行政管理系统管理人员绩效考核指标
行政管理部KPI关键绩效考核指标
防止非生产性固定资产的流失
非生产性固定资产错登、漏登的次数超过[ ]次
物业管理的规范性
提供后勤支持
因物业管理不善而被投诉的次数不超过[ ]次
对租户服务的及时性、到位性
提高租户的满意度
分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过[ ]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[ ]次
与公安、交通、消防等部门关系的完善性
确保后勤保障工作的高效完成
因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[ ]次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
KPI
考核目的
绩效标准
办公用品采购的及时性、合理性
确保公司的正常运转
行政管理部
经理关键绩效考核指标
KPI考核目的绩源自标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性
确保车辆行驶过程中的安全，减少损失
组织司机进行安全行驶培训的次数不少于[ ]次，交通事故发生次数不超过[ ]次
车辆管理的科学性、规范性
保证车辆合理使用，安全行施
因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次
日常福利工作的合理性和计划性
提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
行政绩效管理的指标体系与实施
行政绩效管理的指标体系与实施行政绩效管理是一种对公共机构的管理方式，旨在提高行政效益、优化资源配置并增加公共服务的质量和效率。
在实施行政绩效管理过程中，设计一个科学合理的指标体系是非常关键的，本文将详细介绍行政绩效管理的指标体系设计和实施过程。
指标体系的设计是行政绩效管理的核心之一，它涉及到对政府绩效的目标、内容和方法的明确。
指标体系需要包括主要目标和关键绩效指标两个方面。
主要目标是以公共服务质量和效率为导向，可以通过满意度调查、工作量指标等来衡量。
关键绩效指标是量化和可测量的绩效评估指标，可以反映行政工作的表现情况，如工作完成率、行政效率等。
在设计指标体系时，应该根据具体的行政任务和目标来确定相应的绩效指标，并确保指标之间的相互关联性和衡量的准确性。
在指标体系设计完成后，行政绩效管理的实施也需要注意一些关键要点。
要明确绩效评估的周期和频率，确保评估工作的连续性和及时性。
要建立起健全的数据采集和分析机制，确保绩效评估的数据真实可靠，并能及时反映行政工作的实际情况。
同时，还需建立起一套科学合理的绩效评估体系，包括绩效评估流程、评估方法和评估标准等。
在评估过程中，应该注重全面性和公正性，避免主观性和歧视性的评估。
最后，在实施过程中还应重视绩效评估结果的应用和反馈，及时调整和改进行政工作，提高行政效能。
在行政绩效管理的实施过程中，存在一些可能的挑战和难点。
行政绩效管理涉及到多个部门和领域，需要协调和整合各方的努力。
这就需要建立起跨部门的合作机制，通过信息共享和协同工作来实现行政绩效的统一管理。
行政绩效管理需要建立一套完善的管理制度和流程，以确保绩效评估的公正性和权威性。
还需要培养和提高行政人员的绩效意识和管理能力，以更好地推动行政绩效的提升。
为了保证行政绩效管理的有效实施，还需要各级政府的领导重视并提供必要的支持和资源。
政府领导要明确绩效管理的重要性，并将其作为一种重要手段来推动政府工作的改进。
同时，应该提供必要的培训和指导，帮助行政人员理解和掌握行政绩效管理的方法和技巧。
行政人事部绩效考核指标
行政人事部绩效考核指标行政人事部作为一个组织中非常重要的部门之一，其工作的高效和质量直接影响到整个组织的运转和发展。
为了评估行政人事部的绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。
下面将从三个方面介绍行政人事部绩效考核指标。
一、综合管理能力1.组织管理能力：行政人事部负责组织和协调各项工作，需要优秀的组织管理能力，包括制定工作计划和目标、资源调配、任务分配及跟进等。
2.人员管理能力：行政人事部需要负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，因此需要良好的人员管理能力。
3.项目管理能力：行政人事部会参与一些跨部门的项目合作，需要具备项目管理能力，包括任务分解、进度控制、风险管理等。
二、绩效评估1.招聘成功率：行政人事部负责员工招聘工作，招聘成功率是评估行政人事部绩效的重要指标之一，反映了部门招聘工作的效果。
2.员工培训率：行政人事部需要制定并组织员工培训计划，员工培训率是衡量部门工作的关键指标之一3.员工流失率：员工的流失对于一个组织的稳定运行会产生不良影响，行政人事部需要降低员工流失率，提高员工的满意度和忠诚度。
三、服务质量1.员工满意度：行政人事部负责员工薪资、福利待遇、职业发展等方面的工作，员工满意度反映了行政人事部的服务质量和员工对部门工作的认可程度。
2.绩效考核结果：行政人事部需要制定并执行员工绩效考核制度，绩效考核结果是衡量行政人事部工作的一项重要指标。
3.组织文化建设：行政人事部还需要负责组织文化建设，组织文化的健康和良好程度会影响到员工的工作积极性和公司的发展。
四、工作效率1.工作完成率：行政人事部需要按时高效完成各项工作，因此工作完成率是衡量行政人事部工作效率的重要指标之一2.工作质量：行政人事部的工作质量直接影响到整个组织的运转，因此工作质量是评估行政人事部绩效的关键指标之一3.工作效能：行政人事部需要合理安排资源，提高工作效能，包括采用合理的工具和流程、优化工作流程等。
综上所述，行政人事部的绩效考核指标应该从综合管理能力、绩效评估、服务质量和工作效率等方面进行考核，为行政人事部提供有效的改进和发展的方向，以提高整个组织的运行效率和员工满意度。
综合事务部行政管理岗绩效考核指标范例
6
打字复印工作的准确性、及时性
提高工作效率
定义：打字复印未及时完成的次数不超过[ ]次
工作记录
月度
行政管理岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式
考核权重
信息来源
考核周期
1
公文起草的及时性和准确性
提高公文质量
定义：没有按时起草好公文的次数、公文出错次数总共不超过[ ]次
工作记录
月度
2
对非生产用固定资产管理的妥善性
防止非生产性固定资产的流失
定义：非生产性固定资产流失发生次数超过[ ]次
工作记录
月度
3
会议纪要制作的及时性和准确性
通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容
定义：没有按时制作会议纪要的次数、纪要出现错误的次数总共不超过[ ]次
工作记录
月度
4
日常文书工作的准确性、及时性
提高文书管理的水平
定义：文件的传递催办失误次数不超过[ ]次
工作记录
月度
5
印章、介绍信使用的准确性、合理性
严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生
行政部KPI绩效考核指标
行政部KPI绩效考核指标行政部KPI绩效考核指标是对行政部门工作绩效进行量化评价的指标体系。
它是衡量行政部门员工工作表现和部门绩效的重要依据，能够为行政部门提供明确的工作目标和激励机制，促进行政部门的协调与高效运作。
以下是在行政部门KPI绩效考核指标中常见的一些指标。
1.文档质量：该指标衡量行政部门处理文档的质量，包括准确性、及时性、规范性和完整性等。
可以通过检查行政部门处理的各类文档的错误率、延误率、处理速度、规范性等指标来评估。
2.预算控制：该指标衡量行政部门对预算的控制情况，包括费用预算执行情况、报销费用控制、费用利用效率等。
可以通过与实际费用对比、报销比例、费用利用率等指标来评估。
3.会议组织与管理：该指标衡量行政部门组织和管理会议的能力，包括会议的组织流程、会议纪要的准确性和及时性等。
可以通过会议的数量、准时率、参与人员满意度、会议纪要的问题率等指标来评估。
4.绩效评估与激励：该指标衡量行政部门对绩效的评估和激励机制的建立情况，包括绩效评估的公正性、激励政策的科学性和有效性等。
可以通过员工绩效评估结果的准确性、激励政策的执行情况、员工满意度等指标来评估。
5.人力资源管理：该指标衡量行政部门对人力资源的管理情况，包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。
可以通过招聘效果、员工培训的参与率、绩效考核结果和员工福利满意度等指标来评估。
6.档案管理：该指标衡量行政部门对档案的管理情况，包括档案的分类、整理、保存、查询和安全性等。
可以通过档案整洁度、查询效率、档案安全和档案流转率等指标来评估。
7.行政效能：该指标衡量行政部门工作效果和效率，包括办公自动化水平、信息传递效率和沟通协调能力等。
可以通过办公工具的使用率、信息传递速度、部门运行效率等指标来评估。
8.客户满意度：该指标衡量行政部门的服务水平和客户满意度，包括对内部员工和外部客户的服务态度、服务质量和服务效率等。
可以通过员工和客户的满意度调查结果、服务投诉率等指标来评估。
行政主管绩效考核管理制度指标
行政主管绩效考核管理制度指标不少人都有写过财务类实习周记了，这就来动笔写写。
回顾一段时间来的财务工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成果和阅历。
你是否在找“关于行政主管绩效考核管理制度指标”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！关于行政主管绩效考核管理制度指标（精选篇1）一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特订立本制度。
二、考核目的1、在同方培育一支业务精干的高素养的、高境界的、具有高度分散力和团队精神的人才队伍。
并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、按时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，确定成果，发觉问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为同方中层管理、技术类员工的职业进展方案的订立和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训供应人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增长管理效率。
三、考核原则1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度紧要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计（分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核）。
另有下列情形人员不在考核范围内：1、试用期内，尚未转正员工2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上3、兼职、特约人员五、各类考核时间排定表考核类别考核时间复核时间考核终定时间年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司聘请调配制度执行晋升考核按公司内部晋升制度执行注：1、考核时间紧要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善方案，新的绩效目标共同进行争辩的时间2、人事复核时间紧要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的大事进行调查了解和仲裁3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。
行政主管绩效考核管理制度指标
鼓励员工提出创新意见和建议，并能够给予支持和帮 助。
鼓励员工进行自我提升和学习，提高整体团队的创新 能力和竞争力。
03
制度指标的考核方式
定期考核与实时考核相结合
定期考核
行政主管的绩效考核应定期进行，如季度、半年或年度考核 ，以全面评估其工作表现。
实时考核
在平时工作中，上级领导应随时观察和记录行政主管的工作 表现，及时进行反馈和指导。
激励约束
指标制定应具有激励作用，鼓励行政主管积极履 行职责、提高工作绩效。同时，也应具有一定的 约束作用，引导行政主管关注公司利益和长远发 展。
02
制度指标的具体内容
岗位职责指标
制定并执行行政主管的岗位职责，确保行政工作的正 常进行。
参与公司重大行政决策的讨论和制定，提供专业意见 和建议。
监督和协调各部门的工作，确保公司整体运营的顺畅 。
及时更新
随着公司的发展和变化 ，制度指标也应及时更 新，以适应新的工作需 求和发展趋势。
广泛征求员工意见，不断改进完善
鼓励员工参与
在制定和修订行政主管绩效考核管理制度指标时，应鼓励员工积 极参与，以使制度指标更加贴近实际工作情况。
重视员工反馈
对于员工的反馈和建议，应给予重视和回应，以便对制度指标进 行持续改进和完善。
自我评价与上级评价相结合
自我评价
行政主管应定期对自己工作进行总结和评价，提出改进意见和建议。
上级评价
上级领导应根据行政主管的工作表现和自我评价，给予综合评价和反馈。
定量考核与定性考核相结合
定量考核
对于行政主管的工作任务和绩效目标，应设定具体的量化指标，如费用控制、活 动组织次数等。
定性考核
对于一些难以量化的工作任务和绩效目标，应采用定性评价的方式，如工作态度 、沟通能力、领导能力等。
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财务管理中心
财务部经理
定量指标
公司层的指标
公司利润指标
20%
总经办
职能部门层的指标
应收应付款控制率
20%
1、已到期应收帐款收款率≥80%；
2、应付款准确率100%；
3、会计凭证的准确率达100%
应收帐款平均余额/销售净收入
财务数据
门店资产盘点率
10%
100%
实际实施次数/应实施次数
盘点记录
定性指标
资产管理部
办公耗材的供给及维修的及时性
10%
员工服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
员工服务满意度问卷
企管部问卷统计
接待工作质量
10%
无投诉，每产生一例有效投诉倒扣1分。
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（四）
职务
考核项目
指标
指标
权重
达成的标准
计算或取得的方式
30%
指薪酬工作是否完成，员工调级工作的及时性，按产生一例有效投诉数量倒扣1分。
按产生一例有效投诉数量统计
数据统计行政副总
培训满意度
20%
指培训计划实施后，由受训人针对培训师资、课程内容、安排等方面的综合评价得分。指标≥80%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤70%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
实际到岗合格人员/招聘计划岗位数
数据统计
培训实施率
30%
指按照培训计划（年度和月度）中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
实际实施次数/应实施次数
数据统计
定性指标
年度预算
职能部门层的指标
人事劳资工作
职能部门层的指标
工程进度控制率：
50%
超出工期的时间/计划工期
20%
无投诉，每产生一例有效投诉，倒扣2分
投诉次数
督察部
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（二）
职务
考核项目
指标
指标
权重
达成的标准
计算或取得的方式
数据提供
企业行政管理中心
人力资源部经理
定量指标
公司层的指标
职能部门层的指标
人员招聘到位率
20%
指按照招聘计划（年度和月度）需招聘岗位数与实际到岗合格人员（指已转正）之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
数据统计
档案管理
30%
1、差错≤5次；
2、档案按标准收集完成率100%；
发收文归档统计
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（三）
职务
考核项目
指标
指标
权重
达成的标准
计算或取得的方式
数据提供
企业行政管理中心
资产管理部经理
定量指标
公司层的指标
公司利润指标
10%
总经办
职能部门层的指标
门店资产盘点率
20%
100%
问卷统计
行政副总
企业管理部经理
定量指标
公司层的指标
公司利润指标
20%
总经办
职能部门层的指标
定性指标
年度预算
职能部门层的指标
公司各项管理体系制度流程标准组织、拟修订并监督实施
50%
年内按计划完成管理制度的拟订项目与实际完成项目的比例，指标≤90%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
实际完成项目/计划完成项目
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（一）
职务
考核项目
指标
指标
权重
达成的标准
计算或取得的方式
数据提供
总经办ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主任
定量指标
公司层的指标
公司利润指标
20%
公司销售利润指标任务完成数
按公司总经济指标完成百分比乘权重后为其考核得分。
总经办
职能部门层的指标
督办事项跟催及时率
40%
指按照需要跟催事项项目数与实际执行完毕项目之比。指标≥95%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
年度预算
现金流量预测及统筹调度
20%
据财务计划，平衡资金收支，按照需要提出资金方案供总经理决策。
月度资金计划
总经理
职能部门层的指标
报表准确度100%
30%
审查编制的各类财务报表无错误。
总经理
信息部经理
定量指标
公司层的指标
公司利润指标
10%
总经办
职能部门层的指标
培训实施率
20%
指按照培训计划对门店系统员的培训中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比。指标≥95%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤85%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
10%
网络系统信息无差错，每出现一次扣2分
总经办
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（五）
职务
考核项目
指标
指标
权重
达成的标准
计算或取得的方式
数据提供
督察部经理
定量指标
公司层的指标
公司利润指标
10%
总经办
职能部门层的指标
防损检查实施率
30%
100%
实际实施次数/应实施次数
定性指标
年度预算
职能部门层的指标
实际跟催事项数量/应跟催事项数量
企管部
定性指标
职能部门层的指标
企业文化建设达成率
20%
指按照企业文化方案中的项目与实际完成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
实际完成项目/计划项目数
企管部
各部门及总经理需要回复的事项的及时度
培训实施率
30%
指按照对门店防损员培训计划中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比。指标≥95%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤85%不得分。在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
实际实施次数/应实施次数
人力资源部培训数据统计
投诉及员工违法事件的解决
30%
事件解决统计
工程部经理
定量指标
公司层的指标
实际实施次数/计划实施次数
人力资源部培训数据统计
定性指标
年度预算
职能部门层的指标
销售数据报表编制的及时性、完整性及准确性
30%
无差错，出现一次差错后经修订仍出现差错的每次扣5分。每产生一例有效投诉倒扣1分。
督察部
信息系统维护及保存的有效性
30%
妥善保存
例行检查记录
企管部
企业网站的后台管理及维护的效果
实际实施次数/应实施次数
盘点记录
定性指标
年度预算
资产及耗材预算的制定
20%
按预算效果评估
行政副总
职能部门层的指标
资产及耗材采购的控制质量
40%
按预算效果评估
行政副总
资产损失率
10%
控制在合理损耗之内，≤0.3%，落实责任人
损失数量/原盘存数量
财务部
综合部经理
定量指标
职能部门层的指标
资产盘点率
10%
100%
实际实施次数/应实施次数
盘点记录
定性指标
年度预算
办公耗材、食宿费用年度预算制定
10%
按预算效果评估
行政副总
职能部门层的指标
后勤保障事务的质量
50%
员工服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
员工服务满意度问卷
企管部问卷统计
公司行政区域内资产的管理有效性
10%
无资产损失