行政文员KPI考核指标
人事行政绩效考核标准
人事行政岗位绩效考核指标一、招聘与入职（30 分）1.招聘计划完成率（10 分）-按时完成招聘计划，每月招聘计划完成率达到90%及以上得10 分。
-完成率在80% - 89%得8 分，70% - 79%得6 分，低于70%得0 分。
2.招聘质量（10 分）-新员工试用期通过率达到80%及以上得10 分。
-通过率在70% - 80%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
3.入职流程效率（10 分）-新员工入职手续在规定时间内完成，且无错误和遗漏，得10 分。
-每出现一次延误或错误扣2 分，扣完为止。
二、培训与发展（20 分）1.培训计划执行（10 分）-培训计划执行率达到80%及以上得10 分。
-执行率在70% - 80%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
2.培训效果评估（10 分）-培训后的评估满意度达到75%及以上得10 分。
-满意度在70% - 75%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
三、绩效管理（20 分）1.绩效评估及时性（10 分）-绩效评估按时完成率达到80%及以上得10 分。
-完成率在70% -80%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
2.绩效沟通效果（10 分）-员工对绩效沟通的满意度达到80%及以上得10 分。
-满意度在70% - 79%得8 分，60% - 69%得6 分，低于60%得0 分。
四、员工关系与福利（15 分）1.员工满意度（10 分）-员工满意度调查得分在80 分及以上得10 分。
-得分在70 - 80 分得8 分，60 - 70 分得6 分，低于65 分得0 分。
2.福利管理准确性（5 分）-福利发放无差错得5 分，每出现一次错误扣2 分，扣完为止。
五、行政事务管理（15 分）1.行政文件管理（5 分）-文件归档及时、准确，无遗漏，得5 分。
-每发现一次文件管理不当扣1 分，扣完为止。
办公室文员绩效考核
办公室文员绩效考核一、绩效考核的背景和意义绩效考核是对办公室文员工作表现的评估和量化，旨在提高工作效率和工作质量，促进个人和团队的成长与发展。
通过科学、客观、公正的考核，可以及时发现问题、改进工作方法，并激励员工持续提升工作能力和业绩。
二、绩效考核的指标和权重1. 工作质量（权重：40%）工作质量是衡量办公室文员工作能力和水平的重要指标。
可以从以下几个方面进行评估：（1）准确性：文员在处理文件、填写表格等工作中的准确性，包括信息填写的准确性、数据计算的准确性等。
（2）规范性：文员在工作中是否遵守公司制度和规范，是否按照规定的流程和要求进行工作。
（3）时效性：文员完成工作的速度和效率，是否能够按时完成任务。
2. 工作效率（权重：30%）工作效率是衡量办公室文员工作能力和效率的指标。
可以从以下几个方面进行评估：（1）任务处理能力：文员在处理日常工作任务时的处理能力和效率，包括任务分配的合理性、工作安排的合理性等。
（2）工作量：文员在一定时间内完成的工作量，包括文件处理数量、表格填写数量等。
（3）工作方法：文员在工作中是否能够运用科学、高效的工作方法，提高工作效率。
3. 团队合作（权重：20%）团队合作是衡量办公室文员团队协作能力的重要指标。
可以从以下几个方面进行评估：（1）沟通能力：文员与同事之间的沟通能力，包括口头沟通和书面沟通等。
（2）协作能力：文员在团队合作中的协作能力和配合度，包括与他人的合作关系、工作分工的合理性等。
（3）团队贡献：文员对团队工作的贡献度，包括对团队目标的达成程度、对团队氛围的维护等。
4. 个人发展（权重：10%）个人发展是衡量办公室文员个人能力和进步的指标。
可以从以下几个方面进行评估：（1）学习能力：文员在工作中是否积极学习新知识和新技能，提升自己的工作能力。
（2）自我反思：文员对自己工作表现的反思和总结，是否能够不断改进自己的工作方法和工作效果。
（3）自我激励：文员对自己的职业发展有明确的规划和目标，并且能够积极主动地实现自己的目标。
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政部KPI绩效考核指标
行政部KPI绩效考核指标行政部KPI绩效考核指标是对行政部门工作绩效进行量化评价的指标体系。
它是衡量行政部门员工工作表现和部门绩效的重要依据，能够为行政部门提供明确的工作目标和激励机制，促进行政部门的协调与高效运作。
以下是在行政部门KPI绩效考核指标中常见的一些指标。
1.文档质量：该指标衡量行政部门处理文档的质量，包括准确性、及时性、规范性和完整性等。
可以通过检查行政部门处理的各类文档的错误率、延误率、处理速度、规范性等指标来评估。
2.预算控制：该指标衡量行政部门对预算的控制情况，包括费用预算执行情况、报销费用控制、费用利用效率等。
可以通过与实际费用对比、报销比例、费用利用率等指标来评估。
3.会议组织与管理：该指标衡量行政部门组织和管理会议的能力，包括会议的组织流程、会议纪要的准确性和及时性等。
可以通过会议的数量、准时率、参与人员满意度、会议纪要的问题率等指标来评估。
4.绩效评估与激励：该指标衡量行政部门对绩效的评估和激励机制的建立情况，包括绩效评估的公正性、激励政策的科学性和有效性等。
可以通过员工绩效评估结果的准确性、激励政策的执行情况、员工满意度等指标来评估。
5.人力资源管理：该指标衡量行政部门对人力资源的管理情况，包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。
可以通过招聘效果、员工培训的参与率、绩效考核结果和员工福利满意度等指标来评估。
6.档案管理：该指标衡量行政部门对档案的管理情况，包括档案的分类、整理、保存、查询和安全性等。
可以通过档案整洁度、查询效率、档案安全和档案流转率等指标来评估。
7.行政效能：该指标衡量行政部门工作效果和效率，包括办公自动化水平、信息传递效率和沟通协调能力等。
可以通过办公工具的使用率、信息传递速度、部门运行效率等指标来评估。
8.客户满意度：该指标衡量行政部门的服务水平和客户满意度，包括对内部员工和外部客户的服务态度、服务质量和服务效率等。
可以通过员工和客户的满意度调查结果、服务投诉率等指标来评估。
(完整版)行政部KPI岗位考核指标
行政人事部KPI指标序号指标名称考核周期数据来源计算方法衡量标准/目标值1 行政管理制度建立健全情况月度直接上级上级评价明确建立行政办公室各种政策/制度，包括会议管理、品牌管理、法务管理、文书管理、网络管理等，根据公司发展不同阶段不断调整行政制度健全、体系完整、能对公司的行政管理起到较好的指导作用2 公司办公费用预算达成率财务部实际发生行政及办公采购费用/预计发生行政及办公采购费用*100%＜95%3 固定资产帐实相符偏差率行政部财务部（固定资产帐面价值-固定资产实物价值）/固定资产实物价值×100%＜5%4 合同纠纷率行政部发生纠纷的合同数量/总合同数量×100%0%5 会议决议落实效果总经理落实不力次数0次6 网络故障时间行政部在年度时间内，网络故障累计时间自设7 部门工作满意度相关部门倒扣分凡出现争吵、有效投诉、及其它影响相关公司形象的事件，视严重程度1次扣5分-10分8 重大档案/印章管理事故月度行政部倒扣分如未出现重大档案/印章事故，则不扣分；凡出现一次重大档案/印章事故，扣10分；重大档案/印章事故扣分总额30分，扣完即止。
注：重大档案/印章事故特指重要档案/印章遗失、失窃、失火等事故9 重大安全事故行政部倒扣分如未出现重大安全事故，则不扣分；凡出现一次重大安全事故，扣10分；重大安全事故扣分总额为30分，扣完即止。
注：重大安全事故（含车辆安全）指出现伤亡或经济损失在3000元以上的事故10 人力资源管理制度建立健全情况直接上级上级评价明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整人力资源制度健全、体系完整、能对公司的人力资源管理起到较好的指导作用11 公司培训费用预算达成率月度行政部实际发生公司培训费用/预计发生公司培训费用×100%＜95%12 公司招聘费用预算达成率行政部实际发生公司招聘费用/预计发生公司招聘费用×100%＜95%13 招聘质量行政部试用期满，转正人数/总招聘人数×100%≥90%14 招聘计划完成率行政部拟招聘人数/实际招聘人数×100%100%15 培训计划完成率行政部实际完成目标/计划目标×100%≥95%16 培训满意度相关部门满意员工数/员工总数×100% 100%17 KPI指标更新率情况行政部根据公司实际情况，增加或修改指标个数更新处理及时、准确；当年更新指标个数>5个18 绩效面谈率行政部实际绩效面谈数/预计绩效面谈数×100%100%19 核心员工流失数行政部公司范围内核心员工的流失数量020 部门费用预算偏差率财务部（实际费用-预算费用）/预算费用×100%<5%21 人均培训时数行政部培训总时数（年度）/总人数≧16。
行政部岗位KPI考核
行政部KPI考核序号考核指标资料的归档存放用纸统计完成率工服统计完成率办公室物品的维修及护理完成率呈报的上报完成率权重考核细项考核依据： 1、各种归档资料存放是否整齐全面，按时更新卷目2、公司外围区域的关系维护工作要求：按照规定完成归档存放，应对突发事件的关系协调。
考核依据： 1、各部门用纸（打印、复印）统计登记2、月底统一汇总、归档工作要求：登记要及时、内容要准确1、对入职人员发放工服2、对离职人员收回工服工作要求：对发放、收回工服及时登记更新台账、记录要清晰准确1、对打印机日常情况的处理2、打印机异常时及时选定维修公司呈报公司领导维修工作要求：正确使用打印机、出现问题及时呈报维修1、每天登陆邮箱，查看是否有需要呈报的邮件2、对各项目的呈报，及时填写呈报表，上报领导批复3、呈报领导批复后，存档工作要求：正确填写文件呈报表，及时呈报、归档考核依据： 1、每月25日上报部门的请购计划。
2、领取物品及时更新台账、验收入库、物品发放工作。
3、认真填写出库明细，单据无漏项，领用人签字。
工作要求：及时更新办公用品物资台账，出库字迹清晰准确1、接听电话登记2、收发传真工作要求：接听电话用语标准、收发传真及时登记考核依据： 1、每月5日签收、上报各部室及各项目部月工作总结，存档。
2、每月25日签收、上报各部室及各项目部下月工作计划，存档。
3、每周五签收各部室的周计划总结，归档工作总结计划按照事项逐条写清:工作内容、下月计划、存在的问题考核依据： 1、办公桌面、矮柜、桌子下面、隔断玻璃、话机、电脑、文件筐2、办公室沙发、茶几、打印机工作要求：台面整洁、文件入夹入筐、文具入筒、桌面文件摆放整齐、方向一致，固定位置。
工作台面、电脑、文件筐无积尘，话机面、线无污渍，工作台面不放置与工作无关的物品（茶杯除外）考核依据：《质检报告》《满意度调查表》（工作态度、工作能力、及时性、工作完成质量）工作要求：热情、周到、高效，杜绝“事难办、脸难看、话难听”现象。
行政文员KPI考核指标
行政文员KPI考核指标KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的英文缩写，它是用来衡量员工、团队或组织绩效的一种指标。
对于行政文员来说，KPI 考核指标对于评估其工作质量和绩效至关重要。
下面是一些可以作为行政文员KPI考核指标的例子：1.任务完成质量：衡量行政文员按时且准确地完成工作任务的质量。
这可以通过考察文员所负责任务的错误率、问题反馈率和客户满意度等指标来进行评估。
2.任务完成效率：衡量行政文员完成工作任务的速度和效率。
这可以通过考察文员所负责任务的平均处理时间、任务完成速度和工作量来进行评估。
3.文件管理能力：考察行政文员对文件管理和归档工作的能力。
这可以通过考察文员对文件归档准确性、文件定位速度和档案整理能力等指标来进行评估。
4.日常沟通能力：衡量行政文员与团队和顾客之间的沟通效果。
这可以通过考察文员撰写邮件的清晰度、回复速度和口头沟通的理解能力来进行评估。
5.问题解决能力：考察行政文员面对问题时的解决能力和独立思考能力。
这可以通过考察文员提出解决方案的创造性、问题解决的效率和解决复杂问题的能力等指标来进行评估。
6.团队合作能力：衡量行政文员在团队中的合作和协调能力。
这可以通过考察文员在团队合作任务中的角色扮演、协作频率和对团队目标的贡献程度等指标来进行评估。
7.专业知识和技能提升：考察行政文员在职业发展中的持续学习和提升能力。
这可以通过考察文员参加职业培训的次数、获得专业证书的数量以及在工作中应用新知识和技能的情况来进行评估。
以上仅为行政文员KPI考核指标的一些例子，具体的指标和权重应根据组织的需求和行业特点进行定制。
KPI考核指标应该具体明确、可衡量、可追踪，并与组织的目标和战略一致。
同时，KPI考核指标的制定应充分考虑行政文员的工作职责和工作环境，合理公平地对其进行绩效评估，以激励其为组织的发展做出更大的贡献。
行政办公室-行政文员绩效考核指标(kpi).doc
被考核人
部门
行政办公室
岗位
行政文员
序号
指标Βιβλιοθήκη 权重考核指标释义数据源
考核人
1
有关文件、信函处理
40％
外来文件实际处理数/外来文件数
行政主管
行政主管
2
各类报表的填写和上报
30％
各相关部门和个人对报表填写和上报准确、及时性的反映。报表在（）前填写并上交
各相关部门和个人评价
行政主管
3
员工培训
10%
实际培训数/部门培训计划数
行政主管
行政主管
4
总值班管理
10％
各值班人员对排班情况的反映。排班通知在（）通知到个人
行政主管
行政主管
5
计生工作
10％
居委会、街办及相关人员对计生工作的反映
相关人员和部门
行政主管
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考核日期： 年 月 日
被考核人姓名：
考核周期：本月度
职位：
考核项目
考核内容
考核标准
分值
自评
复评
客户接待
来客/电记录
1、服务对象的满意度，如接到服务对象的投诉，扣5分/次。
2、接待区整理不及时扣5分/次
25
访客迎送及带位
接待室维护整理
会议室管理
会议室预约登记管理
1、服务对象的满意度，如接到服务对象的投诉，扣5分/次。
20
会议前准备及会议中服务工作
会议后的设备复位等相关工作
会议纪要撰写
撰写、下发及时
1、当天15：00前结束的会议，当天完成；超过15:00的，第二个工作日完成。延迟完成，扣5分/次；
2、直属上级或纪要阅览人指出错误点，按1分/处进行扣分。
25
撰写准确无误
资产盘点
每个周期最后一个工作日提交资产盘点表
1、按照月度、季度、年度、进行盘点，每个周期最后一个工作日提交，延迟扣除5分/次；2、表格不准确，扣除 Nhomakorabea分/处；
3、关注资产的使用情况，如因维护不及时产生的工作影响扣除5分/次。
30
仓库库存物资盘点
维护资产正常使用
合计
100
被考评者自评
取得的成绩、工作中的不足和下个月计划
被考核人签字：
考核人签字：