银行柜员考试题目
银行柜员考试：电子银行柜员考试测试题
银行柜员考试：电子银行柜员考试测试题1、单选按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对在兑付银行汇票的风险提示的要点描述不正确的是（）。
A、严格实行岗位分工，严禁一人兼岗或独自操作全过程B、超出提示付（江南博哥）款期限的，银行在申请人的进一步申请之后给予受理。
C、汇票是否是按统一规定印刷的凭证，汇票是否真实，提示付款期限是否超过D、汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致正确答案：B2、单选客户端手机银行转账时获取短信验证码时间为（）。
A、30sB、45sC、60sD、120s正确答案：C3、单选下列哪一项属于企业网银批量代收付后续处理的交易结果操作？（）A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符B、将收入凭证或发票专夹保存C、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件D、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符正确答案：A4、单选手机号转账的功能仅支持福建农信（）的用户。
A、借记卡B、贷记卡C、客户端手机银行D、贴膜手机银行正确答案：D5、单选办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（）A、审核客户提交的签约账号是否存在欠费B、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认C、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法D、清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额正确答案：B6、多选下列属于电子银行业务操作风险的是（）。
A、内部程序不完善B、操作人员差错或舞弊C、数字签名被破译D、外部欺诈正确答案：A, B, D7、单选对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A、通过网上银行系统办理B、拨打客服电话96138自助办理C、发送短信至客服电话96138自助办理D、到账户所属法人联社任一网点办理正确答案：D8、单选采用银联IC卡进行非接触式交易，收银员在POS上操作时，用（）方式读取数据。
A、插卡B、折卡C、刷卡D、挥卡正确答案：D9、单选客户端手机银行信用卡自助还款归还本人信用卡交易限额是（）？A、单笔5万，累计10万B、单笔10万，累计60万C、单笔60万，累计100万D、无限额设置正确答案：D10、单选普惠金融卡消费是否计息？（）A、计息B、不计息C、按照用途区分是否计息D、以上都有正确答案：A11、单选办理企业网银用户维护业务，若客户申请修改交易审核流程，可通过下列哪一项交易为企业网银配置审核用户？（）A、“[660028]企业网银操作员管理”B、“[660029]企业审核流程管理”C、“[660009]企业用户证书管理”D、“[660037]企业网银信息管理”正确答案：B12、单选当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到（），无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。
银行柜员考试题
银行柜员考试题一、选择题1. 以下哪个是商业银行的主要职能？A. 发行货币B. 吸收储户存款C. 提供贷款D. 进行投资2. 银行存款利息的计算公式是？A. 存款金额 ×存款利率 ×存款年限B. 存款金额 ÷存款利率 ×存款年限C. 存款金额 ×存款利率 ÷存款年限D. 存款金额 ÷存款利率 ÷存款年限3. 以下哪一项不是银行柜员的职责？A. 办理存取款业务B. 外币兑换C. 推销理财产品D. 信用卡申请4. 银行对存款人的存款金额提供风险保障的是？A. 国家信誉B. 存款准备金C. 存款储备金D. 存款保险基金5. 现金的分类方式中，不包括以下哪种？A. 原始货币B. 外汇储备C. 储备货币D. 流通货币二、填空题6. 银行行长的职责是__________。
7. 存款保险基金的缴存对象是__________。
8. 银行柜员在办理存取款业务时要仔细核对存单的__________。
9. 银行柜员处理大额存取款时需要填写的相关单据有__________。
10. 银行柜员应当维护良好的__________形象。
三、简答题11. 请简要介绍商业银行的职能和作用。
12. 银行柜员在日常工作中需要注意哪些事项，以确保服务质量和安全。
13. 存款准备金率是什么？它与商业银行存款的比例有何作用？14. 什么是风险管理？商业银行为什么需要开展风险管理？15. 请描述一下银行柜员应具备的基本素质和技能。
这是一份简单的银行柜员考试题，希望能够帮助您对银行工作有更深入的了解和认识。
祝您考试顺利！。
银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题
银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题1、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管正确答案：B2（江南博哥）、单选单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。
A.10万元，20万元B.20万元，50万元C.50万元，10万元D.100万元，10万元正确答案：C3、多选根据存款期限的不同，外汇存款分为（）A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款正确答案：A, D4、单选现金差错率应控制在（）之内。
A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五正确答案：D5、单选金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。
金融机构收缴的假币，每季末解缴（），由（）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
正确答案：A6、多选“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）A、房地产交易；B、商品贸易；C、股权转让；D、留学和移民中介；E、网上交易正确答案：A, B, C, D, E7、单选教育储蓄存款的最高金额为（）。
A、5000元B、1万元C、2万元D、3万元正确答案：C8、单选柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
A、业务需要和客户需求B、管理需要C、网点规模需要D、业务量需要正确答案：A9、判断题我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。
特别适合中长期投资。
正确答案：错10、单选个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。
A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币正确答案：B11、判断题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
银行柜员考试题及答案
银行柜员考试题及答案第一题题目：银行柜员完成以下哪项工作不属于其职责范围？a) 处理账户开通和销户请求b) 办理存款和取款业务c) 处理贷款申请d) 处理客户投诉答案：c) 处理贷款申请第二题题目：柜员在为客户办理存款业务时，应该注意什么？a) 仔细核对客户的身份证件b) 将客户提供的资金直接存入自己的账户c) 不要为客户提供任何帮助d) 忽略验证客户的签名答案：a) 仔细核对客户的身份证件第三题题目：当客户丢失银行卡时，柜员应该如何操作？a) 协助客户重新办理新卡b) 忽视客户的请求c) 建议客户不要再办理新卡d) 将客户告知无法办理新卡答案：a) 协助客户重新办理新卡第四题题目：柜员在办理取款业务时，应该确认以下哪项信息？a) 取款金额和账户余额是否匹配b) 是否有足够的现金储备c) 客户是否有借记卡d) 柜员是否有收取取款手续费的权利答案：a) 取款金额和账户余额是否匹配第五题题目：柜员在处理客户投诉时，应该采取以下哪种策略？a) 避免与客户直接沟通b) 忽视客户的投诉c) 倾听客户的问题并协助解决d) 将投诉转交给上级处理答案：c) 倾听客户的问题并协助解决第六题题目：银行柜员的职业道德要求包括以下哪些方面？a) 保护客户隐私b) 泄露客户信息给第三方c) 忽视客户需求d) 勾结客户进行欺诈行为答案：a) 保护客户隐私以上是《银行柜员考试题及答案》的内容，希望能对您有所帮助。
如果还有其他问题，请随时提问。
银行柜员考试试题
银行柜员考试试题单个柜员为客户办理（ABCDE）业务A．个人结算；B．个人储蓄；C．单位结算；D．贷款；E．代收代付2、柜员制业务划分为（AB）A．前台业务；B．后台业务；C．内部业务；D．外部业务；E．中间业务3、实行柜员制的网点，柜员分为（AC）A．前台柜员；B．主管柜员；C．后台柜员；D．一般柜员；E．复核柜员4、实行柜员制的营业网点的原则是（ABC）。
A．安全；B．高效；C．科学；D．严谨；E．务实5、票币整点必须做到：（ABCDE）A．点准；B．墩齐；C．挑净；D．困紧；E．盖章清楚；（捆紧）6、出纳工作应做到：（ABCD）A．手续严密；B．责任分明；C．制约严谨；D．准确及时；7、出纳工作柜面收付现金的质量要求是：（ABC）A．准；B．快；C．好；D．全；8、禁止下列损害人民币的行为：（ABCD）A．故意毁损人民币；B．制作、仿制、买卖人民币图样；C．未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样；D．中国人民银行规定的其他损害人民币的行为；9、不得流通的人民币：（ABD）A．不能兑换的残缺、污损的人民币；B．停止流通的人民币；C．其他认为不能流通的人民币；D．不到七成新的人民币10、《个人存款账户实名制规定》所称个人存款账户包括（ABCD）A．活期存款账户；B．定期存款账户；C．定活两便存款账户；D．通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。
11、下列哪些身份证件为法定个人实名证件（ABC）A．身份证或者户口簿；B．军人、武装警察身份证件；C．护照或者港台澳居民有效通、旅行证件；D．机动车驾驶证。
12、金融机构为个人开立存款账户，应当核对并摘录存款人（ACD）等要素。
A．身份证件名称；B．身份证件签发日期；C．身份证件上的姓名；D．身份证件号码。
13、存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份证件（证明），并提供（ABCD）A．储蓄单证折上记载的姓名；B．开户时间；C．储蓄种类；D．金额14、金融机构认为有嫌疑的存款业务，必须及时报告，备案内容主要包括（ABCD）若系银行卡转帐，还要注明付款方户名及帐号。
柜员考试题库
柜员考试题库一、选择题1. “ATM”的全称是什么？A. Automatic Teller MachineB. Attendance Tracking MachineC. Automatic Testing MethodD. Automated Terminal Machine2. 柜员应该具备的基本素质包括以下哪项？A. 高智商和良好的英语水平B. 快速反应和处理问题的能力C. 强大的体力和耐力D. 熟练操作计算机的能力3. 现金存款时，柜员应该首先做什么？A. 向客户确认存款金额B. 记录客户的姓名和账号C. 确认客户的身份D. 计算存款的金额4. 在办理取款业务时，柜员应该先核实客户的身份，然后进行哪一步操作？A. 输入取款金额B. 确定账户余额C. 验证密码D. 查看账户交易记录5. 当柜员接到信用卡挂失的请求时，应该立即做什么？A. 冻结客户的账户B. 向客户确认挂失的具体情况C. 制作挂失报告D. 取消该信用卡的有效期二、填空题1. 柜员应该保持 __________ 与客户的良好沟通。
2. 柜员办理业务时应全神贯注，注意 __________ 避免操作失误。
3. 在处理客户投诉时，柜员应当保持 __________ 的态度。
4. 柜员应该熟悉银行各项业务，以便 __________ 提供服务。
5. 提供商户收款服务的柜员在收款时应核实__________ 是否一致。
三、案例分析题某客户前来柜台办理业务，表示要大额现金存款。
柜员进行了身份验证、确认存款金额并计算，然后向客户交出存款凭条。
当柜员准备离开时，客户突然声称存款金额有误，并要求重新计算。
柜员应该如何应对？四、论述题请论述柜员的职业道德和职责，并提出在日常工作中如何保持良好服务质量的建议。
注意：以上只是柜员考试题库的一部分内容，实际考试可能包含更多题目。
在考试前，建议考生针对题库进行系统的复习和准备，以获得更好的考试成绩。
银行柜员考试题库及答案
1、活期存款按季结息，结息日为每季末月的（）日，计息方法为每日计提的计息法。
☆1☆20（√）☆21☆302、个人存款计息金额起点为1（）☆元（√）☆角☆分☆厘3、贷款账户编码规则中3101代表的是（）☆农户类贷款（√）☆农村经济组织类贷款☆非农个人类贷款☆农村企业类贷款4、ATM领库是指（）☆停机☆清机☆加钞（√）☆开机5、ATM缴库是指（）☆停机☆清机（√）☆加钞☆开机6、商务手机银行交易密码连续错误达到五次，系统自动暂停商务手机银行业务，次日自动恢复，如次日再连续输错达到（）次累计次数达到（）次，则需持本人有效身份证件、银行卡到营业网点或登录个人网银恢复交易密码。
☆三，八☆五，十（√）☆六，十一☆十，十五7、印鉴挂失受理前存款人使用旧印鉴签发的支票在（）天内提示付款期内仍然有效。
☆5☆7☆10（√）☆308、内部账号由16位数字组成，第一位固定为（）☆3☆5☆7☆9（√）9、一般存款账户在开户（）个工作日后才能办理转账业务。
☆1☆2☆3（√）☆510、临时存款账户有效期最长为（）年。
☆六个月☆一年☆两年（√）☆三年11、临时验资账户的冻结期限根据企业章程规定的出资期限确定，最长不得超过（）年。
☆1☆2（√）☆3☆512、普通柜员按柜员级别可分为（）☆1-14级☆1-10级☆2-10级（√）☆2-14级13、存款人（）专用存款账户。
☆只能开一个☆只能开两个☆可以开多个（√）☆只能开三个14、营业网点的对外营业窗口不得少于（）个。
☆一☆二（√）☆三☆四15、核准类账户必须在（）个工作日内将相关申请资料送人行核准。
☆1☆2☆3（√）☆516、非核准类账户必须在开户之日起（）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。
☆1☆2☆3☆5（√）17、第五套人民币100元纸币背面下方凹印缩微文字是（）☆“RMB100”和“人民币”（√）☆“RMB100”和“人民币100”☆“100”和“人民币”☆“100YUAN”和“人民币”18、第五套人民币中1元硬币的外缘为圆柱面，并印有（）字符标记。
银行柜员考试题库
银行柜员考试题库一、填空题(共20题，每题0.5分，共10分)1、柜员采用磁卡或指纹仪管理，由科技部门统一管理，必须在科技部门登记后的柜员才可以到网点进行（交易）。
2、信用社未达到柜员标准的营业机构网点可以参照柜员制管理方式，采用（复核柜员）处理业务，严禁单个柜员在无任何监控下进入综合系统。
3、实行柜员制营业机构人员配备必须达到安全要求，乡村、城乡结合部营业网点营业人员最低不得少于（3 ）人，城区网点营业人员最低不得少于（ 5 ）人。
4、综合柜员应严格按规章制度办事，熟练掌握各项（规定、办法）以及操作要领，做到账、款、证章使用、密押使用安全准确。
5、主管柜员和事后监督柜员应熟练掌握各项会计出纳基本规章制度，会计业务（核算方法）、业务操作规程及相关的法律法规，并负责组织实施。
6、主管柜员负责大额提现、利息收支、（错账冲正）、抹账、积数调整及存款查询、挂失、质押、冻结、扣划等特殊业务的审签、授权工作。
7、结束本营业日的工作签退后，所有当班柜员须由主管柜员进行库款尾箱检查碰库、（重要空白凭证二次销号勾对）无误，在坐班日志上登记后连同印章一同入库离柜。
8、出纳轮班或工作变动，现金、金银、有价单证的出入库、调拨、转移，以及库房钥匙、( 业务公章)等重要物品换人经管时，必须办理交接登记手续，做到当面交接清楚，手续严密、记录完整、有据可查。
9、农村信用社应注意审查客户大额现金来源和支取用途的真实性和合法性，防范利用( 化整为零)等形式逃避对大额现金的监管，提高对可疑交易的鉴别能力。
10、建立大额现金收付的登记制度。
农村信用社对单位账户及个人账户一次性或单日累计支取超过5万元（含）的大额现金，以及金额( 20 )万元（含）以上的单笔现金收付，应当分别建立台账。
11、活期储蓄取款时，对取现5万元（含5万元）以上还要出具有效身份证件，并登记( 大额取现登记薄)，并登记票面、粘贴有效身份证件复印件。
12、单位丢失无法缴回的重要空白凭证，应由单位出具“因丢失的XX凭证引起的一切( 经济责任)由本单位自负”的证明。
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一、填空：1、个人外汇账户按交易主体类别和交易性质进行管理。
按交易主体分为境内个人和境外个人。
2、按交易性质分为经常项目和资本项目个人外汇账户类型中经常项目账户分为个人外汇储蓄账户和个人外汇结算账户，资本项目账户分为投资并购专用账户、特殊目的公司专用账户和外国投资者投资专用账户。
3、无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的，可直接办理。
4、无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户提取外币现钞，当日累计等值10000美元以下（含）的，可直接办理。
5、据国家外汇管理政策的规定，携带外币出境的相关规定同时适用于境内个人和境外个人。
6、携出外币金额在等值5000美元以内（含）的，不需申领《携带外汇出境许可证》（以下简称《携带证》），海关予以放行。
当天多次往返及短期内多次往返者除外。
7、外币《携带证》自签发之日起30天之内一次使用有效。
8、根据国家外汇管理政策规定，对个人结汇施行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为等值5万（含）美元。
9、单笔结汇金额超过等值100美元的，需逐笔将个人结汇信息录入国家外汇管理局的个人结售汇管理信息系统。
10、个人年度总额内办理结汇，如需委托他人办理，必须委托其直系亲属办理。
11、境内个人，每人每年凭本人有效身份证件可购等值5万美元（含）外汇。
即不限制单笔购汇金额，只要当年不超过等值5万美元即可。
12、无论是年度总额内的购汇还是超过总额的购汇，客户均可以直接提取不超过等值10000美元（含）的外币现钞。
13、境内个人将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金汇出境外、当日累计等值5万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理。
14、境内个人持外币现钞办理境外汇款、汇出当日累计等值1万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理15、涉外收入申报一般流程,对于单笔收入大于2000美元（含）的涉外收入，收款银行通知客户（单位或个人）申报。
客户应在5工作日内到银行柜台填写《涉外收入申报单》，银行工作日人员审核无误后即完成申报。
16、为自然人客户办理人民币单笔5万元以上、外币等值1万美元以上现金存取业务的，当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。
17、营业网点柜员可以在交易发生后的第3个工作日登录反洗钱监控系统，对大额交易数据进行信息补录。
18、交易发生网点应在交易发生后的5个工作日内完成可疑交易甄别、补录工作。
19、反洗钱工作中，“短期”系指10个工作日以内，含10个工作日。
20、辨别人民币真伪的方法，可归纳为“一看、二摸、三听、四测”。
21、所有支行、网点必须使用《重要物品保管交接登记簿》登记空白客户证书、电子银行口令卡。
22、客户注册、变更、注销以及客户业务授权书等资料应至少保存至客户注销电子银行后5年。
22、营业机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。
23、人民币活期储蓄存款1元起存。
24、整存整取定期储蓄及整存整取定期约定自动转存储蓄50元起存，多存不限。
25、人民币零存整取储蓄存款5元起存，多存不限。
26、整存零取储蓄1000元起存。
整存零取储蓄存期分为一年、二年、三年、五年。
27、人民币个人通知存款按金额分为普通、大额和特种大额通知存款。
28、人民币个人普通通知存款，是指单笔存入人民币5万元（含）的通知存款；人民币个人大额通知存款，是指单笔存入人民币5万元至50万元（含）的通知存款；人民币个人特种大额通知存款，是指单笔存入人民币50万元以上的通知存款。
29、通知存款按提前通知的期限，划分为一天通知和七天通知两个品种。
通知存款最低起存金额为5万元，本金一次存入，可一次或分次支取。
30、定活两便存款50元起存。
31、存本取息定期储蓄5000元起存。
32、外币储蓄存款账户分为现汇账户和现钞账户。
33、利率根据计算利息时间单位的不同分为年利率、月利率、日利率三种34、外币通知存款，起存金额一般不低于人民币5万元的等值外汇，本金一次存入，可一次或分次支取。
35、“一本通”储蓄存款分为定期“一本通”和活期“一本通”。
36、外币活期储蓄存款，起存金额一般不低于人民币20元的等值外汇。
37、外币定期储蓄存款，起存金额一般不低于人民币50元的等值外汇。
38、外币通知存款提前通知的期限为七天。
39、客户遗失存单、存折、灵通卡、印鉴或忘记密码，必须立即持本人有效身份证明原件，并提供姓名、存款时间、种类、金额、帐号及地止等有关情况，书面向个人金融业务网点正式声明挂失止付，个人金融业务网点在确认该笔存款未被支取的前提下，方可受理挂失手续。
41、如客户不能办理书面正式挂失手续，而用电话、电报、信函口头挂失，则必须提醒客户在同城口头挂失五天之内补办书面正式挂失手续，否则15天后挂失自动失效。
41、灵通卡在我行ATM单笔取款限额为3000元人民币。
42、客户持灵通卡在境外银联成员机构ATM上提取外币现钞的，日取款金额不得超过等值5000元人民币。
43、灵通卡挂失，挂失申请书备注栏注明“只办理灵通卡挂失，不办理卡内帐户挂失”。
44、正式挂失解挂，在处理结果栏注明“某年某月某日挂换或提现或重置密码等”。
45、正式挂失后，对于账户余额在5万元（含）人民币（或等值外币）以上的挂失应账户核保。
46、个人客户申请办理的各类投资理财业务协议，应按照“专人使用、入屉（箱、柜）保管”的规定使用和保管。
47、业务人员领用协议时，应根据业务需要适量领取。
原则上业务人员一次领取的单一协议数量不应超过一个月的业务需要量，具体数量限制由各分行根据自身情况在实施细则中确定。
48、员工办理本人业务，将严格按照总行《违规积分管理规定》扣罚违规积分标准值分6分（积分级别3级），并按照总行《中国工商银行稽核处罚暂行规定》中第二十一条对责任人给予300元的经济处罚。
49、ATM密码每季度更换一次。
密码管理员工作调动或密码泄密时，应及时更换密码。
50、ATM吞卡领卡时限:3日。
51、灵通卡预授权有效期限:30日52、吞卡牡丹灵通卡保存时限:30天。
53、年利率用百分之几表示，写成“%”；月利率用千分之几表示，写成“‰”；日利率用万分之几表示，写成“‰0”。
54、TM所属管理网点须至少每3天进行一次设备的现金结账，清点机内库存现金。
55、灵通卡跨境ATM取款手续费:按交易金额的1%+12元人民币收取，最低13元，最高62元。
56、灵通卡异地存现及转账存入手续费:按金额的0.5%，最低1元，最高50元。
57、灵通卡异地取现及转账付出手续费:按金额的1%，最低1元，最高50元。
58、灵通卡密码挂失手续费:10元/卡。
59、灵通卡境内跨行ATM取现手续费:2-4元/笔。
60、灵通卡跨境ATM查询手续费境外:4元/笔。
61、灵通卡调单手续费:国内交易正本50元/份，副本10元/份，国外交易副本5美元/份。
62、灵通卡年费:10元/卡/年。
63、灵通卡新（补、换）发卡手续费:5元/卡。
64、灵通卡挂失手续费:10元/卡。
65、灵通卡口头挂失有效期限:15天。
66、灵通卡密码输错次数限制:3次。
67、灵通卡挂失补卡、销户或密码重置期限:7天。
68、牡丹灵通卡在自动柜员机转账次数和转账限额:5次、5万元。
69、灵通卡大额取款预约限额: 20万元。
70、牡丹灵通卡自动柜员机日累计取款限额及单笔取款限额: 2万元人民币或等值5000元人民币的外币现钞。
71、灵通卡预授权交易冻结资金额度:115%。
72、灵通卡大额存取款限额:5万元人民币或等值美元1万元。
73、灵通卡交易查询查复时限:60日。
74、牡丹信用卡取现仅限持卡人本人办理。
须优先使用“磁条＋密码”的取现方式。
如使用“磁条+证件”的方式，必须通过7646交易交易核实持卡人身份证件。
75、异地信用卡国际借记卡挂失，填写《牡丹卡业务申请书》，传真到4008895588，待其回传挂失结果后，手工收取20元手续费。
76、更新地址资料，填写《牡丹卡客户服务申请书》，通过【4502】交易交易更新地址。
二、单项选择1、个人外汇账户按交易主体分为？（ A ）A、境内个人和境外个人B、经常项目和资本项目C、国内个人和国外个人D、日常项目和资本项目2、个人外汇账户类型中经常项目账户分为？A、个人外汇储蓄账户和个人外汇结算账户B、投资并购专用账户和特殊目的公司专用账户C、特殊目的公司专用账户和外国投资者投资专用账户D、投资并购专用账户和外国投资者投资专用账户3、向个人外币储蓄账户存入外币现钞在（C ）美元以下可直接办理？A、10000B、1000C、5000D、20004、，向个人外币储蓄账户提取外币现钞在（A ）美元以下可直接办理？A、10000B、1000C、5000D、20005、携出金额在等值（ C ）美元以内（含）的，不需申领《携带外汇出境许可证》（以下简称《携带证》），海关予以放行。
当天多次往返及短期内多次往返者除外。
A、10000B、1000C、5000D、20006、《携带证》自签发之日起（A）天之内一次使用有效。
A、30B、60C、180D、3657、根据国家外汇管理政策规定，对个人结汇施行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为等值（ A ）美元。
A、50000B、0000C、5000D、20008、单笔结汇金额超过等值（C）美元的，需逐笔将个人结汇信息录入国家外汇管理局的个人结售汇管理信息系统。
A、500B、1000C、100D、2009、境内个人，每人每年凭本人有效身份证件可购等值（A）美元（含）外汇。
A、0000B、10000C、5000D、200010、无论是年度总额内的购汇还是超过总额的购汇，客户均可以直接提取不超过等值（B）美元（含）的外币现钞。
A、50000B、10000C、5000D、200011、以下哪一说法是不正确？（D）A、境外个人购汇暂无年度总额控制。
B、无论境内个人还是境外个人，每人每年凭本人有效身份证件可结汇等值5万美元（含）。
C、境内个人，每人每年凭本人有效身份证件可购等值5万美元（含）外汇。
D、根据国家外汇管理政策规定，无论境内个人还是境外个人，目前结购汇业务年度总额为等值5万（含）美元。
12、客户将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金汇出境外、当日累计等值（A）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理。
A、50000B、0000C、5000D、200013、以下哪些说法是不正确？（B）A、境内个人将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金汇出境外、当日累计等值5万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理。
B、境外个人将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金汇出境外、当日累计超过等值5万美元的，凭经常项目项下有交易额的真实性凭证办理。