电子商务案例分析-支付宝交易
电子商务案例分析-支付宝交易
电子商务案例分析案例一：支付宝交易一．基本情况1.什么是支付宝？（1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。
对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录/免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。
第一步：注册并实名认证第二步：支付宝充值第三步：拍下“宝贝”第四步：收取“宝贝”大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~（2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
（4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。
支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。
2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。
2)功能结构图支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。
二．商业模式1.目标客户群支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。
支付宝案例分析
支付宝案例分析石河子大学电子商务案例分析课程论文论文题目支付宝案例分析姓名赵振江专业、班级2012级电子商务（1）班学号15 课程名称电子商务案例分析2015年11月目录一、引言 (3)1.1支付宝介绍 (3)二、支付宝的基本情况 (4)2.1 发展历程 (4)2.2 公司规模 (5)2.3 公司文化 (5)2.4公司荣誉 (5)三、支付宝的商业模式 (6)3.1战略目标 (6)3.2目标用户 (6)3.3产品和服务 (6)3.4支付分类 (7)3.5支付宝盈利模式 (8)3.3核心能力 (9)四、支付宝的经营模式 (10)4.1营销策略 (10)4.2用户价值体现 (10)4.3沟通价值体现 (10)五、支付宝的技术模式 (10)3.1技术支持 (10)3.2.合作技巧 (10)六、支付宝的管理模式 (11)七、支付宝的资本模式 (11)八、总结与建议 (12)8.1总结 (12)8.2所面临的挑战 (12)8.3对策建议 (13)一、引言1.1支付宝介绍支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。
旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。
自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝主要提供支付及理财服务。
包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。
在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。
还推出了余额宝等理财服务。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
二、支付宝的基本情况2.1 发展历程2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。
互联网技术应用案例分析 → 互联网技术创新案例分析
互联网技术应用案例分析→ 互联网技术创新案例分析互联网技术创新案例分析案例一：支付宝与移动支付的创新支付宝是中国电子商务巨头阿里巴巴旗下的移动支付平台，在过去几年中实现了快速的发展和创新。
支付宝利用互联网技术实现了移动支付的便利和安全性，为用户提供了快速、高效的支付体验。
支付宝在移动支付创新方面有以下几个关键特点：- 手机扫码支付：支付宝引入二维码支付技术，用户只需使用支付宝App扫描商家提供的二维码，即可完成支付，提升了支付的便利性和效率。
- 手机转账：支付宝提供了手机转账功能，用户可以通过支付宝App在手机上直接向他人转账，极大地方便了人们的日常资金交易。
- 第三方支付：支付宝作为第三方支付平台，为用户和商家之间提供了安全的资金托管和交易保护，增加了支付的可靠性。
支付宝的创新不仅推动了移动支付的普及和发展，也对整个互联网金融产业产生了深远的影响。
案例二：滴滴出行的共享经济模式滴滴出行是中国最大的打车平台，利用互联网技术实现了共享经济的创新。
通过滴滴出行App，用户可以轻松叫到出租车、专车、快车、顺风车等多种出行方式。
滴滴出行在共享经济创新方面有以下几个关键特点：- 智能调度：滴滴出行利用互联网技术实现了智能调度系统，根据乘客的需求和车辆的位置进行最优化的调度分配，提高了出行效率。
- 优惠券和返现：滴滴出行通过发放各类优惠券和返现活动，降低了用户的出行成本，增加了用户的黏性和忠诚度。
- 实名认证和评分系统：滴滴出行对司机和乘客进行实名认证，并建立了评分机制，提高了交通安全和服务质量。
滴滴出行的创新模式颠覆了传统出行方式，为用户提供了更便捷、更经济的出行选择。
案例三：小米科技的互联网思维小米科技是中国知名的智能手机和消费电子产品制造商，其成功的关键在于运用互联网思维进行产品研发和运营。
小米科技在互联网思维方面有以下几个关键特点：- 与用户互动：小米科技通过在线社区和用户反馈渠道，与用户进行频繁的互动和沟通，了解用户需求和意见，从而更好地满足用户的期望。
企业电子商务交易平台的分析与设计——以支付宝为例
现代 电子产 品的发展 对人类做出了 巨大 的贡 献 ， 而 只要在
家下单就可 以购物 的方式 更是给人类带来了方便 和快捷 ， 以至 于现 在对于 电子 商务 系列主要是对一 些相关 的企业 产品的 研 发更是层 出不 穷。互联 网的不 断发展和扩大 ， 让现在的 电子 商 务具有 如下 的特性 。普遍性 ： 互联 网的普及让 电子商 务逐步 的
发展 ， 变成一种 日常消费的新模式 ； 方便性 ： 电子商务没有地 方 的 界限 ， 只要拥有 网络 ， 可以二十 四小时下单购 物 ， 方便快 捷 ； 整体性 ： 电子商务运 用信息整理 技术 ， 把很 多不 同的内容整 合
一
Ｓ Ｅ Ｔ ， 这个协议是在互联网的基础下 ， 运用信用卡支付而协商 的
安全 ， 同时效率不高 。
现 在的 电子支 付系统 ， 是依托 于无处 不在的互 联网 ， 运 用 电子转 账等 方式 ， 对于 银行之 间的具体转 账 ， 电子支 付是一个 复杂 的系统 ， 通过人和网 的相互结 合 ， 形成了一个 整体的系统 ，
２４ 《 当 代经济｝ ２ ０ １ ４ 年第 １ ２期
１ 、 交 易 系统 中 实体 的 行 为 特 征
到一起 ， 具有整体性的特征 ； 安全性 ： 电子 商务运用 多种方式 来 进 行加密 ， 保证购物 的安全性 ， 通过 例如验证 码 等方 式来进 行 身份 核实 ； 协调性 ： 电子 商务把各 个信 息处理 的部 门综合到 一 起， 运 用信 息集 中处理的方式来进 行整体整合 ， 具有协调性 。
商 务 最 大 的 关键 点 ， 只有 在 解 决 了 包括 安 全 问题 在 内的 所 有 的
问题 之 后 ， 才 能 够在 今后 的发 展 中 占有 不 败 之 地 。 本 文 通 过 对 于 电子 商 务 安 全 问题 的 重 要 问题 ， 也 就 是 支付 问题 进 行 深 入 探 讨， 运 用 支付 宝 的特 性 ， 发 明模 拟 了一 款 新 的 支 付 系统 ， 类似 于
电子支付案例分析
电子支付案例分析1.引言电子支付作为现代金融业务的重要组成部分，对于促进经济发展和提升消费者体验起着关键作用。
本文将分析两个典型的电子支付案例，探讨其应用和影响。
2.支付宝：移动支付的领导者支付宝是中国最大的第三方支付平台，也是全球领先的移动支付服务提供商。
用户可以通过支付宝进行手机支付、网上支付以及转账等操作。
其成功得益于以下几个方面：2.1 广泛的应用场景支付宝拥有广泛的应用场景，涵盖线上购物、线下消费、公共事业缴费等多个领域。
用户可以使用支付宝在电商平台上购物结算，也可以扫码支付在实体店消费，还可以通过支付宝解决水电燃气费等公共事业缴费问题。
这种多样化的应用场景为支付宝的用户提供了更多便利。
2.2 强大的安全保障机制支付宝建立了多层次的安全保障机制，包括了经典的用户名和密码方式，以及更先进的指纹识别、面部识别和虹膜识别等生物识别技术。
此外，支付宝还采用了刷脸付、指纹支付等功能，进一步加强了支付过程的安全性。
2.3 便捷的服务体验支付宝提供了简单、快捷、便利的支付体验。
用户可以通过手机应用随时随地进行支付，无需携带大量现金，也免去了交易过程中找零的烦恼。
支付宝还与其他服务相结合，例如滴滴出行和饿了么等，用户可以使用支付宝支付服务费用，进一步提升了用户的体验。
3. Apple Pay：改变传统支付方式Apple Pay是苹果公司的一项移动支付服务，通过iPhone、Apple Watch和iPad等设备进行支付。
Apple Pay的成功有以下几个主要原因：3.1 维护用户的隐私和安全Apple Pay使用了安全元素（Secure Element）来存储用户的支付信息，确保信息的安全性。
此外，Apple Pay还使用了动态加密码（Dynamic Security Code），每次支付都会生成一个新的动态码，有效防止了支付信息泄露的风险。
3.2 支持多种支付方式Apple Pay支持多种支付方式，包括近场通信（NFC）、指纹识别（Touch ID）和面部识别（Face ID）等。
支付宝—案例分析报告.doc
首先，第三方支付模式有以下几种优点
第一，便捷性，对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程。第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。第二，安全性，安全，信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险。SET协议是目前发展的基于信用卡支付系统的比较成熟的技术。但在SET中，各方的身份都需要通过CA进行认证，程序复杂，手续繁多，速度慢且实现成本高。有了第三方支付平台，商家和客户之间的交涉由第三方来完成，使网上交易变得更加简单。
2、支付宝简介与结构
2.1 支付宝基本情况
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。
4、第三方支付平台将网上消费者的支付信息，按照各银行支付网关的技术要求，传递到各相关银行。
5、由相关银行（银联）检查网上消费者的支付能力，实行冻结、扣帐或划帐，并将结果信息传至第三方支付平台和网上消费者本身。
6、第三方支付平台将支付结果通知商户。
7、支付成功的，由商户向网上消费者发货或提供服务。
8、各个银行通过第三方支付平台向商户实施清算。
安全中心：安全中心包括安全管家、安全产品、安全合作等，在为用户提供安全保障，安全评估，交易护航的同时，加深与用户及合作伙伴的安全合作，提升安全等级。
电子商务支付宝
资本模式
2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方 提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。
结论与建议
优点：
1.为买家提供简单、安全、便捷的购
缺点：
1.支付宝不能很好的打击网上支付宝骗 子。
买和支付流程，极大限度地减少买
家的流失，提高可观的成交支付转 化率。
2.支付宝对虚拟物品纠纷缺乏评判标准。
商业模式
目标用户
1. 2. 支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种安 全、便捷的支付方式。 随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网 站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。
商业模式
转账
包括转账到
银行卡、他 人支付宝账
产品与服务
还款
支持信用卡
生活助手
包括水电费、 煤气费、固话 费等公共事业 费用的缴费以 及大学校园一 卡通充值、教
B2C、以及B2B领域，自2014
年第二季度开始成为当前全球 最大的移动支付厂商。
价值网络
商业模式
战略目标
1. 支付宝的目标是打造全球最大的电子支付服务提供商，并逐渐向 海外市场、无线、B2B 等领域开展全方位的拓展。 2. 其经营宗旨就是致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速” 的在线支付解决方案。
特别是网站、域名、程序等站长类的网 络交易。
2.支付宝以稳健的作风、先进的技术
和敏锐的市场预见能力，赢得了银 行、国际机构和合作伙伴的认同。
3.支付卡太多，不能使用户无需再次选
择所在银行就能充值付款犹如支付宝卡 通支付一样便捷。 4.遇到黑客，资金的安全问题就很困难。
Your Alipay,Your Way
网络支付案例探究--支付宝案
网络支付案例——以支付宝为例桂林电子科技大学商学院尚智支付宝概述：支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。
支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
它首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。
其简便，快捷，安全的特点使其建立起庞大的用户市场。
从2003年10月支付宝功能首次在淘宝出现，到2008年8月底支付宝注册用户达到1亿，这期间用了将近5年时间。
而伴随着中国网民数和网络经济的高速增长，2010年3月14日，支付宝宣布其用户数正式突破3亿。
紧跟着，2010年12月支付宝宣布其全球用户数突破5.5亿。
而最新的数据表明，截至2011年12月，支付宝注册用户突破6.5亿，日交易额超过45亿元人民币，日交易笔数峰值达到3369万笔。
2011年9月5日，支付宝收购安卡支付以进军航空跨境支付领域。
这次收购将使支付宝的跨境业务带入新高度。
商业模式分析：战略目标：1.创造互联网在线支付第一品牌，成为国际领先的第三方支付平台。
2.为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
3.致力于让用户通过支付宝在网络间建立起互信的中国主流的第三方网上支付平台任，去帮助建设更纯净的互联网环境。
目标用户：起初，支付宝的目标用户是淘宝网用户以及阿里巴巴中国站用户，但现在支付宝的服务对象包括但不仅限于淘宝和阿里巴巴，还有从事电子商务行业的银行，互联网信息提供商，服务提供商，中小商户，个人用户等。
目前除淘宝和阿里巴巴外，有超过46万的商家和合作伙伴支持支付宝的在线支付和无线支付服务，范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面。
产品与服务：支付宝实名认证”服务“支付宝实名认证”服务是由支付宝公司提供的一项身份识别服务。
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电子商务案例分析
案例一：支付宝交易
一．基本情况
1.什么是支付宝
（1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。
对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。
第一步：注册并实名认证
第二步：支付宝充值
第三步：拍下“宝贝”
第四步：收取“宝贝”
大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~
（2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
（4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。
支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。
2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。
2)功能结构图
支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。
二．商业模式
1.目标客户群
支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。
随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。
截止2006年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。
2.盈利模式
截止2006年底，支付宝对所有用户均是免费使用，没有盈利模式。
但从2007
年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额%。
淘宝网用户可以继续免费使用支付宝。
3.核心能力
与国内其他第三方支付平台相比，支付宝的核心要体现为两点：一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，陶宝网、阿里巴巴中国站都支持支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量;二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。
三.经营模式
支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站。
2003年10月阿里巴巴公司推出支付宝的目的就是为了解决旗下C2C网站——淘宝网支付困难的问题，从而推动淘宝网的发展。
后来随着产品的成熟，开始在阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广，且不收取任何费用。
与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。
支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA 国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借记卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通业务。
该卡除了具有建行龙卡借记卡的所有功能外，还能使持卡人享受到电子支付创新产品支付宝卡通的服务。
持卡人将支付宝账户与支付宝龙卡通过建行柜台签约绑定后，可登录支付宝账户，直接通过支付宝龙卡账户，完成持卡人在支付宝平台的在线支付业务。
同时，持卡人还能通过支付宝卡通完成支付宝龙卡账户余额和支付限额的查询服务。
推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。
目前，网上支付最大的障碍就是支付问题。
支付宝对此认识很深，于2005年2月率先推出“全额赔付”制度。
在使用支付宝支付的网站，如果在成交协议后，卖家没有向买家寄送货品或者买家收到的物品与描述不符，淘宝作为第三方监管将为买家提供与货品价值等额的“全额赔付”。
2006年6月，支付宝又推出国内支付领域首张数字证书，并向所有经过认证的网民免费发放，使网上购物者有了身份确认和全额赔付的双重保障。
2006年10月，支付宝再推出“电子机票”全额赔付制度，凡是支付宝的用户，只要用其支付宝账户登录游易网进行机票订购，都可享受全额赔付待遇。
另外，为了消除用户担心支付宝挪用“沉淀资金”的疑虑，支付宝于2006年5月与中国工商银行签订托管协议，支付宝所有的客户交易保证金都将统一存放在工行备案允许的资金托管账户，由工行总行对支付宝公司交易资金情况进行综合审计，每月提交资金托管报告披露客户保证金存管情况，并出具支付宝客户交易保证金专用存款账户的资金存管情况，在支付宝客户交易保证金出现重大异常情况时，向相关部门报告并可以根据相关规定拒绝支付宝不符合规定的业务请求。
四．支付宝年度推广
广告主：支付宝所属行业：电子商务类第三方支付平台
（1）防骗宝典：即24 字受众分析制定宝典内容——增长见识打消顾虑、理性认识感受体验、利益刺激增强粘性；
（2）购物券：迎合精准受众喜好制定页面、并结合独特的创意表现手法来诠释内容
客户需求，完成一定的购物券领用及活动页面 pv 量，A 规划处最简单流畅的流程图 B 活动页面 vi 设计 C 整核媒体策略 D 严格控制投入成本，实现集约化网络投放；采用网易邮箱、Pplive 的公信力和高曝光再结合 55bbs、旺旺、优酷的定向和精准来完成。
v1.0 可编辑可修改上图表为购物券流程图
（3）页面VI 创新设计
Landing page 页面：醒目标题，便于用户了解活动主旨；炫目产品（随时更换），诱惑用户点击了解参与；流程模块化使用户简单清晰了解参与流程，进而参与活动；弹窗设计，增加淘宝登陆方式，强化参与；
两幅图片比较：
图一调整前图二调整后
答题页面
继续沿用 landingpage 页的中心主题“积分当前用”使活动具有连贯性，便于用户参与；特殊的设计提示，在用户答题错误时，会提示“再想想”；在答对时，会提示“正确对勾
符号”，使用户答题体验简单畅通，从而使用户能更了解支付宝相关信息；
支付宝“你敢付我敢赔”从 09 上半年的推广中，成功树立了支付宝“值得信任”的品牌形象。
五.结论与建议
经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。
但面对国内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突出自己的优势，在稳中求发展。
国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝的发展。
在盈利模式方面，支付宝应在做大用户数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易费。
另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式。