人民调解综合信息管理系统
社会管理服务信息化平台概述
社会管理服务信息化平台概述一、平台研发背景党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十七届五中全会、《十二五规划》提出要“加强和创新社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。
全国加强和创新社会管理工作座谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在必行。
现阶段，我国社会管理面临四大现状和难点：一是管理机制落后，社会管理行为不规范；二是管理资源分散，重复投资现象普遍存在；三是传统的管理方法导致基层工作负担重、费用高、效能低；四是粗放的管理水平致使信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法在第一时间快速掌控全区信息动态，部门无法快速反应、协同管理，缺乏整体合力和管控手段。
破解社会管理难点的根本途径是构建区域性信息化大平台，用现代科技手段推动社会管理创新。
二、平台基本情况介绍在中央综治委、维稳办的关心、支持下，省、市政法委、维稳办的指导、帮助下，南威软件公司与国家相关科研院所密切合作，历经5年的研发试用，在全国首家研发成功社会管理服务信息化平台，先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖；深得中央和地方领导的重视和认可，并推荐作为全国社会管理创新综合试点城市及其重点典型培育城市的信息化平台。
（一）平台简介社会管理服务信息化平台是指运用先进的信息技术和现代管理理念，统一整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，对影响社会和谐稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理；构建全地区统一的社会综合管理信息系统。
（二）创新“五位一体”社会管理信息化模式平台以区域为载体，通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务，构建“五位一体”的全新社会管理服务信息化模式，全面规范社会管理行为和运行体系，实现全面覆盖、联通共享、资源整合、动态跟踪、功能齐全的社会管理信息化新格局。
司法行政信息化综合管理平台
内网—承担了司法行政信息网主要业务和办公数据、IP语音和视频会议的网络，系统内部省、地市、县多级机关互联。
Vpn隧道
省级网络
市级网络
市级网络
省司法系统以及市、县各级司法机关各 自组建本地局域网，然后通过专用链路 或者VPN互连，共同组成一个网络，内 部完成横向及纵向连接，实现省司法厅 地的自上而下的三级计算机远程信息网
、高可靠性、高安全性、高带宽的信息高速公路，利用统一的网络平台，实现业务数据、 IP语音、视频的三网合一，为不同类型业务智能分配业务策略、服务质量策略、安全策略。
高安全性 根据国家有关部门要求，充分考虑电子政务网内外网安全需求，租用运营商专线组建专
网或利用公用网组建V内外网通过网闸实现物理隔离，外网与互联网之间通过防火墙逻辑隔 离，制定安全管理制度保证，构建综合安全防御体系。
司法行政机关作为政法机关的组成部分，担负着法制宣传、法律保障和法律服务的艰巨任务，在构建社会主义和谐 社会进程中占有举足轻重的地位。加快推进司法行政工作信息化，有利于完善司法行政工作机制，提高司法行政工作效 率，加大普法宣传力度，增强监狱劳教所管理能力，满足人民群众日益增长的法律需求。
关于建立专业人民调解委员会的实施方案
关于建立专业人民调解委员会的实施方案随着我国社会经济的不断发展，人民生活水平不断提高，各种矛盾纠纷也随之增多，矛盾纠纷的处理方式也逐渐多样化。
其中，人民调解作为一种常见的矛盾纠纷解决方式，已经得到了广泛的应用和推广。
为了更好地发挥人民调解的作用，建立专业人民调解委员会已经成为当前社会建设的一项重要任务。
下面，本文将结合实际情况，就关于建立专业人民调解委员会的实施方案进行探讨。
一、建立专业人民调解委员会的背景与意义一方面，当前我国的矛盾纠纷呈多元化、复杂化的趋势，社会矛盾的数量和种类都在不断增多，这为人民调解工作提出了更高的要求。
另一方面，随着法律服务行业的发展，越来越多的法律专业人才得到了充分的培养，他们的发展、壮大、成熟已经成为社会的必然趋势。
在这种情况下，建立专业人民调解委员会具有一定的必要性。
建立专业人民调解委员会的实施可以发挥以下积极作用：1、提高人民调解的专业化水平和效率。
专业人民调解委员会具有丰富的专业知识和技能，能够更好地应对和解决各种复杂的矛盾纠纷。
建立专业人民调解委员会，有利于提高人民调解的效率和质量。
2、依法保障当事人权益。
专业人民调解委员会能够依法进行调解，保证当事人的合法权益得到有效维护。
并能够为当事人提供专业化的法律意见和建议，使他们得以明确自己的权利和义务。
3、促进社会和谐。
专业人民调解委员会能够采取多种灵活的方式，促进社会和谐，化解社会矛盾，有利于建设和谐社会。
二、建立专业人民调解委员会的管理体制针对对人民调解工作的要求，建立专业人民调解委员会需要建立一套完善的管理体制。
主要包括：1、设立相关机构。
在当地政府机关、司法机关、律师协会、基层法律服务机构等设立人民调解机构，以集聚专业人才。
由立法、司法、政府行政等所有权力主体共同参与人民调解事务的管理、指导、监督及调解工作。
2、强化专业人才队伍建设。
依托高校、律师、公证人等相关人员培训和评价机构，对具有法律、心理学、社会工作等专业背景的人员进行系统的培训和评价。
关于加强人民调解工作的若干措施
关于加强人民调解工作的若干措施随着社会的发展，人们的矛盾冲突日益增多。
为了化解这些矛盾，人民调解逐渐被广泛采用。
人民调解是一种非诉讼的解决争议和纠纷的方法，无需支付高额的诉讼费用和人力成本，具有高效、便捷、低成本等优点。
但是，在实际工作中，我们也面临着一些问题，例如人民调解主体的素质不高、工作内容和程序不规范等。
因此，加强人民调解工作是非常必要的。
一、加强人民调解队伍的建设人民调解工作的水平和效果取决于人民调解员的素质和能力。
因此，我们应该加强人民调解队伍的建设。
首先，要扩大人民调解员的招募来源，吸引更多的社会精英加入到人民调解工作中来。
其次，要不断提高人民调解员的工作技能和法律素养，使其更好地运用法律工具，解决矛盾纠纷。
此外，要注重人民调解员的职业道德教育，增强其法律意识、服务意识和责任意识，保证其工作质量和规范化。
二、加强人民调解工作的宣传人民调解工作的推广和宣传是非常必要的。
首先，我们应该加强人民调解工作在社会各界的宣传，让更多的人了解人民调解工作的重要性和优势。
其次，要在各大媒体平台上提高人民调解工作的知名度，加强对人民调解的宣传和推广。
此外，要从多个角度出发，通过案例、讲座等方式普及人民调解工作知识和技能，培养公众的法律意识和矛盾解决意识。
三、规范人民调解工作程序人民调解工作的程序非常重要，它直接影响到人民调解的效果和质量。
因此，我们应该加强人民调解工作的规范化和程序化。
首先，要建立一套科学、规范的人民调解工作程序，明确各项程序的要求和内容。
其次，要完善人民调解记录的制度，记录调解的过程和结果，做到证据充分、程序严谨、依法解决。
此外，要建立和完善人民调解的工作机制，做到规范化管理、科学运作、协同合作。
四、加强人民调解工作的监督监督是人民调解工作的保障。
只有加强人民调解工作的监督，才能保证其公正、公平、公开。
因此，我们应该加强人民调解工作的监督。
首先，要建立健全人民调解工作监督机制，定期对人民调解工作进行检查和评估，并公开评估结果。
人民调解综合信息管理系统--调解录入平台(完整资料).doc
人民调解综合信息管理系统 -- 调解录入平台（调解员）目录一、登录 (3)二、案件管理 (3)1、纠纷排查 (3)2、书面案件 (5)3、口头案件 (10)三、知识库管理 (11)1、案件库管理 (11)2、相关法律法规管理 (12)3、常用信息管理 (13)四、信息管理 (15)1、通知公告 (15)2、工作动态 (16)五、退出 (17)一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
人民调解组织和调解员名册管理制度
人民调解组织和调解员名册管理制度人民调解是我国法律体系中非常重要的一种纠纷解决方式，在促进社会和谐稳定、保障公民合法权益方面发挥着重要作用。
为了有效管理和规范人民调解组织及调解员队伍的工作，我国实行了人民调解组织和调解员名册管理制度。
人民调解组织是指由政府主管单位依法批准设立，具有独立法人资格的社会组织，负责组织、指导、监督社区居民和人民调解员开展调解工作。
人民调解员是在法律专门培训的基础上，经县级或市级调解机构组织考试合格，并取得人民调解员证书的社区干部或其他社会成员。
首先，人民调解组织和调解员名册管理制度明确了人民调解组织的设立程序和依法管理规定。
根据相关法律法规的规定，人民调解组织必须经过政府主管单位依法批准设立，并具备一定的组织条件和人员配置。
人民调解组织应当建立健全管理制度，对内部管理、调解工作、人员培训等方面进行规范。
此外，人民调解组织还要按照法律要求向社会公开组织信息、调解案例等，提高透明度，增强公信力。
其次，人民调解员名册管理制度明确了调解员的选拔、登记和管理要求。
根据相关法律法规的规定，人民调解员必须经过培训并取得相应证书方可从事调解工作。
调解员的选拔一般由县级或市级调解机构组织开展，选拔合格的社区干部或其他社会成员参加培训并参加考试。
通过考试合格后，调解员将被登记在人民调解员名册中，具备从事调解工作的资格。
同时，人民调解员还需要遵守相关法律法规和调解职业道德规范，履行公正、独立、中立的调解职责。
最后，人民调解组织和调解员名册管理制度还明确了对人民调解组织和调解员的监督和评估机制。
监督机制主要包括政府主管单位和人民群众的监督。
政府主管单位有责任对人民调解组织和调解员的工作进行监督和管理，确保其依法、规范开展调解工作。
人民群众可以通过举报、投诉等方式监督人民调解组织和调解员是否依法履行职责。
评估机制主要是通过定期评估，对人民调解组织和调解员的业务水平、工作秩序等进行综合评价，发现问题及时进行整改和提升。
人民调解组织和调解员名册管理制度
人民调解组织和调解员名册管理制度1.引言1.1 概述人民调解组织和调解员名册管理制度的概述部分旨在介绍本文要讨论的主题。
随着社会的发展，人民调解作为一种非诉讼解决纠纷的方式，已经逐渐被广泛应用和推广。
而作为人民调解的主要实施主体，人民调解组织和调解员名册管理制度的建立和健全，则对于有效实施人民调解起着重要的作用。
人民调解组织主要指由政府组织设立的各级人民调解委员会，它在社会中承担着重要的调解任务。
而调解员名册则是记录了经过专业培训，并具备一定调解技能的调解员的名单清单。
人民调解组织和调解员名册管理制度的建立旨在规范人民调解工作，提高调解员的专业素质，并保障人民调解工作的公正、公平性。
本文将分别从人民调解组织的作用和调解员名册管理制度的重要性两个方面详细探讨。
人民调解组织通过提供有效的纠纷解决渠道，能够帮助解决许多个人与个人、个人与单位之间的各类矛盾和纠纷。
同时，通过人民调解组织的介入，还可以促进社会的和谐稳定，减轻司法机关的工作压力，提高司法资源的利用效率。
而调解员名册管理制度的建立则为调解员的管理和调解工作的规范提供了基础和保障。
通过制定严格的招募标准和培训机制，确保调解员具备必要的知识、技能和道德素养，以便更好地履行调解工作的职责。
调解员名册管理制度还可确保调解员的任职程序的透明和公开，以确保调解员的独立性和公正性，维护调解工作的可信度和权威性。
总的来说，人民调解组织和调解员名册管理制度在推进和完善人民调解工作中具有重要意义。
它们的建立和健全能够有效促进纠纷解决的便捷性和公正性，促进社会的和谐发展。
然而，目前人民调解组织和调解员名册管理制度仍存在一些问题和挑战。
因此，在未来的发展中，需要进一步加强相关法律法规的制定和实施，加大对人民调解组织和调解员的培训和监管力度，以推动人民调解工作更好地发展。
文章结构部分的内容可以从以下几个方面进行展开：1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
调解中心建设策划书3篇
调解中心建设策划书3篇篇一《调解中心建设策划书》一、引言随着社会的发展和进步，各类矛盾纠纷日益增多，调解作为一种非诉讼解决纠纷的方式，具有高效、便捷、经济等优势，在维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。
为了更好地满足社会对调解服务的需求，提升调解工作的质量和效率，特制定本调解中心建设策划书。
二、建设目标1. 建立一个专业化、规范化、高效化的调解中心，为当事人提供优质的调解服务。
2. 培养一支高素质、专业化的调解队伍，提高调解人员的业务能力和水平。
3. 完善调解工作机制，规范调解流程，提高调解工作的公信力和权威性。
4. 加强与相关部门的合作与协调，形成多元化的纠纷解决机制，共同维护社会和谐稳定。
三、建设内容1. 调解场所建设选址：选择交通便利、环境安静、设施齐全的场所作为调解中心的办公地点。
装修：按照调解工作的需求进行装修，设置接待区、调解室、会议室等功能区域，营造温馨、和谐的调解氛围。
设备配备：配备办公桌椅、电脑、打印机、复印机、机等办公设备，以及录音录像设备、调解桌椅等调解专用设备。
2. 调解队伍建设人员招聘：通过公开招聘、内部选拔等方式，选拔一批具有法律、心理学、社会学等专业知识和丰富调解经验的人员加入调解队伍。
培训提升：定期组织调解人员参加业务培训、专题讲座、案例研讨等活动，提高调解人员的业务能力和综合素质。
激励机制：建立健全调解人员的激励机制，对表现优秀的调解人员给予表彰和奖励，激发调解人员的工作积极性和主动性。
3. 调解工作机制建设完善调解制度：制定完善调解工作流程、调解纪律、调解文书等制度，规范调解工作的各个环节。
建立纠纷排查机制：定期开展纠纷排查工作，及时掌握矛盾纠纷的动态和趋势，提前介入，化解矛盾。
推行多元化调解：积极推行人民调解、行政调解、司法调解相结合的多元化调解机制，形成工作合力，提高调解效果。
加强信息化建设：利用信息化技术，建立调解工作信息管理系统，实现调解案件的登记、流转、查询、统计等信息化管理。
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人民调解综合信息管理系统方案书201*年2月目 录第一章 公司简介.......................................... 错误!未定义书签。
1.1 公司简介 ......................................... 错误!未定义书签。
1.2 公司团队 ......................................... 错误!未定义书签。
1.3 公司场地、设施、相关资源介绍 ..................... 错误!未定义书签。
第二章 系统综述. (2)2.1 述语定义 (2)2.2 调解范围 (2)2.3 产品介绍 (3)2.4 系统设计的原则 (3)第三章 系统解决方案 (5)3.1 应用简述 (5)3.2 系统网络结构图 (5)3.3 软件体系结构 (6)3.4 整体系统模块 (7)3.5 调解员管理 (7)3.6 用户及权限管理 (8)3.7 纠纷管理 (9)3.8 报表查询统计 (9)3.9 法律条文查询 (13)3.10 配置管理 (13)3.11 系统管理 (13)第四章 系统安全设计方案 (15)4.1 安全需求分析 (15)4.2 物理设备的安全 (15)4.3 操作系统的安全 (16)4.4 数据的安全 (16)4.5 病毒防治 (16)4.6 应用软件的安全机制 (16)第五章 设备清单及报价 (17)第一章系统综述1.1 述语定义人民调解，又称诉讼外调解。
是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。
人民调解委员会一般是在乡镇或街道办事处下设的调解民间纠纷的群众性自治组织（也可在农村村民委员会、城市/社区居民委员会设立人民调解委员会； 企业事业单位根据需要设立的人民调解委员会； 根据需要设立的区域性、行业性的人民调解委员会 ），在基层人民政府和基层司法行政部门指导下进行工作。
经人民调解委员会调解达成的具有民事权利、义务内容的调解协议，当事人可以自调解协议书生效之日起30日内共同向有管辖权的人民法院申请司法确认。
草案同时规定：经人民法院确认合法有效的调解协议书，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，他方当事人可以向人民法院申请强制执行。
十一届全国人大常委会第十六次会议2010年8月28日表决通过了《中华人民共和国人民调解法》。
法律明确，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力。
人民调解法将于2011年1月1日起施行。
1.2 调解范围人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
公民与公民公民与公民之间的纠纷，一般是指发生在家庭成员、邻里、同事、居民、村民之间，因合法权益受到侵犯或者发生争议而引起的纠纷。
公民与法人公民与法人、其他社会组织之间的纠纷十分广泛，例如，农村村民与农村合作组织、经济组织、乡镇企业之间因土地承包、农业产业化服务中的合同，划分宅基地、财务管理等方面的纠纷。
公民职工与所在企业企业职工与所在企业之间，因企业转制、租赁、兼并、破产、收购、转让，或者因企业拖欠职工工资、医疗费等发生的纠纷。
其他城市居民与城市市政管理组织、施工单位、企业事业单位等因城市街道市政建设，危改房屋改造等引发的纠纷等等。
1.3 产品介绍根据人民调解法的内容与实施细节，公司自主研发“司法在线人民调解系统”，旨在解决人民调解信息化综合需求，提高人民调解信息化工作管理。
1、基于JAVA平台的B/S架构，Oracle数据库高效设计。
2、本系统的软、硬件采用模块化结构，具有灵活性及扩展性，以适应不同行政区域化分层需要；3、本系统具有自诊断功能，对数据紊乱、通信故障等可自动恢复，确保服务提供的正常性。
4、本系统具有友好的人机对话界面和业务流程自定义能力，良有好的权限分级管理功能。
5、本系统具备注程管理、配置管理、报表管理、日常维护管理、WEB信息发布等基本功能。
1.4 系统设计的原则开放性：本系统的各种模块、接口、数据文件、数据库，包括对象引用及数据结构等，对用户公开，从软件构架到本系统提供的技术支持服务都支持用户的二次开发。
标准化：本制定了项目管理、项目管理规定、总控开发手册、C编码规范、JAVA编码规范、源码管理规范、系统测试操作手册、类命名规范、程序修改处理规范、工程质量控制方法、错误处理规范等规范制度，保证了系统的标准化。
经济性：本系统在满足功能要求的前提下，充分考虑了系统综合造价及维护成本。
硬件配置的选型为日后的扩充留有冗余，根据目前的情况考虑了1～3年的系统扩充，并未满配置。
可靠性：本系统的软硬件解决均有可靠性的保证。
保证数据的正确性和完整性及对数据传送的实时性，提供纠错及自身监视、检测功能，并提供了数据查询、统计、分析、备份等功能。
安全性：本系统具备统一完善的安全机制。
建立在数据加密、用户授权确认机制上的开放型网络安全保障系统，对客户端和服务器端使用防病毒软件防止病毒侵入和曼延。
可操作性：本系统采用直观的中文图形界面，方便易学、易于操作、界面友好，并提供完整、实用的操作手册。
可维护性：本系统具有自身及系统维护的功能，并提供易于安装的标准安装程序、完善的操作维护手册和技术手册以及详尽的培训。
可扩展性：本系统符合国际标准，具有跨平台、跨数据库的兼容能力，同时我们在总体设计时充分考虑应用的需求趋势，在保证满足未来2～3年的需求的情况下，进一步保证易于未来的升级扩容的需要。
系统的软件总线机制，使软件模块可以灵活的挂接到系统中，实现系统功能的轻松扩充。
容错性：本期系统软件具有较强的抗误操作能力，不会因为误操作而影响系统的正常运行；当系统软件局部功能模块发生故障时，不影响其他模块的正常运行。
第二章系统解决方案2.1 应用简述2011年1月1日，随着《人民调解法》的正式生效，在司法实践中建立一套人民调解信息化管理系统实现如规范化的管理，集中式的信息查询与分析，相关调解案例分析，适应于法律的正确性评价，区域性的对比分析，司法调解员的培训、事后领导的审阅评价等功能。
本解决方案根据现有人民调解司法实践以及《人民调解法》规定的章节设计了全省“司法在线人民调解管理系统”，整个系统在设立中心服务器，采用B/S 结构，业务承载于INTERNET或司法专网上给全省所有司法所提供WEB服务，司法所只要能上网就能通过浏览器访问系统，完成储如信息录入，数据查询，报表生成，案例案件打印等功能，系统管理员则能实现行政区域分类，分级分权限管理，窗口化定制，报表统计分析，数据录入，公告发布，统计查询行等功能，详细描述如后所述。
2.2 系统网络结构图本系统软件采用B/S模式设计，在系统的组网和软件设计过程中，本着模块化、层次化的设计思想，可以增加、增强不同层次的模块功能，对系统进行升级和改进，而不影响其他部分的设计。
从结构上分为三层，数据采集层、数据处理层和应用层。
物理层操作系统级，网络传输，主要为系统提供最基础的物理资源。
数据采集层数据采集层起到传递控制命令和数据采集的作用，然后通过软件总线前转给相应的核心管理功能包。
数据处理层数据处理层主要由三大构件组成：数据配置模块，数据分析模块、数据呈现模块，同时数据处理层还提供安全服务，事务管理和系统自身管理功能。
应用层应用层是通过软件总线与核心管理包进行交互。
应用层功能（如调解员管理、数据查询、报表功能、权限管理、事件管理等）包含了执行用户功能所需的应用逻辑，每一个事务都可以从数据服务器中获取数据，对用户所特定的功能进行分析和报告。
整个人民调解信息管理系统以下子模块组成：调解员管理、用户及权限管理、纠纷管理、报表查询统计、法律信息查询、系统管理等。
调解员管理：主要针对人民调解员的信息进行管理，如人民调解员录用、解聘、基础信息、导动信息、考核、评价、奖惩等。
用户管理：主要完成系统内根据地域、级别、职别的不同进行用户增加、删除、修改等功能。
权限管理：即分级分权限管理，主要针用户的权限分配，如是否地市管理员，如否县级管理员，普通用户、能访问那些服务，是什么角色等。
纠纷管理：主要针对被调解的事件进行管理，由人民调解员负责录入，如所属事件分录，当事人信息，双方纠纷描述，调解过程，调解结果，当事人双方意见等。
报表查询统计：进行系统内相关事件的查询统计，如调解事件查询，调解员信息查询，分类查询，并生成相关的报表。
报表管理具有报表生成的灵活性和报表呈现的多样性，并且允许生成其它报表格式，如EXCEL、XML、HTM等。
法律资料查询：提供不同法律详细内容的查询，包括民法，民事诉讼法，商法相关，经济法，合同法，婚姻法等。
系统管理：系统管理是对系统的运行状况、自身安全和存储等情况的管理。
通过系统维护，提供措施来保证系统能够安全可靠的运行。
主要有修改和配置系统参数，系统日志功能、用户重登录功能、数据库的备份和恢复等功能。
2.5 调解员管理人民调解员管理主要是对人民调解员相关事项进行系统管理，规范人民调解队伍，更好地开展人民调解工作，同时通过在市、县、区各级调解组识设立系统管理员，对调解网络信息、调解员信息等进行统一管理。
具体包括：1、人民调解员录用管理。
为规范调解员队伍，提高人民调解员素质，要逐步改变兼职调解员占人民调解队伍绝大数的现状，要通过调解信息系统，规范统一人民调解员录用机制，包括招录职位和人数、录用条件、笔面试要求、试用期限、工资福利待遇等，并加强专业化队伍的建设，更好地发挥人民调解员的作用。
2、人民调解员基础信息管理。
人民调解员基础信息包括人民调解员姓名、性别、出生日期、籍贯、部门、证件类型、证件号码、学历、职务、婚姻状况、联系电话、家庭地址、简介、E-MAIL、建档日期、照片等信息。
3、人民调解员的异动信息管理。
实施人民调解员异动信息管理，目的在于规范人民调解队伍人员异动工作，使人事异动管理费有所依据，促进人民调解工作良性发展。
人事异动管理包括对人员调解员转正任、调薪、晋升、降职、离职（辞职、辞退、开除）的管理，以保证人民调解队伍的稳定性。
4、人民调解员考核管理。
考核以各调解中心，各调解委员会及相关部门的卷宗、登记簿（册）等台帐资料记录内容为依据，考核工作每半年或一年一次，组织专门考核小组，通过听了汇报、查阅台帐、资料、实地察看走案件当事人、听取有关部门工作意见等形式对调解员进行考核。
考核内容包括工作述职、工作绩效、角色定位、职责履行、工作思路和与计划、工作创新等。
通过考核对人民调解员的工作作出客观评价，帮助人员调解员提高自身工作水平，提升人民调解整体绩效。
5、人民调解员奖惩管理。