好，提供个性化 的产品或服务方案，提高客户满意度
和忠诚度。
定期回访
落实改进措施
将改进措施落实到具体的工作中，跟踪改进效果，确保客户满意 度得到持续提升。
06 团队协作与沟通能力提升
团队协作意识培养及实践
树立共同目标
明确团队整体目标，激 发成员共同奋斗的动力
。
建立信任关系
通过积极沟通、互相支 持和尊重，培养团队成
员间的信任感。
分工协作
根据成员特长和优势进 行合理分工，实现资源
策略运用
根据谈判进程和对手情况 ，灵活运用各种谈判策略 ，如给出底线、逐步让步 、制造竞争等。
合同条款解读与风险防范
合同类型识别
了解不同类型的合同及其 特点，如固定总价合同、 成本加酬金合同等。
关键条款解读
重点解读合同中关于价格 、付款方式、交货期、违 约责任等关键条款。
风险防范措施
识别合同中的潜在风险， 提出相应的防范措施，如 增加保证金、明确验收标 准等。
确定竞品
选择与自身产品或服务相似的 竞品进行分析。
竞品分析
从产品功能、性能、价格、市 场定位等方面对竞品进行深入 分析。
差异化策略制定
根据竞品分析结果，制定差异 化策略，包括产品差异化、服 务差异化、品牌差异化等。
策略实施与评估
将差异化策略落实到具体的产 品设计、生产、销售等环节， 并对实施效果进行评估和调整
产业招商岗位知识点总结
产业招商岗位知识点总结一、产业招商的基本知识1、产业招商的定义和作用产业招商是指地方政府或企业组织招募国内外投资者，引进资金、技术、人才、管理经验和市场渠道来优化当地经济产业结构，培育战略新兴产业、升级传统产业或者完善区域经济配套设施的过程。
产业招商的作用主要有：（1）促进经济增长。
通过引进外部资源，提升地方经济活力，推动地方经济增长。
（2）优化产业结构。
引进具有先进技术和管理经验的企业和项目，调整优化地方产业结构，提高竞争力。
（3）改善就业环境。
引进产业项目，扩大就业岗位，带动当地居民就业。
（4）增加财政收入。
引进产业项目，增加当地税收和地方政府财政收入。
（5）提升地方形象。
通过成功招商引资，提升地方形象和知名度，吸引更多投资者和项目。
2、产业招商的分类产业招商可以按照招商主体、招商对象、招商方式等多种方式进行分类。
一般可以分为地方政府招商和企业自主招商、国内招商和国际招商、重点产业招商和全产业链招商等。
3、产业招商的流程产业招商工作一般包括市场调研、项目策划、项目促销、招商洽谈、落地实施等环节。
市场调研阶段需要对本地区产业资源、市场需求、投资环境等进行诊断分析，确定招商方向；项目策划阶段需要制定招商目标、项目规划、项目定位、项目策划方案等；项目促销阶段需要进行宣传推介、推介会展、路演等方式宣传项目；招商洽谈阶段需要进行投资洽谈、项目准入条件谈判、合同签署等；落地实施阶段需要进行政策扶持、项目跟踪、项目建设等。
4、产业招商的影响因素产业招商的成功与否受多种因素的影响，主要包括招商政策的吸引力、招商环境的良好程度、招商项目本身的竞争力、招商机构的专业水平等。
二、产业招商岗位的专业知识1、产业发展规划产业招商人员需要了解当地的产业结构，明确主导产业和招商重点，把握产业发展趋势，站在全局角度进行产业发展规划，为产业招商提供依据。
2、投资贸易政策产业招商人员需要熟悉国家、地方的投资贸易政策，了解各种招商政策和优惠措施，制定合理的招商政策，吸引投资者。
招商人员培训汇总
招商人员培训课程招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已的产品推销出去。
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到，别人代替不了你。
你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
勇气虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。
你需要的招商知识对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。
要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。
知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。
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（七）、做出自己的特色
1、专业化 2、顾问化 3、人性化
四、招商人员的自我形象设计
（一）、什么样的招商员不受欢迎
（二）、从里到外都要讲究 （三）、赢得他人信赖的小招术
（一）、什么样的招商员不受欢迎
1）说话小声小气、口齿模糊不清 2）过于拘谨 3）轻率 4）老奸巨猾 5）皱眉头 6）傲慢 7）见面熟 8）言语不得体
3)经销商现在主要经营什么产品？经营情况如何？如何 经营的？ 4)经销商对本家居广场有多大兴趣？想想租凭多大面积？ 对本家居广场的前景有何看法？ 5)经销商对入驻后对运营团队有何要求？ 2、在了解经销商基本情况后，在谈话沟通中应该向经销 商传递以下几点基本信息： 1)公司基本介绍，注册资金/规模/集团情况/公司现状； 2)本项目具体情况，包括现阶段入驻多少商家、什么时 候开业，运营管理理念等； 3)广场在福泉市的营销思路， 4)广场在福泉市的定位、预计多长时间能把广场做火等；
（五）、开发客户方法四：个人观察
个人观察法，也叫“直观法”，就是招商人员根据自已对周 围生活环境的直接观察和判断，寻找潜在的客户。这是一种古老 而基本的方法。 1、个人观察法的优点 （1）、可以使招商人员直接面对现实，面对市场，排除中间性 干扰 （2）、可以使招商人员扩大视野，跳出原有招商区，发现新客 户，创造新的招商业绩 （3）、可以帮助招商人员培养洞察能力，积累招商经验，提高 招商能力 （4）、个人观察法是其他各种方法的基础，招商员在使用任何 其他方法寻找客户时，都离不开个人观察 2、个人观察法的缺点 （1）、将受到招商人员个人见闻的局限 （2）、由于事先完全不了解客户对象，往往容易陷入空洞的可 能性里，失败率比较高
六、如何进行成功的面谈
（一）、全面了解招商知识
（二）、面谈的五个方法 （三）、应避免的十八种愚蠢的洽谈
（一）、全面了解招商知识
招商人员到客户那里拜访之前必须把本 人所负责招商的有关知识一字不漏地装在脑 子里，这是身为招商人员的必备条件。 对自已所负责招商有关知识掌握得越多， 工作起来就越有信心，在招商谈判中也就越 有主控权。
（七）、与客户套近乎的七种方法
1、唤起客户注意
2、介绍接近法 3、优势接近法 4、馈赠接近法 5、利益接近法 6、好奇接近法 7、展示接近法
（八）、新客户如何拜访？
一、拜访目的：了解经销商各方面情况，签订经销商入 驻合同。 二、拜访方式：电话预约，面对面拜访。 三、拜访程序如下： 1、电话了解情况。新客户的发展，必然已经经过多次 电话沟通，电话沟通中，应该初步了解经销商五个方 面情况： 1)经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮 编等详细信息； 2)经销商性质：个人/挂靠/联营/公司？如是公司，则 了解是股份公司还是国营单位？
（六）、开发客户方法六：广告开拓
所谓广告开拓法，是指招商人员利用各种广告媒介 寻找客户的办法。 1、广告开拓法优点 （1）、可以借助各种现代化手段大规模地传播招商信 息 （2）、不仅可以寻找客户，而且可以从侧面说服客户 （3）、不仅使招商人员从陈旧的落后招商方式中解放 出来，而且可以节省招商费用，降低单位招商成本 2、广告开拓法的局限性 （1）、最大的缺点是招商对象的选择性不容易掌握 （2）、有些地方的招商不宜于使用广告开拓法寻找客 户 （3）、在大多数情况下，利用广告开拓法寻找客户， 难以测定实际效果
（二）、从里到外都要讲究
1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对 方的反应 哪怕是一瞬间的反应 2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作 相协调 3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力， 皆始于声音，所以平常要勤练习，多思考，做到和客 户沟通时，对自己所发出的每个声音能保证心中有底。 4、要设身处地地为客户想想，客户想要什么，除此之 外，还有什么要求 5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已 6、针对客户的不同情况适时调整角色和思路 7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客 8、换位思考，可起到意想不到的效果，这是魔方
（五）、对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。 2、招商时勤奋是你的灵魂。 3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 4、真正接受的客户只有20%。 5、永无机会改变自己的第一印象。 6、成功的业务80%来自建立感情和诚心沟通，20%来自市 场吸引力。 7、招商从客户拒绝开始。 8、80%的客户都会说你招商的政策不好、价格高。 9、只要决心成功，就会战胜失败。
（六）、全面掌握公司的情况
对于客户来讲，招商人员就是公司。但事 实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员 并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策 既然招商人员代表着公司，他就有责任去 熟悉他本公司以及公司的政策。 能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人 员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。 和客户签定合同之后，才发现公司无法满 足客户的一些特殊需求且不能进行足够的变通， 不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形 象也会受到影响。
（四）、开发客户方法三：中心开花
中心开花法，也叫“有力人士利用法”， 就是招商人员在某一特定的招商范围里发展一 些具有影响力的中心人物，并在他们的协助下 把该范围里的个人或组织都变成招商人员的准 客户。 中心开花法的优缺点 （1）、虽然不需要招商员反复向中心人物周 围的每一位客户做招商说服工作，却需要招商 人员反复向中心人物做工作 （2）、有时难以确定谁是真正的中心人物， 有可能弄巧成拙，造成不利后果
五、如何开发客户资源
（一）、将客户编成一个网络
（二）、开发客户方法一：地毯式访问 （三）、开发客户方法二：连锁介绍 （四）、开发客户方法三：中心开花 （五）、开发客户方法四：个人观察 （六）、开发客户方法六：广告开拓 （七）、与客户套近乎的七种方法
（八）、新客户如何拜访？
招商培训的4大核心内容
1 、企业及产品知识培训：企业情况，产品情 况等； 2 、沟通技巧培训：接听电话、接待语言、洽 谈技巧、仪表举止等； 3 、招商专业知识培训：招商流程、谈判技巧、 表格填写等； 4、招商要领培训：招商的战略步骤、目标分 解、经销商定位政策及合同解读、市场操作方案、 常见问题的解答与应对等。
三、招商人员必备的职业素养
（一）、如何做一名成功的招商员
（二）、招商人员应备的基本技能 （三）、成功招商顾问的几个特点 （四）、招商人员应有的职业道德 （五）、对招商新手有用的几个观念 （六）、全面掌握公司的情况 （七）、做出自己的特色
（一）如何做一名成功的招商员
你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把 自已与企业推销出去。 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地 把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代 替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信 心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之 源。除此之外你还需要一些心理素质：A、诚意 B、 勇气 C、足够的招商知识 D、克服客户异议的能 力
（三）、开发客户方法二：连锁介绍
连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”， 就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准 客户方法。 1、连锁介绍法的优点 （1）、可以避免招商人员主观判断的盲目性 （2）、可以赢得被介绍顾客的信任 （3）、成功率一般都比较高 2、连锁介绍法的缺点 （1）、事先难以制定完整的推销访问计划 （2）、推销员常常处于被动地位
（二）、面谈的五个方法
1、开门见山法 2、闲话家常法 3、条件交换法 4、温酒劝饮法 5、缄默等待法
（三）、应避免的十八种愚蠢的洽谈
（1）、碰到客户就沉不住气，一副急于求成的样子，这最要不得 （2）、对方一要求特别政策，就以为即将成交，甚至自动给予特别 政策，还征询对方是否满意，实在是笨到极点 （3）、以低姿态打电话给客户，问对方，下次什么时候可以再来， 这是不战先屈已之兵，乱之始也 （4）、客户口说“不错”，就以为即将成交，而乐不可支，以致言 谈松懈，戒心解除，败之始也 （5）、没详加明察细考，就认定对方肯定什么问题也没有，真是一 厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基层业务员最常犯 的错误 （6）、客户问什么，才答什么。 （7）在谈话中过多对同行（潜在对手或是明确对手）进行没有确切 依据的诋毁。 （8）、客户一来，过于热情招待，最容易让人产生戒心，徒增招商、 谈判和议价的困扰 （9）、拼命解说招商重点及优势，缺失反倒避而不谈。
招商人员基础知识培训
汇龙商业广场招商部
目
录
一、招商工作整体综合概述 二、我们招商工作的共同信条 三、招商人员必备的职业素养 四、招商人员的自我形象设计 五、如何开发客户资源 六、如何进行成功的面谈 七、卓有成效的说服术 八、机智灵活的谈判策略 九、左右逢源的成交高招 十、优秀员工的十个习惯
一、招商工作整体综合概述
1、明确招商目的：
快速回笼资金，缓解压力； 快速建立营销网络，占领市场； 锻炼队伍，总结经验，提炼市场运作模式 2、确定自己的目标招商群： 以生活休闲类商业为主 以服装美食电器类为辅
二、我们招商工作的共同信条
一个信念：追求卓越，奉献健康。 二个兼顾：客户满意，企业有利。 三个不谈论：不谈论上司是非；不谈论同事长短；不谈论不利 于公司形象的话题。 四个不放过：招商任务完不成不放过；贪污、受贿、做假帐不 放过；不执行公司决定不放过；不服从上级工作安排不放过。 五个坚持：坚持学习型经营组织的建设；坚持服务的原则；坚 持以员工为中心，一起成长，共同发展；坚持竞争淘汰机制；坚 持团队精神建设。 六个牢记：牢记你的岗位职责；牢记你是学习者；牢记你是文 明人；牢 记你是职业人；牢记你是服务者；牢记你是个大人物。 七个永远：永远学无止境；永远积极进取；永远坚持不懈；永 远苦干实干；永远齐心协力；永远衣装整洁；永远乐观微笑。 八个反对：反对铺张浪费；反对各行其是；反对好高骛远；反 对不思进取；反对强词夺理；反对夜郎自大；反对因循守旧；反 对赌博酗酒。