5W+1H基本概念
5W1H
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What:(目的)做什么?为什么要那样做? When:(
Who:(How:((1)
出现问题,How :①是否了解做这件事的方法?②是否有相关的文件提供指导?③方法合适
吗?④作业者对这种方法了解吗?⑤怎样使他们了解?⑥怎样做是最好的?
(2)改善工作质量中的5W1H 应用:面对问题的发生,面对疑难的课题,我们除了可以应用4M1E 来处理外,5W1H 仍可以帮助我们来进行处理,这里的处理方法,只需要在原来的基础上,多提一些正面或反面的问题,顺着问题便可以得到答案:
Why:为什么要如此做?为什么一定要用这种方法做?为什么一定在这个时候做?为什么要由他做?…… What:哪些部分做得不够?哪些部分不必要做?应该要做哪些事?做这些事和要达到的
When:Where:
Who: How:3.体的5W1H 体现,资料相应的失去应有的价值,并对工作不利.。
5W1H分析法（FiveWsandoneH）
5W1H分析法5W1H分析法（FiveWs and o ne H）也称六何分析法)什么是5W1H分析法？5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（W HERE）、时间（W HEN）、人员（WH O）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
具体见下表：表：5W1H分析法对象公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？人员现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法分析的四种技巧取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。
合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。
改变如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。
简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。
5W1H定义
引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Wh y），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．对职位说明书的分析只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。
* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。
如何分析问题，会最终影响问题的处理。
运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。
* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。
5W+1H基本概念
基本简介5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
主要特点5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象(what)——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所(where)——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序(when)——什么时候例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员(who)——责任人现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式(how)——如何手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
5W1H_
5W1H起源:
“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提 出的一套传播模式；
经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟 的“5W+1H”模式。
5W1H简介:
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法， 也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工 序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、 地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、 方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这 种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使 思考的内容深化、科学化。
5W1H案例：
1W----- WHAT,任务的目标是什么？ 2W----- WHY,任务的目的是什么？ 3W----- WHEN,任务的时间要求怎样？ 4W----- WHO, 任务的参与人员有谁？ 5W----- WHERE, 任务执行的地点？ 1H ----- HOW,我清楚如何做吗？
W-----WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？ W----- WHERE, 这件事情在什么地点开展？ H ----- HOW,我们怎样来完成事情，我们采用什么方 法来完成？
把5W1H应用于个人求职
Who(我是怎样一个人)?What(我应该做什么工作)？ Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在怎样 的环境里工作）?How(我应该怎样去工作） ?When(是不是考虑我的职业规划了）?
从任务接受开始：
WHAT 任务的目标明确 ? 完成任务的标准清晰 ?
从任务接受开始：
WHEN 完成任务的时间要求明确 ? 我估计可以满足这个时间要求 ?
这个时间与谁有关系?
从任务接受开始：
WHEN 完成任务的时间要求明确 ? 我估计可以满足这个时间要求 ?
1H5W
2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：
5W+1H：
5W是指：why（为什么）
What（是什么）
Where（在哪儿）
Who（谁）
When（什么时候）
1H是指：How（如何）
核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
到系统的初步需求。
3) 引入第三、四、五个定律——who、when、where定律：
这个阶段其实就是需求细化阶段，在WHAT定律的基础上，细分系统的用户
需求：分析什么人，在什么时间，什么阶段可以或必须操作这个功能，结合
前面的what定律，理清系统的流程阶段划分，记录并分析系统功能实现的
细节，在这个阶段就可以产生系统需求的用例图(Use Case)，作为下阶段设计
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。
3．分析消费行为，确定目标市场
1）what：消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2）why：消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3）who：消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
的依据。
4) 最后，就是1H定律——how定律:
5W1H介绍-1
质量管理体系内审员培训 ----5W1H介绍
概念描述
5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可 以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的 应用。 1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不 断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。 5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对 象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（ 何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。 5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上， 就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作 时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书
面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
1、对象 （What）——什么事情 公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生 产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？
2、场所 （Where）——什么地点 生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择 工作场所应该考虑的。 3、时间和程序 （When）——什么时候 例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序 提到前面行不行？到底应该在什么时间干？ 4、人员 （Who）——责任人 这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换 一个人，整个生产就有起色了。 5、为什么（Why）——原因 为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个 形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？ 6、方式 （How）——如何 手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底 应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H
三、应用范围
改善的提前是发现问题，而发现问题则全待 于怀疑的态度。因此，怀疑为改善之母，应 非过甚之词。然而怀疑并非仅是笼统的抽象 思维，应该是有系统的，循序渐进的，而且 是有具体的方向。 5W1H是一种找寻问题之根源及寻求善的系 统化质问工具。如果没有采用系统化的质问 技巧，我们往往会疏漏了某些值得去改善的 地方。
(3)对“工作顺序”(When)的质问：
变更时间的顺序。 将操作发生时刻、时期，耗费时间予以变更，是否可以掌握些 改善的头绪？ 为此，宜进行以下之质问： h在何时做的？ h为何要在当时做？ h改在别的时候做是否更有利？ h在何时做最好？何时要完成？需要几天才算合理？ 何时最切时宜？将来有何转变？等等。 这一质问的目的是在寻求可能的“合并”，“重组／变更”的 改善方向。
这一质问的主要目的是在删除不必要的动作。 为什么领一枝铅笔也要填单？为什么这么小的事情 要盖机关大印？为什么一张登记表要等两个月？为 什么要重重管制？为什么不让他们自由竟争？为什 么要做？不做有何不可？为什么不用机械来代替人 力？ 目的是什么？条件是什么？那一部份工作要做？ 重点是什么？什么有关系？卖什么东西最合宜？ 规范是什么？功用是什么？等等
六.改善问题时的蚕食策略
面对着一个问题时，我们往往会困惑于千头万绪之 中，不知从何处先下手进行方好。就如面对着一头 大象，人类与之相比不知小了多少倍，如果站在大 象的面前要您将整头大象一下子吞掉，那当然是不 可能的。 但是我们可以尝试将大象先击倒，放在我们的 面前，分年分月分日分段地依照计划一步一步地做， 而不知不觉地终能将整个大象吃掉，这就是所谓蚕 食策略。 不要以为这是一个小改善，而就不加以理会与重视。 事实上所有的大改善却是由许多的小改善累积而成 的，由小而大也是自然界的法则。
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基本简介
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
主要特点
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象(what)——什么事情
公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？
2、场所(where)——什么地点
生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序(when)——什么时候
例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？
4、人员(who)——责任人
现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因
为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？
6、方式(how)——如何
手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法
5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
分析技巧
取消
就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。
合并
就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。
改变
如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。
简化
将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。