2013年物业管理师考试综合能力真题及答案.docx
2013年物业管理师(物业经营管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2013年物业管理师（物业经营管理）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．在合适的选择下，资产组合的风险低于各个组成部分的( )风险。
A．任一B．最低C．算术平均D．加权平均正确答案：D解析：资产组合理论的原则是投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险。
在合适的选择下，整体风险应该尽可能低。
换句话说，资产组合的风险将低于各个组成部分的加权平均风险，因为当风险不随时间变化、风险方向也不改变的时候，不同投资方式之间存在补偿。
2．资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的( )A．估计B．分配C．组合D．控制正确答案：D解析：资产管理的主要内容本质就是对成本和收益的控制，主要包．括对物业的物理形态和财务状况的管理。
3．房地产开发投资通常属于( )投资。
A．长期B．短期C．置业D．间接正确答案：B解析：房地产开发投资是指投资者从购置土地开始，通过在土地上的进一步投资活动，即经过规划设计和工程建设等过程，建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。
房地产开发投资通常属于短期投资，它形成了房地产市场上的增量供给。
4．投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于( )投资。
A．房地产开发B．房地产间接C．权益型信托D．混合型信托正确答案：B解析：间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金的股份或房地产抵押支持证券等。
(说明：此知识点在最新版教材中已删除)5．在正常市场和运营状态下，房地产的经营效益大于其运营成本的持续时间称为( )A．折旧年限B．耐用年限C．经济寿命D．自然寿命正确答案：C解析：房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。
精品2013年物业管理师考试《综合能力》真题(部分)
2013年物业管理师考试《综合能力》真题(部分)
2013年度物业管理师综合能力
某市业主A先生在装修在自家户外约2米的公共通道上安装防盗门侵占了约四平米的面积，物业公司发现后进行了制止，但A先生不以理会。
B女土就以物业公司不作为为由不交费
案例66题，A先生在公共通道安装防盗门是否合法?为什么?
案例67题：哪些主体可以起诉A先生?为什么?
案例68题：如果你作为小区物业经理，如何A先生，B
女土之间的纠纷，有利于小区长治久安?
案例69题：B女土拒绝缴费理由是否成立?。
2013~2014年物业管理师《物业管理综合能力》真题及详解 【圣才出品】
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术和信息等各种资源，通过决策、计划、组织、指挥、协调和控制等各项职能，实现组织目 标的活动过程。管理的定义可以简单概括为，组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的 协调活动。管理的四个基本特征为：①管理是为了实现组织未来目标的活动；②管理工作的 本质是协调；③管理工作存在于组织中；④管理工作的重点是对人进行管理。
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6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（ ）。 A．个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B．专业公司服务中偷工减料使业主受损 C．物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D．突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 【答案】A 【解析】外部性或外部影响（又称外在效应或溢出效应），是指经济主体（包括厂商或 个人）的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。这种影响 并不是在有关各方以价格为基础的市场交换中发生的，即一种活动所产生的成本或利益未能 通过市场价格反映出来的。A 项，个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行的做法对他人产 生了不良影响，但没因此付出代价，符合外部性的描述；B 项，专业公司服务中偷工减料使 业主受损的做法属于市场交换行为，其产生的成本或收益可以通过市场价格反映出来；C 项， 物业服务企业的依约行为是得到过收益的，小区业主也是付出过代价的；D 项，不属于市场 主体行为。
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物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考40
物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：下列不属于保险的宏观作用的是（）。
A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：C2. 单选题：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能不包括（）。
A.进行宣传，引导舆论B.权力分层，职务分等C.交往沟通，协调关系D.树立形象，广结良缘正确答案：B3. 单选题：物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。
A.功能性B.稳定性C.方向性D.目的性正确答案：D4. 多选题：人们在日常生活中所说的成本往往是“会计成本”，其包括（）A.运输费用B.原材料费用C.工资D.正常利润E.固定资产折旧正确答案：ABCE5. 多选题：社会组织的内部结构中，职位的（）对能力的要求是影响组织结构的重要因素。
A.数量B.部门C.类别D.职位E.组织正确答案：ACD6. 单选题：下列不属于圈梁与构造柱共同作用的是（）。
A.使砖墙在受震开裂后，能裂而不倒B.形成空间骨架，从而增强了房屋的整体性C.在水平方向将楼板和墙体箍住，并和构造柱构成骨架，增强房屋的整体刚度D.提高了墙体抵抗变形的能力正确答案：C7. 单选题：影响供给价格弹性大小的因素中，（）是决定供给价格弹性大小的主要因素。
A.时期长短B.商品的可替代数目C.产品的成本D.商品的耐用程度正确答案：A8. 单选题：下列选项中，（）具有对宏观控制和微观控制的双重作用。
A.市场监督B.工商行政管理监督C.国民经济监督D.工商行政管理正确答案：D9. 单选题：人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）。
A.互惠互利原则B.诚信原则C.宽容原则D.平等交往原则正确答案：D10. 多选题：建筑石膏的特性包括（）A.装饰性好B.硬化体的可加工性能好C.凝结硬化缓慢D.防火性能良好E.凝结硬化后空隙小、强度大正确答案：ABD11. 多选题：人寿保险按保险事故划分，可分为（）A.健康保险B.生存保险C.死亡保险D.疾病保险E.两全保险正确答案：BCE12. 多选题：劳动者的心理健康主要包括（）特征。
物业管理师《综合能力》历年真题及答案（2）
物业管理师《综合能力》历年真题及答案（2）2015年物业管理师《综合能力》历年真题及答案A.同方向B.反方向C.相斥D.无关【答案】A供给曲线向右上方倾斜，表明供给量与价格是同方向变化的。
13.当边际产量为0时，达到最大值的是( )。
【2011年真题】A.总产量B.总利润C.总投入D.总成本【答案】A当劳动投入增加到使边际产量为0时，总产量达到最大值。
14.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现( )。
【2011年真题】A.总利润下降B.边际利润减少，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小【答案】D边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增;当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减;超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。
15.市场失灵是指( )。
【2011年真题】A.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用D.经济合同失效【答案】C市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵。
市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。
二、多项选择题1.市场中因为存在非对称信息会导致( )问题。
【2013年真题】A.逆选择B.败德行为C.委托人一代理人D.外部性【答案】ABC非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。
非对称信息会导致的问题包括：(1)逆选择。
(2)败德行为。
(3)委托人一代理人问题2.某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修、保洁等服务，这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有( )。
【2013年真题】A.公共性物业服务支出B.人员费用C.材料费用D.工具使用费用E.办公场租费用【答案】CDE可变成本是指厂商在短期内所需支付的原材料、燃料、劳动投入等可调整生产要素的费用。
2013物业管理师注册考试各科习题汇总附答案1
物业管理基本制度与政策第一章物业管理概述一、单项选择题1、物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，( )是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和( )制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照( )将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994年，建设部颁了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办祛》D、《住宅小区管理办法》7、2000年，( )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会c、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、( )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》c、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》9、为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了( )。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理企业财务管理规定》c、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D、《物业管理企业资质管理试行办法》10、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发( )。
物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考1
物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：下列不属于圈梁与构造柱共同作用的是（）。
A.使砖墙在受震开裂后，能裂而不倒B.形成空间骨架，从而增强了房屋的整体性C.在水平方向将楼板和墙体箍住，并和构造柱构成骨架，增强房屋的整体刚度D.提高了墙体抵抗变形的能力正确答案：C2. 单选题：厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低是指（）A.内在经济B.外在经济C.内在不经济D.外在不经济正确答案：A3. 单选题：若某种商品的需求为单一弹性，则价格变化与消费者支出的关系是（）。
A.价格下降时，消费者支出增加B.价格上升时，消费者支出增加C.价格变化与消费者支出无关D.价格下降时，消费者支出减少正确答案：C4. 单选题：行政管理的基本依据是（）A.宪法原则B.行政权力C.政治权力D.社会管理职能.正确答案：B5. 单选题：行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。
这体现了行政管理的（）特点。
A.权威性B.政治性C.执行性D.决断性正确答案：A6. 单选题：物业管理公司在选择保险公司时，第一位要考虑的因素是（）。
A.工作效率B.保险公司的实力C.服务态度D.保险成本正确答案：B7. 单选题：以下不能加强物业管理企业的公共关系能力建设的是（）。
A.确立物业管理企业公共关系工作的明确目标B.增加服务人员C.加强对员工公共关系意识的教育与培训D.要把物业管理企业建设成开放型、透明型的企业正确答案：B8. 单选题：下列关于材料与水的表述不正确的是（）。
A.如果材料具有细微而连通的孔隙，则其吸水率较大B.如果材料是封闭孔隙，水分就不容易渗入C.封闭或粗大孔隙材料的吸水率较高D.材料与水接触吸收水分的性质，称为材料的吸水性正确答案：C9. 单选题：下列不属于损失发生后的风险管理目标的是（）。
A.增加生产能力B.保持企业的服务能力C.维持企业的生存D.履行社会责任正确答案：A10. 单选题：发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指（）A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度正确答案：C11. 单选题：影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。
2013年物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试
2013年物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试第一篇：2013年物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试2013年注册物业管理师物业管理实务真题一、单项选择题(共10题，合计10分)1.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（c）人。
A.3 B.4 C.5 D.62.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c）。
A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。
上述流程正确顺序是（c）。
A.①-②-④-③-⑤-⑥B.①-④-②-③-⑤-⑥C.②-①-④-③-⑤-⑥D.②-④-①-③-⑤-⑥4.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。
A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养5.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。
A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级6.物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。
A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务7.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。
A.决定B.通知C.批复 D.意见8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。
A.建设单位 B.业主大会 C.物业产权人 D.业主委员会9.物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是（C）。
A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10.业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。
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2013年物业管理师考试综合能力真题及答案
一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是（）。
A、需求越大，价格越高
B、供应越少，价格越低
C、价格与供求没有必然关系
D、价格取决于供求关系
2、一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求（）。
A、有完全弹性
B、为单一弹性
C、富有弹性
D、缺乏弹性
3、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。
A、基本物业
B、特约物业
C、家庭专修
D、会所康乐
4、按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（）。
A、总产量达到最大
B、平均产量达到最大
C、平均产量达到最小
D、平均产量等于边际产量
5、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）产出量。
A、最低
B、最大
C、平均
D、最大概率
6、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和（）。
A、质量下降
B、需求减少
C、成本增加
D、人工增加
7、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（）。
A、决策
B、计划
C、组织
D、指挥
8、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（）的标准。
A、市场管理
B、市场分析
C、市场调查
D、市场细分
9、集中目标市场营销策略的缺点是（）。
A、成本高
B、营销稳定性差
C、风险大
D、管理难度大
10、企业经营活动的中心是（）。
A、扩大销售
B、降低成本
C、提高经济效益
D、争取更多顾客
11、技术发明的推广和应用工作，属于（）的范畴。
A、发现
B、发明
C、革新
D、开发
12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是（）需要。
A、安全
B、自我实现
C、社交
D、尊重
13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。
A、消极因素与积极因素
B、主动因素与被动因素
C、重要因素与诱导因素
D、保健因素与激励因素
14、对于一个群体来说，（）能增强群体内聚力。
A、同质性强
B、异质性强
C、规模大
D、成立时间短
15、群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。
A、范围
B、类型
C、复杂程度
D、预期效果
16、下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（）。
A、企业员工
B、社区民众
C、新闻媒介受众
D、政府机构
17、“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有（）功能。
A、合力
B、互补
C、激励
D、交流
18、“有缘千里来相会，无缘对面不相识”这句话中的“缘”，指关系的（）因素。
A、距离性
B、吸引性
C、相似性
D、互补性
19、物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（）。
A、创造和利用新闻
B、积极参与各种社会活动
C、积极投放商业广告
D、为社区弱势群体提供工作机会
20、工商行政管理主要是对（）进行监督管理
A、市场结构
B、市场价格
C、市场进入和退出秩序
D、市场经营主体及其市场行为
21围绕工作目标，制定实施方案，属于政府履行职能中的（）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
22、某市物业管理行业的行政管理主体是该市（）。
A、政府
B、物价行政管理部门
C、工商行政管理部门
D、房地产行政管理部门
23、根据我国《民法通则》，自然人取得完全民事行为能力的年龄是（）周岁。
A、14
B、16
C、18
D、20
24、民事诉讼时效期间的最后六个月内，权利人因不可抗力或者其他障碍不能行使请求圈的，诉讼时效（）。
A、中断
B、延长
C、中止
D、终止
25、风险成本包括风险损失的实际成本，预防成本和（）成本。
A、识别
B、补偿
C、保险
D、无形
26、根据《中华人民共和国合同法》，根据合同………………（）年，视为无效合同。
A、3
B、10
C、15。