办公室接待、会务和门户网站管理
公司会务接待管理制度
公司会务接待管理制度第一章总则第一条为规范公司会务接待工作，提高公司形象和服务水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部组织各类会议、活动的接待工作。
第三条公司会务接待工作要坚持服务宗旨，以客户为中心，提供优质、高效的服务。
第四条公司会务接待工作应遵守国家有关法律法规，遵循公司规章制度，遵守职业操守和道德规范。
第五条公司会务接待工作由相关部门负责具体执行，领导班子全面负责公司会务接待工作。
第二章会务接待流程第六条公司内部组织会议、活动，应提前确定接待方案，并通知相关部门及人员进行安排。
第七条接待方案应明确会议地点、时间、范围、规模等内容，确保各项工作有序进行。
第八条接待方案应包括接待对象及人数、餐饮安排、住宿安排、交通接送、礼仪接待等内容。
第九条接待方案应经相关部门负责人审核签字后执行。
第十条接待工作由专人负责，统一安排、调配，确保全面、有序、高效完成接待工作。
第三章会务接待礼仪第十一条公司会务接待礼仪应遵循礼貌、热情、细致的原则，做到服务周到、态度亲切。
第十二条接待人员应穿着整洁，仪容仪表端庄得体，言谈举止得体，礼貌待人。
第十三条接待人员应提前了解接待对象的基本情况，做好个性化的接待服务。
第十四条接待人员应主动帮助接待对象解决问题，为其提供便利。
第十五条接待人员应及时了解接待对象的需求和反馈，不断改进服务水平。
第四章会务接待安全第十六条公司会务接待安全工作要做到安全第一，遵守安全生产规定，确保接待工作安全。
第十七条接待场所应具备消防设备，定期检查保养，确保设施完好。
第十八条接待人员应定期接受安全培训，掌握处理突发事件的应急措施。
第十九条接待会议、活动时，应做好人员管理，控制人员数量，确保活动秩序。
第二十条接待人员应保持警惕，加强安全意识，确保接待活动顺利进行。
第五章会务接待评估第二十一条公司会务接待工作要定期评估，督促改进，提升服务水平。
第二十二条评估内容包括接待方案执行情况、接待服务状况、接待效果评估等。
会务及接待管理制度
会务及接待管理制度第一章总则第一条为了规范和提高会务及接待工作的效率和质量，提高会务及接待服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于所有参与组织或参与会务及接待工作的人员。
会务及接待工作指的是组织、策划、实施各类会议、活动和接待工作。
第三条会务及接待工作应当遵守相关法律法规，维护会议、活动和接待的秩序和形象。
第四条会务及接待工作应当根据实际需求，合理分工，确保工作的顺利进行。
第五条会务及接待工作应当注重团队协作，加强沟通，增进合作关系。
第六条会务及接待工作应当注重细节，提高服务质量，满足参会人员和接待对象的需求。
第七条会务及接待工作应当节约资源，提高效益，减少浪费。
第八条会务及接待工作应当积极拓展合作渠道，吸引更多资源和支持。
第九条会务及接待工作应当不断创新，提高工作效率和服务水平。
第二章组织结构第十条会务及接待工作的组织结构包括主办单位、承办单位和相关部门。
第十一条主办单位负责会议、活动和接待工作的总体规划和决策。
第十二条承办单位负责会议、活动和接待工作的具体实施和执行。
第十三条相关部门协助主办单位和承办单位开展会务及接待工作。
第三章职责分工第十四条主办单位的职责包括：（一）确定会议、活动和接待的主题、内容和时间安排；（二）制定会议、活动和接待的预算和计划；（三）邀请相关参会人员和接待对象；（四）组织会议、活动和接待的筹备工作；（五）监督会议、活动和接待工作的执行过程；（六）总结会议、活动和接待工作的经验教训。
第十五条承办单位的职责包括：（一）具体执行主办单位的决策和计划；（二）负责会议、活动和接待的具体组织和安排；（三）协调相关部门的工作，确保会议、活动和接待的高效进行；（四）制定详细的工作方案和计划，确保工作的顺利进行；（五）做好与参会人员和接待对象的沟通和联系工作。
第十六条相关部门的职责包括：（一）协助主办单位和承办单位开展会务及接待工作；（二）提供专业的服务和支持，确保会议、活动和接待的顺利进行；（三）根据需求，提供相应的技术和设备支持；（四）认真总结工作经验，不断提高服务水平。
办公室接待管理制度
办公室接待管理制度第一章总则为了规范办公室接待工作，提高接待服务质量，建立一套健全的接待管理制度，特制定本制度。
第二章接待人员1.接待人员应具备基本的礼仪常识，有亲和力和良好的表达能力。
2.接待人员应穿着整洁得体，形象良好。
3.接待人员应能够熟练使用接待电话、传真、传呼等设备，能够使用办公软件进行基本的信息处理和管理。
第三章接待工作流程1.接待工作应分为接待预约和现场接待两个环节。
接待预约应提前了解来访者的身份、来访目的以及需要什么样的接待服务。
现场接待应细致入微地为来访者提供所需的服务。
2.接待人员应在接待区域候客，提前做好准备工作，如摆放好接待饮料、准备好接待文件等。
3.接待人员应熟练掌握接待礼仪和技巧，主动为来访者提供便捷、高效的接待服务。
4.接待人员应在接待结束后及时记录来访者的信息和来访事宜，并将其上报给相关部门。
第四章接待区域管理1.接待区域应整洁干净，空气清新，能够给来访者良好的第一印象。
2.接待区域应有清晰的指示标识和服务指南，来访者可以清晰地了解如何进行接待和办理相关事宜。
3.接待区域应配备充足的接待设备，如接待电话、传真、传呼等，以及必要的接待用品，如茶水、零食等。
4.接待区域应有专人负责定期清理、整理和维护，确保接待区域的整洁和良好的使用状态。
第五章接待服务标准1.接待人员应热情、礼貌地接待来访者，主动为其提供所需的咨询和服务。
2.接待人员应主动了解来访者的需求和诉求，积极协调相关部门为其提供所需的服务。
3.接待人员应及时回复来访者的咨询和建议，尽量满足来访者的要求。
4.接待人员应对来访者的信息和意见进行保密处理，不得泄露给外部人员。
第六章接待工作考核1.接待人员应每月进行一次绩效考核，考核内容包括接待工作的效率、服务质量和来访者的满意度等。
2.接待人员在接待工作中出现违规或差错行为时，将受到相应的扣分或处罚。
3.接待人员在接待工作中表现突出，将获得相应的奖励和表彰。
第七章接待工作纠纷处理1.如果来访者对接待服务不满意，可向接待部门提出申诉。
办公室接待工作管理制度[1]
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办公室接待工作管理制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是规范办公室接待工作，提高接待效率和服务质量。
适用范围是公司的所有办公室接待工作人员。
二、管理标准1.接待岗位要求1.1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，形象好，仪容整洁。
1.2. 接待人员应熟悉公司的各种业务和相关流程，能够提供准确的信息和协助。
1.3. 接待人员应具备良好的团队合作能力，能够与其他部门协同工作。
1.4. 接待人员应具备一定的英语口语能力，能够处理涉外业务。
2.接待程序2.1. 接待人员应及时、热情地迎接来访客人，引导其进行登记流程。
2.2. 接待人员应提供准确的信息咨询，及时沟通转达，并跟踪解决客人的问题。
2.3. 接待人员应根据来访客人的身份与目的，按公司规定的流程引导其到相关区域或部门，并提供必要的协助和服务。
2.4. 接待人员应保持良好的沟通和协调，及时向上级报告突发事件，并积极配合处理。
2.5. 接待人员应定期更新来访客人记录和维护相关数据库，确保信息的准确性。
3.接待服务质量3.1. 接待人员应友好、热情地对待来访客人，礼貌用语，彬彬有礼。
3.2. 接待人员应及时解答来访客人的问题，并提供必要的协助和支持。
3.3. 接待人员应保持办公环境整洁、有序，并确保会议室和接待室设备的正常运行。
3.4. 接待人员应及时向上级反馈客人的意见和建议，以改进服务质量。
4.信息保密4.1. 接待人员应严格遵守公司的信息保密制度，对接待过程中获取的客人信息予以保密。
4.2. 接待人员不得将客人信息用于个人目的或向外界泄露。
4.3. 接待人员应加强信息安全意识教育，确保客人信息的安全性和机密性。
三、考核标准1.接待工作效率1.1. 根据客人的来访记录统计，及时反馈客人数量和接待工作质量。
1.2. 定期对接待事项进行效果评估，及时调整工作流程以提升工作效率。
2.服务态度2.1. 通过客户满意度调查，了解客户对接待服务的满意度，并及时做出改进。
接待及会务制度
接待及会务制度
一、接待工作规定
1 、前台接待人员要保持着装整洁、仪表端庄，接待来宾要做到态度热情、举止礼貌，茶水供应及时周到，维护公司良好形象。
2 、对待联系工作的来客，一般情况下前台先于接待，并及时与相关人员取得联系，经相关人员同意后方可放入办公区域。
3 、不属于联系工作的外来人员（如推销、快递等）不得随意进入公司办公区域。
一般信件、物品由前台代收转交，特殊物品、贵重物品或较多（重）货物直接由相关人员联系接洽。
4 、携带贵重物品外出必须凭有关部门填写的出门单方可放行。
5 、本公司员工应自觉遵守多媒体大厦的管理规定，做好大楼和本公司的安全保卫工作，确保公司良好的工作环境。
二、会务工作（一般会议通常由办公室筹办）
1 、依据会议规模大小和层次高低的要求成立相应的会务筹办组，做好办会人员的分工，制定具体筹办方案。
2 、起草、发送会议通知，制作与会来宾联系名册，确定与会人员到达、返回的时间，制定特殊情况的应急处理预案等。
3 、安排会务保障车辆，做好食宿安排、会场布置、参观考察等准备工作。
4 、会议文件资料的起草、定稿、打字复印、装订、整理、分发等工作。
5 、做好会后的会议纪要、会务总结、资料归档和经费结算等工作。
公司接待日常管理制度
公司接待日常管理制度
一、目的和原则
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
接待工
作应遵循公正、高效、节约的原则，确保接待活动的透明度和合理性。
二、接待范围
本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于政府机关、合作伙伴、客户、媒体等
来访人员的接待。
三、接待程序
1. 接待申请：各部门需提前向行政部门提出接待申请，并明确接待对象、时间、目的及预
期成果。
2. 审批流程：行政部门收到申请后，应及时审核并报相关领导批准。
3. 接待准备：审批通过后，行政部门负责安排接待场所、交通工具、餐饮服务等，并确保
接待工作的顺利进行。
4. 接待执行：按照预定计划执行接待工作，确保接待流程的专业性和礼仪性。
5. 接待总结：接待结束后，行政部门应收集反馈信息，总结经验教训，不断提升接待质量。
四、费用管理
1. 预算控制：接待费用应在预算范围内进行控制，超出预算需提前报批。
2. 费用报销：接待结束后，相关部门需提交费用明细及合法票据，按公司财务制度进行报销。
五、责任分配
1. 行政部门负责接待工作的总体协调和管理。
2. 各接待部门负责提供接待需求和具体执行。
3. 财务部门负责监督接待费用的合理性和合规性。
六、监督和考核
1. 公司设立接待工作监督小组，负责对接待工作进行定期检查和评估。
2. 对于违反接待管理制度的行为，将根据情节轻重进行相应的处理。
七、附则
本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释，如有变更，以最新制度为准。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
办公室接待工作管理制度[2]
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办公室接待工作管理制度一、概述为规范公司接待工作，提高公司服务水平，特制定办公室接待工作管理制度。
本制度适用于公司全体员工。
二、职责分工1. 接待人员职责接待人员是公司外部联系的重要纽带，主要职责如下：•接待来访客人；•了解来访客人的情况并提供相应的服务；•协助来访客人咨询解答或引导他们到相关人员处咨询；•确认来访客人状态，记录并报告接待情况。
2. 部门接待管理职责各部门负责人需认真组织、安排接待人员进行接待工作，确保工作流程顺畅，责任明确。
具体职责如下：•配合接待人员，及时、准确地了解来访客人信息及其需求；•为接待人员提供必要的协助，确保能够顺利地完成接待任务；•对于接待不满意的客人或有投诉的情况，应积极解决问题并对相关人员进行处理。
三、工作流程1.来访预约公司启用预约系统，访客通过系统预约后，系统会自动生成一条来访记录，接待人员在公司内部平台查看来访信息；如果未通过系统预约，来访者需在接待处报备个人信息及来访目的，并经过审核后方可入内。
2.接待流程来访者进入公司后，第一时间需要在接待处登记，接待人员需要要求来访客人出示身份证件，核实个人信息。
然后需了解来访客人的来访目的及需求，对于不同类型的来宾进行不同的服务。
如需参观公司，需安排相关工作人员引导；如需咨询公司产品，需安排公司销售人员进行解答。
3.记录与报告在接待过程中，接待人员对来访者信息、咨询需求等进行准确地记录，包括到访时间、来访目的、需要咨询的问题等方面的信息，并及时报告部门接待管理人员。
四、注意事项1、服装接待人员需穿着规范、得体，庄重大方。
贴身衣物应该干净、整洁，尽量避免过于花哨、暴露，以确保整个接待过程的规范化。
2、礼仪接待工作不仅是一种服务，更是一种仪式，因此接待人员要注意微笑、礼貌等一些基本的言行举止的规范，以此增加客人信任感和满意度。
3、安全在接待过程中，接待人员需更加注意来访者的安全，避免客人私自进入一些非公开区域，避免对公司造成一切意外损失。
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（三）接待重要宾客 1、有备无患要细心 （1）收集背景资料 （2）拟定接待方案 （3）具体准备工作 2、迎宾接待要热情 （1）时间问题 （2）人员问题 （3）地点问题 （4）确认问题 （5）礼仪问题
3、起居饮食安排好 在接待来访者时，在力所能及和符合规定的前提下，要想方设法让 来宾吃得香、住得好，这是确保接待工作在整体上取得圆满成功的重要 一环。 4、外出陪车有讲究 为来宾安排交通工具时，要考虑日程、安全舒适等因素，同时，还 要注意乘车座次的安排。 5、巧借礼品传心意 对于重要宾客的前来拜访，接待方往往会向来宾赠送礼物，以尽地 主之谊。赠送礼物要综合考虑“因人而异”、“风格体现”和“轻重是 否得当”等问题，同时，还要考虑赠送的时间、场合和方式等问题。 6、送别事宜要周到 来宾结束了活动，要启程回去，接待人员要做好相关的送客事宜。 如：要提前购好车、船、机票，提前备好送别车辆等事宜，热情、周到 地为客人送行。
开宴
致词
如果主宾双方需要在席间讲话表达某种意愿，入席以后就可以开始发表讲 话了。 如果是你的上司讲话，你可适当为上司作介绍，并适当调动气氛。
如果是你作为代表发言，你发言最好简短一些，并注意气氛的轻松幽默和礼 貌客气，富于热情则更好。
客人入座后，主方可代表上司举杯向客人敬酒。
席间
碰杯先后以座次的顺序为序，从主到次进行，只仅仅一碰即可，不可碰得 太响，因为碰得太响显得粗俗。 碰杯、干杯之后，主方可持筷子示意，请客人正式用餐。 席间，主方应当充分发挥自己的公共关系技巧，活跃宴会气氛，使大家愉快 就餐。
（一）制定切实可行的会议制度
会务工作的顺利实施必须要有规则，使会议召开有章可 循，会议组织有条不紊。如：局制定的《局会议管理办法》，
对会议计划内容、会议费用报销、临时性会议的召开等内容
进行了规定，对推进局会议的制度化、规范化、科学化起到 了积极作用。
（二）会议的筹备工作 1、确定会议主题 会议主题就是指召开一次会议的指导思想。凡正式会议，都应首先 确定其主题。会议主题，不仅可在其具体名称上有所体现，而且往往也 是确定会议的方式、内容、议程、任务、期限、人员的先决条件。 2、制定实施方案 在筹备会议时，首先要制定办会的实施方案，并要分工落实到具体 人员身上。同时，在会议召开前、中、后，会务人员还要做到相互补台， 弥补在制定方案时没有考虑周全的地方，最大可能防止会议出现差错。 3、拟好领导讲话材料 主要领导的会议讲话材料是体现会议主旨的重要文字载体之一，领 导所讲的代表了单位在会后较长一段时间的发展理念和思路，因此，提 前拟好主要领导讲话材料尤其重要。
A
A
门
门 （图上“A”座为“上座”）
（2）一杯香茶动人心
为客人泡一杯茶水，看似无足轻重，实则非常重要，因为它实际上 是给客人传达的一种“主人尊敬来访者，愿意和来访者进一步交谈”的
信息。
（3）送别客人有礼仪 做好接待工作，必须有始有终，使来访者走的时候仍然面带微笑。
如果对方是常来常往，通常应将其送至门口、或楼梯旁。如果对方是初
（四）宴请接待 宴请接待是接待工作中的一个重要方式，通过宴请，可以联络感情， 促进与其他单位的关系，所以，办公室要特别予以重视。为了成功筹办 一次宴请，需要考虑以下事宜。 1、宴前邀请 （1）确定宴请的目的 宴请的目的指的是举行宴请的缘由。由单位举行的宴请，一定要有 明确的目的，要服务于某一件事。另外，对于巧借工作需要的名目，而 大肆举办各种宴会大吃大喝的坏风气要坚决反对。 (2)宴请的对象 筹办宴请，一定要确定好宴请的对象。这包括，邀请哪些行业的人 士，哪些人，多少人，己方又有哪些人等。
2、日常接待中的几个细节
（1）为客人做好引导 例如，在引导客人进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员 应站在走廊里按住门，等客人进入后再进入，如果是推门（朝内开的门），接待 人员应先入内，把住门，侧身请客人入内。 在为客人引座时，应将客人引至上座入座，以示尊重和欢迎之意。一般来说， 室内离门口越远的座位是上座。
欢送
5、掌握饮酒的分寸
宾主欢聚，举杯共饮，这是人生的一大乐事，但是“酒极则乱”，言 多必失。作为接待人员，应该让客人饮得既要尽兴，又要适度，让酒宴上 的气氛始终欢快融洽。
二、会务工作
会务是办公室的一项重要工作之一，办好一次会议涉及到方方面面，
从会前的计划、设计，到会中的组织、控制，再到会后的总结，每一个 环节都必须加以重视，尽量减少或不出差错，如此才能办好会议。
办公室接待、会务和门户网站管理工作
2007年5月
尊敬的各位领导、各位主任、同志们：
上午好！ 非常荣幸能够在这里与大家一起探讨办公室接待、会务和门户网站 管理等方面工作。关于接待、会务和门户网站管理，我也是边做边学， 了解不深，所以今天的发言如有不对之处，敬请指正！
一、接待工作
接待工作是办公室工作人员必不可少的日常事务工作，办公室代表 单位接待来宾，其接待工作如何，直接影响到来宾对本单位的评价，进 而影响单位的声誉和形象。 作为办公室工作人员，其热情、礼貌、耐心、细致的接待能使客人 有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。反之，如果接待人员的态度 冷漠、言行举止粗鲁，考虑问题不细致，来访的客人遭受到冷遇，他就 会认为你的单位整体水平太差，因而对你和你的单位失去信赖。所以， 作为一名办公室主任必须重视和切实做好接待工作。
宴毕
如果宴会比较正式，通常等主人起立宣布宴会结束方为宴会完毕。 如果你用餐较快，不要中途离席，中途离席是十分不礼貌的，更何况你是接 待人员。你可以一边喝水或喝饮料，一边和客人聊天等待宴会结束，或者借故离 开餐桌休息一会再回来。 客人就餐完毕，起身告辞，办公室人员应陪同上司送主宾至门口，热情友好 地话别。 在比较正式的场合，办公室人员与上司、及其他接待人员列队于门口，与其 他客人一一握手话别，表示欢送之意。
（一）接待时要注重宣传本单位
1、为何要注重宣传 注重接待工作中的宣传，对于塑造本单位对外形象，打造良好的社 会品牌，创造更大社会效益具有积极的促进作用。 2、怎样做好宣传 事前，接待人员要对宣传内容进行整理和熟悉，要根据接待对象的实 际情况，有所侧重地加以介绍，若接待对象不同，宣传内容也应有所区 别。 3、宣传贯穿整个接待工作的始终，接待人员要选择合适的时机，向 接待对象进行介绍。
（三）会议进行中
1、会场工作 （1）人员签到
（2）座次安排
①主席台排座 必须遵守三条规则：一是中央高于两侧；二是左侧高于右侧；三是前排高于 后排。具体而言，排座时又有单数与双数之别。 主 席 团 10 8 6 7 9 5 3 1 2 4 群 众 席 主 席 团 8 6 4 群 2 众 5 1 席 7 3
(3)宴请的形式 根据实际情况，请示领导后进行安排。 (4)宴请的地点 举行宴请的地点一定要环境优雅、设施齐全、服务可靠、菜肴可口 美味，不宜过乱、过脏、过杂。同时，对于第一次或不熟悉的宴请地点， 还需提前进行实地考察。 (5)宴请的时间 确定宴请的时间时，需考虑宾主双方，尤其是来宾方面是否方便， 不要勉强从事。 (6)如何发出邀请 可通过领导直接邀请，或通过领导协调，由办公室致电或发出请柬、 邀请卡，并登门邀请。
（二）日常接待
1、把握“四原则” （1）诚恳热情 热情、友好的言谈举止，会使来访者产生一种如春风拂面的温暖、愉 快的感觉。因此，对于来访者，不管是行政官员、企业经理、一般职工 群众，还是上访者，都应该给予尊重和礼遇，热情有礼地接待，不能以 衫看人，看到来宾穿戴不凡，派头十足，就毕恭毕敬，见到来者穿戴一 般，不像是官员、大款就轻视冷落。 （2）讲究礼仪 对办公室工作人员来说，在接待工作中，仅仅开口说一句“有朋自远 方来，不亦乐乎”，是远远不够的。我国是礼仪之邦，接待活动作为一 项典型的社会交际活动，务必以礼待人，要求在接待工作中，明确地树 立起礼宾的意识。
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（2）席次的排法 席次的高低以离主人的座位远近而定，同时也遵循右高左低的惯例。而排席位的 主要依据是主宾次序。因此，在排席位前，要按礼宾次序并列主宾双方的名单。
例1 主人 1 3 5 7 8 2 4 6
例2
第一 主人
1 5 8 4
第二主人
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3、点菜的技巧 接待人员在确定菜单时，既要符合单位的有关规定，反对铺张浪费，又要尽可能 地照顾赴宴者，不要自以为是，若有少数民族、省外的客人，点菜时，还要考虑到少 数民族或省外客人的饮食习惯。 4、宴宾礼仪 迎接－小憩－开宴－致辞－席间－宴毕－欢送(PPT图示见下页)。
大型会议主席团排座之一
大型会议主席团排座之二
②群众席的排座
大中型会议时，参会者通常就座的群众席有两种排座方式。要么是 自由式，即大家自由择座，不做统一安排；要么是按一定顺序排座，请 各单位、各部门的参会者集中在一起就座。 （3）引导就座 召开大型会议，为了方便参会者尽快就座和保持会场秩序安静，都 需要采取某种方式将不熟悉座位的参会者引向座位。
主桌 1 2 3
例7
主桌 1 2 3
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4 5 5 6
入口
入口
例8
例9 主桌 4 主桌 5 2 3 5 6 入口 8 7 9 7 4 6 1 3
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入口
例10 9 入 口 8 5 2 1 6 3
例11 主桌
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主 2 4 5 10 7 4 8 10 7 9 6 3
桌
入口
例12
主桌 1 2 3
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小憩
这时，可以为客人准备茶水和擦洗手的干湿纸巾，并陪客 人叙谈一会儿。 等预定时间一到，而且主要的客人也已到齐时就可以开宴 了。 开宴时需要注意客人的落座。如果事先已经安放了座位卡， 也需要引座，由服务人员为其他客人引座；如果没有安放座位 卡，则需要有秩序地引领客人们入席，先会议外，对大中型会议的通知应发书面通知，尽量不要用电话或 口头通知。会议通知，必须简明扼要，并应具备：“会名、内容、开会时间、地 点、参加人员范围、报到时间及地点”等要素。同时，对代表的相关要求也应一 并写入。 5、起草会议文件 会议所需要的各种文件资料，均应在会前准备完成，并在会议正式开始之前 发给参会者人手一份。 6、编制会议指南 一份会议指南就是参会者的指导手册，对于参会者非常重要。它包括：“会 议日程安排、参会人员名单、座位图表、分组讨论人员名单、就餐安排、住房安 排以及相关注意事项”等。 7、做好相关事务性工作 会前，许多具体的事务性工作，应当一一认真做好。要重点安排好会议工作 人员，布置好参会者的接待，联系好传媒，准备好会议的场地，并且对会议举行 时所需使用的各种音响、照明、投影、摄像、空调、通风设备都要进行必要的调 试和检查，防止会议期间让你手忙脚乱，不知所措。