01 调解仲裁工作与信息化
2024年仲裁年度工作总结（2篇）
2024年仲裁年度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司仲裁部门的XXX，现在向大家汇报____年仲裁年度工作总结。
在过去的一年里，我们部门全体员工通力合作，共同努力，克服各种挑战，取得了一定的成绩。
以下是我们部门____年工作的总结与分析：一、业务开展情况1. 仲裁案件数量____年，我们部门共收到仲裁申请XXX起，较去年增长XX%。
这些案件涉及领域广泛，包括合同纠纷、劳动争议、知识产权纠纷等。
我们部门在案件处理过程中，始终严格按照相关法律法规进行操作，确保案件的公正、公平和高效处理。
2. 案件质量提升通过深入学习和总结往年案件的经验教训，我们不断加强了案件审理的质量控制。
同时，加大了与相关机构的合作，积极吸纳专业人员的意见和建议，提升了仲裁案件的处理质量。
在____年中，我们部门共处理了XXX件高难度的案件，成功解决了许多复杂的纠纷，并通过积极的沟通协调，帮助各方达成了和解。
3. 专业能力提升为了适应不断发展变化的社会需求，我们部门注重员工的专业能力培养。
在____年中，我们组织了多次专业培训和案例讨论会，提升了团队成员的专业素养和仲裁能力。
通过积极参加各类专业活动，我们不断触摸和了解最新的仲裁动态，使我们的仲裁工作更具前瞻性和可操作性。
二、工作亮点1. 电子化办公系统的建设为了提高工作效率和信息化水平，我们部门在____年中着手建设了电子化办公系统。
我们通过引进先进的信息技术平台，实现了仲裁案件材料的电子化管理、调查证据的数字化保存等功能。
这极大地提高了我们的工作效率，并且减少了纸质文档的使用，符合环保的要求。
2. 管理规范化建设在____年中，我们出台了一系列的管理规范和办法，对仲裁案件的管理进行了规范化建设。
例如，我们制定了案件处理流程、工作细则和绩效考核办法，使得每位员工在工作中有明确的指导和要求。
通过规范管理，我们有效提高了案件处理效率和质量。
3. 团队协作能力的增强仲裁工作需要团队协作，____年中我们注重提升团队成员的协作能力。
上海市促进多元化解矛盾纠纷条例
上海市促进多元化解矛盾纠纷条例文章属性•【制定机关】上海市人大及其常委会•【公布日期】2021.02.26•【字号】上海市人民代表大会常务委员会公告第63号•【施行日期】2021.05.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】诉讼与非诉讼程序法其他规定正文上海市人民代表大会常务委员会公告第63号《上海市促进多元化解矛盾纠纷条例》已由上海市第十五届人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2021年2月26日通过，现予公布，自2021年5月1日起施行。
上海市人民代表大会常务委员会2021年2月26日上海市促进多元化解矛盾纠纷条例（2021年2月26日上海市第十五届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过）第一章总则第一条为了促进和规范多元化解矛盾纠纷工作，维护社会公平正义，增进社会和谐，推进城市治理体系与治理能力现代化，根据有关法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内促进多元化解矛盾纠纷的相关工作，适用本条例。
第三条本市坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，发挥人民主体作用，完善正确处理人民内部矛盾工作机制，畅通和规范公众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善各类调解联动工作体系，构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制，努力将矛盾纠纷化解在基层和源头。
第四条多元化解矛盾纠纷工作应当坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑，遵循下列原则：（一）公平、公正、便民、高效；（二）尊重当事人意愿；（三）不违背法律法规、国家政策，尊重公序良俗；（四）和解、调解优先；（五）预防与化解相结合，注重实质性解决争议。
第五条多元化解矛盾纠纷工作应当以非诉讼纠纷解决机制为先，加强矛盾纠纷源头预防和诉源治理，完善预防性制度，构建有机衔接、协调联动、高效便捷的多元化解矛盾纠纷工作机制。
仲裁工作计划(共3篇)
仲裁工作计划（共3篇）篇：仲裁办工作计划今年，全市仲裁工作要以**为指导，全面学习贯彻党的十八大和**次党代会精神，紧紧围绕市委市政府中心工作，按照加速、提升、创新、增效、落实的要求，积极寻标、对标、达标、夺标、创标, 认真采纳“网络在线问政”和“三民”活动中市民提出的意见建议，全力做好推行仲裁法律制度和为我市经济社会和谐发展提供仲裁法律服务等工作, 努力开创青岛仲裁工作新局面，案件数量、标的额、结案率、调解和解率、当事人满意率等主要办案指标保持全国前列和山东龙头地位，为我市率先科学发展、实现蓝色跨越作出新的贡献。
具体工作打算如下：一、大力推行仲裁法律制度，全力服务经济社会发展（一）围绕全市经济工作中心做好仲裁制度推行工作。
以保障山东半岛蓝色经济区建设为主线，按照新的行政区划，通过与当地行政主管部门建立工作联系制度，设立和调整仲裁派出机构，开展仲裁法律宣讲，为蓝色硅谷、**岸经济新区、董家口港区建设等重点区域和世园会筹备、**地铁建设等重点项目，提供优质高效的仲裁法律服务。
今年计划再设立2个仲裁办事处，在企业、行业进行仲裁法律宣讲不少于10次。
（二）围绕转变经济发展方式做好仲裁制度推行工作。
在全市现代服务业、民营、外资、小微等重点行业和企业大力推行仲裁法律制度，与银行业、保险业和电信业协会建立常态化工作联系机制，采取走访、举办培训班和座谈会等形式，请进来、走出去，深入各领域各行业，掌握仲裁服务企业发展的现状，研究拓展仲裁服务领域的具体措施，为民营企业、涉外企业和小微企业等非公有制经济发展保驾护航。
今年计划在民营企业、行业组织培训和发展一批仲裁调解员和联络员，分期分批走访市银行协会30家会员单位，走访外资企业协会及所属企业，提高仲裁条款签订率。
（三）围绕推动社会管理创新做好仲裁制度推行工作。
充分发挥仲裁在创新社会管理进程中解决纠纷、化解人民内部矛盾的突出优势，采取自上而下和自下而上相结合的方式推行仲裁制度。
国有土地纠纷仲裁工作总结
国有土地纠纷仲裁工作总结国有土地纠纷是我国社会发展中不可避免的问题，针对这一问题，我国设立了国有土地纠纷仲裁机构，以解决土地纠纷所带来的各种问题。
经过一段时间的工作总结，我们对国有土地纠纷仲裁工作进行了总结，希望能够更好地提高工作效率和质量。
首先，国有土地纠纷仲裁工作需要更加注重法律法规的学习和应用。
在处理国有土地纠纷案件时，仲裁人员需要严格按照相关法律法规进行操作，确保仲裁结果的合法性和公正性。
因此，我们需要不断学习和研究相关法律法规，提高自身的法律素养和专业水平。
其次，国有土地纠纷仲裁工作需要更加注重调解和协商的能力。
在处理土地纠纷案件时，仲裁人员需要善于引导当事人进行调解和协商，促使双方达成和解协议，避免案件进入司法程序，从而节省时间和成本。
因此，我们需要不断提高自身的沟通能力和协商技巧，促进当事人之间的和谐关系。
此外，国有土地纠纷仲裁工作需要更加注重信息化建设和技术应用。
随着科技的发展，信息化已经成为了各行各业的发展趋势，国有土地纠纷仲裁工作也不例外。
我们需要建立健全的信息化系统，提高案件的办理效率和质量，为当事人提供更加便捷的仲裁服务。
最后，国有土地纠纷仲裁工作需要更加注重队伍建设和人才培养。
作为一项专业性很强的工作，国有土地纠纷仲裁需要具备一支高素质的仲裁人员队伍。
因此，我们需要注重对仲裁人员的培训和学习，提高他们的专业水平和综合素质，为国有土地纠纷仲裁工作的顺利进行提供有力保障。
总之，国有土地纠纷仲裁工作是一项重要的工作，需要我们不断总结经验，提高工作水平，为解决土地纠纷问题做出更大的贡献。
希望通过我们的努力，能够更好地服务于社会发展，促进社会和谐稳定。
劳动仲裁自查自纠报告
劳动仲裁自查自纠报告一、引言劳动仲裁是指由劳动保障部门或其他有关部门对劳动争议进行调解、裁决的一种方式。
劳动仲裁作为维护劳动者合法权益、促进劳动争议依法解决的重要机制，在劳动关系中发挥着不可替代的作用。
然而，在实践中，劳动仲裁也存在一些问题和不足，需要不断进行自查自纠，提高劳动仲裁工作的质量和效率。
为此，我们对我市劳动仲裁工作进行了全面自查自纠，总结了存在的问题和不足，并提出了改进意见和措施，以进一步提高我市劳动仲裁工作的水平，保障劳动者的合法权益。
二、自查自纠情况1.工作流程不畅在实际工作中，我们发现劳动仲裁工作流程存在一些不畅的情况。
具体表现为办案流程繁琐、办理周期长、效率低下等问题。
这些问题导致了劳动仲裁工作的效率不高，影响了劳动者的合法权益。
2.信息化建设滞后我市劳动仲裁工作的信息化建设相对滞后，缺乏统一的信息管理系统，信息共享不畅，影响了工作效率和质量。
同时，部分工作人员对信息化工作意识不强，信息化建设工作开展不够主动。
3.人员素质有待提高部分劳动仲裁工作人员的法律知识和办案能力有待提高，部分工作人员工作态度不够端正，服务意识不够强，工作效率较低。
这些问题直接影响了劳动仲裁工作的质量和效率。
4.法律法规宣传不足在日常工作中，我们发现劳动仲裁相关法律法规宣传不足，办案人员和劳动者对相关法律法规的了解程度不够，劳动争议处理过程中存在不明确的情况，导致诉讼风险增加。
5.法律意识培养不足部分劳动者对自身劳动权益的维护意识不强，缺乏法律意识，遇到劳动争议时不知道如何维护自己的合法权益，导致权益受损。
同时，部分用人单位对法律法规的遵守意识不强，存在涉法风险。
三、改进意见和措施1.优化工作流程我们将进一步优化劳动仲裁工作流程，简化办案程序，提高办案效率。
同时，加强对工作流程的监督和检查，确保劳动仲裁工作顺利进行。
2.加强信息化建设我们将加大力度推进劳动仲裁信息化建设，建立完善的信息管理系统，实现信息共享和便捷查询。
关于劳动人事争议仲裁现状的调研报告
关于劳动人事争议仲裁现状的调研报告关于劳动人事争议仲裁现状的调研报告近年来，新冠疫情持续、多点暴发，用人单位经营状况不佳，欠薪、欠保现象频发，城市建设日益加快，各类劳动争议纠纷逐年上升，已成为影响社会稳定的潜在因素。
我市劳动人事争议调解仲裁工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足发展、稳定的大局，以进一步加强劳动人事争议处理效能建设为主线，持续加强调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化建设，积极稳妥处理各类劳动人事争议案件，促进了劳动人事争议调解仲裁事业有序发展，现将劳动人事争议仲裁的工作情况汇报如下：一、劳动争议纠纷案件的基本情况及特点1.案件类型多样化。
从类型上看，劳动争议以追索劳动报酬、经济补偿金、社会保险待遇等传统类型居多，约占劳动争议案件数的76.6%，其中尤以社会保险待遇最多，占到了案件总数的61.7%。
2.诉讼主体群体化。
群体性劳动争议案件的数量及涉案人数均显著增加，该类案件双方当事人矛盾尖锐，调解难度大，处理结果带有示范效应，稍有不慎，极易成为社会不稳定因素。
3.利益诉求复杂化。
由以往的单一诉求转变为现在的多个诉求。
诉求的复杂化导致案件审理难度加大，调解率低，审判周期延长。
4.诚信危机普遍化。
由于对自身利益的片面追求，导致恶意诉讼频现，不讲信用。
如用人单位利用自身掌握全部管理性因素的优势，在不与员工订立劳动合同、缴纳社会保险，且现金支付工资的情况下，否认与劳动者存在劳动关系。
5.利益平衡两难化。
在劳动争议案件中，用人单位与劳动者是一对矛盾体。
在审判实践中面临两难境地，既要维护劳动者的合法权益，又要促进企业生产的健康发展。
6.法律关系复杂化。
劳动争议案件涉及法律、行政法规、部门规章、政策等一系列规定，适用起来难度相当大。
7.救济缺失化。
劳动者诉请单位补交社保，仲裁予以支持，但现实中社保机构内部规定不予补办，行政权与司法权的冲突，导致劳动者救济权缺失。
二、我国劳动人事争议仲裁存在的问题与不足1.我国目前的劳动人事争议仲裁行政化趋向严重，劳动人事争议仲裁院属于劳动人事行政部门并且是其下属机构，这背离了仲裁的基本属性。
广西壮族自治区劳动人事争议调解仲裁条例（2023年修正）
广西壮族自治区劳动人事争议调解仲裁条例（2023年修正）文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人大及其常委会•【公布日期】2023.11.24•【字号】广西壮族自治区人大常委会公告14届第13号•【施行日期】2023.11.24•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】劳动人事争议正文广西壮族自治区劳动人事争议调解仲裁条例（2021年5月26日广西壮族自治区第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过根据2023年11月24日广西壮族自治区第十四届人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈广西壮族自治区物业管理条例〉等四件地方性法规的决定》修正）目录第一章总则第二章预防第三章调解第四章仲裁第一节仲裁机构及仲裁员第二节仲裁管辖第三节仲裁参加人第四节仲裁程序第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了公正、及时处理劳动人事争议，规范争议处理程序，保护当事人的合法权益，促进劳动人事关系和谐稳定，根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《事业单位人事管理条例》《中国人民解放军文职人员条例》等法律、法规，结合本自治区实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本自治区行政区域内劳动人事争议的预防、调解和仲裁。
对劳动人事争议范围的界定依照国家劳动人事争议有关法律、法规的规定执行。
第三条处理劳动人事争议应当遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，坚持预防为主、基层为主、调解为主，依法保护当事人的合法权益。
第四条各级人民政府应当加强对劳动人事争议预防、调解和仲裁等工作的领导，建立劳动人事争议预警机制和处理协调、考核机制，加强专业性劳动人事争议调解与人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解的衔接联动。
第五条县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门负责指导本行政区域内的劳动人事争议处理工作，组织协调处理跨地区、有影响的重大劳动人事争议，负责仲裁员的管理、培训等工作。
公安、司法行政、财政、住房城乡建设、交通运输、水利、税务、市场监管、地方总工会、用人单位代表组织、社会保险经办机构、金融机构等有关单位应当按照各自职责做好劳动人事争议处理相关工作。
劳动仲裁院年度工作计划
劳动仲裁院年度工作计划一、引言劳动仲裁院作为国家机构之一，负责处理劳动争议，保障劳动者合法权益，维护社会稳定，是一项重要的社会职能。
为了更好地履行职责，提高工作效率，制定年度工作计划显得至关重要。
本文将就劳动仲裁院的年度工作计划进行具体规划。
二、总体目标1.保障劳动者合法权益，促进劳资关系和谐稳定；2.提高劳动仲裁效率，加强制度建设，提升服务水平；3.加强与相关部门的沟通合作，形成合力，全面维护劳动法律的权威和尊严。
三、具体工作计划1.强化劳动仲裁审判能力工作内容：（1）加强劳动法律和仲裁规则培训，提高仲裁人员技能水平；（2）推进劳动仲裁审判标准化和智能化，提高仲裁效率；（3）研究劳动法律新动态，定期修订仲裁标准，保证仲裁公正、透明。
2.优化仲裁服务流程工作内容：（1）建设统一的仲裁信息系统，提高案件处理效率；（2）开展便民仲裁服务，推动线上线下服务一体化；（3）优化投诉受理流程，提高劳动者对仲裁服务的满意度。
3.加强宣传和政策宣传工作内容：（1）加大对劳动法律的宣传力度，普及劳动者权益保护知识；（2）开展主题宣传活动，提高社会对劳动仲裁院的知晓度和信任度；（3）与相关部门合作，推出相关法律政策宣传活动，提高人民群众对法律法规的了解和认同。
4.加强仲裁调解工作工作内容：（1）建立健全仲裁调解机制，提高劳动争议的调解率；（2）培训仲裁员和调解员，提高调解效率和质量；（3）探索建立劳动争议多元化解机制，提供更多解决办法，促进和解。
5.推进法律援助工作工作内容：（1）加强与司法部门、律师协会等机构的合作，拓展法律援助渠道；（2）为劳动者提供法律援助服务，提高他们的法律意识和维权能力；（3）建立法律援助和劳动仲裁的衔接机制，为劳动者提供更全面的保障。
6.加强内部管理和自身建设工作内容：（1）加强队伍建设，提高仲裁员和工作人员素质和能力；（2）规范办公行为，加强制度建设，提高机构运行效率；（3）加大对劳动仲裁院工作的督查力度，确保各项工作有序开展。
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P/17
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 胡晓义副部长今年1月在《关于下发《 关于推广使用调解仲裁办案系统全国统一 软件的通知》的请示》上批示：
“办案系统”软件从试点走向全国推广，是 调解仲裁工作信息化、规范化建设迈出的一大步 。信息中心要努力做好技术服务工作，配合有关 司局加大推广力度，并进一步总结经验，不断完 善软件，提高使用效率。”
9
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况
调解仲 裁办案 系统推 广、使 用
仲裁员 调研形 管理信 成思路， 息系统 开发仲 投入使 裁员管 用 理信息 系统
启动调 解仲裁 办案系 统开发
调解仲 裁办案 系统试 点、测 试
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/10
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 2009年
设的重要组成部分
是提升劳动人事争议处理效能建
设的具体措施
是研判劳动关系的重要手段
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/7
一、调解仲裁信息化建设重要性
我们已进 入了一个用数字 说话的时代—— “数字人社”的 新时期。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/8
目录
一、调解仲裁信息化建设的重要性 二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 三、调解仲裁信息化建设的框架 四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
P/26
四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
其他：
进一步完善仲裁员管理信息系统，确保
实时更新、清楚掌握机构人员底数和结 构，为队伍建设发展方面的决策提供准 确依据。
上线业务工作交流平台。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/27
谢
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
谢！
P/28
调研形成思路
全国调解仲裁信息化建设三大模块：
管理、办案、交流
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/12
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 2010年 仲裁员管理信息系统投入使用
《关于换发仲裁员证有关问题的通知》 （人社厅函[2010]198号）
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/13
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 2011年
调研形成思路
建设全国劳动人事争议调解仲裁管理信息系统
使部、省、市 各级调解仲裁 业务指导部门 可以通过信息 化手段对争议 处理情况进行 指导、监督和 管理
实现横向 和纵向的 信息交流 与互动
使争议处理 实体化机构 可以通过信 息化手段规 范高效办案
P/11
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 2009年
一、调解仲裁信息化建设的重要性
当前，劳动人事争议 调解仲裁事业正面临着重 要的发展机遇。调解仲裁 信息化工作所依据的客观 情况、外部环境和内部状 态都正在发生和继续发生 重大变化。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/6
一、调解仲裁信息化建设的重要性
调解仲裁信息化建设：
是人力资源和社会保障信息化建
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/23
目录
一、调解仲裁信息化建设的重要性 二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 三、调解仲裁信息化建设的框架 四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
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四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
“劳动关系更加和谐稳定”。劳动人事 争议处理机制更加完善，基层劳动争议调 解组织和仲裁院实体化基本建设取得明显 进展，劳动人事争议案件得到及时有效处 理，劳动人事争议仲裁结案率达到90%。
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目录
一、调解仲裁信息化建设的重要性 二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 三、调解仲裁信息化建设的框架 四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
4
一、调解仲裁信息化建设的重要性
信息化可以做到：
为调解仲裁事业发展提供有效 技术支撑
引领调解仲裁领域的管理创新
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/5
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/18
目录
一、调解仲裁信息化建设的重要性 二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 三、调解仲裁信息化建设的框架 四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
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三、调解仲裁信息化建设的框架
调解仲裁信息化
管理
办案
交流
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/20
三、调解仲裁信息化建设的框架
办案系统是调解仲 裁管理信息化建设的 又一重要成果。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/16
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 2013年
办案系统推广使用
《人力资源社会保障部办公厅关于推广使用 调解仲裁办案系统全国统一软件的通知》 (人社厅函[2013]9号)
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/25
四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
重点： 在全国完成办案系统的推广使用工作
到2013年底，各省级人社部门完成办案系
统的本地化部署和实施工作。
到2014年底，覆盖到所有省会城市和地级
城市。
到2015年底，覆盖全国各级调解仲裁机构。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
调解仲裁办案系统全国统一软件 推广使用培训班
人力资源社会保障部
人 事 司 调 解 仲 裁 管 理 司 信 息 中 心 社会保障能力建设中心
2013年3月
调解仲裁工作与信息化
调解仲裁管理司 李小虎
2013年3月
目录
一、调解仲裁信息化建设的重要性 二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 三、调解仲裁信息化建设的框架 四、“十二五”期间调解仲裁信息化建设思路
管理： 满足调解仲裁管理工作的需要，通过 信息采集、分类查询、统计分析等功能， 对劳动人事争议案件、仲裁机构、仲裁员 队伍实现全面管理，以满足国家、地方对 劳动人事争议调解仲裁工作情况的及时掌 控、动态管理和监督控制，并为决策提供 有效支撑。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/21
三、调解仲裁信息化建设的框架
启动办案系统研发
统一、易用
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/14
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况 2012年
办案系统试点、测试
在浙江、江西、山东、 重庆四省（市）的六个 单位进行试点。
邀请部分办案骨干参与 系统集中测试。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/15
二、近年来调解仲裁信息化建设开展情况
办案： 规范全国争议处理程序，主要满足调解 仲裁机构及办案人员按照法律规定的办案 程序进行立案、审批、审理、结案的需求 设计，实现申请接待、受理立案、组庭审 理以及结案处理的信息化，提高工作效率。
人力资源和社会保障部调解仲裁管理司
P/22
三、调解仲裁信息化建设的框架
交流： 为工作交流提供技术支持，通过建立电 子交流平台，形成互动机制，满足国家与 地方之间、人力资源社会保障部门与调解 仲裁办案机构之间、各调解仲裁办案机构 之间、调解仲裁办案机构内部的信息互动 和工作交流，逐步实现各级调解仲裁机构 与工商、司法、法院等相关部门之间的信 息互动和工作交流。