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企业商标管理规定范文

企业商标管理规定范文

企业商标管理规定范文第一章总则第一条为了规范和管理企业商标的使用,维护企业商标的权益,加强对商标的保护和管理,提高商标的知名度和美誉度,根据相关法律法规,制定本规定。

第二条本规定适用于我公司及其子公司的商标管理工作。

第三条企业商标是我公司及其子公司的重要资产,由我公司负责统一管理和监督,各子公司负责执行。

第四条企业商标的管理要坚持依法管理、综合管理、创新管理、动态管理的原则。

第五条企业商标的管理目标是提升我公司及其子公司商标的知名度和美誉度,保护商标的独占权,维护市场秩序,促进经济发展。

第六条企业商标管理工作应遵循公平竞争原则,不得侵犯他人商标权益,不得仿冒和注册抢注他人商标。

第七条企业商标管理工作应符合法律法规的规定,遵守商标使用管理规范,注重商标的保护和维权。

第八条企业商标管理工作应倡导创新意识,加强企业商标的创意设计和使用,提高商标的市场竞争力。

第九条企业商标管理工作应强化宣传教育,提高员工对商标管理的认识和重视程度,增强商标管理的责任感和自觉性。

第十条企业商标管理工作应建立健全制度,完善管理流程,提高管理效率和效果。

第二章商标注册第十一条企业商标管理部门应负责商标注册工作,包括商标注册申请和商标注册的监督。

第十二条商标注册申请应经过审查和核准程序,确保商标符合法律法规的规定,不侵犯他人商标权益。

第十三条商标注册申请须提交商标样式图案、商标名称、商标描述和商标权人的证明材料等。

第十四条商标审查和核准过程中发现问题应积极配合相关部门,提供证据材料和补充材料。

第十五条商标注册申请费用由申请人承担,企业商标管理部门应及时向申请人通报有关费用和缴费方式。

第十六条商标注册完成后,企业商标管理部门应及时颁发商标注册证书,并记录相关信息。

第十七条商标注册的有效期为10年,有效期届满前6个月内应办理续展手续。

第三章商标使用第十八条企业商标管理部门应组织制定商标使用规范和标准,推动企业各部门和子公司按规范和标准使用商标。

企业商标日常管理制度

企业商标日常管理制度

一、目的与依据为规范企业商标的使用,保护企业商标权益,提高企业品牌形象,根据《中华人民共和国商标法》及相关法律法规,结合本企业实际情况,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业所有商标的申请、注册、使用、保护、管理等工作。

三、组织架构1. 成立企业商标管理小组,由企业知识产权部门牵头,各部门负责人参与,负责企业商标的日常管理工作。

2. 知识产权部门为商标管理的主管部门,负责制定商标管理制度、监督实施、协调各部门工作。

四、商标管理职责1. 知识产权部门:(1)制定商标管理制度,并组织实施。

(2)负责商标的申请、注册、续展、转让、许可使用等工作。

(3)监督各部门商标使用情况,确保商标的合法、合规使用。

(4)组织商标维权工作,打击侵权行为。

2. 各部门:(1)严格执行商标管理制度,确保商标的合法、合规使用。

(2)配合知识产权部门开展商标申请、注册、续展等工作。

(3)发现商标侵权行为,及时向知识产权部门报告。

五、商标使用管理1. 商标使用原则:(1)严格按照商标注册证和商标许可使用合同使用商标。

(2)不得擅自变更商标标识、使用范围和期限。

(3)不得将商标转让、出租、出借给他人使用。

2. 商标使用流程:(1)各部门在使用商标前,需向知识产权部门提交使用申请,经批准后方可使用。

(2)知识产权部门对商标使用申请进行审核,确保符合商标管理制度。

(3)商标使用完毕后,各部门需向知识产权部门提交使用报告。

六、商标保护管理1. 知识产权部门负责监测商标市场,发现侵权行为,及时采取法律手段维权。

2. 各部门发现侵权行为,应及时向知识产权部门报告,并配合知识产权部门开展维权工作。

3. 企业对商标维权案件给予全力支持,确保维权工作的顺利进行。

七、商标档案管理1. 知识产权部门负责建立商标档案,包括商标注册证、商标许可使用合同、商标使用记录等。

2. 商标档案应妥善保管,确保档案的完整性和安全性。

八、奖惩措施1. 对严格执行商标管理制度、在商标维权工作中表现突出的部门和个人,给予表彰和奖励。

关于加强标记管理的通知

关于加强标记管理的通知

关于加强标记管理的通知
为进一步加强标记管理工作,提高标记使用的规范性和有效性,现就加强标记管理的相关事项通知如下:
1. 标记使用授权
为确保标记使用的权益和合法性,标记的使用必须获得相应的
授权。

未经授权的标记使用将受到处罚和法律制裁。

所有使用标记
的部门和个人必须向标记管理办公室申请使用授权,并提供相关的
材料和目的说明。

2. 标记使用规范
为保持标记的一致性和可识别性,标记使用必须遵循以下规范:
- 标记应在相关文件、产品或场合中清晰可见;
- 标记应按照正式样式和比例进行使用,不得任意变形或缩放;
- 标记不能与其他标记混淆或嵌入在其他标记中;
- 标记不得用于欺骗、违法或不道德的宣传活动;
- 标记不得侵犯他人的知识产权或商业利益。

3. 标记使用审查
为确保标记的准确性和合规性,所有使用标记的文件、产品或活动需要进行审查。

标记管理办公室将组成审查小组,对标记使用进行定期检查和审查。

4. 标记管理培训
为提高标记管理的专业水平,标记管理办公室将组织标记管理培训课程。

培训内容包括标记的正确使用方法、授权流程、审查要点等,帮助标记使用者更好地了解和遵守标记管理规定。

请各部门和个人严格按照以上通知要求履行标记管理责任,共同维护标记的合法权益和形象。

如有疑问或违规情况,请及时向标记管理办公室报告。

谢谢大家的配合!
标记管理办公室
日期:XXXX年XX月XX日。

2024年企业商标管理制度(三篇)

2024年企业商标管理制度(三篇)

2024年企业商标管理制度第一章总则第二章管理部门职责第二条本企业的商标管理由商标管理领导小组负责,商标管理领导小组职责为:商标管理领导小组主管日常事务和广告宣传,销售科主管商标流通过程中商标管理,技术科制定质量标准,工艺纺织操作规程,品质科负责出厂的检验工作。

第三章商标管理第三条按商标法的规定,依法办理注册申请、续展、变更、使用许可等手续,以取得商标专用权。

第四条企业目前经国家商标局核准的注册商标名称为:类别:核准使用的商品:使用商标必须符合注册规定合法使用,不得滥用和乱用商标,任何企业和个人不得仿冒、复制和销售,或采取手段损害企业商标信誉,否则视为侵犯我厂商标专用权的行为,予以追究法律责任。

第五条凡需增添注册商标,必须由商标管理领导小组决定,经审定商标全部内容后,即可申请注册。

第六条合资企业使用本厂有专用权的注册商标,需履行相关手续。

经向厂部提出书面申请,同意批准后,由商标管理小组办理商标使用许可合同及手续。

第七条商标使用许可合同依法报国家商标局备案,报市工商局存查。

第八条商标被许可人不能将使用许可的商标再许可他人使用。

第九条商标注册获准后,即由商标管理领导小组建立商标档案,管理其设计件、印刷件和注册证件,接受商标查询,积累商标资料,监督和维护商标信誉,负责检查商标使用情况,及时向领导部门汇报,并处理报废商标等事宜。

第十条任何人员未征得商标管理领导小组____同意,不得向外订购,制版注册商标的图形和字样及包装装潢和广告(包括礼品袋纸盒、包装箱、吊牌、合格证等印刷及装饰性商标图案和字样)。

任何部门和个人不准复印、偷盗、倒卖商标,一经发现,按《商标法》追究行政和法律责任。

第十一条产品出厂由品质科按质量标准检验,严格出厂程序,对不合格产品,一律不准出厂。

第十二条商标管理领导小组负责日常商标统计及各类包装物的管理,负责按计划产量限额发放,严格领付手续,做好收付记录。

后处理车间必须有专职或兼职保管人员负责商标和各类材料的发放、使用和保管。

标识管理流程

标识管理流程

标签标识管理流程
目的
旨在为服务操作人员在进行标签标识使用时提供操作指引。

适用范围
适用人员:所有在现场实施服务操作的人员,例如服务专员、服务主管等。

适用对象:所有类型客户。

标签种类
A、警示牌;
B、虫害监控设施警示标贴;
C、服务记录卡。

适用范围
警示牌:诱饵站、多功能诱饵站、粘鼠板、捕鼠器;
虫害监控设施警示标贴:诱饵站、多功能诱饵站、捕鼠器、捕蝇灯、外环境光触媒;
服务记录卡:诱饵站、多功能诱饵站、粘鼠板、捕鼠器、捕蝇灯、外环境光触媒;
使用要求
警示牌:设置在设施设备正上方,距离地面50cm;
虫害监控设施警示标贴:设置在诱饵站/多功能诱饵站/捕鼠器上盖右上角;设置在捕蝇灯底座正上方,标贴顶部与灯底座顶部平齐;设置在外环境光触媒正面中部(标贴下侧);虫害监控设施警示标贴须在空白处填写该设施编号,要求黑色记号笔填写,阿拉伯数字,书写工整,字体充满整个空白处。

服务记录卡:诱饵站/多功能诱饵站直接放置着内部卡槽中;粘鼠板/捕鼠器设置在警示牌右侧,记录卡卡套上部与警示牌上部平齐;捕蝇灯设置在粘纸下方;
记录卡需在右上角空白处填写该设施的编号,并在每次检查后填写日期、服务情况及签名;
记录管理
依照公司《peststart》的服务报告书写规定将检查情况书写在当日服务的检查报告上。

相关文件
《peststart》教材
记录《有害生物防治报告》。

标识管理制度范文

标识管理制度范文

标识管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司标识的使用和维护,保护公司品牌形象,提高公司的知名度和美誉度,制定本制度。

第二条公司标识包括但不限于公司名称、LOGO、商标、标识标志、标识字体等,属于公司的重要资产,由公司全权管理和使用。

第三条全体员工应当遵守本制度,严格遵循公司标识的使用和管理规定,不得私自挪用、篡改、变造标识。

第四条公司标识的注册、使用和维护应当符合相关法律法规及国家标准的规定。

第五条公司标识的使用应当做到合法、规范、准确、明确,不得违反公司的形象管理规定。

第六条公司标识的管理和维护由公司专门负责的部门负责组织实施,并接受公司内外部监督。

第七条公司标识的管理和维护应当做到信息真实、准确、完整,不得有虚假宣传、欺骗消费者的行为。

第二章使用管理第八条公司全体员工是公司标识的使用者,必须严格遵循公司的形象管理制度,做到正确、规范、得体的使用。

第九条公司标识的使用必须得到公司相关部门的批准,必须符合公司的形象管理规定,不得擅自使用和传播。

第十条公司标识的使用范围包括但不限于公司宣传、广告、市场推广、产品包装、员工名片等,必须做到统一标准、一致管理。

第十一条公司内外部通讯、文件、合同等应当使用公司统一标准的标识,不得私自使用和篡改标识。

第十二条公司标识的使用必须遵守国家法律法规、行业规范和国家标准的规定,不得有违法违规现象。

第十三条公司标识的使用不得有侵犯他人知识产权和商标权的行为,必须要有完整的授权和注册手续。

第十四条公司标识的使用必须注重品牌形象的建设,不得有损公司的形象和声誉。

第十五条公司标识的使用必须遵守公司的使用管理规定,不得有损公司的利益。

第十六条公司标识的使用必须做到准确无误,不得有歧义和混淆的情况发生。

第十七条公司标识的使用必须得到领导的审核和批准,不得有违反领导意见的行为。

第十八条公司标识的使用必须有专人负责落实到位,并接受公司内外部的监督。

第十九条公司标识的使用必须接受公司的管理和督导,不得有违反公司管理规定的行为。

标志标识管理制度

标志标识管理制度

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浙江蓝天环保高科技股份有限公司 标志标识管理制度
文件编号:ZLXS 3 0203-2015
2015 年 06 月发布 2015 年 07 月实施
a) 介质名称的标识:介质全称,如氮气、三氯乙烯。化学分子式,如N2、NaOH。 介质名称颜色用白色。
b) 介质流向的标识:介质流向用箭头表示,如果管道内介质流向是双向的,则 以双向箭头表示。
c) 介质的压力、温度等主要工艺参数按需确定采用。 d) 标识上的字母、数字等应以能清楚观察识别符号为准。 5.6.3 管道安全标识 5.6.3.1 危险标识 a) 管道内的介质凡属于GB-13690所列的危险化学品,其管道需设置危险标识。 b) 标识方法:在管道上涂150mm宽黄色,在黄色的两侧各涂25mm宽黑色的色环或
2015 年 06 月发布 2015 年 07 月实施
第D版
第 0 次修改
发布部门
生产技术部
1 目的 为加强生产装置的标识管理,便于设备管道内的介质识别,规范生产装置标识的
尺寸、涂色、注字,实现美观、协调、统一蓝天环保高科技股份有限公司(以下简称公司)和下沙生产基
无腐蚀性原料:三氯乙 烯、偏氯乙烯等
碳钢
2 原料管道 腐蚀性原料:无水 HF 等 碳钢
氯气(液氯)
碳钢
无腐蚀
大红
无腐蚀 强腐蚀 强腐蚀
大红
紫(白 2/3 大红 1/6 天蓝 1/6)

工艺用压缩空气、氮气等 碳钢
无腐蚀
深蓝
3 气体管道
仪表气
碳钢
无腐蚀

蒸汽
碳钢
钢衬塑
4 盐酸管道 氟化酸、氯化酸、有水酸
5 管理要求 5.1 各生产部门检修所用的碳钢管件、铁板、槽钢、工字钢、角铁等易生锈材料, 在使用前需做好防腐保养,先刷一层防锈漆,再按照使用要求刷上规定颜色的面漆。 完成施工后再对焊接处等地方补刷油漆保养,确保在投入使用前保养到位。 5.2 新购设备在使用前需进行检查,并对设备表面有油漆脱落、划痕等地方及时补

体育公共场馆标志标准化管理方案

体育公共场馆标志标准化管理方案

体育公共场馆标志标准化管理方案一、体育公共场馆标志标准化管理的重要性。

1.1 安全保障。

体育公共场馆那可是人流量大的地方,要是标志不标准,就容易让人晕头转向。

比如说,紧急出口标志不清楚,万一有个啥紧急情况,那可就是大问题了。

就像热锅上的蚂蚁一样,大家到处乱找出口,多危险呐。

标准的标志就像灯塔,能给人们在慌乱中指引方向,确保大家的安全。

1.2 提升体验。

对于来场馆锻炼或者观看比赛的人来说,清晰标准的标志能让他们心里舒坦。

就好比去一个陌生地方,有个明确的路标一样。

要是标志混乱,大家找个更衣室或者售卖点都费劲,这体验感就差得很。

标准的标志能让大家在场馆里如鱼得水,畅快得很。

二、体育公共场馆标志标准化管理的内容。

2.1 通用标志标准化。

像男女厕所标志、电梯标志、楼梯标志这些通用的,必须全国统一标准。

不能这个场馆一个样,那个场馆又一个样。

这就好比大家都说普通话,要是各说各的方言,那还怎么交流。

比如说厕所标志,有的场馆用图形,有的用文字,这就容易让人混淆,得统一起来,让人一眼就能看明白。

2.2 体育项目相关标志标准化。

不同的体育项目区域得有明确的标志。

比如篮球场、足球场、羽毛球场,各自的入口、边界标志都要清晰准确。

不能含糊其辞,让人搞不清哪是哪。

这就像下棋一样,棋盘上的格子界限分明,这样大家才能好好玩。

2.3 特殊区域标志标准化。

像场馆内的医疗室、设备存放室这些特殊区域,标志更要醒目。

这些地方就像战场上的后勤保障部门一样重要。

要是有人受伤了,找不到医疗室,那可就麻烦了。

所以特殊区域的标志必须标准化,让人能迅速定位。

三、体育公共场馆标志标准化管理的实施。

3.1 制定统一标准。

相关部门得赶紧行动起来,制定一套完整的体育公共场馆标志标准。

这个标准得考虑周全,不能有漏洞。

就像盖房子打地基一样,基础要打得牢。

这标准得涵盖各种类型的标志,从大的场馆名称标志到小的指示箭头标志。

3.2 监督与检查。

有了标准不执行那也是白搭。

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標桿管理摘要:标杆管理是现代企业最重要的管理方法之一。

文中简要论述了企业标杆管理的基本概念、作用、类型及工作程序,讨论了标杆管理中的伦理和法律等问题以及对企业的基本要求。

一、引言企业标杆管理,70年代末由施乐公司首创,后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。

企业标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。

标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准,树立学习和追赶的目标,通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。

将本企业的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较,分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因,并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略,争取赶上和超过对手,成为强中之强。

标杆管理方法蕴含科学管理规律的深刻内涵,较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性,因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。

如今,标杆管理已经在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、企业战略、研究所管理、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用,并不断拓宽新的应用领域。

据美国1997年的一项研究表明,1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理活动中应用了标杆管理,其中包括AT&T,Kodak,Ford,IBM,Xerox等。

二、标杆管理的作用与影响标杆管理之所以能引起各大企业的如此重视并风靡于世界,其根本原因在于它能给企业带来巨大的实效。

标杆管理为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标,以及追求不断改进的思路,是发现新目标以及寻求如何实现这一目标的一种手段和工具,具有合理性和可操作性。

1.标杆管理是企业绩效评估的工具。

标杆管理是一种辨识世界上最好的企业实践并进行学习的过程。

通过辨识最佳绩效及其实践途径,企业可以明确本企业所处的地位、管理运作以及需要改进的地方,从而制定适合本企业的有效的发展战略。

2.标杆管理是企业持续改进的工具。

研究表明,标杆管理可以帮助企业节省30%—40%的开支,为企业建立一种动态测量各部门投入和产出现状及目标的方法,达到持续改进簿弱环节的目的。

3.标杆管理是企业提高绩效的工具。

标杆管理通过设定可达目标来改进和提高企业的经营绩效。

目标有明确含义,有达到的途径,可行、可信,使企业可以坚信绩效完全有办法提高到最佳。

4.标杆管理是企业战略制定的工具。

竞争者可能维持某种现状,通过标杆管理,企业有可能发现和应用适合本企业的新战略,超越竞争者。

5.标杆管理是企业增进学习的工具。

标杆管理的另一个重要因素是,企业可以通过标杆管理方法,克服不足,增进学习,使企业成为学习型组织。

树立基准,可以帮助企业员工增强信心,相信本企业还有更好的竞争手段。

6.标杆管理是企业增长潜力的工具。

经过一段时间的运作,任何企业都有可能将注意力集中于寻求增长的内在潜力,形成固定的企业文化。

通过对各类标杆企业的比较,不断追踪把握外部环境的发展变化,从而能更好地满足最终用户的需要。

7.标杆管理是衡量企业工作好坏的工具。

标杆管理已经在世界范围内展开且变化迅速,不同企业的标杆管理者已经和正在结为一体,形成知识网络,相互体验标杆管理的方法以及成功与失败的经验教训。

标杆管理通过对企业产品、服务及工作流程的系统而严格的检验,达到工作的高度满意,进而产生巨大成就感。

8.标杆管理是企业实行全面质量管理的工具。

标杆管理是任何全面质量管理活动的主要内容。

企业要想知道其他企业为什么或者是怎么样做得比自己好,就必然要遵循标杆管理的概念和方法。

三、标杆管理的类型标杆管理可以分为以下四类:1.内部标杆管理——以企业内部操作为基准的标杆管理。

它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。

辨识内部绩效标杆的标准,即确立内部标杆管理的主要目标,可以做到企业内信息共享。

辨识企业内部最佳职能或流程及其实践,然后推广到组织的其他部门,不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。

除非用作外部标杆管理的基准,单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野,容易产生封闭思维。

因此在实践中、内部标杆管理应该与外部标杆管理结合起来使用。

2.竞争标杆管理——以竞争对象为基准的标杆管理。

竞争标杆管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较,直接面对竞争者。

这类标杆管理的实施较困难,原因在于除了公共领域的信息容易接近外,其他关于竞争企业的信息不易获得。

3.职能标杆管理——以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。

这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息,标杆的基准是外部企业(但非竞争者)及其职能或业务实践。

由于没有直接的竞争者,因此合作者往往较愿意提供和分享技术与市场信息。

不足之处是费用高,有时难以安排。

4.流程标杆管理——以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。

标杆管理是类似的工作流程,而不是某项业务与操作职能或实践。

这类标杆管理可以跨不同类组织进行。

虽然被认为有效,但也很难进行。

它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解。

每个企业应仔细评价自己的方方面面,开始标杆管理过程的唯一有效方法就是首先确定是为财务需要还是为满足顾客的需要。

任何类型的标杆管理,如果能正确地应用。

都将使企业受益。

四、标杆管理的若干问题1.企业伦理问题企业伦理指任何商业团体或机构以合法手段从事经营时所应遵循的伦理规则,是企业在处理内外部关系时所应遵守的行为规范。

简单地说,企业伦理就是处理“人”与“人”之间关系的行为规范。

标杆管理中要考虑的企业伦理主要指确定“个人”与组织间交流协议的原则、规范或标准。

在标杆管理过程中可能会出现许多伦理问题,其中包括:(1)开展标杆活动的企业有没有权利发展标杆企业管理的概念和方法等内容。

(2)如果开展活动的企业收集到标杆企业极有价值的信息,那么它有没有权利在其广告等活动中使用。

这些问题不是很快或很容易就能够回答的。

标杆合作者需要在这些问题上交流相互的期望和感觉并遵循一些基本规范。

它们需要建立具体的行为规则,包括不应该通过分享信息来获得竞争优势,但可以通过分享信息彼此改进或相互受益。

另外,开展活动的企业不应该向标杆企业索要一些敏感性数据,也不应该为了使标杆管理活动能继续进行而施加压力,迫使合作者公开这些信息。

数据资料应视为机密,不应该用来限制竞争或获得优势。

2.法律问题标杆管理要求参与者意识到这种标杆关系的一些法律问题,包括期望、所有者信息、知识产权、反托拉斯和不平等交易、证据、贬低和交易诽谤等。

期望指每个合作者认为什么应该公开且怎么使用。

企业之间应该相互意识到对方的期望。

标杆企业应该问自己,分享这些信息是否会违背标杆活动者的期望。

所有者信息指标杆企业创造、获得或控制的还没有公开发布且如无限制仍希望继续保持机密的任何信息。

这需要行业规范来保证。

知识产权指科研成果、工业设计、计算机程序等,包括专利、商标和版权。

合作双方应了解各自所拥有的知识产权的性质,并对知识产权的限制进行法律咨询。

反托拉斯和不平等交易实践是政府关心的问题。

参与标杆管理的各方应该充分意识到反托拉斯和不平等交易实践,因为法律不相信单纯的合作活动,相反会仔细审视这些行为和动机。

标杆管理本身不是反竞争的,然而当涉及到竞争时,界限就容易模糊。

合作者应该事先就竞争和限制交易的权利展开讨论,同时,竞争者应避免讨论定价、生产能力等问题。

量后,开展标杆管理活动的企业应该尽量通过图书馆、Internet和咨询等安全的方式来获取信息。

证据虽然关健,却是相对简单的问题。

它指一个合作企业(标杆企业)给予另一个企业(开展标杆管理活动的企业)的信息。

这些信息包括标杆企业成功和失败两方面的信息。

提供的信息应对接收者有用,同时也不要伤害提供者自己。

另外,所有信息都应该真实。

在国外,这已经成为大多数企业的共识。

贬低和诽谤不应该成为标杆管理活动的目的。

标杆活动应该把注意力放在向标杆企业学习方面。

3.实施问题标杆管理很有效,但实施中往往容易出现偏差。

(1)容易将注意力集中于数据方面。

标杆管理的真正价值应该是弄明白产生优秀绩效的过程,并在本企业实施,而不应该只注重某几个财务数据本身。

(2)不明白数据的真正来源。

标杆管理者往往注重绩效数据,但对数据的来源不重视,这很容易产生比较错误,从而难以进行对口比较。

(3)偏离顾客和员工。

为了很快实现标杆管理目标,开展标杆活动的企业有时会采取快收慢付等手段来达到利己的收集数字的目标,这反过来会影响与顾客、供应商及员工的关系。

(4)来自员工的抵触情绪。

意识到执行的障碍有助于标杆管理者开展工作。

障碍之一来自于员工。

有些员工往往不愿与新政策合作。

最佳实践不能强加,要让员工意识到或看到将来会发生什么。

(5)执行不当。

标杆管理最终的执行者是员工。

因此,员工从一开始就应该明白这一过程,而不是等到要执行时才想到员工。

(6)意识和观念问题。

标杆管理是一种持续过程,而不是一次性工程。

有些企业会以为别人的东西不一定是好的;有些企业怕通过标杆管理暴露自己的弱点。

标杆管理是企业的长效管理,应该变为企业的日常活动。

4.费用问题标杆管理无疑需要一定的经费,包括差旅费和其他间接费用,如研讨费、咨询费等。

降低费用的一个办法是在寻求和考察标杆企业之前作好充分的准备。

1997年的一项研究表明,在1992年,一项标杆管理活动的平均费用是5万美元,1996年降到5000美元。

这说明,合理筹划可以大大降低标杆管理活动的成本。

五、成功的标杆管理对企业的基本要求标杆管理需要企业内部各方面的参与协作。

管理者应该有充分的信心达到标杆目标。

充分的计划、培训和部门之间的广泛交流是标杆管理有效执行的重要方面,另外,标杆管理是一门应用学科,通过书本和课堂难以掌握,必须要实践。

要实践,失误就不可避免,但是一些无谓失误应该尽量避免。

下列几条是成功的标杆管理活动对现代企业的基本要求:(1)高层管理人员的兴越与支持;(2)对企业运作和改进要求的充分了解;(3)接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度;(4)愿意与合作者分享信息;(5)致力于持续的标杆管理;(6)有能力把企业运作与战略目标紧密结合起来;(7)能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息;(8)有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力;(9)追求高附加价值;(10)避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容;(11)不要向竞争者索要敏感数据;(12)未经许可,不要分享所有者信息;(13)选择一个无偏的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据;(14)不要基于标杆数据向外界贬低竞争者的商务活动。

标杆管理的实质是企业在明确产品、服务或流程方面的最高标准,然后作必要的改进来达到这些标准。

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