内衣销售话术.pptx
【内衣类】内衣销售话术
一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣；（2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果；（3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节；二、猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了；（2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松；（3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。
（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色……三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的；（2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心；（3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理；（2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证；（3）讲内衣的功能，卖点，面料等；（4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！（5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以；五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的；（2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客；（3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客；（4）经常发些温馨信息给老顾客；六、同行业人事进店询问内情怎么办？答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质，修养及专业知识，适当时透露错误信息给她们；（2）不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话；七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣？答：（1）新进员工一定要记住8个字，简单、听话、照做，模仿；（2）记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。
文胸产品基础知识及销售技巧培训PPT课件
三、涤纶的洗涤方法： 可用各种洗衣粉及肥皂洗涤 洗涤温度在45摄氏度以下 可机洗，可手洗，可干洗 可用毛刷刷洗 不可曝晒 不宜烘干
四、真丝的洗涤方法：
忌碱性洗涤剂，应选用中性或丝绸专用洗涤剂 冷水或温水洗涤，不宜长时间浸泡 轻柔洗涤，忌拧绞，忌硬板刷刷洗 应阴干，忌日晒，不宜烘干 部分丝织物应干洗 深色丝织物应清水漂洗，以免褪色，与其它衣物分开洗涤 切忌拧绞
文胸正确的晾晒方式
1、洗后的文胸用手轻轻挤或用毛巾把文胸包在中间吸取水分，甩几下，拉平，尽量把皱纹 弄平，用夹子夹住没有弹性的地方，倒挂起来。(文胸的花边浸水后变沉向下堆着，晾干后很 难看，所以要倒挂在通风处晾干) 2、太阳光的直射是文胸变黄、褪色、布料弱化的原因，室内暖气亦会造成变黄，请避免。 3、洗完后应马上晾干，以免长久处在湿润的状况下，产生皱折及褪色
1.2 认识文胸
小小文胸，曾几何时，已经由“小商品”演绎成“服装精品”，从街铺到百货大楼到高档商 场文胸精品区或在步行街的文胸专卖店。在广大女性中建立了一个新宠的丰碑，特别是白领、 金领私自珍藏的首选之物。但是一件小小的文胸是如何制造出来的呢？
（一）设计是制造的灵魂，文胸因其着装后需要紧贴身体，又要作到工作、运动时不变态、 脱落、透气。设计时要综合考虑人体力学、人体功学、人体美学各种知识，集艺术和功 能于一身。一般情况下，尺码性如何选择文胸？
胸部娇小可以用功能文胸来进行弥补，不要认为自己的胸部太小，是否可以不穿文胸 或着穿较紧的文胸，要知道，不穿文胸的后果将是平板，太小的文胸会限制胸部的发育， 应穿戴略大一点的文胸，让胸部血液流通，加强它的活动空间让它可以朝合适的位置和空 间发展，如果你这样健胸有进步的话，记住，再换大点的文胸。针对娇小型胸部的女性， 市场上出现许多健胸款式供你选择，例如有按摩型、有促进血液循环的文胸，它们对健胸 都有一定的作用，另外你还可选择定型罩杯文胸，它们都比较适合娇小胸部的女性。
内衣销售接待话术
销售接待话术问1 姐：了解过咱这品牌的功能内衣吗？（开场必须问）2 姐：全场都是功能内衣，了解过吗？（开场必须问）答1 姐：我们家胸衣看上去很普通，但没有海绵是丝绵的透气性好，含远红外线，乳点越穿越红润。
（对准生过小孩的）2 人人都知道海绵这东西是有害物质提炼的，而且透气性不好，我们见过好多女孩子因没胸，穿两件胸衣，这样胸越穿越平，脂肪都到后背了，因为皮肤也需要透气呀，姐你说对吗？（对准小胸少女）3 姐：今天不买没关系，只是让姐了解一下功能内衣。
姐光看我们胸衣表面看不出什么。
它是英国进口的面料，是两台机器交叉编制而成的，锁脂效果特别好，只要你试穿就知道和其他胸衣不一样，姐今天不买没关系感受一下，试穿也不要钱（微笑面对顾客）5 姐不要小瞧这几片布，学问挺多的，现在乳腺病这么多与穿胸衣有直接关系，你看以前我们的姥姥和奶奶，那个时候不穿胸衣，穿布兜的，但乳腺病还少，现在市面上胸衣各种各样，反而乳腺病越来越多，我们家胸衣每个顾客都量体，姐其实他和穿鞋是一个道理，如果你穿 38 号鞋给你穿35 号，你的脚受不了，乳房也一样，穿小了压着乳腺一样很容易得乳腺病，乳房可是女人的第二个心脏，不可忽视，你说对吗？姐今天不买没关系，让我们专业美体师量一下，准确看一下姐的下胸围和罩杯究竟穿多大的，以后买胸衣也是一个参考。
（加上肢体语言和微笑）6 姐：对身材哪个部位不满意，可以矫正，脂肪是欺软怕硬的东西，它怎么引导怎么长，这套衣服就是一套模具，姐你也知道咱唐百集团都是信誉商场，不是小市场，哪敢随便瞎说，姐你说是吗？注：当顾客停留在卖场介绍：必须摘下衣服拿在手上，与视线平行介绍。
同时面带微笑，必要时加上肢体语言。
腰背夹A :李虹B :顾客A:姐咱们全场都是功能型内衣，姐姐了解过吧？B:没有，看着挺捆得慌的，穿着肯定不舒服。
A :姐，咱家是贴身不紧身的，功能内衣有两种，一种是穿着有效果但很紧的不舒服，是捆绑式的那种，有好多顾客都很害怕，怕血液循环不好。
浪漫春天内衣讲堂——销售开场话术
赞美话术
赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术： “小姐，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款……”（正确） “小姐，您气质真好，……”（正确） “小姐，您ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多 ……”（正确） 到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，眉开眼笑。 她想：“钱给谁都是给，要给就给的开心。”
促销话术
• • • 运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋，以下的话术我们认为是正 确的：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！” （正确，突出重音） • “您好，欢迎光临浪漫春天，现在全场货品88折，凡购满XXX元即可送……” （正确） • “您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。” （正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
唯一性话术
• 以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
• “我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最 划算的时候……不然您得多花XXX元，那些钱拿来多买件内衣多好 ……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音 的表达） • “小姐，我们的这款睡衣是韩国设计师设计的最新款式，这个图案是 我们公司的专利哦！而且为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生 产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议您赶快试试 。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得）
新货错误话术
以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝： “小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错 误，“没有”） “小姐，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误， “不用了”） “小姐，睡衣新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“ 不用了”） “小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般 ”） “小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢” ）
销售内衣的技巧和话语
销售内衣的技巧和话语一、内衣销售技巧1.了解顾客需求：作为一名内衣销售员，了解顾客的需求是至关重要的。
通过与顾客的交谈，了解她们的身材特点、偏好和购买目的，以便能够推荐最适合她们的内衣款式和尺码。
2.提供专业建议：根据顾客的身材特点，向她们提供专业的内衣选购建议。
例如，对于胸部较大的顾客，可以推荐集中型的文胸，以提供更好的支撑和塑形效果。
3.展示产品优势：在向顾客介绍内衣产品时，重点突出产品的优势和特点。
例如，某款内衣采用了高科技面料，可以透气舒适、防臭抗菌，可以告诉顾客这款内衣的优势和适用场景。
4.提供试穿机会：为顾客提供试穿机会是促成销售的重要环节。
让顾客亲身感受内衣的质地、舒适度和穿着效果，可以增加她们对产品的信任和购买的决心。
5.注意细节：在销售过程中，要关注细节。
注意顾客的反应和需求，及时解答她们的疑问，提供更多的选择，以提高销售转化率。
二、销售话语示例1.为顾客提供专业的内衣选购建议：- "根据您的身材特点，我推荐您尝试一款三分杯的文胸，可以提供更好的支撑和塑形效果。
"- "这款内衣适合胸部较小的顾客，可以让您的胸部更丰满有曲线。
"2.突出产品的优势和特点：- "这款内衣采用了高科技面料，可以透气舒适、防臭抗菌，非常适合夏季穿着。
"- "这款文胸的背带可以调节长度，适合不同身材的顾客，让您穿着更加舒适。
"3.增加顾客对产品的信任和购买决心：- "您可以试穿一下这款内衣，感受一下它的质地和舒适度，我相信您会喜欢的。
"- "这款内衣已经是我们店里的畅销产品，很多顾客都赞不绝口，您也可以试一试。
"4.关注细节，提高销售转化率：- "您对这款内衣有任何疑问吗？我可以为您解答，或者推荐其他适合您的选择。
"- "如果您购买了这款内衣后不满意，我们提供无理由退换货的服务，让您购物无忧。
内衣推销技巧和话术
内衣推销技巧和话术1.麦登弗姆内衣：把你的目光停留在“麦登弗姆”上2.麦登弗姆内衣：“麦登弗姆”使你的美梦成真3.梦馨内衣：有一点小变化总是令人快乐的4.法兰西百合内衣：由美丽的姑娘们做成的美丽内衣----为了让所有的姑娘更加美丽5.B·V·D内衣：丈夫和孩子的温暖是太太和B·V·D的责任6.北极绒保暖内衣：地球人都知道7.嘉丹无缝内衣：添衣无缝8.婷美塑身内衣：美体修型，一穿就变9.黄金身段：好身材穿出来赏心——欣赏你，发自内心……10.顶瓜瓜彩棉服饰：天生的，天生的!不染色，更出色11.上天没给你的梦芭莎还给你——梦芭莎内衣12.六月玫瑰,因爱而美13.丽丽文胸,款款动人!丽丽牌内衣14.安莉芳内衣,发自内在的魅力!安莉芳牌内衣15.华歌尔------超凡的成熟美。
华歌尔内衣16.天使的姿彩.邱比特内衣1.穿上“伯莎“就是穿上青春.伯莎牌紧身胸衣2.世上只有一个“乔基“.乔基内衣3.把你的目光停留在“麦登弗姆“上.麦登弗姆内衣公司4.“麦登弗姆“使你的美梦成真.麦登弗姆内衣公司5.有一点少变化总是令人快乐的.梦馨内衣公司6.由美丽的姑娘们做成的美丽内衣----为了让所有的姑娘更加美丽.法兰西百合内衣公司7.穿上“伯莎“无疑就是穿上了青春.伯莎牌紧身胸衣8.丈夫和孩子的温暖是太太和B·V·D的责任B·V·D牌这的内衣9.梦的韵律，梦的色彩!丽丽牌内衣10.塑造您特有的天使美，追求您朦胧的性感美!丽丽牌内衣11.丽丽文胸，款款动人!丽丽牌内衣12.春秋服饰，四季如春!丽丽牌内衣13.曲线美+内衣美=性感美!丽丽牌内衣14.安莉芳内衣，发自内在的魅力!安莉芳牌内衣15.华歌尔------超凡的成熟美。
华歌尔内衣16.天使的姿彩。
邱比特内衣17.穿上“伯莎“就是穿上青春。
伯莎牌紧身胸衣18.世上只有一个“乔基“。
乔基内衣19.把你的目光停留在“麦登弗姆“上。
内衣销售技巧培训PPT文档共47页
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
内衣销售技巧培训
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。•来自7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
内衣销售话术
内衣销售话术在销售内衣的过程中，掌握有效的话术是促成交易、满足顾客需求并建立良好客户关系的关键。
以下将为您详细介绍一些实用的内衣销售话术。
当顾客走进店内时，我们要以热情友好的态度迎接，微笑着说：“您好，欢迎光临，希望能为您找到最舒适、最适合您的内衣。
”接下来，观察顾客的神情和穿着，尝试询问一些开放性的问题来了解顾客的需求，比如：“您是想给自己挑选内衣，还是为他人购买呢？”或者“您是在寻找日常穿着的内衣，还是有特殊场合需要的款式？”如果顾客表示是为自己购买日常穿着的内衣，我们可以这样说：“那太好了，日常穿着的内衣最重要的就是舒适度。
您平时更倾向于无钢圈的还是有钢圈的内衣呢？”然后根据顾客的回答进一步推荐。
比如顾客选择无钢圈内衣，我们就说：“无钢圈内衣确实能给您带来更自在的感觉。
像我们这款，它采用了高弹性的面料，不仅柔软亲肤，而且能够很好地承托胸部，让您在享受舒适的同时，也能保持良好的胸型。
您可以试试看。
”当顾客试穿内衣出来后，我们要及时给予反馈和建议。
如果内衣很合身，我们可以说：“您看，这款内衣真的很适合您，它完美地贴合了您的身形，显得您的身材更加优美了。
而且这个颜色也很衬您的肤色，显得您更加有气质。
”要是顾客试穿后觉得不太满意，我们要诚恳地询问原因：“是尺码不太合适，还是款式不太符合您的期望呢？别担心，我们还有很多其他的选择，一定能找到让您满意的。
”对于一些对尺码不太确定的顾客，我们可以这样说：“尺码的选择确实很重要，要不我帮您量一下胸围，这样能更准确地为您找到合适的尺码，让您穿得更舒服。
”在介绍内衣的材质时，要简洁明了又突出重点，比如：“这款内衣的面料是优质的纯棉材质，透气性非常好，即使在炎热的夏天，也能让您的肌肤时刻保持干爽，不会有闷热的感觉。
”当提及内衣的设计特点时，可以说：“您看这款内衣的肩带是可以调节的，能根据您的需要自由调整，提供更好的支撑和舒适度。
而且它的后背设计很独特，能够有效地避免勒痕，让您穿起来更加舒适自在。
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学海无涯
2 记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。 如功能 ，胸型的区分，及内衣的 13 个结构等到细节要记牢并融汇贯通；
3 新进员工可以有五大方法 1.初步了解 2.重复 3.开始使用 4.融汇贯通 5.再次加强 4 平时两个一组演练销售技巧； 八、5 折与正折内衣，怎样引导顾客挑选正价及品牌内衣？ 答：（1）在拿给顾客试穿前，就要有 1 件 5 折，1 件中价位，1 件偏中上价位的对比； 2 在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次，给顾客台阶下； 3 小技巧可以把内衣的区分详细解说，不但不能语导顾客非不买 5 折的内衣，要给 两件 内衣都留有余地，让顾客自己选择； 4 可以帮忙向店长申请，但不成功时就让顾客感到我们在帮她： 九、怎样开发大单，连带销售？ 答：（1）开发大单不是一朝一夕的事，要做好老会员档案，人手一本自己的会员本； 2 手机里有一些最好顾客经常电话联络咸情；
3 建立信任度，并发自内心帮顾客解决问题找到合适的内衣； 4 让老顾客带一些好朋友也可以慢慢开发； 十、同行内衣有打低扣折，我们导购员说服力不强怎么办？ 答：（1）说出我们和同行的区别； 2 手册主动把自己介绍出去； 4 让顾客有选择，对比，考虑的过程，不要贬低别人，做好自己就可以了；
学海无涯
一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？ 答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣； 2 用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果；
3 认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产 品； 4 在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引 进自 己的产品； （5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很 笼 统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节；
二、 猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？ 答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到 合适的内衣就可以了； 2 不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此 都放松 ； 3 微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方 就是你 们俩的共同的话题。（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今 天画的 紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色…… 三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？ 答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的； 2 是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都 会带一 件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心； 3 要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买 回去 第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了 四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？ 答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理；
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2 我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证； 3 讲内衣的功能，卖点，面料等； 4 内衣有 15 元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买 的价 值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！ 5 买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给 点阳光 等都可以； 五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？ 答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的； 2 记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客； 3 主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送 肩带或 者内衣垫等送一些老顾客； 4 经常发些温馨信息给老顾客； 六、 同行业人事进店询问内情怎么办？ 答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质， 修养及专业知识，适当时透露错误信息给她们； （2）不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话；