柜员人员专业试题
综合柜员试题及答案
综合柜员试题及答案综合柜员岗位知识测试一、单选题1. 银行柜员在处理客户业务时，以下哪项行为是正确的？- A. 直接将现金交给客户- B. 通过银行系统进行转账- C. 让客户自行填写支票- D. 让客户在银行大厅等候答案：B2. 以下哪项不是银行柜员的职责？- A. 审核客户身份- B. 为客户提供咨询服务- C. 执行银行内部审计- D. 维护客户关系答案：C3. 银行柜员在处理客户的存款业务时，应遵循以下哪项原则？ - A. 快速办理- B. 确保资金安全- C. 满足客户需求- D. 避免客户等待答案：B二、多选题1. 银行柜员在为客户提供服务时，需要考虑的因素包括：- A. 客户满意度- B. 业务处理速度- C. 银行利润最大化- D. 风险控制答案：A, B, D2. 银行柜员在处理客户账户时，应遵守的法律法规包括：- A. 反洗钱法- B. 银行保密法- C. 客户隐私保护法- D. 银行内部规定答案：A, B, C三、判断题1. 银行柜员在处理业务时，可以自行决定是否需要客户的身份验证。
（错误）2. 银行柜员在处理客户业务时，应始终将客户的利益放在首位。
（正确）3. 银行柜员在处理客户业务时，可以忽略银行的内部规定。
（错误）四、简答题1. 请简述银行柜员在处理客户业务时，应如何确保客户信息的安全？银行柜员在处理客户业务时，应严格遵守银行的保密规定和相关法律法规，确保客户信息的安全。
具体措施包括但不限于：使用加密技术保护客户数据，对客户信息进行严格管理，不泄露给无关人员；在与客户沟通时，避免在公共场合讨论客户的敏感信息；定期对员工进行保密意识培训，提高员工对客户信息保护的重视程度。
2. 银行柜员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？银行柜员在处理客户投诉时，应首先认真倾听客户的诉求，保持耐心和专业的态度。
随后，应迅速核实客户反映的问题，并根据银行的相关规定和流程，为客户提供合理的解决方案。
银行柜员招聘试题及答案解析
银行柜员招聘试题及答案解析在当今竞争激烈的就业市场中，银行柜员岗位因其稳定性和发展潜力，备受求职者的关注。
为了选拔出优秀的人才，银行通常会设置一系列严格的招聘试题。
以下是一些常见的银行柜员招聘试题及详细的答案解析，希望能对您有所帮助。
一、单选题1、银行的基本业务是（）A 存款业务B 贷款业务C 结算业务D 代理业务答案：A解析：存款业务是银行的基础业务，是银行吸收资金的主要来源。
贷款业务是银行的主体业务，结算业务和代理业务是银行的中间业务。
2、以下哪种存款利率最高（）A 活期存款B 定期存款C 通知存款D 协定存款答案：B解析：定期存款的利率通常高于活期存款、通知存款和协定存款。
因为定期存款在一定期限内锁定资金，银行可以更有效地运用资金，所以给予的利率相对较高。
3、假币收缴后，应交给（）A 公安机关B 中国人民银行C 反假货币办公室D 以上都是答案：B解析：假币收缴后应交给中国人民银行统一处理。
中国人民银行是我国的中央银行，负责货币的发行和管理，对假币有专门的处理机制和流程。
4、客户办理个人外汇汇款，以下哪种情况需要进行国际收支申报（）A 等值 500 美元以下B 等值 500 美元（含）以上C 等值 1000 美元以下D 等值 1000 美元（含）以上答案：D解析：客户办理个人外汇汇款，等值 1000 美元（含）以上需要进行国际收支申报。
这是为了加强外汇管理，规范外汇收支统计。
二、多选题1、银行结算账户按用途分为（）A 基本存款账户B 一般存款账户C 专用存款账户D 临时存款账户答案：ABCD解析：以上四个选项均是银行结算账户按用途的分类。
基本存款账户是存款人的主办账户；一般存款账户用于借款转存等；专用存款账户有特定用途；临时存款账户用于临时需要。
2、以下哪些属于银行的中间业务（）A 汇兑业务B 信托业务C 代理业务D 咨询业务答案：ABCD解析：汇兑业务、信托业务、代理业务和咨询业务都属于银行的中间业务。
银行柜员考试题
银行柜员考试题一、选择题1. 以下哪个是商业银行的主要职能？A. 发行货币B. 吸收储户存款C. 提供贷款D. 进行投资2. 银行存款利息的计算公式是？A. 存款金额 ×存款利率 ×存款年限B. 存款金额 ÷存款利率 ×存款年限C. 存款金额 ×存款利率 ÷存款年限D. 存款金额 ÷存款利率 ÷存款年限3. 以下哪一项不是银行柜员的职责？A. 办理存取款业务B. 外币兑换C. 推销理财产品D. 信用卡申请4. 银行对存款人的存款金额提供风险保障的是？A. 国家信誉B. 存款准备金C. 存款储备金D. 存款保险基金5. 现金的分类方式中，不包括以下哪种？A. 原始货币B. 外汇储备C. 储备货币D. 流通货币二、填空题6. 银行行长的职责是__________。
7. 存款保险基金的缴存对象是__________。
8. 银行柜员在办理存取款业务时要仔细核对存单的__________。
9. 银行柜员处理大额存取款时需要填写的相关单据有__________。
10. 银行柜员应当维护良好的__________形象。
三、简答题11. 请简要介绍商业银行的职能和作用。
12. 银行柜员在日常工作中需要注意哪些事项，以确保服务质量和安全。
13. 存款准备金率是什么？它与商业银行存款的比例有何作用？14. 什么是风险管理？商业银行为什么需要开展风险管理？15. 请描述一下银行柜员应具备的基本素质和技能。
这是一份简单的银行柜员考试题，希望能够帮助您对银行工作有更深入的了解和认识。
祝您考试顺利！。
银行柜员考试题及答案
银行柜员考试题及答案第一题题目：银行柜员完成以下哪项工作不属于其职责范围？a) 处理账户开通和销户请求b) 办理存款和取款业务c) 处理贷款申请d) 处理客户投诉答案：c) 处理贷款申请第二题题目：柜员在为客户办理存款业务时，应该注意什么？a) 仔细核对客户的身份证件b) 将客户提供的资金直接存入自己的账户c) 不要为客户提供任何帮助d) 忽略验证客户的签名答案：a) 仔细核对客户的身份证件第三题题目：当客户丢失银行卡时，柜员应该如何操作？a) 协助客户重新办理新卡b) 忽视客户的请求c) 建议客户不要再办理新卡d) 将客户告知无法办理新卡答案：a) 协助客户重新办理新卡第四题题目：柜员在办理取款业务时，应该确认以下哪项信息？a) 取款金额和账户余额是否匹配b) 是否有足够的现金储备c) 客户是否有借记卡d) 柜员是否有收取取款手续费的权利答案：a) 取款金额和账户余额是否匹配第五题题目：柜员在处理客户投诉时，应该采取以下哪种策略？a) 避免与客户直接沟通b) 忽视客户的投诉c) 倾听客户的问题并协助解决d) 将投诉转交给上级处理答案：c) 倾听客户的问题并协助解决第六题题目：银行柜员的职业道德要求包括以下哪些方面？a) 保护客户隐私b) 泄露客户信息给第三方c) 忽视客户需求d) 勾结客户进行欺诈行为答案：a) 保护客户隐私以上是《银行柜员考试题及答案》的内容，希望能对您有所帮助。
如果还有其他问题，请随时提问。
银行柜员考试试题
银行柜员考试试题单个柜员为客户办理（ABCDE）业务A．个人结算；B．个人储蓄；C．单位结算；D．贷款；E．代收代付2、柜员制业务划分为（AB）A．前台业务；B．后台业务；C．内部业务；D．外部业务；E．中间业务3、实行柜员制的网点，柜员分为（AC）A．前台柜员；B．主管柜员；C．后台柜员；D．一般柜员；E．复核柜员4、实行柜员制的营业网点的原则是（ABC）。
A．安全；B．高效；C．科学；D．严谨；E．务实5、票币整点必须做到：（ABCDE）A．点准；B．墩齐；C．挑净；D．困紧；E．盖章清楚；（捆紧）6、出纳工作应做到：（ABCD）A．手续严密；B．责任分明；C．制约严谨；D．准确及时；7、出纳工作柜面收付现金的质量要求是：（ABC）A．准；B．快；C．好；D．全；8、禁止下列损害人民币的行为：（ABCD）A．故意毁损人民币；B．制作、仿制、买卖人民币图样；C．未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样；D．中国人民银行规定的其他损害人民币的行为；9、不得流通的人民币：（ABD）A．不能兑换的残缺、污损的人民币；B．停止流通的人民币；C．其他认为不能流通的人民币；D．不到七成新的人民币10、《个人存款账户实名制规定》所称个人存款账户包括（ABCD）A．活期存款账户；B．定期存款账户；C．定活两便存款账户；D．通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。
11、下列哪些身份证件为法定个人实名证件（ABC）A．身份证或者户口簿；B．军人、武装警察身份证件；C．护照或者港台澳居民有效通、旅行证件；D．机动车驾驶证。
12、金融机构为个人开立存款账户，应当核对并摘录存款人（ACD）等要素。
A．身份证件名称；B．身份证件签发日期；C．身份证件上的姓名；D．身份证件号码。
13、存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份证件（证明），并提供（ABCD）A．储蓄单证折上记载的姓名；B．开户时间；C．储蓄种类；D．金额14、金融机构认为有嫌疑的存款业务，必须及时报告，备案内容主要包括（ABCD）若系银行卡转帐，还要注明付款方户名及帐号。
柜员考试题库
柜员考试题库一、选择题1. “ATM”的全称是什么？A. Automatic Teller MachineB. Attendance Tracking MachineC. Automatic Testing MethodD. Automated Terminal Machine2. 柜员应该具备的基本素质包括以下哪项？A. 高智商和良好的英语水平B. 快速反应和处理问题的能力C. 强大的体力和耐力D. 熟练操作计算机的能力3. 现金存款时，柜员应该首先做什么？A. 向客户确认存款金额B. 记录客户的姓名和账号C. 确认客户的身份D. 计算存款的金额4. 在办理取款业务时，柜员应该先核实客户的身份，然后进行哪一步操作？A. 输入取款金额B. 确定账户余额C. 验证密码D. 查看账户交易记录5. 当柜员接到信用卡挂失的请求时，应该立即做什么？A. 冻结客户的账户B. 向客户确认挂失的具体情况C. 制作挂失报告D. 取消该信用卡的有效期二、填空题1. 柜员应该保持 __________ 与客户的良好沟通。
2. 柜员办理业务时应全神贯注，注意 __________ 避免操作失误。
3. 在处理客户投诉时，柜员应当保持 __________ 的态度。
4. 柜员应该熟悉银行各项业务，以便 __________ 提供服务。
5. 提供商户收款服务的柜员在收款时应核实__________ 是否一致。
三、案例分析题某客户前来柜台办理业务，表示要大额现金存款。
柜员进行了身份验证、确认存款金额并计算，然后向客户交出存款凭条。
当柜员准备离开时，客户突然声称存款金额有误，并要求重新计算。
柜员应该如何应对？四、论述题请论述柜员的职业道德和职责，并提出在日常工作中如何保持良好服务质量的建议。
注意：以上只是柜员考试题库的一部分内容，实际考试可能包含更多题目。
在考试前，建议考生针对题库进行系统的复习和准备，以获得更好的考试成绩。
2023年柜员等级考试题库多选题个银业务110322修订
第一部分：柜员用题如下外币整存整取储蓄存款存期对旳旳是（ABC ）。
（中）A、一种月B、三个月C、一年D、三年储蓄定期存款账户包括：（ACD ）（中）A、零存整取B、凭证式国债C、整存整取D、存本取息各类账户旳支取根据可选择如下（ABCDF ）旳方式。
（中）A、凭存单（折）卡B、凭存单（折）卡+凭证件C、凭存单（折）卡+凭印鉴D、凭存单（折）卡+凭密码E、凭印鉴+凭密码F、凭存单（折）卡+凭印鉴开立个人存款账户，如下（ABCDEF ）属于个人存款实名制规定旳有效证件。
（中）A、居民身份证B、居民临时身份证C、解放军士兵证D、武警部队警官证E、解放军文职干部退休证F、台湾居民来往大陆通行证个人客户基本信息包括：（ABCDF）（低）A、姓名B、性别C、证件号码D、证件有效期E、婚姻状况F、居住地址个人客户信息必录项包括：（ABDEF ）（高）A、客户编号B、中文名称或英文名称C、出生日期D、家庭地址E、号码或者号F、国籍代码如下个人客户信息录入描述对旳旳是（BD ）（中）A、客户姓名按证件上记载旳姓名精确录入，如有关证件上记载有客户别名、曾用名旳，可以该别名、曾用名替代。
（应为：不得以客户别名、曾用名替代）B、开户遇冷僻字时，可用该字旳拼音（以大写字母）表达。
C、开立外籍人士账户时旳户名按护照上姓名目入，名字中间旳空格以“.”分隔。
[应为：姓名不能出现非文字（字母）字符，开立外籍人士账户时旳户名按护照上姓名目入，名字中间可出现空格。
]D、DCC/CCBS个人客户信息中HOM表达身份证件住址，AD1表达常住地地址，AD2表达单位地址，AD3表达信用卡或理财卡邮寄地址，AD4表达身份或其他信息旳补充阐明。
如下（A、B、C ）状况需要进行代理人信息维护。
（低）A、个人账户代理开户B、代办个人账户损毁换折C、代理申请开具个人存款证明D、转出账户户主办理大额转账业务客户如急需所有或部分提前支取定期储蓄存款，必须凭（AD ）办理。
银行柜员考试：银行柜员考试考试题(最新版)
银行柜员考试：银行柜员考试考试题（最新版）1、多选有权查询、冻结、扣划单位和个人存款的单位是（）。
A.人民法院B.税务机关C.人民检察院D.海关正确答案：A, B, D2、多选金融机构为个人开立存款账户，应（江南博哥）当核对并摘录存款人（）等要素。
A.身份证件名称；B.身份证件签发日期；C.身份证件上的姓名；D.身份证件号码。
正确答案：A, C, D3、多选对于委托收款结算，下列说法正确的是（）A.收款人可以选用委托收款结算的两种不同方式B.委托收款在异地不可以使用C.委托收款必须记载收款人、付款人名称D.付款人在一定条件下可以对收款人委托收取的款项拒绝付款正确答案：A, C, D4、多选商业汇票的承兑银行，必须具备的条件为：（）A.与出票人具有真实的委托款关系。
B.具有支付汇票金额的可靠资金。
C.内部管理完善，经其法人授权的银行审定。
D.其他必须具备的条件。
正确答案：A, B, C5、多选票据法第六十二条所称“拒绝证明”应当包括的事项：（）A.被拒绝承兑、付款的票据的种类及其主要记载事项；B.拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据；C.拒绝承兑、付款的时间；D.拒绝承兑、拒绝付款人的签章；E.其他理由。
正确答案：A, B, C, D6、多选下列关于信通卡的规定，说法正确的是（）A.普通信通卡每张卡可申请开立3张附卡B.员工卡每张卡只能申请开立1张附卡C.单位卡、理财卡起存金额为5000元D.销货单位的收入不得转入其开立的单位卡正确答案：B, D7、多选税务机关核查纳税人在金融机构的储蓄存款时，其必须提供和出示哪些文件、证明；金融机构又该如何核对（）A.税务机关必须凭全国统一格式的检查存款账户许可证明；B.该证明必须是经县以上税务局（分局）局长批准的；C.查核的税务人员应当出示税务检查证；D.必须经有关金融机构县级主管部门负责人核对签字，指定所属储蓄所专人接待及提供情况、资料。
正确答案：A, B, C8、多选在银行支付结算业务中，最常涉及的法律或规定主要是（）。
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错误
A
51
10--15天
15--20天
20--25天
A
52
代理营业机构业务 邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时 判断 正确 管理制度选编 实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件。 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。 管理制度选编 正确
2
错误
A
3
2
3
4
B
4
20
30
60
C
5
）负责对网点上一工作日手工登记
普通柜员
综合柜员
支局长
事后监督
B
6
代理营业机构业务 单项 邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（ 管理制度选编 选择
）方式进行。
普通柜员上缴综合 普通柜员上缴支局 普通柜员上缴综合 普通柜员直接进行 柜员，再向综合柜 长，再向支局长领 柜员，综合柜员上 A 现金调剂 员领用 用 缴支局长 每日营业开始，普 通柜员和综合柜员 共同检查上一工作 每日营业开始时， 每日营业前要加强 每日营业开始前， 日最后一笔交易时 支局长要负责从上 对ATM等自助设备 检查自动柜员机结 C 间和当天第一笔交 级机构领取现金与 的巡查，出现异常 存现金是否充足 易时间，检查是否 重要凭证 情况应及时处理 属于在营业时间内 的交易 正确 错误 A 错误 A
错误
B
45
错误
B
46
综合柜员
支行（局）长
普通柜员
C
47
正确
错误
A
48
正确
错误
A
49
正确
错误
B
50
代理营业机构业务 邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的 判断 正确 管理制度选编 存折封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。 代理营业机构业务 一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（ 单项选择 管理制度选编 证。 ）实际使用量核发重要单 3--5天
31
错误
A
32
综合柜员
支局长
普通柜员
C
33
代理营业机构业务 邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得 判断 正确 管理制度选编 应客户要求办理冲正交易。 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。 管理制度选编
正确
错误
A
58
正确
错误
A
59
正确
错误
B
60
修改收款人姓名
修改收款人地址
同时修改收款人姓名和地址 修改汇款人地址 C
61
代理营业机构业务 判断 邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。 管理制度选编
错误
A
53
错误
B
54
正确
错误
A
55
正确
错误
B
56
代理营业机构业务 金额为人民币（ 单项选择 管理制度选编 本人亲收。
）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人
1000
2000
5000
10000
D
57
代理营业机构业务 判断 邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。 管理制度选编 代理营业机构业务 单项选择 汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（ 管理制度选编 ）需要支局长授权。
“邮政金融资金安全知识学习与考核”专项活动考试题（专业知识—柜员）
题 规章制度名称 号
1
题 型
题干
选项A
选项B
错误
选项C
选项D
B
答案
代理营业机构业务 邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款” 判断 正确 管理制度选编 原则。 代理营业机构业务 邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款” 判断 正确 管理制度选编 原则。 每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储 代理营业机构业务 单项 蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（ ）名柜员，其他随支局长或综合柜 1 管理制度选编 选择 员接款。 代理营业机构业务 单项 邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（ 管理制度选编 选择 代理营业机构业务 单项 邮政代理金融营业网点每日营业前，由（ 管理制度选编 选择 簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。 ）天。 10
错误
A
42
错误
B
43
人民法院
税务机关
公安机关
海关
C
44
代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。 正确 管理制度选编 代理营业机构业务 绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划 判断 正确 管理制度选编 。 代理营业机构业务 单项选择 邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（ 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。 管理制度选编 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。 管理制度选编 ）授权。 理财经理
10
错误
A
11
错误
B
12
代理营业机构业务 判断 未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。 管理制度选编 代理营业机构业务 单项 邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（ 管理制度选编 选择 ）授权。
正确
错误
A
13
理财经理
综合柜员
支局长
普通柜员
C
14
代理营业机构业务 判断 邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。 管理制度选编 代理营业机构业务 单项 邮政储蓄正式挂失的有效期为（ 管理制度选编 选择 ）天。
正确
错误
A
15
4
5
6
7
D
16
代理营业机构业务 一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失 判断 正确 管理制度选编 补发存折(存单/卡)或清户手续。 代理营业机构业务 判断 一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。 管理制度选编 代理营业机构业务 单项 邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（ 管理制度选编 选择 ）授权。
综合柜员
支局长
普通柜员
B
37
4
5
6
A
38
）个月，期满后可以续冻。
3
4
5
6
D
冻结个人储蓄存款 代理营业机构业务 单项 下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确 可在存款人账户开 管理制度选编 选择 的是（ ）。 户省内任一联网网 点办理 代理营业机构业务 40 单项选择 有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（ ）。 公安机关 管理制度选编 39
错误
பைடு நூலகம்
A
34
正确
错误
A
35
正确
错误
B
36
代理营业机构业务 邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经 单项选择 理财经理 管理制度选编 （ ）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。 代理营业机构业务 单项选择 邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（ 管理制度选编 代理营业机构业务 单项选择 冻结个人存款的期限最长为（ 管理制度选编 ）个月内办理。 3
20
30
C
代理营业机构业务 28 单项选择 下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（ 管理制度选编
）。
邮政储蓄活期账户 凭证正式挂失必须 凭证的正式挂失可 由客户本人亲自办 A 在全国任一联网网 理，不得代办 点办理
29
代理营业机构业务 单项选择 下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（ 管理制度选编
在网点办理冻结交 冻结存款的效力从 在存款冻结期限内 易时必须经综合柜 冻结手续办结之时 邮政储蓄机构可以 C 员授权 开始 自行解冻 人民检察院 税务机关 审计机关 D
41
有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的， 代理营业机构业务 判断 邮政储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确 正确 管理制度选编 定该个人存款账户情况的信息。 代理营业机构业务 判断 有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。 管理制度选编 代理营业机构业务 单项选择 有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（ 管理制度选编 ）。 正确