商务智能绩效管理应用
AI技术在智能绩效管理中的应用与影响
AI技术在智能绩效管理中的应用与影响智能绩效管理（Intelligent Performance Management，IPM）作为现代企业管理的重要组成部分，通过评估和改善员工的工作表现，对企业的发展具有重要影响。
随着人工智能技术的不断发展，AI技术在智能绩效管理领域也开始发挥越来越重要的作用。
本文将探讨AI技术在智能绩效管理中的应用与影响。
一、智能绩效评估1.1 AI技术在员工表现评估中的应用AI技术可以通过对员工的工作数据进行分析，快速准确地评估员工的表现。
车载AI技术可以通过分析驾驶员的行为，评估其驾驶行为的安全性和高效性。
在生产制造行业，AI技术可以通过监控设备数据，评估员工的生产效率和质量控制能力。
此外，AI技术还可以通过分析员工与客户的互动数据，评估销售人员的销售能力和客户服务质量。
1.2 AI技术在绩效评估过程优化中的应用AI技术可以通过自动化和智能化的方式优化绩效评估的过程。
传统的绩效评估往往需要主管手动对员工的绩效进行评估，这不仅浪费时间和资源，还容易出现主观主导的情况。
AI技术可以通过对大量数据的分析，识别员工的绩效表现，并生成相应的评估报告。
此外，AI技术还可以通过自动化的方式提醒员工参与绩效评估，并提供实时反馈和个性化的绩效改进建议。
二、智能绩效提升2.1 AI技术在员工培训中的应用AI技术可以通过对员工的学习过程进行跟踪和分析，提供个性化的培训方案。
在传统的培训中，员工往往需要参加固定的培训课程，但是由于员工的背景和能力差异，培训效果可能有限。
AI技术可以通过分析员工的学习数据和绩效数据，识别员工的培训需求，并提供相应的学习材料和练习题。
此外，AI技术还可以通过虚拟现实技术等方式，提供沉浸式的培训体验，加强员工对实际工作场景的理解与应用能力。
2.2 AI技术在绩效激励中的应用AI技术可以通过对员工的行为和绩效数据进行分析，提供个性化的绩效激励方案。
传统的绩效激励往往采用统一的激励措施，忽略了员工的个体差异。
绩效管理的最佳实践案例分享
绩效管理的最佳实践案例分享绩效管理是现代组织管理中不可或缺的一环，它对于激励员工、提升组织绩效至关重要。
本文将分享几个绩效管理的最佳实践案例，帮助读者了解如何有效应用绩效管理，提升组织绩效。
一、设定明确目标在绩效管理中，设定明确的目标是非常重要的一步。
首先，组织需要明确自身的战略目标，并将其细化为可衡量的个人或团队目标。
其次，目标要具有挑战性和可量化性，以激发员工的工作热情和动力。
最后，目标需要与员工的个人发展和组织的长远利益相结合，形成双赢的局面。
以某电商公司为例，他们设定的目标是每月销售额增长20%，并通过建立KPI体系来监控各个业务部门的绩效。
通过设定明确的目标，该公司激励了员工的积极性，同时也实现了组织的快速发展。
二、建立有效的绩效评估体系绩效评估是绩效管理的核心环节，它能帮助组织了解员工的工作表现，并提供改进和辅导的机会。
为了建立有效的绩效评估体系，组织可以采用以下几个最佳实践：1. 多维度评估：除了考核员工的工作业绩外，还应考虑其行为、能力和潜力等方面。
通过多维度评估，可以更全面地了解员工的绩效状况，并给予相应的激励或改进建议。
2. 360度评估：不仅上级对员工进行评估，还包括同事、下属和客户等多方面的反馈。
这种评估方式能够更客观地衡量员工的表现，并减少评估的主观性。
3. 定期沟通：绩效评估不应仅仅是一年一次的形式化过程，而应该定期进行沟通和反馈。
定期沟通能够帮助员工及时调整工作方向，以实现更好的绩效。
三、激励和奖励机制激励和奖励是绩效管理中的重要环节，它能够激发员工的工作热情和创造力。
为了有效激励员工，组织需要建立具有挑战性和公平性的激励和奖励机制。
一些最佳实践包括：1. 工资和福利激励：将员工的工资与其绩效直接挂钩，以激励他们更努力地工作。
此外，提供适当的福利和奖励，如年终奖、员工旅游等，也能增强员工的归属感和满足感。
2. 职业发展机会：为员工提供充分的职业发展机会，包括培训、晋升和跳槽等。
商务智能应用案例
商务智能应用案例商务智能（Business Intelligence, BI）是指利用数据分析技术和信息技术来帮助企业进行决策和管理的过程。
随着大数据和人工智能技术的发展，商务智能已经成为企业发展的重要工具。
下面我们将介绍一些商务智能在实际应用中的案例，以便更好地理解商务智能的价值和作用。
首先，商务智能在零售行业的应用案例。
零售行业是一个典型的数据密集型行业，每天都会产生大量的销售数据、库存数据和客户数据。
利用商务智能技术，零售企业可以对这些数据进行分析，挖掘出消费者的购物偏好、商品的销售趋势等信息，从而更好地进行商品采购、促销活动和库存管理。
比如，一家超市可以通过商务智能系统分析出哪些商品的销售量呈现上升趋势，然后及时调整进货量，以满足消费者的需求，提高销售额。
其次，商务智能在金融行业的应用案例。
金融行业是一个风险管理和数据分析至关重要的行业。
商务智能技术可以帮助金融机构对客户的信用评分、贷款风险、投资组合等进行全面的分析，从而更好地控制风险，提高盈利能力。
比如，一家银行可以利用商务智能系统对客户的信用记录、财务状况等数据进行分析，及时发现潜在的信用风险，从而减少不良贷款的发生，保护银行的资产安全。
另外，商务智能在制造业的应用案例也非常广泛。
制造业是一个充满复杂生产过程和供应链的行业，商务智能可以帮助企业对生产数据、供应链数据进行分析，从而提高生产效率和降低成本。
比如，一家汽车制造商可以利用商务智能系统对生产线上的设备运行数据进行分析，及时发现设备的故障和停机情况，从而减少生产线的停工时间，提高生产效率。
最后，商务智能在市场营销领域的应用案例也非常值得关注。
市场营销是一个需要不断调整和优化的领域，商务智能可以帮助企业对市场数据、竞争对手数据进行分析，从而更好地制定营销策略和推广活动。
比如，一家互联网公司可以利用商务智能系统对用户的点击行为、购买行为进行分析，从而更好地了解用户的兴趣和需求，精准投放广告，提高营销效果。
大数据背景下的企业商务智能应用分析
大数据背景下的企业商务智能应用分析目前，正处于数据大爆炸时代，企业为了适应快节奏市场变化，需要进一步的结合大数据等现代技术，加强管理力度，企业应该在这段时期加强商务智能应用，做好决策管理工作，保障各项工序可以顺利进行，加强监管力度，这也是产品及工作质量能够达到规定要求的重要保障。
标签：大数据;商务智能应用;工业管理;研究在网络平台构建完成后，信息交流变得越来越频繁，信息的发展直接影响了人们的生活方式，企業也应该在这段时期内，加强对信息技术的应用，使用现代技术科学、合理的利用产生的数据服务工作，优化工作质量，丰富业务处理系统，在大量数据的加持下，可以使通过智能系统为管理人员决策依据，同时还应该着眼于未来，让企业向商务智能方向发展。
一、商务智能概述随着信息技术的发展，人们频繁的使用信息数据，在这种背景下，需要进一步强化数据分析能力，这样才能处理大容量数据，保证日常工作可以顺利推进。
商务智能的出现就是企业解决大数据问题的有力工具，商务智能BI着重应用，整合了数据库、挖掘技术等内容，经过整合之后，可以在短时间内处理庞大的数据量，在当前时代中处理数据的软件、技术络绎不绝的出现，为了提升工作效率，如何根据工作需要，灵活的使用技术处理信息技术变得异常重要，商务智能BI 具有较强的整合能力，可以良好的应对大量数据，在短时间内提取出有价值的信息，帮助企业管理人员进行决策，与以往接触到的数据处理软件不同，商务智能BI开创了一种全新的工作领域，了解系统化的管理理念之后，还应该根据工作需要设计系统结构，其中原始数据的收集工作，主要依托于API访问系统。
商务智能BI其中包含数据存储层，这项技术有较强的信息处理能力，还能灵活的整合各项技术，提升数据处理效率，通过抽取、转换和转载基础数据，可以实现很多操作内容，这项技术可以快速分析存储的数据，强大的运营能力可以保证数据处理工作可以高效、自动化运行，这样可以进一步提升工作效率，企业通过商务智能BI可以优化执行表现，同时还可以提升财务管理工作的工作表现，其中财务指标与非财务指标衡量一直是以往工作中表现极差的部分，但是在商务智能BI作用下，分析部门、绩效管数据，保证各项工作顺利开展。
商务绩效考核方案
商务绩效考核方案一、背景和目标商务绩效考核是企业评估和管理商务团队工作表现的重要手段。
科学有效的绩效考核方案能够激励和提升商务团队的工作动力和责任感，促进团队成员的个人成长和团队的整体发展。
本方案旨在建立一套完整的商务绩效考核机制，以激励商务团队达成企业目标。
二、考核指标1.销售业绩：销售额、毛利润、销售增长率等指标是衡量商务团队工作表现的核心指标。
每个商务团队成员应根据其业绩在销售额、毛利润、销售增长率等方面设定个人目标，并定期进行绩效评估。
2.客户满意度：商务团队的绩效不仅仅体现在销售业绩上，还包括对客户服务质量和效果的评估。
通过客户满意度调查、投诉处理情况、客户续签率等指标，对商务团队的客户服务能力和效果进行评估。
3.业务拓展能力：商务团队的业务拓展能力和市场调查能力是保持竞争力的关键。
根据商务团队成员的市场调查报告、业务拓展方案和结果等进行评估，以考核他们的业务拓展能力。
4.团队合作精神：商务团队的整体效能离不开良好的团队合作。
通过团队任务完成情况、协作和沟通能力等方面的评估，考核成员在团队中的贡献和合作精神。
5.个人职业发展：商务团队的绩效考核还应考虑个人成长和发展。
通过员工培训、内部晋升评估、外部培训成果等方面的考核，激励员工提升自己的职业能力和水平。
三、考核方法和流程1.设定目标：根据企业整体目标和商务团队成员的职责，制定明确的个人和团队目标，并在年初制定年度考核计划。
2.评估考核：根据设定的指标和目标，定期进行考核评估。
可以采用定期的业绩评估会议、客户满意度调查、个人培训记录等方式进行评估。
3.绩效反馈：对每个商务团队成员的绩效评估结果进行反馈，明确优势和不足之处，并提出具体改进意见和培训计划。
4.奖惩激励：对于表现优秀的商务团队成员，给予适当的奖励和激励措施，包括薪酬调整、晋升机会、荣誉称号等；对于表现不佳的成员，采取相应的惩罚措施，并提出改进要求。
5.监督和反馈：定期监督和检查商务团队成员的工作表现，及时调整和改进绩效考核机制，以确保公正性和有效性。
商务智能应用案例
商务智能应用案例
1. 瑞典移动运营商Telio使用商务智能工具分析客户数据，以提高客户留存率和销售额。
他们利用数据挖掘和数据可视化技术，分析了客户使用率、消费模式和趋势。
通过这种方式，他们能够更好地了解客户需求和行为，制定更有针对性的销售策略，并提供更优质的服务。
2. 美国连锁超市Publix使用商务智能工具管理其库存，以减少废品和节省成本。
他们使用数据分析和预测工具，帮助管理者分析销售数据、库存流动等各项指标，预测需求，并及时调整库存量和采购计划，从而最大限度地降低库存成本和废品率。
3. 加拿大银行RBC使用商务智能工具对客户进行分析，根据客户的交易历史、购买习惯和偏好等信息，制定个性化的金融服务和产品。
他们利用数据挖掘技术，根据数据模式和趋势，挖掘出潜在的销售和增值机会，并提供更优秀的客户服务。
4. 英国国家医疗保健服务（NHS）使用商务智能工具对病人数据进行分析，以改善患者的护理和医疗结果。
他们使用数据可视化技术，对病人数据进行可视化分析，帮助医生和护士更好地了解病情，并根据病情制定更精确定制的治疗方案，提高医疗效果，同时降低医疗费用。
5. 中国电信通过利用商务智能分析大数据进行网络安全监控。
对网络数据进行分析，发现异常点、黑客攻击，提供实时监控和警告。
同时，通过挖掘大数据和
用户数据，研究用户需求和行为，制定更精准的服务策略。
商务智能在现代企业中应用
商务智能在现代企业中的应用摘要：本文首先概述商务智能，然后探讨了商务智能在现代企业中的应用及需要注意的问题，最后分析了商务智能的发展趋势。
关键词：商务智能，现代企业，应用。
中图分类号： c29 文献标识码： a 文章编号：一、商务智能概述商务智能是对商业信息的搜集,管理和分析过程,目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力,促使他们做出对企业更有利的决策。
商务智能一般由数据仓库(数据场)、数据分析、数据挖掘在线分析,数据备份和恢复等部分组成。
商务智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,其基本体系结构包括数据仓库、多维分析和数据挖掘三个部分。
其中数据仓库用于抽取、整合、分布、存储有用的信息;多维分析可全方位了解现状,数据挖掘则是发现问题,找出规律,预测将来,达到真的的智能效果。
从系统的观点来看,商务智能的过程是这样的:从不同的数据源收集的数据中提取有用的数据,对数据进行清理以保证数据的正确性,将数据经过转换,重构后存入数据仓库或数据场(这时数据变为信息),然后寻找适合的查询和分析工具,数据挖掘工具,olap)工具对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识)。
最后将知识呈现于用户面前,转变为决策。
二、商务智能的使用对象通常,我们把企业信息系统面向的客户分成两大类:外部客户和内部客户。
外部客户是指企业业务的服务对象,既有最终用户,也有供货商或者服务提供商客户;内部客户是指信息系统在企业内部的使用单位和使用者,对内部客户的支撑有一部分最终转化为对外部客户的服务,诸如一个商务智能平台上提供的可计量的收益使决策者识别出哪一部分是收入增长的原因,从而发现最先销售和交叉销售的机会,提高“大客户”的收益率。
一般情况下,商务智能系统是面向内部客户的。
给管理人员和信息工作者提供新工具,允许他们以新的方式看到数据,这些将会使他们做出更快更好的决策。
商务智能的平台通过网站或桌面更多的是给商务用户自己提供决策支持。
三、商务智能的益处在多变的市场环境下,企业必须力争成为市场的支配者,而不是追随者,商务智能系统的最大好处是可以得到最精确、最及时的信息,帮助企业赢得竞争优势。
商务智能应用案例
商务智能应用案例商务智能（Business Intelligence，简称BI）是指通过各种技术和工具来收集、整理、分析企业内外部的数据，以支持企业决策制定和业务运营的过程。
商务智能应用已经成为现代企业管理的重要工具，它可以帮助企业更好地理解市场趋势、客户需求和企业内部运营情况，从而提高决策的准确性和效率。
一、零售行业。
在零售行业，商务智能应用可以帮助企业更好地了解消费者的购买行为和偏好，从而优化产品组合和促销策略。
例如，一家超市可以通过商务智能系统分析销售数据，发现某种商品的销量与天气变化有关，进而调整库存和采购计划，以应对不同的季节和气候。
此外，商务智能还可以帮助零售企业进行客户细分，制定个性化营销方案，提高客户满意度和忠诚度。
二、金融行业。
在金融行业，商务智能应用可以帮助银行和保险公司更好地了解客户的信用风险和投资偏好，从而制定更加精准的风险管理和投资策略。
例如，银行可以通过商务智能系统对客户的贷款还款记录和资产状况进行分析，预测客户的信用风险，并据此调整贷款利率和额度。
另外，商务智能还可以帮助金融机构监控市场风险和资产配置，及时调整投资组合，降低投资风险。
三、制造业。
在制造业，商务智能应用可以帮助企业优化生产计划和供应链管理，提高生产效率和产品质量。
例如，一家汽车制造商可以通过商务智能系统分析生产线上的传感器数据，及时发现设备故障和生产异常，从而减少停机时间和生产成本。
此外，商务智能还可以帮助制造企业预测市场需求，调整生产计划，避免库存积压和产能浪费。
四、跨境电商。
在跨境电商领域，商务智能应用可以帮助企业了解不同国家和地区的消费习惯和市场趋势，优化产品定价和推广策略。
例如，一家跨境电商平台可以通过商务智能系统分析不同国家和地区的用户行为数据，发现不同市场的热门产品和购买偏好，据此调整商品定价和营销活动，提高销售收入和市场份额。
总结。
商务智能应用已经成为各行各业提高管理效率和决策水平的重要工具，它可以帮助企业更好地理解市场和客户，优化业务流程和资源配置，提高竞争力和盈利能力。
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绩效管理是什么
• 绩效管理中的“绩”指的是业绩，”效“指的是效果 或评价。因此，绩效管理可以简单地解释为对绩效的 评价。 • 专业意义上讲绩效管理是指管理者用来确保员工的职 位活动与职位产出与组织的目标保持一致的手段与过 程，是通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出作 出客观、公正、综合的评价以增强员工成功地达到目 的管理方法，是防止员工绩效不佳、提高职位绩效的 有力工具。
参选比率
84.70% 78.90% 74.40% 69.80% 65.20%
从首次发布的“中中国企业业十大 管理问题”看国内企业人力资源管理弊病
中国十大企业管理十大难题排行榜
排名
6 7 8 9 10
主题词
培训麻木 发展瓶颈 能人危机 迷信创新 考核陷阱
集中表现
参加培训只会睡觉，学习总结只会叫好 企业一大效率奇差，企业一强百孔千疮 有了能人就跑，没有能人就倒
参选比率
61.70% 55.60% 52.30%
至少一半以上的问题与 绩效管理有关 不创新等死，一创新找死 46.70%
42.90%
顾业绩就牺牲文化，顾文化就牺牲业绩
绩效管理的三个目的
绩效管理的目的在模型中处于中心位置，即一切绩效管理工 作都是围绕目的展开的，偏离了目的，绩效管理就失去了存 在的价值和意义。
•
企业绩效管理是企业管理的一个重要环节，商务智能与企业绩效管理的 整合，将使企业的绩效管理更加完善，并使关键绩效指标成为真正有效的管 理工具，据ChinaBI（中国商务智能网）预计，在未来几年关键绩效指标将成 为商务系统必备的前端战略工具。但是，我国在实施企业绩效管理中的过程 中也存在不少问题这也需要今后的学者进行更多的研究来优化企业绩效管理 方法，使其更加完善。
•
人力 资源 管理 数据 库
绩效 数据 仓库 方法 库
多维查询 分析
数据挖掘 分析
分 析 结 果 展 现
用 户
企业 经营 管理 的其 他数 据库
商务绩效管理系统结构
建立绩效数据仓库
绩效考核需要的基础数据分布在多个企业各个信息系统中，必须制定相关 的数据规范和信息交换规则，将这些系统中与绩效相关的数据抽取出来。按 照用户关心的主题监理企业范围的、统一的、集成的绩效考核信息视图。将 不同系统、部门、地区等多维数据进行整合，就可以建立一套完善的KPI（关 键绩效指标 Key Performance Indicators）系统指标，从而对企业的整体运营状 况事实掌握。
• 商务绩效管理的核心流程包括了计划、合并和报表分析以及在 整个组织内部实施相关的关键绩效指标（KPI）. 此外，还有学者提出以下两种对商务绩效管理的概念： 商务绩效管理帮助企业确立战略目标，然后根据目标来考评和 管理绩效。 商务绩效管理可以被描述为一系列的商务流程和应用系统，这 些商务流程和应用系统被设计用来优化企业战略的制定和实施。
总结
综合以上定义，可以看到商务绩效管理既代表一种管理思想 和方法，同时也代表应用这种思想和方法的信息系统，它 整合了流程、IT技术和人员三要素，通过监控和管理战略 的实施，有效地保证企业战略目标的实现。
中国企业人力资源管理的现状
人力资源管理的三个发展阶段
人力资源基础管理
中国企业战略人力资 源管理模式的转变：基 本完成了人事管理到人 力资源管理的转变，有 些中国企业在现代人力 资源管理方面进行了很 多有益的尝试，但在现 代人力资源体系建设的 深度和广度上还不够。
实现基于数据仓库的智能绩效分析
实现其他相关业务分析
商务智能绩效管理系统
商务智能在企业的应用主要是面向客户关系管理和供应链管理，随着信息 技术和现代化企业管理模式的发着，各行业都建立了完善的人力资源管理系 统，同时也积累了大量的数据，目前，这些数据的主要用途是提供各类统计 报表和信息查询，但对这些数据所隐藏的价值没有挖掘利用，这就为管理者 及信息技术工作者提出了一个严峻的问题——如何提高系统的决策支持能力， 实现管理者对企业的战略目标支持。商务智能的相关技术的应用在一定程度 上解决了这些问题，特别是在人力资源管理的核心系统——绩效管理子系统 的应用。
人力资源发展管理
人力资源资本管理
人力资源规划 组 织 管 理 招聘管理 培训管理 能力模型 人才管理 知识管理 变革管理 长期激励 整合人力资源服务 模式
பைடு நூலகம்
职位管理 薪酬管理 绩效管理 人事管理 人力资源事务信息化
领导力发展
职业生涯规划 领导班子继任计划 人力资源管理流程信 息化
绩效管理与人力资源管理相关模块的关系
的原因，对员工进行针对性培训，提高员工的知识、技能、和
素质，促进员工个人发展，使他们能更有效的完成职位职责。
员工绩效管理流程
组织战略 组织目标工作分析 职责描述
绩效管理 四过程
绩效反馈：反馈结果 商讨改进方法
绩效计划：确定绩效目标和 绩效工作计划
实施与管理： 绩效信息采集、帮助 与指导
绩效评估：确定方法、实施 评估
多维性。绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分 析和评价绩效。
动态性。绩效的动态性是指绩效会随着时间的推移而发
生变化，原来较差的绩效有可能好转，原来较好的绩效
也可能变差。
3）影响绩效的主要因素。 绩效主要受技能、激励、环境和机会四种因素的影响， 公式表示为： P=f（S，M，E，O）
•
实现基于数据仓库的智能绩效分析
• 运用联机分析处理、数据挖掘技术对企业各类角色的员工绩效数据进行分 析，并对各种指标的发展趋势、相关因素进行深度的挖掘。数据挖掘通过使 用高级的分析和建模技术揭示了商业智能的奥妙。
实现其他相关业务分析
• 基于绩效数据仓库中的数据不仅可以进行内部的绩效分析，也可以从其他 角度进行分析，如通过分析客户、业务对绩效的贡献度，帮助用户找到黄金 客户和重点业务等。 在企业经营过程中，绩效管理可以帮助企业正确的制定战略，并将企业战 略自上而下分解为部门和个人的关键绩效指标，制定相应的行动计划，同时 在执行过程中进行有效控制，不断纠偏，保证战略和执行的一致和统一。
绩效评估结果的应用：薪酬管理、人员调动 培训、职业生涯设计、招聘与选拔、人力 资源规划
商务绩效管理（BPM）
• 商务绩效管路提供了优化企业战略执行的方法论，它由一套整 合的，闭环的，分析性的流程组成，这些流程由能够处理财务 和运营数据的技术进行支持。
• 商务绩效管理使得企业能够根据自身的战略目标来定义、考评 和管理绩效表现。
1）战略目的：绩效管理将员工的职位活动与组织的战略
目标联系在一起，通过提高员工的个人绩效来提高公司整体 绩效; 2）管理目的：对员工的绩效表现进行评价并给予相应的 奖惩，可以激励员工，发现、培养和提拔专业骨干和管理人
才，同时，绩效评价的结果也是企业进行薪资决策、晋升决
策、培训决策的重要依据；
• 3）开发目的：通过绩效评价可以发现员工的不足之处，不仅能 指出其绩效不佳的方面，更重要的是可以找出导致其绩效不佳
• •
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我国企业绩效管理的现状 绩效管理正越来越多的被众多的企业所采用，也越来越多的被企业管理层所重视， 但真正能够将绩效管理的优势发挥出来的却不多。我国目前企业绩效管理存在很大缺 陷，如企业管理不完善，管理水平滞后，管理者观念没有转变，企业员工的素质水平 层次不齐等。但其主要原因在于我们没有一套符合企业竞争环境要求的绩效评价体系。 我国对企业绩效评价主要依据三大指标：基本指标、修正指标、评价指标。但是这些 指标的确定并不是以企业战略为导向，缺乏科学性。中国企业的绩效评价指标掌握在 企业管理层手中，指标的数据有很大的随意性，对考核的定位非常模糊并且有很大的 偏差，并且缺乏科学的分解绩效指标的工具，中国企业绩效考核指标体系没有形成统 一的方向一致的指标链。由于我国绩效管理体系的不完善，出现了一系列的财政丑闻， 企业管理者为了不同的目的，私自操纵财务数据，并且由于企业过于重视财政数据， 忽略了对新产品的研发，不注重企业长期的发展，使企业逐渐走向衰退。
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商务智能在现代企业绩效管理中的作用
•
随着人们对商务智能认识的加深，企业绩效管理成为了商务智能的特定应 用模式，并在业务领域里得到了具体应用。商务智能技术是企业绩效管理的 技术基础，对各种企业数据进行分析，并把数据转换成有用的信息，使管理 者能够更加深刻洞察企业现状，做出更加理性的决策。企业绩效管理是商务 智能较高级别的应用，让企业管理者深入预见企业未来的发展方向，制定正 确的战略。 从企业绩效管理的层次来看，有企业的战略层、管理层、业务 层，企业绩效管理的用户主要是企业高层的决策人员，企业决策层根据企业 发展现状确立公司的发展战略，在制定了战略目标后由管理层对企业人进行 具体的调配如下图所示。
•
企业绩效管理对商务智能的需求
企业绩效与企业绩效管理 绩效就是企业的运营效率，是企业战略管理的重要指标，改善绩效是企业 战略管理的核心目的。因此，一个企业的经营绩效就反映着这个企业的经营 成果。不同的企业对其特定的目标往往规定不同的绩效指标，为此，不同的 学者根据自身的理解也对绩效有不同的定义。 企业提升绩效的有效途径是企业绩效管理。通过完善的绩效管理，帮助企业 提高整体的绩效水平，在企业内部形成标准化的绩效考核，从而最终实现企 业的战略目标。
企业绩效之间的关系
组织绩效 流程绩效 部门绩效 员工绩效
几个值得思考的问题：
• 1.你的单位是否存在干多干少、干好干坏、干与不干一个 样的现象？ • 2.你的员工是否曾经抱怨上级没有给他一个公正的评价而 影响了他的发展？ • 3.你的领导是否意识到员工激励的重要性?措施是否得力？ 是否行之有效？ • 4.你的员工还有哪些潜力没有被挖掘出来？你有什么措施？ • 5.你的员工有哪些欠缺，需要怎样的培训和指导？
使命 核心价值观 愿景 战略 人力资源战略与规划 业务流程 组织架构及设计 工作设计与工作分析 胜任素质 招募与甄选 组织文化