物业管理师考试试题
物业师真题试题及答案
物业师真题试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则是（）。
A. 业主自治B. 业主优先C. 业主参与D. 业主主导答案：A2. 物业服务合同中，业主的权利不包括（）。
A. 选择物业服务企业B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 参与物业服务企业的决策答案：C3. 以下哪项不是物业服务企业的基本职责？（）A. 维护物业设施B. 收取物业管理费C. 组织业主大会D. 管理物业档案答案：C4. 业主大会的召开，需要（）。
A. 业主代表的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C5. 物业管理区域内，对于业主违反管理规约的行为，物业服务企业可以采取的措施不包括（）。
A. 警告B. 罚款C. 起诉D. 强制执行答案：B6. 物业管理区域内，业主大会的决策需要（）。
A. 业主委员会的批准B. 物业服务企业的批准C. 业主的同意D. 政府主管部门的批准答案：C7. 物业管理区域内，业主委员会的职责不包括（）。
A. 代表业主行使权利B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 组织业主大会答案：C8. 以下哪项不是物业服务企业在提供服务时需要遵守的原则？（）A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：C9. 物业管理区域内，业主大会的召开需要（）。
A. 业主的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C10. 业主在物业管理区域内，对于物业服务企业的服务不满意时，可以采取的措施不包括（）。
A. 向业主委员会投诉B. 向物业服务企业投诉C. 直接向政府主管部门投诉D. 拒绝支付物业管理费答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业服务企业在提供服务时，需要遵守的原则包括（）。
A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：ABD2. 业主大会的召开，需要满足的条件包括（）。
物业管理师考试题及答案
一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。
该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。
该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。
请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。
说明：只列出报告主要内容的纲目即可。
3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。
请你写出该《住户手册》的内容大纲。
4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。
请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。
5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。
客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。
闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。
那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择？二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分）6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。
负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。
物业管理公司的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。
请问：（1）物业管理公司这样回答对吗？如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？（2）针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办？7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。
中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题一、选择题1.物业服务的基本任务是（）。
A. 做好日常维护和保养工作B. 维护市容环境和公共设施C. 维护居民、用户和业主的合法权益D. 执行业主大会或业主委员会决议2.物业管理企业的主要经营方式包括（）。
A. 资产管理B. 代理销售C. 建筑施工D. 地产开发3.根据《物业管理条例》，物业服务企业和物业工作人员要对用户和业主的信息予以保密，不得泄露或者私自使用。
A. 对的B. 错的4.以下不属于常见的物业管理模式的是（）。
A. 区域代理模式B. 物业托管模式C. 物业自管模式D. 物业操盘模式5.以下哪些工作属于物业服务中的设备设施的管理。
（多选）A. 安全防范设备的维护保养B. 小区公共设施的修缮工作C. 设施的规划和设计工作D. 设备的采购和验收工作二、填空题1.物业管理是指对建筑物及其相关设施、设备进行（）和维护管理的活动。
2.物业管理人员应具备一定的（）素养和服务意识。
3.物业服务企业应建立定期（）制度，及时加强与业主的沟通。
4.根据《物业管理条例》，物业服务企业的服务质量应符合（）要求。
5.物业管理的主要职责包括（）。
三、判断题1.根据《物业管理条例》，业主大会是居住者了解物业管理情况的重要渠道，物业工作人员应积极参与并提供相应的服务。
A. 对的B. 错的2.物业管理人员具备良好的沟通能力、组织协调能力以及一定的法律知识是进行物业管理工作的必备条件。
A. 对的B. 错的四、应用题1.某小区物业管理公司新上任的物业经理，接到居民投诉称小区停车场暗藏安全隐患，有车辆进出不受管控。
请列举至少3个可能的原因，并提出相应的改进措施。
参考答案一、选择题1.C2.A3.A4.D5.A、B、D二、填空题1.运营2.服务3.沟通4.服务质量5.建筑设施的维护、公共设施的管理、保安工作、绿化与环境卫生等三、判断题1.A2.A四、应用题1.可能的原因：•停车场无有效的监控设备或人力巡查，导致无法及时发现问题。
物业管理师真题
物业管理师真题物业管理师真题答案及解析一、选择题1.物业服务企业向社区委托管理的方式中，不包括（）。
A.办理其他委托任务B.行使业主委托的权力C.出租、销售住宅D.承担社区公共设施运营、管护等职责答案：C解析：物业服务企业主要负责社区的管理和维护，包括负责公共设施的运营、维修和管护等职责，而出租、销售住宅并不属于物业服务企业的职责。
2.以下哪项不属于物业管理层的日常职责。
（）A.制订并执行物业管理规章制度B.负责建设项目物业设施的规划、设计、建设和验收C.负责建设项目物业设施的运维、维修和改造D.负责协调解决业主和业主委员会的纠纷答案：B解析：建设项目物业设施的规划、设计、建设和验收是物业开发商或建设单位的职责，而物业管理层主要负责日常的管理运营工作，包括制订并执行物业管理规章制度、物业设施的运维、维修和改造以及协调解决业主和业主委员会的纠纷等。
3.下列不属于物业服务企业实施日常巡查的内容的是（）。
A.住户的配合情况B.公共设施的运行状况C.业主单位的营业执照有效期D.室内外环境的卫生状况答案：C解析：物业服务企业实施日常巡查时主要关注住户的配合情况、公共设施的运行状况以及室内外环境的卫生状况等，和业主单位的营业执照有效期无关。
4.关于物业管理工作的目标，以下说法正确的是（）。
A.以提高物业销售价格为最终目标B.以降低物业管理成本为最终目标C.以业主满意度为最终目标D.以提高物业设施利用率为最终目标答案：C解析：物业管理工作的最终目标是提高业主满意度，通过提供优质的物业管理服务，满足业主的需求，提升整体的物业价值。
5.保安人员执勤时，以下做法不正确的是（）。
A.佩戴工作证件和保安胸标B.要礼貌待人、文明执勤C.应穿着整洁，严禁穿拖鞋D.保安人员可以吸烟，但要尽量避免在公共场合吸烟答案：D解析：保安人员在执勤时应佩戴工作证件和保安胸标，要礼貌待人、文明执勤，应穿着整洁，严禁穿拖鞋。
另外，保安人员应该严格遵守公共场合的吸烟禁令，不得在公共场合吸烟。
物业管理师考试试题(含答案)
物业管理师考试试题（含答案）一、单项选择题(共60题，每题l分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。
A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。
A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.《物业管理条例》属于( )。
A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。
A.《管理规约》B.《临时管理规约》C.《住宅室内装饰装修规定》D.前期物业服务合同约定5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。
A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。
A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。
A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。
A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。
A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题物业管理师考试试题篇1一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、精心管理：以法律、法规为准那么，以管理程序为根据，把工作需求落实到每一环节和岗位，力求尽善尽美。
2、日常管理工作中“五个效劳” 是微笑效劳、亲情效劳、主动效劳、灵敏效劳、站立效劳。
3、遇险时应尽可能呼救，争获得到相关人员的援助。
呼救：火警 119 ;匪警 110 ;交警 122 ;医疗急救： 120 。
4、建筑物的墙、柱、梁、楼板均为钢筋混凝土制作，围护墙有时用砖或其它材料为钢筋混凝土构造。
5、业主委员会是决策人、委托人、检查监视人，物业管理单位是经营人、受托人、执行管理人。
6、维修之前，要确认维修的内容并和用户议定维修价格，管理处制定的《维修工程价格表》有明确规定的，按照规定报价 ;无明确规定的，根据维修内容所需的材料和人工，向用户报出预算价格，并声明在维修完毕后按实际发生费用计价。
7、物业机电设备管理是物业管理的一项重要的根底管理。
设备管理的设备主要有：给排水设备、电力供给设备、大型运输设备、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、监控设备等。
8、电流单位安(培)的字母符号是 A 。
9、用户对效劳的满意率分别到达：上步管理处 95% ，八卦岭五区管理处 90% ，三区管理处 90% ，四区管理处85% ，宿舍区管理处 70% ，驻港____深圳基地管理处 90% 。
10、未交纳物业管理效劳费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进展催交;连续六个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。
( × )2、住宅区已入住率到达50%以上可以成立业主委员会。
2024全国物业管理师题库
物业管理师试题一、选择题1.物业管理档案的信息化建设原则有（）[多选题]*A、技术与管理并重*B、与企业信息化协调和同步*C、各环节关联D、专人负责2.房屋日常养护的类型（）。
[多选题]*A、分散养护B、零星养护*C、集中养护D、计划养护*3.物业管理企业培训为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、（）等。
[多选题]*A、试用培训B、专题培训*C、晋升培训*D、外派培训*4.根据燃烧条件理论，防火的基本方法有（）[多选题]*A、控制可燃物*B、隔绝助燃物*C、控制和消除引火源*D、阻止火势蔓延扩散E、避免相互作用*5.下列属于房屋本体承接查验关注点的是（）。
[多选题]*A、外立面查验*B、顶棚查验*C、业主房屋内设备设施的查验D、楼、地面查验*E、门窗墙面查验*6.物业管理发展的影响因素包括:（）[多选题]*A、业主的素质B、住房制度改革*C、购买能力*D、政府行为的推动*7.发展的影响因素包括:（）[多选题]*A、业主的素质*B、住房制度改革*C、购买能力*D、政府行为的推动8.工程改造方案编制主要内容有（）[多选题]*A、说明工程现存问题*B、可能导致最坏的结果*C、建议的解决方案*D、领导的指示E、投资金额及回收期限*9.物业入住期应收集的业主权属资料一般包括（）等[多选题]*A、项目批准文件B、用地批准文件C、房屋产权证*D、购房合同复印件*10.物业服务定价成本的组成有（）[多选题]*A、绿化养护费用*B、管理费分摊*C、广告宣传费用D、办公费用*E、固定资产折旧费用*。
物业管理专业考试题目及答案
物业管理专业考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全保卫C. 环境卫生D. 市场营销答案：D2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 租赁合同B. 买卖合同C. 服务合同D. 代理合同答案：C3. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 招标投标B. 竞争性谈判C. 政府指导价D. 协议定价答案：C4. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于哪种法律关系？A. 物业服务合同关系B. 物业服务企业与业主之间的侵权关系C. 物业服务企业与业主之间的不当得利关系D. 物业服务企业与业主之间的无因管理关系答案：A5. 下列哪种行为不属于物业服务企业的权利？A. 要求业主按时支付物业服务费用B. 对业主的物业进行维修、养护、管理C. 要求业主遵守物业管理规定D. 决定物业服务的收费标准答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理的目的是为了维护_______的合法权益，保证物业的正常使用，提高物业的_______。
答案：业主、经济效益和社会效益2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_______的协议。
答案：平等、自愿、公平、诚实信用3. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于_______法律关系。
答案：物业服务合同4. 物业服务企业应当向业主公开_______，接受业主的监督。
答案：服务内容、服务标准、收费项目、收费标准5. 物业服务企业_______对业主的物业进行维修、养护、管理。
答案：应当按照约定和物业管理规定三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的市场化运作方式。
答案：物业管理的市场化运作方式包括招标投标、竞争性谈判、政府指导价和协议定价等。
这些方式有助于提高物业管理的透明度，保证物业服务质量和效益。
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物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A．50 B．300C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立C. 50%业主入住D. 物业服务合同生效11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A. 建设单位B. 业主委员会C. 政府主管部门D. 新物业管理企业12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A. 装修人B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。
A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立14. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。
A. 测量B. 敲击C. 使用D. 目测15. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。
A. 砖结构B. 木结构C. 钢筋混凝土结构D. 框架结构16. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。
A. 事后维修B. 紧急抢修C. 预防性维修D. 大修17. 物业供配电系统技术档案不包括（）记录。
A. 日常运行B. 客户投诉C. 维修和技术改造D. 各项电气预防性实验和其它测试18. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。
A. 挖巢法B. 药杀法C. 熏蒸法D. 诱杀法19. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。
A. 浇水B. 病虫害防治C. 杂草防治D. 绿化改造工程20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问21. 下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。
A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理22. 电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。
A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B. 通过安全窗撤离轿厢C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救23. 实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。
A. 三个月B. 半年C. 一年D. 二年24. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。
A. 物业服务成本B. 物业服务支出C. 物业服务支出、法定税费D. 物业服务成本、法定税费25. 住宅专项维修资金属于（）所有。
A. 物业管理企业B. 全体业主C. 物业管理企业和全体业主D. 建设单位26. 在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。
A. 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B. 自行决定C. 与部分业主商议决定D. 与建设单位商议决定27. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。
A．政府定价B．政府指导价C．业主定价D．物业管理企业与业主协商确定28. 新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。
A. 业主B. 建设单位C. 施工单位D. 监理单位29. 某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。
A. 通知B. 报告C. 请示D. 决定30. 按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。
A．管理服务费B．审批费C．施工现场管理费D．装修保证金二、多项选择题（共15题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得分）31. 二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。
A．国务院建设主管部门B．省、自治区人民政府建设主管部门C．省、自治区人民政府房地产主管部门D．直辖市人民政府房地产主管部门E．设区的市的人民政府房地产主管部门32. 新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。
A. 企业法定代表人的身份证明B. 企业总经理的身份证明C. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同E. 物业服务合同33. 物业管理招标的主体包括（）。
A. 物业管理企业B. 物业建设单位C. 业主大会D. 业主委员会E. 物业所有权人34. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。
A. 签订合同的主体不同B. 合同终止条件不同C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D. 前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同35. 下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。
A. 业主公约经业主大会通过后生效B. 业主公约对全体业主具有约束力C. 业主公约对物业管理企业具有约束力D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力E. 业主公约仅有道义上的约束力36. 某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。
下列说法中，正确的有（）。
A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题B. 电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C. 建设单位应承担此次事故的全部费用D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E. 电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支37. 按使用功能划分，物业可分为（）物业。
A. 居住B. 公共C. 商业D. 工业E. 其他38. 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。
A. 车辆维修员B. 车辆清洗员C. 交通疏导及管理员D. 停车场保洁员E. 停车收费员39. 物业管理企业主营业务收入包括（）收入。
A. 物业管理B. 物业经营C. 政策性亏损补贴D. 物业大修E. 共用部位的租赁收入40. 物业管理企业利润总额包括（）。
A. 企业所属项目上交的管理酬金B. 营业利润C. 投资净收益D. 营业外收支净额E. 补贴收入41. 物业服务支出的构成不包括（）。
A. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B. 物业管理企业财产保险费用C. 物业共用部位、共用设施设备保险费用D. 管理服务人员的工资E. 项目管理处用房装饰装修费用42. 按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（）。
A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主定价E.政府与业主共同定价43. 住宅专项维修资金可用于（）。
A.弥补物业管理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部位、共用设施设备的改造E.共用部位、共用设施设备的日常维修44. 下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）。
A. 由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用B. 管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动C. 物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计D. 物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担E. 物业服务费用中不包括法定税费45. 物业管理信用档案的建立范围包括（）。
A. 物业管理企业B. 物业管理专业人员C. 业主委员会D. 建设单位E. 物业使用人三、案例分析题（共2题，每题20分。
请根据背景材料，按要求作答）案例分析题（一）某物业管理公司管理一高层住宅小区，近斯收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。
问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）（5分）问题2：上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些对此，物业管理企业应如何处理（4分）问题3：试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施（4分）问题4：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项为什么（4分）问题5：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平（3分）案例分析题（二）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。