品管员基本素质及要求共22页
品管员培训资料
案例三：运用QC七大手法解决生产瓶颈问题
总结词
QC七大手法是品管员常用的工具，这些手法可以帮助品管员对生产过程中出现的 问题进行分析和解决。
详细描述
QC七大手法包括因果图、排列图、直方图、检查表、层别法、散步图、控制图等 ，这些手法都是品管员在解决生产过程中出现的问题时常用的工具。通过这些手 法，品管员可以快速找出问题所在，并采取相应的措施进行改善。
跟踪评估效果
对改进活动进行跟踪评估，及 时总结经验教训，持续改进。
05
品管员实战案例分析
案例一：运用统计过程控制提升产品质量
总结词
统计过程控制是品管员的重要工具，通过 分析生产过程中的数据，可以找出问题并 采取措施，提高产品质量。
VS
详细描述
统计过程控制是一种利用统计学原理对生 产过程进行监控和管理的工具，通过对生 产过程中的数据进行分析，可以找出潜在 的问题并采取相应的措施进行改善。品管 员需要掌握统计过程控制的基本原理和方 法，并将其应用到实际工作中。
方法
运用这些手法对生产数据进行收集 、整理、分析和可视化，以便找出 问题的原因，制定改进措施。
04
品质改进与持续改进
品质改进流程
确定改进目标
明确要改进的方面，如 产品品质、过程效率等 。
数据收集与分 析
收集相关数据，进行深 入分析，了解问题现状 及原因。
制定改进方案
根据分析结果，制定具 体的改进方案，包括目 标、措施、时间计划等 。
2023
品管员培训资料
目 录
• 品管员职责与素质要求 • 品质管理体系与标准 • 品质控制方法与工具 • 品质改进与持续改进 • 品管员实战案例分析
01
品管员职责与素质要求
品管员岗位职责
品管员岗位职责一、岗位概述品管员是负责质量管理工作的专业人员，主要负责监督和控制产品质量，确保产品符合公司的质量标准和客户的要求。
品管员需要具备严谨的工作态度、良好的沟通能力和分析问题的能力。
二、岗位职责1. 制定质量管理计划：根据公司的质量管理体系和客户要求，制定质量管理计划，明确质量目标和工作重点。
2. 进行质量检验：负责对原材料、半成品和成品进行质量检验，确保产品符合质量标准。
3. 编制和完善质量控制文件：制定并完善质量控制文件，包括检验标准、检验方法、检验记录等，确保质量控制的规范性和可操作性。
4. 进行质量问题分析：对产品质量问题进行分析，找出问题的原因，并提出改进措施，以防止类似问题再次发生。
5. 跟踪和监督质量问题的解决：跟踪和监督质量问题的解决过程，确保问题得到及时解决，并进行记录和总结。
6. 参与供应商评估：对供应商进行质量评估，确保供应商的产品符合质量要求，并提供评估报告。
7. 协助制定质量培训计划：协助制定质量培训计划，组织和开展质量培训，提高员工的质量意识和技能。
8. 参与质量管理体系的建设：参与公司质量管理体系的建设和改进，提出质量管理的建议和改进建议。
9. 完成上级交办的其他工作：完成上级交办的其他与质量管理相关的工作。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，质量管理、机械、电子等相关专业优先。
2. 工作经验：有相关行业质量管理工作经验者优先考虑。
3. 技能要求：(1) 熟悉质量管理体系和质量管理工具；(2) 具备良好的沟通能力和团队合作精神；(3) 具备较强的分析问题和解决问题的能力；(4) 熟练使用办公软件和质量管理软件。
4. 语言要求：具备良好的英语听说读写能力，能够进行基本的英文沟通和文件阅读。
四、工作环境品管员主要在办公室和生产车间工作，需要经常与生产人员、供应商和客户进行沟通和协调。
工作时间一般为标准工作时间，但在关键项目或问题处理时可能需要加班。
五、发展前景品管员是企业质量管理体系的重要组成部分，具有较好的发展前景。
质量管理人员任职条件
质量管理人员任职条件质量管理人员任职条件一、该职位隶属部门及上级直接领导1．隶属部门：质量管理部。
2．上级直接领导：总经理二、年龄、性别要求年龄：30~50岁，性别：男、女均可。
三、学历、专业技能与资历要求1．具有高等院校大专以上或同等学历。
2．受过质量认证机构的专业训练3．具有从事企业质量管理3年以上的工作经验。
四、各方面素质条件要求1．熟悉国家对企业产品质量方面的各项政策、法规和要求。
2．具有质量检测、品质保证、质量认证、质量监督和管理等方面的专业知识和工作经验。
3．有高度的工作责任心，严谨认真的工作态度，工作细心稳重，善于观察分析问题。
4．工作讲求效率，思维敏捷，反应速度快，处理问题及时果断，具有较强的组织指挥能力。
5．具有较好的工作方法经验，善于处理上下级之间关系，能在工作中与各职能部门很好地沟通和配合，能够很好地对下属的工作进行培训指导。
6．组织纪律好，能坚决执行上级决议，工作原则性强，不怕得罪人，不计较个人得失，以大局为重，实事求是地处理问题。
7．身体素质好，能承受工作重担压力，并且有较好的心理素质，能正确对待和处理来自工作中埋怨情绪和各种意见。
8．为人正直、作风正派，不搞拉帮结派活动，不做营私舞弊事情，有较好的品德修养。
五、岗位工作职责1．全权负责领导质量管理部的全面工作，组织制定公司的质量方针、目标和规划，宣传贯彻国家的质量政策和法规。
2．协助总经理抓好质量管理体系的建设，全面推行ISO9001标准，对整个经营过程实施质量管理控制，提出具体的实施方案和质量持续改进的措施意见，报上级决策参考。
3．与有关部门配合编写质量控制文件，拟定各种质量标准，制定各项质量管理章程制度并负责在全公司内推行实施。
4．督促和检查下属部门人员，严格按规定的程序与要求对从原材料购入到生产出产品直至销售的经营口全过程，进行质量检查和监督。
严格把好产品质量检验关。
5．组织对新产品试制及试产过程中的质量监测，负责对新产品定型的质量评价提出结论性的报告。
品管人员应有之素质
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有疑问必查； 联想力丰富，举一反三，敏感度佳； 逻辑思考能力强； 说服力强； 据理力争、契而不舍，不达目的不 甘心； 只针对事实和数据、图形…等作结 论； 自己解决不了的问题敢于上报； 对背离和偏差无法容忍； 追求高标准不得过且过； 不畏惧职位比他高的同僚；
品管人员应有之素质
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责任心重，做仔细，有查证、 肯定再肯定的习惯； 懂得如何吸引支持和利用机智、 资源； 一步紧跟一步，不投机取巧， 不偷工减料； 勤劳，不 混日子； 敢于提出无理的要求； 挑剔但抓得住重点； 了解的层面广； 对产品及规格了解； 活用品保手法； 要有系统和流程的观念；
品管人员应有之素质
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务实； 要有计划和策略； 精于沟通； 能做标准化动作，纳入系 统； 有能力判断问题是否存在； 必要时敢于拿预测和计划 冒险；
品管人员应有之素质
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敢要求，勤里抓问题； 能容忍别人的冷言冷语； 不轻易妥协，该坚持时会坚持； 风险分析能力佳； 有正确的品质观念； 以身作则，守纪律，不作表面功夫； 勤于到第一现场了解现状； 不容易被唬被骗；
品质管理岗位的主要特点及要求
品质管理岗位的主要特点及要求品质管理岗位的主要特点及要求品质管理岗位是在企业中负责协调和管理产品或服务品质的重要职位。
下面我们将聚焦于品质管理岗位的主要特点及要求。
一、主要特点1.全面性：品质管理岗位涉及到企业的各个环节和部门，需要负责管理整个产品或服务的品质。
这需要岗位人员对产品或服务质量的各个方面有深入了解，并协调各个部门一起合作。
2.长期性：品质管理是一项长期的任务，所以品质管理岗位需要持续关注产品或服务的品质，并进行不断的调整和改进。
岗位人员需要长期保持对品质管理的关注，并和各个部门一起制定和执行改进措施。
3.数据分析能力：品质管理岗位需要岗位人员具备较强的数据分析能力。
通过对相关数据的收集、整理和分析，岗位人员可以确定和评估产品或服务的品质，并能及时发现和解决潜在问题，以保证产品或服务的品质符合标准。
4.团队合作能力：品质管理岗位是协调各个部门合作以实现产品或服务品质的关键职位之一。
岗位人员需要具备良好的沟通和团队合作能力，能与各个部门密切合作，并协调相关人员的工作，共同实现品质目标。
5.问题解决能力：品质管理岗位需要岗位人员具备良好的问题解决能力。
当产品或服务出现质量问题时，岗位人员需要能够迅速分析问题的原因，并采取相应的措施解决问题。
同时，岗位人员还需预防和避免潜在的质量问题，保证企业的可持续发展。
二、主要要求1.专业知识：品质管理岗位需要岗位人员具备一定的专业知识，如品质管理相关的法规和标准、产品或服务的质量特点和要求等。
此外，岗位人员还需要了解相关领域的最新发展和技术，以保持岗位的竞争力。
2.质量意识：品质管理岗位需要岗位人员具备高度的质量意识，能够始终关注产品或服务的品质，并坚持追求卓越的品质。
岗位人员需要能够引领企业的品质管理工作，培养全员参与品质管理的意识和责任感。
3.沟通能力：品质管理岗位需要岗位人员具备良好的沟通能力，能够与各个部门紧密合作，并与员工进行有效的沟通和协调。
品管员基本素质及要求
⒉专业技术素质 b. 品质分析工作
①不良原因分析 ②P-D-C-A
⒉专业技术素质
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型
P（Plan）—计划.包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO） —执行(做).执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）—检查.就是要总结执行计划的结果，分清哪些对
了，哪些错了，明确效果，找出问题；
A（Act） —行动(或处理).对总结检查的结果进行处理，成功
的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以 后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没 有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地 进行下去的科学程序。
⒉专业技术素质
⑵ 质量管理.质量分析工作 a. 质量管理
① 质量方针.质量目标 质量方针：（填写自己公司的品质方针与质量目标） 质量目标：
⒉专业技术素质
② 品质体系 ③ 品质改善 ④ 人.机.物.法.环.（4M1E） ⑤ 异常处理 ⑥ 纠正预防措施 ⑦ 进料品质控制 ⑧ 供应商管理 ⑨ 工序过程控制 ⑩ 抽样检验技术（MIL-STD-105E-II）（GB2828-87）
二. 熟悉产品和性能.工艺.作业指导
1、产品性能 通常所说的产品性能，是指产品的功能和质量两个方面 试验要求：贯穿产品全生命周期，在产品研制阶段、制造 阶段、验收交付阶段都需要进行。 产品材质：通常所说的产品性能，是指产品的功能和质量 两个方面 材料特性：不同的材料有不同的性质与功能。 组装要求：按照规定的技术要求，将若干个零件组和成组 件、部件或将若干个零件的组件、部分组成产品的过程， 称为组装
如何做一名合格的品管员课件
随着企业质量管理理念和技术的不断更新 和发展，品管员需要不断学习和掌握新的 知识和技能，以适应企业发展的需要。
02
品质管理基础知识
品质管理概念与原则
品质管理定义
品质管理是对产品或服务的质量进行计划、组织、协调、控 制和改进的一系列活动，旨在满足客户需求并保持竞争优势。
品质管理原则
包括以客户为中心、全员参与、持续改进、基于事实的决策、 预防为主等，这些原则是品质管理的核心和基础。
改进措施
针对问题原因，制定具体的改进措 施，如工艺优化、设备更新等。
跟踪验证
对改进措施进行跟踪验证，确保问 题得到有效解决。
案例分析：成功与失败的品质管理实践
成功案例
分享成功的品质管理实践，如某 公司通过实施严格的质量控制， 提高了产品合格率和客户满意度。
失败案例
分析失败的品质管理实践，如某 公司因忽视质量问题而导致客户
同完成工作任务。
跨部门合作
能够与其他部门建立良好的合 作关系，共同推动产品和过程
的改进和发展。
04
品管员工作实践与案例分析
制定品质计划与目标
明确品质目标
根据产品特性和市场需求， 制定具体的品质目标，如 产品合格率、客户满意度等。
制定品质计划
为实现品质目标，制定详 细的品质计划，包括资源 分配、时间安排、人员培 训等。
品质管理流程与工具
品质管理流程
包括制定品质方针和目标、进行品质策划、实施品质控制、进行品质保证和改 进等步骤，这些流程构成了完整的品质管理过程。
品质管理工具
包括统计过程控制、质量功能展开、田口方法、六西格玛等，这些工具为品质 管理提供了有效的手段和方法。
品质管理标准与规范
品管员岗位职责
品管员岗位职责一、岗位概述品管员是负责质量管理工作的专业人员，主要负责对产品的质量进行监控和管理，确保产品符合质量标准和客户要求。
品管员需要具备严谨的工作态度、良好的沟通能力和较强的问题解决能力。
二、岗位职责1. 制定和完善产品质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和公司要求。
2. 负责编制和修订产品质量检验标准和作业规范，确保检验过程的准确性和可靠性。
3. 负责对原材料、半成品和成品的质量进行抽检和检验，确保产品质量符合要求。
4. 跟踪产品生产过程中的质量问题，及时发现和处理质量异常情况，确保生产过程的稳定性和可控性。
5. 协助制定和实施质量培训计划，提高员工的质量意识和技能水平。
6. 参预产品质量改进项目，提出改进建议并跟踪实施情况，提高产品质量和生产效率。
7. 协助处理客户投诉和质量事故，追踪处理结果并提出改进措施，保护公司的声誉和利益。
8. 参预供应商的评估和审核工作，确保供应商的产品和服务符合公司的质量要求。
9. 定期汇报产品质量状况和质量管理工作发展，提供数据支持和决策依据。
三、任职要求1. 具备相关专业背景，如质量管理、工程等，有相关工作经验者优先考虑。
2. 熟悉ISO9001等质量管理体系标准，了解质量管理工具和方法。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与生产、采购、销售等部门有效配合。
4. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立处理质量问题。
5. 具备严谨的工作态度和细致的工作精神，能够承受工作压力。
6. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作目标。
7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断提升自身的专业水平。
四、工作环境品管员主要在生产车间、实验室等工作场所进行工作，需要时常与生产人员、采购人员、销售人员等进行沟通和协调。
工作时间普通为正常工作时间，但在产品质量异常情况下可能需要加班处理。
五、发展前景品管员是企业质量管理体系中不可或者缺的重要岗位，具备较好的发展前景。